Maketing căn bản hoạt động marketing của doanh nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN HàNội, tháng…năm…… BÀI TẬP LỚN Tên học phần: ……………………………… Bằng số ĐIỂM KẾT LUẬN Bằng chữ SỐ PHÁCH Cán chấm thi (Ký & ghi rõ họ tên): Cán chấm thi (Ký & ghi rõ họ tên): Điểm chấm vòng 2: TC 1: …… điểm TC 2: …… điểm TC 3: …… điểm TC 4: …… điểm TC 5: …… điểm TC 6: …… điểm TC 7: …… điểm TC 8: …… điểm TC 9: …… điểm TC 10: …… điểm Cộng điểm: …… điểm Table of Contents MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG Giới thiệu chung Các ngành nghề kinh doanh 3 Lịch sử hình thành .4 Thị trường 5 Khách hàng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I: Tổng quan hoạt động marketing diễn doanh nghiệp .7 II: Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp 1.Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp 2.Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp .10 III: Phân tích q trình phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm doanh nghiệp 13 1.Quá trình phân khúc thị trường .13 2.Lựa chọn thị trường mục tiêu 14 3.Định vị sản phẩm 14 IV:Phân tích cụ thể hoạt động marketing doanh nghiệp 15 1.Phân tích chiến lược sản phẩm doanh nghiệp 15 2.Phân tích chiến lược doanh nghiệp áp dụng 16 3.Phân tích chiến lược phân phối doanh nghiệp 16 4.Phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp .16 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP 20 I.Đánh giá đưa giải pháp phù hợp 20 II Tài liệu tham khảo 21 MỞ ĐẦU Hiện nay, đề cập đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm hay phân tích q trình hoạt động có nhiều loại sách tham khảo, sách hướng dẫn xuất bản, hay trang mạng xã hội facebook, youtobe, google cập nhật thông tin, xu hướng nhằm cung cấp kiến thức, kinh nghiệm kinh doanh cho có hiệu quả, phù hợp với tình trạng hoạt động doanh nghiệp Nhưng kinh doanh điều chưa đủ, chưa phù hợp với tình trạng doanh nghiệp mà doanh nghiệp cần phải có riêng cơng ty đội ngũ cán nhiên viên ưu tú, đầy đủ kinh nghiệm kiến thức để đưa phương án tối ưu cho doanh nghiệp Đó tầm mức quan trọng chiến lược marketing Marketing hoạt động quan trọng thơng suốt q trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Đây trình doanh nghiệp đạt kết kinh doanh thuận lợi Trong giai đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh q trình marketing có mặt yếu tố định tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp Nhờ có hoạt động marketing mà mục tiêu lợi nhuận, vị thế, vai trò doanh nghiệp củng cố, bảo đảm sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng cách nhanh Đặc biệt, ngành dệt may ngành công nghiệp lớn mang tính tồn cầu việc hoạch định chiến lược marketing yếu tố quan trọng để thành công kinh doanh Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp chủ động việc tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ sau bán cách hoàn hảo cho khách hàng công ty tạo lợi cạnh tranh công ty kinh doanh ngành Hơn 10 năm qua, ngành may mặc nước ta có bước phát triển mạnh mẽ khơng ngừng, tăng nhanh, nhiều năm liền đứng hàng thứ hai số mặt hàng xuất chủ lực, sau dầu thô, tạo thêm việc làm cho hàng trăm ngàn lao động Sản phẩm uy tín, hàng hóa chất lượng, mẫu mã sản phẩm may mặc Việt Nam ngày người tiêu dùng đánh giá cao mẫu mã, giá , thương hiệu thị trường giới thị trường nước Cùng với phát triển mạnh mẽ ngành may mặc Việt Nam nói chung cơng ty May Đức Giang nói riêng bước phát triển khẳng định vị trí thị trường nước quốc tế Trong tình hình kinh tế thị trường nay, làm để tồn giữ vững vị trí ln vấn đề cấp bách đặt cho công ty sản xuất hàng hóa may mặc Mục đích nghiên cứu chun đề: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Trên liệu đó, cung cấp cho cơng ty vài liệu tương đối toàn diện thị trường may mặc giới Việt Nam số quy luật đặc thù thị trường may mặc nhằm giúp cho công ty số điều cần thiết thâm nhập vào thị trường - Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động marketing thời gian qua, nêu bật thuận lợi, khó khăn, tồn bất cập, cản trở việc tiêu thụ hàng hóa công ty - Đề xuất biện pháp cụ thể nhằm thúc đẩy tiêu thụ số sản phẩm chủ yếu công ty thời gian tới đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp là: Thực