Giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại công ty TNHH vận tải giao nhận AA logistics

lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LOGISTICS VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm Logistics 1.1.2 Giao nhận vận tải hàng hóa đường biển 1.2 Định nghĩa giao nhận người giao nhận .3 1.3 Các loại chứng từ có liên quan đến giao nhận, vận chuyển hàng hoá xuất nhập đường biển CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN AA & LOGISTICS .4 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Giao nhận AA&Logistics 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty: .5 2.2 Thực trạng giao nhận hàng hóa đường biển công ty TNHH giao nhận AA & Logistics 2.2.1 Mặt hàng giao nhận vận tải đường biển 2.2.2 Thị trường giao nhận vận tải đường biển 2.3 Đánh giá chung CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 3.1 Giải pháp thị trường 3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ 3.3 Giải pháp xúc tiến thương mại 3.4 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ 3.5 Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình KẾT LUẬN 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO .10 lOMoARcPSD|11346942 LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam chuyển vươn lên mạnh mẽ nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt lĩnh vưc kinh tế Do phát triển giao lưu kinh tế mạnh mẽ việt Nam nước giới ngành Logistics ngày phát triển Việc kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng cao, ổn định năm qua kim ngạch xuất tăng mạnh theo, tín hiệu tốt cho nghành Logistics vốn phát triển, phát triển mạnh tương lai Kể từ Việt Nam tiến hành công đổi chuyển đổi từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường đến nay, nghành Logistics nói chung nghành vận tải biển nói riêng ngày đóng vai trị quan trọng trình phát triển đất nước Hiện nay, Việt Nam xuất nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực với nhiều quy mô khác nhau, non trẻ so với bề dày lịch sử nghành giao nhận vận tải giới, song doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực dần chứng tỏ phát triển nhanh ổn định Trước tình hình đó, Cơng ty vận tải giao nhận AA & Logistics bước hoàn thiện củng cố hoạt động kinh doanh Tuy vậy, để tồn phát triển lâu dài, cơng ty khơng cịn cách khác phải nhìn nhận lại tình hình, sở đề giải pháp thực tế để thúc đẩy hiệu hoạt động Trong thời gian vừa rồi, em tìm hiểu tài liệu, tham khảo sách báo định chọ đề “Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Cơng ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics” cho tiểu luận kết thúc học phần Logistics lần lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LOGISTICS VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm Logistics Điều 233 Luật thương mại nói rằng: “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.” Hiện có nhiều định nghĩa học thuật thuật ngữ logistics Theo Hiệp hội nhà chuyên nghiệp quản trị chuỗi cung ứng (Council of Supply Chain Management Professionals – CSCMP), thuật ngữ định nghĩa đầy đủ sau: “Quản trị logistics phần quản trị chuỗi cung ứng bao gồm việc hoạch định, thực hiện, kiểm soát việc vận chuyển dự trữ hiệu hàng hóa, dịch vụ thông tin liên quan từ nơi xuất phát đến nơi tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu khách hàng Hoạt động quản trị logistics bao gồm quản trị vận tải hàng hóa xuất nhập, quản lý đội tàu, kho bãi, nguyên vật liệu, thực đơn hàng, thiết kế mạng lưới logistics, quản trị tồn kho, hoạch định cung/cầu, quản trị nhà cung cấp dịch vụ thứ ba Ở số mức độ khác nhau, chức logistics bao gồm việc tìm nguồn đầu vào, hoạch định sản xuất, đóng gói, dịch vụ khách hàng Quản trị logistics chức tổng hợp kết hợp tối ưu hóa tất hoạt động logistics phối hợp hoạt động logistics với chức khác marketing, kinh doanh, sản xuất, tài chính, cơng nghệ thơng tin.” 1.1.2 Giao nhận vận tải hàng hóa đường biển Vận tải đường biển hình thức vận chuyển hàng hóa sử dụng phương tiện sở hạ tầng đường biển để phục vụ cho mục đích vận chuyển Phương tiện thường dùng tàu thuyền phương tiện xếp, tháo gỡ hàng hóa xe cần cẩu… Cơ sở hạ tầng để phục vụ cho vận tải đường biển bao gồm cảng biển, cảng trung chuyển… Vận tải đường biển thích hợp cho khu vực có vùng biển liền kề có cảng cho tàu cập bến Có thể thực vận chuyển hàng hóa đường biển nước chuyển hàng quốc tế Vì tàu vận chuyển thường quy mơ trọng tải