NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS của SINH VIÊN đại học tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

VÕ TRƯƠNG NGỌC ANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH »J.^OỐ VÕ TRƯƠNG NGỌC ANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO MƠN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NHỰT NGHĨA LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên đại học thành phố Hồ Chí Minh” mơn học Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình TS Huỳnh Nhựt Nghĩa Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ơng dành tâm huyết hướng dẫn dành thời gian để giúp tơi hồn thành đề tài Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến bạn sinh viên trường Đại học thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Võ Trương Ngọc Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Huỳnh Nhựt Nghĩa Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực báo cáo cảm ơn thơng tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc Học viên Võ Trương Ngọc Anh TÓM TẮT NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngày nay, khơng thể phủ nhận thời đại công nghiệp 4.0 phát triển vơ mạnh mẽ Bên cạnh đó, nhu cầu thơng tin, giải trí, liên lạc, cơng việc, điều thiếu thời đại Song, laptop trở thành cơng cụ đa chức khơng đáp ứng nhu cầu mà cịn thay công cụ khác Việt Nam q trình hội nhập tiếp nhận cơng nghiệp 4.0 vô mạnh mẽ, thị trường laptop trở nên cạnh tranh khốc liệt với nhiều tên tuổi như: Dell, ASUS, Apple, Sony, với đa dạng mẫu mã, giá Điều khiến cho khách hàng khó khăn việc lựa chọn sản phẩm đa dạng chúng Và ASUS hãng sáng giá thị trường sôi động Nhằm giúp cho nhà vận hành quản lý ASUS có thêm thông tin yếu tố quan trọng dẫn đến định chọn mua laptop ASUS đưa chiến lược quan trọng mang độ phổ biến đến người tiêu dùng Do đó, mục tiêu nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học thành phố Hồ Chí Minh từ đưa gợi ý đề xuất cho nhà quản lý Tác giả nghiên cứu thực khảo sát với 151 bạn sinh viên từ trường Đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh thời gian từ tháng đến tháng năm 2021 Thông qua kết nghiên cứu, yếu tố Thương hiệu yếu tố có ảnh hưởng lớn đến việc chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học với hệ số p = 0.171 Tuy nhiên nghiên cứu cho thấy yếu tố có tác động nhiều, đồng thời chưa có khác biệt giới tính khả tài định chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học Từ kết nghiên cứu trên, tác giả đưa số giải pháp để tăng Quyết định chọn mua laptop ASUS thông qua yếu tố Thương hiệu nêu Ngoài tác giả đưa số hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu ABSTRACT RESEARCH ON FACTORS AFFECTING STUDENT PURCHASE DECISIONS OF LAPTOP ASUS IN HO CHI MINH CITY It cannot be denied the fact that Industry 4.0 has been growing and developing strongly nowadays Additionally, the need of information, entertainment, work, is indispensable these days Thus, laptop becomes a multifunctional tool, not only meets those above requirements but also can replace other tools Viet Nam is in a process of intergrating and receiving the Industry 4.0 in a strong way, laptop market became an intense competition with lots of huge brands such as: Dell, ASUS, Apple, Sony, with variable models, price However, ASUS became a bright brand of all brands in this market With the point is helping ASUS’s management office gets information about paramount factors that affecting purchase decisions of laptop in order to suggest strategies that bring ASUS’s popularity to consumers Target of this research is analyzing factors that affecting student purchase decisions of ASUS laptop in Ho Chi Minh City with the aim of suggesting