PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING – MIX CHO nước SUỐI AQUAFINA của CÔNG TY SUNTORY PEPSICO

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ tên sinh viên: Tô Hải Lam MSSV: 1921005480 lớp: CLC19DMA07 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ GHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO NƯỚC SUỐI AQUAFINA CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP.Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO NƯỚC SUỐI AQUFINA CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Tô Hải Lam Giảng viên hướng dẫn: Ths Lâm Ngọc Thùy MSSV: 1921005480 Lớp: CLC-19DMA07 TP Hồ Chí Minh, năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Tô Hải Lam MSSV: 1921005480 KẾT QUẢ CHẤM ĐỒ ÁN Điểm số Chữ ký giảng viên THS LÂM NGỌC THÙY KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .15 1.1 Lý chọn đề tài .15 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .17 1.3 Nội dung nghiên cứu 17 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 17 1.5 Phương pháp nghiên cứu .17 1.6 Bố cục đề tài 18 Chương 2.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ Q TRÌNH MARKETING 19 Tổng quan marketing 19 2.1.1 Khái niệm Marketing: 19 2.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 19 2.1.3 Vai trò chức cùa Marketing .20 2.2 Quy trình Marketing .21 2.2.1 R (Research): Nghiên cứu thị trường .21 2.2.2 vị STP ( Segmentation targeting, positining): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu định 21 2.2.3 MM ( Marketing – Mix): Xây dựng chiến lược marketing – mix 22 2.2.4 I ( Implementation) Triển khai chiến lược marketing 22 2.2.5 C ( Control): Kiểm tra đánh giá chiến lược mrketing) 22 2.3 Các phối thức Marketing - Mix .22 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 22 2.3.1.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 22 2.3.1.2 Vai trò chiến lược sản phẩm 22 2.3.1.3 Xây dựng chiến lược sản phẩm 22 2.3.2 Chiến lược phân phối .23 2.3.2.1 Khái niệm kênh phân phối 23 2.3.2.2 Khái niệm chiến lược phân phối 23 2.3.2.3 Vai trò chiến lược phân phối .23 2.3.2.4 Cấu trúc kênh phân phối 23 2.3.2.5 Các chiến lược phân phối 23 2.3.3 Chiến lược giá .24 2.3.3.1 Khái niệm chiến lược giá 24 2.3.3.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc đinh giá 24 2.3.3.3 Các chiến lược giá .24 2.3.4 2.4 Chiến lược phân phối .24 2.3.4.1 Khái niệm chiến lược chiêu thị 24 2.3.4.2 Các công cụ chiêu thị 24 2.3.4.3 Mục đích vai trị chiêu thị .24 Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing – Mix 25 2.4.1 Môi trường vĩ mô 25 2.4.2 Môi trường vi mô 25 2.5 Tóm tắt chương 25 MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Nội dung nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài Tóm tắt chương Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan marketing 2.1.1 Khái niệm marketing 2.1.2 Nguyên tắc mục tiêu marketing 2.1.3 Vai trò chức marketing 2.2 Quy trình Marketing 2.2.1 R (Research): Nghiên cứu thị trường 2.2.2 STP ( Segmentation targeting, positining): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu định vị 2.2.3 MM (Marketing – Mix): Xây dựng chiến lược MarketingMix 2.2.4 I (Implementation): Triển khai thực chiến lược Marketing 2.2.5 C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược Marketing 2.3 Các phối thức Marketing – Mix 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 2.3.2 Chiến lược phân phối 2.3.3 Chiến lược giá 2.3.4 Chiến lược chiêu thị 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing – Mix 2.4.1 Mô trường vi mô 2.4.2 Mô trường vĩ mơ 2.4.3 Định vị Tóm tắt chương Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO 3.1 Tổng quan Pepsico 3.1.1 Giới thiệu