Văn hóa DN đầu đủ VD (a)

tài liệu môn văn hóa doanh nghiệp đầy đủ được A vhdn vhdn vhdn

CHƯƠNG I: TỎNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 2.Các mức độ văn hóa doanh nghiệp Tác động VHDN đến phát triển DN Nêu yếu tố ảnh hưởng đến hình thành VHDN Trong yếu tố yếu tố quan trọng Vì sao? CHƯƠNG II: CÁC DẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 10 Nêu phân tích biểu trực quan VHDN Lấy VD Các biểu phi trực quan VHDN Lấy VD 13 Phân tích mqh VHDN vs quản trị DN 18 16 Chương 3: Đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh quản trị nguồn nhân lực Đạo đức kinh doanh hoạt động Marketing 19 Các hoạt động Marketing phi đạo đức Liên hệ thực trạng nước ta cho giải pháp khắc phục Các khía cạnh trách nhiệm xã hội 22 21 23 Vai trò đạo đức kinh doanh quản trị 25 doanh nghiệp Biểu đạo đức kinh doanh quan 28 hệ với đối tượng hữu quan Phân tích biểu văn hóa ứng xử 30 cơng việc nội doanh nghiệp Chương 4: Văn hóa doanh nhân Khái niệm Doanh nhân, Văn hóa doanh nhân 31 Các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân 31 Các phận cấu thành văn hóa doanh nhân Trong yếu tố đó, yếu tố quan trọng Phân tích mối quan hệ văn hóa doanh nhân văn hóa doanh nghiệp Tiêu chuẩn đánh giá trách nhiệm xã hội 34 39 40 Chương : Văn hóa hoạt động kinh doanh Vai trị văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Phân tích biểu văn hóa ứng xử cấp cấp Phân tích biểu văn hóa ứng xử cấp cấp Phân tích biểu văn hóa ứng xử đồng nghiệp Phân tích điều cần tránh văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp 41 42 44 45 46 Chương 1: Tổng quan văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp - Khái niệm văn hóa: tồn giá trị vật chất tinh thần mà loài người tạo trình lịch sử - Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tu thành viên doanh nghiệp đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Các mức độ văn hóa doanh nghiệp Gồm mức độ: *Mức độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Bao gồm tất tượng vật mà người nhìn, nghe cảm nhận tiếp xúc với tổ chức có văn hóa xa lạ như: +Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm +Cơ cấu tổ chức, phòng ban DN +Các văn qui định nguyên tắc hoạt động DN +Lễ nghi lễ hội hàng năm +Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp +Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phương tiện lại, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp +Những câu chuyện huyền thoại tổ chức +Hình thức mẫu mã sản phẩm +Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa thấy ngya lần tiếp xúc đầu tiên, với yếu tố vật chất như: kiến trúc, trí, đồng phục, Cấp độ văn hóa có đặc điểm chung ảnh hưởng nhiều tính chất công việc kinh doanh công ty, quan điểm người lãnh đạo, Tuy nhiên, cấp độ văn hóa dễ thay đổi thể giá trị thực văn hóa doanh nghiệp VD: SLOGAN VÀ LOGO Viettel “Hãy nói theo cách bạn” – “ Say it your way” Slogan Viettel thể quan điểm công ty không đáp ứng nhu cầu hướng tới nhu cầu riêng biệt khách hàng mà thể quan tâm lắng nghe Viettel nhu cầu Mắt khác, nội Viettel, slogan thể quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo cá nhân cho phép họ thể theo cách riêng Logo thiết kế dựa theo ý tưởng lấy từ hình tượng dấu nháy đơn muốn nói với người rằng, Viettel ln biết lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt – thành viên công ty, khách hàng, đối tác Các hoạt động lễ hội hoạt động phong trào công ty quan tâm ban lãnh đạo Mỗi buổi sáng, nghi lễ chào cờ tổ chức long trọng, nghi lễ đặc thù người lính quân đội *Mức độ thứ hai: Những gái trị tuyên bố bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lí DN - DN có quy định, nguyên tắc, triết lí, chiến lược mục tiêu riêng, làm kim nam cho hoạt động toàn nhân viên thường doanh nghiệp công bố rộng rãi cho cơng chúng Đây giá trị công bố, phận VHDN - “Những giá trị tuyên bố” có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hưỡng dẫn cho thành viên doanh nghiệp cách thức đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp VD: Cơng ty Viettel có mục tiêu quan điểm phát triển rõ ràng trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động số Việt Nam trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu – Viễn thơng hàng đầu Việt Nam có tên tuổi giới Triết lí kinh doanh: Tiên phong đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo đưa giai pháp nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ đpá ứng nhanh nhu cầu cảu khách hàng Giá trị cốt lõi Viettel Thực tiễn tiêu chuẩn để kiệm nghiệm chân lý Trưởng thành qua thách thức thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Tư hệ thống Kết hợp đông tây Truyền thống cách làm người lính Viettel ngơi nhà chung TRIẾT LÝ CỦA FPT Sâu – Sáng – Tuyệt – Thơng – Phong Chiến lược “ cơng dân điện tử” giai đoạn từ đến năm 2015 Các nguyên tắc hoạt động Tôn trọng người tài cá nhân *Mức độ thứ ba: Những quan niệm chung, ý nghĩa niêm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp - Trong cấp độ văn hóa nào, văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, có cá quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hóa trở thành điều cơng nhận - Để hình thành quan niệm chung, cộng đồng văn hóa phải trải qua trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn Chính vậy, hình thành, quan niệm chung khó bị thay đổi - Một tổ chức hình thành quan niệm chung, tức thành viên chia sẻ hoạt động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại VD: Trách nhiệm xã hội mục tiêu mà thành viên FPT thấm nhuần Họ nhiệt tình tham gia, đóng góp vào hoạt động xã hội Trách nhiệm xã hội nội dung hoạt động FPT FPT tự hào có văn hóa riêng, đặc sắc không nhầm lẫn với công ty nào, chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hóa cơng ty trở thành ăn tinh thần cho thành viên Trong FPT tông tổ chức khơng có thật hữu thành viên công ty STCo thể hát, thơ, kịch mang tính sáng tạo hài hước mang lại gắn bó, thân thiện xích lại gần thành viên FPT tin tưởng sắt đá vào nghiệp nghĩa: Nỗ lực lao động, sáng tạo KHKT Công nghệ để gớp phần phát triển cá nhân, tập thể, đất nước, xây dựng Công ty phát triển trường tồn KẾT LUẬN ; Việt nắm cấp độ văn hóa doanh nghiệp giúp cho chủ doanh nghiệp bóc tách thành phần quan trọng văn hóa doanh nghiệp Từ đó, đưa chiến lược phát triển tập trung giai đoạn khác doanh nghiệp, giúp cho chủ doanh nghiệp vận hành giá trị văn hóa doanh nghiệp đặc biệt văn hóa lấy người làm trung tâm dễ dàng cấp độ văn hóa doanh nghiệp tạo thành lớp văn hóa khác Lớp ngồi dễ thích nghi dễ thay đổi Lớp sâu, khó điều chỉnh Tuy nhiên chúng ln hịa quyện tương thích, hỗ trợ để hướng tới việc thể đặc trưng riêng doanh nghiệp Liên hệ: - Hầu doanh nghiệp Việt Nam thực cấp độ Các công ty xây dựng riêng cho nhận diện riêng, logo cơng ty, câu sologan hiệu riêng công ty, cách trí cơng ty bắt mắt, khoa học, hiệu quả, trưng bày sản phẩm bắt mắt thu hút người mua Xây dựng phòng ban, cấu tổ chức rõ ràng, chuyên môn hiệu quả, qui định luật lệ riêng cơng ti Có đồng phục, chức danh để nhận diện, cách ứng xử chuyên nghiệp, lịch Và tổ chức lễ hội thường niên cho nhân viên doanh nghiệp để gắn bó, cải thiện tinh thần cho nhân viên Ví dụ Điện máy xanh, - Các doanh nghiệp lớn Việt Nam thực tốt mức độ hai Để thành công không sai hướng doanh nghiệp đặt cho mục tiêu, phương châm làm kim nam để thực VD: Vinanmilk muốn “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội - Ở mức độ doanh nghiệp Việt Nam thực Ví dụ, vấn đề trả lương cho người lao động, nước châu Âu Mỹ có quan niệm trả lương tho lực Việt Nam số doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhà nước quan niệm trả theo thâm niên lao động Các doanh nghiệp Việt Nam trọng việc xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp Tuy nhiên cịn gặp nhiều khó khăn Tác động VHDN đến phát triển DN - VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức, phương pháp tư thành viên DN đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh DN - DN hay doanh thương tổ chức ktế, có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kd theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hđ kd - Nền VHDN mạnh yếu khác có ảnh hưởng tích cực, tiêu cực phát triển DN a, Tác động tích cực - VHDN tạo nên phong thái DN, giúp phân biệt DN vs DN khác: Thực chất yếu tố hợp thành VHDN (triết lý kinh doanh, lễ nghi, đào tạo…) tạo phong thái DN phân biệt vs DN khác VD: Trung nguyên hãng cà phê tiên phong hình thức đối chứng nhượng quyền Với chất lượng cà phê tuyệt hảo phong cách kinh doanh sáng tạo, Trung nguyên chinh phục thị trường ngồi nước Chúng ta cảm nhận số giá trị qua đồng phục nhân viên công ty – đồng phục mang sắc đỏ vàng Phong cách ứng dử chung nhân viên: phục vụ ân cần lịch với khách hàng Các quán cà phê có phong cách nhẹ nhàng Khi bước vào công ty Walt Disney ngta cảm nhận số giá trị chung qua đồng phục nhân viên, ngữ mà nhân viên Walt disney dùng ( ví dụ “1 mickey tốt đấy” – “bạn làm việc tốt đấy”…) - VHDN tạo lực hướng tâm cho DN: VH tốt giúp DN thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên DN Trong VHDN chất lượng, nhân viên làm việc mục đích, mục tiêu chung Người ta lao động khơng tiền mà cịn nhu cầu khác nữa: Nhu cầu sinh lí; nhu cầu an ninh; nhu cầu giao tiếp; nhu cầu kính trọng nhu cầu tự khẳng định để tiến Các nhu cầu cung bậc khác ham muốn có tính khách quan cá nhân Sai lầm doanh nghiệp cho cần trả lương cao thu hút, trì người tài Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài họ thấy hứng thú làm việc mơi trường doanh nghiệp, cảm nhận bầu khơng khí thân thuộc doanh nghiệp có khả tự khẳng định để thăng tiến VD: Những kỹ sư tài người Việt chí chuyên gia nước ngồi lĩnh vực hàng khơng vũ trụ, số ngành công nghiệp công nghệ cao sản xuất thiết bị viễn thông, quân chọn Viettel làm điểm đến Lý công ty nơi hoi giúp họ thỏa mãn khát khao sáng tạo làm điều có vài tập đoàn lớn giới Mặt khác, công việc Việt Nam đem lại thu nhập tương đương chí cao nước ngồi đảm nhiệm vị trí chủ chốt đơn vị, tạo hội cho chuyên gia giỏi cống hiến lực trí tuệ cho tổ chức Trong số người Việt Nam trở về, Tiến sĩ Phạm Đức Tồn ví dụ điển hình, Sau 10 năm học tập làm công tác giảng dạy mơn Tốn ứng dụng Pháp, anh định Việt Nam vào làm Viện Hàng không Vũ trụ Viettel “nghiên cứu không để xong đề án hay mẫu thử mà phải sản phẩm cuối cùng, ứng dụng thực tế” Những kỹ sư tài người Việt chí chun gia nước ngồi lĩnh vực hàng không vũ trụ, số ngành công nghiệp công nghệ cao sản