CHIẾN lược QUẢNG cáo CHO THƯƠNG HIỆU ACNES

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CHO THƯƠNG HIỆU ACNES MÔN: NHẬP MÔN QUẢNG CÁO MÃ MÔN HỌC: DPR0651 Thành phố Hồ Chí Minh, 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ECHO Đánh giá STT MSSV 197QC27719 197QC04301 197QC04610 197QC03898 197QC03972 197QC04582 Họ tên mức độ Trần Thiện Tứ Nguyễn Minh Trí Võ Thị Kim Yến Mai Như Quỳnh Mai Thanh Thanh Trần Kim Xuân đóng góp 100% 100% 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc Thầy Vũ Mộng Lân, giảng viên môn Nhập môn Quảng cáo trường Đại học Văn Lang tạo điều kiện cho em học tập khoa để có nhiều thơng tin cần thiết hồn thiện đề tài Đồng thời, Trong trình học môn Nhập môn Quảng cáo Thầy, Thầy giúp chúng em tích lũy thêm cho kiến thức bổ ích để có nhìn sâu sắc hồn thiện sống Bộ môn Nhập môn Quảng cáo môn vô thú vị bổ ích Tuy nhiên, kiến thức vô hạn, nhóm em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót chưa xác hồn tồn Kính mong q Thầy xem xét góp ý tiểu luận nhóm em hồn thiện TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 11 năm 2020 MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Rohto Pharmaceutical Nhật Bản công ty thành lập vào năm 1899 Với bề dày lịch sử 100 năm, Rohto cơng ty dược mỹ phẩm uy tín Nhật Bản mở rộng quy mô hoạt động tới nhiều quốc gia toàn giới Thương hiệu Acnes đời Việt Nam từ năm 2004, Acnes tự hào thương hiệu tiên phong chăm sóc da tuổi teen với danh hiệu “anh hùng diệt mụn”- tên đến từ tập đoàn lớn Nhật Bản, mang thấu hiểu vấn đề mụn tuổi Teen, sẵn sàng trở thành “cạ cứng” đồng hành bạn trẻ chuyến hành trình dưỡng da, Acnes trở thành tên cực “hot” lúc Từ xuất đến nay, cách liên tục mắt sản phẩm mới, phục vụ nhiều nhu cầu chăm da đa dạng Teen, ln thay đổi hình ảnh, hợp tác “idols” giới trẻ Khởi My, Hoàng Yến Chibi, Amee… Tất pha “đi vào lòng Teen” giúp Acnes khẳng định vị trí độc tơn trái tim Teen 8x, 9x 10x Ở Việt Nam, Rohto làm tốt truyền thông độ nhận diện sản phẩm Nhận thấy điều nên chúng em muốn tìm hiểu, phân tích sâu để rút học xây dựng thương hiệu Tìm thấy vấn đề giải vấn để đưa biện pháp hợp lý phù hợp để giúp Rohto Pharmaceutical - Acnes lấy vị trí thị trường Việt Nam Trang II Tổng quan thương hiệu Acnes thương hiệu mỹ phẩm thuộc tập đoàn Rohto-Mentholatum Nhật Bản, công ty hàng đầu sản xuất dược mỹ phẩm, chăm sóc sức khoẻ làm đẹp chị em phụ nữ tin dùng suốt 20 năm qua Cơng ty thức ACNES đặt nhà máy Việt Nam vào năm 1996 Được xem trình phát triển đem lại lợi ích cho người dùng Việt Nam Mặc dù sản phẩm Rohto Việt Nam có mức giá bình dân phù hợp với đối tượng khách hàng sản phẩm thương hiệu ln đánh giá cao quy trình sản xuất trải qua quy định nghiêm ngặt, đáp ứng yêu cầu kiểm nghiệm Việt Nam ACNES – tên nói lên cơng dụng phương châm mà dòng sản phẩm theo đuổi, với tôn tạo nên sản phẩm phù hợp