Tác động của dịch covid 19 tới hoạt động quản trị của doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển hàng không

BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI BÀI TẬP HỌC KỲ Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐỀ BÀI: 03 Tác động dịch Covid-19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển hàng không Họ tên MSSV LỚP NHÓM : Nguyễn Ngọc Mai : 452662 : N03_TL2 : 06 Hà Nội 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Ngày nay, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế trở thành xu khách quan tiến trình phát triển kinh tế giới Để đứng vững thương trường, đáp ứng yêu cầu người khách hàng với dịch vụ chất lượng cao, giá thành hợp lý, với nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh,đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng cường khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp phải xây dựng máy quản lý hiệu quả, ổn định vững tất mặt, lĩnh vực với quản lý tài chính, quản lý nhân lực hoạt động kế tốn kiểm tốn,…Bởi hoạt động quản trị có vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch tổ chức quản lý cách hợp lý, hiệu quả, thường xuyên kiểm tra giám sát để điều chỉnh hoàn thiện hoạt động quản trị, đồng thời phải phối hợp hoạt động phận nhằm thực chức quản lý để đem lại hiệu tốt Đầu năm 2019 dịch Covid xuất làm cho kinh tế Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng, gây thiệt hại trực tiếp đến doanh nghiệp Ngành hàng không giới nước tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn đại dịch lan rộng Doanh thu hãng hàng không sụt giảm mạnh, nguồn lực lại dư thừa Qua em xin chọn đề tài “Tác động dịch Covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng khơng” để đưa phân tích trau dồi kiến thức hoạt động quản trị doanh nghiệp giai đoạn khó khăn dịch bệnh bùng phát NỘI DUNG I, Lý thuyết hoạt động quản trị doanh nghiệp 1, Khái niệm quản trị doanh nghiệp “Quản trị doanh nghiệp” trình tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích chủ doanh nghiệp tới tập thể người lao động doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội để tiến hành hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông lệ xã hội - Xét mặt tổ chức – kỹ thuật: Hoạt động quản trị doanh nghiệp kết hợp nỗi lực người doanh nghiệp để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp mục tiêu riêng người cách hợp lý hiệu - Xét kinh tế - xã hội: Quản trị doanh nghiệp nhằm tối đa lợi ích doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài, bảo toàn phát triển vốn để đáp ứng mong muốn chủ sở hữu thành viên doanh nghiệp - Xét mục đích hoạt động quản trị doanh nghiệp: Quản trị doanh nghiệp nhằm đảm bảo hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cao 2, Đặc điểm vai trò quản trị doanh nghiệp * Đặc điểm - Quản trị doanh nghiệp diễn xác định đầy đủ yếu tố: chủ thể, đối tượng, mục tiêu quản trị - Là khoa học - Là nghệ thuật - Ln gắn với quyền lực, lợi ích danh tiếng - Là nghề - Là triết lý sống chủ doanh nghiệp * Vai trò – Tạo cấu trúc, quy trình đào tạo, tổ chức hợp lý – Sử dụng triệt để, nâng cao hiệu lao động trình thực mục tiêu – Kết hợp nỗ lực cá nhân tổ chức – Tạo tính liên tục doanh nghiệp, không bị gián đoạn gặp cố – Duy trì phát triển tổ chức 3, Chức quản trị doanh nghiệp - Chức hoạch định: Đây chức cần thiết cho hoạt động quản trị doanh nghiệp Hoạch định định hướng, xác định hướng doanh nghiệp tương lai, đồng thời dự báo trường hợp xảy tương lai Doanh nghiệp xây dựng mục tiêu, nguồn nhân lực cần có, công việc chi tiết để thực phạm vi nguồn lực thời gian định sẵn Từ dự báo khảo sát doanh