xuất thiết bị viễn thông, quân chọn Viettel làm điểm đến Lý cơng ty nơi hoi giúp họ thỏa mãn khát khao sáng tạo làm điều có vài tập đồn lớn giới Mặt khác, công việc Việt Nam đem lại thu nhập tương đương chí cao nước đảm nhiệm vị trí chủ chốt đơn vị, tạo hội cho chuyên gia giỏi cống hiến lực trí tuệ cho tổ chức Với việc sản xuất thành công số thiết bị 4G, xây dựng hệ thống tính cước theo thời gian thực lớn giới (vOCS 3.0), sản xuất radar, hệ thống cảnh báo vùng trời Viettel có chứng rõ ràng cho tham vọng hội làm việc kỹ sư có tài khơng nước mà nhiều chuyên gia người Việt làm việc tập đoàn lớn nước Cơ hội thăng tiến nhanh cho người trẻ tuổi Tại Viettel, phần lớn Phó Tổng giám đốc Viettel Telecom – cơng ty lớn Tập đoàn Viettel, nhiều Giám đốc, Phó Giám đốc Trung tâm quan trọng hệ 8x Bên cạnh đó, số lượng 9x làm giám đốc phận không Một lãnh đạo cấp cao Tập đoàn chia sẻ: “Viettel có nhiều lĩnh vực ln mở thêm lĩnh vực nên hội làm việc thăng tiến lĩnh vực công nghệ kinh doanh nhiều năm Đó lý cơng ty thu hút nhiều bạn trẻ, tài Việt từ nước trở về” Bên cạnh hội công việc đặc biệt khả thăng tiến, điểm hấp dẫn chế độ thu nhập phúc lợi Nếu xét thu nhập, Viettel cơng ty có chế độ đãi ngộ cao ngành viễn thông công nghệ thông tin Việt Nam Ở Viettel, sách người lao động năm lại có điều chỉnh theo hướng tưởng thưởng nhiều cho người có đóng góp lớn tạo hướng Tập đồn làm việc với công ty tư vấn chiến lược hàng đầu giới nhân sự, vấn đề lương thưởng để tạo chuẩn mực quốc tế cho Viettel theo hướng hiệu hơn, phẳng Nhờ nỗ lực không ngừng nghỉ cải thiện mơi trường làm việc đó, Viettel liên tục thăng hạng bảng xếp hạng môi trường làm việc tốt Việt Nam Năm 2018, theo kết điều tra Anphabe, Viettel xếp thứ số 100 cơng ty có mơi trường làm việc tốt Việt Nam Phương pháp tính tốn kết xếp hạng năm công ty nghiên cứu thị trường INTAGE Việt Nam tư vấn kiểm chứng dựa tiêu chí đánh giá vào mức độ nhận biết, quan tâm, khát khao, sẵn sàng ứng tuyển giới thiệu người cho tổ chức Trung Nguyên: Với sứ mạng cho tồn cơng ty tạo dựng thương hiệu hàng đầu, tư tưởng làm kinh doanh để tìm kiếm lợi nhuận mà cịn để gây dựng thương hiệu cho nông sản Việt Nam giúp cho thành viên công ty hiểu rõ trách nhiệm mình, Nhận thức vai trị thân tổng thể từ làm việc tích cực, hăng say Với quan điểm “ nhân viên động lực tạo phát triển”, “phát triển nguồn nhân lực thiết yếu”, “nhân viên tài sản quan trọng công ty”, Trung nguôn mang lại cho nhân viên môi trường làm việc tốt chương trình huấn luyện chuyên nghiệp để học tập phát triển nghiệp vụ chun mơn thu hút nhiều lao động tạo niềm tin nhân viên củng cố lịng trung thành nhân viên - VHDN khích lệ trình đổi sáng chế: Tại DN mà môi trường VH ngự trị mạnh mẽ, nhân viên khuyến khích để tách biệt đưa sáng kiến, chí nhân viên sở khích lệ góp phần phát huy tính động, sáng tạo nhân viên Mặt khác, thành công nhân viên công việc tạo động lực gắn bó họ vs cơng ty lâu dài tích cực Ví dụ: Trung Nguyên: Nhân viên trả lương cạnh tranh, hệ thống lương bổng sách phúc lợi rõ rang, chặt chẽ, xem xét hàng năm tạo động lực để nhân viên làm việc tích cực gắn bó với cơng ty  Chính khuyến khích sáng tạo mà Trung Nguyên liên tục cho đời dòng sản phẩm mang nhiều hương vị đặc trưng khác Ở ngân hàng Agribank đợt dịch nhân viên đề xuất đưa sản phâm vay giảm lãi suất cho khách hàng cấp công nhận đưa thực tiễn Sản phẩm phát triển mạnh mẽ khách sử dụng nhiều thành cơng Khuyến khích nhân viên phát triển đưa nhiều sản phẩm cơng ti CP Chứng khốn Biển Việt ln khuyến khích nhân viên sáng tạo đưa ý tưởng với phương châm “sự đổi hình thành tương lai” khích lệ nhân viên đưa giải pháp cho công việc b, Tiêu cực - Thực tế chứng minh hầu hết DN thành cơng có tập hợp “niềm tin dẫn đạo” đó, DN có thành tích thua thuộc loại: ko có tập hợp niềm tin quán or theo đuổi mục tiêu t/chính mà ko có mục tiêu mang tính chất định tính khía cạnh DN hđ có VH tiêu cực - DN có VH tiêu cực + DN có chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền hệ thống tổ chức quan liêu -> gây ko khí thụ động, sợ hãi nhân viên khiến họ có thái độ thờ ơ, chống đối giới lãnh đạo + DN ko có ý định tạo nên mối liên hệ khác nhân viên ngồi quan hệ cơng việc mà tập hợp hàng nghìn ng xa lạ tạm dừng chân cty -> niềm tin nhân viên DN ko có Vd: Có nhiều DN dược phẩm, mỹ phẩm tuyển cộng tác viên ạt mà không quan tâm tới trình độ, có mối liên kết dựa đầu sản phẩm bán Do dó nhân viên khơng bán sp nghỉ bán vài ngày, họ có nguy việc mà khơng nhận sách đãi ngộ => Những giá trị, niềm tin DN mang tính tiêu cực ảnh hưởng lớn tới ng DN đó, ảnh hưởng tới tâm lý làm việc nhân viên tác động tiêu cực đến kết kd toàn DN Nêu yếu tố ảnh hưởng đến hình thành VHDN Trong yếu tố yếu tố quan trọng Vì sao? - VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức, phương pháp tư thành viên DN đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kd DN - Các yếu tố ảnh hưởng: trình hình thành VHDN trình lâu dài chịu tác động nhiều yếu tố có yếu tố có ảnh hưởng định là: VH dân tộc, ng lãnh đạo, giá trị tích lũy a, VH dân tộc: thân VHDN tiểu VH nằm VH dân tộc -> phản chiếu VH dân tộc lên VHDN điều tất yếu Mỗi cá nhân VHDN thuộc vào VH dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị VH dân tộc Và tập hợp thành nhóm hoạt động mục tiêu lợi 10 việc khác - kinh tế động kinh tế mở, thơng thống bên hội nhập với bên ngồi Điều tạo lực kéo khiến tất thành viên phải nỗ lực ktế động lực cho doanh nhân thăng tiến, mở cánh cửa cho thành viên thực mong muốn làm giàu đáng - Ví dụ: kinh tế mở giúp doanh nhân tìm kiếm nhiều hội đầu tư, liên kết Từ giao lưu học hỏi văn hóa hình thành văn hóa doanh nhân thời kì hội nhập phát triển Cụ thể Chủ tịch HĐQT Vingroup – Ông Phạm Nhật Vượng, tỷ phú đô la Việt Nam tạp chí Forbes vinh danh vị trí 974 giới với 1,6 tỷ USD Để có thành công ngày hôm ông phải trải qua nhiều khó khăn, giao lưu học hỏi nước phát triển để tích lũy vốn kinh nghiệm quý giá cho thân Ngoài ra, "tấn cơng ln tốt phịng thủ" ngun tắc ơng áp dụng cho việc làm Đó nét riêng cách làm việc ông * Yếu tố trị pháp luật - Vs chế độ trị pháp luật khác nhau, giai cấp thống trị lại có quan điểm, cách nhìn nhận # quản lý xh, việc lựa chọn chiến lược phát triển ktế đất nước quan điểm dk thực hóa thể chế - Hoạt động kinh doanh doanh nhân phải tuân theo hệ thống trị pháp luật ấy, bên cạnh thể chế hành có quản lý nhà nước kinh tế tức nguyên tắc, chế độ, thủ tục hành Do thể chế cho phép lực lượng doanh nhân phát triển hay ko, khuyến khích hay hạn chế lĩnh vực - Tại nước phương tây, xã hội dần quen với việc khuyến khích làm giàu từ sớm, coi giàu có mục tiêu quan trọng người vậy, đội ngũ doanh nhân phát triển hùng hậu vào loại bậc từ trước tới - Đối với nước XHCN việt nam, quan điểm đạo kinh tế không nhận thức quyền tư hữu kinh tế thập niên 50-70 khiến kinh tế hàng hóa khơng có điều kiện phát triển ko phát huy sáng tạo thân, VH doanh nhân ko có điều kiện phát triển - Sang kinh tế thị trường 80-90, tư tưởng trị thay đổi khiến cách thức quản lý nhà nước quy luật trở vs việc khuyến khích nguồn lực cá nhân tgia vào ktế Do hết VH doanh nhân phát triển mạnh mẽ Sự hình thành lực lượng doanh nhân kinh tế nhanh hay chậm dk định vai trò nhà nước quản lý hay hỗ trợ, ngăn chặn, hay thúc đẩy 34 môi trường kinh doanh lành mạnh điều kiện cần thiết cho việc hình thành lượng lượng doanh nhân Mơi trường cần bảo vệ hệ thống pháp lý rõ ràng, công môi trường kinh doanh lành mạnh tạo lực lượng doanh nhân lực lượng doanh nhân ng trì mơi trường cạnh tranh lành mạnh - Ví dụ: Nhờ vào đối sách mà sau 30 năm Việt Nam đạt nhiều thành tựu to lớn, từ nước nơng nghiệp lạc hậu, trở thành nước có thu nhập trung bình, hấp dẫn đầu tư nước châu Á – Thái Bình Dương Nhờ đổi mà doanh nhân vị tướng, sĩ quan huy để lãnh đạo, quản lý, dẫn dắt doanh nghiệp đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, tạo sản phẩm định tăng trưởng kinh tế, đóng góp cho nhà cho nhà nước để tái đầu tư phát triển, góp phần xóa đói giảm nghèo, phát triển xã hội, thực tiến công xã hội Các phận cấu thành văn hóa doanh nhân Trong yếu tố đó, yếu tố quan trọng - Doanh nhân là: - Văn hóa doanh nhân là: Bao gồm bp cấu thành : * Năng lực doanh nhân: bao gồm lực làm việc trí óc lực làm việc thể chất Năng lực doanh nhân khả hoạch định, tổ chức, điều hành phối hợp ktra máy DN đưa phương án lựa chọn, đánh giá phương án tối ưu có định Năng lực doanh nhân biểu mặt: - Trình độ chuyên môn: yếu tố quan trọng giúp doanh nhân giải vấn đề điều hành công việc, thích ứng ln tìm giải pháp hợp lý trước vướng mắc xra bao gồm cấp, trình độ chun mơn, kiến thức xh, kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ, kiến thức ngoại ngữ Để phát triển doanh nhân phải có cầu thị, liên tục nâng cao trình độ thân, thường xuyên củng cố tìm cách để thực hành, phát triển kỹ - Năng lực lãnh đạo: khả định hướng điều khiển ng khác hành động để thực mục đích định Doanh nhân ko lãnh đạo, đưa đường lối, mục tiêu, nhiều nữa, họ cịn phải biết cách dẫn ng làm theo cách Vai trò lãnh đạo doanh nhân quan trọng gây ảnh hưởng lớn tới thành viên doanh nghiệp - Trình độ quản lý kinh doanh: Hiệu kd thước đo doanh nhân Ng 35 quản lý kd có lực giúp DN hđ hiệu đạt dk lợi ích mong muốn đối tượng quản lý chủ yếu doanh nhân nhân lực, vật lực, tài lực chức quản lý kinh doanh doanh nhân: lập kế hoạch, định, tổ chức, điều hành, kiểm tra kiểm soát Ví dụ , liên hệ : Năng lực doanh nhân Việt Nam có tiến vượt bậc Ngày nhiều doanh với tinh thần động, sáng tạo hội nhập, trình độ chun mơn cao Tiêu biểu có doanh nhân Mai Kiều Liên Với tư chất thông minh ham học hỏi bà áp dụng hiệu kiến thức học sáng tạo thân Từ vị trí kĩ sư bà phân cơng làm trưởng ca, Phó giám đốc kỹ thuật, Phó Tổng giám độ Chủ tích HĐQT sau DN nhà nước đc cổ phần hóa Dưới lãnh đạo với lực vượt trội bà Mai Kiều Liên Vinamilk từ DN gặp nhiều khó khăn trở thành DN có doanh số hàng năm khoảng tỷ usd, tốc độ tăng trưởng hàng năm 30 % Bà đc biết đến với “ Cuộc CM trắng “ mang ly sữa hương vị Việt đến với ng tiêu dùng Trong chiến lược sản phẩm bà hướng đến mục tiêu Vinamilk phải tìm sản phẩm có lợi cho sức khỏe ng tiêu dùng để chiếm lĩnh thị trường Bà ln nghiên cứu tâm lí thị hiếu ng tiêu dùng xem họ cần mong muốn Châm ngơn kinh doanh bà “ Kinh doanh phục vụ “ * Tố chất doanh nhân - Tầm nhìn chiến lược: Vai trò trước tiên người lãnh đạo đứng đầu cty xác định kế hoạch rõ ràng đặt định hướng chiến lược cho cty Kế hoạch đinh hướng