bài tập quản trị chuỗi cung ứng

PHẦN 1. BÁO CÁO THU HOẠCH (CHỦ ĐỀ: MUA VÀ QUẢN LÝ NGUỒN CUNG) Câu 1: Mua trong chuỗi cung ứng Khái niệm: Mua hàng bao gồm những hoạt động cần thiết để sở hữu các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất – kinh doanh và các tác nghiêp khác của doanh nghiệp. Hàng hóa và dịch vụ cần mua gồm có vật liệudịch vụ trực tiếp (nguyên vật liệu, bao bì, máy móc, dịch vụ sửa chữa, vân chuyển,…) và vật liệudịch vụ gián tiếp. Ví dụ: Công ty Coca Cola Việt Nam mua nguyên liệu đầu vào từ các công ty khác nhau: đường của Nhà máy đường KCP, lá Coca Cola của công ty chế biến Stepan (Hòa Kỳ), vỏ chai của Công ty TNHH Dynaplast Packaging (Việt Nam)… Thuê ngoài trong chuỗi cung ứng Khái niệm: Thuê ngoài trong chuỗi ung ứng là việc sử dụng đơn vị tổ chức bên ngoài để tổ chức và triển khai một phần hoặc toàn bộ hoạt động trong chuỗi cung ứng. Ví dụ: Công ty Samsung đẩy mạnh hoạt động thuê ngoài trong việc thiết kế, sản xuất smartphone. Cụ thể, năm 2018, Samsung đã thuê ngoài tổng cộng bốn mẫu Galaxy cho hãng ODM Trung Quốc Wingtech. Câu 2: Quy trình mua hàng trong chuỗi cung ứng (Hình 1) Tiêu thức lựa chọn nhà cung cấp trong bước 2 của quy trình bao gồm: Công nghệ và chất lượng: Phương pháp, kinh nghiệm, trang thiết bị. tay nghề lao động, quy trình kiểm soát Giá cả và chi phí: giá đơn vị sản phẩm, giá – khối lượng, điều khoản thanh toán, chi phí đặt hàng, chi phí sửa chữa… Dịch vụ và cam kết: lịch giao hàng, tính ổn định, tính linh hoạt, xử lý sự cố, năng lực quản trị.

PHẦN 1 BÁO CÁO THU HOẠCH (CHỦ ĐỀ: MUA VÀ QUẢN LÝ NGUỒN CUNG)Câu 1:

a Mua trong chuỗi cung ứng

Khái niệm: Mua hàng bao gồm những hoạt động cần thiết để sở hữu các yếu tố đầu vào choquá trình sản xuất – kinh doanh và các tác nghiêp khác của doanh nghiệp.

Hàng hóa và dịch vụ cần mua gồm có vật liệu/dịch vụ trực tiếp (nguyên vật liệu, bao bì, máymóc, dịch vụ sửa chữa, vân chuyển,…) và vật liệu/dịch vụ gián tiếp.

Ví dụ: Công ty Coca Cola Việt Nam mua nguyên liệu đầu vào từ các công ty khác nhau:đường của Nhà máy đường KCP, lá Coca Cola của công ty chế biến Stepan (Hòa Kỳ), vỏ chaicủa Công ty TNHH Dynaplast Packaging (Việt Nam)…

b Thuê ngoài trong chuỗi cung ứng

Khái niệm: Thuê ngoài trong chuỗi ung ứng là việc sử dụng đơn vị tổ chức bên ngoài để tổchức và triển khai một phần hoặc toàn bộ hoạt động trong chuỗi cung ứng

Ví dụ: Công ty Samsung đẩy mạnh hoạt động thuê ngoài trong việc thiết kế, sản xuấtsmartphone Cụ thể, năm 2018, Samsung đã thuê ngoài tổng cộng bốn mẫu Galaxy cho hãngODM Trung Quốc Wingtech.

Câu 2:

Quy trình mua hàng trong chuỗi cung ứng (Hình 1)

Tiêu thức lựa chọn nhà cung cấp trong bước 2 của quy trình bao gồm:

− Công nghệ và chất lượng: Phương pháp, kinh nghiệm, trang thiết bị tay nghề lao động,quy trình kiểm soát

− Giá cả và chi phí: giá đơn vị sản phẩm, giá – khối lượng, điều khoản thanh toán, chi phíđặt hàng, chi phí sửa chữa…

− Dịch vụ và cam kết: lịch giao hàng, tính ổn định, tính linh hoạt, xử lý sự cố, năng lựcquản trị.

