Phát triển thương hiệu rượu 9 chum của công ty trách nhiệm hữu hạn khaxuco luận văn tốt nghiệp chuyên ngành marketing

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản Trị Kinh Doanh - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU RƯỢU CHUM CỦA CÔNG TY TNHH KHAXUCO Họ tên sinh viên : Luyện Văn Bảo Lớp : CQ55/32.03 Mã sinh viên : 17523401010175 Chuyên ngành : Marketing Giảng viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Quang Tuấn HÀ NỘI – 2021 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Phát triển thương hiệu Rượu Chum cơng ty TNHH Khaxuco” cơng trình nghiên cứu riêng em Tất số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn Luyện Văn Bảo Sinh viên: Luyện Văn Bảo i Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài Luận văn tốt nghiệp kết q trình cố gắng khơng ngừng thân nhận quan tâm, giúp đỡ, động viên khích lệ thầy cơ, bạn bè, doanh nghiệp Qua trang viết này, em xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ em trình nghiên cứu vừa qua Lời đầu tiên, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Nhà trường, Khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện tốt cho thực Luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Quang Tuấn - người dành nhiều thời gian cơng sức, tận tình bảo, hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu để hoàn thiện tốt đề tài luận văn Bên cạnh đó, em xin cảm ơn ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Khaxuco, phịng Marketing phịng ban chức khác trực thuộc Cơng ty tạo điều kiện, cung cấp số liệu để giúp em hồn thành đề tài cách tốt Với tất tâm huyết cố gắng trình nghiên cứu đề tài, song trình độ, hiểu biết kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu sót, tồn Em kính mong nhận góp ý, bảo thầy giáo, cô giáo ý kiến đóng góp quý báu bạn đọc để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Một lần em xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên: Luyện Văn Bảo ii Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối tượng mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Các khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu .4 1.1.2.1 Tên thương hiệu .4 1.1.2.2 Logo .5 1.1.2.3 Slogan 1.1.2.4 Nhạc hiệu 1.1.2.5 Bao bì 1.1.2.6 Các yếu tố vơ hình thương hiệu 1.1.3 Chức thương hiệu .6 1.1.3.1 Chức nhận biết phân biệt thương hiệu 1.1.3.2 Chức tạo cảm nhận tin cậy Sinh viên: Luyện Văn Bảo iii Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp 1.1.3.3 Chức kinh tế 1.1.4 Đặc tính hình ảnh thương hiệu .7 1.1.4.1 Đặc tính thương hiệu 1.1.4.2 Hình ảnh thương hiệu .7 1.1.5 Vai trò thương hiệu 1.1.5.1.Vai trò người tiêu dùng 1.1.5.2 Vai trò doanh nghiệp 1.1.5.3 Vai trò quốc gia 1.1.6 Giá trị thương hiệu 1.1.6.1 Nhận biết thương hiệu 1.1.6.2 Chất lượng cảm nhận 1.1.6.3 Sự liên tưởng qua thương hiệu .10 1.1.6.4 Sự trung thành thương hiệu 10 1.2 Phát triển thương hiệu .10 1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu 10 1.2.2 Sự cần thiết phát triển thương hiệu 10 1.2.3 Nội dung phát triển thương hiệu .11 1.2.