CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P VỚI SẢN PHẨM ĐTDĐ VIVOSMARTPHONE CA CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ DAOBEN VIỆT NAM

TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA: KHOA HỌC CƠ BẢN – KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P VỚI SẢN PHẨM ĐTDĐ VIVO SMARTPHONE CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ DAOBEN VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn: Phạm Mỹ Nhựt Sinh viên thực hiện: Châu Ngọc Thanh MSSV: 14CQ1A_23 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Điện Tử DAOBEN Việt Nam TP.Hồ Chí Minh, Tháng 03 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến tồn thể Cơng ty TNHH Điện Tử DaoBen Việt Nam, anh chị Phòng Kinh Doanh Phòng Đào Tạo Nguồn Nhân Lực giúp đỡ, dìu dắt em với kinh nghiệm quý báu suốt trình triển khai, nghiên cứu để hoàn thành đề tài: “Thiết lập Marketing để tăng khả cạnh tranh Công Ty TNHH DaoBen Việt Nam ĐTDĐ thông minh Vivo” Và đặc biệt nhất, em xin cảm ơn hướng dẫn tận tâm giảng viên hướng dẫn: cô Phạm Mỹ Nhựt trực tiếp giảng dạy,hướng dẫn, giải đáp thắc mắc chúng em Cơ truyền đạt hết lịng kiến thức chuyên ngành cho em suốt thời gian qua.Trong q trình hướng dẫn em cảm thấy cịn nhiều thiếu sót,mong thứ lỗi cho chúng em.Một lần em xin chân thành cảm ơn cô XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: Châu Ngọc Thanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thời gian thực tập: 26/12/2016 – 12/03/2017 Điện Tử DaoBen Việt Thực tập phịng ban: Phịng kinh doanh Sau q trình thực tập đơn vị sinh viên, có số nhận xét sau: Hình thức nội dung mức độ đóng góp cho cơng ty: Nam Tính logic chương đề tài: Điểm đánh giá: ………… , ngày….tháng 12 năm 2016 Xác nhận quan, đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên đóng dấu) Người đánh giá (Ký ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày 12 tháng 03 năm 2017 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX 1.4 Marketing mix 1.4.1 Khái niệm 1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing mix 1.5 Các phối thức marketing mix 1.5.1 Chiến lược sản phẩm 1.5.2 Chiến lược giá 11 1.5.3 Chiến lược phân phối .14 1.5.4 Chiến lược chiêu thị 16 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX VỚI SẢN PHẨM ĐTDĐ VIVO SMARTPHONE CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ DAOBEN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan thị trường ĐTDĐ thông minh Việt Nam …………….27 2.2 Tổng quan công ty DAOBEN ĐTDĐ Vivo Smartphone 28 2.2.1 2.2.1 Các sản phẩm công ty 30 2.3 Chiến lược marketing mix công ty cho sản phẩm Vivo Smartphone thị trường Việt Nam 35 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 37 2.3.2 Chiến lược giá 45 2.3.3 Chiến lược phân phối .46 2.3.4 Chiến lược chiêu thị 48 2.3.5 Tác động môi trường…………………………………….48 CHƯƠNG NHẬN ĐỊNH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 3.1 Nhận định chiến lược 53 3.1.1 Điểm mạnh 53 3.1.2 Điểm yếu 53 3.1.3 Cơ hội 54 3.1.4 Thách thức .54 3.2 Đề xuất số giải pháp 55 3.2.1 Sản phẩm 55 3.2.2 Giá .55 3.2.3 Phân phối 55 3.2.4 Chiêu thị 55 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Thông qua chiến lược Marketing Mix, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Trước