nghiệp lên kế hoạch cụ thể trường hợp xảy để hồn thành cơng việc cách hiệu - Chức tổ chức: Một doanh nghiệp hoạt động tốt có đủ lượng vốn, nhân sự, nguyên liệu sản xuất cần có cấu tổ chức chặt chẽ để doanh nghiệp hoạt động ổn định, liên tục Tổ chức thực bao gồm tổ chức máy xếp công việc từ việc phân công nhân lực làm việc, công việc cần hoàn thiện thời gian Chức tổ chức quan trọng doanh nghiệp mở rộng quy mơ, phịng ban mở rộng, nhân lực tăng lên;…Chức bao gồm việc xây dựng ban hành chế sách hoạt động doanh nghiệp nhằm đảm bảo toàn hoạt động công việc thực hiệu đạt chất lượng tốt - Chức lãnh đạo, đạo: Đây chức quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp, người đóng vai trị chủ chốt doanh nghiệp Nhân viên nhận thị, hướng dẫn công việc lãnh đạo rõ ràng biết cần phải làm gì, kết cơng việc tăng lên Khi quản lý có định hướng đạo rõ ràng, hợp lý kết cơng việc trở nên tốt Chức việc nhà lãnh đạo thực hoạt động liên quan đến chế, sách doanh nghiệp, quản trị việc vận hành sách có diễn theo kế hoạch hay khơng, tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc, sáng tạo - Chức điều phối: Chức điều phối quản trị doanh nghiệp nhằm mục đích khuyến khích tạo động lực, trì kỷ luật cơng ty đồng thời tạo khơng khí thỏa mái Khi đó, hoạt động doanh nghiệp phối hợp cách nhịp nhàng, ăn ý, hiệu - Chức kiểm tra kiểm soát định điều chỉnh trình kinh doanh: Kiểm tra theo dõi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp điều khơng thể thiếu Trong q trình vận hành vấn đề rủi ro xảy điều khó tránh khỏi doanh nghiệp cần có cách thức theo dõi để đảm bảo tiến độ làm việc vận hành doanh nghiệp Hoạt động kiểm sốt thực thơng qua quy trình gồm bước: Thiết lập tiêu chuẩn hoạt động, KPI dựa mục tiêu công ty; đo lường lập báo cáo hoạt động thực tế; so sánh kết báo cáo thực tế với tiêu kế hoạch; thực thay đổi biện pháp phòng ngừa cần thiết II, Tác động dịch Covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng không 1, Thực trạng hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng khơng a, Tình hình quản lý nhân lực Cơng tác kế hoạch hố nhu cầu nhân sự: Kế hoạch hố nhu cầu nhân cơng tác đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc doanh nghiệp xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Cơng tác thực định kỳ hàng năm phòng kế hoạch đầu tư phối hợp với phòng khác thực - Căn hoạch định: Hàng năm, doanh nghiệp tiến hành hoạch định nhu cầu nhân theo sau: + Phương hướng, kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn dài hạn + Nhu cầu vận chuyển hành khách hàng hoá + Định hướng Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam + Nhu cầu nhân cụ thể phòng ban, Trung tâm + Năng suất làm việc thực tế, cấu nhân viên theo nghề trình độ - Phương pháp hoạch định: Hàng năm,doanh nghiệp tiến hành hoạch định nhu cầu nhân theo nhiều phương pháp khác như: phương pháp tính theo suất lao động, phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên… Nhưng chủ yếu sử dụng phương pháp hoạch định nhu cầu nhân theo cầu nhân đơn vị Theo đó, người quản lý đơn vị dựa vào mục tiêu đơn vị mình, xác định khối lượng cần phải hồn thành, dự đốn cần nhân lực để hồn thành cơng việc gửi báo cáo giải trình lao động b, Tình hình tài Khi chưa có Covid-19, hàng khơng Việt Nam chí tăng trưởng đến 31% tháng 1/2020 Tuy nhiên, đại dịch bùng phát sau Tết Âm lịch lệnh giãn cách xã hội sau khiến tình hình xấu nhanh chóng Các đường bay 10 quốc tế - vốn chiếm 60% doanh thu bắt đầu bị thu hẹp Tới tháng 3, toàn đường bay quốc tế bị tạm dừng Các đường bay nội địa “thoi thóp” vài chuyến ngày tháng Ngành hàng không cho thấy tín