lớn nên thơng thường hình thức vận tải đường biển áp dụng nhiều cho ngành xuất nhập để chở số lượng hàng hóa có khối lượng lớn a Đặc điểm kinh tế kỹ thuật vận tải đường biển lOMoARcPSD|11346942 ‐ Vận tải đường biển phục vụ chuyên chở tất loại hàng hố bn bán quốc tế ‐ Các tuyến đường vận tải biển hầu hết tuyến đường giao thông tự nhiên ‐ Năng lực chuyên chở vận tải đường biển lớn Nhìn chung lực chun chở cơng cụ vận tải đường biển (tầu biển) không bị hạn chế công cụ phương thức vận tải khác ‐ Ưu điểm bật vận tải đường biển giá thành thấp Tuy nhiên, vận tải đường biển có số nhược điểm:  Vận tải đường biển phụ thuộc nhiều vào điệu kiện tự nhiên  Tốc độ tầu biển thấp việc tăng tốc độ khai thác tầu biển bị hạn chế b Tác dụng vận tải đường biển buôn bán quốc tế - Vận tải đường biển yếu tố không tách rời buôn bán quốc tế - Vận tải đường biển thúc đẩy buôn bán quốc tế phát triển - Vận tải đường biển phát triển góp phần làm thay đổi cấu hàng hố cấu thị trường buôn bán quốc tế - Vận tải đường biển tác động tới cán cân toán quốc tế c Cơ sở vật chất kỹ thuật vận tải đường biển - Các tuyến đường biển tuyến đường nối hai hay nhiều cảng với tầu biển hoạt động chở khách hàng hoá - Cảng biển nơi vào neo đậu tầu biển, nơi phục vụ tàu hàng hố tầu đầu mối giao thơng quan trọng quốc gia có biển - Phương tiện vận chuyểnPhương tiện vận tải biển chủ yếu tàu biển, tàu biển có hai loại: tàu bn tàu quân 1.2 Định nghĩa giao nhận người giao nhận Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa như dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá [3, 139] Theo luật thương mại Việt nam Giao nhận hàng hố hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lOMoARcPSD|11346942 lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để gioa hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác [2] Nói cách ngắn gọn, giao nhận tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến q trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác [3, 139] 1.3 Các loại chứng từ có liên quan đến giao nhận, vận chuyển hàng hoá xuất nhập đường biển Giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển đòi hỏi nhiều loại chứng từ Việc phân loại chứng từ có ý nghĩa quan trọng quản lý sử dụng chúng Ðể đơn giản tiện theo dõi, phân thành hai loại: - Chứng từ dùng giao hàng xuất - Chứng từ dùng nhận hàng xuất Giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập chuyên chở đường biển nghiệp vụ phức tạp buôn bán quốc tế Hợp đồng xuất nhập thực hoạt động giao nhận vận tải thực Hợp đồng xuất nhập hợp đồng thay đổi quyền sở hữu song quyền sở hữu di chuyển phải cần đến giao nhận vận tải Giao nhận vận tải đóng vai trị quan trọng bn bán quốc tế lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN AA & LOGISTICS 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Giao nhận AA&Logistics 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển AA & Logistics thành lập vào năm 1999 với mục tiêu trở thành đại lý giao nhận chuyên nghiệp hang đầu Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng đến khách hàng Ngày nay, công ty AA & Logistics trở nên quen thuộc thị trường xem công ty thành công lĩnh vực giao nhận vận tải - Công ty AA nằm nhóm cơng ty lớn lĩnh vực vận chuyển đường biển Việt Nam - Chuỗi cung ứng hậu cần, dịch vụ kho bãi khai thuế hải quan lĩnh vực mà công ty AA tập trung phát triển đạt thành tựu đáng kể năm gần - Vận chuyển hàng không mạnh công ty 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: - Dịch vụ giao nhận hàng hoá đường hàng không - Dịch vụ giao nhận hàng hoá đường biển: - Kinh doanh kho bảo quản hàng hố: - Dịch vụ đóng gói: 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty: Là năm công ty lớn lĩnh vực vận chuyển đường biển Việt Nam, cấu tổ chức AA chia thành phòng ban riêng biệt khác nhau, phịng ban chun mơn hóa nghiệp vụ Cũng bao công ty khác khối nghiệp chia thành phịng: kế tốn tài chính, hành nhân sự, quản trị thơng tin, quản trị chất lượng Hình 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty [9] lOMoARcPSD|11346942 2.2 Thực trạng giao nhận hàng hóa đường biển công ty TNHH giao nhận AA & Logistics 2.2.1 Mặt hàng giao nhận vận tải đường biển Hàng dệt may mặt hàng mạnh AA, chiếm tỷ trọng lớn cấu mặt hàng giao nhận (khoảng 40%) Chúng ta biết năm gần đây, mặt hàng mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam Nó đem lại khơng nguồn ngoại tệ to lớn cho đất nước mà cịn