Tài liệu Luận văn tốt nghiệp “Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số giải pháp với các doanh nghiệp Việt Nam” ppt

TRƯỜNG KHOA LUẬN VĂN Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số giải pháp với các doanh nghiệp Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 1 LỜI MỞ ĐẦU Xúc tiến thương mại là các hoạt động xúc tiến việc bán sản phẩm của các doanh nghiệp trên thị trường nói chung và thị trường mục tiêu nói riêng. Nó có một tác dụng hết sức to lớn trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và còn được coi là một bộ phận hữu cơ gắn liền với hoạt động sản xuất. Các công ty trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng đều mong muố n hoạt động kinh doanh của mình được suôn sẻ, mang lại lợi nhuận cao điều đó không ngừng thôi thúc họ tìm ra các giải pháp xúc tiến thương mại hiệu quả. Trước đây, khi thương mại điện tử chưa ra đời, họ sử dụng các biện pháp đơn giản hơn như sử dụng nhân viên trong công ty đi giới thiệu về sản phẩm của công ty hoặc tiến hành quảng cáo trên các phươ ng tiện truyền thanh, truyền hình, hay dùng các biểu ngữ, các biển quảng cáo trên các đường phố Hình thức xúc tiến thương mại như vậy vừa phải bỏ ra chi phí lớn hoặc mất nhiều thời gian mà khách hàng nhắm tới lại chủ yếu là người tiêu dùng trong nước. Do đó, hoạt động xúc tiến thương mại truyền thống bị giới hạn về mặt địa lý. Tuy nhiên, khi nền kinh tế số hoá ra đời, th ương mại điện tử được áp dụng vào hoạt động xúc tiến thương mại thì dường như những mặt hạn chế đó được khắc phục. Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm được chi phí bởi họ có thể giới thiệu cho người tiêu dùng về sản phẩm, các loại hình kinh doanh của doanh nghiệp thông qua Website riêng, đồng thời họ còn có thể thường xuyên liên hệ với các khách hàng bằng thư điện tử (E- mail) để tìm hiểu về sở thích, nhu cầu của khách hàng, hoặc tiến hành giao dịch trực tiếp với khách hàng qua mạng. Do đó, hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp vừa tiết kiệm được chi phí, lại có thể thu hút được lượng khách hàng lớn do không bị giới hạn về mặt địa lý, không chỉ người tiêu dùng trong nước mà cả người tiêu dùng nước ngoài cũng có thể là đối tượng để doanh nghiệp nhắm tới. Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 2 Do xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích nên hiện nay rất nhiều công ty trên khắp toàn cầu áp dụng. Ở các nước tiên tiến, việc đưa thương mại điện tử vào áp dụng trong hoạt động xúc tiến thương mại đã phổ biến. Còn ở Việt Nam thì vẫn còn hạn chế, gần 90% doanh nghiệp Việt Nam chưa thực sự quan tâm tớ i thương mại điện tử. Một số doanh nghiệp Việt Nam áp dụng nhưng chưa thành công, nhiều trang Web có nội dung tẻ nhạt, thông tin không cập nhật, việc gửi thư điện tử tới các khách hàng hay tiến hành quảng cáo qua mạng nhiều khi không đúng lúc, không hợp lý, dẫn đến gây sự khó chịu cho khách hàng. Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần có những giải pháp phù hợp để xây dựng nên một chiến lược xúc ti ến thương mại thành công. Xuất phát từ thực tiễn đó, em đã mạnh dạn chọn đề tài “Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số giải pháp với các doanh nghiệp Việt Nam” làm mục tiêu nghiên cứu của mình. Ngoài lời mở đầu và kết luận, khoá luận gồm ba chương: Chương I: Những vấn đề cơ bản về thương mại đi ện tử Chương II: Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số bài học kinh nghiệm rút ra với Việt Nam Chương III: Giải pháp ứng dụng xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử tại Việt Nam Trong quá trình viết khóa luận, em đã nhận được sự giúp đỡ hết sức quý báu của các thầy, cô giáo trong khoa Kinh Tế Ngoại Thương, đặc biệt là sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo Nguyễn Quang Hiệp. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới thầy giáo hướng dẫn, các thầy cô giáo khoa Kinh Tế Ngoại Thương, gia đình và bè bạn đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để em có thể hoàn thành đề tài này. Tuy nhiên, do khả năng và trình độ còn nhiều hạn chế nên khoá luận không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Rất mong được các thầy, cô giáo và các bạn ch ỉ bảo, trao đổi thêm. Hà nội, ngày 15 tháng 12 năm 2003 Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 3 Sinh viên Trần Thị Thuỷ Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 4 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I/ KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1. Khái niệm, bản chất của thương mại điện tử 1.1 Khái niệm về thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT) (*) là một lĩnh vực tương đối mới; trong quá trình phát triển đã có nhiều tên gọi khác nhau: “thương mại trực tuyến” (Online trade); “thương mại điều khiển học” (Cybertrade); “kinh doanh điện tử” (Electronic business); “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce hay paperless trade) v v. Gần đây, tên gọi “thương mại điện tử” (Electronic commerce hay E-commerce) đã trở nên quen thuộc và trở thành quy ước chung, xuất hiện trong các văn bản pháp lu ật quốc tế. Bên cạnh đó các tên gọi khác vẫn được dùng và được hiểu với cùng một nội dung. Theo nghĩa phổ biến thì thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, và không cần in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. Thuật ngữ “thông tin” (information) được hiểu là bao gồm: văn bản, hình ảnh, âm thanh, các c ơ sở dữ liệu (database), các bảng tính (spread sheet), hình ảnh động (video image), Bản chất của thương mại điện tử chính là việc sử dụng các phương tiện điện tử để tiến hành giao dịch thương mại. Theo Ủy ban Liên Hiệp quốc về luật thương mại quốc tế, đã được ghi trong đạo luật mẫu về TMĐT, thuật ngữ “thương mại” cầ n hiểu theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thương mại (commercial) bao gồm các giao dịch sau đây: Bất cứ giao dịch thương mại * TMĐT: Thương mại điện tử-Electronic commerce Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 5 nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá, dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng (factoring); cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác, liên doanh hoặc các hình thức khác về hợp tác công nghệ hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ”. Như vậy, “thương mại” (commerce) trong “thương mại điện tử” (Electronic commerce) không chỉ là buôn bán hàng hoá và dịch vụ theo cách hiểu thông thường, mà bao quát một phạm vi rộng hơn nhiều, và do đó việc áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của hầu như tất cả các hoạt động kinh tế. Theo ước tính hiện nay thương mại điện tử có tới trên 1300 lĩ nh vực ứng dụng, trong đó buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một lĩnh vực ứng dụng. 1.2 Đặc điểm của thương mại điện tử Thương mại điện tử cũng như thương mại truyền thống, bao gồm các bước: 1. Người tiêu dùng và nhà cung cấp tìm kiếm lẫn nhau, người tiêu dùng muốn tìm một nhà cung cấp đáng tin cậy, còn nhà cung cấp thì tiến hành các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tư vấn và các hỗ trợ khách hàng, tạo niềm tin và lôi kéo người tiêu dùng đến với mình. 2. Đánh giá, thương lượng và thảo luận; 3. T ổ chức điều phối và giao nhận hàng hoá; 4. Thanh toán; 5. Xác nhận sự đúng đắn của mọi khâu trong quá trình mua bán. Tuy nhiên, thương mại điện tử vẫn chứa đựng những đặc thù riêng so với thương mại truyền thống. Đó là khả năng tạo ra một “cửa hàng ảo” (virtual store) trên Internet ngày càng giống như thật. Các cửa hàng ảo hoạt động 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày/năm, không có ngày nghỉ (Death of time); và Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 