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi thương hiệu 11 1.2.3.2 Phân tích mơi trường vị thương hiệu .12 1.2.3.3 Định vị tái định vị thương hiệu 12 1.2.3.4 Hình thành mục tiêu phát triển thương hiệu .13 1.2.3.5 Lựa chọn mơ hình chiến lược phát triển thương hiệu 14 1.2.3.6 Triển khai giải pháp phát triển thương hiệu 15 1.2.3.7 Kiểm tra, đánh giá trình triển khai 22 1.2.3.8 Bảo vệ thương hiệu 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU RƯỢU CHUM TẠI CÔNG TY TNHH KHAXUCO 24 Sinh viên: Luyện Văn Bảo iv Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp 2.1 Tổng quan công ty TNHH Khaxuco .24 2.1.1 Giới thiệu chung 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 26 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 26 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 26 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 29 2.1.4.1 Sản phẩm dịch vụ công ty 29 2.1.4.2.Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2018-2020 32 2.2 Thực trạng phát triển thương hiệu Rượu Chum công ty TNHH Khaxuco 34 2.2.1 Tổng quan thương hiệu Rượu Chum 34 2.2.1.1 Tên thương hiệu 34 2.2.1.2 Biểu tượng (Logo) 35 2.2.1.3 Khẩu hiệu (Slogan) 36 2.2.1.4 Bao bì, kiểu dáng thiết kế 37 2.2.2 Thực trạng triển khai nội dung phát triển thương hiệu Rượu Chum 38 2.2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi thương hiệu Rượu Chum38 2.2.2.2 Phân tích môi trường vị thương hiệu .38 2.2.2.3 Định vị thương hiệu Rượu Chum 42 2.2.2.4 Mục tiêu phát triển thương hiệu Rượu Chum 43 2.2.2.5 Lựa chọn mô hình, chiến lược phát triển thương hiệu Rượu Chum .43 2.2.2.6 Thực trạng triển khai giải pháp phát triển thương hiệu Rượu Chum 44 2.2.2.7 Hoạt động bảo vệ thương hiệu Rượu Chum 55 Sinh viên: Luyện Văn Bảo v Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp 2.3 Đánh giá mặt đạt hạn chế phát triển thương hiệu Rượu Chum 56 2.3.1 Những mặt đạt 56 2.3.2 Những mặt hạn chế 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU RƯỢU CHUM CỦA CÔNG TY TNHH KHAXUCO 58 3.1 Mục tiêu phát triển thương hiệu Rượu Chum 58 3.2 Đề xuất số giải pháp phát triển thương hiệu Rượu Chum 59 3.2.1 Các sách Marketing Mix .59 3.2.2 Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng 65 3.2.3 Mở rộng, làm thương hiệu .66 3.2.4 Nhượng quyền thương mại 67 3.2.5 Định hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 68 3.2.6 Bảo vệ thương hiệu 69 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 Sinh viên: Luyện Văn Bảo vi Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN ITA : Doanh nghiệp : Hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc tế (International Trademark Association) KH : Khách hàng NQTM : Nhượng quyền thương mại SXKD : Sản xuất kinh doanh TMĐT : Thương mại điện tử TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UBND : Ủy ban nhân dân VAT : Thuế giá trị gia tăng (Value-Added Tax) VHDN : Văn hóa doanh nghiệp Sinh viên: Luyện Văn Bảo vii Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Các sản phẩm thương hiệu Rượu Chum 29 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 2020 33 Bảng 2.3 Thuế tiêu thụ đặc biệt áp dụng cho mặt hàng rượu 39 Bảng 2.4 Chỉ tiêu chất lượng kiểm nghiệm rượu Chum 47 Bảng 2.5 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm 48 Bảng 2.6 Giá bán sản phẩm rượu Chum 49 Bảng 2.7 Hạng mục gói dịch vụ đưa thương hiệu Rượu Chum lên Internet53 Sinh viên: Luyện Văn Bảo viii Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Khaxuco 26 Hình 2.2 Sản lượng rượu sản xuất tiêu thụ từ 2018 – 2020 32 Hình 2.3 Logo thương hiệu Rượu Chum 35 Hình 2.4 Bao bì, kiểu