tình hình sau thời gian thực tập, nghiên cứu, vào thực trạng Công ty với kiến thức học em xin đóng góp phần nhỏ bé vào khóa luận tốt nghiệp với mong muốn từ đưa số ý kiến cá nhân với đánh giá chủ quan, khách quan nhằm giúp cơng ty hồn thiện, phát triển thành cơng Mục tiêu nghiên cứu: • • • • • • Tổng quan thị trường ĐTDĐ thông minh Việt Nam Sơ lược tiểu sử thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty điện tử DaoBen Phân tích chiến lược Marketing-Mix cho sản phẩm Vivo Smartphone Đánh giá việc vận dụng chiến lược Marketing-Mix Cơng ty Phân tích ma trận SWOT Biện pháp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing-Mix Cơng ty Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: phương pháp định tính, phương pháp định lượng, phương pháp phân tích, phương pháp diễn giải, phương pháp thống kê, phương pháp so sánh Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung đánh giá hoạt động marketing dịch vụ phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Điện Tử DaoBen Việt Nam Ngồi ra, cịn tìm hiểu đánh giá tình hình đối thủ cạnh tranh ngành Đặc biệt OPPO smartphone Kết cấu đề tài: Chương 1: Tổng quan Marketing Mix Chương 2: Chiến lược Marketing Mix với ĐTDĐ Vivo Smartphone công ty DaoBen Chương 3: Nhận định chiến lược Marketing Mix đề xuất số giải pháp Công ty TNHH DaoBen Việt Nam CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG MARKETING MIX 1.4.Marketing Mix 1.4.1 Khái niệm Chính sách marketing cho sản phẩm Sau dự án sản phẩm thông qua, doanh nghiệp cần soạn chiến lược marketing cho sản phẩm Marketing có vị trí quan trọng thành công phát triển sản phẩm Marketing hỗn hợp (marketing mix) tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Thuật ngữ lần lần sử dụng vào năm 1953 Neil Borden, chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Một nhà tiếp thị tiếng, E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P năm 1960, mà sử dụng rộng rãi Khái niệm 4P giải thích phần lớn sách giáo khoa marketing lớp học Tiếp thị hỗn hợp (Marketing Mix) tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Tập hợp bốn biến số (sản phẩm, giá, phân phối hỗ trợ bán hàng) cấu thành kế hoạch marketing doanh nghiệp gọi marketing hỗn hợp (marketing mix) Bốn yếu tố marketing mix tác động tương hỗ, định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ba yếu tố lại  Product (Sản phẩm): Là thành phần Marketing mix Đó sản phẩm hữu hình cơng ty đưa thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì nhãn hiệu Sản phẩm bao gồm khía cạnh vơ hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,…  Price (Giá cả): Giá bán chi phí khách hàng phải bỏ để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ nhà cung cấp Nó xác định số yếu tố có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm giá trị cảm nhận khách hàng với sản phẩm Việc định giá môi trường cạnh tranh khơng vơ quan trọng mà cịn mang tính thách thức Nếu đặt giá thấp, nhà cung cấp phải tăng số lượng bán đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận Nếu đặt giá cao, khách hàng dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ toán,  Place (Phân phối): đại diện cho địa điểm mà sản phẩm mua Nó thường gọi kênh phân