Quản lý giáo dục quản lý đánh giá thông tin phản hồi của học viên cao học tại học viện quản lý giáo dục(klv02505)

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài xã V ườ ấ ượ ả ý ằ ấ ượ ủ ấ ề e ố y N yế Đ Đả ố ầ ứ XI ã k ẳ : “Đổ ă ả ề V N e ướ ẩ xã ủ ập ố ế ổ ế ả ý p ể ũ ê ả ý k e ố” C ế ượ p ể 2011 - 2020 ủ ã x ê : “Đế ă 2020 ề ướ ượ ổ ă ả e ướ ẩ xã ủ ập ố ế ấ ượ ượ …” Đ y ủ ươ ú ắ ổ ả ý ổ ả ý ê ấ ấp ế ầ y y C ậy ể p ứ yê ầ ổ ủ xã ãk ô ỉ ả ế ấ ượ ằ ếp kế ả y ã ú kế ả ề ủ ê ê ề ả ý ả p ẩ T ă ầ y ô kể ấ ượ ậ ã ượ ề k ể ủ ủ ườ ề k ắ ể y ỉ ê yể ê ẩ ấ ượ ườ Q yế ố 65/2007/QĐ-B DĐT y 01 11 ă 2007 ủ B trưở B Đ Q y ề ê ẩ ấ ượ ườ kể y 01 12 ă 2007 ầ y ấ T ô ố 12/2017/TT-B DĐT y 19 ă 2017 ủ B ưở B Đ Q y ềkể kể y4 ă 2017 ủ ê ê (các nhà k yê ô ả ê ả ý ủ ổ ứ xã ề p yể ườ ã ố p ê viên ) ề k ắ ể ả ế ấ ượ ù x y ươ ; N ườ ượ ấ ượ ả y ủ ả ê k kế ú ô ượ ấ ượ ủ ườ ướ k ố p T ô ổ ả ý ù y ô ấ ượ ề k p ể … ấ ề ố õi ả ượ ể k T ố ê ấ ượ ô ủ ườ ượ k ô p ả ậ ủ ũ ã ả ý p ả giá ủ ườ y ườ p y ò ủ ườ V ậy y ả ý y p ả y ổ e ướ : huy kiểm sốt sang tiếp thu thơng tin, giám sát thích ứng với thay đổi S y ổ y ả ý ẽ yế ả ý ả ý ả ý y ấ … H y kê (YKPH) Đ y ả ê ề ả ô ườ ề p ươ ô ứ ô ý ể ườ ề ấ ượ ả ý k ế p ả úp k ậ ý ủ ườ ả ý ũp ả k ý ể ă ứ ể ả ấ ượ ả ý V ý k ế p ả ủ ườ ã ượ k p ổ ế y ê ấ ề y ượ ú ứ Vớ ý ê ả ề “Quản lý đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học Học viện Quản lý giáo dục” ố p ô ả ý sau ấ ượ H Q ả ý Mục đích nghiên cứu Tê ê ứ ý ậ ả ý ô p ả ủ ườ ả ý ô p ả ủ ườ ĩ H Q ả ý ậ ă ềx ấ p p ả ý ô p ả ủ ê H Q ả ý ằ p y ế p p ầ nâng ấ ượ ả H Q ả ý Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu H ô p ả ủ ườ 3.2 Đối tượng nghiên cứu B p p ả ý ô p ả ủ ê H Q ả ý Giả thuyết khoa học H ô p ả ủ ê H Q ả ý ã ượ e y y ê ể k ườ x yê ả Q ả ý thông p ả ủ ê ề ổ ứ ả ý ĩ ý ĩ úp ã H ả ý ề ổ ứ ả yê p úp ả ê ề ỉ ả ế ả y V ềx ấ p p ả ý ô p ả ủ ê ởk p ù ợp ề k ễ ẽ pp ầ ấ ượ ả y ả ả ý ổ ứ H Q ả ý Nhiệm vụ nghiên cứu -N ê ứ ý ậ ề ả ý ô p ả ủ ê -Đ ả ý ô p ả ủ ê H Q ả ý - Đề x ấ p p ả ý ô p ả ủ ê ao H Q ả ý ; Giới hạn phạm vi nghiên cứu -N ê ứ p p ả ý H Q ả ý -N ố ê ế ý k ế p ả 2020 - Đố ượ k ả : Lã ả ê ê yê Tiếp cận phương pháp nghiên cứu 7.1 Tiếp cận nghiên cứu - T ếp ậ ô - T ếp ậ ố - T ếp ậ ứ ă ả ý - T ếp ậ 7.2 Phương pháp nghiên cứu + P ươ p p ê ứ ý yế + P ươ p p ê ứ ễ + P ươ p p ố kê Đóng góp đề tài + Đóng góp lý luận L ậ ă pp ầ ố ý ô p ả ủ ê p ươ p p L ậ ă ượ ứ ủ y ế ả ý + Đóng góp thực tiễn V ềx ấ p p ả ý ẽ pp ầ ấ ượ kể ĩ ê ủ Cấu trúc luận văn N ầ kế ậ k yế ượ y ươ : C ươ 1: Cơ ý ậ ề ả ý ủ ê C ươ 2: T ả ý ng ê H Q ả ý C ươ 3: B p p ả ý ê H Q ả ý ô ủ p ả ủ ườ ă 2018 - k gả ; ýp ò H ậ ứ ă Q ả ý ả ề ả ê ý kế