giúp cho cty cạnh tranh thị trường phát triển hoạt động tgian dài - Khả thích ứng với mơi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo: Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt mơi trường kinh doanh ln có nhiều biến động doanh nhân ln cần phải suy nghĩ tìm cách thích ứng với thay đổi coi dành hội tốt cho doanh nghiệp Đó hành trang khơng thể thiếu doanh nhân thời đại - Tính độc lập, đốn, tự tin: Kinh doanh đào tạo người có đầu óc rõ ràng, có nhãn quan tốt độc lập tự chủ Một doanh nhân kinh doanh độc lập, hoàn toàn phải dựa vào thân Họ tự đưa định cần thiết Vì thành bại doanh nghiệp thể vai trị họ khơng phải khác - Năng lực quan hệ xã hội: Là khả tham gia quan hệ, khả động 36 viên, thấu hiểu nhiều quan điểm khác Quan hệ xã hội tốt yếu tố quan trọng doanh nhân Nó thứ keo ma thuật gắn bó người cty với lãnh đạo DN Tinh thần đoàn kết mối quan hệ tốt tạo gắn kết người với người => giúp doanh nhân lôi kéo người ủng hộ tự nguyện - Có nhu cầu thành đạt: Trong hoạt động kinh doanh chứa đựng kích thích thách thức, khả thành công nhiều rủi ro lớn Trên thị trường thông tin cá nhân, khách hàng, đổi thủ cạnh tranh, mặt hàng thay thế… ln biến động lại kích thích doanh nhân ham muốn chinh phục lĩnh vực chứng tỏ khả - Say mê yêu thích kd, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óc kinh doanh Ví dụ: Bà Mai Kiều Liên người hội tụ đầy đủ tố chất nhà lãnh đạo Bà đặt vị trí KH lên hàng đầu, ln quan tâm phục vụ hết khả Đứng trước khó khăn bà ln giữ vững tinh thần lạc quan, bình tĩnh đoán , linh hoạt việc xử lí tình Đặc biệt bà có sáng tạo tầm nhìn chiến lược vơ tốt Cụ thể : Khi Vn mở cửa hội nhập có nhiều cty nc muốn hợp tác liên doanh với Vinamilk để mở rộng thị trường bà dứt khốt từ chối đk liên doanh ngặt nghèo “ nta 70% , 30% “ Bà cho k có hội ptrien, bà nói “ Chúng xin đc làm đối thủ cạnh tranh “ Nhờ tất điều mà có Vinamilk Bà chia sẻ “ Yếu tố hàng đầu mang lại thành công cho Vinamilkcũng cá nhân làm việc Thêm yếu tố quan trọng sáng tạo Tức khơng theo lối mịn, khơng theo xu hướng đám đơng Nhiều ngược lại xu thế, làm thấy chắn làm hiệu “ *Đạo đức doanh nhân - Đạo đức ng: toàn quy tắc, chuẩn mực xã hội, nhờ ng tự giác điều chỉnh đánh giá hành vi quan hệ vs thân, xã hội tự nhiên Đạo đức ng dk thể chỗ: thiện tâm; trách nhiệm vs công việc, vs lời ns vs thân; nghĩa vụ vs ng khác mqh xã hội, gia đình tổ 37 chức Tuy nhiên đạo đức kd thường phức tạp nên nhà quản trị thường ko trí dk tạo nên định có đạo đức, nên có vấn đề định có lquan + Cơ sở để nhà quản trị vào mà xác định nên chọn phương án tình định + Các tổ chức làm để đảm bảo chắn nhiều nhà quản trị tuân theo tiêu chuẩn đạo đức việc định - Xác định hệ thống giá trị đạo đức làm tảng hđ Những tiêu chí dựa nguyên tắc như: làm giàu cho phải đơi vs làm giàu cho xh, làm giàu cho đất nước ng lđ; Cạnh tranh ko làm hại cho xã hội; trung thực vs bạn hàng, vs ng tiêu dùng; đảm bảo chữ tín kd; kd thứ mà pháp luật ko cấm, ko ảnh hưởng đến an ninh tổ quốc tính mạng ng - Nỗ lực nghiệp chung: tích cực giải khó khăn DN, triệt để thực mục tiêu; lợi ích nhỏ phải tuân theo lợi ích lớn, lợi ích lớn ko dk hy sinh lợi ích nhỏ; doanh nhân cịn phải ng ln gắn liền tồn vs DN - Kết công việc mức độ đóng góp xã hội: hiệu kd thước đo đắn cho tài doanh nhân doanh nhân kd có đạo đức phải biết kết hợp lợi ích cá nhân vs lợi ích đất nước, đem lại thịnh vượng cho quốc gia Bên cạnh hđ kd, doanh nhân cần có trách nhiệm đóng góp vào hđ chung, họ đóng góp thuế đồng thời tgia hđ xã hội nhằm góp phần xây dựng xã hội phát triển phồn vinh Ví dụ : Bà Mai Kiều Liên doanh nhân đề cao bà người có đạo đức kinh doanh đáng quý Tiêu biểu tính trung thực “ bà cam kết : cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt kết cao nhất, giá cạnh trah trung thực giao dịch “ Ngồi ra, bà cịn tơn trọng người “ hướng tới đối tượng ng tiêu dùng từ nhân viên, đối 38 tác đến nhà cung cấp Đối với ng lao động khơng muốn đuổi ng trình độ sẵn sàng đào tạo nâng cao tay nghề “ Đặc biệt, bà gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội Ln nhìn nhận KH đối tác kinh doanh dựa cso đơi bên có lợi * Phong cách doanh nhân: Là hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo DN, dk quy định đặc điểm nhân cách họ, hình thành sở kết hợp chặt chẽ yếu tố chủ quan doanh nhân yếu tố môi trường xã hội - Thường có phong cách quản lý: phong cách quản lý dân chủ; Phong cách quản lý mệnh lệnh độc đoán; Phong cách quản lý hình thức (quản lý tự do) Mỗi phong cách lãnh đạo có điểm mạnh, điểm yếu, phong cách lãnh đạo dân chủ đem lại hiệu cao - Những yếu tố làm nên phong cách doanh nhân: VH cá nhân; tâm lý cá nhân; kinh nghiệm cá nhân; nguồn gốc đào tạo; môi trường xh, hội nhập thách thức - Những nguyên tắc định hình phong cách tốt doanh nhân: Ln bị thơi thúc hồn hảo; Vượt qua rào cản để tìm chân lý cách nhanh chóng; Vận dụng khả dồn nỗ lực cho công việc; Biến công việc thành nhu cầu sở thích ng; Hiểu dk biết dự liệu đến tiểu tiết; ko tự thỏa mãn - Một số phong cách điển hình: phong cách “con sói đơn độc”, ng quan liêu, ng quản lý hành chính, ng vơ phủ, ng mộng tưởng, ng tập hợp Ví dụ : Phong cách đặc biệt ấn tượng tốt đẹp mn cảm nhận doanh nhân Mai Kiều Liên Bà lạc quan cho khơng