TIỂU LUẬN KINH DOANH THỜI TRANG LẬP KẾ HOẠCH CHO DỰ ÁN KINH DOANH CỬA HÀNG THỜI TRANG AMORE TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2021-2022

ải trí Thời trang nhu cầu tất yếu không đủ sống người Từ đồ công sở đến quần áo mặc hàng ngày có nhiều mẫu mã, kiểu dáng, thương hiệu riêng Nhu cầu mua sắm ngày tăng kinh tế phát triển, gu thẩm mỹ người cũng nâng cao, người ta có xu hướng mua sắm nhiều để thay đồ cũ Qua nghiên cứu thị trường, nhận thấy chiếm phần lớn thị phần thời trang Hà Nội thương hiệu dành cho thiếu niên người trẻ 40 tuổi Ở lứa tuổi việc mặc đẹp mối bận tâm hàng đầu chị em phụ nữ Với phụ nữ tuổi trung niên, qua tuổi mặc cũng đẹp, khơng cịn giữ vóc dáng thời gái, nên việc lựa chọn trang phục cho phù hợp với lứa tuổi mà trẻ đẹp làm họ trăn trở Hiểu nỗi lòng người phụ nữ bước sang tuổi trung niên, mà ngành thời trang trung niên Hà Nội chưa thực phủ sóng rộng rãi Từ suy nghĩ nảy ý tưởng kinh doanh thời trang trung niên (dành cho phụ nữ từ 40 – 55 tuổi) Chúng muốn ngành thời trang trung niên ngày phát triển có thiết kế dành riêng cho họ, giúp họ tôn lên vẻ đẹp mặn mà người phụ nữ trung niên 1.2 Lợi ích mang lại • Cung cấp cho khách hàng trang phục mới, đa dạng - Mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng việc lựa chọn quần áo Sản phẩm có chất lượng cao, sử dụng chất liệu vải cao cấp, có giá trị quan trọng kiểu dáng lẫn thoải mái mặc lên người • Đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng khác

TIỂU LUẬN KINH DOANH THỜI TRANG LẬP KẾ HOẠCH CHO DỰ ÁN KINH DOANH CỬA HÀNG THỜI TRANG AMORE TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2021-2022 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Kim Hương Nhóm SV (nhóm 5) : Lớp : 18TT1 Mục Lục Xây dựng kế hoạch kinh doanh Giới thiệu 1.1 Lý xuất phát ý tưởng kinh doanh 1.2 Lợi ích mang lại Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu 2.1 Thị trường 2.2 Khách hàng mục tiêu Chiến Lược kinh doanh 3.1 Mục tiêu kinh doanh 3.2 Chiến lược sản phẩm 3.3 Tính giá thành sản phẩm Hệ thống cửa hàng 4.1 Trang trí cửa hàng 4.2 Cơ cấu tổ chức cửa hàng 4.3 Quy trình vệ sinh cửa hàng Quy trình đặt hàng tốn 5.1 Qui trình đặt hàng 5.2 Qui trình tốn Chính sách bán hàng CSKH 6.1 Chính sách bán hàng 6.2 Chính sách giao hàng 6.3 Chính sách đổi trả hàng 6.4 Chăm sóc khách hàng Chiến lược truyền thông 7.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 7.2 Kế hoạch marketing 7.3 Chiến lược định vị thương hiệu Quy trình tồn kho lí hàng tồn kho 8.1 Xây dựng quy trình quản lí hàng tồn kho 8.2 Thanh lí hàng tồn kho Quản lí cửa hàng nhân 9.1 Quản lí cửa hàng 9.2 Quản lí dịng tiền 9.3 Quản lí nhân 10 Cơ sở liệu khách hàng 11 Tổ chức kiện khai trương 12 Ngân sách kế hoạch tài 13 Lỗ lãi dự kiến 14 Rủi ro phương án dự phòng 15 Kết luận Giới thiệu 1.1 Lý xuất phát ý tưởng kinh doanh Với người động, đầy nhiệt huyết khao khát vươn lên, từ lâu ln ấp ủ ý định kinh doanh để vươn lên làm chủ Không ngừng tìm kiếm ý tưởng kinh doanh để phấn đấu cống hiến cho dự án, sống chết với đồng vốn tâm huyết bỏ Trong kinh tế hội nhập phát triến yêu cầu người phải bắt kịp với xu để hòa nhập với sống đại, đáp ứng nhu cầu thời trang,thể thao, giải trí Thời trang nhu cầu tất yếu không đủ sống người Từ đồ công sở đến quần áo mặc hàng ngày có nhiều mẫu mã, kiểu dáng, thương hiệu riêng Nhu cầu mua sắm ngày tăng kinh tế phát triển, gu thẩm mỹ người cũng nâng cao, người ta có xu hướng mua sắm