hiệu hồi phục đáng kể từ tháng Tuy nhiên lo lắng nhanh chóng trở lại dịch Covid-19 lần bùng phát vào cuối tháng Báo cáo Cục Hàng không Việt Nam (CAA) cho thấy sản lượng năm vừa qua đạt 66 triệu khách 1,3 triệu hàng hóa, giảm tương ứng 43,4% 15,6% so với năm 2019 Các doanh nghiệp ngành hàng không chứng kiến quy mô hoạt động giảm đáng kể, thu khơng đủ bù chi, chí báo lỗ lớn Vietnam Airlines ghi nhận lỗ hợp 10.676 tỷ đồng tháng đầu năm 2020 dự tính năm lỗ 14.445 tỷ đồng Công ty thành viên Pacific Airlines lỗ 1.100 tỷ đồng sau tháng dự kiến năm lỗ 1.600 tỷ đồng Lợi nhuận Vietnam Airlines 4-5 năm qua “bốc hơi” dịch Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - đơn vị quản lý 22 sân bay nước có thời điểm lỗ hàng trăm tỷ đồng quý II Doanh thu tháng giảm 55% 6.083 tỷ lợi nhuận sau thuế giảm 77% mức 1.366 tỷ đồng c, Tình hình marketing 11 Giữ tình hình dịch bệnh phức tạp gây nhiều khó khăn kinh doanh, doanh nghiệp vận tải hàng không có chiến lược marketing hiệu giúp tăng doanh số kích cầu du lịch Hàng không Việt Nam trọng vào việc áp dụng cơng nghệ vào quy trình bán vé để cung cấp trải nghiệm tuyệt vời đến khách hàng Các hãng mở bán vé website với giao diện cách mua vé dễ dàng cho khách hàng mục tiêu Thêm vào việc hãng liên kết với web du lịch tiếng với hàng triệu người sử dụng Traveloka hay Booking… khách hàng dễ dàng tiếp cận với chuyến bay mình, mua vé cách dễ dàng Quảng cáo qua Internet đóng vai trị vơ lớn tổng chiến lược doanh nghiệp vận tải hàng khơng Thơng qua trang web thức hãng, ngồi mục đích giới thiệu sản phẩm cịn giúp cung cấp cho khách hàng mục tiêu thông tin tồn q trình sử dụng dịch vụ, bước thực hiện, quy định,… thêm vào cam kết tiêu chuẩn chất lượng, thông tin cập nhật hoạt động doanh nghiệp Đặc biệt đại dịch Covid bùng nổ, hãng hàng khơng có chương trình giảm giá vé có ưu đãi hấp dẫn đổi vé miễn phí tồn 12 hạng vé, hồn vé với chi phí rẻ cho chuyến bay nội địa để thu hút khách hàng kích cầu du lịch Việt Nam 2, Tác động dịch Covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng không Chắc hẳn mùa Covid – 19 vừa qua đòn mạnh tác động nặng nề lên ngành hàng khơng Khó khăn, nhiều hãng hàng khơng thiệt hại nghiêm trọng có nguy dẫn đến phá sản Tuy nhiên, theo chuyên gia, với ngành “trong nguy có cơ” Hàng khơng Việt có lợi việc cạnh tranh tồn cầu, nên cần chiến lược chung để phát triển a, Quản lí nhân lực Thu nhập, số lượng nhân ngành hàng không bị cắt giảm mạnh cho nguyên nhân chủ yếu sụt giảm doanh thu sâu, khó khăn dịng tiền ảnh hưởng trực tiếp đại dịch Covid-19 Nhưng điểm sáng giúp hãng hàng không nước xếp lại tổ chức máy cách hiệu gọn nhẹ hơn, thực thi hàng loạt sách phản ứng nhanh với tình hình Các hãng hàng khơng kịp thời đưa sách nhân mới, xếp lại tổ chức máy, phân loại vận hành theo nhóm lao động làm tồn thời gian, bán thời gian, tạm nghỉ để tự đào tạo Đây biện pháp để cắt giảm chi phí nâng cao hiệu 13 sử dụng lao động Vì vậy, hoạt động máy tổ chức lại phù hợp, nhanh chóng, linh hoạt hiệu Nhằm đảm bảo đời sống người lao động giai đoạn khó khăn, gìn giữ nguồn lực sẵn sàng nắm bắt thị trường phục hồi, ông Lê Hồng Hà, Tổng giám đốc Vietnam Airlines chia sẻ "Vietnam Airlines thực sách người lao động làm tự nguyện không hưởng lương, nghỉ luân phiên làm bán thời gian, nhằm điều chỉnh quy mô, chi phí nhân lực tương ứng với tình hình khai thác" b, Tình hình tài Những báo IATA cho thấy, tương lai ngành hàng không giới Việt Nam tiếp tục xấu dự kiến khó chuyển biến khả quan năm 2022 Trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, ngành hàng không phục hồi 15 - 20% nửa đầu năm 2021 Tuy