PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN SÂU

PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN SÂU MỤC TIÊU HỌC TẬP • Làm rõ khái niệm vấn sâu, phân loại vấn sâu • Biết cách phân tích tình sử dụng phương vấn sâu nghiên cứu xã hội học nắm ưu nhược điểm phương pháp • Nắm bước thực kỹ thuật thu thập thông tin phương pháp vấn sâu • Vận dụng lý thuyết học vào giải tình cụ thể thực vấn sâu I KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI PHỎNG VẤN SÂU Khái niệm Phỏng vấn: Là q trình thu thập thơng tin xã hội thơng qua q trình giao tiếp lời nói nhằm thu thập thơng tin theo mục đích xã hội học Tuy nhiên, vấn nghiên cứu xã hội học khác với vấn báo chí hay vấn trao đổi bác sĩ người bệnh Nó không túy hỏi - đáp đơn thuần, mà nội dung vấn cần phải chuẩn bị trước, Lê Ngọc Hùng-Lưu Hồng Minh (chủ biên), 2009, Giáo trình Xã hội học, Nxb Dân trí, tr 100 phải tuân thủ theo mục tiêu nghiên cứu, theo đối tượng ghi nhận chương trình nghiên cứu Nhà nghiên cứu cần phải chuẩn bị mức độ kỹ lưỡng kỹ chuyên môn, việc ghi chép cần thực có hệ thống theo chương trình chuẩn bị từ trước để tạo điều kiện tốt cho xử lý thông tin sau Nguồn thông tin vấn không đơn câu trả lời phản ánh ý thức, quan điểm khách thể, mà bao gồm yếu tố khác hành vi, cử chỉ, ngôn ngữ thân thể người trả lời mà người vấn quan sát suốt trình tiếp xúc Phỏng vấn sâu: Là vấn lấy ý kiến chuyên gia sâu vào tìm hiểu vấn đề trị, kinh tế, xã hội hay tìm hiểu sống, kinh nghiệm nhận thức người cung cấp thơng tin thơng qua ngơn ngữ người ấy.2 Phân loại vấn3 Phỏng vấn không cấu trúc (Unstructure Interview) Là phương pháp sử dụng rộng rãi nghiên cứu xã hội học Khi sử dụng phương pháp vấn viên phải nhớ số chủ đề cần vấn sử dụng danh mục chủ đề để khỏi bỏ sót vấn Phỏng vấn viên chủ động thay đổi thứ tự chủ đề tuỳ theo hoàn cảnh vấn câu trả lời người vấn Phỏng vấn không cấu trúc (PVKCT) giống nói chuyện, làm cho người vấn cảm thấy thoải mái cởi mở trả lời theo chủ đề vấn Điều cốt yếu định thành bại vấn không cấu trúc khả đặt câu hỏi khơi gợi cách có hiệu quả, tức khả kích thích người trả lời cung cấp thêm thông tin Lê Ngọc Hùng-Lưu Hồng Minh (chủ biên), 2009, Giáo trình Xã hội học, Nxb Dân trí, tr 101 http://www.impe-qn.org.vn/impe-qn/vn/portal/InfoPreview.jsp?ID=2864 Ưu điểm PVKCT cho vấn viên linh hoạt thay đổi cấu trúc vấn tùy theo ngữ cảnh đặc điểm đối tượng PVKCT đặc biệt có ích trường hợp mà vấn viên cần vấn người cung cấp thông tin nhiều lần, nhiều hoàn cảnh khác Phỏng vấn khơng cấu trúc hữu ích trường hợp khơng thể sử dụng vấn thức (ví dụ nghiên cứu gái dâm đứng đường trẻ em lang thang ) PVKCT đặc biệt hữu ích nghiên cứu chủ đề nhạy cảm tình dục, dâm, ma túy HIV/AIDS Nhược điểm: Khơng có mẫu chuẩn bị sẵn nên vấn trị chuyện khơng lặp lại khó hệ thống hố thơng tin phân tích số liệu Phỏng vấn bán cấu trúc (Semi-Structure Interview) Phỏng vấn bán cấu trúc vấn dựa theo danh mục câu hỏi chủ đề cần đề cập đến Tuy nhiên thứ tự cách đặt câu hỏi tuỳ thuộc vào ngữ cảnh đặc điểm đối tượng vấn Các loại vấn bán cấu trúc gồm: Phỏng vấn sâu (In-depth Interview): Được sử dụng để tìm hiểu thật sâu chủ đề cụ thể, nhằm thu thập đến mức tối đa thông tin chủ đề nghiên cứu Phỏng vấn sâu sử dụng hướng dẫn bán cấu trúc sở vấn thăm dò trước chủ đề nghiên cứu để biết câu hỏi phù hợp Sử dụng nghiên cứu trường hợp (Case study) Nhằm thu thập thơng tin tồn diện, có hệ thống sâu trường hợp quan tâm “Một trường hợp” cá nhân, kiện, giai đoạn bệnh, chương trình hay cộng đồng Nghiên cứu trường hợp đặc biệt cần thiết nghiên cứu viên cần có hiểu biết sâu số người, vấn đề tình cụ thể, trường hợp có nhiều thơng tin hay mà đem lại cách nhìn sâu sắc hiẹn tượng quan tâm Sử dụng nghiên cứu lịch