công ty Suntory Pepsico 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 3.1.3 Nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh 3.1.4 Cơ cấu tổ chức hành nhân 3.1.5 Chiến lược phát triển 3.2 Tổng quan thị trường nước đóng chai Việt Nam 3.2.1 Giới thiệu nước suối đóng chai Aquafina 3.3 Phân tích q trình marketing nước suối Aquafina 3.3.1 R ( research): Nghiên cứu thông tin Marketing 3.3.1.1 Môi trường vĩ mô 3.3.1.2 Môi trường vi mô 3.3.2 Phân tích thị trường mục tiêu sản phẩm nước suối Aquafina 3.3.2.1 Phân khúc thị trường 3.3.2.2 Chọn thị trường mục tiêu 3.3.2.3 Định vị thị trường 3.4 Thực trạng hoạt động marketing nước suối Aquafina công ty Suntory Pepsico 3.4.1 Phân tích chiến lược sản phẩm 3.4.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 3.4.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm 3.4.1.3 Đặc tính sản phẩm 3.4.1.4 Bao bì sản phẩm 3.4.2 Phân tích chiến lược giá 3.4.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới giá 3.4.2.2 Các chiến lược giá 3.4.3 Phân tích chiến lược phân phối 3.4.3.1 Chiến lược phân phối 3.4.3.2 Các loại kênh phân phối 3.4.4 Phân tích chiến lược truyền thơng 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing – Mix 2.4.1 Môi trường vĩ mơ  Mơi trường văn hóa xã hội  Mơi trường trị, pháp luật  Mơi trường kinh tế công nghệ  Môi trường cạnh tranh  Môi trường địa lý, sinh thái 2.4.2 Môi trường vi mô  Phân tích nhu cầu khách hàng hành vi mua sắm họ  Nhu cầu khách hàng  Phân tích hành vi mua khách hàng Cả mơi trường vi mô môi trường vĩ mô marketing có tác động lớn đến chiến lược Marketing – Mix Vì vậy, để xây dựng chiến lược Marketing – Mix tốt, doanh nghiệp cần phải có công tác nghiên cứu kỹ môi trường TĨM TẮT CHƯƠNG 2: Marketing q trình gồm tất hoạt động cần thiết để nghiên cứu, hoạch định, triển khai thực hiện, kiểm soát đánh giá nổ lực sản xuất, định giá, chiêu thị, phân phối hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu khách hàng, doanh nghiệp xã hội Trong thị trường cạnh tranh, thành công hay thất bại hoạt động marketing định thành bại doanh nghiệp Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO 3.1 Tổng quan Pepsico 3.1.1 Giới thiệu công ty Suntory Pepsico Ngày 24/12/1991, Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập Năm 1994, Pepsico thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC Năm 2003, Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế Pepsico Việt Nam Năm 2004 thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam Năm 2007, SPVB phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành Tháng 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động Nhà máy PepsiCo có quy mô lớn khu vực Đông Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 Tháng 4/2013, liên minh nước giải khát chiến lược Suntory Pepsico Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited Pepsico Inc Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, chuyên sản xuất đồ uống khơng cồn, nước khống Những ngun tắc kiểm sốt chất lượng quy trình, ngun vật liệu đầu vào theo tiêu chuẩn tập đoàn Suntory Holdings Limited Tập đoàn đồ uống lớn Nhật Bản Pepsico – số tập đồn nước giải khát hàng đầu giới, ln đề cao 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50% 1992 – Xây dựng khánh thành nhà máy Hóc Mơn 1994 – PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994 1998 - 1999 – Thời điểm lúc cấu trúc vốn thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo 2003 – Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina 2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam 2005 – Chính thức trở thành công ty nước giải khát lớn Việt Nam 2006 – công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm thực phẩm với sản phẩm snack Poca người tiêu dùng, giới trẻ ưa chuộng 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành 2008-2009, sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa 2010 – đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động 2012 – năm xảy kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đông Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew 3.1.3 Nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh  Nhiệm vụ: Mang lại sản phẩm thức uống giải khát tươi mới, sẽ, đảm bảo vệ sinh cho khách hàng Đối với cộng đồng, cách tạo hội có ý nghĩa để làm việc, đạt kỹ xây dựng nghiệp thành công nơi làm việc đa dạng hòa nhập  Tầm nhìn:  Tiếp tục cải thiện vị Pepsico Việt Nam  Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập thị trường ưu tiên  Phát triển thêm mối quan hệ đối tác tồn cầu thành cơng Suntory Pepsico  Sứ mệnh: Tiếp tục củng cố trì vị trí hàng đầu ngành đồ uống Trong tương lai, công ty tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lợi ích đến cho nhân viên đối tác kinh doanh chúng tơi đóng góp cho cộng đồng nơi kinh doanh hoạt động 3.1.4 Cơ cấu tổ chức hành nhân 3.1.5 Chiến lược phát triển sản phẩm Ở giai đoạn đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, Pepsico áp dụng hình thức khuyến hạ giá thành sản phẩm Với giá hợp lý, cộng thêm uy tín chất lượng “hàng đầu giới”, Pepsico vượt lên tất đối thủ Việt Nam thời gian ngắn Trong tháng đầu triển khai, Pepsico nhanh chóng hạ gục đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ nước Từ hai sản phẩm ban đầu thuộc dịng nước uống có gas Pepsi 7Up Pepsico liên tục mở rộng thị trường cách liên tiếp cho đời sản phẩm thuộc dòng khác nước tăng lực, nước trái cây, Đối với dịng sản phẩm mình, Pepsico áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng phát triển thêm dòng sản phẩm, ví dụ từ pepsi truyền thống, Suntory Pepsico tiếp tục cho mắt Pepsi Light 3.2 Tổng quan thị trường nước đóng chai Việt Nam Thị trường nước uống đóng chai Việt Nam chủ yếu có hai loại: nước khống nước tinh khiết Trong đó, thị trường nước khống đóng chai chiếm khoảng 40,63% sản lượng tổng sản lượng nước giải khat không cồn Việt Nam Tại Việt Nam, theo dự báo Công ty Datamonitor (Anh), vào cuối năm 2014, thị trường nước đóng chai đạt tổng doanh thu khoảng 279 triệu USD, tăng trưởng bình quân 6%/năm giai đoạn 2009 – 2014 Đồng thời, tổng sản lượng tồn thị trường đạt 307 triệu lít Cịn Euromonitor International (EL) đưa dự báo, giai đoạn 2010 – 2016, tốc độ tăng trưởng ngành nước uống đóng chai đạt 16%/năm Và hội cho tất hãng Hiện nay, thị trường nước uống đóng chai Việt Nam sôi động Vì vậy, có nhiều thương hiệu đơn vị sản xuất mọc lên Cụ thể, Việt Nam có 1000 đơn vị sản xuất nước đóng chai với 130 sản phẩm nước đóng chai có mặt thị trường Việt Nam Tuy nhiên, có từ 70 – 80% thị phần ngành nước uống đóng chai Việt Nam thường tập đoàn lớn nước Ba tên dẫn đầu thị trường nước uống đóng chai Việt Nam La Vie, Aquafina Vĩnh Hảo 3.2.1 Giới thiệu thương hiệu nước suối đóng chai Aquafina Aquafina thương hiệu nước tinh khiết đóng chai tiếng thị trường Đây sản phẩm công ty Pepsico Việt Nam Tại khu vực châu Á Thái Bình Dương Pepsico – Việt Nam nước sản xuất nước tinh khiết Aquafina Năm 2003, công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Cùng với sản phẩm mang tính thương hiệu khác Sting, Lipton, Ice Tea, 7up, … Nước uống Aquafina nhanh chóng trở thành sản phẩm mũi nhọn công ty sản xuất Trước đến với Việt Nam, sản phẩm Pepsico phân phối quốc gia khác Kansas vào năm 1994 sau phân phối rộng rãi khắp Hoa Kì, Canada, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kì, Ấn