dáng thiết kế sản phẩm rượu Chum 37 Hình 2.5 Mơ hình thương hiệu gia đình cơng ty TNHH Khaxuco 43 Hình 2.6 Cấu trúc chiến lược thương hiệu theo nhóm thương hiệu Rượu Chum 44 Hình 2.7 Sơ đồ quy trình nấu rượu Chum 46 Sinh viên: Luyện Văn Bảo ix Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính ❖ Luận văn tốt nghiệp Về thiết kế bao bì, đóng gói: Khi tiêu dùng sản phẩm công ty, để đem lại hài lòng ưng ý cho khách hàng cần có cải tiến nhãn hiệu sản phẩm, chất liệu, kiểu dáng bao bì đem lại hiệu không ngờ Công ty cần phải nghiên cứu sáng tạo in ấn thiết kế bao bì giấy đựng sản phẩm rượu, sử dụng kỹ thuật flexo màu sắc đen để in chữ nặp chai Qua tham khảo thị trường để thuận tiện cho người tiêu dùng vận chuyển, công ty nên đưa loại bao bì, vỏ hộp có quai xách, túi xách tặng kèm Điều bước cải tiến lớn đưa thương hiệu lên b Chính sách giá Giá yếu tố tác động có tính chất định đến hành vi mua khách hàng Giá vũ khí cạnh tranh thường doanh nghiệp sử dụng thị trường, nhiên làm thơng suốt gây ứ đọng Bởi vậy, Cơng ty KHAXUCO cần đưa sách giá hợp lý nhằm thu hút khách hàng, phát triển thị trường tiêu thụ, cụ thể sau: Công ty cần xác định nguyên tắc định giá, điều chỉnh giá phù hợp, cần có sách giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn hay toán sớm so với thời hạn Thực sách thay đổi giá, điều chỉnh giá Ví dụ áp dụng sản phẩm Rượu tiếp cận bán thị trường tỉnh lẻ Miền Trung mức giá thấp tỉnh thành phố lớn nhằm gia tăng lượng khách hàng mới, tăng độ nhận diện thương hiệu công ty,… Để xây dựng sách giá hợp lý cách tốt mà Công ty nên áp dụng thường xuyên theo dõi biến động giá rượu giá nguyên vật liệu để sản xuất rượu thị trường, đồng thời xem xét mức giá đối thủ cạnh tranh khác Sinh viên: Luyện Văn Bảo 61 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, để cạnh tranh với đối thủ, Công ty cần cố gắng giảm giá thành sản phẩm, cụ thể cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học mang tính ứng dụng cao đầu tư áp dụng dây chuyền sản xuất mới, đảm bảo quy trình sản xuất rượu cách khoa học Ngồi ra, công ty cần xây dựng phương án cân đối, bảo quản giải lượng hàng tồn kho để tránh ứ đọng vốn, phát sinh chi phí Để giảm giá thành sản phẩm, cơng ty cần có sách khuyến khích tạo tâm lý cho tồn thể cán bộ, công nhân viên hăng say lao động, nâng cao suất lao động c Chính sách phân phối Cơng ty cần tiếp tục trì đẩy mạnh kênh phân phối trực tiếp thông qua cửa hàng, gian hàng hội chợ triển lãm, nhà hàng, siêu thị, trung tâm thương mại… Mở rộng hệ thống kênh phân phối biện pháp cần thiết để giúp Công ty thực mục tiêu phát triển thị trường Trong đó, Cơng ty cần áp dụng chiến lược áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi không giới hạn nhà trung gian phân phối Việc coi trọng phát triển kênh phân phối thông qua đại lý biện pháp để nâng cao uy tín thương hiệu Cơng ty Tuy nhiên, Công ty chưa thực trọng đến việc nâng cao hiệu bán hàng từ phía đại lý Chính vậy, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm rượu mình, Cơng ty cần nghiên cứu thị trường để xác định thị trường tiềm năng, tìm kiếm đại lý khu vực thị trường nội địa, đặc biệt tỉnh thành miền Bắc miền Nam Đối với đại lý cũ, Cơng ty cần thường xun đánh giá tình hình hoạt động đại lý này, đồng thời cần có sánh hỗ trợ nhằm thúc đẩy bán hàng đại lý hỗ trợ giá, mức