khó khăn khơng thể vượt qua, bà minh chứng cho lòng cảm, nữ doanh nhân quyền lực, người giữ lửa thắp sáng đường cho cty cổ phần sữa VN, người trì dịng sữa mát lành cho hàng triệu trẻ em Vn TG số điều tiêu biểu phong cách doanh nhân bà : lãnh đạo khơng độc đốn mà đốn, coi trọng yếu tố người, sáng tạo, coi tập thể trung tâm, trách nhiệm xã hội 39 gắn liền với đạo đức kinh doanh…Có điều làm nên phong cách doanh nhân bà Mai Kiều Liên là: + Tính cách : Quyết liệt, tỉ mỉ, chi tiết ; Cởi mở, thân thiện, hòa đồng ; Biết cách đối nhân xử , trọng dụng người tài ; Có lịng biết ơn ; Quan niệm sống đắn ; Thừa nhận sai biết sửa chữa + Triết lí : Nhân, tâm, đức, kinh doanh phục vụ Phân tích mối quan hệ văn hóa doanh nhân văn hóa doanh nghiệp - VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức, phương pháp tư thành viên DN đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hđ kd, tạo nên sắc kd DN - VH doanh nhân tồn nhân tố VH mà doanh nhân lựa chọn, tạo use hđ kd - Mqh VH doanh nhân vs VH doanh nghiệp Nếu ví DN tàu doanh nhân đóng vai trò thuyến trưởng doanh nhân lầ linh hồn DN ng góp phần tạo nên VHDN Có thể ns “lãnh đạo phong trào ấy”, doanh nhân có VH tạo DN có văn hóa ngược lại, DNVH địi hỏi ng đứng đầu phải có VH tương xứng, ko ngừng rèn luyện để xứng đáng ng dẫn dắt tổ chức có VH Ko thể phủ nhận tác động tỷ lệ thuận VHDN VH doanh nhân VHDN phản ánh rõ VH ng lãnh đạo DN Họ ko ng định cấu tổ chức cơng nghệ DN mà cịn ng sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ, huyền thoại DN Qua trình hình thành phát triển DN VH ng lãnh đạo phản chiếu lên VHDN Doanh nhân ng tạo môi trường cho cá nhân khác phát huy sáng tạo, ng góp phần mang đến ko khí tự do, bầu ko khí ấm cúng cho DN Họ ng có vai trị định VHDN thơng qua việc kết hợp hài hịa lợi ích để DN trở thành ngơi nhà chung, thuyền vận mệnh tất ng Bên cạnh đó, chuyển sang kinh tế thị trường, doanh nhân có khả thay đổi tư tạo khả thay đổi hồn tồn VHDN Doanh nhân đóng góp kinh nghiệm, giá trị VH học học hỏi dk q trình xử lý cơng việc 40 => Kết luận : Trong thời kì nay, với kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt vai trị doanh nhân tồn Dn lại trở nên cốt yếu Có thể nói người doanh nhân móng, chìa khóa thành cơng doanh nghiệp Để đủ sức trèo lái thuyền Dn vượt qua bão tố thị trường cần người thủy thủ mạnh mẽ, khéo lép tài ba Khơng có Dn lớn mạnh mà đứng sau CEO bất tài => Liên hệ tiêu cực tồn ( số điều cần ý ) : Nói đến văn hóa DN khơng thể khơng nói đến văn hóa tổ chức DN văn hóa ứng xử Về văn hóa tổ chức DN, tổ chức DN việc tổ chức đời sống tập thể, theo văn hóa tổ chức DN văn hóa quản lí mặt hoạt động DN Tổ chức đời sống cá nhân tổ chức đời sống vật chất ăn mặc, chỗ ở, sinh hoạt vật chất, lại… đời sống tinh thần vui chơi, giải trí, thơng tin Chẳng hạn, mặt nhân sự, trọng đến lợi nhuận mà vắt kiệt sức người lao động, sử dụng người lao động theo kiểu “vắt chanh bỏ vỏ” rõ ràng khơng có văn hóa DN Nếu DN trọng lợi nhuận mà không ý đến đời sống, tâm lý cán cơng nhân viên… đóng góp cộng đồng khơng thể gọi có văn hóa DN Về văn hóa ứng xử, là, ứng xử với mơi trường xã hội ứng xử với môi trường tự nhiên Ứng xử với môi trường tự nhiên nơi DN hoạt động với môi trường thiên nhiên phần văn hóa ứng xử Nếu hoạt động kinh doanh mà trọng đến lợi nhuận bất chấp việc làm hại cho xã hội, phá rừng, thải nước bẩn môi trường, thả khói bụi lên khơng trung khơng thể coi có văn hóa kinh doanh Tiêu chuẩn đánh giá trách nhiệm xã hội *Tiêu chuẩn đạo đức: trang 229 *Tiêu chuẩn sức khỏe: trang 230 *Tiêu chuẩn trình độ lực : trang 231 *Tiêu chuẩn thực trách nhiệm xã hội: - Trách nhiệm xã hội doanh nhân nghĩa vụ mà doanh nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu tác động tiêu cực đến xã hội - Trách nhiệm xã hội doanh nhân bao gồm nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn 41 + Nghĩa vụ kinh tế : quan tâm đến cách thức phân bổ, bảo tồn phát triển hệ thống doanh nghiệp xã hội nguồn lực sử dụng để làm sản phẩm dịch vụ + Nghĩa vụ pháp lý : đòi hỏi doanh nhân tuân thủ quy định pháp luật yêu cầu tối thiểu +Nghĩa vụ đạo đức : thể thông qua tiêu chuẩn, chuẩn mực hay kỳ vọng phản ánh mối quan tâm đối tượng liên quan doanh nghiệp +Nghĩa vụ nhân văn : nghĩa vụ liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội Chương : Văn hóa hoạt động kinh doanh Vai trị văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp - Văn hoá ứng xử doanh nghiệp phần văn hố doanh nghiệp Đó mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp, giúp DN phát triển bền vững hđ mang lại hiệu cao * Vai trò VH ứng xử nội DN - VH ứng xử giúp DN dễ dàng thành công hơn: hưởng ứng, đồng thuận thành viên DN ứng xử tạo hợp tác, tin tưởng DN thu hút khách hàng - VH ứng xử làm đẹp thêm hình tượng cty: phép ứng xử khéo léo cấp trên, cấp nội DN làm tăng thêm đoàn kết, hợp tác DN tạo mqh tốt vs khách hàng bên lquan, tạo nên sức mạnh đưa DN tiến lên phía trước - VH ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho thành viên: nhờ ứng xử mà mqh DN chan hòa, thành viên dk đề xuất ý kiến, dk tin tưởng giao phó trách nhiệm, dk chia sẻ hỗ trợ có hội tgia sâu vào định DN - VH ứng xử giúp củng cố phát triển địa vị cá nhân nội DN: VH ứng xử giúp cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ dk giao, xây dựng lòng tin vs lãnh đạo, đồng nghiệp, từ mở hội thăng tiến cho họ 42 =>Ví dụ: Vinamilk doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiệu Đặc biệt thái độ tinh thần nhân viên, doanh nghiệp thể rõ  Đối với doanh nghiệp/ chủ sở hữu doanh nghiệp: “Nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông, sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk.”  