trạng giải pháp Marketing để đẩy mạnh tiêu thụ số sản phẩm chủ yếu công ty May Đức Giang Ngoài chương mở đầu phần kết luận, nội dung chuyên đề trình bày chương: CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG Giới thiệu chung - Tên công ty: Công ty cổ phần May Đức Giang - Tên giao dịch: DUCGIANG-IMPORT-EXPORT-GARMENT COMPANY - Tên tắt là: DUGARCO - Là doanh nghiệp nhà nước, sản xuất kinh doanh sản phẩm may mặc, trực thuộc Tổng công ty Dệt - May Việt Nam - Bộ Công nghiệp - Tổng số lao động : gần 3.100 người - Người đại diện theo pháp luật Công ty : + Tổng giám đốc: Phạm Tiến Lâm + Sinh ngày 02/11/1970 + Quốc tịch : Việt Nam - Địa : 59 Phố Đức Giang - Long Biên - Hà Nội - Điện thoại : +84 4.38272159/ 38274244/ 38773543 - Vốn điều lệ : 60.000.000.000 VNĐ (Sáu mươi tỷ đồng Việt Nam) - Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty cổ phần Các ngành nghề kinh doanh - Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập sản phẩm dệt may, nguyên phụ liệu , máy móc, thiết bị, phụ tùng, linh kiện ngành dệt may - Công ty Cổ phần May Đức Giang doanh nghiệp hoạt động sản xuất gia công xuất hàng may mặc, lĩnh vực nhà nước quan tâm để đầu tư phát triển Vì ngành dệt - may xác định ngành mũi nhọn Việt Nam lĩnh vực sản xuất, gia công hàng xuất Nhà nước ưu tiên phát triển - Các loại sản phẩm, dịch vụ chủ yếu doanh + Sơ mi nam nữ thời trang, cơng sở + Áo Gió, áo măng- tơ, áo Ghi-lê, , + Áo Jacket nam nữ xuất nội địa + Các loại vải, phụ kiên phục vụ cho sản xuất may mặc Lịch sử hình thành Năm 1989, trước tình hình đổi mói chế quản lý kinh tế, nhiều doanh nghiệp bị giải thể phá sản khơng thích ứng với vận động chế Từ chỗ nắm bắt xu hướng phát triển kinh tế giới nhà nước, với điều kiện có, ngày tháng năm 1989 phân xưởng maybđược thành lập diện tích Tổng kho vận I - Liên hiệp xí nghiệp may Thị trấn Đức Giang - tiền thân Công ty May Đức Giang ngày Lúc sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn lạc hậu, với gian nhà kho hết khấu hao, 100 máy may cũ Liên Xô đội xe vận tải gồm đầu xe, lực lượng lao động gồm 27 công nhân coi kho 20 cán công nhân viên dôi qua xếp lại biên chế Liên hiệp xí nghiệp may - - Năm 1990 phân xưởng Bộ công nghiệp nhẹ tổ chức thành lập “Xí nghiệp sản xuất dịch vụ may Đức Giang” theo định số 102/CNn-TCLĐ ngày 23/2/1990 Bộ công nghiệp nhẹ Ngay từ thành lập, Xí nghiệp sản xuất dịch vụ may Đức Giang gặp khơng khó khăn thách thức đội ngũ kỹ thuật, máy móc thiết bị, bạn hàng, thị trường Cụ thể thị trường cũ Đông Âu Liên Xô từ năm đầu thập kỷ 90 khơng cịn nữa, thị trường chưa có, yêu cầu kỹ thuật, chất lượng sản phẩm ngày cao Đứng trước tình hình đó, cơng ty mạnh dạn mua sắm đầu tư cho dây chuyền sản xuất đại, nhằm chiếm lĩnh thị trường - Năm 1991 xí nghiệp thành lập phân xưởng sản xuất với 16 dây chuyền, đầu tư giàn máy thêu điện tử TAJIMA 12 đầu Nhật - Năm 1992, trước yêu cầu thực tế quan hệ bạn hàng, Bộ cơng nghiệp nhẹ cho phép xí nghiệp sản xuất dịch vụ may Đức Giang đổi tên thành Công ty May Đức Giang theo định số 1274/QĐCNn - TCLĐ ngày 12/12/1992 - Tháng 3/1993 , Bộ trưởng Cơng nghiệp nhẹ có định số 221/CNnTCLĐ v/v “Thành lập doanh nghiệp nhà nước theo quy định 338/HĐBT ngày 20/11/1991 Chủ tịch Hội trưởng, Thủ tường Chính phủ” Theo định này, Cơng ty May Đức Giang thức trở thành doanh nghiệp Nhà nước, có dấu riêng Tháng 9/1993, công ty cầp giấy phép kinh doanh xuất số 102.1046/GP ngày 6/9/1993 Bộ thương mại Từ Công ty May Đức Giang lấy tên giao dịch Công ty xuất nhập May Đức Giang (DUCGIANG IMPORT - EXPORT GARMENT COMPANY) - Ngày 28/11/1/994, Bộ công nghiệp định số 1247/CNn-TCLĐ v/v “Chuyển đổi tổ chức máy quản lý cấu sản xuất Công ty May Đức Giang” Từ chuyển đổi tổ chức máy quản lý cấu sản xuất Công ty, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trọng phát triển bề rộng chiều sâu Vói điều hành tổ chức máy quản lý nỗ lực tồn thể cán cơng nhân viên, Cơng ty hồn thành tốt tiêu sản xuất kinh doan - Năm 1996, Công ty liên doanh với số đơn vị ngoại tỉnh: Việt Thành (Bắc Ninh), Việt Thanh (Thanh Hố), Hưng Nhân (Thái Bình) - Tháng 3/1998, Công ty Tổng Công ty Dệt May Việt Nam-Bộ công nghiệp cho phép sát nhập Cơng ty May Hồ Gươm vào, qui mơ Công ty mở rộng