nhiều để thay đồ cũ Qua nghiên cứu thị trường, nhận thấy chiếm phần lớn thị phần thời trang Hà Nội thương hiệu dành cho thiếu niên người trẻ 40 tuổi Ở lứa tuổi việc mặc đẹp mối bận tâm hàng đầu chị em phụ nữ Với phụ nữ tuổi trung niên, qua tuổi mặc cũng đẹp, khơng cịn giữ vóc dáng thời gái, nên việc lựa chọn trang phục cho phù hợp với lứa tuổi mà trẻ đẹp làm họ trăn trở Hiểu nỗi lòng người phụ nữ bước sang tuổi trung niên, mà ngành thời trang trung niên Hà Nội chưa thực phủ sóng rộng rãi Từ suy nghĩ nảy ý tưởng kinh doanh thời trang trung niên (dành cho phụ nữ từ 40 – 55 tuổi) Chúng muốn ngành thời trang trung niên ngày phát triển có thiết kế dành riêng cho họ, giúp họ tôn lên vẻ đẹp mặn mà người phụ nữ trung niên 1.2 Lợi ích mang lại • Cung cấp cho khách hàng trang phục mới, đa dạng - Mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng việc lựa chọn quần áo Sản phẩm có chất lượng cao, sử dụng chất liệu vải cao cấp, có giá trị quan trọng kiểu dáng lẫn thoải mái mặc lên người • Đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng khác - Hình thức đẹp mắt, nhiều màu sắc, mẫu mã nhằm giúp khách hàng thỏa mãn ưng ý với trang phục chọn - Có nhiều kích cỡ, chủng loại với nhiều mức giá khác nhằm giúp khách hàng có lựa chọn phù hợp - Có thể nhận order theo yêu cầu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu 2.1 Phân tích thị trường - Khơng giới trẻ, phụ nữ trung niên cũng có nhu cầu ăn mặc đẹp sành điệu Việc sở hữu đầm đẹp hợp thời trang góp phần làm tăng tự tin tơn lên vẻ đẹp vốn có người phụ nữ Vì vậy, thương hiệu thời trang trung niên thiết kế Việt Nam ngày phát triển Tại Hà Nội, số lượng cửa hàng thời trang trung niên nữ chưa có nhiều Đối thủ cạnh tranh Amore thời trang trung niên nữ nói chung phân khúc thời trang trung niên nữ cao cấp nói riêng Polly, Dolly (Đống Đa), LadyShop (Cầu Giấy), Nữ Vương Shop (Ba Đình), KisLady (Thanh Xuân), Hầu hết sản phẩm họ phong phú đa dạng Chúng xác định mở cửa hàng khu vực Hà Đông, cụ thể mặt đường phố Quang Trung Qua nghiên cứu thị trường khu vực chưa có cửa hàng thời trang trung niên cao cấp Nơi có mật độ dân số cao với nhiều khu chung cư, văn phòng, thuận lợi lớn cho công việc kinh doanh cửa hàng 2.2 Khách hàng mục tiêu - Phân khúc khách hàng mục tiêu: Phụ nữ trung niên từ 40 – 55 tuổi có thu nhập cao - Làm đẹp nhu cầu thiết yếu tất người Nhất phụ nữ lứa tuổi trung niên, lứa tuổi có ổn định cơng việc gia đình với nhiều mối quan hệ xung quanh Bước sang tuổi trung niên, thay phong cách động, tươi trẻ trước kia, quý cô bắt đầu xây dựng cho phong cách thời trang trọng vào việc tôn vinh vẻ đẹp quý phái, hợp với lứa tuổi Nếu thời trang trẻ trọng kiểu dáng thời trang tuổi trung niên lại đặc biệt trọng vào màu sắc chất liệu Sang trọng quý phái tiêu chí hàng đầu lựa chọn thời trang tuổi trung niên - Chúng định hướng phát triển Amore theo phong cách sang trọng quí phái Sử dụng chất liệu vải Bamboo, Cotton, Lanh, Lụa,…là chất liệu vải cao cấp làm từ loại sợi tự nhiên sợi tơ tằm, sợi tre, sợi lanh, Những loại vải sợi tự nhiên vừa giúp bảo vệ sức khỏe lại thân thiện với môi trường Chiến lược kinh doanh 3.1 Mục tiêu kinh doanh * Mục tiêu dài hạn - Phấn đấu để tạo dựng nên thương hiệu tiếng hàng thời trang trung niên nữ cao cấp Chúng muốn định vị tâm trí khách hàng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp uy tín Cũng giống muốn tìm kiếm, khách hàng nghĩ đến Google, nói đến thời trang trung