phối Nó bao gồm cửa hàng vật lý cửa hàng ảo Internet Việc cung cấp sản phẩm đến nơi vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu khía cạnh quan trọng kế hoạch marketing  Promotions (xúc tiến thương mại hỗ trợ bán hàng): hỗ trợ bán hàng tất hoạt động nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết sản phẩm hay dịch vụ bạn, có ấn tượng tốt chúng thực giao dịch mua bán thật Những hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng bán lẻ, cụ thể quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí, bảng thơng báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho chương trình truyền hình kênh phát đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng Hì nh 1-1 : Marketing Mix 1.5 Các phối thức Marketing Mix 4P 1.5.1 Chiến lược sản phẩm Sản phẩm: thứ đưa vào thị trường để đạt ý, chấp nhận, sử dụng tiêu thụ, có khả thỏa mãn ước muốn hay nhu cầu Như vậy, sản phẩm tồn dạng vật chất hay phi vật chất, bao gồm hàng hóa, dịch vụ, người, nơi chốn, tổ chức, hoạt động, tư tưởng hay hứa hẹn thỏa mãn hay nhiều nhu cầu thị trường thời điểm cụ thể Sản phẩm bổ trợ bảo hành Một sản phẩm cấu thành cấp độ sau: Sản phẩm cụ thể Bao bì Sửa chữa Nhãn hiệu Tính Tư vấn Cốt lõi sản phẩm Chất lượng Kiểu dáng Vận chuyển &Lắp đặt Hình 1-2 Ba cấp độ sản phẩm Chiến lược sản phẩm a Kích thước tập hợp sản phẩm Tập hợp sản phẩm tổng hợp dịng sản phẩm hàng mà người bán cụ thể đưa để bán cho người mua Tập hợp sản phẩm doanh nghiệp có chiều rộng, chiều dài, chiều sâu tính đồng tập hợp - Chiều rộng tập hợp : số loại sản phẩm doanh nghiệp Chiến lược thực cách tăng thêm dịng sản phẩm thích hợp - Chiều dài tập hợp ( dòng sản phẩm ) là: tổng số lượng chủ loại doanh nghiệp Chiến lược thực cách tăng thêm số mặt hàng cho dịng sản phẩm tạo cho cơng ty có dịng sản phẩm hồn chỉnh - Chiều sâu tập hợp : mẫu mã sản phẩm gắn liền với từng chủng loại Chiến lược thực cách tăng dân số mẫu biến thể sản phẩm thay đổi kích cỡ, mùi vị cho sản phẩm Ngồi cịn có tính đồng tập hợp thể mức liên quan thiết đên mức độ dòng sản phẩm sử dụng, thiết bị sản xuất, kênh phân phối b Phát triển nhãn hiệu sản phẩm: Lựa chọn nhãn hiệu cho tất sản phẩm: thực chiến lược có tác dụng bảo đảm tiếng nhanh chóng sản phẩm lại có nguy trường hợp thất bại, làm hại đến tất sản phẩm Những nhà bán buôn giữ chức quan trọng hệ thông phân phối Họ có chức sau: - Giúp nhà sản xuất nhà cung cấp dịch vụ phân phối sản phẩm đến địa phương mà họ chưa tạo quan hệ với khách hàng - Cung cấp thông tin nhằm hỗ trợ việc nghiên cứu Marketing nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, tổ chức người tiêu thụ - Thu mua phân loại sản phẩm nhằm tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng việc lựa chọn - Giúp nhà bán lẻ việc huấn luyện nhân viên bán hàng, trưng bày giới thiệu sản phẩm, xây dựng hệ thống kế toán, kiểm kho - Dự trữ sản phẩm để đảm bảo cung cấp hàng hóa đầu đặn cho nhà bán lẻ hay nhà sản xuất khác  Đại lý Đại lý người thay mặt cho người bán người mua để thực giao dịch với khách hàng Họ nhận khoản hoa hồng thù lao bên sử dụng trả theo hợp đồng ký kết Đại lý thường cá nhân doanh nghiệp có vị trí kinh doanh thuận lợi, có lực bán hàng Đại lý làm đại diện cho nhiều công ty khác không đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đại lý gồm có: đại lý hoa hồng, đại lý bao tiêu, đại lý độc quyền tổng đại lý  Người môi giới Người môi giới người không tham gia vào mua bán hàng hóa mà làm nhiệm vụ chắp nối người bán với người mua, không chịu rủi ro hưởng thù lao bên sử dụng môi giới Người môi giới trung gian cần thiết thị trường có nhiều người bán nhiều người mua, họ khơng có điều kiện để hiểu biết Người mơi giới làm cho q trình mua bán nhanh chóng, tin tưởng hiệu Người môi giới đại lý giống đặc điểm không sở hữu sản phẩm thực số chức định b Kênh phân phối Có ba loại kênh phân phối chính: Phân phối đặc quyền: • Hạn chế số nhà phân phối trung gian • Nhà trung gian không bán hàng đối thủ cạnh tranh; • Doanh nghiệp hy vọng khách hàng có đủ kiến thức động để mua sản phẩm; • Tăng cường ấn tượng sản phẩm có lãi cao • Chọn địa điểm để bán sản phẩm Phân phối có chọn lọc: phương thức số doanh nghiệp sản xuất nhiều số nhà phân phối doanh nghiệp sản xuất không tốn nhiều chi phí để kiểm sốt địa điểm bán hàng Phân phối rộng rãi: doanh nghiệp tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm khả kiểm soát hệ thống bán hàng c Chọn phương tiện vận chuyển Vận chuyển yếu tố quan trọng trình lưu thơng hàng hóa tiêu thụ sản phẩm Vận chuyển hợp lý góp phần tiết kiệm chi phí lưu thông, giảm giá bán, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm, giảm lượng tồn kho, bảo toàn phẩm chất hàng hóa Để nâng cao tính hiệu phân phối, người ta thường quan tâm đên việc tiết giảm chi phí vận chuyển sản phẩm chi phí chiếm tỷ trọng lớn doanh số bán hàng (từ 10% đến 25%) Người làm Marketing cần phải tổ chức lực lượng vận tải để đảm bảo đưa hàng hóa đến nơi mua hàng cách đầy đủ, kịp thời với chi phí hợp lý Đây trình lựa chọn phương tiện vận tải, phương thức vận tải, tuyến đường, khoảng cách điểm nhận, điểm giao, thủ tục gửi hàng, giao hàng, nhận hàng, bảo hiểm Doanh nghiệp lựa chọn hay nhiều phương tiện vận chuyển sau: - Vận chuyển đường sắt - Vận chuyển đường thủy - Vận chuyển đường - Vận chuyển đường hàng không - Vận chuyển đường ống 1.5.4 Chiến lược chiêu thị Chính sách truyền thống xúc tiến bán hàng Khi sản phẩm giới thiệu thị trường, mục tiêu sách truyền thơng xúc tiến bán hàng là: • Thông báo với khách hàng tiềm có sản phẩm mới, sản phẩm sử dụng lợi ích sản phẩm • Bán trực tiếp cần tăng cường nhằm vào người phân phối người tiêu dùng • Thay gọi điện hay gặp gỡ từng khách hàng, doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Tầm quan chiêu thị a Các phương tiện quảng cáo: Hiện nay, doanh nghiệp quảng cáo nhiều phương tiện Những phương tiện phân chia thành nhóm sau: Phương tiện Ưu điểm Nhược điểm - Uyển chuyển, định thời - Thời gian quảng cáo ngắn gian - Thông tin dễ bị bỏ đọc sơ - Báo quát thị trường lược Báo chí - Được chấp nhận sử dụng rộng - Chất lượng hình ảnh, màu sắc rãi - Mức độ tin cậy cao - Tần suất cao - Chọn lọc độc giả Tạp chí - Chất lượng in ấn tốt - Gắn bó với độc giả thời gian dài Truyền - Thời gian gián đoạn hai lần xuất -Tần suất thấp - Phạm vi rộng - Chỉ đánh vào thính giác - Thính gủa có chọn lọc tương đối - Ít gây ý tivi - Chi phí thấp - Thời gian quảng cáo ngắn -Linh động khu vực địa lý -Tần suất cao