hoa hồng hợp lý… Sinh viên: Luyện Văn Bảo 62 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp Đối với việc bán hàng online fanpage, website, sàn TMĐT, công ty phải thường xuyên đăng sản phẩm ưa chuộng cập nhật thông tin Khi có tin tức kiện quảng bá sản phẩm hay khuyến mãi, trang chủ cần đăng tải để chào hàng Đồng thời, để thuận tiện cho khách hàng trình đặt mua hàng giỏ mua hàng nên đặt cạnh chức tìm kiếm trang thương mại điện tử Hơn nữa, công ty cần đường dây nóng 24/7 phải có đội tư vấn trả lời trực tuyến hình thức dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá cao d Chính sách xúc tiến hỗn hợp Những hoạt động có tác dụng hỗ trợ to lớn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty hoạt động xúc tiến bán hàng, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thông qua việc tác động đến đông đảo quần chúng nhóm khách hàng tiềm Cơng ty Điều kiện để lựa chọn hoạt động xúc tiến phân bổ trước ngân sách ngân sách đủ lớn với quy mô phạm vi phù hợp Thông qua thơng tin phản hồi từ phía khách hàng số đoán sở để đánh giá hiệu cơng việc chủ yếu Vì vậy, địi hỏi Công ty KHAXUCO phải bám sát mục tiêu, đánh giá thường xuyên yêu cầu đặt kế hoạch công tác thị trường ❖ Quảng cáo: Với hạn chế việc quảng cáo cho sản phẩm rượu, công ty nên tiến hành quảng cáo cho Rượu chum cách rộng rãi có tính chất tư vấn tiêu dùng nhằm lôi ý khách hàng, quảng cáo tập trung thành đợt có tần suất xuất cao Với tính chất đặc thù ngành rượu, Công ty cần tập trung vào hoạt động “below the line” quảng cáo điểm bán (hội chợ triển lãm thương mại, showroom, bar…), trưng sản phẩm, tiếp thị… Đó chiến lược chủ chốt để quảng bá sản phẩm công ty Sinh viên: Luyện Văn Bảo 63 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp Hiện nay, với lên hoạt động Marketing trực tuyến, Công ty cần tận dụng sức mạnh online để triển khai hoạt động quảng bá sản phẩm Tiếp tục thực chiến dịch xây dựng nâng cao nhận thức thương hiệu Rượu Chum thông qua thuê Acency quảng cáo; xây dựng, thiết kế Website chuyên nghiệp, viết PR khéo léo đưa vào viết sản phẩm bán kèm theo chi tiết liên hệ xây dựng kênh video riêng Youtube đan xen với quảng cáo sản phẩm nói q trình hình thành, phát triển cơng ty, tin thời ngắn, viết chủ đề rượu sản phẩm rượu bán Điều chủ yếu giúp cho nhãn hiệu cơng ty có tác dụng củng cố thị trường sản phẩm cơng ty trở nên quen thuộc Ngồi ra, Cơng ty xây dựng mạng lưới quảng bá có gắn kết với thông qua tất kênh kể diễn đàn chuyên mua bán – rao vặt tiếng giây, muaban, muare… ❖ Khuyến mại: Hiện nay, với hội chợ triển lãm, quảng cáo, phối hợp với hình thức khác chưa tốt Cần thông qua quảng cáo để công ty cơng khai đợt khuyến mại, từ kích thích khách mua hàng khuyến mại, phát huy khả hoạt động quảng cáo Để giữ vững khách hàng mình, hình thức khuyến mại cần cơng ty đa dạng hoá, mức độ hấp dẫn khuyến mại cần nâng cao hơn, tặng vé tham quan, mua sắm, tích điểm; khách hàng thường xun có phần thưởng ngày lễ tết, kỷ niệm ngày thành lập Công ty ❖ Quan hệ công chúng: - Nhằm đẩy mạnh Sologan “Uống có trách nhiệm”, Công ty cần thương xuyên tổ chức kiện, thi tìm hiểu kiến thức rượu nhằm nâng cao nhận thức người tiêu dùng cách uống rượu “văn minh – lành mạnh” có Sinh viên: Luyện Văn Bảo 64 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp kiểm soát, uống rượu tốt