BÁO cáo TIỂU LUẬN đề tài hệ THỐNG TỔNG đài PBX, hệ THỐNG THOẠI TRÊN nền IP VOIP, TỔNG đài VOIP

CÁ ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI PBX, HỆ THỐNG THOẠI TRÊN NỀN IP-VOIP, TỔNG ĐÀI VOIP GVHD:THs TRẦN THỊ HUỲNH S L I D E S ài vin Th _ nh í ê: Trân Jn Đình Trun I “Tn g _ r/ í X L T ê N MSS V u ô n y n C Thàn h ễ g : 1820023 r ¥ Nguyễn Huỳnh n m ĩt Tha h ê MSSV: 18200267 " —1 1 Lê Thị MSS Kim h Oan ': Trân 'h ih T T ar h MSSV: 0173 1820 Lê Ng MSS jọc h Án Minh ỉ: 1017 _ Tôngnđài^BXià' S L I D E 1.1 Giới thiệu PBX tên viêt tăt cụm từ tiêng Anh Private Branch Exchange (Tông đài Nhánh Riêng) Ngày có bốn tùy chọn hệ thống điện thoại PBX 'khác nhau: + S L I D E S PBX PBX Thuê/Ảo IP PBX IP PBX Thuê/Ảo 71.2f LỊCH SỬ TÔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI PBX Hệ thống tổng đài điện thoại PBX phát triển luật sư vào năm 1960 yêu cầu nhà điều hành người thực gọi trực tiêp tay rT-n 1- - U- • J-n -L L- -sd- -xL -L.- - - 1A Thực tê vân còn, gọi điện thoại vân cần nhà điều hành người S L I D E S Vào năm 1970, tổng đài tự động chứng kiên bổ sung chất siêu dân, khiên chúng nhanh đáng tin cậy 1.3 HỆ THÔNG TÔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI PB X XUAT pHIỆNộ cập nhật cho tổng đài điện thoại PBX xuất t Hệ thống ghép kênh phân chia thời gian (TDM) Nó thiết kế tủ lớn chứa đựng: + ổ cứng + xử lý trung tâm (CPU) + nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM) + hệ điều hành Sau đó, đến internet, với nó, phát triển để tham gia tổng đài điện thoại PBX TDM S L I D E S ƯU ĐIỂM TỔNG ĐÀI ĐIÊN THOẠI PBX Độ tin cậy hoạt động dây điện thoại bảo vệ thông tin liên lạc gặp cố Khả truy cập : Cơng ty sử dụng phần quản lý hồn tồn Về hệ thống tổng đài cung cấp Chất lương âm S L I D E S ưu điểm Tiện : hệ thống thường tồn theo thời gian thành lập cơng ty nên khó có thay : Cuộc gọi qua điện thoại cố định, giúp —chất lượng âm tốt —độ tin cậy theo thời gian 2.1 Tơng Quan Vê IP • IP điển hình dịch vụ khơng kết nối nằm lớp thứ • Nó cho phép cấp phát lưu lượng hai máy tính mà khơng có gọi thiết lập trước • IP đơn giản, dễ dàng cài đặt hoạt động nhiều loại mạng khác • Hạn chế : không cung cấp phục hồi lỗi , khơng có chế điều khiển —luồng Các gói liệu người dùng bị mất, bị nhân đơi đến —không thứ tự IP không xử lý vấn đề (mà TCP xử lý ) S L I D E S 2.2 Giới Thiệu Vê Tơng Đài VoIP • VoIP (Voice over Internet Protocol) cơng nghệ truyền tiếng nói người (thoại) qua mạng máy tính sử dụng giao thức TCP/IP • VoIP sử dụng giao thức truyền tải thời gian thực (RTP) cho luồng phương tiện luồng thoại, RTP sử dụng UDP làm giao thức vận tải • Lớp IP cung cấp định tuyến địa lớp mạng, giao thức lớp liên kết liệu điều khiển định hướng truyền dẫn thông tin phương tiện vật lý • VoIP khả thực gọi điện thoại gửi fax mạng liệu sở IP với chất lượng dịch vụ giá phù hợp S L I D E S Ví dụ vê tơng đài VoIP cho chi cửa 2.3 rrụ rhinh H|JM l-ong cln IH IriẠI dí|*íífi:Ệt riu.iL lri.j Éhlnli J S L I D E S 2Giao thức xử lý gọi VoIP Các thành phần hệ thống mạng H.323 quy định sau: thiết bị đầu cuối, cổng kết nối, thiết bị điều khiển cổng kết nối (gatekeeper) khối điều khiển đa Iđiểm MQU 11111111111 • Terminal phần mềm phần cứng điện thoại Voip • Gateway thiết bị cho phép giao tiếp hai chiều với thiết bị mạng khác • MCU thiết bị dùng cho gọi hội thoại nhiều người Là thiết bị chịu trách nhiệm cho việc trộn kênh âm thanh, video hội thoại Terminal, gateway, mcu gọi chung thiết bị