đóng góp vào doanh thu công ty giao nhận vận tải Hơn AA lại có khách hàng truyền thống công ty may mặc lớn Vinateximex Tuy nhiên, việc kiểm soát cấp hạn ngạch hạn chế Châu Âu Mỹ thời gian gần nên tỷ trọng giao nhận mặt hàng AA có chiều hướng giảm sút Bảng 2.2.1 Mặt hàng giao nhận Năm 2017 Giá trị Tỷ trọng 2018 Giá trị 2019 Tỷ Giá trị Tỷ trọng lOMoARcPSD|11346942 trọng Mặt hàng Dệt may 391082 41,16 448523 42,16 377998 40,94 Da giày 322289 33,92 372138 34,98 324540 35,15 Thiết bị điện tử 160574 16,90 142344 13,38 127877 13,85 8,02 100853 9,48 92884 10,06 Các mặt hàng khác 76201 Tổng 950146 100 1063858 100 923299 100 Bù lại năm qua, công ty ký nhiều hợp đồng giao nhận mặt hàng máy móc thiết bị, linh kiện điện tử… Những loại hàng lại đem doanh thu cao nên tỷ trọng có xu hướng tăng lên Các mặt hàng giày dép da sản phẩm từ da ln giữ vị trí ổn định Ngồi mặt hàng khác khơng tổng đóng góp tăng lên với việc mở rộng quan hệ bạn hàng công ty 2.2.2 Thị trường giao nhận vận tải đường biển Hàng dệt may mặt hàng mạnh AA, chiếm tỷ trọng lớn cấu mặt hàng giao nhận (khoảng 40%) Chúng ta biết năm gần đây, mặt hàng mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam Nó đem lại không nguồn ngoại tệ to lớn cho đất nước mà cịn đóng góp vào doanh thu cơng ty giao nhận vận tải Hơn AA lại có khách hàng truyền thống công ty may mặc lớn Vinateximex Tuy nhiên, việc kiểm soát cấp hạn ngạch hạn chế Châu Âu Mỹ thời gian gần nên tỷ trọng giao nhận mặt hàng AA có chiều hướng giảm sút Các thị trường có lượng hàng giao nhận lớn AA là: - Khu vực Đông Nam Á: bao gồm số nước khối ASEAN Thái Lan, Singapore, Phillipin … - Khu vực Đông Bắc Á: chủ yếu Hồng Kông, Trung Quốc, Nhật Bản - Khu vực châu Âu: khối EU - Khu vực Châu Mỹ: Hoa Kỳ, Canada,… lOMoARcPSD|11346942 Ta nhận thấy nước có cảng biển lớn Nhưng khơng có nghĩa nước có cảng biển nhỏ, cần phải qua nhiều cảng chuyển tải AA ko nhận hàng Nhờ thị trường giao nhận AA ngày mở rộng 2.3 Đánh giá chung Thơng qua phân tích thực trạng giao nhận hàng hóa đường biển AA trên, thấy kết thu AA hoạt động đáng kể so với đối thủ khác thị trường Đặc biệt giai đoạn nay, đường hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn từ phía khách quan lẫn chủ quan Rào cản việc hợp tác thương mại với đối tác nước ngồi cịn bất cập, chưa nới lỏng cách thích đáng, điều ảnh hưởng sâu sắc đến ngành giao nhận vận tải quốc tế nước nói chung AA nói riêng Tình hình biến động kinh tế giai đoạn ảnh hưởng tới chiến lược phát triển kinh doanh công ty Tuy nhiên, xét điều kiện tại, AA giữ vững “bản lĩnh kinh doanh” thị trường Nếu có chiến lược kinh doanh phù hợp, hiệu quả, chắn vị trí AA thị trường lớn mạnh nữa, dù kết AA đặt chưa tương xứng với nội lực công ty tiềm thị trường Việt Nam lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 3.1 Giải pháp thị trường Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận nay, muốn tồn phát triển đồng thời nâng cao thị phần, AA cần phải mở rộng thị trường giao nhận Đây biện pháp hữu hiệu để đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị mục tiêu an tồn Có hình thức mở rộng thị trường, mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng thị trường theo chiều sâu 3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ Với loại hình giao nhận hàng hố xuất nhập đường biển, chất lượng dịch vụ thể việc nhỏ Chẳng hạn với hồng hố đặc biệt hàng container treo cần u cầu vệ sinh cao cơng ty nên chọn container sạch, trang thiết bị làm hàng nên đảm bảo để hàng xếp đều, không bị nhàu nát Nếu cần ý chi tiết nhỏ nhặt cách nhìn nhận, đánh giá khách hàng dịch vụ công ty khác hẳn 3.3 Giải pháp xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại với doanh nghiệp dịch vụ bao gồm hoạt động chủ yếu sau: quảng cáo quan hệ khách hàng mà quan trọng sách chăm sóc khách hàng Về phương tiện quảng cáo, AA quảng cáo báo, làm panơ, áp phích quảng cáo Đây biện pháp dễ dàng mà không tốn khác với doanh nghiệp sản xuất, phải đưa chiến dịch quảng cáo rầm rộ đưa sản phẩm mới, doanh nghiệp dịch vụ, AA cần quảng cáo thường xuyên mà không cần phơ trương Ngồi ra, tăng cường quảng cáo sở giao dịch biện pháp thưòng dung ngân sách không lớn công ty AA 3.4 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Muốn hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ, AA phải có tín nhiệm khách hàng, phải ký hợp đồng uỷ thác giao nhận dài hạn với lượng hàng lớn Đây cơng việc địi hỏi phải có