nhiều so với trước, số nhân cơng, máy móc thiết bị, nhà xưởng tăng lên Thị trường Sản phẩm may Đức Giang năm qua xuất sang nước thuộc Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ Nam Mỹ Hiện thị trường May Đức Giang Mỹ Liên minh Châu Âu Khách hàng Đa số khách hàng công ty may Đức Giang thị trường nước thị trường quốc tế Và công ty may đức giang đan tiến sâu vào thị trường nước EU CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I: Tổng quan hoạt động marketing diễn doanh nghiệp Trong năm qua công ty giữ vững thị trường xuất đồng thời công ty quan tâm đến việc nghiên cứu phát tiển mở rộng thị trường nước Công ty xác định việc tìm kiếm thị trường có ý nghĩa quan trọng , sản phẩm tiêu thụ nước hay xuất phải đảm bảo chất lượng , giữ chữ tín với khách hàng Cơng ty coi thị trường vấn đề sống cịn Điều có có ý nghĩa với hàng dệt may vi tính khác biệt ngồi nhân tố quan trọng chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, đảm bảo hợp thời trang, hợp mốt, cịn phải phù hợp với thời tiết khí hậu mang sắc văn hóa dân tộc Công ty thực biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm việc có ý nghĩa quan trọng, vừa có tác dụng đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phong phú khác hàng, vừa biện pháp doanh nghiệp để hạn chế rủi ro kinh doanh II: Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp 1.Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp Mục tiêu sâu xa quan trọng công ty theo đuổi lợi nhuận, kể công ty may Đức Giang Muốn vậy, hệ thống quản trị marketing phải đảm bảo tạo thỏa mãn khách hàng cách có ưu so với đối thủ cạnh tranh Có thể nói, nhiệm vụ phận marketing cơng ty Trong thực tế, mức độ hồn thành mục tiêu chất lượng thỏa mãn khách hàng doanh nghiệp không phụ thuộc vào cố gắng phận marketing doanh nghiệp, mà cịn tác động tồn yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô Tất nhiên suy cho cùng, mức độ ảnh hưởng yếu tố tới chất lượng quan hệ doanh nghiệp với khách hàng triển vọng hồn thành mục tiêu có ý nghĩa lớn vào việc phận marketing quan tâm vá xử lý quan hệ ywwú tố lại 1.1 Các lực lượng bên công ty Nếu tổ chức phận bên cơng ty theo mơ hình chức có phận điển : Bộ phận tài chính-kế tốn, phận quản trị sản xuất, phận quản trj nhân lực, phận marketing, phận nghiên cứu phát triển, phận cung ứng, Việc soạn thảo kế hoạch chương trình marketing thường giao cho phận marketing Các phận cơng ty thường có mục tiêu theo đuỏi khác chức công việc họ chi phối Điều đáng nói mục tiêu phận thống với phận khác, tất họ đặt điều hành Hội đồng quản trị Ban giám đốc Tình hình thuộc phận marketing công ty muốn định marketing đưa giành ssồng thuận cao họ phải quan tâm dược khác biệt Trước hết, định marketing phận marketing công ty đưa phải chịu ràng buộc mục tiêu, chiến lược, phương châm Chúng phải trở thành hoạt động có vai trị yếu việc định thành bại mục tiêu, chiến lược kế hoạch kinh doanh Ban lãnh đạo tối cao đưa Chỉ có định marketing thu hút ý, quan tâm ủng hộ Ban lãnh đạo tối cao cơng ty Bên cạnh đó, phịng marketing phải tranh thủ ủng hộ cao phận khác công ty định marketing Sự ủng hộ phịng tài - kế tốn đảm bảo cung ứng kịp thời đầy đủ vốn cho việc thực thành công kế hoạch marketing theo dõi chu đáo tình hình thu chi , nhằm giúp boọ phận marketing báo cáo dược thực trạng triển vọng việc thực mục tiêu marketing đề Phòng marketing cũng phải đảm bảo giành ủng hộ chắn phòng quản trị nhân lực đội ngũ triển khai thực hiệc kế hoạch marketing , dành hứng khởi phòng nghiên cứu triển khai việc giải vấn đề kỹ thuật thiết kế, chế tạo cách có hiệu sản phẩm theo yêu cầu thị trường mục tiêu đáp ứng ý đồ định vị thị trường Việc giành nhiệt tình của phòng vật tư giúp đảm bảo đủ số lượng, chất lượng, cấu, giá tiến độ yếu tố vật tư, phụ tùng cho sản xuất, cho phận sản xuất tự nguyện hịa vào dịng chảy chung tồn cơng ty cho việc đảm bảo đủ, kịp thời số lượng sản phẩm sản xuất theo yêu cầu thị trường mục tiêu Mỗi trục trặc quan hệ phận marketing có nguy , đe dọa đến triển vọng thành công định marketing Trong điều kiện Việt Nam nay, nhà quản trị marketing công ty may Đức Giang , để đạt đồng thuận lực lượng bên công ty họ gặp phải hai cản trở lớn: + Một , xã hội, kể người