sử đời sống(Life – History) Thông tin lịch sử đời sống cá nhân thường thu thập qua nhiều vấn kéo dài (thường vấn bán cấu trúc không cấu trúc) Ưu điểm PV bán cấu trúc - Sử dụng hướng dẫn vấn tiết kiệm thời gian vấn - Danh mục câu hỏi giúp xác định rõ vấn đề cần thu thập thông tin cho phép độ linh hoạt cần thiết để thảo luận vấn đề nảy sinh - Dễ dàng hệ thống hố phân tích thơng tin thu Nhược điểm: Cần phải có thời gian để thăm dò trước chủ đề quan tâm để xác định chủ đề nghiên cứu thiết kế câu hỏi phù hợp Khi sử dụng phương pháp vấn sâu (ứng dụng phương pháp vấn sâu nghiên cứu xã hội học) Trong nghiên cứu xã hội học, việc sử dụng phương nghiên cứu phải tùy thuộc vào mục đích nhà nghiên cứu Thơng thường có mơ hình nghiên cứu áp dụng phương pháp vấn sâu: Mơ hình 1: Định tính Mơ hình 2: Định lượng ->Định tính Mơ hình 3: Định tính -> Định lượng Mơ hình 4: Định tính -> Định lượng -> Định tính Tùy vào việc lựa chọn mơ hình nghiên cứu mà nhà nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu khác Dựa vào mô hình nghiên cứu ta khái qt sử dụng phương pháp vấn sâu Áp dụng phương pháp vấn sâu trường hợp sau: - Nhận diện khảo sát chủ đề hay lĩnh vực chưa xác định mô hình khái niệm biến số - Nhằm gợi mở vấn đề mới, thông tin mà nhà nghiên cứu chưa thể nắm bắt hết - Tìm kiếm thông tin bối cảnh lịch sử vấn đề nghiên cứu địa bàn nghiên cứu - Chuẩn bị cho vấn bán cấu trúc hay vấn cấu trúc - Giúp nhà nghiên cứu có thông tin sâu nhằm bổ sung cho nghiên cứu định lượng II ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN SÂU Ưu điểm - Thu thập thông tin cách trực tiếp loại bỏ sai số trung gian - Giảm tỷ suất rơi dụng thông tin xuống mức thấp gợi ý người vấn - Q trình vấn thu thập nhiều thông tin khác (cả thông tin bề thông tin chiều sâu) - Chức câu hỏi kiểm tra phát huy tốt biết thêm thơng tin nhờ phương pháp quan sát Hạn chế - Để tiến hành vấn, cán điều tra phải đào tạo làm chủ kỹ thuật vấn chi phí để đào tạo họ tốn - Trong thời gian định, nhà nghiên cứu vấn số lượng hạn chế người điều tra - Có trường hợp thái độ vấn thiếu khéo léo dẫn đến thái độ mâu thuẫn, khơng đồng tình người vấn Từ làm cho họ từ chối trả lời trả lời sai, khơng xác - Thái độ người vấn ảnh hưởng đến kết điều tra (gợi ý sâu dẫn đến áp đặt ý kiến) - Xử lí thơng tin phức tạp tốn nhiều thời gian câu trả lời khơng chuẩn hóa nên khó lượng hóa Việc lượng hóa thơng tin địi hỏi nhà nghiên cứu phải đọc lại tồn văn sau thu thập thống phương án mã hóa thơng tin III CÁC BƯỚC THỰC HIỆN VÀ KỸ THUẬT PHỎNG VẤN SÂU TRONG NGHIÊN CỨU XÃ HỘI HỌC Có nhiều cách phân chia bước thực vấn sâu Ở viết tập trung chia thành giai đoạn sau: (theo hình vẽ) Giai đoạn 1: Chuẩn bị Thứ nhất, xác định mục đích nghiên cứu Trong nghiên cứu nào, nhà nghiên cứu phải xác định mục đích nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu khách thể nghiên cứu Đặc biệt nhà nghiên cứu phải xác định khung vấn đề nghiên cứu Quá trình gọi xây dựng đề cương nghiên cứu Làm tốt khâu xây dựng đề cương nghiên cứu kim nam soi đường để nhà nghiên cứu có hướng đắn Thứ hai, chuẩn bị câu hỏi nghiên cứu dùng vấn Chuẩn bị trước nội dung câu hỏi quan trọng, giúp cho nhà nghiên cứu thu thơng tin xác, đầy đủ phù hợp với mục đích nghiên cứu * Một số loại câu hỏi: - Câu hỏi mô tả: Yêu cầu đối tượng mô tả kiện, người, địa điểm hay kinh nghiệm họ Được sử dụng để bắt đầu vấn Làm cho đối tượng cảm thấy yên tâm tạo cho họ cảm giác chủ động - Câu hỏi khuấy động, khuyến khích: Tạo cho người trả lời có hứng khởi chủ động đối thoại “Bạn bao giời nghe nói ma túy đài chưa?” - Câu hỏi mở rộng: đưa câu hỏi mở khích thích tư người trả lời “Bạn kể cho tơi ví dụ”, “bạn nói thêm”, “bạn giải thích thêm” - Câu hỏi giả định: Những thông tin