Độ… để cạnh tranh mạnh mẽ với sản phẩm Dasani thương hiệu Coca – cola 3.3 Phân tích q trình marketinng nước suối đóng chai Aquafina 3.3.1 R( Research): Nghiên cứu thông tin Marketing 3.3.1.1 Môi trường vĩ mô  Môi trường nhân học Quy mô, cấu tổ chức dân cư yếu tố quy định cấu khách hàng tìm doanh nghiệp Tuy nhiên, quy mô, cấu tuổi tác không ảnh hưởng nhiều đến việc sử dụng nước suối đóng chai Aquafina sản phẩm khổng giúp khách hàng giải khát mà cịn mang lại an tồn cho thể họ sử dụng Quy mô tốc độ tăng dân số tiêu dân số học quan trọng Dân số lớn tăng cao tạo thị trường tiềm rộng lớn cho nhiều doanh nghiệp đặc biệt sản phẩm nước tinh khiết Aquafina Pepsico Việt Nam với quy mô dân số 90 triệu người ( thống kê năm 2014) với dân số cao thị trường hấp dẫn doanh nghiệp  Môi trường kinh tế Nền kinh tế Việt Nam có bước ổn định phát triển ổn định thời gian gần Sự ổn định kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành kinh tế nước, ngành giải khát bao gồm nước có gas nước khống đóng chai để phục vụ cho nhu cầu ngày nâng cao người tiêu dùng “ Năm 2016, Việt Nam có hội trở thành kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao khu vực Đông Á Đông Nam Á.” Nhận định chuyên gia kinh tế Nguyễn Xuân Thành – Giám đốc chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright VN Năm 2017 khép lại với thắng lợi nên kinh tế Việt Nam phương diện tăng trưởng Tốc độ tăng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) đạt 6,81% cao mục tiêu 6,7% 6,81% GDP mức tăng trưởng cao vòng thập kỷ trở lại Kỷ lục tăng trưởng cho nhờ vào trỗi dây mạnh mẽ kinh tế nửa cuối năm Mức tăng trưởng 7% quý III quý IV cú hích, biến tham vọng tăng trưởng 6,7% tưởng chừng “bất khả tthi” thành “dấu ấn” kinh tế Việt Nam, vượt dự đoán tổ chức quốc tế, chuyên gia kinh tế phủ Việt Nam Nhìn chung, triển vọng kinh tế Việt Nam ngắn hạn tích cực, nhiên trung dài hạn, phụ thuộc chủ yếu vào sách Chính Phủ tốc độ thẩm thấu sách tốt vào kinh tế Chính sách chinnh1 phủ thiết kế tốt việc gỡ bỏ rào cản, cản trở sức ỳ thể chế để sách tốt có tác động hiệu tích cực lên kinh tế, lên hoạt động doanh nghiệp mà đón đầu doanh nghiệp lớn la thước đo quan trọng phản ánh lực thực “Chính phủ kiến tạo hành động để phục vụ người dân doanh nghiệp”  Môi trường công nghệ Công nghệ vũ khí cạnh tranh thị trường Công nghệ tạo sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm Do công nghệ tạo hội cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường dùng công nghệ cạnh tranh với doanh nghiệp cũ chiến lược Cùng với phát triển công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc quản lý, kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh thị trường khác nhau, thu hút khách hàng qua hệ thống quảng cáo để cóo thể xuất lúc nơi hỗ trợ cho việc định nhanh chóng Cơng nghệ ngày trở thành nhân tố then chốt định thành bại cơng ty “Pepsico ln tìm kiếm thách thức để cung cấp dịch vụ thông tin với chất lượng, hiệu cao” – theo Marie Quintana Cummiskey Thương hiệu hàng đầu giới nước giải khát – Pepsic sử dụng công nghệ lọc nước RO cho dòng sản phẩm Aquafina Với nhiều ưu điểm vượt trội, cơng nghệ RO ngày không ứng dụng công nghiệp mà ứng dụng rộng rãi lĩnh vực lọc nước sinh hoạt dân dụng Các loại máy lọc nước RO đời nhằm đảm bảo cung cấp nguồn nước sạch, tinh khiết nhất, đảm bảo sức khỏe, an toàn tuyệt đối cho người sử dụng  Mơi trường văn hóa xã hội Giống thay đổi công nghệ, thay đổi xã hội tạo hội đe dọa với doanh nghiệp khuynh hướng dễ dàng nhận thấy sức khỏe Theo thang đo nhu cầu Maslow, người thỏa mãn nhu cầu thấp từ ăn uống, mặc, ngủ, nhu cầu cao sinh nhu cầu an tồn, an ninh Khi thu nhập người dân cải thiện, nhu cầu sống