cho sức khỏe tốt, uống không tốt - Tổ chức chương trình kiện hàng năm, giao lưu với khách hàng nhằm giới thiệu, quảng bá nhiều đến thương hiệu công ty - Th trang báo thống đưa tin hình ảnh thương hiệu Rượu Chum thương hiệu hướng đến trách nhiệm cộng đồng, điều mà thương hiệu rượu khác quan tâm đến bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng tinh thần trách nhiệm với vấn đề an tồn giao thơng 3.2.2 Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng Các dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng giúp tạo niềm tin xây dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí khách hàng họ sử dụng sản phẩm Rượu công ty Quan tâm đến thỏa mãn khách hàng thơng qua chất lượng dịch vụ: việc chăm sóc thỏa mãn khách hàng với khác biệt vượt trội chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng để tăng cường lực cạnh tranh phát triển bền vững Theo thống kê năm qua, tỷ lệ phản hồi đóng góp ý kiến từ khách hàng ghi nhận cơng ty cịn khâu chất lượng dịch vụ Điều cần phải cải thiện nhiều để đáp ứng tối đa hài lịng khách hàng Vì vậy, cơng ty cần đưa sách hợp lý để hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng như: - Thành lập đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, kiến thức lĩnh vực rượu để tư vấn cho khách hàng đặc tính sản phẩm sử dụng - Thường xuyên đào tạo nhân viên kinh doanh kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng với phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhân viên làm việc trực tiếp giao dịch với khách hàng Thái độ phục vụ nhân viên phải nhiệt tình, cởi mở Sinh viên: Luyện Văn Bảo 65 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp - Công ty cần thường xuyên khảo sát đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ công ty - Tạo dựng kênh trao đổi trực tiếp Website, Fanpage, Hotline để khách hàng dễ dàng liên hệ, trao đổi với nhân viên doanh nghiệp cần - Công ty cần thực tốt dịch vụ sau bán hướng dẫn sử dụng, vận chuyển… Cần đảm bảo phương tiện vận chuyển để giao hàng thuận tiện, nhanh chóng, đảm bảo an tồn - Công ty cần đưa ưu đãi khách hàng mua sản phẩm cơng ty, ví dụ mua với số lượng lớn miễn phí giảm giá chi phí vận chuyển - Xây dựng quy trình chuẩn giải khiếu nại khách hàng 3.2.3 Mở rộng, làm thương hiệu Tài sản thương hiệu tạo tảng cho phát triển thông qua việc mở rộng thương hiệu Một thương hiệu mạnh làm giảm chi phí truyền thông nhiều mở rộng thương hiệu Trong điều kiện nay, dịng sản phẩm Cơng ty chưa có nhiều khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Trong thời gian tới, Công ty cần phải mở rộng làm thương hiệu qua việc trọng đến công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm nhằm tạo khác biệt chất lượng sản phẩm, phong phú chủng loại, phù hợp với xu tiêu dùng để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thị trường Bên cạnh đó, thay đổi sáng tạo số thuộc tính chất lượng, bao bì,… góp phần mở rộng thương hiệu Cơng ty phát triển dịng sản phẩm rượu nhẹ với bao bì đặc trưng hình ảnh gái mặc áo dài với nón cho đối tượng khách hàng nữ, góp phần làm hình ảnh thương hiệu, đồng thời mang lại hiệu ứng cảm giác đổi hấp dẫn thương hiệu Sinh viên: Luyện Văn Bảo 66 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp 3.2.4 Nhượng quyền thương mại Nhượng quyền thương mại hình thức kinh doanh tốt để thương