quản lý cấp cao công ty họ chưa nhận thức đầy đủ marketing, họ không muốn đảo lộn nhiều mặt theo yêu cầu việc biến công ty thành '' công ty marketing '' +Hai là, phận nhân marketing cơng ty chưa hình thành rõ nét Trong bối cảnh vậy, nhà quản trị marketing cần làm việc cho đủ sức thuyết phục , trước hết , Ban lãnh đạo công ty ủng hộ định marketing 1.2:Các lực lượng bên ngồi cơng ty 1.2.1:Những tổ chức, cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất Để sản xuất hàng hóa hay dịch vụ cơng ty may Đức Giang cần cung cấp yếu tố đầu vào : ngun nhiên vật liệu, máy móc, Ngồi phải thuê nguồn lao động , thuê đất, vay tiền, Các biến động thị trường yếu tố đầu vào tác động cách trực tiếp với mức độ khác tới định marketing May Đức Giang Những biến đổi tất phương diện : số lượng, chất lượng, giá cả, yếu tố đầu vào tác động đến quản trị marketing công ty Những điều kiện thuận lợi hay bất lợi cho cơng ty Ví dụ , tiến công nghệ ngành sản xuất cung ứng yếu tố đầu vào tác động đến định marketing công ty Đây hội tốt cho tất công ty khơng trường hợp tăng lên giá cả, lãi suất gia tăng tính khan yếu tố làm cho công ty phải thay đổi định marketing sản phẩm, dịch vụ đầu 1.2.2:Những tổ chức dịch vụ mơi giới marketing Trong q trình kinh doanh nói chung , đặc biệt việc tiêu thụ hàng hóa , cơng ty may Đức Giang cịn nhận phối hợp - trợ giúpcung ứng nhiều dịch vụ Ví dụ dịch vụ tìm kiếm khách hàng, dịch vụ tiêu thụ, dịch vụ dự trữ hàng hóa, dịch vụ marketing, Tất dịch vụ cung ứng loại tổ chức sau: + Các tổ chức môi giới thương mại doanh nghiệp thương mại, công ty bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, Trong thời đại ngày tính chuyên nghiệp cao nên tổ chức ngày nâng cao , quy mô kinh doanh ngày lớn, phạm vi bao phủ thị trường ngày rộng , cơng ty có sức cạnh tranh sức mạnh lớn thị trường ssể tạo áp lực công ty may Đức Giang + Các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa : cơng ty kho vận, cơng ty vận tải + Các tổ chức dịch vụ cung ứng marketing: Công ty nghiên cứu marketing, công ty tư vấn marketing, công ty quảng cáo, tổ chức phương tiện quảng cáo , + Các tổ chức tài - tín dụng : Các ngân hàng, tổ chức tín dụng, Các công ty bảo hiểm Số lượng, chất lượng, thời gian cung ứng, giá dịch vụ cung ứng yếu tố tác đơgj đến hoạt động marketing May Đức Giang cân nhắc tự tổ chức hay mua dịch vụ tổ chức hay mua dịch vụ công ty môi giới, dịch vụ phải tổ chức, dịch vụ phải mua Trong trường hợp phải mua ngồi cần thiết lập quan hệ bán hàng để tạo môi trường kinh doanh tốt cho công ty MNếu điều bất lợi ập đến công ty lúc 1.2.3:Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh công ty may Đức Giang ngồi cơng ty tiếng May 10, Việt Tiến cịn kiểu hàng hóa khác lại đáp ứng yêu cầu mục đích người tiêu dùng nhà quản trị marketing công ty may Đức Giang đưa phương pháp để tăng thương hiệu cho công ty 1.2.4: Cơng chúng trực tiếp Cơng ty may Đức Giang sử dụng phương tiện thông tin đại chúng Google, Đài phát thanh, báo chí, trang mạng xã hội Để đưa thơng tin có lợi cho Công ty may Đức Giang 1.2.5: Khách hàng Khách hàng công ty bao gồm khách hàng nước khách hàng quốc tế Vì nhà quản trị marketing cơng ty có hướng để phân phối sản phẩm cách tốt 2.Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp 2.1 Nhân Gồm có: -Quy mô lớn hay bé tốc độ tăng dân số nhanh hay chậm - Cơ cấu dân số trẻ hay già 10 - Tình trạng nhân gia đình - Tốc độ thị hóa nhanh hay chậm => nhà quản trị marketing công ty may Đức Giang xem hoạt động thị trường lâu dài không Cấu trúc dân số theo giới tính • Sự dịch chuyển dân số • Những thay đổi cấu tuổi dân chúng • Những thay đổi cấu gia đình • Cơ cấu dân cư trình độ văn hóa Từ giúp cơng ty có hướng phù hợp để công ty phát triển 2.2 Kinh tế Thu nhập người tiêu dùng ảnh hưởng nhiều đến sản xuất cơng ty Người có kinh tế ổn định mua đồ bình dân người có thu nhập cao mua đồ xịn Cịn người có kinh tế thấp mua đồ giá rẻ Công ty may Đức Giang lên chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp với đặc điểm 2.3 Tự nhiên Sự thay đổi thời tiết làm cho công ty may phải thay đổi loại hình sản xuất Chuyển đổi hình thức sản xuất kinh doanh Quá trình sản xuất phải hạn chế gây ô nhiễm môi trường, tránh