Hình 1 Quy trình mua hàng trong chuỗi cung ứng

● Hợp đồng cung ứng độc quyền, đồng bộ hóa chuỗi cung ứng

● Mục tiêu chung và xác định rõ ràng, thường xuyên trao đổi và tương rác● Chia sẻ đầu tư và lợi ích.

− Tích hợp dọc:

● Mua quyền sở hữu nguồn cung● Kiểm soát chặt chẽ

Giải thích việc doanh nghiệp lựa chọn chiến lược nhiều nhà cung cấp:

− Doanh nghiệp thực hiện chiến lược nhiều nhà cung cấp vì điều đó giúp cho doanhnghiệp phân tán được rủi ro bởi hoạt động mua hàng có thể gặp nhiều rủi ro từ phía nhà cung cấp.Nếu như doanh nghiệp chỉ lựa chọn một nhà cung cấp thì khi rủi ro xảy ra doanh nghiệp khó cóthể tìm được nguồn cung mới ngay lập tức và phải gánh chịu, khắc phục hậu quả

− Bên cạnh đó việc chỉ mua hàng từ một nhà cung cấp thì nhà cung cấp này có thể ép giácao và áp đặt các điều kiện khác Khi doanh nghiệp tỏ ý mua hàng ở nhiều nơi thì các nhà cung

2 Lựa chọn nhà cung cấpXác định tiêu chuẩn- Đánh giá- Duyệt mua- Giám sat

3 Quản lý giao dịchQuyết định giá- Đặt hàng- Giao nhận hàng- Chứng từ, thanh

4 Quản lý quan hệ nhà cung cấp- Đánh giá chất lượng- Điều chỉnh và hoàn thiện1 Phân tích và trao đổi về nhu cầu

mua hàng- Nhận biêt- Mô tả

cấp sẽ chủ động đưa ra những điều kiện về giá cả, giao nhận, thanh toán để thu hút người mua vềphía mình.

− Vì đặc điểm của chiến lược này là giao dịch ngắn hạn nên các doanh nghiệp sẽ chọn ramột số nhà cung cấp chính để xây dựng mối quan hệ hợp rác chiến lược Doanh nghiệp sẽ trởthành khách hàng thường xuyên đối với các nhà cung cấp chính và được hưởng nhiều ưu đãi vàcó thể nhận được trợ giúp khi doanh nghiệp gặp khó khăn.

Ví dụ: Các sản phẩm của Vinamilk đề được sản xuất từ nguyên liệu sữa tươi nên nguồnnguyên liệu sữa tươi phải được cung ứng một số lượng lớn để duy trì sản xuất Vinamilk đã lựachọn chiến lược nhiều nhà cung cấp để giải quyết vấn đề này khi 12 trang trại bò sữa của công tykhông cung cấp đủ nguyên liệu Vinamilk đã hợp tác và ký kết hợp đồng trực tiếp với khoảng6.000 hộ chăn nuôi bò sữa Các hộ chăn nuôi này sẽ cùng với 12 trang trại bò của Vinamilk cungcấp nguyên liệu sữa tươi.

Câu 4:

Hình 2 Mô hình lựa chọn chiến lược nguồn cung theo đặc điểm mặt hàng

Đặc điểm của mặt hàng then chốt là rủi ro cao, giá trị thấp, vật tư kĩ thuật, khan hiếm, khóthay thế Đối với mặt hàng này doanh nghiệp nên chú trọng phương án phòng ngừa rủi ro, dộ tincậy của nhà cung cấp, quan hệ hợp tác, chấp nhận giá cao nếu cần thiết Vì vậy doanh nghiệp nênchọn chiến lược ít nhà cung cấp:

− Một hoặc vài nguồn cho một mặt hàng− Quan hệ hợp tác, dài hạn, ổn định− Lợi thế nhờ quy mô

− Hợp đồng cung ứng chọn lọc− Giao hàng thường xuyên

− Lô hàng nhỏ cho một lần giao hàng

Ví dụ: Công ty Vinfast sản xuất xe máy điện Công đoạn hàn khung xe được hàn bởi RobotsABB Dây chuyền hàn có tổng số 25 robots hàn tự động Các thiết bị của dây chuyền này là mặt

Mặt hàng đòn bẩy

Mặt hàng chiến lược

Mặt hàng đơn giản

Mặt hàng then chốt

Rủi ro nguồn cungT

ác động

lợI nhuậnCao

Cao Thấp

hàng then chốt Vinfast đã hợp tác với các hãng nổi tiếng là ABB, ItalMeg 95% thiết bị dâychuyền được nhập khẩu từ các nhà cung cấp này.