6 có khả năng đến mọi nơi, không bị ràng buộc bởi khoảng cách địa lý (Death of Distance); và cũng không cần phải tiến hành giao dịch qua trung gian (Death of Intermediary), có thể tạo một kênh tiếp thị trực tuyến (Online Marketing), đồng thời có thể thực hiện thống kê trực tuyến. Thương mại điện tử đặc biệt thích hợp với việc cung cấp hàng trực tuyến đối với một số dung li ệu (hàng hóa đặc biệt), hay dịch vụ như phim ảnh, âm nhạc, sách điện tử, phần mềm, tư vấn Yếu tố thành công trong nền kinh tế mạng không thuộc về các công ty lớn, giàu mạnh về tiềm lực kinh tế mà phụ thuộc vào việc các công ty có khả năng thay đổi một cách linh hoạt và thích ứng nhanh với sự biến đổi của nền kinh tế ảo hay không hay nói cách khác các công ty phải có tính nhạy cảm cao. 2. Quá trình hình thành thương mại điện tử 2.1 Lý do ra đời của thương mại điện tử Thương mại điện tử ra đời như một tất yếu của quá trình phát triển trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, doanh nghiệp nào muốn tồn tại phải ứng dụng những tiến bộ công nghệ một cách có hiệu quả. Công nghệ thông tin mang đến những biến đổi thần kỳ trong chính bản thân nó, đồng thời lại tác động đến hầu hết các ngành nghề trong đó có cả kinh t ế. Nó làm thay đổi bộ mặt thế giới. Sự phát triển chín muồi của các công cụ như Internet, Email, WWW là lý do ra đời phương thức giao dịch mới – thương mại điện tử. Giao dịch truyền thống bằng giấy tờ vừa tốn kém lại mất nhiều thời gian. Điều này đã gây cản trở rất lớn khi khối lượng giao dịch thương mại quốc tế ngày càng tă ng. Hơn nữa giao dịch truyền thống ngày càng bộc lộ nhiều nhược điểm, đây là thời điểm tốt nhất để cho ra đời phương thức giao dịch mới với nhiều ưu điểm hơn, đó là thương mại điện tử. 2.2 Quá trình hình thành của thương mại điện tử Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 7 Năm 1969, Bộ Quốc phòng Mỹ thành lập Mạng các dự án Nghiên cứu tiên tiến (ARPANET) (1) . ARPANET là mạng đầu tiên nối các tổ chức hay gọi là INTERNET. Cùng trong thời gian này, việc tự động hoá trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính bắt đầu hình thành và phát triển, chẳng hạn như quá trình xử lý séc ra đời, tiếp theo là quá trình xử lý thẻ tín dụng và chuyển tiền điện tử (Electronic Funds Transfer-EFT) cho phép thanh toán qua mạng và đưa đến các nghiệp vụ ký cược và ghi nợ trực tiếp. Đầu thập niên 80, các hoạt động thương mại điện tử tr ở nên mở rộng giữa các doanh nghiệp dưới các hình thức trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange-EDI ) và thư điện tử (E-mail). EDI cho phép các công ty gửi và nhận qua mạng các giấy tờ kinh doanh như lệnh đặt hàng chẳng hạn. Cuối những năm 80, TMĐT đã trở thành một bộ phận quan trọng trong các hoạt động kinh doanh, mặc dù vẫn chưa được thực hiện qua mạng Internet công cộng. Cũng trong khoả ng thời gian này, công nghệ thương mại điện tử mới ra đời với sự phát triển mạnh của mạng Internet toàn cầu tuy còn xa lạ với người sử dụng và phần lớn các thủ tục đều chưa thuận tiện và tự động hoá. Năm 1992 đánh dấu sự ra đời của mạng toàn cầu (World Wide Web). Điều này giúp cho mạng Internet dễ sử dụng hơn và giao diện cũ ng có tính đồ họa hơn nếu so với những kỹ năng kỹ thuật cần thiết trước đây. TMĐT đang phát triển nhanh trên bình diện toàn cầu dựa trên nền tảng sự phát triển của công nghiệp công nghệ thông tin (CNTT). Công nghiệp CNTT đang dần dần chiếm vị trí chủ đạo trong nền kinh tế quốc dân của nhiều nước. Đặc biệt là sự kết hợp hữu cơ củ a 3 bộ phận công nghiệp: máy tính (mạng, máy tính, thiết bị điện tử, phần mềm và các dịch vụ khác), truyền thông (điện thoại hữu tuyến và vệ tinh) và nội dung thông tin (cơ sở dữ liệu, các sản phẩm nghe nhìn, vui chơi giải trí, xuất bản và cung cấp thông tin ) đang tạo ra tính chất và vai trò mới của công nghiệp