nhiên, có lẽ phải đến nửa đầu năm 2022, tăng trưởng lợi nhuận ngành có dấu hiệu hồi phục nhờ hồi phục đường bay quốc tế tăng trưởng vận tải hàng hóa hàng Bên cạnh đó, loại vaccine phê duyệt sử dụng rộng rãi điểm quan trọng để ngành hàng không tăng trưởng mạnh mẽ trở lại 14 Về lợi nhuận, khả phục hồi so với năm 2020 khả thi, mức âm tất hãng hàng khơng yếu tố tải sản lượng dự kiến mức thấp năm 2021 Ước tính sản lượng hành khách nước phục hồi lên mức năm 2019 (75 triệu hành khách) ngành Hàng không ghi nhận mức lỗ khoảng nửa năm 2020 công ty mẹ Lượng hành khách quốc tế dự kiến mức thấp 12 triệu khách (đạt khoảng 34% mức trước Covid) Mặc dù không nhanh hãng hàng không quốc tế, Vietnam Airlines Chính phủ hỗ trợ thơng qua hình thức cho vay dài hạn lãi suất thấp đầu tư cổ phần Theo đó, VNA huy động nghìn tỷ đồng vốn chủ sở hữu, đồng thời cung cấp gói vay nghìn tỷ đồng Các biện pháp đủ để hãng cải thiện cấu vốn giảm áp lực tài trung hạn Giá cổ phiếu Vietjet Air Vietnam Airlines phục hồi khoảng 80% tạo thời điểm 2020 mức trước Covid, thị trường nước phục hồi mạnh mẽ nhờ vào khoản hỗ trợ từ Chính phủ c, Chiến lược marketing Trước tình hình dịch tiếp tục kéo dài diễn biến phức tạp, hãng hàng khơng Việt Nam khơng có q nhiều thay đổi cho chiến lược marketing Các hãng tập trung chủ yếu vào digital marketing, số hố cơng việc 15 cách tối đa để hạn chế việc tiếp xúc trực tiếp gây lây lan dịch bệnh Bên cạnh đó, trang web thức hãng hàng không làm cập nhật nhanh chóng chương trình ưu đãi vé máy bay giá rẻ tuyên truyền đến người dân nghiêm túc chấp hành quy định để đảm bảo an toàn bay mùa dịch d, Hoạch định chiến lược Dù đánh giá quốc gia kiểm soát tốt dịch bệnh, trước nguy tiềm ẩn dịch Covid-19, hãng hàng không Việt Nam thận trọng hoạt động vận chuyển Hiện tại, chuyến bay quốc tế hãng chủ yếu vận chuyển chuyên gia, khách hồi hương vận chuyển hàng hoá Thay vào đó, thị trường nội địa hãng tập trung khai thác tối đa Tuy nhiên, ảnh hưởng dịch bệnh, hiệu khai thác giảm sút, nguồn lực dư thừa nên hiệu vận tải hành khách hãng có xu hướng lỗ, doanh thu trung bình sụt giảm Giữa tình hình dịch bệnh Covid – 19 ảnh hưởng trực tiếp nghiêm trọng đến công việc kinh doanh nghành nghề vận tải hàng hố điểm tự cho nghành hàng khơng thời gian ngắn hạn Ví dụ điển hình đổi chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Hàng không Vietjet (Vietjet Air) 16 Được công bố hồi tháng 1, báo cáo tài cho thấy Vietjet số hãng hàng khơng giới không sa thải nhân viên hoạt động có lợi nhuận năm 2020 Vào đầu năm 2020 dịch Covid xảy ra, doanh nghiệp chuyển đổi cấu hình số tàu bay sang vận tải hàng hoá, áp dụng phương thức khai thác để tăng cường lực vận tải hàng hoá cho đội bay vận chuyển 60.000 hàng hoá quốc tế e, Hoạt động an toàn bay mùa dịch Năm 2021, ngành hàng không tiếp tục chịu ảnh hưởng dịch bệnh sách Các biện pháp đảm bảo an toàn cho hành khách phi hành đồn, nhân viên sân bay ln thực giám sát chặt chẽ để hạn chế tối đa lây lan dịch bệnh Bên cạnh Cục trưởng Hàng không Việt Nam Đinh Việt Thắng vừa ban hành thị việc tăng cường biện pháp bảo đảm an tồn q trình bảo quản dừng bay Nhằm giảm thiểu rủi ro bảo quản dừng bay, Cục trưởng Hàng không yêu cầu hãng hàng không thực luân chuyển tàu bay khai thác để đảm bảo việc bảo quản dừng bay không tháng Với trường hợp tàu bay thực bảo quản dừng bay tháng hỏng hóc, cố, khơng đủ cấu hình, hãng hàng khơng phải báo cáo Cục Hàng không Việt Nam Cục chấp thuận (trừ trường hợp tàu bay thực bảo dưỡng định kỳ) 17 Các hãng hàng không, tổ chức bảo dưỡng yêu cầu thường xuyên theo dõi cập nhật quy định, hướng dẫn nhà sản xuất