strategies to administrations Author made an investigation of 151 students in most of HCMC’s university from May to July of 2021 From this research, “Brand” is the most affecting factor from student purchase decisions of ASUS laptop in Ho Chi Minh City with coefficient p = 0.171 However, this research only shows the most affecting factor and cannot indicate differences of gender and financial capability in student purchase decisions of ASUS laptop By the research’s result, author suggested solutions with an aim of gaining student purchase decisions of ASUS laptop through factor “Brand” mentioned above Besides, author gave some drawbacks and suggest in an upcoming research MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐÒ TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (2020) Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, tập - tập 2, NXB Hồng Đức Lưu Hà Chi (2021), Khái niệm hành vi mua người tiêu dùng, Luận Văn Việt Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lưu Thị Thùy Vân (2016), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên thị trường Đà Nằng, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nằng Trần Thị Thu Hường (2018), Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Surimi khách hàng tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Phạm Hùng Cường Phan Lê Thùy Trang (2021), Quyết định mua máy tính xách tay sinh viên trường đại học khối ngành kinh tế địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Cơng Thương TIẾNG ANH Dr H.S Adithya (2013), Consumer Buying Behaviour - An Empirical Study on Laptop Purchase in Bangalore City, Research Gate Shamsunnahar Tania (2012), Factors Influencing Teachers’ Laptop Purchases, ULAB Journal of Science and Engineering VOL 3, NO Tung-Zong Chang & Albert R Wildt (1994), Price, product information, and purchase intention: An empirical study, Journal of the Academy of Marketing Science 22 James M Bucki Sr (2019), What Is a Laptop Computer ?, The Balance Small Business Kotler, P., & Keller, K., L (2012), MarketingManagement, United States of America: Prentice Hall PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINH Kính chào anh chị! Em/mình sinh viên năm thuộc trường Đại học Kinh tế - Tài (UEF) Hiện em/mình thực khảo sát cho môn học Phương pháp nghiên cứu kinh doanh với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên đại học Thành phố Hồ Chí Minh ” Mong q anh/chị dành chút thời gian để giúp em/mình hồn thành khảo sát ! Mọi ý kiến đóng góp quan điểm anh chị có ý nghĩa với đề tài Mong nhận hợp tác quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn ! I Thông tin người thực khảo sát: Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin thân Thông tin sử dụng cho việc nghiên cứu, tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba Họ tên : Số laptop : Địa Email : Ngành theo học : Hộ thƯờng trú (quận, thành phố) : Giới tính : Nam ~ Khác II Tập hợp biến quan sát “quyết định lựa chọn”: (anh/chị vui lịng đánh dấu X vào chọn) Hiện anh/chị có sử dụng laptop khơng ? Khơng Có Nhãn hiệu laptop anh chị sử dụng là: Anh/chị quan tâm đến yếu tố chọn mua laptop ASUS ? Mức giá sẵn sàng chi trả cho laptop anh chị Dưới 10 triệu Từ 10-15 triệu Từ 20-25 triệu Trên 25 triệu — DELL — HP — Lenovo — Apple — ASUS — — Toshiba Từ 15-20 triệu — Sony Vaio III Anh chị lựa chọn mức độ cách đánh dấu X: Acer Theo thang Likert điểm quy ước theo mức độ sau Khác Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Không ý kiến (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) Thương hiệu : mức độ ảnh hưởng yếu tố “Thương hiệu” đến định chọn mua laptop anh/chị TH TH TH TH Thương hiệu ASUS có uy tín, tên tuổi Thương