Truyền hình - Kết hợp tốt âm thanh, màu - Không chọn lọc khán giả sắc, hình ảnh, dễ liên tưởng - Có thể bị nhàm chán, bỏ qua - Phạm vi rộng - Thời gian quản cáo ngắn -Tần suất cao - Chi phí cao - Dễ gây ý, có tính hấp dẫn - Linh động Quảng cáo ngoài trời Thư trực tiếp - Hạn chế sáng tạo - Ít chịu áp lực quảng cáo cạnh - Không chọn lọc người xem tranh - Bị chi phối yêu cầu mỹ quan - Linh động - Người đọc dễ bỏ qua, ý -Chọn lọc đối tượng - Chi phí cao -Khơng chịu tác động quảng cáo cạnh tranh - Cá nhân hóa b Khuyến Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm vật chất hay dịch vụ Mặc dù khuyến có nhiều cơng cụ khác chúng có ba đặc trưng Truyền thơng: Khuyến gây ý cung cấp thơng tin dẫn người tiêu thụ đến sản phẩm Kích thích: khuyến dùng cơng cụ thúc đẩy, động viên, gia tăng lợi ích để thuyết phục khách hàng mua Quảng cáo đưa lý để mua cịn khuyến tạo kích thích để mua Chào mời: khuyến lời mời chào thúc giục khách hàng mua sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng khuyến công cụ để tạo phản ứng mua nhanh mạnh Khuyến sử dụng để sản phẩm ý nâng cao mức bán giảm sút Khuyến có hiệu ngắn hạn, nhiên không hiệu xây dựng ưa thích nhãn hiệu lâu dài c Bán hàng trực tiếp: Marketing trực tiếp việc sử dụng điện thoại, thư điện tử công cụ tiếp xúc khác (không phải người) để giao tiếp dẫn dụ đáp ứng từ khách hàng riêng biệt tiềm Hầu hết công ty chủ yếu dựa vào quảng cáo, khuyến bán hàng cá nhân Họ sử dụng quảng cáo, quan hệ công chúng để tạo nhận thức, quan tâm ưa thích, khuyến để kích thích mua bán hàng cá nhân để tiếp cận bán Marketing trực tiếp để dẫn đến bán hàng trực tiếp không qua trung gian Ưu điểm: • Độ linh hoạt lớn • Nhằm thẳng vào khách hàng mục tiêu • Tạo doanh số bán thực tế Khó khăn: Chi phí cao d Tuyên truyền quan hệ công chúng Tuyên truyền hình thức truyền thơng khơng mang tính cá nhân cho sản phẩm hay cho doanh nghiệp cách đưa tin tức có ý nghĩa thương mại chúng phương tiện thông tin mà khơng phải trả tiền Các hình thức tun truyền gồm có: viết giới thiệu sản phẩm hay doanh nghiệp đăng báo, Đặc điểm tuyên truyền: - Ít tốn - Độ tin cậy cao - Nhiều độc giả - Nhiều thông tin - Kịp thời - Khó điều khiển - Số lần đưa tin có giới hạn Quan hệ cơng chúng Đây hoạt động truyền thông để xây dựng bảo vệ danh tiếng công ty, sản phẩm trước giới công chúng Hiện thường gọi tắt PR Đối tượng nhận thông điệp PR giới công chúng bao gồm: giới tiêu thụ, nhà đầu tư, phủ, báo đài, thành viên phân phối, nhân viên nhóm cơng chúng khác Đặc trưng PR: - Sự tin cậy cao - Làm phịng thủ khách hàng - Kịch tính hóa Ưu điểm: • Chi phí thấp quảng cáo bán trực tiếp • Đem đến cho khách hàng nội dung quảng cáo đáng tin cậy so với quảng cáo phương tin truyền thôngo Thu hút ý nhiều người • Khách hàng có nhiều thơng tin • Đúng lúc Quan hệ đối ngoại: Những hoạt động tổ chức nhằm xây dựng phát triển hình ảnh hay mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp công chúng - khách hàng, nhân viên, quan địa phương phủ Các phương tiện truyền thơng sử dụng chiến dịch quảng cáo: • Báo chí • Vơ tuyến truyền hình • Thư trực tiếp • Truyền • Tạp chí • Quảng cáo ngồi trời Hiểu vai trò đội ngũ bán hàng Người ta thường hạ thấp giá trị nghề bán hàng hiểu không đắn