đáp ứng nhu cầu người dân thay đổi theo hướng cao Ngày trước, thu nhập thấp ăn để no, uống thỏa khát ăn khơng no mà phải tốt cho sức khỏe, uống không thỏa khát mà phải tinh khiết Đây hội phát triển mạnh mẽ cho thị trường nước uống tinh khiết Vì ngày nay, người tiêu dùng định hướng thói quen sử dụng nước uống tinh khiết thay cho sản phẩm có gas, có cồn, có thành phần hóa học Nắm bắt xu hướng thị trường tiêu dùng này, với chiến lược quảng cáo, quảng bá sản phẩm gắn liền với sức khỏe với thiên nhiên mang lại thành công cho doanh nghiệp 3.3.1.2 Môi trường vi mô  Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp kinh doanh mơi trường có đối thủ cạnh tranh khác Các doanh nghiệp nước khoáng miền Trung cơng ty có sản phẩm cạnh tranh loại, sức đầu tư, giành lấy khách hàng, chia thị phần Vĩnh Hảo tỉnh từ Bình Thuận trở đến Đà Nẵng Mức độ cạnh tranh cao tập trung vào nhóm khách hàng tiêu thụ sản phẩm nước khoáng thủy tinh (loại thu đổi bao bì) dần chiếm khách hàng chủ yếu nhờ chiến lược giá thấp Tại thành phố Hồ Chí Minh, miền Đơng Bình Thuận, nhãn thiệu Lavie, dasani ( gần có thêm nhãn hiệu nước uống đóng chai Tribeco, Numberone, Vinamilk ) la đối thủ cạnh tranh với Aquafina việc tiêu thụ sản phẩm đóng chai Đây đối thủ có thương hiệu mạnh chiến lược kinh doanh bản, có hệ thống phân phối hồn chỉnh  Các đối thủ cạnh tranh  Lavie: thương hiệu nước uống đóng chai đứng đầu thị trường nhiều năm liền với yếu tố định thành cơng uy tín thương hiệu, kênh phân phối phủ khắp tỉnh thành  Vĩnh Hảo: Đại diện từ Việt Nam, cạnh tranh với ông lớn ngành nước giải khát giới Với lợi sân nhà sản phẩm Việt  Dasani: Đây sản phẩm tập đoàn Coca-cola đối thủ truyền kiếp Pepsico, sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Aquafina thị trường Độ nhận diện sản phẩm ngang 3.3.2 Phân tích thị trường mục tiêu sản phẩm nước suối Aquafina 3.3.2.1 Phân khúc thị trường Ngày người ngồi nhu cầu cấp thiết thì cịn có nhu cầu sức khỏe, có lẽ người nhận sức khỏe tảng để bắt đầu công việc, việc chọn uống nước suối đóng chai nhu cầu lớn, chưa có dấu hiệu dừng Mở thị trường nước khống đóng chai đầy tiềm Trong thị trường nước khống đóng chai đầy tiềm việc đưa phân khúc thị trường hợp lý quan trọng lại Và công ty Suntory Pepsico đưa phân khúc thị trường riêng theo cách Aquafina có nhóm khách hàng chính, chia thành loại gồm tiêu thụ nhiều tiêu thụ vừa  Đối với nhóm tiêu thụ nhiều: phần lớn người trẻ (11- 19 tuổi) người trưởng thành (20- 35 tuổi) chủ yếu khu vực thành thị với sống bận rộn lo lắng cho sức khỏe  Nhóm tiêu thụ vừa: khách hàng tiêu thụ gián tiếp thông qua nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí ( độ tuổi) Họ lựa chọn Aquafina để thay cho loại nước uống khác (bao gồm nước có gas thức uống có chứa cồn) Sau chọn phân khúc thị trường Pepsico cho thấy quy mô sức tiêu thụ thị trường sản phẩm nước suối đóng chai Aquafina Aquafina khơng lựa chọn hồn hảo cho sức khỏe mà cịn tiện lợi mang theo lúc nơi 3.3.2.2 Chọn thị trường mục tiêu Dựa vào phân khúc xem xét đặc tính tính trội sản phẩm, thấy thị trường mục tiêu cho sản phẩm nước suối đóng chai phân khúc nhóm tiêu thụ nhiều đặc biệt người có độ tuổi từ 20 – 35 tuổi Vì độ tuổi thường có nhiều quan tâm ý đến sức khỏe nhiều hơn, dễ dàng tiếp cận với thơng tin sản phẩm đưa lựa chọn không cho riêng thân mà cịn cho gia đình Vì nhu cầu sử dụng sản phẩm độ tuổi cao độ tuổi lại 3.3.2.3 Định vị thị trường Lợi cạnh tranh mạnh mẽ Aquafina nguồn đầu vào ổn định có chất lượng cao, bên cạnh hình ảnh tốt doanh nghiệp lớn có sản phẩm chất lượng, giúp cho Aquafina có chỗ đứng vững thị trường Trong thời gian qua điểm khác biệt khai thác cách hiệu Trên TVC, báo, phương