nhạy cảm không thu từ câu hỏi trực tiếp Nhà nghiên cứu đưa câu hỏi giả định cho người trả lời để từ giúp nhà nghiên cứu thu thông tin cách dễ dàng Người trả lời nghĩ giả định mạnh dạn nói lên ý kiến “Nếu bạn làm gì?” - Câu hỏi liên quan: Giúp người trả lời hình dung nội dung “Khi bạn nghe thấy từ tình dục bạn nghĩ đến điều gì?” - Câu hỏi bắc cầu/câu hỏi gián tiếp: “Bạn A nói trai có nhu cầu tình dục cao gái Bạn đồng ý hay không đồng ý với quan điểm ấy.” - Câu hỏi nguyên nhân, giải pháp “Theo bạn lý mà người dùng ma túy?” “theo bạn giải pháp cho vấn đền ma túy gì?” - Câu hỏi tâm lý: Trong q trình vấn tùy vào khơng khí điều tra mà vấn viên thêm câu hỏi nội dung nghiên cứu để tạo bầu khơng khí thoải mái Khi vấn viên người vấn hoàn toàn thoải mái, tinh thần phấn khởi vấn viên lại tiếp tục quay lại đưa câu hỏi nằm nội dung nghiên cứu Câu hỏi kết thúc: “Có điều bạn muốn hỏi chúng tơi nữa? Có điều bạn muốn bổ sung?” “Bạn có gợi ý cho vấn đề vừa thảo luận?” Thứ 3, Tìm kiếm cộng tác viên Phỏng vấn sâu thường áp dụng cho tìm hiểu nguyên nhân hành động hay loạt hành động gắn với trường hợp cụ thể Như vậy, trước tiến hành vấn, việc xác định đối tượng vấn vô quan trọng Họ phải trường hợp tiêu biểu, có tính đại diện đảm bảo thông tin mà họ cung cấp hoàn toàn phục vụ cho nghiên cứu nhà nghiên cứu Chính xác hơn, họ phải người liên quan nhiều đến mục tiêu nghiên cứu đảm bảo thông tin thu từ khách thể hồn tồn thỏa mãn cho câu hỏi nghiên cứu mà nhà nghiên cứu đặt Do vậy, việc xác định tiêu chí nghiên cứu trường hợp đóng vai trò quan trọng Cụ thể, với đề tài: “Giao tiếp cha mẹ với sức khỏe sinh sản” (khảo sát quận Cầu Giấy, Hà Nội ) nhà nghiên cứu phải xác định khách thể nghiên cứu là: Bố mẹ có tuổi vị thành niên độ tuổi vị thành niên Như vậy, có nhóm đối tượng để tiến hành vấn sâu Hai nhóm đối tượng xác định dựa tiêu chí sau để lựa chọn vào mẫu nghiên cứu Nhóm 1: Bố mẹ - Tiêu chí thứ nhất, họ người có độ tuổi vị thành niên (từ 10-19 tuổi) - Tiêu chí thứ hai, họ đại diện cho quận Cầu giấy - Tiêu chí thứ ba, họ đại diện cho nghề nghiệp khác nhau: Cán công chức, viên chức, giáo viên; Buôn bán/dịch vụ; cơng nhân; nghề khác Nhóm 2: Con - Tiêu chí thứ nhất, nằm độ tuổi vị thành niên (10-19 tuổi) - Tiêu chí thứ 2, họ đại diện cho giới: giới nam giới nữ Sau chọn hai nhóm đối tượng chính, chúng tơi tập trung vấn sâu hai nhóm đối tượng Việc đưa tiêu chí giúp nhà nghiên cứu xác định khách thể nghiên cứu thực địa trình giao tiếp thực địa Điều quan trọng công việc thơng tin thu có tính đại diện tính xác cao Sau xác định tiêu chí nghiên cứu trường hợp, nhà nghiên cứu bắt tay vào điền dã thực vấn sâu Thứ 4, hẹn thời gian địa điểm vấn sâu Trước tiến hành vấn sâu, vấn viên cần phải lên hệ trước với người trả lời để xác định thời gian địa điểm tiến hành vấn Việc có ý nghĩa quan trọng giúp cho vấn viên người vấn chủ động tâm việc xếp thời gian, công việc Thứ 5, chuẩn bị sẵn sàng phương tiện kỹ ghi chép trình vấn sâu * Chuẩn bị phương tiện - Yêu cầu thiết bị: Chuẩn bị đầy đủ máy ghi âm, máy chụp ảnh, máy quay phim giấy tờ cần thiết khác + Chuẩn bị máy ghi âm tốt, có đèn báo pin + Chỉ sử dụng băng ghi âm loại tốt, luôn mang theo băng trắng dự trữ Tua băng lần trước ghi âm + Luôn thử băng, thử máy trước vấn + Chuẩn bị pin tốt cho máy từ nhà Mang theo pin dự trữ +Luôn ln ghi chép có lúc ghi âm khơng thành công * Kỹ ghi chép - Yêu cầu công việc ghi chép: Ghi chép vấn sâu phải nghiêm túc, chi tiết tốt Có loại ghi chép vấn sâu, gồm: + Ghi chép trước vấn: ghi chép khơng gian, thời gian, bối cảnh, tình huống, thái độ người trả lời trước xảy vấn + Ghi chép vấn: ghi chép trung thành với cách sử dụng từ ngữ, hành vi người trả lời, khơng ghi tóm tắt, khơng ghi theo