cho da mụn, hỗ trợ ngăn ngừa mụn, giảm tiết dầu nhờn, cải thiện tình trạng xỉn màu thâm sạm, hạn chế tình trạng xuất mụn thường xuyên, lành tính an tồn Vào năm 2004 dưỡng da ngăn ngừa mụn chăm sóc da ACNES thức có mặt Việt Nam Chính tiếp cận giúp cho nhiều người giải vấn đề mụn da kể từ tạo tự tin cho người sử dụng thương hiệu Rohto Tên tuổi ACNES biết đến với dịng sản phẩm cải thiện tình trạng mụn tuổi lớn Không dừng lại sản phẩm chăm sóc da mụn, vào năm 2009 ACNES cho đời dòng sản phẩm sữa rửa mặt ACNES Vitamin Cleanser bổ sung loại vitamin với khả làm sáng màu da, làm giảm tình trạng thâm mụn Trang để lại sau hàng loạt sản phẩm chăm sóc da mặt giúp lấy lại da màu, sáng hồng, rạng rỡ sau thời gian dài chữa lành mụn Năm 2016 Khởi My đại diện cho thương hiệu ACNES chia sẻ kinh nghiệm chăm da mụn, mờ thâm tạo nên sóng giới trẻ lần đưa tên tuổi ACNES lên tầm cao mới, đơng đảo bạn trẻ đón nhận nhiệt tình ACNES thấu hiểu người dùng với mong muốn tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng nữa, năm 2018 ACNES cho đời đôi dưỡng da ngừa mụn, ngăn ngừa lão hóa da cho độ tuổi 25 bao gồm sữa rửa mặt tinh chất chuyên biệt cho da mụn độ tuổi trưởng thành Hiện nay, thương hiệu ACNES nghiên cứu cho mắt thị trường dòng sản phẩm trị mụn Acnes Trio-Activ, với cam kết “7 ngày giảm mụn, không khơ da, khơng kích ứng” Dịng sản phẩm bao gồm Acnes Creamy Wash (kem rửa mặt ngừa mụn), Acnes Soothing Lotion (dung dịch dịu da kháng khuẩn) Acnes Sealing Jell (gel trị mụn)., Sản phẩm kiểm chứng lâm sàng Viện nghiên cứu Dermscan Thái Lan Quy trình kiểm tra cho thấy, sau phối hợp sử dụng đặn ba sản phẩm Trio-Activ, mụn da người dùng giảm rõ rệt sau ngày Kem rửa mặt gel ngừa mụn không làm khô căng da Gel ngừa mụn khơng gây tình trạng kích ứng Bộ ba Trio-Activ tương ứng với ba bước dưỡng da đơn giản Quy trình chăm da chuẩn bước rửa mặt Acnes Creamy Wash Sau sử dụng Acnes Soothing Lotion để cấp ẩm trở lại cho da sau bước rửa mặt Acnes Sealing Jell dùng bước cuối cùng, với chức làm khơ nhân mụn nhanh, giúp nhân mụn dễ dàng, đồng thời kháng khuẩn, ngăn ngừa phát triển vi khuẩn gây mụn P.acnes Trang III.Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu chương trình, sản phẩm, chiến lược quảng bá Acnes điểm mạnh, điểm yếu họ • Đánh giá phân tích tầm ảnh hưởng truyền thơng • Đề xuất giải pháp, chiến lược giúp cho thương hiệu Acnes nhận biết mức độ nhận diện thị trường Việt Nam IV Nhiệm vụ nghiên cứu • Tìm hiểu hoạt động quảng bá sản phẩm Acnes Việt Nam từ năm 2004 – • Tìm hiểu lý Acnes lại khơng đánh giá cao không quảng bá rộng rãi nước khác V Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu • Khách thể nghiên cứu: Thói quen sử dụng sản phẩm skincare người tiêu dùng Việt Nam • Chủ thể nghiên cứu: Mức độ nhận diện thương hiệu Acnes người tiêu dùng Việt Nam Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nội