MÔ HÌNH THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI TRÊN KÊNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG CỦA DEGREY

MÔ HÌNH THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI TRÊN KÊNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG CỦA DEGREY: Một nền tảng dữ liệu khách hàng mạnh mẽ giúp dễ dàng thực hiện điều này. Thông qua việc thu thập và hợp nhất dữ liệu khách hàng thành các hồ sơ khách hàng sẽ mang lại cái nhìn toàn diện về khách hàng doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa các hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhờ ứng dụng công nghệ để thực hiện các chiến dịch cá nhân hoá nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh thu, tiết kiệm chi phí.

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MƠN HỌC:LOGISTICS TÊN CHỦ ĐỀ: MƠ HÌNH THU THẬP THƠNG TIN PHẢN HỒI TRÊN KÊNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG CỦA DEGREY SINH VIÊN THỰC HIỆN :ĐÀO MINH HIẾU MSSV :3118330097 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2021 I/ Mở bài: Xuất lần đầu vào năm 2016, tên Degrey tạo ngẫu hứng, xuất phát từ “Chuỗi ngày u buồn nghiệp, tương lai khứ mình” – theo lời chia sẻ nhà sáng lập Degrey Khởi đầu với vài showroom nhỏ lẻ, bước khẳng định vị trí đồ thời trang đường phố Việt Nam với hệ thống cửa hàng to chẵn với tổng hàng triệu người theo dõi tảng mạng xã hội Nếu bạn truy cập vào tài khoản mạng xã hội Degrey, bạn thấy bạn bè theo dõi thương hiệu đấy! Cùng niềm đam mê dành cho nghệ thuật phong cách đường phố, Degrey đời thổi luồng gió cho thời trang Á Đơng, với mục tiêu ban đầu nhanh chóng trở thành người bạn đồng hành giúp giới trẻ chinh phục đỉnh cao thời trang, tìm thấy cá tính riêng bộc lộ hết cá nhân Với định vị thương hiệu thời trang nội địa chuyên dòng "streetwear" – gu thời trang đường phố Degrey ln mang sứ mệnh đem đến sản phẩm chất lượng lồng ghép khéo léo vào thơng điệp đầy giá trị năm đời phát triển thời điểm khó khăn làng thời trang Việt nhiều bạn trẻ biết đến qua mẫu áo truyền thơng, tầm nhìn Degrey trở thành doanh nghiệp có vị vững làng thời trang Việt vươn tầm, dấn thân vào thị trường thời trang giới II/ Thân bài: Degrey trọng xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng từ khâu thị trường, thiết kế sản xuất phân phối Bên cạnh chất lượng sản phẩm, Degrey trọng phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm lớn mạnh để tạo nên lợi cạnh tranh cho với 10 showroom nhiều điểm bán Đây "cú hích" để Degrey bứt phá, bước khỏi "ao làng" dấn thân vào thị trường thời trang giới MÔ HÌNH THU THẬP THƠNG TIN PHẢN HỒI TRÊN KÊNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG Sale out Showroom Người mua hàng Degrey Cửa hàng Người mua hàng Sale out Là công ty ngành hàng thời trang có quy mơ lớn, Degrey ưu tiên thu thập liệu khách hàng là: số điện thoại, giới tính, địa chỉ, số lần mua hàng, mua hàng chi nhánh để thúc đẩy chi trả tiếp thị, phiếu tích điểm, nâng cao doanh thu Chi tiết thông tin giao dịch số lượng sản phẩm thực mua khách hàng với cửa hàng Khi người tiêu dùng mua sắm cửa hàng, liệu giao dịch từ danh sách đơn hàng họ lưu lại phần mềm quản lý bán hàng Nó cung cấp thơng tin chi tiết có giá trị khách hàng Bạn lưu trữ hồ sơ giao dịch hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Dữ liệu đến từ hệ thống điểm bán hàng cửa hàng chuyển đến cho phận kinh doanh Đối với hệ thống bán lẻ có cửa hàng truyền thống Degrey, thu thập liệu khách hàng giao dịch chủ yếu dựa vào hệ thống PoS (Điểm bán hàng) để thu thập liệu mua hàng Thơng tin cung cấp cho bạn thông tin chi tiết số lượng sản phẩm bạn bán, loại sản phẩm phổ biến nhất, tần suất người thường mua hàng Nếu thơng tin phản hồi tin cậy giúp ích cho định dự báo, hoạt động kế hoạch sản xuất sản lượng bán, thời gian, địa điểm bán quy mô đơn hàng Tương tự vậy, liệu quy mơ vận chuyển chi phí vận chuyển có từ việc phân phối sản phẩm cho khách hàng Những liệu cần thiết để nhà quản trị hoạch định kế hoạch sản xuất hay phân phối sản phẩm Phát triển hệ thống thông tin chi tiết giúp công ty điều hành hệ thống bán lẻ quy mô lớn Degrey tăng tốc độ toán (cải thiện dịch vụ khách hàng) tăng hiệu dự trữ bổ sung mặt hàng vốn quen thuộc với người tiêu dùng ( làm giảm chi phí) Đạt khối lượng lớn giao dịch thường xuyên tổng doanh thu cao III/ Kết luận: Hệ thống thông tin tổ hợp liệu, thiết bị hỗ trợ, nhân lực phương pháp giải vấn đề sử dụng việc lập kế hoạch tác nghiệp Mặc dù yếu tố hệ thống thông tin biết đến nhiều năm qua việc sử dụng máy tính kinh doanh đem lại cho hệ thống thông tin tầm quan trọng đặc biệt Tới mức mà thông tin kịp thời tiếp tục thay cho tài sản khác kinh doanh, nghĩ tới việc mở rộng phạm vi phức tạp ngày tăng việc thiết kế hệ thống thông tin Hệ thống thông tin phần đóng góp vào cách mạng thông tin Hiện tại, Degrey hay doanh nghiệp thu thập thông tin cần thiết liệu khách hàng giúp đạt mục đích doanh nghiệp Hơn hết, bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi hay chí hiểu mong muốn tiềm ẩn khách hàng thông qua phân tích liệu Để có liệu tốt, trước hết doanh nghiệp cần giải hiệu vấn đề thu thập, xử lí hợp khối liệu khách hàng rời rạc, phân mảnh Một tảng liệu khách hàng mạnh mẽ giúp dễ dàng thực điều Thông qua việc thu thập hợp liệu khách hàng thành hồ sơ khách hàng mang lại nhìn tồn diện khách hàng doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động Marketing doanh nghiệp nhờ ứng dụng công nghệ để thực chiến dịch cá nhân hoá nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh thu, tiết kiệm chi phí  ... điện thoại, giới tính, địa chỉ, số lần mua hàng, mua hàng chi nhánh để thúc đẩy chi trả tiếp thị, phiếu tích điểm, nâng cao doanh thu Chi tiết thông tin giao dịch số lượng sản phẩm thực mua khách