Câu 5:

Các hoạt động thuê ngoài phổ biến:

− Công nghệ thông tin: thiết kế hệ thống, cập nhật, quản lý thông tin…− Dịch vụ logistics: vận chuyển, kho bãi, kê khai hải quan…

− Gia công, lắp ráp chế biến sản phẩm− Trung tâm chăm sóc khách hàng− Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới− Thiết kế và đón gói bao bì

− Thay vì chú trọng vào các hoạt động khác, doanh nghiệp có thể tập trung vào năng lựccốt lõi của mình.

− Bên thứ 3 có chuyên môn sâu và kinh nghiệm trong một lĩnh vực có thể đảm bảo vậnhành với chi phí thấp và hiệu cao hơn, khả năng tập trung nguồn lực cao và quy mô lớn.

− Tiết kiệm thời gian, tăng năng suất sản xuất và tính linh hoạt

− Tăng kỹ năng quản lý: thuê ngoài buộc các doanh nghiệp phải quản lý, giám sát chặt cheđể nhiệm vụ được thuê ngoài được thực hiện đúng quy trình.

− Chất xúc tác cho đổi mới: thuê ngoài giúp giảm bớt lượng công việc cho doanh nghiệp,từ đó doanh nghiệp có nhiều thời gian và nhân công cho việc đổi mới, mở rộng quy mô.

Câu 6:

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid – 19 với rất nhiền nguy cơ đứt gãy chuỗi cung ứng, cácdoanh nghiệp trong chuỗi cung ứng nên hạn chế thuê ngoài và gia tăng phần việc tự làm Bởithực tế cho thấy, một số lĩnh vực sản xuất do phụ thuộc vào thuê ngoài nên khi dịch bệnh xảy ra,nhiều doanh nghiệp bị đình trệ sản xuất Ví dụ đối với công ty Apple, linh kiện điện thoại đượcsản xuất tại Trung Quốc Khi Trung Quốc trở thành tâm dịch, việc sản xuất linh kiện là khôngthể, khẩu lắp ráp hoàn chỉnh không có linh kiện phải dừng lại hoàn toàn ảnh hưởng lớn tới hoạtđộng sản xuất của Apple Vì thế mà các doanh nghiệp nên gia tăng phần việc tự làm.

PHẦN 2 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt NamCâu 1:

Hình 3 Mô hình chuỗi cung ứng của PepsiCo

Câu 2: Vị trí và vai trò của các thành viên trong chuỗi cung ứng của PepsiCo

Nhà cung cấp đầu tiên: Là thành viên đầu tiên trong chuỗi, giữ vai trò quan trọng, chủ chốt, cóảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; cung cấp các vật liệu thô cho công tysản xuất sản phẩm, quyết định đầu vào cho doanh nghiệp; tác động lớn đến chất lượng cũng nhưsố lượng sản phẩm.

Nhà cung cấp: Giữ vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp;cung cấp vật liệu đóng gói và hệ thống sản xuất cho công ty sản xuất sản phẩm; cũng có tác độnglớn đến chất lượng cũng như số lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến hình ảnh của sản phẩm.

Công ty sản xuất: Quyết định hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, lập lịch trình sản xuất, tiếpnhận nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp; điều độ sản xuất, phân công máy móc thiết bị lao động

Nhà cung cấp đầu tiên

Các công ty cung cấp vật liệu thô: nước bão hòa CO2, đường, màu thực vật, chất tạo độ

chua, caffein…

Nhà cung cấp

Các công ty cung cấp vật liệu đóng gói: vỏ chai, thùng lon, nắp…Các công ty cung cấp máy móc, thiết bị, dây

chuyền sản xuất

Công ty sản xuất

6 nhà máy sản xuất và kho hàng của Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam tại Hóc Môn, Quảng Nam, Cần Thơ,

Bắc Ninh, Đồng Nai, Bình Dương.

Khách hàng cuối cùng

Trung gian phân phối

Nhà hàngMC DonaldTrung tâm vui chơi

Cửa hàng bán lẻCác hàng quán giải

Nhà phân phối

Các đại lýCác siêu thị bán buôn

Các nhà phân phối ở Hà Nội, TP Hồ Chí

Minh, Đà Nẵng, Mekong…

Dòng sản phẩm

Dòng thông tin

Dòng tài chính

với mục đích sử dụng công suất sẵn có hiệu quả và mang lợi ích cao nhất nhằm hạn chế sảnlượng hao hụt thấp nhất; kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi chuyển qua kho thành phẩm;thành phẩm chuyển qua kho sẽ được lưu và bảo quản sản phẩm, đảm bảo chất lượng trước khixuất hàng

Nhà phân phối: Ảnh hưởng đến đầu ra của doanh nghiệp; tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhàsản xuất và phân phối sản phẩm đến khách hàng; theo dõi tiến độ kinh doanh sản phẩm.