làm hủy hoại loại tài nguyên thiên nhiên - Các nhà quản trị marketing quan tâm đến +Tình hình khai thác nguồn tài nguyên khan dần số nguyên liệu + Tình hình biến động giá yếu tố đầu vào + Tình hình nhiễm mơi trường ngày tăng + Chính sách quản lý tài nguyên mơi trường • Làn sóng FDI lĩnh vực dệt nhuộm tìm đến quốc gia châu Á khác Việt Nam, Myanmar… • Cơng nghệ dệt nhuộm khí quan tâm giảm lượng nước tối đa trình nhuộm giảm thiểu vấn đề nước thải gây nhiễm mơi trường 11 • Chất thải sau trình sản xuất 2.4 Khoa học kỹ thuật Hiện trạng công ty Khoa học kỹ thuật ngày tiến làm cho công ty phải theo kịp nắm bắt tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm, sản phẩm uy tín ngày nhiều Máy móc thiết bị dệt sợi bao gồm máy chuẩn bị dệt sợi, máy chải thô, máy chải kỹ, máy ghép cúi, máy kéo sợi chủ yếu nhập từ Trung Quốc, Nhật, Thụy Sĩ, Ấn Độ, Đức, Đài Loan Hàn Quốc  Máy móc ngành dệt may chưa đồng với quy mô sản xuất cịn nhỏ Máy móc thiết bị sản xuất cịn lạc hậu Tuy nhiên máy móc thiết bị nâng cấp, chủ yếu từ dự án FDI lĩnh vực dệt may Cạnh tranh công nghệ vật liệu - Nhà marketing quan tâm +Thực trạng ứng dụng khoa học kỹ thuật DN +Xu phát triển khoa học kỹ thuật - Khả ứng dụng khoa học kỹ thuật + Công nghệ vật liệu Lợi hiệp định, điều khoản Hiệp định Đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) 2.5 Chính trị, văn hóa * Văn hóa Các nhà quản trị marketing công ty cần quan tâm đến + Văn hóa ảnh hưởng đến định marketing nhiều + Văn hóa giúp nhà kinh doanh tránh điều nên tránh +Văn hóa đưa qui ước bất thành văn +Văn hóa gợi ý tưởng thiết kế, lựa chọn màu sắc, tạo dựng hình ảnh logo +Văn hóa giúp truyền đạt ý tưởng thông điệp quảng cáo 12 + Tạo xu hướng hay trào lưu tiêu dùng sản phẩm * Chính trị Hoạt động marketing cơng ty cần tuân thủ: - Hiến pháp nước CHXHCN Việt Nam - Các luật (Luật DN, luật đầu tư, luật Thương mại, luật sở hữu trí tuệ, luật cạnh tranh…) - Pháp lệnh (Pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) - Thông tư, nghị định - Luật quốc tế - Các vấn đề đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm - Điều chỉnh chế tiền lương, bảo hiểm, thủ tục hành chính, kiểm tra chun ngành góp phần giảm bớt khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp dệt may III: Phân tích q trình phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm doanh nghiệp 1.Quá trình phân khúc thị trường Phân khúc thị trường công ty May Đức Giang theo loại: Năng động, sang trọng giản dị theo thời trang khách hàng Bảng phân khúc thị trường LỐI SỐNG Lợi ích tìm kiếm GIẢN DỊ - Mẫu mã đơn giản, khơng cầu kì - Chất lượng bền, tốt NĂNG ĐỘNG - Thiết kế cách động, phù hợp với tính cách người mặc - Chất lượng sản phẩm bền , đẹp - Đa dạng mẫu mã, phong cách cho người lựa chọn Nơi phân phối Siêu thị, cửa Trung tâm siêu thị, cửa sản phẩm hàng, đại lý, thương mại, hàng, chợ, cửa hàng thời trang độc quyền, siêu thị, 13 SANG TRỌNG - Thiết kế sang trọng, cầu kì - Tốt lên vẻ đẹp người mặc - Chất lượng mẫu mã đẹp tốt, bền Thu nhập Trung bình, thấp cao trung bình , Cơng ty may Đức Giang đưa đặc điểm khác để phù hợp với loại khách hàng khác , phù hợp với thói quen, sở thích khách hàng Hiện tìm mua sản phẩm cơng ty may Đức Giang trang thương mại điện tử hay trung tâm thương mại Các sản phẩm công ty may Đức Giang phù hợp với lứa tuổi , phù hợp với thu nhập người tiêu dùng Với giới tính nào, độ tuổi đáp ứng 2.Lựa chọn thị trường mục tiêu Những năm qua, với phát triển thị trường xuất khẩu, tăng kim ngạch xuất khẩu, Tổng Công ty Đức Giang (TCT) tập trung phát triển thị trường nước Thị trường nội địa Tổng công ty Đức Giang - doanh nghiệp hàng đầu ngành dệt may Việt Nam đặc biệt quan tâm phát triển Không xây dựng thương hiệu thời trang uy tín khách hàng đón nhận DGC, Dugarco, HeraDG, S.PEARL… Các sản phẩm áo sơ mi, quần khaki, áo jacket Đức Giang giành vị trí Top Hàng Việt Nam người tiêu dùng u thích năm 2021 bình chọn chương trình Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam Riêng dòng sản phẩm may đồng phục, bảo hộ lao động TCT với chất lượng mẫu mã phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo uy tín cho TCT, nhiều khách hàng lớn đặt hàng thường xuyên Tổng Công ty Bia Hà Nội, Ngân hàng Liên Việt, Vietnam Airlines, điện lực… 3.