người bán hàng Đó quan điểm sai lầm Vai trò người bán hàng lớn Ngoài việc, người bán hàng người trực tiếp làm doanh thu, họ người truyền tải hình ảnh mặt doanh nghiệp Cùng với phát triển công nghệ thông tin thuật ngữ bán hàng tự động (sales force automation) hoạt động bán hàng qua Internet, điện thoại, giao dịch điện tử khác đặt câu hỏi với nhà doanh nghiệp: liệu có cịn cần đội ngũ bán hàng hay khơng? Câu trả lời Có Trước hiểu đắn vai trò lực lượng bán hàng, đặt câu hỏi cho “lực lượng bán hàng để làm gì?” “tại số hãng FPT, VDC đào tạo tuyển chọn kỹ lực lượng bán hàng số hãng tiêu dùng khác lại khơng làm vậy.” hay “Có phải lúc bán hàng cung cấp giải pháp cho khách hàng hay khơng” Giải thích câu hỏi trên, cần phải phân biệt rõ ba hình thức bán hàng (bán hàng giao dịch, bán hàng tư vấn bán hàng quan hệ chiến lược) mà phạm vi ứng dụng doanh nghiệp vừa nhỏ, tơi xin trình bày hai hình thức Thứ bán hàng mang tính chất giao dịch (transactional sales), hình thức bán hàng áp dụng cho hàng hố tiêu dùng mang tính phổ biến bàn chải đánh răng, xà phòng, bút, sách Đây hàng hố mà người tiêu dùng có phân biệt khơng địi hỏi trợ giúp từ người bán, vai trị người bán khơng cịn đặc biệt quan trọng Điều mà người tiêu dùng cần giá cạnh tranh thuận tiện việc mua bán Như điểm mấu chốt xây dựng mạng lưới phân phối rộng giá thành hạ việc sản xuất đạt đến lợi nhờ quy mô Đối với mặt hàng bán theo hình thức này, hãng tiết kiệm chi phí nhờ áp dụng cơng nghệ thông tin hay công nghệ khác Sản phẩm doanh nghiệp rơi vào hình thức bán hàng điều nguy hiểm nhất, lợi nhuận từng sản phẩm ngày ít, cạnh tranh ngày cao Giải pháp cho sản phẩm đề cập chuyên mục khác Thứ hai bán hàng tư vấn (consultative sales) hình thức bán sản phẩm có kèm với dịch vụ tư vấn Ví dụ: bán thiết bị tin học, sản phẩm công nghệ cao sản phẩm không dễ dàng sử dụng cài đặt Người bán hàng sản phẩm hình thức cần giúp đỡ khách hàng hiểu vấn đề vướng mắc họ, hội có, tìm giải pháp sáng tạo cho khách hàng Lực lượng bán hàng tư vấn hoạt động tốt sản phẩm họ: khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, sản phẩm dịch vụ thích nghi tùy biến theo yêu cầu khách hàng, trình chuyên chở cài đặt đòi hỏi trợ giúp từ phía nhà cung cấp Ngồi việc xác định rõ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thuộc hình thức nhằm xác định chức nhiệm vụ đội ngũ bán hàng, doanh nghiệp nên biết ln có xu chuyển từ bán hàng tư vấn sang bán hàng giao dịch Có nhiều nguyên nhân chủ yếu nhận thức sản phẩm ngày tăng người tiêu dùng Vì vậy, doanh nghiệp bán hàng hình thức tư vấn phải ln nâng cao trình độ đội ngũ bán hàng nhằm tạo giá trị đặc biệt cho khách hàng Một dịch vụ có xu hướng dịch chuyển từ bán hàng tư vấn sang bán hàng giao dịch Việt nam dịch vụ thiết kế website Sẽ khơng cịn lâu nữa, người thành công người kết hợp việc thiết kế website với việc xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho khách hàng CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX VỚI SẢN PHẨM ĐTDĐ VIVO SMARTPHONE CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ DAOBEN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan thị trường Việt Nam về ĐTDĐ thông minh "Có thị phần Việt Nam khơng khó Quan trọng hãng có chịu đầu tư tâm làm hay khơng thơi", ơng Ngun nói.