CNTT. 3. Các hình thức hoạt động và giao dịch thương mại điện tử 1 ARPANET: Advanced Research Projects Agency Network Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 8 3.1 Các hình thức hoạt động thương mại điện tử a. Thư tín điện tử (E-mail) Giống như trao đổi thư từ bình thường, các đối tác (người tiêu thụ, các doanh nghiệp cơ quan Chính phủ) sử dụng thư điện tử để gửi thông tin cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư tín điện tử - electronic mail. Thư tín điện tử có tốc độ truyền nhanh, có thể gửi cùng một lúc một nội dung cho nhiều đối tượng vào mọi lúc, ở mọi nơ i trên thế giới, ngoài ra cước phí của thư điện tử lại thấp hơn nhiều so với gửi thư qua bưu điện và điện thoại. b . Thanh toán điện tử (electronic payment) Là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message) thay cho việc trao tay tiền mặt. Với sự phát triển của thương mại điện tử, thanh toán điện tử đã mở rộng sang lĩnh vực mới đáng đề cập là:  Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao d ịch với nhau bằng điện tử.  Tiền mặt Internet (Internet cash): Là tiền được mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng), sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet. Tiền mặt Internet được áp dụng rộng rãi trong phạm vi một nước cũng như giữa các quốc gia và tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hoá, vì thế tiề n mặt này cũng có tên là “tiền mặt số hoá” (digital cash). Tiền mặt Internet được người mua hàng mua bằng đồng nội tệ, rồi dùng Internet để chuyển cho người bán hàng. Thanh toán bằng tiền mặt Internet đang trên đà phát triển nhanh, vì có hàng loạt ưu điểm nổi bật: Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 9  Có thể dùng cho thanh toán những món hàng giá trị nhỏ, thậm chí trả tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng và chuyển tiền rất thấp);  Không đòi hỏi phải có một quy chế được thoả thuận từ trước, có thể tiến hành giữa hai con người hoặc hai công ty bất kỳ, các thanh toán là vô danh;  Tiền mặt nhận được đảm bảo là tiền thật, tránh được nguy cơ tiền giả. c. Túi tiền điện tử (Electronic purse) Túi tiền điện tử hay còn gọi là ví điện tử nói đơn giản là nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu là thẻ thông minh, tiền được trả cho bất cứ ai đọc được thẻ đó; kỹ thuật của túi tiền điện tử tương tự như kỹ thuật áp dụng cho tiền mặt Internet. d. Thẻ thông minh (smart card) Nhìn bề ngoài thì nó giống thẻ tín dụng, nhưng ở mặt sau của thẻ, thay vì cho dải từ, lại là một chíp máy tính điện tử có bộ nhớ nhỏ để lưu trữ tiền số hoá, tiền ấy chỉ được chi trả khi người sử dụng và thông điệp (ví dụ xác nhận thanh toán hoá đơn) được xác thực là đúng. e . Giao dịch ngân hàng số hoá (digital banking) và giao dịch chứng khoán số hoá (digital securities trading) Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống: (1) thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng ; (2) thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị, ), (3) thanh toán trong nội bộ một hệ thống ngân hàng; (4) thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác. f. Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange) [...]... công nghệ thương mại điện tử : máy tính, truyền thông, bảo mật Là quốc gia khởi xướng thương mại điện tử, Mỹ đã chủ động đưa ra một hệ thống các nguyên tắc cơ bản của thương mại điện tử và ra sức cổ vũ cho việc xúc tiến thương mại điện tử trên bình diện toàn cầu Người ta ước tính rằng Mỹ đang chiếm tỷ trọng trên 70% tổng doanh số thương mại điện tử của toàn thế giới Thương mại điện tử có ý nghĩa sống còn... tiêu dùng các tiện nghi tiêu dùng mới Rút ngắn được thời gian cũng như làm thay đổi hoạt động cung cấp dịch vụ công, y tế, giáo dục 2 Lợi ích của thương mại điện tử đối với các doanh nghiệp 20 Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT 2.1 Thương mại điện tử làm giảm chi phí Thương mại điện tử làm ảnh hưởng tới bốn loại chi phí lớn của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất và tiến hành các giao... dịch thương mại B2B và giao dịch thương mại B2C là các dạng chủ yếu của thương mại điện tử a Giao dịch Business to Business (B2B) Là hình thức trong đó doanh nghiệp thực hiện giao dịch mua bán trao đổi hàng hoá với doanh nghiệp khác thông qua các trang Web gọi là B2B Thực chất giao dịch điện tử giữa các doanh nghiệp thì không mới, chúng đã tồn tại nhiều thập kỷ nay Doanh nghiệp bắt đầu gửi và nhận các. .. của thương mại điện tử B2C Doanh nghiệp Người tiêu dùng, người dân B2G INTERNET G2C Chính phủ G2G B2B Chính phủ Doanh nghiệp Hình 1: Mô hình các giao dịch thương mại điện tử Các giao dịch TMĐT diễn ra giữa 3 nhóm tham gia chủ yếu: doanh nghiệp, Chính phủ và người tiêu dùng Các giao dịch này diễn ra bằng cách sử dụng 11 Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT các hình thức hoạt động của thương. .. cho phép doanh nghiệp thực sự có thể chia sẻ rủi ro kinh doanh thông qua cơ chế hợp tác mới trong mọi hoạt động trên cơ sở đổi mới toàn diện Các doanh nghiệp đi trước trong việc áp dụng thương mại điện tử thường có điều kiện tạo ra mô hình các doanh nghiệp mới, song khi đã hình thành môi trường giao dịch thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp trên quy mô lớn, thì việc tạo ra các mô hình doanh nghiệp. .. nền cho thương mại điện tử Tiếp đó là các doanh nghiệp cung cấp nội dung hàng hoá và dịch vụ, nội dung thông tấn, báo chí, giải trí phần mềm, và các loại sản phẩm số Các doanh nghiệp liên quan tới các giao dịch như tài chính, bảo hiểm, thanh toán, bưu chính, điện thoại, quảng cáo du lịch và giao thông Tác động trực tiếp của thương mại điện tử tới nghề nghiệp, thị trường là: bổ sung thay thế và làm thay... Có thể nói, thương mại điện tử đã làm thay đổi các hoạt động thuộc lĩnh vực hậu cần của doanh nghiệp như việc đóng gói, chuyển dịch hàng hoá và biến nó thành lĩnh vực kinh doanh thông tin Tác động của thương mại điện tử tới chi phí của hoạt động hậu cần doanh nghiệp có ý nghĩa to lớn, đặc biệt đối 23 Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT với các doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh... tranh với nhau với tốc độ cao, chi phí thấp hơn và với tiện nghi chưa từng có trước đây Với thương mại điện tử, bắt đầu xuất hiện các nhóm doanh nghiệp liên kết với nhau theo các kiểu liên kết mạng, tạo ra các quy tắc phân công và kết hợp sản xuất và kinh doanh hoàn toàn mới, đạt hiệu quả cao hơn bất kỳ loại doanh nghiệp không có cấu trúc liên kết mạng Các cơ chế liên kết “ảo” giữa các doanh nghiệp. .. giữa Internet với thương mại điện tử, nên khi đề cập tới vấn đề xúc tiến thương mại điện tử, bao giờ cũng phải nói đến Internet Hình 2: Số người sử dụng Internet trên toàn thế giới (5) 4 Theo giáo trình “Khía cạnh văn hóa trong thương mại điện tử /TS.Phạm Việt Long; TS.Nguyễn Thu Minh/NXB Chính trị quốc gia Hà nội-2003 và theo http://www bvom.com/news/vietnam/news/index.asp? 26 Luận văn tốt nghiệp Trần... kiểu mới Để phát triển thương mại điện tử thì đất nước cần có những con người hiểu biết về nhiều mặt trên cơ sở đã hiểu sâu lĩnh vực công nghệ thông tin Con người phù hợp với thương mại điện tử là con người biết kết hợp các khả năng lập trình và quản lý các mạng máy tính với năng lực áp dụng kinh doanh trên mạng 1.4 Thương mại điện tử và xã hội Thương mại điện tử đã góp phần vào quá trình cải tạo xã hội, . LUẬN VĂN Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số giải pháp với các doanh nghiệp Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Trần. đó, em đã mạnh dạn chọn đề tài “Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số giải pháp với các doanh nghiệp Việt Nam” làm mục tiêu nghiên cứu