niên, khách hàng nghĩ đến Amore * Mục tiêu ngắn hạn - Đat thành cơng sản phẩm, bước đầu tìm kiếm thị trường có thị phần đủ lớn để thực mục tiêu dài hạn - Xây dựng cửa hàng, trang web trở thành địa quen thuộc khách hàng - Sau khách hàng biết đến chấp nhận sản phẩm mở rộng quy mơ sản phẩm cũng khơng ngừng hồn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ 3.2 Chiến lược sản phẩm * Lĩnh vực - Thuộc lĩnh vực kinh doanh hàng thời trang nữ cao cấp * Sản phẩm - Mặt hàng Amore cung cấp chủ yếu phân khúc quần áo cao cấp với dòng sản phẩm đa dạng từ đầm công sở, đầm dự tiệc trang phục dạo phố, du lịch, mặc nhà phụ kiện túi xách, giày, vòng… - Chọn lọc kĩ chất liệu vải cao cấp satin, Chiffon, lụa tơ tằm, linen, - Xu hướng thiết kế mẫu đơn giản sang trọng, q phái, che khuyết điểm đồng thời tơn lên vẻ đẹp mặn lịch tuổi trung niên - Sử dụng chủ yếu gam màu trung tính giản dị lịch màu đen, xám, xanh ngọc, đỏ đổ…hay gam màu pastel nhẹ nhàng kem, be, xanh dương… - Những thiết kế váy đầm in, đính kết hoa sản phẩm chủ đạo cửa hàng, mẫu hoa văn mang hướng cổ điển hay đại khắc họa cách sinh động vải Xu hướng thiết kế 3.3 Tính giá thành sản phẩm - Chọn mức giá bán cách cộng thêm vào giá vốn hàng hóa tỷ lệ lãi định, tùy mức giá vốn khác mà tỷ lệ áp dụng khác nhau, phụ thuộc vào tình thực tế Giá vốn hàng bán bao gồm tất chi phí liên quan đến q trình tạo sản phẩm (nguyên phụ liệu, chi phí vận chuyển, kho bãi,…) - Cơng thức áp dụng để tính giá bán sản phẩm: Giá bán lẻ = [(Giá vốn) : (100 – % markup)] x 100 Ví dụ: Một váy đầm Amore có giá vốn 300.000 vnđ, muốn markup 40%, giá bán tính theo cơng thức là: Giá bán = [ 300.000 : (100 – 40) * 100 = 500.000 vnđ Tỉ lệ markup Amore thường khoảng 25-60%, phổ biến mức 4050% Hệ thống cửa hàng Vì thương hiệu cịn non trẻ bắt đầu tiếp cận với thị trường tiềm lực tài cịn hạn chế nên chúng tơi dự tính bước đầu mở cửa hàng offline phát triển hệ thống online ( sàn thương mại điện tử, Website, trang mạng xã hội) Địa điểm doanh nghiệp yếu tố cần thiết để giảm giá chi phí tăng hội khách hàng dừng chân cửa hàng để xem sản phẩm đưa yêu cầu dịch vụ cung cấp Địa điểm cửa hàng có tác động lớn việc thành công dự án, với mặt hàng kinh doanh sản phẩm thời trang nên địa điểm có ảnh hưởng lớn tới doanh thu Sau q trình nghiên cứu thực tế chúng tơi tìm địa điểm hợp lí tọa lạc phố Quang Trung (quận Hà Đông) Địa điểm hội tụ đủ yếu tố như: • Là nơi trung tâm • Tập trung nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu phụ nữ trung niên • Là nơi dễ tiếp cận với nguồn cung ứng sản phẩm Chúng tin với địa điểm tạo cho lợi trước mắt để cạnh tranh với cửa hàng khác 4.1 Trang trí cửa hàng - Trang trí cửa hàng theo phong cách retro, cổ điển với tông màu be, trắng, màu gỗ với xanh tạo cảm giác nhẹ nhàng thoải mái cho khách hàng - Chú trọng trang trí Window show: • Chọn mẫu trang phục đẹp để mặc cho manocanh xếp chúng vị trí dễ quan sát, background trang phục cho manocanh thay đổi thường xuyên để tạo cảm giác mẻ cho khách hàng • Sử dụng kính xun thấu tồn mặt tiền - Trưng bày quần áo theo phương pháp phân loại Phong cách trang trí cửa hàng 10 • Báo cáo vượt/dưới định mức: Xem mặt hàng tồn vượt định mức thấp định mức để có kế hoạch xả/nhập hàng phù hợp • Báo cáo kiểm hàng: Quản lý số lượng hàng hoá bị thiếu hụt, hỏng hóc, lý gây thất 8.2 Thanh lí hàng tồn kho Khi thị trường biến động, nhu cầu khách hàng giảm, số lượng hàng tồn kho tăng ảnh hưởng đến