Đối với nhân viên: “Đối xử tôn trọng, công với nhân viên Vinamilk tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an toàn cởi mở.”  Đối với khách hàng: “Vinamilk cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực với giao dịch.” Chính văn hóa ứng xử phần đưa Vinamilk đến thành công Phân tích biểu văn hóa ứng xử cấp cấp - Văn hoá ứng xử doanh nghiệp phần văn hoá doanh nghiệp Đó mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp, giúp DN phát triển bền vững hđ mang lại hiệu cao * biểu - Xây dựng chế tuyển chọn, bổ nhiệm công khai, bình đẳng, cạnh tranh, dùng ng chỗ Cấp cần hiểu rõ chất ng, biết cách tìm phát huy tiềm ẩn nhân viên Dùng ng, chỗ, việc, bình đẳng phát huy tài nhân viên, tạo động lực phấn đấu cho ng khác - Chế độ thưởng phạt cơng minh: Khi thực cơng việc quản lý, địi hỏi nhà lãnh đạo phải có khiển trách tiến hành khen thưởng cách công Khi khiển trách, nhà lãnh đạo phải dựa lợi ích tập thể, doanh nghiệp Khiển trách đòi hỏi phải có nghệ thuật, cho nhân viên vui vẻ chấp nhận phấn đấu làm tốt Khi nhân viên làm tốt, khen thưởng nhân viên trước tập thể giúp họ thấy dk nỗ lực họ cần thiết thêm phấn 43 đấu - Thu phục nhân viên quyền: Nhà lãnh đạo không đơn đưa yêu cầu, mệnh lệnh bắt nhân viên thực Nhà lãnh đạo phải có nghệ thuật, am hiểu tâm lý người để thu phục nhân viên tự nguyện theo Giao việc cho nhân viên, nhà lãnh đạo phải có thái độ hăng hái giống bắt tay vào làm - Khen nghệ thuật: lời khen chân thành cấp vs điều nhân viên làm dk dù nhỏ bé liều thuốc động viên, khơi dậy tinh thần làm việc họ - Quan tâm tới thông tin phản hồi từ nhân viên: Những phản hồi nhân viên giống phản hồi khách hàng.Vì vậy, nhà lãnh đạo xem xét tới ý kiến phản hồi từ phía nhân viên, điều ko có lợi cho DN mà tạo tâm lý, thái độ làm việc tốt cho nhân viên - Quan tâm tới sống riêng tư nhân viên ko tò mò: việc cấp quan tâm đến gia đình, sức khỏe…của nhân viên cách nhã nhặn, mực làm cho họ cảm động gần gũi - Giải tình căng thẳng có hiệu quả: Trước hết, giúp nhân viên tự giải mâu thuẫn q tải cơng việc, khó khăn, đau buồn cá nhân… Nhà lãnh đạo cần phối hợp chặt chẽ vs nhà quản lý nhân viên, phải biết tìm cách giải kịp thời, cho không ảnh hưởng tới công việc chung => Ví dụ : Bà Mai Kiều Liên người lãnh đạo cấp vô yêu mến, tôn trọng kính nể Có điều nhờ nét văn hóa ứng xử cấp bà xây dựng cho riêng Bà ln sẵn sàng lắng nghe ý kiến từ toàn thể người lao động Họ gửi mail cho CEO lúc Họ cịn có hộp thư riêng để tất người phản ánh xúc phận kiểm tra có trách nhiệm trả lời email này, thư nặc danh.Khi làm việc bàn bạc, lắng nghe ý kiến nhau, đề cao dân chủ “ Nếu anh em gặp khó khăn, họ trình với tơi tơi người trực tiếp anh em tháo gỡ, định tơi có khơng ổn, tơi người phải sửa" bà Liên nói. Làm lãnh đạo khơng nên q độc đốn, thay vào đốn, tránh giao động sau định. Ngồi ra, bà cho cấp hội thể mình, làm tốt bà sẵn sàng khen thưởng khích lệ , làm chưa tốt bà tạo đk cho học hỏi hồn thiện mình, đào tạo khơng ngần ngại Tuy nhiên sai trái đáng chê trách bà nghiêm túc khiển trách, đưa mức phạt hợp lí Trog sống bà có quan tâm mực đến đời tư nhân viên Đối với nhân viên: “Chúng ta đối xử tôn trọng công với nhân viên 44 Chúng ta tạo dựng hội phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an tồn, thân thiện, cởi mở”, bà bày tỏ Chính điều mà bà nhận đc tin yêu tất đồng nghiệp, cống hiến quên họ để bà trèo lái “ thuyền Vinamilk” Phân tích biểu văn hóa ứng xử cấp cấp - Văn hoá ứng xử doanh nghiệp phần văn hoá doanh nghiệp Đó mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp, giúp DN phát triển bền vững hđ mang lại hiệu cao * biểu - Cấp cần biết cách thể vai trò trước cấp trên: cần phải hiểu nhà quản lý mong đợi họ điều để đáp ứng cách tốt chứng tỏ dk lực thật - Tơn trọng cư xử mực cấp trên: trường hợp cấp có ý kiến ko dk cấp tán thành ko hài lòng vs cấp trên, cần có thái độ mực, tơn trọng cấp hay lựa chọn cách đưa ý kiến, dẫn dắt để cấp quan tâm - Làm tốt công việc mình: nhân viên cần thể lực trình độ mình, làm việc có trách nhiệm, hồn thành tốt cơng việc giao để làm lợi cho Dn dk lãnh đạo đánh giá cao - Chia sẻ, tán dương: chia sẻ vs cấp cơng việc mà đã, làm để cấp nhận hiệu khen thưởng xứng đáng - Nhiệt tình: Cố gắng hồn thành cơng việc hồn hảo kỳ vọng cấp chấp nhận thử thách mới, từ học hỏi thêm nhiều điều, làm việc với tinh thần đồng đội sẵn sàng giúp đỡ => Ví dụ : Dưới lãnh đạo tài ba bà Mai Kiều Liên phần lớn hầu hết nhân viên Vinamilk hình thành cho lối văn hóa ứng xử với cấp đắn Mỗi nhân viên nhận thức rõ vị trí vai trị mình, có thái độ tôn trọng , cư xử mực phải phép với cấp Mặc dù bà Mai Kiều Liên giản dị , gần gũi chưa uy nghiêm CEO mắt nhân viên Mỗi nhân viên dám trao đổi thẳng thắn ý kiến, bày tỏ suy nghĩ với cấp để giúp cơng việc hồn thiện không dám