p ả ủ ê Q ả ởH ô p ả ý ả ủ H ủ ê y ả Q ả ý ý k ả p ô ậ p ả ô p ả ủ ô p ả ủ ă CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN PHẢN HỒI CỦA HỌC VIÊN CAO HỌC TRONG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu đánh giá giáo dục 1.1.2 Nghiên cứu hoạt động đánh giá thông tin phản hồi người học sở giáo dục đại học 1.1.3 Nghiên cứu quản lý hoạt động đánh giá thông tin phản hồi người học sở giáo dục đại học 1.2 Khái niệm đề tài 1.2.1 Quản lý Q ả ý ỉ y ề k ể ướ ẫ ô p ả ủ ê ô ườ k ể ủ ổ ứ ả ằ y ê ă ứ ể ả ế ấ ượ ả ý ủ 1.2.2 Đánh giá giáo dục 1.2.2.1 Khái niệm đánh giá K ô ắ k ấ ủ p ủ ậ ượ Q ể ề ò p ả ố ấ ượ ể k y ể ượ ậ ậ kế ả C.M ã ỉ ằ : “ -k p ổ ế y ượ ảy ố ườ ố xử ế ậ ấ ê ả ã ầ ủ ” (C.M ập ập 19) 1.2.2.2 Đánh giá giáo dục Đ ập ý ả ố ằ ứ ẫ p xé ề e ể T k ô k ổ ấ ề ê ứ ả ằ ế p ô ượ ể x ứ ố ượ ượ ê ã ề 1.2.3 Thông tin phản hồi người học 1.2.3.1 Thông tin phản hồi P ả xảy k p ầ ầ ủ ố ượ yể p ầ ủ ầ ứ p ầ ủ ỗ tín kế ả ị p M ố ậy ượ p ả T ô p ả ậ ậ xé ập ể ề y T ô p ả y V HV ù ậ xé ýkế ố yế ố ể ả ưở ập ằ ề ỉ ợp y T ô p ả ả ý ý kế ậ xé ủ ê ê : CBQL, GV, ê ù ậ xé ề ả ý ằ pýkế ấ ượ ả ý ê 1.2.3.2 Thông tin phản hồi người học T ô p ả ủ ườ ể ỉ ằ ậ ậ xé ý k ế ủ ườ ĩ Thông p ả ậ xé ậ ủ ổ ứ ề y ủ k ổ ứ k 1.2.4 Quản lý đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học Q ả ý ô p ả ập kế ổ ứ ã kể ô p ả ằ ố ấ ê ã ề 1.3 Đào tạo sau đại học sơ giáo dục đại học 1.3.1 Đặc điểm người học N ườ ĩ ầ ế ô ã ố p ầ ổ kế ứ ể chuyên môn 1.3.2 Mục tiêu đào tạo Đ ứ ố ượ ã ố p ê kế ứ kỹ ă ằ x y ũ ườ k p ẩ ấ , ứ ý ứ p pứ ầ p ể k ế - xã ,k - ô ủ V N Đ úp ê ượ ổ kế ứ ã ; kế ứ yê ; ă ườ k ế ứ ê ; ủ ă ô yê ô ê ứ k yê 1.3.3 Yêu cầu đào tạo sau đại học Theo Khung trình Q ố V N yê ầ ủ ĩ ươ ươ Bậ Ở ậ y x ậ ườ kế ứ ế kế ứ ý yế ứ ủkế ứ p ủ ; kỹ ă p ả p ổ ợp ô k ê ế ; kỹ ă ê ứ p ể ổ ô p ù ợp ĩ ậ ề p; kỹ ă yề p ổ ế ứ ĩ yê ô k ả ă ướ ẫ ườ k k ả ă ả ý ả ế ể ả ề p 1.3.4 Chương trình, nội dung đào tạo C ươ e ướ ê ứ ấp ườ kế ứ yê ủ yê p ươ p p ê ứ k p ù ợp Về ươ : C ươ ĩ yê ầ k ố ượ ập ố ể 60 ỉ ố ườ ằ ố p 1.3.5 Thành tố trình đào tạo 1.3.5.1 Tuyển sinh đào tạo 1.3.5.2 Quản lý chương trình đào tạo 1.3.5.3 Tổ chức hoạt động dạy - học 1.3.5.4 Kiểm tra - đánh giá đào tạo trình độ thạc sĩ 1.3.5.5 Tổ chức thực luận văn tốt nghiệp 1.4 Hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học sở giáo dục đại học 1.4.1 Mục tiêu đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 1.4.2 Nguyên tắc, vai trò hoạt động đánh giá thông tin phản hồi 1.4.3 Nội dung đánh giá thông tin phản hồi 1.4.4 Hình thức, phương pháp đánh giá thông tin phản hồi 1.4.4.1 Phân loại theo tiêu chuẩn giá trị đánh giá 1.4.4.2 Phân loại theo phương pháp đánh