bảo quản dừng bay phải triệt để tuân thủ Cục trưởng yêu cầu tăng cường biện pháp kiểm tra, bảo dưỡng trình bảo quản dừng bay, khắc phục tượng bất thường KẾT LUẬN Trước khó khăn ảnh hưởng dịch Covid – 19, hãng hàng không chủ động có giải pháp ứng phó Thời gian qua, hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways có bước phát triển nhanh, hứa hẹn vươn tầm thành hãng hàng khơng quốc tế lớn Với chủ trì Chính phủ đạo, tổ chức thực giải pháp hỗ trợ, cam kết hãng hàng không việc nâng tầm dịch vụ, tạo động lực cho phát triển đất nước, tranh ngành hàng khơng có nhiều thay đổi tích cực sau đại dịch kiểm sốt Bên cạnh đó, “trong nguy có cơ” cụm từ diễn tả xác tác động Covid – 19 đến hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh vận tải Hàng không Các hãng hàng không Việt Nam không ngừng đổi chiến lược cho thấy nhạy bén 18 linh hoạt người Việt Nam trước dịch bệnh, với vững vàng trước khó khăn, sẵn sàng đổi để thích nghi vươn tầm hội nhập quốc tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2018 2, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2018 3, “Ngành hàng không cắt giảm mạnh nhân để tồn tại”, Tạp chí điện tử VnEconomy, 2018 Link: https://vneconomy.vn/nganh-hang-khong-cat-giam-manh-nhan-su-de- ton-tai.htm 4, “Địn bẩy hỗ trợ từ Chính phủ tương lai ngành hàng không Việt sau đại dịch”, Báo Nhân dân điện tử, 2021 Link: https://nhandan.vn/thong-tin-doanh-nghiep/don-bay-ho-tro-tu-chinh- phu-va-tuong-lai-hang-khong-viet-sau-dai-dich-646873/ 5, “Năm 2021: Ngành Hàng khơng nghóng vaccine ngừa Covid-19”, Thời báo Tài Việt Nam, 2021 Link: http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/nhip-song-tai-chinh/2021-01- 20/nam-2021-nganh-hang-khong-ngong-vac-xin-ngua-covid-19-98605.aspx 19 6, “Tương lai Hàng không Việt Nam năm 2021: Chưa thấy cửa sáng”, Báo Công an Nhân dân Online, 2021 Link: http://cand.com.vn/doanh-nghiep/Tuong-lai-cua-hang-khong-Viet-nam2021-Chua-thay-cua-sang-632584/ 7, “Hàng không Việt Nam cần liều thuốc vượt đại dịch Covid”, Quân đội nhân dân Online, 2021 Link: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/hang-khong-viet-nam-can-lieuthuoc-vuot-dai-dich-covid-19-660156 8, “Vận tải hàng hoá – điểm tựa ngắn hạn cho doanh nghiệp hàng không”, Theo Vietnamplus, 2021 Link: https://www.vietnamplus.vn/van-tai-hang-hoa-diem-tua-ngan-han-chodoanh-nghiep-hang-khong/699805.vnp 9, “Hàng không Việt Nam năm bay bão”, Theo BCS, 2021 Link: https://www.bsc.com.vn/tin-tuc/tin-chi-tiet/740896 10, “Hai hãng Hàng không Việt Nam gặp khó khăn”, Báo Cơng an Nhân dân Online, 2021 Link: http://cand.com.vn/Kinh-te/Hai-hang-hang-khong-lon-nhat-Viet-Namvan-gap-kho-618241/ 20 11, “Triển vọng ngành hàng không: Trong nguy có cơ”, Thời báo Tài Việt Nam Online, 2021 Link: http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/kinh-doanh/2021-03-12/trien- vong-nganh-hang-khong-trong-nguy-co-co-100963.aspx 12, “SSI: Hàng không khởi sắc năm 2020”, Marketing chiến lược, 2021 Link: http://www.marketingchienluoc.com/chiến-lược-ngành/35248-ssi-hàngkhông-“khởi-sắc”-hơn-năm-2020 21 ... Covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng không 1, Thực trạng hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng khơng a, Tình hình quản lý... dịch lan rộng Doanh thu hãng hàng không sụt giảm mạnh, nguồn lực lại dư thừa Qua em xin chọn đề tài ? ?Tác động dịch Covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng. .. Nam 2, Tác động dịch Covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng không Chắc hẳn mùa Covid – 19 vừa qua đòn mạnh tác động nặng nề lên ngành hàng khơng Khó khăn,