việc nhập hàng, xuất hàng chiến lược kinh doanh cửa hàng Vậy nên phải giải lượng hàng tồn kho trước, tránh dư nhiều, quần áo lỗi mốt, không lấy lại đủ vốn chí cịn bị lỗ Chúng tơi áp dụng phương pháp lí hàng tồn kho sau: • Thực chương trình giảm giá - Thực chương trình giảm giá chia thành nhiều đợt, dần dần, từ sản phẩm nhỏ, đến lớn, từ giá cao, vừa phải đến giá “siêu sốc” - Nếu có nhiều hàng tồn kho cần “xả” gấp, chúng tơi thực “flash sale” - chương trình khuyến chớp nhoáng để thu hút khách hàng Đối với chương trình này, làm online hữu hiệu Chúng giao bán Website trang mạng xã hội đặc biệt sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada… * Lưu ý: Giảm giá cách thông minh, không liên tục dễ tạo cho khách hàng thói quen xấu, chờ đợi hàng giảm giá, khiến sản phẩm khác thương hiệu khơng thể phát triển Tiếp đó, đằng sau chương trình khuyến chúng tơi mục tiêu thu thập tối đa thông tin người tiêu dùng Chúng lấy thông tin khách hàng thông báo trực tiếp cho họ thông tin khuyến vào đợt tiếp theo, chắn khách hàng ủng hộ nhiệt tình • Ln chuyển hàng hóa Chúng gửi hàng tới đại lý chợ đầu mối để giảm thiểu lượng hàng tồn kho Với giải pháp này, phải đàm phán, thương lượng để thống mức giá ký gửi, luân chuyển hàng hóa để thuận lợi cho hai bên Thương hiệu cũng có mức hỗ trợ định cho nhà phân phối để họ nhận sản phẩm với số lượng nhiều 22 • Thực sách trao tặng sản phẩm Đây cách mà mang lại doanh thu cho việc kinh doanh hình ảnh cửa hàng biết đến rộng rãi Chúng áp dụng ưu đãi mua tặng cho khách hàng, tặng trực tiếp khách hàng trung thành khách hàng mua sản phẩm với mức giá định Quản lí cửa hàng nhân 9.1 Quản lí cửa hàng  Các nội dung cần quản lý: • Doanh thu, chi phí, lợi nhuận: Cần phải tách bạch rõ ràng nội dung với để đánh giá hiệu trình kinh doanh • Xác định tình trạng hàng hóa: Tránh tình trạng tồn kho, thất thoát hàng bạn cần phải kiểm kê hàng hay hết ngày Nắm mặt hàng bán chậm giúp đưa định giải kịp thời • Những nợ nhà cung cấp, khách hàng: Nếu khơng may qn nợ từ khách hàng, tất nhiên cửa hàng bị thất thoát tài Ngược lại, qn nợ nhà cung cấp, cửa hàng bị uy tín trầm trọng • Phương tiện quản lý: Chúng tơi quản lý cửa hàng thông qua sổ sách thông thường với phần mềm bán hàng Trong đó, phần mềm bán hàng sử dụng nhiều thuận tiện, đơn giản dễ quản lý Đồng thời, cũng tiết kiệm thời gian, công sức cho người quản lý 9.2 Quản lí dịng tiền Tiền khơng mục tiêu kinh doanh mà yếu tố đảm bảo hoạt động tồn hệ thống Khi dịng tiền có thay đổi gặp cố dẫn đến hoạt động phận khác bị ảnh hưởng Tiền bị thất thoát khiến doanh 23 thu bị giảm, hoạt động kinh doanh thua lỗ Vì vậy, quản lý tiền quan trọng, ln ln quan sát tìm cách quản lý tiền tốt Dưới số phương pháp chúng tơi áp dụng để quản lí tiền hoạt động bán hàng kinh doanh cửa hàng: • • • • • • Tách biệt tiền hoạt động kinh doanh tiền cá nhân Quản lý tiền theo khoản Quản lý tiền theo thời gian cụ thể Lập kế hoạch dự báo hoạt động, thiết lập mục tiêu doanh số tương lai Quản lý tiền dự phòng Quản lý tiền nợ phải trả nợ phải địi 9.3 Quản lí nhân viên Tiêu chí tuyển nhân viên phù hợp với văn hóa cửa hàng Những yếu tố thiếu nhân viên Amore gồm: nhanh nhẹn, trung thực, biết lắng nghe có ngoại hình ưa nhìn lợi Để biết nhân viên có trung thực hay khơng, khơng phải khâu tuyển chọn xác, làm số test nhỏ cho nhân viên cách giả vờ quên tiền, ghi thiếu số lượng hàng hóa nhập so với thực tế ghi thiếu số lượng hàng tồn kho xem