giá 1.4.4.3 Công cụ thu thập thông tin phản hồi học viên 1.4.5 Quản lý kết thông tin phản hồi 1.4.6 Phân cấp quản lý hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học sở giáo dục đại học 1.5 Nội dung quản lý hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 1.5.1 Xây dựng quy trình tổ chức hoạt động đánh giá thơng tin phản hồi học viên cao học 1.5.2 Chỉ đạo xây dựng kế hoạch hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học năm học 1.5.3 Tổ chức thực hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 1.5.4 Tổ chức tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ cho cán thực đánh giá thông tin phản hồi 1.5.5 Quản lý kết đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 1.5.6 Quản lý điều kiện phục vụ cho hoạt động đánh giá thông tin phản hồi 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 1.6.1 Môi trường xã hội 1.6.2 Sự phát triển công nghệ 1.6.3 Năng lực, kỹ giảng viên cán quản lý 1.6.4 Sự phối hợp đơn vị chức đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 1.6.5 Sự khách quan người học Tiểu kết Chương C ươ ê ả ãx ủ ậ ă ã y ý ậ ả ô ê p ả ả ê ả ý ả ý ê L ậ ă ã ề ập ế k ô p ả ủ ê Q ả ý ủ ợp ậ ủ ủ ể ả ý ế ố ượ ả ề ă ủ ổ ứ ổ ứ ý ả ý ế ế ủ ằ ế kế ê N y C ươ ề ề ý ậ x ả ý ô p ả ủ ê H Q ả ý ươ ă ứk ể ả ềx ấ p p p ù ợp ằ ấ ượ ĩ ủ H Q ả ý CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN PHẢN HỒI CỦA HỌC VIÊN CAO HỌC TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC 2.1 Khái quát Học viện quản lý giáo dục 2.1.1 Vài nét Học viện Quản lý giáo dục 2.1.1.1 Quá trình phát triển, sứ mạng, tầm nhìn Học viện Quản lý giáo dục 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Học viện Quản lý giáo dục Chức H ứ ă ả ý ; ê ứ p ể k ả ý ;ứ yể k ả ý ; p p ứ ă ả ý ướ ủ B DĐT ư ấ ề ô ả ý Nhiệm vụ a) Đào tạo, bồi dưỡng b) Nghiên cứu ứng dụng khoa học quản lý giáo dục: c) Hỗ trợ liên kết chuyên môn với đơn vị hệ thống sở đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý giáo dục d) Hợp tác quốc tế đ) Tham mưu, tư vấn cho Bộ trưởng công tác quản lý giáo dục; Tổng hợp ý kiến xã hội công tác quản lý giáo dục, định kỳ hàng tháng có báo cáo tổng hợp, tham mưu cho Bộ trưởng hướng đạo e) Thực nhiệm vụ khác theo quy định Luật Giáo dục đại học, quy định pháp luật nhiệm vụ quan có thẩm quyền giao 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức Học viện Quản lý giáo dục H Q ả ý ượ ổ ứ e Q y ế ổ ứ ủ ườ ô ập H Q ả ý H ườ H B ố (01 ố 01 P ố ) 01 H K Đ 05 ổ ứ xã ể 2.1.2 Quy mô đào tạo sau đại học H Q ả ý ượ B Đ p ép ậ : ĩ ế ĩ Vớ 05 ậ 03 yê ậ ĩ 01 yê ậ ế ĩ C ế y H ã ượ ầ 2000 ê 13 ế ĩ ườ p ủ yế H y y ô ĩ ủ H ô kế ề ố ượ y ô p ể ấ ẽ 2.2 Giới thiệu tổ chức khảo sát thực trạng 2.2.1 Mục đích 2.2.2 Nội dung khảo sát 2.2.3 Đối tượng phạm vi khảo sát 2.2.4 Hình thức, phương pháp tổ chức khảo sát 2.2.5 Xử lý số liệu khảo sát 2.3 Thực trạng hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 2.3.1 Nhận thức cán quản lý, giảng viên, người học đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học Bảng 2.1 Nhận thức GV, CBQL vai trò hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên Vai trị GV CBQL hoạt động đánh giá thơng STT Số Số tin phản hồi Tỷ lệ Tỷ lệ lượng lượng học viên cao học Rấ 18 81,81% 70,00% Q 18,18% 20,00% K ô 0,00% 10,00% Bảng 2.1 cho ố ả ý ả ê ậ ứ ượ ầ ủ ô p ả ủ ê ố ấ ượ Bảng 2.2 Nhận thức học viên cao học vai trị hoạt động đánh giá thơng tin phản hồi học viên TT Nội dung Số lượng Tỉ lệ % Ghi V ò ủ ý k ế p ả 1.1 Rất quan trọng 111 62.7% 1.2 Quan trọng 66 37.3% 1.3 Không quan trọng 0,00% Số ượ ầ ý k ế p ả ề ả y k 2.1 Chưa tham gia lấy ý kiến 47 26.6% 2.2 01 lần 70 39.6% 2.3 02 lần 22 12.4% 2.4 Nhiều 02 lần 38 21.5% H ứ ý k ế p ả 3.1 Phỏng vấn trực tiếp 71 40.1% 3.2 Email (Phiếu khảo sát Online) 32 18.1% 3.3 Thư viết tay 20 11.3% 3.4 Phiếu khảo sát trực tiếp (Offline) 0.00% 3.5 Khác 54 30.5% Q kế ả ề ê k ả ý k ế p ả o th ĩ o với 62.7% mứ quan tr ng; 37.3% tr ng, khơng có ý mức khơng quan tr ng ề ò ủ c nâng cao chấ ượng mứ quan 2.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch, qui trình thực hoạt động đánh giá thơng tin phản hồi học viên cao học T Kế ả y ổ ứ ĩ ã ượ ã H p ê y ã kế ề ả y p ầ P ò Đả ả ấ ượ ề ề k k ủ ứ ă ượ ô p ả ủ ê ể k kế ê 2.3.3 Thực trạng tổ chức hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học Q kế ảk ả p ỏ ấ , ă H ã ế ập xử ý ô p ả ủ ê ể ằ ếp ô ả ế y ả ý ũ ả y ấ ượ p ườ T y ê k ầy ủ ỉ ềx ấ ủ P ò Đ S ương có y ổ ứ ả ù p ố ợp ủ bên liên quan K P ò Đả ả ấ ượ … 2.3.4 Thực trạng đội ngũ cán bộ, viên chức thực hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học H y ố ượ ếp ô p ả ủ ê 10 T ủ ẫ ừP ò Đ S P ò Đả ả ấ ượ t ể k y H 2.3.5 Thực trạng xử lý kết hoạt động đánh giá thông tin phản hồi học viên cao học 2.3.5.1 Kết khảo sát học viên học tập Học viện QLGD thực trạng đào tạo sau đại học a) Đánh giá chung người học khóa học N ườ hài lòng chấ ượ o củ ường kiến thức, kỹ ă ậ ược sau khóa h c X = 4.25 4.17 T y ê ầ xé xé kỹ ề mứ cần thiết kiến thức kỹ ă ô c theo ngành tốt nghi p n i dung có X = 3.97 b) Đánh giá người học chương trình đào tạo Q kế ả ề ố ê k ả ố ề ê chí ươ X = 4.00 5/7 X >4.0 ươ ố ề ể (3.73< X =4.20 k ề ể (4.20< X 4.0 ươ ố ề ể (3.71< X 4.1 ề ể (4.10< X 4.0 ề ể (3.63< X 4.0 b) Đánh giá cựu học viên quản lý chương trình đào tạo Q kế ả ề ố ê k ả ứ ố ề ả ý ươ X = 3.69 6/6 X