chiến lược lâu dài trước mắt AA thực số giải pháp sau: ‐ Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng ‐ Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá không đổi lOMoARcPSD|11346942 10 3.5 Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình Cơng ty cần thường xun tổ chức khoá học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giap tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho nhân viên kinh doanh Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có tạo lợi nhuận cho khâu đào tạo sau Hàng năm, công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ để nhân viên phải tự học tập, không lơ việc trau dồi, làm giàu kíến thức, trình độ Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sang tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản cơng ty lOMoARcPSD|11346942 11 KẾT LUẬN Ở nước ta ngành vận tải việc kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải đời từ lâu, trình độ phát triển cịn thấp khơng tương xứng với tiềm biển đất nước Hiện Việt Nam xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải với nhiều quy mô khác Mặc dù gặp nhiều khó khăn vốn phương tiện doanh nghiệp khắc phục khó khăn khẳng định vị Cơng ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics thành lập 10 năm cơng ty có bước phát triển đáng kể, đóng góp phần vào xu hướng phát triển chung kinh tế nói chung nghành vận tải nói riêng Qua qúa trình thực tập nghiên cứu số quy trình làm hàng cơng ty, em thấy quy trình phần thể tính chuyên nghiệp đa dạng Điều cho thấy doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực có thay đổi theo hướng hồn thiện quy trình xuất nhập hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng vận tải nội địa giới Tuy nhiên, bên cạnh việc thiếu nguồn vốn việc chưa trang bị đầy đủ phương tiện vận tải, hệ thống bốc xếp cảng để chủ động tồn quy trình xuất nhập hàng hạn chế phần phát triển Những thay đổi điểm thuận lợi khó khăn thể phần quy trình giao nhận đường biển Hiện nước ta trình xây dựng lại hệ thống cảng biển, mở rộng hoạt động số cảng mới, đồng thời tiến hành xây dựng hệ thống giao thông nhiều mặt Đồng thời doanh nghiệp vận tải tích cực việc hồn thiện làm Điều hứa hẹn mang lại nhiều hội thành công cho thị trường giao nhận vận tải Việt Nam Trên tiểu luận em đề tài: “Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Cơng ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc …đã nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hoàn thành tốt tiểu luận Trong trình làm bài, khó tránh khỏi sai sót, mong bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên tiểu luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt tiểu luận tới Em xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|11346942 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Luật Hàng Hải Việt Nam, 2005 [2] Luật Thương Mại, 2005 [3] PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm (chủ biên) & GS.TS Hoàng Văn Châu & PGS.TS Nguyễn Như Tiến & TS Vũ Sỹ Tuấn “Giáo trình Vận tải giao nhận [4] PGS.TS Đinh Ngọc Viện (chủ biên) “Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế” NXB Giao thơng vận tải 2005 [5] TS Nguyễn Như Tiến “Vận chuyển hàng hóa đường biển container” NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 2006 [6] “Quy trình làm việc phận Logistics” Công ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics [7] “Bản tổng kết kinh doanh từ năm 2015 – 2019”, Công ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics [8] “Bộ tập quán quốc tế L/C” Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2007 [9] https://sites.google.com/site/cnqtdn/khai-quat-chung-ve-van-taiduong-bien [10] https://logistics4vn.com/logistics-la-gi [11] http://www.aatransport.com.vn/chuyen-muc/tin-tuc/ ... “Quy trình làm việc phận Logistics? ?? Công ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics [7] “Bản tổng kết kinh doanh từ năm 2015 – 2019”, Công ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics [8] “Bộ tập quán... công ty [9] lOMoARcPSD|11346942 2.2 Thực trạng giao nhận hàng hóa đường biển công ty TNHH giao nhận AA & Logistics 2.2.1 Mặt hàng giao nhận vận tải đường biển Hàng dệt may mặt hàng mạnh AA, chiếm... NHẬN AA & LOGISTICS 2.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH Giao nhận AA& Logistics 2.1.1 Q trình hình thành phát triển AA & Logistics thành lập vào năm 1999 với mục tiêu trở thành đại lý giao nhận