nhân viên có để tâm đến cơng việc thành thật hay không Xây dựng chế độ thưởng phạt rõ ràng Chúng xây dựng chế độ sách khen thưởng phù hợp để nhân viên tin tưởng, có động lực làm việc có trách nhiệm Nhân viên thưởng ngày lễ tết, có ngày nghỉ phép, tăng lương làm ngồi giờ, thưởng doanh số… nhân viên vào nhân viên nắm quy trình mang lại hiệu bán hàng mong đợi Ngoài việc thưởng để khuyến khích tinh thần cho nhân viên, chúng tơi cũng xây dựng số quy định để nhân viên thực nghiêm chỉnh có trách nhiệm cơng việc Chẳng hạn quy định làm việc, kiểm kê hàng hóa hàng ngày, vệ sinh cửa hàng… Hậu việc không làm tốt để cửa hàng bụi bẩn, thất hàng hóa… nhân viên bị kỷ luật Định hướng mục tiêu, đào tạo kỹ cho nhân viên 24 Định hướng cho nhân viên mục tiêu rõ ràng công việc, đồng thời training cho nhân viên kỹ cần thiết Một số kỹ năng, kiến thức để nhân viên bán hàng, thu ngân cần khơng ngừng trau dồi là: - Kiến thức sản phẩm - Kỹ bán hàng - Kỹ sử dụng phần mềm, công cụ thiết bị phục vụ bán hàng - Kỹ giao tiếp… Đánh giá nhân viên dựa lực thái độ làm việc Dựa kết công việc người, có chế độ đãi ngộ riêng Khơng phải nhân viên cũng có mức lương nhau, mức thưởng giống Có người làm tốt, có người làm chưa tốt nhiều nguyên nhân, nhiên, dựa vào kết công việc cũng động lực để nhân viên làm chưa tốt cố gắng tháng làm việc sau Quản lý nhân viên từ xa phần mềm quản lý bán hàng Chúng sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng thời trang MISA eShop Phần mềm quản lý bán hàng giúp nắm bắt hoạt động nhân viên ngày hôm người bán nhiều hàng nhất, xuất kho, nhập kho Hiệu suất làm việc nhân viên dựa số doanh thu nhân viên đạt được, chủ cửa hàng cũng đánh giá lực người Cách quản lý nhân viên phần mềm quản lý bán hàng cũng phân rõ chức năng, nhiệm vụ người sao, ca làm việc ai, nghiệp vụ nhiên viên phép thực 25 Phần mềm quản lí bán hàng thời trang MISA eShop 10 Cơ sở liệu khách hàng Dữ liệu khách hàng tảng cho chiến lược kinh doanh thành công Chúng thu thập liệu từ kênh mà khách hàng tương tác với thương hiệu, ưu tiên thu thập danh tính hành vi mua hàng số điện thoại, giới tính, địa chỉ, số lần mua hàng, mua hàng hình thức nào, qua kênh nào để thúc đẩy chi trả Promotion, điểm, tăng x lần doanh thu Chi tiết hơn, thu thập liệu số lượng like, share Facebook để biết Topic khách hàng quan tâm • Các phương pháp thu thập Data mà áp dụng cho Amore 26 Trên kênh Website Website kênh để từ đổ tồn traffic vào nơi để đo lường tạo chuyển đổi Khi truy cập trang web cửa hàng, họ tạo tới 40 điểm liệu Truy cập vào liệu cho phép chúng tơi xem có người truy cập trang web cửa hàng, họ bao lâu, họ nhấp vào Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web thu thập loại thơng tin bạn cũng sử dụng phần mềm phân tích cơng cụ hỗ trợ giúp hiểu rõ sở thích khách hàng, biết nguồn khách hàng đến từ đâu, chi tiết chuyển đổi với hành vi Web theo thời gian thực: Google Analytics, Mixpanel, Matomo công cụ giúp hiểu tương tác khách hàng với Website cửa hàng thông qua Heatmap: Crazy Egg, Optimizely ClickTale, Hotjar Chúng đặt pixel trang web mình, điều cho phép đặt đọc cookie để giúp theo dõi hành vi người dùng Trên Social Network Ngoài việc sử dụng số tương tác lượt thích, nhận xét lượt chia sẻ Chúng khai thác thêm thông tin khách hàng thông qua phần phân tích, thơng tin chi tiết gốc tảng truyền thơng xã hội Ví dụ mục Facebook Insight Facebook Chúng tăng cường hoạt động thu thập liệu khách hàng cách