( Ơng Mai Triều Nguyên, Giám đốc hệ thống cửa hàng Mai Nguyên) Tương tự, ông Mai Phú Phong, Giám đốc chuỗi cửa hàng PhonGee, cho rằng, Việt Nam thị trường tiềm cho nhà sản xuất smartphone biết cách khai thác Trong đặc biệt ý đua tiếp thị, xây dựng hình ảnh thương hiệu mở rộng kênh phân phối Khi hỏi đua giá cấu hình hãng điện thoại Trung Quốc nay, ông Phong cho rằng, yếu tố giá đóng vai trị chủ đạo khu vực ngoại thành Nhưng giá phải kèm với điều kiện chất lượng đảm bảo khơng khơng bền vững "Nếu hãng có đủ khả cạnh tranh chất lượng phần cứng lẫn phần mềm, dịch vụ bán hàng sau bán hàng, với mức giá hợp lý cho phân khúc khơng có lý họ khơng chiếm thị phần", ơng Phong nói 2.2 Tổng quan về Công ty TNHH Điện Tử DaoBen Việt Nam 2.2.1 Sự thành công ty TNHH Điện Tử DaoBen Việt Nam Công Ty TNHH Điện Tử Daoben Việt Nam với tên giao dịch CTY TNHH DAOBEN, tên quốc tế Daoben Viet Nam Electronics Company Limited, có lĩnh vực hoạt động ngành Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông Với sản phẩm chủ yếu ĐTDĐ thông minh Vivo “Vivo Smartphone” Hiện điều hành Ông Lâm Thành Hỷ với nhiều hoạt động ngành nghề kinh doanh Địa chỉ: Tầng 3, 911 - 913 - 915 - 917 Nguyễn Trãi , Phường 14, Quận 5, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Mã số thuế: 0313474551 Đại diện pháp luật: Wang Jianning Ngày cấp giấy phép: 06/10/2015 Ngày hoạt động: 06/10/2015 (Đã hoạt động năm) Điện thoại: 0838536256 BBK Electronics có trụ sở Quảng Châu Lĩnh vực kinh doanh BBK Electronics Trung Quốc bao gồm nhiều sản phẩm điện tử như: TV, máy nghe nhạc, máy ảnh số đặc biệt điện thoại di động Riêng mảng kinh doanh di động, BBK Electronics có tới thương hiệu khác hoạt động hoàn tồn độc lập: OPPO Electronics, Vivo Mobile OnePlus Cơng ty TNHH Điện Tử DaoBen Việt Nam cộng Công ty mẹ BBK Electronics Trung Quốc với việc đầu tư rộng khắp nước Malaysia, Indonesia, Ấn Độ Việt Nam Thành lập từ 2009 phải năm sau, hãng BBK Electronices bán smartphone mang tên “Vivo Smartphone” "bận" tập trung vào hình độ phân giải cao vi xử lý âm hi-fi cho thiết bị di động Riêng năm 2015, hãng bán 45 triệu smartphone, doanh thu tăng trưởng 150%, dù hầu hết thiết bị có giá cao, từ 300 USD Với đà thành công Vivo Smartphone vậy, nắm bắt hội này, nhà đầu tư Ông Lâm Thành Hỷ bỏ vốn đầu tư vào Việt Nam, thị trường tiềm với thành công không lâu trước “hàng xóm” smartphone OPPO Oppo Vivo thực chất thuộc BBK Electronics có trụ sở Quảng Châu 2.2.2 Khái quát về điện thoại Vivo Điện thoại Vivo Việt Nam thương hiệu điện thoại Vivo đến từ đất nước đông dân xưởng sản xuất giới (Trung Quốc), với bề dày lịch sử phục vụ nhu cầu người dùng thị trường nước thị trường Ấn Độ với số quốc gia Châu Á Nhà sản xuất Vivo tự tin phục vụ tốt nhu cầu người dùng 140 quốc gia giới Và nay, Vivo có mặt hầu hết thị trường lớn giới Theo số liệu công bố từ cơng ty nghiên cứu thị trường uy tín IDC q năm 2016, Vivo người anh em OPPO đánh bật Lenovo Xiaomi để chiếm vị trí thứ thứ top nhà sản xuất điện thoại lớn giới Tuy xuất thân tập đoàn BBK hai thương hiệu Vivo Oppo thị trường Việt Nam lại đối thủ lớn thương trường Sản phẩm thương hiệu tập trung nhiều vào thiết kế, cấu hình tính giải trí chụp