TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty TNHH MTV TM DV Tân Lực Miền Bắc Công ty thuộc hệ thống Tân Lực, trực thuộc Tập Đoàn Thiên Long Với việc phát triển hoạt động kinh doanh nội địa thông qua kênh khác có kênh B2B Hiện nay, Thương mại điện tử xu hướng tất yếu cho phát triển Với phát triển vũ bão công nghệ, internet thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh mẽ Do đó, trước cạnh tranh diễn ngày gay gắt khốc liệt thị trường để thực tốt vai trò quan trọng Cơng ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc nói chung kênh B2B nói riêng cần có chuẩn bị định kế hoạch phát triển kinh doanh đắn thích hợp để nắm bắt hội cách tối đa hạn chế mối đe doạ đồng thời khẳng định vị Công ty thị trường Chính tơi xin lựa chọn đề tài: "Phát triển kinh doanh qua kênh B2B công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ Tân Lực Miền Bắc" làm đề tài cho luận văn Mục tiêu nghiên cứu luận văn dựa sở nghiên cứu lý luận phân tích đánh giá thực trạng chủ đề Phát triển kinh doanh qua kênh B2B Luận văn đề xuất phương hướng, giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường phát triển kinh doanh qua kênh B2B Công ty TNHH MTV TM-DV Tân Lực Miền Bắc đến năm 2020 Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn kết cấu gồm chương Trong chương 1, Luận văn trình bày lý luận chung kênh thương mại điện tử B2B Tác giả đưa nhìn khái quát kênh B2B khía cạnh như: đặc điểm kênh, mơ hình kinh doanh kênh lợi ích kinh doanh qua kênh Bên cạnh tác giả nêu nội dung kinh doanh qua kênh B2B là: nghiên cứu xác định mục tiêu kinh doanh, tiếp đến xây dựng kế hoạch kinh doanh, tổ chức tiêu thụ sản phẩm qua kênh B2B sau đánh giá điều chỉnh kinh doanh Đồng thời đưa tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến kinh doanh qua kênh B2B doanh nghiệp Trên sở lý luận chương 1, sang đến chương tác giả nghiên cứu thực tế doanh nghiệp nơi tác giả cơng tác cơng ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc thực trạng phát triển kênh B2B cơng ty Đầu tiên, tác giả giới thiệu chung đặc điểm lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Sau vào thực trạng thông qua bảng số liệu thu thập sau phân tích, tác giả đưa kết quả, hiệu kinh doanh qua kênh B2B Tiếp đến, tác giả phân tích thực nội dung thực trạng yếu tố đảm bảo kinh doanh qua kênh B2B công ty TNHH TMDV Tân Lực Miền Bắc Thơng qua việc phân tích kết tác giả cho thấy kết đạt hạn chế mà Kênh B2B cơng ty cịn gặp phải Những kết đạt là: Thứ nhất, Kết kinh doanh qua kênh B2B Công ty tăng trưởng tốt Mỗi năm doanh số phận không ngừng tăng lên đóng góp khơng nhỏ vào phát triển chung công ty thực tốt mục tiêu đề Thứ hai, Hiệu kinh doanh qua kênh B2B đạt kết khích lệ số “dương hoá” ngày cải thiện, có xu hướng tăng dần Thứ ba, xác lập mục tiêu triển khai thực có tiến Việc công ty xác định mục tiêu cụ thể khơng ngắn hạn mà cịn dài hạn nhờ góp phần tạo bước đắn vững Về khách hàng, sản phẩm, vị ngày cải thiện nâng cao Bên cạnh hạn chế tồn cần khắc phục Một là, Xây dựng kế hoạch kinh doanh qua kênh B2B chưa thực khoa học Việc xây dựng kế hoạch kinh doanh qua B2B dựa số liệu thực tế giai đoạn trước số lượng khách hàng thực tế có công ty; Hai là, Triển khai thực tiêu thụ sản phẩm qua kênh B2B chưa tốt Về dự trù hàng hoá chưa đảm bảo, giai đoạn nhập hàng xuất hàng nhiều thủ tục rườm rà mà tương đối thời gian; Ba là, Quản trị kinh doanh qua kênh B2B nhiều bất cập Việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra qua kênh B2B chưa thực đồng nhất, cịn tình trạng nhân viên kênh B2B “lấn sân” sang phận khác; Bốn là, Phối hợp phận kinh doanh công ty chưa thật chặt chẽ, đồng bộ: tượng việc người làm mà chưa có nhiều hỗ trợ giúp đỡ phận có liên quan Khi có việc xảy cịn tình trạng đùn đẩy trách nhiệm cho nhau; Năm là, Quan hệ khách hàng chưa quan tâm mức: thực tế với khách hàng lớn thường quan tâm, chăm sóc cẩn thận khách hàng nhỏ dường quan tâm hời hợt, chưa thực mức dẫn đến lượng khách hàng cũ bị tăng lên đáng kể; Sáu là, Chưa đa dạng sản phẩm kinh doanh qua kênh B2B cơng ty: nhóm hàng Thiên Long, Flexoffice mạnh Công ty Tuy nhiên, sản phẩm thường không đa dạng mẫu mã sản phẩm chưa thực bắt mắt so với hàng Và việc hạn chế bán hàng ảnh hưởng khơng nhỏ đến kế hoạch kinh doanh Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hạn chế kể đến Về nguyên nhân khách quan mở cửa hội nhập sâu rộng gia tăng cạnh tranh, bên cạnh thói quen tiêu dùng khách hàng sản phẩm Về nguyên nhân chủ quan: Một là, mơ hình tổ chức hệ cơng ty Tân Lực nói chung Cơng ty TNHH MTV TM DV Tân Lực Miền Bắc nói riêng chưa cấu trúc lại hợp lý theo yêu cầu thị trường Hai là, Lực lượng cán bộ, nhân viên cho kênh B2B thiếu số lượng chất lượng Ba là, Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật cơng ty cịn yếu nâng cấp, thay bổ sung xong sở hạ tầng vật chất kỹ thuật Sau hạn chế nguyên nhân, tác giả đưa giải pháp nhằm phát triển kinh doanh qua kênh B2B công ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc Chương Một là, Hoàn thiện mơ hình kinh doanh theo hướng quản trị chiến lược Việc công ty hướng tới chuyển đổi kênh B2B theo hướng kinh doanh qua TMĐT việc làm đắn Tuy nhiên, để mơ hình kinh doanh hiệu cần phải xây dựng quy trình bán hàng hợp lý Hai là, Bảo đảm xây dựng kế hoạch có sở khoa học Việc xác định vững để xây dựng kế hoạch việc làm quan trọng cần thiết nhằm đảm bảo cho kế hoạch doanh nghiệp hoạch định khả thi đạt hiệu cao Căn vào chủ trương, đường lối phát triển Tập đoàn, Công ty; Căn vào kết điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường; Căn vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm công ty; Căn vào nguồn lực công ty tinh thần làm việc cán công nhân viên tồn cơng ty Ba là, Tăng cường quản trị kinh doanh qua kênh B2B công ty Chiến lược kinh doanh phải thực tế với thị trường; Khi xây dựng chiến lược phải tính đến vùng an tồn kinh doanh nhằm hạn chế rủi ro tối thiểu cho doanh nghiệp; Tăng cường mở rộng quan hệ doanh nghiệp với xã hội Bốn là, Phát triển quan hệ khách hàng qua kênh B2B Để làm việc trước hết cần Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khách hàng thông qua công việc như: Nắm bắt, đáp ứng nhu cầu thực khách hàng, Lắng nghe suy nghĩ, nguyện vọng khách hàng; Sau đó, Phân nhóm khách hàng lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu: Theo cần xác định nhóm khách hàng có hiệu phải nhóm khách hàng thỏa mãn yêu cầu như: đo lường được, có quy mơ đủ lớn, phân biệt Để lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty cần phải tiến hành hoạt động đánh giá nhóm khách hàng theo tiêu thức cần thiết mà công ty nhắm đến bậc tài hay khả sinh lời Năm là, Đa dạng sản phẩm kinh doanh qua kênh B2B Đầu tiên, Tìm kiếm thêm nhà cung cấp hàng ngoài: Kênh B2B cần phối hợp chặt chẽ với phận chuỗi cung ứng để tìm thêm sản phẩm mới, tương đương thị trường để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng; Thứ hai, Linh hoạt việc kinh doanh hàng ngồi: phía lãnh đạo công ty không nên cứng nhắc việc hạn chế kinh doanh hàng cần phải linh hoạt Sáu là, Nâng cao lực kinh doanh công ty qua kênh B2B thông qua việc nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên Kênh B2B Bên cạnh đó, xây dựng sách giá hợp lý Đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán Những phân tích rõ tác giả xin trình bày luận văn ... nhằm phát triển kinh doanh qua kênh B2B công ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc Chương Một là, Hồn thiện mơ hình kinh doanh theo hướng quản trị chiến lược Việc công ty hướng tới chuyển đổi kênh B2B. .. sản xuất kinh doanh năm công ty; Căn vào nguồn lực công ty tinh thần làm việc cán cơng nhân viên tồn cơng ty Ba là, Tăng cường quản trị kinh doanh qua kênh B2B công ty Chiến lược kinh doanh phải... TNHH TMDV Tân Lực Miền Bắc Thông qua việc phân tích kết tác giả cho thấy kết đạt hạn chế mà Kênh B2B cơng ty cịn gặp phải Những kết đạt là: Thứ nhất, Kết kinh doanh qua kênh B2B Công ty tăng trưởng