đầu tư vào quảng cáo mạng xã hội Thông qua khả nhắm mục tiêu tảng truyền thông xã hội để hiểu sở thích đặc điểm khác khách hàng Một cách hữu ích khác tải danh sách email số điện thoại khách hàng tảng mạng xã hội Sau sử dụng tính đối tượng tùy chỉnh, để khám phá hành vi họ kênh truyền thông xã hội cụ thể để biết thêm họ Thông tin liên hệ 27 Chúng thu thập thông tin chi tiết khách hàng thông qua hành trình mua hàng Ví dụ, cung cấp phần thưởng hay ưu đãi thích hợp để kích khách hàng cung cấp thơng tin liên hệ Từ xác thực điểm data khách hàng - tên, địa email, địa thực, số liên lạc, v.v Phản hồi khảo sát khách hàng Khảo sát cách để trực tiếp hỏi thơng tin khách hàng Chúng thực khảo sát trực tuyến, qua email, qua điện thoại gặp trực tiếp Một phương pháp đơn giản tạo khảo sát trực tuyến lưu trữ trang web với bên thứ ba Sau đó, chia sẻ liên kết đến khảo sát mạng xã hội, qua email cửa sổ bật lên trang web của cửa hàng 11 Tổ chức kiện khai trương * Công việc cần chuẩn bị thực trước ngày khai trương Xây dựng phương án quảng cáo, marketing cho cửa hàng Chúng quảng bá, quảng cáo hình ảnh, sản phẩm cửa hàng cách như: • Thực đăng viết quảng cáo trang mạng xã hội bật Facebook, Youtube, Zalo, trang báo điện tử,… • Thực phát tờ rơi địa điểm quanh cửa hàng • Thực thiết kế, treo banner quảng cáo, bảng hiệu trời để giới thiệu kiện thương hiệu Chọn ngày tổ chức kiện khai trương cho cửa hàng Chúng lựa chọn ngày tốt trùng với ngày cuối tuần để tạo điều kiện thuận lợi cho khách mời tham dự Trang trí khơng gian ngồi cửa hàng Chúng tơi trang trí theo phong cách trang nhã, lịch để thuận lợi cho việc tham quan cũng mua sắm khách mời Và cơng việc phải hồn tất trước ngày lễ khai trương tổ chức 28 Lên kế hoạch chuẩn bị nhân cho cửa hàng, chuẩn bị thiết bị, dụng cụ cần thiết cho kiện Công ti kiện thuê cho kiện cần có bố trí, lên kế hoạch tuyển dụng đầy đủ nhân viên để đảm bảo phục vụ tốt cho ngày khai trương trọng đại cửa hàng Những thiết bị, dụng cụ âm thanh, ánh sáng, bàn ghế, khăn trải bàn,… vật dụng thiếu kiện kiện khai trương cũng cần thiết để giúp góp phần tạo khơng khí cũng mang đến sang trọng cho buổi lễ khai trương, cần lên kế hoạch thuê mua sắm thiết bị, dụng cụ trước buổi lễ diễn để giúp kiện khai trương cửa hàng diễn thành công không mắc lỗi dù nhỏ Lập danh sách khách mời dự kiến cho kiện Khách mời đối tác, người tiếng để giúp quảng bá hình ảnh cửa hàng cách tốt Dự trù ngân sách kế hoạch khai trương cửa hàng Chúng thiết lập văn dự trù ngân sách để đảm bảo chi tiêu lên kế hoạch cách hợp lý Lập kịch cho tiết cho ngày khai trương Kịch tổ chức cho kiện khai trương gồm bước sau: - Đầu tiên MC cần giới thiệu thành phần đại biểu vị khách mời tham dự lễ khai trương - Lời phát biểu đại diện cửa hàng - Chương trình tiết mục văn nghệ giao lưu - Lễ cắt băng khai trương cửa hàng tiếp đón khách mời tham quan, mua sắm cửa hàng Lập phương án dự phòng để phịng rủi ro Để có kiện thành cơng chúng tơi lên phương án dự phịng rủi ro bất ngờ xảy ra, phát sinh ngồi ý muốn để có biện pháp xử lý tốt kịp thời cho kiện khai trương cửa hàng 29 12 Ngân sách kế hoạch tài  Kế hoạch tài * Bảng thống kê chi phí để mở cửa hàng DỰ TOÁN NGÂN SÁCH MỞ CỬA HÀNG THỜI TRANG DIỆN TÍCH 40M2 STT Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền dự kiến giá 2m 950.000vnđ/ m2 1.900.000 dự kiến 40m2 triệu/ m2 80.000.000 Nội thất: Kệ trưng bày, tường gỗ trưng bày, bàn trưng bày, giá gỗ treo đồ Quầy thu