cách hiểu chủ quan người vấn; hạn chế tối đa việc cắt bớt ghi khái quát câu trả lời Cách ghi chép tránh tình trạng thơng tin bị dịch chuyển ý đồ chủ quan người vấn Trong trường hợp có máy ghi âm việc ghi tóm tắt chấp nhận, nhà nghiên cứu cần lưu ý máy ghi âm ghi lại tiếng nói, cịn cử chỉ, hành vi không thể, ngôn ngữ lại chiếm tới 75% thơng tin Vì vậy, người vấn phải ghi chép đầy đủ cử chỉ, điệu cách thể cảm xúc nói người trả lời vấn để tiện cho việc phân tích thơng tin sau + Ghi chép sau vấn, gọi “nhật ký thực địa”: Sau ngày làm việc, người nghiên cứu phải ghi chép lại đầy đủ lịch trình làm việc thực địa, nhận xét ban đầu ngày làm việc, ý tưởng nảy sinh ngày làm việc, nhận định ban đầu tượng vừa vấn Đặc biệt, nhà nghiên cứu phải xem xét lại tất thông tin thu ngày, phát vấn đề phát sinh, vấn đề chưa thỏa đáng để đưa vào nội dung vấn ngày hôm sau, kiểm tra lại buổi vấn lần sau, hay kiểm tra lại khách thể khác có liên quan Trong vấn nghiên cứu trường hợp, kỹ thuật gọi kỹ thuật trở đi, trở lại (kiểm tra lại thông tin) Do yêu cầu nghiên cứu trường hợp, nên việc vấn sâu phải áp dụng với khách thể nhiều lần Giai đoạn 2: Tiến hành vấn Khi bắt đầu vào vấn điều tra viên cần thực theo bước (hình vẽ) 10 - Có thể gây đồn kết nều người trưởng nhóm khơng có khả điều khiển xung đột chức - Vì nhóm nhiều thành viên nên có thành viên khơng có hội chia sẻ ý kiến • Nhóm nhỏ (mini group): Bao gồm khoảng thành viên tham gia thảo luận nhóm Ưu điểm: - Nhóm nhỏ sử dụng khuyến khích tham gia suy nghĩ phát biểu tích cực thành viên nhóm - Trong nhóm nhỏ người có hội tham gia nhiều - Các thành viên tự nhiên tự tin tham gia bàn luận nhóm nhỏ nhóm lớn, khắc phục tâm lý e ngại - Nhóm nhỏ sử dụng vấn đề đưa cần bàn luận sâu kỹ lưỡng, bàn vấn đề có tính chất nhạy cảm, tế nhị, dễ dàng chia sẻ kinh nghiệm để đánh giá hay ý tưởng sáng tạo Nhược điểm: - Mang tính cá nhân vấn đề - Ý tưởng hạn chế số lượng thành viên • Nhóm qua điện thoại (telephone group): Các thành viên tham gia thảo luận chủ đề nghiên cứu thông qua điện thoại hội nghị (telephone conference call) Ưu điểm: - Đáp ứng kịp thời vấn đề cần định nhanh chóng - Các vấn đề đưa nhiều mặt mà khơng sợ bị bác bỏ, có tính ln phiên người nói - Ý kiến tơn trọng lưu lại họp Nhược điểm - Không mang tính xác cao nhiều ngun nhân, lỗi mặt kỹ thuật đường truyền - Lời nói khơng rõ ràng - Thời gian chênh lệch họp diễn cấp đa quốc gia II ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA PHƯƠNG PHÁP THẢO LUẬN NHÓM 24 Ưu điểm - Thu thập liệu đa dạng tập trung điều khiển để kích thích họ trả lời, tạo tâm lý an toàn tự nhiên cho người tham gia thảo luận, liệu thu thập cách khách quan mang tính khoa học - Cung cấp khối lượng thông tin đáng kể cách nhanh chóng rẻ - so với vấn cá nhân nên tiết kiệm chi phí thời gian Rất có giá trị việc tìm hiểu quan niệm thái độ cộng đồng Dễ dàng chấp nhận thành viên giống giao tiếp tự nhiên Đặc biệt có hiệu với cộng đồng khơng biết chữ Hạn chế Khó khái qt kết Khó sử dụng để tìm hiểu hành vi Điều kiển khó việc chọn người điều khiển có tất kỹ mong muốn khó Nghiên cứu viên khó kiểm sốt động thái thảo luận so với vấn cá nhân (như: gặp khó khăn để có câu trả lời thẳng thắn số câu hỏi) Đòi hỏi người điều hành có kỹ - Xu hướng liệu lộn xộn: chất câu trả lời hoàn tồn khơng theo cấu trúc thức, người trả lời lúc đưa nhiều ý kiến nằm nhiều nội dung hỏi khác việc mã hóa, phân tích tổng hợp liệu khó khăn, (ví dụ: việc chép lại thơng tin chi tiết thảo luận nhóm tập trung khó phải sử dụng thiết bị điện tử máy ghi âm ) III CÁC BƯỚC THỰC HIỆN VÀ KỸ NĂNG THẢO LUẬN NHÓM 25 Bước 1: Chuẩn bị Xác định mục tiêu vấn đề nghiên cứu: Xác định rõ ràng mục tiêu nghiên cứu giúp người nhận thấy đích đến hoạt