tiên thông tin đại chúng, Auqafina bám sát “thuần khiết”, với thông điệp đầy cảm hứng: Phong cách hồn hảo cho bạn định nghĩa, bạn lắng nghe thể “cái tơi” khiết Quảng cáo vừa thể rõ định vị Aquafina, vừa làm bật cao cấp phong cách mà Aquafina muốn hướng tới 3.4 Thực trạng hoạt động Marketing nước suối Aquafina công ty Suntory Pepsico 3.4.1 Phân tích chiến lược sản phẩm Pepsico nhận thức “nhu cầu người tiêu dùng tinh khiết” Chính Pepsico định nâng cao giá trị Aquafina khiết chất lượng sản phẩm Aquafina đạt độ tinh khiết tuyệt đối nhờ khai thác từ nguồn nước ngầm, xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược ozone, sau trùng tia cực tím Với mục tiêu đứng đầu phân khúc khách hàng người có thu nhập giới trẻ Vì thế, Pepsico dồn nguồn lực để xây dựng chiến lược hình ảnh thương hiệu cùa Aquafina gắn liền với đối tượng 3.4.2 Kích thước tập hợp sản phẩm Ngày nhu cầu sử dụng nước suối đóng chai người tiêu dùng tăng cao Chính Aquafina có kích thước tập hợp sản phẩm lớn phân khúc để thỏa mãn nhu cầu sử dụng khách hàng Với chất lượng giá hợp lý sản phẩm nước suối đóng chai Aquafina người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Tên sản phẩm Đặc tính sản phẩm Hình ảnh Nhỏ gọn, tiện lợi, dễ mang Aquafina 355ml Thường sử dụng khách sạn, có buổi họp, văn phịng, Aquafina 500ml Vừa tầm tay, không nặng Đây sản phẩm lựa chọn sử dụng nhiều nhất, tích nước đủ để cung cấp hoạt động nhiều tập luyện thể thao, vui chơi dã ngoại cịn sử dụng nhà hàng người tiêu dùng không muốn sử đồ uống có cồn gas Aquafina 1,5 lít Với thể tích 1,5 lít thích hợp cho chuyến xa dã ngoại, cắm trại Hoặc bạn trẻ sống mà quan tâm đến chất lượng nguồn nước Aquafina lít Đây thể tích lớn Aquafina, sản phẩm phù hợp với hộ gia đình quan tâm đến sức khỏe mà muốn tiết kiệm Mặc dù thể tích lớn giá sản phẩm vơ hợp lý Bảng Kích thước tập hợp sản phẩm 3.4.2.1 Nhãn hiệu sản phẩm Đối với sản phẩm nhãn hiệu ln đóng vai trò quan trọng, yếu tố giúp khách hàng nhận diện sản phẩm Sản phẩm nước suối Aquafina nhận diện qua nhãn hiệu “Aquafina” với logo chữ Aquaffina lớn màu trắng biểu tượng hình ảnh dãy núi mặt trời mọc, ý nghĩa nhãn hiệu bắt đầu ngày tràn đầy lượng với Aquafina Tông màu chủ đạo nhãn hiệu màu xanh, nhựa suốt từ nhìn đem lại tươi mát cho người tiêu dùng Nhãn hiệu thiết kế với hình ảnh đặc trưng, dễ nhận diện dễ ghi nhớ, góp phần giúp nhãn hiệu trở nên quen thuộc với khách hàng 3.4.2.2 Đặc tính sản phẩm Aquafina nước tinh khiết lấy từ nguồn nước ngầm, trải qua trình xử lý kỹ càng, khép kín Do nước tinh khiết Aquafina bên khơng chứa thành phần khoáng chất, mà chứa H2 O2 Các tác dụng cung cấp nước lọc thể, giải khát khơng mang khống chất Ưu điểm Aquafina phù hợp với tất người kể trẻ sơ sinh Với sản phẩm nước tinh khiết màu, khơng có mùi vị, nước Aquafina đạt đến trình độ tinh khiết đỉnh cao nên uống có vị miệng, dễ uống 3.4.2.3 Bao bì sản phẩm Vỏ chai thiết kế cách độc đáo chắn chắn, khơng dễ bóp mở nắp chai vỏ chai trở nên mềm hơn, trọng lượng vỏ chai nhẹ để vận chuyển cách dễ dàng Từ tháng năm 2019 Aquafina thức khơng sử dụng màng bọc nắp chai để giảm lượng rác thải mơi trường Bao bì ln phần quan trọng để giúp khách hàng nhận diện sản phẩm, nhận thấy vấn đề Pepsico cố gắng giữ màu sắc hình dạng vỏ chai gần giống nhiều năm qua Và có bao bì đặc trưng khơng thể nhầm lẫn với sản phẩm khác Aquafina 3.4.3 Phân tích chiến lược giá 3.4.