hình, nghe nhạc Bộ ba sản phẩm Vivo V3, Vivo V3 Max Vivo V5 sản phẩm nhà sản xuất điện thoại Vivo mang đến thị trường Việt Nam Với cấu hình tạm ổn, hình lớn, giá phân khúc từ phổ thông đến tầm trung,…đây xem bước xác từ phía hãng điện thoại Vivo chập chững bước vào thị trường Tuy nhiên, thời gian gần đây, Vivo cho mắt sản phẩm đỉnh Vivo V5 Plus hứa hẹn có nhiều siêu phẩm cho năm 2017 Về thiết kế: Các sản phẩm mà nhà sản xuất Vivo mang đến thị trường Việt Nam có khuynh hướng thiết kế tương đối cổ điển có mẻ smartphone Với thiết kế nguyên khối chắn, kết hợp với phần hình lớn hiển thị màu sắc tươi tắn chân thật khiến cho thiết bị hãng điện thoại Vivo trở nên vượt trội so với smartphone khác phân khúc Ngoài ra, hãng điện thoại Vivo giữ cho thiết kế với phần viền mỏng cách phối màu cổ điển ba sản phẩm Đa số người dùng khơng thể tin vào mắt so sánh điện thoại Vivo hình ảnh máy thật Về chất lượng phần cứng, công nghệ, hiệu năng, xử lý: Theo thơng tin biết tất linh kiện sản xuất smartphone hãng điện thoại Vivo nhập từ nhà sản xuất linh kiện tiếng giới Samsung, Qualcomm…Những công nghệ phần cứng phía nhà sản xuất cập nhật trang bị cho smartphone mình, nhằm giúp cho máy có hiệu hoạt động tốt Hiện nay, việc xâm nhập vào thị trường Việt Nam nhà sản xuất Vivo nhắm tới thị trường khác Singapore, Mỹ lớn Châu Âu Dự tính, smartphone hãng điện thoại Vivo lên kệ thị trường Việt Nam vào tháng tới này, chúng tơi chờ đón liệu nhà sản xuất có làm điều kì diệu thị trường 2.2.3 Mợt số thành tựu đạt điện thoại Vivo Tính từ thời gian sau năm thành lập, Vivo Smartphone giành lấy vị trí thứ top nhà sản xuất smartphone hàng đầu giới, đánh bật hai “ông lớn” Lenovo Xiaomi Theo báo cáo gần Counterpoint Technology Market Research, tính đến quý I/2016, Vivo nằm nhà sản xuất smartphone lớn giới với Samsung, Apple Trong đó, Vivo sở hữu 4,4% thị phần tăng trưởng 1,6% so với kỳ năm ngoái Ở Việt Nam, năm 2016, Vivo mắt hai mẫu điện thoại V3 V3Max nghệ sĩ Trấn Thành làm đại sứ sản phẩm Hình ảnh Trấn Thành gần gũi với nhóm khách hàng mục tiêu mà hãng hướng đến thị trường Việt: động, trẻ trung, sành điệu, yêu chuộng xu hướng Lễ họp báo công bố Trấn Thành Đại sứ sản phẩm V3 V3Max vào năm 2016 Trong bối cảnh thị trường smartphone tầm trung giá tốt nhiều người quan tâm, Vivo mở rộng thị phần với sản phẩm thiết kế thời trang, sang trọng, có camera selfie ấn tượng với cấu hình ổn, tính giải trí thời thượng đặc biệt mức giá hợp lí Việc hứa hẹn giúp trải nghiệm giới trẻ Việt sản phẩm điện thoại di động phong phú đa dạng ... định b Kênh ph? ?n ph? ??i Có ba loại kênh ph? ?n ph? ??i ch? ?nh: Ph? ?n ph? ??i đặc quyền: • H? ??n ch? ?? số nhà ph? ?n ph? ??i trung gian • Nhà trung gian khơng bán h? ?ng đối thủ cạnh tranh; • Doanh nghiệp hy vọng kh? ?ch. .. thiện chiến lược Marketing-Mix Cơng ty Ph? ?ơng ph? ?p nghiên cứu: Đề tài sử dụng số ph? ?ơng ph? ?p nghiên cứu như: ph? ?ơng ph? ?p định tính, ph? ?ơng ph? ?p định lượng, ph? ?ơng ph? ?p ph? ?n t? ?ch, ph? ?ơng ph? ?p... giảm ch? ?t để thu h? ?t kh? ?ch h? ?ng - Giữ nguyên tăng chi ph? ? k? ?ch th? ?ch tiêu thụ * Ph? ?n ph? ??i - Xâm nhập vào ph? ??n thị trường - Sử dụng kênh ph? ?n ph? ??i - Tồn kho dự trữ lớn nguồn tiếp tế nhanh ch? ?ng