động, cơng trình nghiên cứu sản phẩm cần phải có sau nghiên cứu hồn thành Qua đưa giải pháp thực q trình nghiên cứu cách nhanh chóng, liên tục chuẩn xác Ví dụ mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu độc lập tìm hiểu, đánh giá vấn đề hay mục tiêu phối hợp với nghiên cứu định lượng nhằm bổ sung, làm rõ kết nghiên cứu định lượng hay mục tiêu chuẩn bị cho nghiên cứu định lượng Với chủ đề: Nghiên cứu hành vi tình dục nhằm mơ tả hành vi tình dục yếu tố định để xây dựng thực chương trình phịng chống HIV/AIDS Mục tiêu nghiên cứu cần bổ sung thơng tin định tính cho kết nghiên cứu định lượng tiến hành thảo luận nhóm Thảo luận nhóm để tìm hiểu quan điểm thái độ tình dục nhóm cư dân khác Xác định chủ để cần thảo luận Trên sở mục tiêu nghiên cứu mục tiêu sử dụng, xác định chủ đề cần nghiên cứu 26 Vd: mục tiêu tìm hiểu quan niệm thái độ tình dục nhóm khác Các chủ đề tìm hiểu là: - Quan niệm tình dục trước ngồi nhân Sự tồn hoạt động tình dục đồng giới Bản chất mối quan hệ tình dục Việc sử dụng bao cao su quan hệ tình dục Lưu ý: khơng nên thảo luận nhiều 3-4 chủ đề thảo luận Phát triển đề cương người nghiên cứu Câu hỏi thảo luận nên chuẩn bị trước để hướng buổi thảo luận đến mục tiêu rõ ràng, nhờ thành viên tham gia nhanh chóng nắm bắt vấn đề, nâng cao hiệu làm việc Các câu hỏi đặt nên dạng: - Mở - Dễ hiểu: đọc lên hiểu theo nghĩa Câu hỏi bao hàm từ - - - đến hai ý mà Phù hợp: với hiểu biết thành viên mục tiêu thảo luận Đúng văn phạm Câu hỏi thảo luận thường câu hỏi dạng: Hãy nêu Hãy cho biết Hãy trình bày Làm Liệt kê Theo nhóm bạn Nếu Theo bạn Cần biết rõ mục đích đặt câu hỏi thảo luận Đặt câu hỏi để: + Cung cấp thông tin + Đào sâu hay làm sáng tỏ vấn đề + Tìm hướng hỗ trợ + Củng cố kiến thức Người hướng dẫn chuẩn bị hình thức trình bày để chuẩn bị văn phòng phẩm cho phù hợp Thiết kế bảng hướng dẫn thảo luận nhóm 27 - Được thiết kế theo mục tiêu nghiên cứu, bao gồm: Giới thiệu mục đích thảo luận, số câu hỏi theo chủ đề cần thảo luận Lưu ý: - Câu hỏi mở khơng q cụ thể mà có tính gợi ý - Các câu hỏi nhằm tìm hiểu quan niệm, thái độ phổ biến cá nhân nhóm Nên bắt đầu câu hỏi “nói chung” - Ngắn gọn Khoảng 3-4 chủ đề Mỗi chủ đề khoảng 3-4 câu hỏi Ví dụ: Bảng Hướng dẫn thảo luận nhóm chủ đề hoạt động tình dục - Tình dục đồng giới + Các anh/chị có nghe nói quan hệ tình dục đồng giới địa phương khơng? Như nào? + Thái độ người sao? Tại sao? + Nhìn chung, tình dục đồng giới nam hay tình dục đồng giới nữ phổ biến hơn? Tại sao? - Quan hệ tình dục trước nhân + Các anh/ chị có nghe nói quan hệ tình dục trước nhân địa phương khơng? Như nào? + Quan niệm chung tình dục trước nhân thay đổi nào/ - Tình dục an tồn + Quan niệm chung tình dục an tồn người dân địa phương sao? + Quan niệm việc sử dụng bao cao su địa phương nào? Xác định đối tượng tham gia thảo luận6 Thảo luận nhóm tập trung phải tiến hành nhóm đối tượng vấn có tính chất tương tự Vấn đề là: Những biến tương ứng đặc trưng rõ tính giống nhóm đối tượng vấn? điều đòi hỏi phải suy nghĩ cân nhắc trước lập kế hoạch nghiên cứu Cần phải cân nhắc biến tương ứng sau: Ma.ry Debus, Hai phương pháp nghiên cứu định tính hàng đầu: vấn sâu cá nhân thảo luận nhóm tập trung, tạp chí Xã hội học số (45), 1994 28 - Giai cấp xã hội: Những người tham gia vào thảo luận nhóm cần phải tầng lớp xã hội Nếu bị pha trộn nhiều tầng lớp xã hội người tầng lớp xã hội cao hơn, có kiến thức cao lấn át người tầng lớp xã hội thấp làm người cảm thấy tự chủ họ có hiểu biết nhiều chủ đề thảo luận Tại nước phát triển, nhiều khác giai cấp địa vị xã hội thể qua yếu tố kinh tế xã hội mà qua địa vị người trả lời làng xã, nhân tố cần phải xem xét kỹ trước chọn nhóm - Đường đời: Vị trí mà người trả lời đứng tạo kết khác