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới giá  Yếu tố nội vi:  Mục tiêu chiến lược định giá: qua giá chai nước suối thể chất lượng, độ tinh khiết sản phẩm Từ góp phần xây dựng nên hình ảnh thương hiệu Aquafina, giúp thương hiệu đứng đầu nước suối đóng chai thị trường Việt Nam  Chi phí sản xuất: Vì Aquafina nước tinh khiết nên việc xử lý nguồn nước tốn nhiều chi phí Để để bảo chất lượng nguồn nước phải sử dụng cơng nghệ lọc Hydro- Quy trình bao gồm cơng nghệ thẩm thấu ngược số bước lọc khác nhằm loại bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn tạp chất nước Nhờ đó, tạo nên sản phẩm nước tinh khiết hoàn hảo với hương vvi5 tươi hoàn toàn khác biệt  Chiến lược Marketing- Mix Aquafina: thơng qua chiến lược giá cạnh tranh cung cấp chất lượng tốt sản phẩm nước uống calo thấp mang lại cho lợi nhãn hiệu cạnh tranh khác Aquafina định giá sản phẩm mức giá khác quốc gia khác tùy thuộc vào thị trường tiêu dùng Tuy nhiên, sản phẩm khơng có giá cao nhắm vào nhóm thu nhập trung bình người thuộc nhóm tuổi 20-35 họ có ý thức sức khỏe Giá thị trường Việt Nam nước đóng chai Aquafina rơi vào khoảng 4500vnd – 5000vnd với chai 500ml tương đương với thương hiệu khác có mặt thị trường Chiến lược giá cạnh tranh giúp Aquafina thu số lớn doanh thu Việt Nam  Yếu tố ngoại vi:  Tính chất cạnh tranh: Thị trường nước đóng chai Việt Nam động với tham gia nhiều đối thủ cạnh tranh khác Chiến lược định giá Aquafina phải phù hợp với thị trường  Đối thủ cạnh tranh: Hiện Auqafina phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh mạnh,các đối thủ có sản phẩm cạnh tranh khơng thua Aquafina khiến cho khách hàng mục tiêu có nhiều lựa chọn Việc đồng nghĩa với iệc doanh thu Aquafina giảm, việc định giá sản phẩm phù hợp với trường để cạnh tranh với đối thủ 3.4.3.2 Các chiến lược giá Chiến lược giá Aquafina định giá bán cho thùng nên nhà phân phối bán giá niêm yết nhà phân phối cơng ty có hợp đồng cho chiết khấu sản phẩm Ngồi cịn hình thức giảm giá Pepsico áp dụng thị trường cạnh tranh gay gắt Công ty định giá sản phẩm mức người mua nghĩ sản phẩm cơng ty xứng đáng ln chủ trương giá phải đảm bảo cho người tiêu dùng Việc định giá cho vùng không thay đổi, mức phí áp dụng cho tất vùng tạo điều kiện cho người bán bán nhiều sản phẩm Trong ngành nước giải khát có sản phẩm đồng không, việc cạnh tranh, đối thủ aquafina thường hay thay đổi giá sản phẩm, để đáp trả lại việc pepsi thường tung sản phẩm giữ nguyên giá nâng cao nhận thức khách hàng Ngay từ đầu Aquafina nhắm tới đối tượng khách hàng người có thu nhập giới trẻ, cơng ty Pepsico dựa vào để đề giá thích hợp cho loại nước uống Giá Aquafina có sức cạnh tranh, thấp La Vie, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng 3.4.4 Phân tích chiến lược phân phối 3.4.4.1 Chiến lược phân phối Hệ thống phân phối kênh bán hàng cùa Aquafina hãng đầu tư chăm chút theo chiến lược rõ ràng Aquafina phủ sóng khắp 63 tỉnh thành Việt Nam thành công việc xây dựng kênh bán hàng nhỏ lẻ siêu thị Hơn thế, Aquafina tập trung vào kênh phân phối nhỏ lẻ, người giao hàng đến ngỏ ngách để phân phối Thêm cào đó, hãng cịn phân phối đến loạt siêu thị nhà bán lẻ lớn tồn quốc Ví dụ như: Vinmart+,Big C, Co.opmart, Chính phủ sóng từ cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ đến siêu thị làm cho sản phẩm Aquafina dễ mua hết Theo nghiên cứu sản phẩm Aquafina nắm giữ thị phần 30% nhờ kênh phân phối rộng lớn thị trường giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm 3.4.4.2 Các loại kênh phân phối Chiến lược phân phối chiến lược quan trọng thương hiệu Sản phẩm dù có tốt khơng đến tay người tiêu dùng việc kinh doanh cơng ty thất bại, với đ xuống thương hiệu Hiểu điều Aquafina xây dựng kênh phân phối mở rộng Các sản phẩm công ty bán rộng rãi thị trường khắp nước Aquafina sử dụng kênh phân phối cấp cấp 2:   Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Nhà sản xuất => nhà bán sỉ => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Các