hiệu ASUS dễ dàng nhận biết Thương hiệu ASUS nhiều người sử dụng Thương hiệu ASUS khẳng định phong cách người dùng Giá : mức ảnh hưởng yếu tố “Giá cả” đến định chọn mua laptop anh/chị GC GC GC Giá ASUS phù hợp với chất lượng sản phẩm Giá ASUS không yếu tố khiến sinh viên cân nhắc chọn mua Giá ASUS mang tính cạnh tranh Giá trị cảm nhận : mức ảnh hưởng yếu tố “Giá trị cảm nhận” đến định chọn mua laptop anh/chị GT Laptop ASUS tạo cảm giác an toàn dùng GT Laptop ASUS tạo cảm giác hài lòng sử dụng GT Laptop ASUS mang lại thuận tiện cho thao tác người dùng Tính năng: mức ảnh hưởng yếu tố “Tính năng, kiểu dáng” đến định chọn mua laptop anh/chị TN Laptop ASUS có thời lượng pin cao TN TN TN TN Laptop ASUS có hiệu mạnh mẽ Laptop ASUS có độ phân giải hình cao Laptop ASUS có độ bền cao Laptop ASUS có khả chống bụi nước Kiểu dáng: mức ảnh hưởng yếu tố “Kiểu dáng” đến định chọn mua laptop anh/chị KD KD KD Laptop ASUS có thiết kế thu gọn, dễ dàng mang theo Laptop ASUS có đa dạng màu sắc trẻ trung, động Laptop có tổng khối lượng nhẹ 5 Chất lượng dịch vụ : mức ảnh hưởng yếu tố “Chất lượng dịch vụ” đến định chọn mua laptop anh/chị PV1 Laptop ASUS nhiều cửa hàng phân phối hãng PV2 Nhân viên bán hàng laptop ASUS nhiệt tình PV3 Dịch vụ hậu ASUS ân cần trách nhiệm 5 Chiêu thị: mức ảnh hưởng yếu tố “Chiêu thị” đến định chọn mua laptop ASUS anh/chị Các chương trình khuyến mãi, quà tặng ASUS hấp dẫn, thu hút CT2 Đa dạng chương trình tri ân khách hàng CT1 CT3 Hoạt động quảng bá, truyền thơng có tác động tích cực đến khách hàng Nguồn gốc : mức ảnh hưởng yếu tố “Nguồn gốc” đến định chọn mua laptop ASUS anh/chị NG NG NG Laptop ASUS công ty điện tử tiêu dùng phần cứng máy tính đa quốc gia có trụ sở Đài ASUS chuyên sản xuất mặt hàng điện tử phần cứng máy tính 5 5 Laptop ASUS thuộc top nhà cung cấp máy tính xách tay tiêu dùng hàng đầu Quyết định chọn mua CM CM CM Anh/chị có dự định mua laptop ASUS thời gian tới Anh/chị hoàn toàn yên tâm với định chọn mua laptop ASUS Anh/chị giới thiệu ASUS với người khác Chân thành cảm ơn quý anh chị ! PHỤ LỤC > Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập Reliability Statistics Cronbach'5 Alpha N of Items 743 Item-Total Statistics Scale Variance lí Item Deleted Scale Mean if Item Deleted TH1 TH2 TH3 TH4 4.5 8 4.2 4.4 4.4 Corrected Item-Tũtal Correlation 1.20 1.32 1.53 1.20 702 543 304 635 Cronbach's Alpha if Item Deleted 590 681 809 625 Reliability Statistics Cronbach'5 Alpha N ũf Items 685 Item-T otal Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted GC1 GC2 GC3 3.3 7 3.7 3.7 Corrected Item-Total Coiĩelation 864 1.00 1.05 328 690 618 Cronbach's Alpha if Item Deleted 938 406 486 Reliability Statistics Cronbach'5 Alpha N of Items 111 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted GT1 GT2 5.4 GT3 5.4 5.4 CũiTected Item-Total Correlation 398 771 CronbaclTs Alpha if Item Deleted 216 -.447“ -.176 194 576 510 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may wanttũ check item codings - 266“ Reliability Statistics Cronbach'5 Alpha N ũf Items 899 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 12.5 8 12.5 12.3 12.1 11.9 Coiĩected Item-Tũtal Correlation 9.80 5 9.80 9.09 7.62 7.02 885 885 688 943 696 CronbaclTs Alpha if Item Deleted 871 871 890 830 927 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 829 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted KD1 KD2 KD3 4.1 4.8 4.8 Corrected Item-Total CũiTelation 756 809 935 Cronbach's Alpha if Item Deleted 549 966 857 611 733 746 Reliability Statistics CronbaclTs Alpha N ũf Items 491 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted PV1 PV2 5.1 4.8 Corrected Item-Total Correlation 2.47 1.57 Cronbach's Alpha