hiệu nhanh chóng đến nhiều nơi khác nhau, tăng độ phủ sóng thương hiệu, góp phần gia tăng nhận thức thương hiệu khách hàng tiềm Vì vậy, doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng thương hiệu bền vững trình phát triển kinh doanh nhượng quyền Nếu hướng tới hình thức nhượng quyền thương mại, Công ty KHAXUCO cần trọng triển khai số giải pháp sau: - Thứ nhất, Cơng ty cần chủ động việc tìm kiếm, tiếp cận kinh nghiệm, kiến thức, pháp luật, hội hợp tác lĩnh vực NQTM tuân thủ quy định pháp luật NQTM Đặc biệt, Cơng ty cần tìm hiểu thật kỹ yếu tố pháp luật ràng buộc tài sản chuyển giao kèm liên quan đến quyền mình, quyền liên quan đến bí mật kinh doanh, công nghệ - Thứ hai, muốn đạt hiệu NQTM, Công ty cần lựa chọn đối tác làm ăn thương hiệu có uy tín, đủ sức hấp dẫn, không thua lỗ phải phân tích, đánh giá xu hướng tiêu dùng để đạt hiệu kinh doanh tốt Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để xác định mô hình kinh doanh phù hợp với lực tài chính, nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng địa bàn dự kiến kinh doanh Công ty cần tái cấu trúc, củng cố phát triển nội lực doanh nghiệp trước chuyển sang áp dụng mơ hình nhượng quyền Xây dựng tảng hỗ trợ thiết yếu nhượng quyền như: Nền tảng thương hiệu tiếp thị, vận hành cung ứng, nhân lực đào tạo, phát triển hệ thống nhượng quyền - Thứ ba, tăng cường công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tham gia hoạt động NQTM, qua triết lý kinh doanh từ bên nhượng Sinh viên: Luyện Văn Bảo 67 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp quyền chuyển giao trọn vẹn cho bên nhượng quyền Việc đào tạo hội để bên nhượng quyền nhận quyền tăng hiểu biết lẫn nhau, trì phát triển hệ thống nhượng quyền 3.2.5 Định hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp yêu cầu tất yếu sách phát triển thương hiệu thơng qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp VHDN tài sản vơ hình doanh nghiệp Công ty KHAXUCO với thương hiệu Rượu Chum cần hồn thiện cấu trúc văn hóa doanh nghiệp với công việc sau: - Tiếp tục trì phát triển thêm thiết kế kiến trúc cơng ty, khu vực văn phịng, ln tạo khơng gian thoải mái, thống đãng để nhân viên, khách hàng, đối tác cảm nhận mục tiêu xây dựng nơi làm việc chất lượng, hoàn hảo - Công ty cần tổ chức buổi hội thảo để phổ biến lại cho nhân viên nắm rõ tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi cơng ty để cán nhân viên hiểu doanh nghiệp, biết định hướng, mục tiêu mà DN hướng tới Cũng giáo dục giá trị truyền thống lâu đời làng nghề Rượu Chum nói riêng tâm tình người Tun Quang nói chung - Cơng ty cần có quy tắc, nội quy văn hóa ứng xử, giao tiếp, tác phong làm việc…để tạo nề nếp cho nhân viên theo giá trị văn hóa mà cơng ty muốn hướng tới Bên cạnh đó, cần có hình phạt cụ thể cho ngược lại với VHDN với mong muốn để người chấp hành nghiêm túc - Công ty cần thống thiết kế đồng phục đồng cho nhân viên làm việc tham gia phong trào hoạt động đơn vị Điều giúp Sinh viên: Luyện Văn Bảo 68 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp tạo gắn kết hệ thống nhân viên, đồng thời tạo nét ấn tượng, dễ dàng cho khách hàng - Tập trung xây dựng văn hóa coi trọng người, lấy người làm gốc Để phát huy điều này, Cơng ty cần tập trung hồn thiện cơng tác quản trị nhân cách hiệu nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ phương pháp đào tạo phát triển nhân viên Tạo mơi trường thuận lợi, đảm bảo lợi ích vật chất tinh thần để phát huy tính chủ động, sáng tạo họ Đồng thời, công ty cần có sách khen thưởng rõ ràng nhân viên người lao động có thành tích xuất sắc cơng việc, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến vào việc xây dựng văn hóa cơng ty… - Tổ chức thêm nhiều hoạt động, ngoại khóa mang màu sắc riêng Cơng ty, từ tăng tinh thần đồng đội đoàn kết chặt chẽ, quan tâm học hỏi lẫn 3.2.6 Bảo vệ thương hiệu Trong trình xây dựng thương hiệu, doang nghiệp đối mặt với nhiều rủi ro Mặt khác, vấn đề hàng giả, hàng nhái thương hiệu diễn thường xuyên, DN bị thương hiệu bị thị phần mình, hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng Vì xây dựng thương hiệu phải đơi với bảo vệ thương hiệu, qua giúp doanh nghiệp DN trì hình ảnh thương hiệu (tích cực) giúp bảo vệ vị khả kinh doanh gắn với thương hiệu Để bảo vệ thương hiệu Rượu Chum thời gian tới, trước hết Công ty phải nỗ lực triến khai xem nội dung quan trọng chiến lược thương hiệu - Tạo rào cản pháp lý: Đăng ký để pháp luật bảo hộ độc quyền quyền sở hữu công nghiệp theo quy định luật pháp Bên cạnh đó, cần có biện Sinh viên: Luyện Văn Bảo 69 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp pháp phối hợp chặt chẽ với quan hữu quan để ngăn chặn từ xa, phát hiện, xử lý hình thức xâm phạm - Tạo rào cản kỹ thuật – Sản phẩm: Chú trọng tính độc đáo, khác biệt thiết kế yếu tố cấu thành hệ thống nhận dạng thương hiệu Đầu tư nghiêm túc cho hoạt động nghiên cứu ứng dụng tiến kỹ thuật vào sản xuất để tạo sản phẩm/dịch vụ thực khác biệt: Nên tạo sản phẩm ln có đặc tính, cơng dụng, chức ưu việt, có điểm khác biệt so với sản phẩm loại khác Thường xuyên thay đổi, cải tiến, bổ sung thành phần, công dụng, màu sắc, mùi vị sản phẩm Đồng thời thiết kế sử dụng phương pháp để phòng chống hàng giả (tem chống hàng nhái hàng giả, chip điện tử, chất thị màu, cảm quang, dấu hiệu riêng cầu kỳ, phức tạp…) - Truyền thơng xây dựng hình ảnh thương hiệu: Cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông cho thương hiệu tạo khác biệt qua chiến lược định vị thương hiệu Xây dựng chiến lược truyền thơng tích hợp cách chun nghiệp để xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu, đồng thời tăng nhận thức đắn người tiêu dùng sản phẩm công ty, tránh mua phải hàng giả, hàng nhái thị trường - Củng cố thương hiệu: Trong điều kiện để phát triển thương hiệu Rượu Chum cần phải củng cố trì quán thương hiệu từ lâu tạo dựng, với biểu tưởng Logo hình ảnh chum quen thuộc với tên thương hiệu Thường xuyên tài trợ làm bảng hiệu quán, trang phục động nhân viên cần trì ổn định Nó phần giá trị cốt lõi bền vững năm tháng đặc trưng sản phẩm rượu nhằm để dễ dàng liên tưởng phân biệt nhận diện tâm trí khách hàng với thương hiệu rượu khác Sinh viên: Luyện Văn Bảo 70 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường với sức ép cạnh tranh khốc liệt, việc doanh nghiệp tạo thương hiệu có chỗ đứng thị trường yêu cầu cấp thiết Vì vậy, thương hiệu vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu quan tâm, xem vấn đề sống cịn tất doanh nghiệp Nhiều thương hiệu Việt Nam đời nỗ lực khơng ngừng dần chiếm cảm tình người tiêu dùng thị trường Luận văn hệ thống hóa đầy đủ lý thuyết thương hiệu, trình bày nội dung