dung: Trang • Acnes thị trường Việt Nam • Các hình thức cửa hàng Acnes • Những chiến lược quảng bá Acnes thị trường Việt Nam • Các kênh truyền thơng Acnes: truyền thơng online, truyền thơng offline • Khảo sát hoạt động quảng bá thương hiệu Acnes • Đánh giá hoạt động quảng bá thương hiệu Acnes • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực hai tuần từ ngày tháng 13 đến ngày 16 tháng 11 năm 2020 • Phạm vi không gian: Khảo sát khách hàng khách hàng tìm Acnes khu vực thành phố Hồ Chí Minh, trường ĐH Văn Lang Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU I Tổng quan công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam: Vào năm 1996, công ty dược phẩm Rohto Pharmaceutical Nhật Bản mở văn phòng đại diện Việt Nam mang phương châm Việt Nam khỏe đẹp hơn, với sản phẩm nhập từ Nhật Bản thuốc nhỏ mắt V.ROHTO, son môi LIPICE HAPPY EVENT chống rạn da Sau năm, vào năm 1997, công ty Rohto Mentholatum Việt Nam thành lập với vốn đầu tư lên đến 18 triệu USD từ tập đoàn Rohto Pharmaceuticals Nhật Bản Năm 1999, khánh thành nhà máy dược Việt Nam đạt tiêu chuẩn GMP Bình Dương, tập trung phát triển sản phẩm làm đẹp chăm sóc sức khỏe kem chống nắng Sunplay, chăm sóc da trị mụn Acnes,… cho thị trường Việt nam xuất sang nhiều nước giới Sau 12 năm hoạt động, công ty đạt tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm khoảng 40%, Rohto đạt vị trí số thị trường Việt Nam với đa dạng sản phẩm có chất lượng tốt giá thành hợp lý đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe sắc đẹp người tiêu dùng Việt Trong tương lai Rohto không tập trung phát triển sản phẩm làm đẹp chăm sóc sức khỏe mà mở rộng sang lĩnh vực y học tái tạo, khoa học chăm sóc sức khỏe thực phẩm Trang II Acnes thị trường Việt Nam: Acnes dòng sản phẩm lâu đời sản phẩm chủ lực công ty Rohto Mentholatum (Việt Nam), đứng thứ phân khúc sản phẩm dược phẩm trị mụn nhiều năm qua năm 2015, trước tình hình xuất thêm đối thủ cạnh tranh biến động phân khúc khách hàng, Acnes đánh thị phần rơi xuống vị trí thứ Xét thị trường mỹ phẩm, sản phẩm dẫn đầu phân khúc sữa rửa mặt trị mụn Phát triển thị trường Việt Nam từ năm 2004, Acnes cho đời sản phẩm chăm sóc, điều trị phù hợp với loại da vấn đề da khác sữa rửa mặt, gel mờ sẹo, mặt nạ dưỡng da, Thêm vào đó, giá hợp lý lý khiến Acnes bạn nữ học sinh sinh viên ưa chuộng - lứa tuổi gặp nhiều vấn đề da mụn dậy ln động, dun dáng, thích làm đẹp kết bạn, bạn hướng tới da để trông thật rạng rỡ tự tin đến trường Ngoài ra, Acnes cho sản phẩm hướng tới phụ nữ trưởng thành bận rộn làm văn phịng, ngồi phịng máy lạnh nhiều, áp lực từ cơng việc, stress, thức đêm để làm việc, make up khiến da bị hanh khơ, sức sống, xuống cấp nhanh chóng biểu tình cách mụn kéo dài khó trị Acnes trở thành thương hiệu gần gũi quen thuộc với người tiêu dùng, tạo giới trẻ trào