kênh phân phối giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm Aquafina cửa hàng bách hóa tổng hợp, trung tâm thương mại, siêu thị hay cửa hàng bán lẻ tồn quốc 3.4.5 Phân tích chiến lược truyền thơng 3.4.5.1 Quảng cáo Aquafina mạnh tay mời Thanh Hằng siêu mẫu đình đám số Việt Nam làm người đại diện cho nhãn hàng Cùng với lồng ghép vào tài trợ cho chương trình “Vietnam’s Next top Model”, chương trình thu hút hàng triệu lượt xem xem bước thông minh Suntory Pepsico việc quảng cáo thương hiệu Aquafina Khơng nhãn hàng nước uống đóng chai hàng đầu Việt Nam, Aquafina biết đến thương hiệu song hành với thời trang Từ năm 2007, Aquafina tổ chức thi Aquafina Pure Fashion nhằm tìm kiếm nhà thiết kế trẻ tài cho làng mốt Việt Đây bệ phóng cho tên tuổi NTK sau Chung Thanh Phong, Lê Thanh Hịa Ngồi ra, tên tuổi Aquafina gắn liền với hành trình 10 năm Tuần lễ Thời trang Quốc tế Việt Nam (Vietnam International Fashion Week) Và kiện thời trang mang đẳng cấp quốc tế Aquafina Vietnam International Fashion Week Fall Winter 2020 (AVIFW FW 2020) tới quay trở lại từ ngày 03/12 – 06/12/2020, hứa hẹn thu hút ý đông đảo khán giả Sự mạnh tay chiến dịch tài trợ quảng cáo truyền hình giúp tên tuổi Aquafina ghi dấu tâm trí cơng chúng Giờ đây, nhắc đến thương hiệu nước đóng chai, người ta nghĩ đến Aquafina 3.4.5.2 Khuyến  Tên chương trình : Chương trình thưởng cố định hàng tháng dành cho khách hàng thân thiết  Hàng hóa dịch vụ khuyến mại: Aquafina 500ml  Tổng giá trị giải thưởng: 207.500.000vnd  Cơ cấu giải thưởng: theo nội dung chi tiết chương trình khuyến mại  Nội dung chi tiết chương trình khuyến mại:  Mua 01 thùng sản phẩm Aquafina chai nhựa 500ml (24 chai/thùng) tặng 01 ca đá trị giá tương đương 18.000vnd  Mua đến thùng Aquafina trị giá từ 390.00vnd đến 560.000vnd tặng thùng Aquafina 500ml trị giá 80.000vnd 3.4.5.3 Quan hệ công chúng Ai biết 70% thể nước, phần lớn uống nước cảm thấy khát mà qn thói quen uống đủ lít nước ngày để hỗ trợ tích cực cho q trình trao đổi chất bên thể, giúp cho thể khỏe mạnh Thông qua “Ngày hội uống nước 421” vào tháng ngày 21, Aquafina truyền tải nội dung đầy ý nghĩa “4 chai Aquafina 500ml, tương đương lít ngày” nhằm khuyến khích lan tỏa thơng điệp hồn thiện thói quen để uống đủ nước đến bạn bè, người thân, người xung quanh sống khỏe khiết Với mong muốn hành trình nối tiếp hành trình để hiệu “4 chai lít nước ngày” khơng mà trở thành thói quen sống văn minh người Việt, nhãn hàng Aquafina Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam dành tặng 1.000 thùng Aquafina lít cho bà miền Trung Đồng sơng Cửu Long chịu thiên tai nắng hạn Đây sẻ chia đầy ý nghĩa thiết thực Aquafina 3.4.5.4 Marketing trực tiếp Một hình thức marketing trực tiếp marketing trực tuyến (online), Aquafina sử dụng lồng ghép mẫu quảng cáo Aquafina Aquafina có riêng cho website, trang mạng xã hội facebook, để khách hàng mua hàng trực tuyến cập nhật thêm nhiều thơng tin chương trình khuyến mại Aquafina, khách liên hệ trực tiếp đến nhãn hàng để giải đáp thắc mắc góp ý sản phẩm TÓM TẮT CHƯƠNG 3: Tài liệu tham khảo Kotler, P (2012) principle of marketing London: Pearson ... củng cố hoạt động marketing cho sản phẩm nước suối đóng chai Aquafina Đó lý người viết chọn đề tài: ? ?Phân tích chiến lược Marketing – Mix cho nước suối Aquafina công ty Suntory Pepsico? ?? 1.2 Mục... CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO NƯỚC SUỐI AQUFINA CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING. .. hướng chiến lược cho việc thiết kế thực chương trình Marketing – Mix 2.2.3 MM ( Marketing – Mix) : Xây dựng chiến lược marketing – mix Marketing – mix khái niệm thông dụng kinh doanh – tập hợp công