ngân dự kiến 1.200.000 1.200.000 Đèn chiếu dự kiến 20 350.000 7.000.000 Ghế ngồi thu ngân + ghế ngồi chờ dự kiến 150.000 900.000 2.500.000 12.000.000 950.000 7.600.000 NỘI THẤT + BIỂN BẢNG Bảng hiệu shop mặt Alu chữ Mica CÔNG CỤ TRƯNG BÀY Manocanh Giá trưng bày hàng dự kiến dự kiến Cây trưng bày dự kiến 400.000 2.400.000 10 Poster trang trí cửa hàng dự kiến 10 90.000 900.000 250k/m2 10.000.000 11 12 CHỈNH SỬA MẶT BẰNG Trần thạch cao dự kiến 30 40m2 13 Phòng thử đồ (khung thay đồ, gương tồn thân, móc treo đồ) 14 Sàn nhà (sàn gỗ Wilson 8mm to) 15 16 17 18 19 20 dự kiến 1.500.000 4.500.000 dự kiến 40m2 129.000/ m2 5.160.000 Sơn tường( Sơn Jotun dự kiến 40m2 100.000/ m2 Majestic) THUÊ MẶT BẰNG, NGUỒN HÀNG DỰ KIẾN 4.000.000 Tiền thuê nhà (cọc tháng, đóng trước tháng) Sản xuất hàng thời trang nhập hàng phụ kiện dự kiến 245.000.000 dự kiến 200.000.000 Túi giấy đựng đồ (giấy dự kiến 1000 4.200 couches) CHUẨN BỊ CHƯƠNG TRÌNH KHAI TRƯƠNG 4.200.000 21 Chạy quảng cáo facebook dự kiến 22 dự kiến 23 35tr/ tháng Thuê công ti kiện tổ chức (Newlinks Media) Tiệc nhẹ dự kiến tháng 50 suất 6.000.000 6.000.000 4.000.000 4.000.000 60.000 3.000.000 CÔNG CỤ PHỤC VỤ BÁN HÀNG 24 25 26 27 28 Máy tính (HP 200 pro G4 AIO i5 21.5 inch) dự kiến 17.390.000 34.780.000 Phần mềm bán hàng MISA eShop Máy in bill (Yamafuji GP - C800250II) dự kiến 199.000 199.000 dự kiến 2.300.000 2.300.000 Máy quét mã vạch (Vintech VT6688) dự kiến 2.750.000 2.750.000 31 29 Máy quẹt thẻ ATM (Mpos) dự kiến 1.750.000 1.750.000 30 Máy chấm công vân tay (Ronald Jack K14) dự kiến 1.698.000 1.698.000 31 CHI PHÍ MARKETING 32 Chạy quảng cáo facebook dự kiến tháng 6.000.000 18.000.000 33 Đặt viết PR trang báo điện tử In tờ rơi quảng cáo (khổ a5) chụp Lookbook BST (Red studio) dự kiến 5.000,000 15.000.000 dự kiến 2000 tờ 350 700.000 37 Nhân viên tư vấn, bán hàng dự kiến 38 Nhân viên thu ngân dự kiến 39 Quản lí cửa hàng dự kiến 40 Kế tốn dự kiến 41 Bảo vệ dự kiến 34 35 36 khoảng 30 3.750.000 3.750.000 ảnh video CHI PHÍ THUÊ NHÂN VIÊN TRONG CỬA HÀNG 42 dự kiến – tr ( NV partime) - 8tr (NV fulltime)/ tháng - 9tr/ tháng 11.000.000 12.000.000 10 - 12tr/ tháng - 9tr/ tháng - 7tr/ tháng 7.000.000 9.000.000 9.000.000 TIỀN ĐIỆN, NƯỚC, INTERNET 43 Tiền điện dự kiến tháng 2.629đ/ kWh 800.000 44 Tiền nước dự kiến tháng 22.068đ/ m3 150.000 45 Phí Internet ( Mạng FPT gói cước 80Mbps) dự kiến trả trước tháng 205.000/ tháng 1.230.000 32 46 TỔNG CHI PHÍ dự kiến 743.867.000 vnđ * Ngân sách Nguồn vốn để thực dự án lấy chủ yếu từ quỹ tiết kiệm Founder người thân Bởi dự án cần lượng vốn nhiều nên chúng tơi cần sử dụng hình thức vay ngân hàng Ngoài ra, quỹ tiền tiết kiệm người thân cũng khơng sử dụng vào mục đích sinh lời nên việc huy động vào hoạt động sản xuất kinh doanh hợp lí Mặt khác độ tin cậy nguồn vốn cao nên chúng tơi n tâm tính khả thi huy động vốn Theo chúng tơi ước tính cửa hàng có nguồn ngân sách vào khoảng 3.000.000.000 (vnđ) 13 Lỗ lãi dự kiến * Công thức xác định lợi nhuận bán hàng Lợi nhuận bán hàng = Doanh thu bán hàng – (Giá vốn hàng bán + Chi phí phục vụ cho việc bán hàng) Giá trị sản phẩm thời trang dao động từ 500.000 – 2.500.000 vnđ Vậy giá trị bình quân sản phẩm 1.500.000 vnđ (đã bao gồm tồn chi phí vận chuyển, thuế) Giá trị bình quân sản phẩm phụ kiện (giày, túi) 1.000.000 vnđ Trong chi phí cho sản phẩm thời trang 900.000 vnđ sản phẩm phụ kiện 600.000 vnđ Tỉ lệ chi phí/ doanh thu 1/2 a Dự kiến doanh