cư xử ngược phép tắc , vượt giới hạn Ai Vinamilk hiểu nhìn nhận đc kỳ vọng, mong muốn cấp với từ 45 khiến họ nỗ lực không ngừng nghỉ công việc Đặc biệt, nvien Vinamilk chưa thiếu nhiệt huyết, trách nhiệm với cơng việc Có thể nói có nét đẹp người lãnh đạo tài ba Vinamilk ln biết cách “ thu phục lịng người “ Vinamilk tuyển dụng thành viên vừa có tài vừa có đức để đồng hành Phân tích biểu văn hóa ứng xử đồng nghiệp - Văn hoá ứng xử doanh nghiệp phần văn hố doanh nghiệp Đó mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp, giúp DN phát triển bền vững hđ mang lại hiệu cao - Muốn xây dựng văn hóa ứng xử doanh nghiệp bền vững, thành viên phải xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp, xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác với Mỗi cá nhân dù có mạnh đến đâu, khó làm nên thành công không hợp tác, giúp đỡ Mối quan hệ đồng nghiệp xây dựng vững chắc, tạo nên sức mạnh doanh nghiệp * biểu - Sự lôi lẫn nhau: ng DN cần tạo dk ấn tượng tốt giao tiếp, thể ng dễ tiếp xúc, chan hòa để đồng nghiệp dễ cảm nhận dk có tương đồng công việc - Xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác giúp đỡ lẫn nhau: Năng động, có khả tư độc lập, có kinh nghiệm chưa đủ tạo nên tác phong làm việc chuyên nghiệp Mọi thành viên doanh nghiệp phải có tinh thần cởi mở, hợp tác với đồng nghiệp Cần có cách ứng xử bình đẳng cơng việc, nhiệt tình chia sẻ, hỗ trợ cơng việc cách chân thành Khi họ ko làm lợi cơng việc mà cịn giúp cơng việc DN ổn định Sự phối hợp ăn ý tạo nên hiệu cơng việc cao - Xây dựng tình bạn, tình đồng nghiệp: việc phát triển mqh hữu, thân ái, tin cẫy lẫn nội DN thúc đẩy hợp tác, hướng đến mục tiêu tất thành viên Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp khơng thể câu nói, cử mang tính chất xã giao, mà phải dựa hợp tác, thúc đẩy hướng tới mục tiêu chung lưu ý cần tách bạch tình đồng nghiệp cơng việc bạn bè => Ví dụ, liên hệ : 46 * Tsao tinh thần hợp tác ng lao động VN chưa cao ? Vì ko tách bạch rõ ràng đồng nghiệp bạn bè; cịn thiếu chun nghiệp cơng việc; tình trạng phe cánh phổ biến tổ chức; cịn ng đặt quyền lợi cá nhân lên lợi ích tập thể Phân tích điều cần tránh văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp - Văn hoá ứng xử doanh nghiệp phần văn hố doanh nghiệp Đó mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp, giúp DN phát triển bền vững hđ mang lại hiệu cao * Những điều cần tránh đvs nhà lãnh đạo DN - Ko biết cách dùng ng nguyên nhân + Dùng người thân: hạn chế việc sử dụng nhân tài, thiếu tính sáng tạo Tuy thuận tiện cho việc kinh doanh linh hoạt, lúc quyền lực người lãnh đạo khơng có hạn chế, thiếu giám sát, đơn đốc có hiệu quả, lãnh đạo thường dùng tình thay lý, cá nhân độc đoán, gây tổn thất cho doanh nghiệp + Ganh ghét người hiền tài: người lãnh đạo không dung nạp người khả chắn thất bại chiến cạnh tranh thị trường, khó thu hút đồng lịng cấp + Khơng ý nâng cao tính động đội ngũ nhân viên + Làm ng lãnh đạo mà ko ý giữ cho kết cấu nhân lực hợp lý hóa đa dạng, từ làm ảnh hưởng đến sức mạnh DN - Người lãnh đạo thiếu tầm nhìn chiến lược: Khi phân tích chiến lược, ng lãnh đạo cần suy nghĩ đến nội dung bên bên ngồi Mặt bên tình trạng thân DN (vốn, ng, nhà xưởng, ưu đặc biệt DN) Mặt bên hoàn cảnh bên ngồi tác động đến hđ kd DN (tình hình kinh tế giới khu vực, xu phát triển kinh tế, phong tục tập quán…) Sự lựa chọn chiến lược xác phải tổng hợp dk nhân tố mặt bên bên - Người lãnh đạo chuyên quyền, độc đoán mức: ng lãnh đạo nảy sinh ham hố quyền lực, từ tất phẩm chất tốt đẹp ng lãnh đạo (lý trí, bình tĩnh, cơng bằng, dân chủ, làm lòng tin cấp dưới) chuyên quyền độc đốn cịn bóp chết tính chủ động cảm giác trách nhiệm cấp dưới, gây trở ngại cho ng lãnh đạo việc tập trung suy nghĩ vấn đề mang tính chiến lược cho DN -> cản trở phát triển doanh nghiệp * Những điều cần tránh đvs cấp 47 - Lạm dụng việc nghỉ ốm; - ý thức vệ sinh kém; tự trớn; - Thông xã vỉa hè; - sử dụng điện thoại di động nhiều làm việc; - giải mâu thuẫn cá nhân làm việc; - miệng kêu ca, phàn nàn * Những điều cần tránh quan hệ đồng nghiệp: - Ko nên có thái độ ganh đua khơng lành mạnh với đồng nghiệp khiến bạn bị đánh giá thấp mắt m.n xung quanh, khiến bạn bị xa lánh - Thái độ co mình, khép kín với đồng nghiệp làm bạn gặp nhiều khó khăn cơng việc Chia sẻ ý kiến, suy nghĩ công việc vs m.n biện pháp tốt để bạn đồng nghiệp gần gũi hiểu nhau, từ làm việc có hiệu cao - Tránh thái độ độc tài, bảo thủ giải công việc, cần phải lắng nghe ý kiến từ m.n xung quanh - Đừng tách khỏi tập thể, sống tập thể - Không nên làm hộ phần việc ng khác - Không cư xử với đồng nghiệp với thái độ kẻ cả, thiếu tôn trọng 48 ... có Dn lớn mạnh mà đứng sau CEO bất tài => Liên hệ tiêu cực tồn ( số điều cần ý ) : Nói đến văn hóa DN khơng thể khơng nói đến văn hóa tổ chức DN văn hóa ứng xử Về văn hóa tổ chức DN, tổ chức DN. .. Phân tích điều cần tránh văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp 41 42 44 45 46 Chương 1: Tổng quan văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp - Khái niệm văn hóa: tồn giá trị vật chất... Trong cấp độ văn hóa nào, văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, có cá quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hóa trở thành