lưu sử dụng hiệu ứng sử dụng sản phẩm rộng rãi Sỡ dĩ sản phẩm đón nhận Acnes tạo cho phong cách riêng, trẻ trung, sơi nổi, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã hợp túi tiền người tiêu dùng Một yếu tố góp phần vào thành cơng Acnes cịn việc lựa chọn người đại diện cho sản phẩm mình: Khởi My, Hồng Yến Chibi, Amee, Diệu Nhi - Trang 10 Biểu đồ 3.6 Câu 7: Biểu đồ 3.7 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHO “ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES” Câu 8: Trang 30 Biểu đồ 3.8 Câu 9: Biểu đồ 3.9 Câu 10: Trang 31 Biểu đồ 3.10 BẢNG SO SÁNH KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ BỘ SẢN PHẨM TRIO ACTIV QUA ĐỐI TƯỢNG “ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES” VÀ “CHƯA TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES” CÂU HỎI Bạn có biết đến dịng sản phẩm Acnes Trio Activ không? Trang 32 ĐÃ TỪNG CHƯA TỪNG BIỂU ĐỒ 3.11 BIỂU ĐỒ 3.12 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CHƯA TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES Trang 33 II Đánh giá hoạt động quảng bá thương hiệu Acnes Qua trình khảo sát đa số người sử dụng biết đến sản phẩm Acnes Acnes biết thương hiệu có tiếng Việt Nam nhắc thương hiệu skincare Việt Nam họ thường biết đến Acnes qua trang mạng xã hội Facebook (Fanpage Acnes Việt Nam) hay qua tiếng có từ lâu gian hàng siêu thị lớn Bên cạnh Acnes để lại ấn tượng sâu sắc lòng khách hàng qua sản phẩm TVC, flyer nhờ việc mời KOLs có ảnh hưởng Đại đa số khách hàng chọn mua hàng gian hàng, quầy mỹ phẩm siêu thị lớn (89,9%) bên cạnh nhắc đến Acnes dịng sản phẩm Acnes đại đa số khách hàng đánh giá ổn, hợp túi tiền Và Acnes cho mắt sản phẩm Acnes Trio Activ Acnes nhận phản hội tích cực đánh giá có hiệu quả, chất lượng tốt khách hàng Trang 34 Tuy nhiên, khảo sát câu hỏi Có nhiều luồng ý kiến cho “Sản phẩm Acnes rẻ không đảm bảo mặt chất lượng” Bạn cảm thấy ý kiến này? Thì kết cho thấy ý kiến trái chiều nhiều bên cạnh số lượng đồng tình chiếm ưu thế, chứng tỏ khách hàng có quan tâm với dòng sản phẩm Acnes mức độ tiêu thụ sản phẩm không cao CHƯƠNG 3: CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO I Đối tượng truyền thông: Đối tượng truyền thơng nhóm khách hàng mục tiêu giới tính nữ có độ tuổi từ 15 -22, nghề nghiệp học sinh, sinh viên người làm Sinh sống vùng nơng thơn, vùng ven, có mức thu nhập trung bình – thấp Giản dị, mong muốn có da khỏe mạnh, mụn,khơng có nhiều tiền, khơng có tâm lý thích hàng ngoại II Ý nghĩa thông điệp truyền thông Ý nghĩa Ở độ tuổi dậy nội tiết tố thay đổi dẫn đến vấn đề mụn Mụn nỗi lo âu nhiều bạn tuổi teen, mụn gây đau nhức, khó chịu khiến cho bạn tự ti ngoại hình Việc tự ti ngoại hình gây ảnh hưởng đến tâm lý, tình cảm việc học tập câu hỏi để mụn biến nhiều bạn quan tâm Từ dịng sản phẩm Acnes xuất giúp bạn chăm sóc da Hướng dẫn cách sử dụng