thu 33 Dự kiến doanh thu chi phí - Tháng đầu: Mỗi ngày bán sản phẩm thời trang sản phẩm phụ kiện Như doanh thu bình quân là: 1.500.000*4*1,5 + 1.000.000*2*1,5 = 12.000.000 đ Chi phí bình qn là: 900.000*4*1.5 + 600.000*2*1,5 =7.200.000 đ - Tháng thứ hai: Mỗi ngày bán sản phẩm thời trang sản phẩm phụ kiện - Từ tháng thứ trở đi: Mỗi ngày bán sản phẩm thời trang sản phẩm phụ kiện b Lỗ lãi dự kiến - Tháng  Doanh thu = 360.000.000 đ  Chi phí = 216.000.000 đ Lợi nhuận cửa hàng: 144.000.000 đ - Tháng thứ hai  Doanh thu = 495.000.000 đ  Chi phí = 324.000.000 đ Lợi nhuận cửa hàng: 171.000.000 đ - Tháng thứ ba  Doanh thu = 652.000.000 đ  Chi phí = 391.500.000 đ Lợi nhuận cửa hàng: 260.000.000 đ Với giả định hoạt động kinh doanh chúng tơi dự đốn cửa hàng hoạt động vịng tháng thu hổi vốn, từ tháng thứ bắt đầu có lãi Lợi nhuận cửa hàng sử dụng để quay vòng sản xuất 70% giá 34 bán sản phẩm tạo nên khâu marketing phân phối, khâu sản xuất chiếm 30% Vấn đề để tạo nên thành cơng ngồi chất lượng sản phẩm marketing, chăm sóc khách hàng, bán hàng Chúng trọng vào phát triển khâu 14 Rủi ro phương án dự phịng Trong kinh doanh thứ xảy Nguyên nhân khách quan chủ quan tùy vào trường hợp Vì khơng chủ quan với vấn đề hết Chúng ta không long với kết đạt Bởi lúc cũng xảy hậu xấu cửa hàng Xét nguyên nhân khách quan kể đến ngun nhân sau: • Về phía nhà cung ứng: Khi nhà cung ưng giảm đi, hàng hóa trở nên đắt đỏ nhà cung ứng gây sức ép việc mua sản phẩm trước mắt cửa hàng giữ nguyên giá chấp nhận giảm lợi nhuận Sau tiến hành tìm nguồn cung • Về phía khách hàng: Nếu khách hàng có phản ứng tiêu cực cửa hàng phải tìm ngun nhân trực tiếp Từ phải giải triệt để nguyên nhân này, tránh tình trạng lan rộng nhiều thành phần khó giải Đối với nguyên nhân chủ quan chắn chúng tơi có phát kịp thời Vấn đề phải giảm thiểu tối đa sai sót khơng đáng kể làm ảnh hưởng đến cơng việc kinh doanh Chúng tơi ln coi kinh nghiệm cửa hàng trước lĩnh vực kho kiến thức quý giá để học tập Bởi trải nghiệm qua thực tế phản ánh tâm lí khách hàng 15 KẾT LUẬN Thời trang yếu tố thiếu sống điều kiện kinh tế ngày phát triển Phụ nữ tuổi trung niên cũng có nhu cầu mặc đẹp lớn, họ đường không cần ăn mặc bật cô gái đôi mươi thể quý phái dành cho quý bà u60 mà điều họ cần 35 phải lưu ý tơn lên vẻ đẹp mặn mà, son sắc “ngụy trang” khuyết điểm thể Trên sở cửa hàng mở với sứ mệnh kinh doanh thời trang trung niên nữ cao cấp nhằm mang lại cho q lựa chon hồn hảo loại sản phẩm Ngồi mục đích mang lại thu nhập cho thân, chúng tơi cịn mong muốn đóng góp cho văn hóa nói chung văn hóa mặc nói riêng Chúng cố gắng để đáp ứng nhu cầu quý bà Với khó khan bước đầu gặp phải không chùn bước ý thức tin cửa hàng thành công Với hiệu kinh doanh “Khách hàng thượng đế” hi vọng có nhiều khách hàng yêu mến tin tưởng đến với cửa hàng Xin chân thành cảm ơn tất cả! 36 ... tốt kịp thời cho kiện khai trương cửa hàng 29 12 Ngân sách kế hoạch tài  Kế hoạch tài * Bảng thống kê chi phí để mở cửa hàng DỰ TOÁN NGÂN SÁCH MỞ CỬA HÀNG THỜI TRANG DIỆN TÍCH 40M2 STT Nội dung... cáo Xử lí đơn đặt hàng khách Thanh toán tiền hàng Cập nhật sở liệu số lượng hàng hóa cửa hàng cũng hàng hóa tồn kho Phương thức đặt hàng amore. com.vn • Khách hàng xem, lựa chọn hàng phù hợp làm... * Công thức xác định lợi nhuận bán hàng Lợi nhuận bán hàng = Doanh thu bán hàng – (Giá vốn hàng bán + Chi phí phục vụ cho việc bán hàng) Giá trị sản phẩm thời trang dao động từ 500.000 – 2.500.000