Định vị sản phẩm Việc cho đời thương hiệu với thiết kế đặc trưng S.Pearl, HeraDG năm 2014, VNU năm 2015, bên cạnh nhãn hàng quen thuộc Paul Downer, DGC, Dugarco Colection, Forever Young thể cam kết TCT việc phát triển thị trường nội địa Đặc biệt, thương hiệu “HERADG - đẹp với thời gian”, “S.pearl - vẻ đẹp quyến rũ trí tuệ”, người tiêu dùng nước ưa chuộng Trong đó, thương hiệu thời trang S.pearl dành cho phái nữ khách hàng sành điệu ln săn tìm mẫu Riêng dòng sản phẩm may đồng phục, bảo hộ lao động TCT với chất lượng mẫu mã phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo uy tín cho TCT, nhiều khách hàng lớn đặt hàng thường xuyên Tổng Công ty Bia Hà Nội, Ngân hàng Liên Việt, Vietnam Airlines, điện lực… Đẩy mạnh phát triển thị trường nội địa làm 14 móng vững để sản xuất hàng FOB, ODM, OBM phục vụ cho xuất chiến lược phát triển Vinatex nói chung Dugarco nói riêng Tính đến thời điểm này, Dugarco xây dựng nhãn hàng riêng phục vụ thị trường nội địa quen thuộc Paul Downer, DGC, Dugarco Colection, Forever Young, S.Pearl, HeraDG… thương hiệu đánh dấu bước thành công chuỗi giá trị gia tăng từ thiết kế, cung ứng nguyên phụ liệu giải pháp đồng công nghệ, kỹ thuật, xúc tiến thương mại tiêu thụ sản phẩm IV:Phân tích cụ thể hoạt động marketing doanh nghiệp Trong năm qua công ty giữ vững thị trường xuất đồng thời công ty quan tâm đến việc nghiên cứu phát triển mở rộng thị trường nước Cơng ty xác định việc tìm kiếm thị trường có ý nghĩa quan trọng sản phẩm tiêu thụ nước hay xuất phải đảm bảo chất lượng, giữ chữ tín với khách hàng Công ty coi trọng thị trường vấn đề sống cịn Điều có ý nghĩa với hàng dệt may vi tính khác biệt ngồi nhân tố quan trọng chất lượng tốt đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Đảm bảo thời trang, hợp mốt phải phù hợp với thời tiết, khí hậu mang sắc dân tộc Công ty thực biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm Trong chế thị trường đa dạng hóa sản phẩm việc có ý nghĩa quan trọng vừa có tác dụng đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phong phú khách hàng vừa biện pháp doanh nghiệp để hạn chế rủi ro kinh doanh 1.Phân tích chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Trong điều kiện cạnh tranh chế thị trường, công ty may Đức Giang sản xuất kinh doanh theo phương thức đa dạng hóa sản phẩm để tạo linh hoạt, thích ứng nhanh chóng với nhu cầu tiêu dùng nhằm thâm nhập nhanh chóng thị trường đồng thời mở rộng thị trường truyền thống Hiện cơng ty sản xuất 20 loại sản phẩm may mặc khác nhau, nhiên sản phẩm truyền thống áo sơ mi jacket Cùng với cạnh tranh ngày gay gắt để đứng vững thị trường Công ty đề hiệu chất lượng sản phẩm điều kiện sống công ty may Đức Giang Chất lượng sản phẩm hệ thống đặt Đức Giang Chất lượng sản phẩm hệ thống đặc tính trội sản phẩm xác định thông số đo so sánh phù hợp với điều kiện kỹ thuật đại thỏa mãn nhu cầu định xã 15 hội Chính nhận thức điều nên vấn đề chất lượng sản phẩm công ty coi trọng nên tạo ưu tiêu thụ Công ty không ngừng đổi công nghệ kỹ thuật sản xuất đầu tư máy móc thiết bị đại nâng cao tay nghề điện thức cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty - Bên cạnh việc đáp ứng đầy đủ yêu cầu chất lượng sản phẩm cho khách hàng việc thực theo kế hoạch mặt số lượng ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên chất lượng chưa làm khách hàng phải phật ý chất lượng số lượng công ty sản xuất để nâng cao chất lượng uy sản phẩm thị trường Sản phẩm công ty thiết kế cải tiến mẫu mã hình dáng thay đổi chất liệu tạo nhiều sản phẩm hàng hóa cơng ty xác định sản phẩm áo jacket áo sơ mi 2.Phân tích chiến lược doanh nghiệp áp dụng Công ty may Đức Giang áp dụng phương pháp đánh giá theo cách cộng lợi vào chi phí Đây phương pháp định giá đơn giản, sau kỹ thuật hạch toán xong chi phí tùy thuộc vào chủng loại hàng hóa mà hội đồng giá định tỷ lệ phụ thêm để cộng vào chi phí Tuy phương pháp đơn giản lại phổ biến đặc biệt công ty may Việt Nam Các sản phẩm may Đức Giang tập trung vào phân khúc trung bình sản phẩm có nhiều lựa chọn cho khách hàng 3.Phân tích chiến lược phân phối doanh nghiệp Công ty áp dụng chủ yếu kiểu phân phối cấp cấp gồm: Cấp 1: cửa hàng chi nhánh công ty may Đức Giang, đại lý BB Cấp 2: trung gian khác : nhà đại lý bán lẻ người tiêu dùng Cơng ty có mạng lưới phân phối rộng khắp nước với hệ thống gồm 60 đại lý ,16 cửa hàng chi nhánh cơng ty để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh thuận tiện 4.Phân tích chiến lược xúc tiến hỗn hợp Kinh tế thị trường phát triển với hàng hóa ngày đa dạng nhu cầu thay đổi thường xuyên hơn, người bán nhiều hơn, người mua ngày khó tính Tuy nhiên khơng phải cung cầu gặp phù hợp với Một sản phẩm tiêu thụ tức thị trường có nhu cầu sản phẩm khối lượng tiêu dùng lại phụ thuộc vào sức mua, yếu tố quan trọng thị trường Trong tình để đạt mục tiêu đa dạng sản phẩm đến tay người tiêu dùng kéo họ với sản phẩm địi hỏi cơng ty phải có nỗ lực marketing định Một công cụ 16 khơng thể thiếu có ý nghĩa hoạt động xúc tiến hỗn hợp Trong năm gần Công ty may Đức Giang có chương trình nhằm xây dựng hình ảnh, uy tín thương hiệu trường quốc tế đặc biệt thị trường nội địa quan tâm mức Một số công cụ mà công ty sử dụng là: a) Quảng cáo hình thức quảng cáo Quảng cáo có vai trị quan trọng ngành may mặc, hỗ trợ, phát triển hay cố gắng thay đổi hay đồng thời tái định vị hình ảnh cơng ty người tiêu dùng Quảng cáo ngành may mặc chủ yếu tập trung vào yếu tố cấu tạo nên hình ảnh kinh nghiệm, quy mô mặt hàng, độ bền sản phẩm, tính hợp thời trang, Thị hiếu có chất lượng cao Quảng cáo sử dụng làm phương tiện để truyền bá hình ảnh uy tín cơng ty Do cơng ty cần phải lựa chọn loại hình quảng cáo phù hợp với sản phẩm phù hợp - Quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình hình thức đánh giá hiệu lượng thông tin thương mại, với sức truyền tải thông tin cộng đồng tối đa, ấn tượng sức hút xếp vào thời điểm có lợi cho mục đích quảng cáo Ngồi hình thức quảng cáo có sức mạnh cao hiệu quả, thương hiệu hình ảnh cơng ty tạo vị trí tốt thị trường Tuy nhiên hình thức với chi phí cao chi phí xây dựng hình ảnh, giá phát sóng truyền hình cao, thời gian quảng cáo phải kéo dài thời lượng lần phát sóng ngắn, cho kết cấu chương trình đài truyền hình phát liên tục chương trình quảng cáo nhiều sản phẩm khác, tạo nên so sánh nhắn, nhiều thông tin dễ bị quên nhỡ lẫn lộn - Chương trình Hội chợ triển lãm Hội chợ triển lãm với nghĩa thời điểm mà nhiều nhà sản xuất kinh doanh loại hàng hóa tập trung địa điểm để giới thiệu sản phẩm tìm đối tác kinh doanh Do vậy, có ý nghĩa thúc đẩy mở rộng mối quan hệ cho doanh nghiệp, với kỳ hội chợ triển lãm đại diện doanh nghiệp thu hút ý khách hàng quan tâm tới doanh nghiệp, với kỳ hội chợ tập trung cho doanh nghiệp có uy tín lượng hàng tiêu thụ tự động lớn, tạo nguồn thu không nhỏ Chương trình thời trang tháng 12 sân khấu hội chợ thời trang Giảng Võ Hà Nội Tuy chương trình thời trang cung đạt mục tiêu hiệu quả, doanh thu sau khơng có biểu rõ so với trước biểu diễn, nguồn doanh thu quy mô tác dụng quảng bá thương hiệu với hình thức để người tiêu dùng chấp nhận 17 Chương trình quảng cáo nhãn mác sản phẩm: nhãn mác sản phẩm phần phụ liệu thiếu sản phẩm, tạo cảm giác tin tưởng tâm lý khách hàng, hướng dẫn khách hàng nhận thức sử dụng sản phẩm làm tăng thêm vẻ đẹp sản phẩm trưng bày - quảng cáo ô tô: số lượng xe công ty cho quảng cáo bốn xe, ba xe lớn xe nhỏ Với hình thức hình ảnh cơng ty phóng lớn, màu sắc đẹp, ghi rõ thơng tin địa Tuy nhiên quảng cáo phương tiện giao thông công cộng phương thức đơn giản quảng cáo rẻ tiền hiệu thông tin cao - Quảng cáo báo, tạp chí: phương thức cơng ty sử dụng hình thức có ảnh hưởng hầu hết tới đối tượng khách hàng khác Tuy nhiên quảng cáo báo tạp chí địi hỏi nghiên cứu tập tính thời gian tiêu dùng khách hàng phải chuẩn xác, yêu cầu quảng cáo phải phong phú sáng tạo tránh lặp lại nhiều lần hình ảnh quảng cáo -Các hình thức quảng cáo khác như: quảng cáo túi đựng hàng ,trên đồng hồ ,móc treo khóa, b) Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp yếu tố để hỗ trợ cho mặt bán hàng cơng ty Các cơng ty may mặc thường có tài liệu để bán hàng để khuếch trương tới đại lý cửa hàng Hình thức cung cấp đầu vào hình thức khác quảng cáo xúc tiến bán hàng không cung cấp mức độ cá nhân định - Công ty may Đức Giang công ty sản xuất mạng lưới tiêu thụ công ty