để đánh bay mụn, ngừa thâm lấy lại da mịn màng tự tin thân Trang 35 Thông điệp truyền thông Từ ý tưởng trên, đưa thơng điệp cho chương trình truyền thơng: “NGỪA MỤN, SẠCH DA, BÁI BAI MẶC CẢM.” 3.5.3 Công cụ truyền thông: Với đối tượng truyền thông trên, tập trung khải thác mạnh công cụ truyền thông, cụ thể sau: Quảng cáo: - Sản xuất TVC, phim ngắn đăng tải kênh truyền VTV1, VTV3, - PrintAd ấn tượng báo, tạp chí có số lượng bán lớn Tuổi trẻ, Mực tím, Sinh viên Việt Nam, Hoa học trị, PR: - Editorial, Advertorial, Pictorial báo Tuổi trẻ, Mực tím, Sinh viên Việt Nam, Hoa học trò - Event họp báo lệ mắt bao bì sản phầm - Tài trợ chương trình, workshop liên quan đến học sinh, sinh viên POSM: - Đẩy mạnh in ấn banner, leaflet, standee, catalogue cho sản phẩm đặt địa điểm phân phối toàn hệ thống Khuyến mãi: Trang 36 - Cho người bán lẻ: trưng bày, mua hàng có chiết khấu - Cho người tiêu dùng: tặng quà kèm theo Digital marketing: - Đặt banner, popup mạng xã hội facebook, Instagram, TikTok, … - Thực đăng tải sản phẩm trang mua sắm online lớn Lazada, Shopee, Tiki,… - Đăng PR, printad, banner báo mạng phổ biến www.vnexpress.net, kenh14.vn, www.zing.vn, www.facebook.com - Nâng cấp website công ty với giao diện bắt mắt, thông tin cập nhật đầy đủ, truy cập dễ dàng: www.thorakaovn.com Kế hoạch truyền thông sơ Thời gian Nội dung thực Kinh phí dự trù Tháng thứ – - Dùng Editorial (Interview, 80.000.000 Tháng thứ Endorsor), Advertorial số báo, tạp VNĐ chí mà KH mục tiêu thường quan tâm Trang 37 - Làm website Công ty cho dễ nhìn, bắt mắt - Đăng flash banner trang chủ website công ty trang báo điện tử lớn Kenh14,… - Lập thêm module tư vấn, hỏi đáp để giải đáp thắc mắc người tiêu dùng - Đăng PR giới thiệu công dụng sản phẩm cho da mục tin tức Mỗi tuần có chủ đề lôi hấp dẫn người xem - Mỗi viết chuyên viên, chuyên gia ngành mỹ phẩm, chăm sóc da viết tư vấn Tháng thứ – - Đăng print-ad báo tạp chí: 800.000.000 Tháng thứ Đẩy mạnh viết PR việc Acnes VNĐ tung sản phẩm sữa rửa mặt với bao bì cơng báo Tuổi trẻ, Mực Tím, Sinh viên Việt Nam, Hoa học trò, - Đăng PR dạng pictorial ngày họp báo giới thiệu sản phẩm thành Trang 38 công - Event Họp báo mắt sản phẩm - Đăng spot quảng cáo 30S sóng phát thanh: Spot quảng cáo 30s cho nhân vật hội thoại với da đẹp, mụn, mịn màng nhờ tác dụng Sửa rửa mặt Acnes - Lauching sản phẩm - Đăng tải banner giới thiệu ngày mắt bao bì SRM Thorakao - Đẩy mạnh đăng prinad trang báo online Đăng billboard tuyến đường quận vòng tuần ngày mắt sản phẩm - Treo Banner hỗ trợ cho chương trình họp báo mắt sản phẩm hỗ trợ cho công tác tung sản phẩm địa điểm phân phối - Trưng bày cửa hiệu: Trưng bay sản phẩm 10 mặt lên kệ riêng Acnes Tháng thứ – Trang 39 Sử dụng PR dạng Tip, Q&A 300.000.000 Tháng thứ để tăng tính gần gũi, thiết thực cho sản phẩm SRM chiết xuất từ nghệ báo sử dụng giai