Do người có vị trí khác đường đời thường khơng nên xếp vào chung nhóm Ví dụ ý kiến bà mẹ trẻ người lập gia đình thường khác với ý kiến người lập gia đình từ lâu có nhiều tuổi họ giống Trong trường hợp vậy, bà mẹ thường có khuynh hướng, ý kiến chiều theo ý kiến bà mẹ cũ - Tình trạng sử dụng: Nói chung tốt phải tách riêng nhóm người sử dụng người khơng sử dụng Tuy nhiên số trường hợp cần phải tập trung họ lại nhóm, chẳng hạn trường hợp cần phải xác định tương phản hai nhóm Việc pha trộn tình trạng sử dụng nhóm trường hợp khơng phải tệ nạn xã hội Ví dụ người không hút thuốc thường cho người hút thuốc “xấu” Tương tự vậy, người sử dụng vật coi người khơng sử dụng kỳ quặc, ngu xuẩn theo nghĩa tiêu cực đó, khơng thích hợp pha trộn hai nhóm lại với Mặt khác, thật khó vấn người 29 sử dụng người khơng sử dụng nhóm ý kiến họ trái ngược ý kiến “dung hịa” phía phải “rút lui” nhận thấy ý kiến thiểu số Thông thường việc phân chia riêng biệt nhóm người sử dụng người khơng sử dụng giúp nhà nghiên cứu thấy rõ hai ý kiến trái ngược vấn đề Hơn nữa, pha trộn hai nhóm lại thành kết thường có nửa nhóm nói, cịn nửa nhóm chẳng có ý kiến nói Điều khơng giúp động tích cực nhóm - Trình độ chun mơn: Kinh nghiệm trình độ chun mơn người trả lời có ảnh hưởng lớn tới câu trả lời vấn đề, người có trình độ hiểu biết khác không nên tập trung vào nhóm Ví dụ, người sử dụng sản phẩm lâu năm có ý kiến khác với người sử dụng Thơi gian sử dụng ảnh hưởng tới trình độ kinh nghiệm Ví dụ điều quan trọng tiến hành nghiên cứu nhân viên y tế chuyên nghiệp bán chuyên nghiệp - Tình trạng tuổi nhân: phụ thuộc vào chủ đề điều tra, thông thường người trình độ khác tình trạng nhân khác khơng nên xếp nhóm Ví dụ việc nghiên cứu tình trạng sử dụng biện pháp tránh thai phụ nữ lập gia đình khác với phụ nữ chưa lập gia đình, hai nhóm khơng nên pha trộn lẫn với nhóm hai nhóm có hoạt động tình dục tương đương - Khác biệt văn hóa: Những người trả lời có văn hóa khác khơng nên tập trung nhóm thảo luận khác văn hóa tác động tới thái độ cách ứng xử chủ đề thảo luận - Số lượng thành viên nhóm thực tế dao động từ 3-13 thành viên, nhiên theo nghiên cứu khoa học nhóm thảo luận lý tưởng 5-7 thành viên Kinh nghiệm cho thấy nhóm q nhiều thành viên 30 thường thành viên có hội phát triển, trao đổi hay tham gia vào định nhóm Xác định thời gian cho thảo luận nhóm Để thu ý tưởng mới, không cần phải kéo dài thảo luận nhóm tới ngày hay nửa ngày Theo ngun tắc, vấn nhóm khơng nên kéo dài tiếng rưỡi (90’) hay hai tiếng (120’) Thông thường thông tin cá biệt –chẳng hạn muốn tìm hiểu phản ứng loại hình quảng cáo thảo luận nhóm diễn vịng 40 phút Lựa chọn địa điểm thảo luận nhóm thích hợp + Bảo đảm kín đáo, khiến cho thành viên thảo luận cởi mở mà khơng bị quan sát người + Yên tĩnh + Thoải mái, khơng nóng q, khơng có gió lùa + Khiến cho thành viên yên tâm + Dễ tìm thuận tiện cho tất thành viên + Phòng thảo luận nhóm: Thảo luận nhóm thực phịng thảo luận có diện tích vừa đủ, khơng q rộng hay chật hẹp, có trang bị đầy đủ dụng cụ cần thiết hệ thống thu phát hình ảnh, âm thanh, có cách âm với bên ngồi nhằm nâng cao tập trung q trình thảo luận Cơng tác chuẩn bị hậu cần cho thảo luận nhóm - Về giải khát: đủ nước uống nơi thuận tiện - Máy ghi âm: + Nên có máy để ghi âm tốt + Ghi rõ đặc điểm nhóm vào nhẵn băng - Giấy bút: cho thư ký ghi sơ đồ tóm tắt nội dung - Chỗ ngồi: bàn rộng ghế ngồi xung quanh Chú ý: 31 + Người điều hành phải nhìn thấy tất thành viên Làm để người điều hành giao tiếp mắt với tất người tham gia Điều quan trọng để người điều khiển kiểm sốt tồn thảo luận, ngăn trặn ảnh hưởng trội số người, đồng thời khuyến khích người rụt rè tham gia thảo luận + Khơng tạo vị trí trội để tránh lán át 1-2 người + Tránh việc bố trí chỗ ngồi theo địa vị Bước 2: Thực thảo luận nhóm - Chào hỏi: người điều hành chào hỏi mời thành viên vào chỗ ngồi - Giới thiệu: người điều hành giới thiệu + Mục đích thảo luận + Sơ thân: tên, nơi công tác + Nguyên tắc thảo luận: Không có câu trả lời sai + Quy chế: khơng nói lúc, không gắt lời - Thảo luận: chia thành giai đoạn: + Giai đoạn 1: Khởi động + Giai đoạn 2: Thảo luận sâu + Giai đoạn 3: Kết thúc thảo luận Giai đoạn 1: Khởi động - Nội dung: thành viên tự giới thiệu thân - Mục đích: xây dựng mối tương tác thành viên, làm cho họ cảm thấy thoải mái trở nên cởi mở - Hành vi thích hợp người điều hành: + Chú ý cách vô tư không thành kiến đến điều mà thành viên nói Làm rõ thơng tin thành viên + Gợi ý để thu thập đủ thông tin thành viên + Kiểm sốt thời gian khơng để giai đoạn kéo dài Giai đoạn 2: thảo luận sâu - Nội dung: thảo luận chủ đề cần tìm hiểu 32 - Mục đích: thu thập thơng tin vấn đề nghiên cứu, tìm hiểu thái độ, tình cảm đối tượng - Hành vi người điều hành: bao gồm thao tác: Thăm dò sâu: đề làm rõ câu trả lời cách: - Giữ im lặng Kỹ thuật phản chiếu: nhắc lại ý đối tượng Đề nghị làm rõ Kỹ thuật người thứ 3: “người khác nghĩ nào” Đặt câu hỏi khéo léo: “điều khiến ông nghĩ vậy?” Người điều hành cần ý: - Nhạy cảm: nên biết nên chuyển sang chủ đề nhạy cảm lái thảo luận khỏi tranh luận - Kết nối: thông tin giai đoạn trước vào nội dung thảo luận - Liên kết ý kiến thành viên với để tạo mối tương tác nhóm trở thành sản phẩm nhóm - Linh hoạt mở rộng thảo luận sang chủ đề có ích - Chủ động xử lý tình ngồi dự kiến Sử dụng số sách lược điều hành: + Khuyến khích thành viên trao đổi với + Biết rõ cần thăm dò cần im lặng + Khéo léo kiềm chế người lấn át + Dự đoán khả đối tượng không muốn trả lời + Chú ý đến biểu phi ngôn ngữ để biết cảm giác thật họ Giai đoạn 3: kết thúc thảo luận - Nội dung: Tóm tắt lại làm rõ lần chủ đề thảo luận Mục đích: + Giúp người điều hành kiểm tra lại kết luận giả thuyết xem có rõ ràng phù hợp không + Các thành viên làm rõ thêm bổ sung ý kiến 33 - Hành vi thích hợp người điều hành: tóm tắt làm rõ cách vơ tư khác biệt ý kiến thành viên, tổng hợp kết thảo luận Kỹ thuật điều hành nhóm Kỹ thuật đặt câu hỏi: + Phương pháp định hướng: Sử dụng câu hỏi xoáy vào trọng tâm hạn chế phương án trả lời Ví dụ: “những điều thuốc tránh thai kiến chị khơng thích?” + Phương pháp khơng định hướng: Sử dụng câu hỏi mở đề thành viên thoải mái đưa ý kiến hạn chế ảnh hưởng người điều hành Ví dụ: “chị nghĩ thuốc tránh thai?” Lựa chọn kiểu nhóm thích hợp - Nhóm tập trung có cấu trúc: Sử dụng bảng hướng dẫn với tất chủ đề gợi ý chuẩn bị trước Nhóm phi cấu trúc: Bảng hướng dẫn đơn giản Nội dung trình thảo luận chủ yếu nhóm định nhằm loại trừ ảnh hưởng người điều hành Thường dùng để xác định vấn đề nghiên cứu Nhóm bán cấu trúc: Có hiệu với cách điều hành khơng định hướng theo bảng hưỡng dẫn đầy đủ Người điều hành trì trình thảo luận linh hoạt theo nội dung hướng dẫn Kỹ thuật điều hành - Kỹ thuật leo thang: Một loạt câu hỏi nối tiếp để tìm biến số chủ chốt Phát vấn đề khó nói: Nêu vấn đề nhạy cảm lên để vấn đề cá nhân trở thành vấn đề chung sau hỏi sâu tình đặc biệt Phân tích biểu trưng: Phát cảm nhận đối tượng điều đối lập với chủ đề nghiên cứu Ví dụ: thảo luận sức khỏe để tìm hiểu bệnh tật Kỹ thuật dự đoán: 34 + Test cảm nhận: Xem đoạn phim tranh sau nói xảy trước sau + Đóng vai: Đưa cảm quan điểm, thái độ người khác + Liên tưởng: Liên tưởng từ, hoàn thành câu Bước Xử lý phân tích thông tin Xử lý số liệu: Gỡ băng thành văn bản, sử dụng sơ đồ ghi chép thư ký để bổ sung thông tin ghi âm không rõ Xác định người phát biểu, ghép với phiếu sàng lọc để nắm bắt đặc điểm họ Phân tích số liệu - Xem xét lại thiết kế