if Item Deleted 211 525 4.9 1.90 232 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may wantto check item Cũdings PV3 533 -.021a 548 Reliability Statistics Cronbach'5 Alpha N of Items 919 Item-Total Statistics CT1 CT2 CT3 Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted 6.2 6.5 6.1 Corrected Item-Tũtal Correlation 4.08 3.19 4.35 862 860 828 Cronbach's Alpha if Item Deleted 867 884 898 Reliability Statistics Cronbach'5 Alpha N of Items 695 Item-T otal Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted NG1 NG2 NG3 9.5 9.4 9.4 Corrected Item-Tũtal Coiĩelation 610 672 518 470 504 571 Cronbach's Alpha if Item Deleted 655 619 523 > Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N ũf Items 899 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted CM1 CM2 CMS 5.9 1.20 5.8 Corrected Item-Total Correlation 839 1.03 5.9 Cronbach's Alpha if Item Deleted 742 1.01 840 917 812 849 > Kết phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test KaisBr-Meyer-ũlkin Measure ũf Sampling Adequacy 0artlett's Test of Sphericiiy Approx Chi-Square df Sig .646 2308.61 136 000 Total Variance Explained Component 4.3 44 47 72 60 2.8 2.5 2.3 1.4 53 863 677 10 11 12 13 14 15 16 17 Initial Eigenvalues % oíVariance Cumulative % Total 547 360 233 206 184 110 103 064 053 25.5 53 45 31 80 46 76 84 15 71 83 649 604 378 314 16.7 15.1 13.8 8.5 5.0 3.9 3.2 2.11 1.3 1.21 1.0 024 141 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 25.55 9 6 1 42.29 57.42 71.30 79.85 84.93 88.91 92.13 94.25 95.62 96.83 97.91 98.56 99.16 99.54 99.85 100.00 4.3 44 47 72 60 53 2.8 2.5 2.3 1.4 25.5 53 45 31 16.7 15.1 13.8 80 25.5 53 98 29 09 8.546 56 42.2 57.4 71.3 79.8 Rotation Sums of Squared Loadings Total % oíVariance Cumulative % 4.0 23.9 23.96 74 65 2.6 15.6 39.59 58 33 2.6 15.5 55.16 46 67 2.1 12.6 67.77 44 13 2.0 12.0 79.85 53 78 Rotated Component Matrixa Rũtation Method: Varimaxwith Kaiser Normaliĩation a Rotation CDnverged in iterations > Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Dlkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Square Sphericity Sig Approx Chi- 724 317.285 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Tũtal 2.52 % ũíVariance Cumulative % 84.25 84.25 1 11.09 95.34 333 4 4.65 100.000 140 Extraction Methũd: Principal Component Analysis Tũtal 2.528 % ũíVariance Cumulative % 84.25 84.25 1 Component Matrix3 Component CMS 942 CM1 934 CM2 077 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted > Kết phân tích hồi quy Model Summary1’ Change Statlstics Mndel R Adjusted R std Error of R Square Square the Estimate , 238a 057 044 978 a Predictors: (Constant) TH.TN b DependentVariable: CM R Square Change 057 FChange df1 df2 4.451 148 Sig F Change 013 DurbinVVatson 2.10 CoefTicient5í’ standardize d CoeAicients Unstandardized Cũefficients Mũdel (Gonstant ) TN TH 028 -.12 171 a Dependent Variable: CM std Error 081 062 080 Collineari ty t Beta Sig .348 -.16 171 -2.026 2.143 729 045 Toleran ce 034 Statistics VIF 999 999 1.00 1 ANOVAa Sum of Squares 0.51 Model Regression Residual Total a Dependent Variable: CM b Predictors: (Constant), TH, TN 141.48 150.00 Mean Square df 14 15 4.255 956 F Sig 4.45 01 3b 1.00 ... tích yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học Thành phố Hồ Chí Minh - Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên đại học Thành phố Hồ Chí Minh. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH »J.^OỐ VÕ TRƯƠNG NGỌC ANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ... tuổi ASUS đến với bạn sinh viên đại học 14 1.2.2 Các câu hỏi nghiên cứu Gồm câu hỏi sau: Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học Thành phố Hồ Chí Minh ? Tác động yếu