đoạn 2: Báo Hoa Học Trị, Báo Mực Tím, Báo Sinh Viên Việt Nam Đăng tải printad quảng cáo, PR giúp tăng doanh số sản phẩm Quảng cáo online theo mạng trực tuyến , kiểm soát lượng truy cập lấy thơng tin Trưng bày ngồi cửa hiệu: Trưng bay sản phẩm 10 mặt lên kệ riêng Acnes Tiếp tục sử dụng công cụ hỗ trợ để tăng cường hình ảnh sản phẩm ngồi cửa hiệu, thị trường để nhắc nhớ khách hàng sản phẩm, gây ấn tượng với khách hàng mới, hỗ trợ chương trình khuyến cho cửa hiệu người tiêu dùng Đây giai đoạn tăng doanh số, đẩy mạnh phát triển độ nhận biết khách hàng với sản phẩm nên tập trung khuyến cho người tiêu dùng người bán lẻ giai đoạn Trang 40 VNĐ Kết luận Mặc dù Acnes chưa thực lấy lòng đại đa số khách hàng Việt Acnes thành công việc xây dựng quảng bá thương hiệu Từ bắt đầu gia nhập vào thị trường Việt tới nay, Acnes giữ vững vị trí nằm top thương hiệu skincare Việt Nam Tuy có ý kiến trái chiều từ phía khách hàng Acnes ln khẳng định vị trí lịng khách hàng Bên cạnh gia nhập vào lĩnh vực mà thương hiệu nước thực tốt mặt quảng bá chất lượng sản phẩm, Acnes bước tiến tốt việc tìm hiểu insight người Việt để đưa sản phẩm chất lượng với mong muốn đem lại da đẹp cho đối tượng học sinh, sinh viên đến đối tượng tuổi 25 trở lên Trang 41 Khuyến nghị Theo khảo sát thấy sản phẩm Acnes chưa thực làm hài lòng khách hàng giá rẻ, hợp túi tiền với học sinh, sinh viên Qua đó, doanh nghiệp cần thay đổi điều chỉnh mặt chất lượng sản phẩm cải thiện thành phần để tạo lịng tin khách hàng nâng giá để đôi với chất lượng Kết khảo sát thể việc quảng bá mức độ tiếng Acnes Việt Nam thật thực tốt nhiên cần phát triển thêm việc quảng bá, truyền thông trang mạng xã hội, chương trình khuyến baron, biển hiệu để quảng bá rộng nhiều đối tượng nhiều độ tuổi khác tiếp cần với sản phẩm Acnes Trang 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tham khảo: • https://acnes.com.vn/cach-tri-mun/tin-tuc/hoat-dong/ • https://rohto.com.vn/index.php?m=tin-tuc&id=352 • https://contentmarketing.admicro.vn/news/12 • http://seo.iclick.vn/tin-tuc/17_truyen-thong-la-gi/ • https://vnexpress.net/phan-biet-communication-va-communications3587341.html • http://viecmarketing24.com/quang-ba-la-gi-vmkt84.html Trang 43 ... kênh thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada IV Những chiến lược quảng bá Acnes thị trường Việt Nam: TVC quảng cáo: Acnes có kho tàng TVC đáng tự hào, trải dài từ năm 2004 đến nay, quảng cáo. .. Nam • Các kênh truyền thông Acnes: truyền thông online, truyền thơng offline • Khảo sát hoạt động quảng bá thương hiệu Acnes • Đánh giá hoạt động quảng bá thương hiệu Acnes • Phạm vi thời gian:... nhận diện thương hiệu Acnes người tiêu dùng Việt Nam Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nội dung: Trang • Acnes thị trường Việt Nam • Các hình thức cửa hàng Acnes • Những chiến lược quảng bá Acnes thị