đầu cuối H.323 có thêm thành phần thứ gatekeeper Thiết bị gatekeeper đóng vai trị điều khiển trung tâm mạng với nhiệm vụ đăng ký thiết bị đầu cuối gọi vào 2Ưu điểm tổng đài VoIP TIẾT KIỆM CHI PHÍ Miên phí gọi nội bộ, tiết kiệm đến 30% cước phí gọi MẠNG NỘI BỘ LỚN - ị- KẾT NỐI VỚI CRM Kết nối với phần mềm bán hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM) CRM CHUYÊN NGHIỆP HƠN Chỉ cần sử dụng quảng bá NHIỀU NỀNLÝTẢNG QUẢN CUỘC GỌI Có cài lênâm, lịch Cóđặt tàiphân khoảnmềm quảngọi lý điện file ghi máy tính, smartphone có kết nối wif sử gọi thông qua giao diện Web S L I D E S KẾT NỐI QUA INTERNET Kết nối hoàn toàn qua hạ tâng mạng Internet sẵn có KHƠNG KẸT LINE Khơng giới hạn số lượng gọi vào đông thời I _I Thiết lập mạng nội lớn cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh 2.(Nhược điêm tông đài VoIP Nhược điểm 2.(Nhược điêm tơng đài VoIP tính khơng ơn định : hệ thống Voip phụ thuộc vào internet Trong trường hợp internet điện, gọi không thực S L I D E S ỄKhông thể kết nối đến dịch vụ khẩn (cấp cứu, báo cháy ) Chất lượng thoại bị ảnh hưởng kỹ thuật nén ,đòi hỏi kỹ thuật phức tạp mà chất lượng lại không cao, tốn thời gian xử lý Mơ Hình Quy Trình Hoạt Động Của Tông Đài VoIP Phái Nén Đângký RASvlQ931 Thiếl lâp kít nối Thay đổi dung lượng Thay đổi kinh logic H 245 Truy én lải Kết thúc S L I D E S Hình 4,1 (b) Cấu trúc thrẽt bi dầu cũi H 323 Hình 4.4 Các giai đoạn chinh H.323 RAS 3.2 Ý Nghĩa Của Mơ Hình • a.Giai đoạn Phát hiện: tìm gatekeeper để đăng ký Tiến trình cho phép nhà điều hành mạng quản lý sử dụng mạng H.323 • b.Giai đoạn Đăng ký: Hoạt động đăng ký cho phép trạm H.323 tham gia vào vùng gọi Cổng 1718 1719 để dành cho phát UDP đăng ký UDP • c.Giai đoạn L _L Ạ _I _I I _I ị I I Thiết lập kết nối :Trong giai đoạn thiết lập gọi , kết nối thiết lập hai điểm cuối S L I D E S Ý Nghĩa Của Mơ Hình • d.Giai đoạn Thay đổi dung lượng : Đảm bảo dung lượng thông tin khơng bị mát • e.Giai đoạn Thay đổi kênh logic: H.323 cho phép truyền loại lưu lượng khác kênh logic Giai đoạn mở nhiều kênh logic để mang lưu lượng • Giai đoạn 7: Sau tất giai đoạn hoàn thành, lưu lượng người dùng trao đổi Sự kết thúc làm giải phóng kênh logic nguồn tài nguyên khác (như băng thông) S L I D E S Lông Kêt Khi internet tiếp tục phát triển, khả nảy sinh; thay hạn chế gọi đến thiết bị tổng đài IP, hệ thống VoIP cho phép liên lạc máy tính, điện thoại điện thoại IP Hệ thống dựa đám mây lưu trữ nhà cung cấp bên ngồi • Nó hoạt động ứng dụng, cung cấp nhiều kênh giao tiếp Người dùng trò chuyện video; chia sẻ liệu; tin nhắn tức thời Họ làm từ đâu; miễn họ có tay thiết bị kết nối với internet • Hệ thống VoIP cho phép cơng ty tích hợp giao tiếp với ứng dụng khác Nhân viên bán hàng theo dõi gọi hệ thống CRM sử dụng ghi từ hội thoại trước Truyền thơng trở nên kết nối khả vô tận S L I D E S Thank you Do you have any questions? ...ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI PBX, HỆ THỐNG THOẠI TRÊN NỀN IP- VOIP, TỔNG ĐÀI VOIP GVHD:THs TRẦN THỊ HUỲNH S L I D E S ài vin Th _ nh í ê:... cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh 2.(Nhược điêm tông đài VoIP Nhược điểm 2.(Nhược điêm tơng đài VoIP tính khơng ơn định : hệ thống Voip phụ thuộc vào internet Trong trường hợp internet điện,... đến —không thứ tự IP không xử lý vấn đề (mà TCP xử lý ) S L I D E S 2.2 Giới Thiệu Vê Tơng Đài VoIP • VoIP (Voice over Internet Protocol) cơng nghệ truyền tiếng nói người (thoại) qua mạng máy