Trung gian phân phối: Khâu cuối cùng để sản phẩm đến tay người tiêu dùng; tiếp nhận sảnphẩm từ nhà phân phối và cung cấp sản phẩm tới tay người tiêu dùng

Khách hàng cuối cùng: quyết định sản lượng bán ra và doanh thu của doanh nghiệp.

Câu 3:

Mức độ chia sẻ thông tin giữa các thành viên trong chuỗi là liên tục và diễn ra hai chiều:− Nhà cung cấp chia sẻ thông tin cho nhà sản xuất về chất lượng của nguyên vật liệu, sốlượng có thể cung cấp và nhận lại thông tin về đơn đặt hàng, yêu cầu riêng đối với nguyên vậtliệu từ nhà sản xuất.

− Nhà sản xuất nhận thông tin từ nhà phân phối về thị trường, tốc độ tiêu thụ các sảnphẩm để điều độ phân công sản xuất; bên cạnh đó cung cấp thông tin về sản phẩm hiện có (sốlượng hàng tồn, thời hạn bảo hành…) để nhà phân phối lên kế hoạch đưa sản phẩm vào thịtrường Tiếp nhận đơn hàng từ các nhà phân phối trung gian hoặc khách hàng trực tiếp.

− Các nhà phân phối trung gian tiếp nhận các thông tin yêu cầu của khách hàng, chuyểncác yêu cầu của sản phẩm tới nhà phân phối.

Hiện nay, Suntory PepsiCo Việt Nam đã triển khai sử dụng ERP trong chuỗi cung ứng Cụ thểlà SAP S/4 HANA và DMS-Lite:

− SAP S/4 HANA là giải pháp hệ thống quản lý nguồn nhân lực ERP (dựa trên điện toánđám mây) vận hành trên nền tảng công nghệ HANA với dữ liệu lưu trữ và xử lý trên in-memory(truy cập dữ liệu trực tiếp trên bộ nhớ thay vì tìm kiếm trên ổ cứng) Điều này giúp hệ thống vậnhành và truy xuất dữ liệu theo thời gian thực, rút ngắn thời gian hiện thực hóa giá trị Bên cạnhđó SAP S/4 HANA còn kết nối giữa trụ sở chính, các chi nhánh và đối tác kinh doanh trong cùngmột hệ thống để phục vụ khách hàng tốt hơn, giúp quản lý luồng thông tin và nhịp nhàng hóanhững quy trình kinh doanh, mang lại hiệu quả hoạt động tối ưu.

− DMS-Lite là hệ thống quả lý phân phối tích hợp với ERP DMS-Lite triển khai tạiSuntory PepsiCP có các phân hệ chính: Phân phối (tự động hóa quá trình bán hàng, kiểm soáthoạt động phân phối, duy trì hàng tồn kho ở mức tối ưu, tiết kiệm thời gian và cải thiện tốc độ thịtrường); Quản lý đội ngũ bán hàng (quản lý chỉ tiêu bán hàng theo nhân viên và tuyến, gia tănghiệu suất làm việc…) Bên cạnh đó DMS-Lite còn giúp các nhà phân phối quản lý tài chính, dịchvụ bán hàng, chương trình khuyến mại, tích hợp và truyền tỉa thông tin…

phụ thuộc vào việc các công ty trong chuỗi cung ứng cần chia sẻ những thông tin gì Các bênthường có những thông tin khác nhau Ví dụ như, các đại lý hiểu rõ nhu cầu của khách hàng hơnnhà sản xuất, ngược lại nhà sản xuất hiểu rõ sản phẩm hơn các đại lý Vì thế, nếu không chia sẻthông tin, thì khách hàng cuối cùng sẽ có những đánh giá sai về sản phẩm, sản phẩm không đápứng được nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, sẽ dẫn tới việc khi có những thay đổi nhỏ về nhucầu sản phẩm của người tiêu dùng tại đầu vào của chuỗi cung ứng và được diễn giải ngày càngsai lệch, bị thổi phồng khi thông tin đến được với các doanh nghiệp sâu trong chuỗi cung ứng.Đây cũng chính là nguyên nhân phá vỡ mối quan hệ hợp tác giữa các bên trong chuỗi cung ứng.