thảo luận, phát điểm mạnh, điểm yếu Xem lại mục tiêu nghiên cứu để định hướng phân tích Chỉ phân tích - câu hỏi có đủ thơng tin Xây dựng sơ đồ phân tích theo chủ đề cho nhóm Kết luận chất lượng Xem xét điểm giống khác nhóm Khi đưa kết luận chủ đề cần phải chuẩn bị trích đoạn để minh họa So sánh với kết nghiên cứu định lượng Nếu chúng quản phải kết quan trọng Nếu chúng mâu thuẫn giải thích Kỹ thuật hỗ trợ - Máy tính: phần mềm, ethnograph, Nudist IV MỘT SỐ QUY TẮC CHO VIỆC THỰC HIỆN THẢO LUẬN NHĨM VÀ CÁCH THỨC XỬ LÝ TÌNH HUỐNG Quy tắc cho thực thảo luận nhóm Quy tắc người điều hành thảo luận nhóm 35 • - Các đặc điểm cá nhân Dễ dàng thoải mái giao tiếp với người khác Biết làm cho người khác cảm thấy thoải mái yên tâm Khơng có biết tỏ khơng thành kiến với người khác Gây thiện cảm, hiểu tâm trạng, suy nghĩ người khác Có kỹ giao tiếp với loại người, tình huống, ngơn ngữ nhóm khác Biết lắng nghe người khác, khơng đưa nhận xét Quan tâm đến người khác, biết khuyến khích họ Có biểu phi ngơn ngữ tích cực khuyến khích đối tượng tự tin, kiềm chế biểu gây thất vọng Ngoại hình khơng gây cảm giác lo ngại, khó gần Có khả lý thuyết hóa khái quát hóa kiện • Phong cách điều hành Thân thiện, nhập Từ tốn Ưa thích tranh luận • Kinh nghiệm kiến thức bản: đào tạo huấn luyện nghiên cứu định tính • Lưu ý: người điều hành: Không phải thày giáo Không phải người phán xét Không tỏ đồng ý hay không đồng ý đối tượng - Không mớm lời cho đối tượng Một số tình cách xử lý tình Tình việc xảy bất ngờ mà nghiên cứu viên chưa lường trước Một số tình xảy q trình thảo luận nhóm Tình 1: Một số người nói q nhiều, khơng người khác có hội chia sẻ Trong trường hợp vai trò người điều hành quan trọng Người điều hành cần nhẹ nhàng đặt câu hỏi cho người trả lời chuyển chủ chủ đề cách tế nhị Yêu cầu thành viên khác trả lời chủ đề 36 Tình 2: Tất người tham gia thảo luận nói q ít, khơng chịu bày tỏ ý kiến chủ đề nhà nghiên cứu Khi nhà nghiên cứu chia nhỏ câu hỏi Hỏi câu hỏi đơn giản xoay quanh chủ đề Sau người trả lời thích ứng nhà nghiên cứu lái sang câu hỏi Đồng thời nhà nghiên cứu cần kết hợp kỹ tạo khơng khí sơi đưa số trị chơi thích hợp với đối tượng vấn nhằm phá vỡ e ngại người trả lời Tình 3: Bất đồng quan điểm ý kiến dẫn đến xung đột gay gắt đối tượng vấn Người điều hành lúc có vai trị người trọng tài điều phối Người điều hành cần giữ thái độ dung hòa ý kiến Nhận mạnh mặt tích cực tiêu cực ý kiến để giảm xung đột Sau nhanh chóng chuyển sang chủ đề CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN Thảo luận nhóm gì? Nêu bước tiến hành thảo luận nhóm? Trình bày số kỹ thuật thu thập thơng tin q trình thảo luận nhóm? Nêu tình mà cá nhân gặp phải trình thảo luận nhóm Cách xử lý tình đó? Thực hành đóng vai phương pháp thảo luận nhóm lớp với chủ đề mà nhóm lựa chọn Phân nhóm chọn chủ đề nghiên cứu cụ thể, thực hành phương pháp thảo luận nhóm địa bàn nghiên cứu 37 Với chủ đề sau: “ Thực trạng mại dâm tỉnh Quảng Nam nay” Theo anh/chị với chủ đề trên, để tiến hành thu thập thơng tin phương pháp thảo luận nhóm nhà nghiên cứu cần phải chuẩn bị gì? Xác định đối tượng tham gia thảo luận nhóm? DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Ngọc Hùng-Lưu Hồng Minh (chủ biên), 2009, Giáo trình Xã hội học, Nxb Dân trí, tr 100 Ma.ry Debus, Hai phương pháp nghiên cứu định tính hàng đầu: vấn sâu cá nhân thảo luận nhóm tập trung, tạp chí Xã hội học số (45), 1994 Nguyễn Ngọc Mai, 2013, Phương pháp vấn sâu nghiên cứu nhân học (một vài kinh nghiệm từ nghiên cứu trường hợp lên đồng Châu thổ Bắc Bộ, nghiên cứu tôn giáo số 10 (124), 2013, 35, 42 Nguyễn Đình Thọ, 2011, Giáo trình nghiên cứu thị trường, tr 78 http://www.impe-qn.org.vn/impe-qn/vn/portal/InfoPreview.jsp?ID=2864 38