việc phát triển thương hiệu, chiến lược phát triển thương hiệu, công cụ marketing - mix hỗ trợ cho chiến lược phát triển Từ lý thuyết trình bày đó, tác giả vào phân tích nghiên cứu thực trạng Công ty TNHH Khaxuco việc phát triển thương hiệu Rượu Chum Ngoài ra, luận văn kết tích cực đạt số hạn chế tồn phát triển thương hiệu Rượu Chum Cơng ty TNHH Khaxuco thời gian qua Từ đó, luận văn đưa số biện pháp để phát triển thương hiệu Rượu phù hợp với điều kiện kế hoạch phát triển Công ty thời gian tới chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến số biện pháp hỗ trợ khác lien quan đến thương hiệu Bên cạnh ý nghĩa mặt lý luận, luận văn cịn có ý nghĩa mặt thực tiễn, góp phần giúp cho nhà nghiên cứu, đặc biệt nhà lãnh đạo, quản lý, giám đốc điều hành Cơng ty TNHH Khaxuco có nhìn rõ nét vấn đề phát triển thương hiệu doanh nghiệp đề xuất cho họ giải pháp trình xây dựng, hoạch định thực thi chiến lược phát triển thương hiệu, hướng tới mục tiêu phát triển thương hiệu bền vững Sinh viên: Luyện Văn Bảo 71 Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt: Báo cáo tài Cơng ty TNHH Khaxuco 2018, 2019, 2020 PGS.TS Đào Thị Minh Thanh, Th.s Nguyễn Quang Tuấn (Chủ biên), 2016, Giáo trình quản trị thương hiệu, Học viện Tài chính, NXB Tài TS Ngô Thị Thu, 2017, Kỷ yếu hội thảo Xây dựng & bảo vệ thương hiệu, Đại học Tài chính- Marketing Tài liệu Website: Reasons why brand development important, https://arcreactions.com/6- reasons-brand-development-important/ Brand Viet nam, Phát triển thương hiệu- phát triển thành cơng, https://www.brandsvietnam.com/12439-Phat-trien-thuong-hieu-Phat-trienthanh-cong Tạp chí Tài online 2021, Hồn thiện sách thuế tiêu thụ nhằm hướng dẫn sản xuất tiêu dùng, https://tapchitaichinh.vn/co-che-chinhsach/hoan-thien-chinh-sach-thue-tieu-thu-dac-biet-nham-huong-dan-san-xuatva-tieu-dung-330948 What is brand development? https://www.lucidadvertising.com/blog/what-is-brand-development Sinh viên: Luyện Văn Bảo 72 Lớp: CQ55/32.03 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN Họ tên người hướng dẫn luận văn: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Luyện Văn Bảo Khóa lớp: CQ55/32.03 Đề tài: “Phát triển thương hiệu Rượu Chum công ty TNHH Khaxuco” Nội dung nhận xét Về tinh thấn thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn Điểm: Bằng số: Bằng chữ: Hà nội, ngày… tháng … năm 2021 Người nhận xét NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Luyện Văn Bảo Khóa lớp: CQ55/32.03 Đề tài: “ Phát triển thương hiệu Rượu Chum công ty TNHH Khaxuco” Nội dung nhận xét Về tinh thấn thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn Điểm: Bằng số: Bằng chữ: Hà nội, ngày… tháng … năm 2021 Người nhận xét ... Lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu Rượu Chum công ty TNHH Khaxuco Chương 3: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Rượu Chum công ty TNHH Khaxuco. .. trạng tình hình phát triển thương hiệu Rượu Chum công ty TNHH Khaxuco - Đánh giá kết đạt được, hạn chế gặp phải nhằm nâng cao việc phát triển thương hiệu Rượu Chum Công ty TNHH Khaxuco - Đề xuất... viên: Luyện Văn Bảo Lớp: CQ55/32.03 Học viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp TNHH Khaxuco, em định lựa chọn đề tài: ? ?Phát triển thương hiệu Rượu Chum công ty TNHH Khaxuco? ?? làm luận văn tốt nghiệp Đối