gồm 60 đại lý bán buôn bán lẻ thị trường nước nên nhân viên bán hàng công ty phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiêu dùng mà chủ yếu đại lý phân phối Vì kinh phí cho bán hàng trực tiếp khơng trọng cơng cụ khác c) Marketing thư trực tiếp Được xác định hệ thống quan trọng marketing có sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến phản ánh lại lại hai việc giao dịch điểm Mục đích marketing trực tiếp làm cho kỹ thuật mua khơng phải tồn kế hoạch marketing trực tiếp đề tiêu thụ hàng ngày marketing trực tiếp phát triển ngày phát triển nhanh chóng đóng vai trị ngày lớn kết kinh doanh công ty Hiện công ty sử dụng marketing trực tiếp hai hình thức 18 + Marketing thư trực tiếp: phịng kinh doanh cơng ty gửi email hai bưu điện thư chào hàng, tờ quảng cáo hình thức quảng cáo khác đến khách hàng tiềm công ty Theo họ gửi thư trực tiếp cho phép đảm bảo tính chọn lọc cao thị trường mục tiêu tiếp cận cá nhân linh hoạt cho phép tiến hành trắc nghiệm định lượng kết sớm + Điện thoại: phịng kinh doanh cơng ty sử dụng điện thoại phương tiện để giao dịch phân phối hàng hóa cho đại lý cửa hàng công ty d) Quan hệ công chúng Tuyên truyền quan hệ cơng chúng hình thức thơng tin diện rộng quảng cáo vậy, mang tính trung thực phi thương mại quảng cáo Tuyên truyền quan hệ công chúng thường bị coi nhẹ tiếp thị sử dụng giới hạn bất thường có tác dụng công cụ khác Tuy vậy, tuyên truyền quan hệ cơng chúng tạo tác dụng đáng kể tốn chi phí Mục đích quan hệ công chúng quan hệ tuyên truyền xây dựng hình ảnh thuận lợi cho cơng ty -Tại phòng kinh doanh thường xuyên cổ động đồng nghiệp phòng khác hỗ trợ đồng bào bị thiên tai , quỹ hỗ trợ trẻ em nghèo -Văn phịng sử dụng hình ảnh để nâng cao hình ảnh , quan hệ với tất khách hàng Phòng kinh doanh thường xuyên họp cung cấp cho nhân viên văn phịng tin nói lên hình ảnh văn phịng, phân tích trạng kinh doanh phương hướng thời gian tới, tin tức cần phổ biến nội văn phịng Văn phịng cơng ty thường xuyên quan hệ với bạn hàng nước nước ngồi để phối hợp thực chương trình phát động khách hàng 19 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP I.Đánh giá đưa giải pháp phù hợp Công ty cần thay đổi số hạn chế sách giá để chủ động gắn kết thành phần công ty Cụ thể: + Cần có sách giá biến đổi với nhiều mức khác theo tình hình thị trường để khai thác, mở rộng tối đa thị trường +Giá tính tốn cụ thể theo nhiều chiều tiêu khác không nên dựa vào định mức cung cầu, Giá đối thủ cạnh tranh với sản phẩm áo sơ mi tiếp tục trì giá cạnh tranh định giá phù hợp với thu nhập người tiêu dùng để thu hút khách hàng, khuếch trương thương hiệu công ty Thực sách giá cao sản phẩm cao cấp để với sách chất lượng sản phẩm tạo hình ảnh " dẫn đầu thị trường chất lượng" đồng thời khẳng định đẳng cấp vượt trội Đối với đoạn thị trường cao cấp định giá cao cho sản phẩm lợi cạnh tranh chí ngược lại lẽ người mua không nhận giá trị sử dụng sản phẩm tốt đẹp bền mà nhận lợi ích khác tơn trọng, thể Ngược lại với đoạn thị trường hàng Trung bình giá thấp ngang với sản phẩm công ty cạnh tranh làm hài lòng khách hàng với chất lượng tốt kiểu dáng mẫu mã phù hợp + Có sách đãi ngộ thích hợp khách hàng truyền thống, khách hàng mua lặp lại, khách mua với số lượng lớn + Cơng ty cần áp dụng có hiệu xác chết giả thương mại cho khách hàng có phương thức tốn linh hoạt chuyển khoản sử dụng thư tín dụng cho khách hàng nước quốc tế Điều cho phép Cơng ty thu hút nhiều khách hàng đặc biệt khách hàng mua với số lượng lớn Sản phẩm may mặc sản phẩm mang tính thời vụ cơng ty có nhiều đối tượng khách hàng 20 khác khách hàng nội địa, quốc tế, Công ty, trung gian thương mại, người bán buôn người bán lẻ Vì sách cơng ty phải thực linh hoạt mềm dẻo đảm bảo có lãi tùy theo biến động yếu tố , phù hợp với mục tiêu, chiến lược công ty - Sử dụng tốt phương tiện thông tin đại chúng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm cho doanh nghiệp II Tài liệu tham khảo - Giáo trình marketing tham khảo - https://khotrithucso.com/doc/p/bao-cao-thuc-tap-tai-cong-ty-mayduc-giang-42549 - https://tailieutuoi.com/tai-lieu/de-tai-mot-so-giai-phap-nang-cao-khanang-tieu-thu-san-pham-cua-cong-ty-co-phan-may-duc-giang - http://luanvan.net.vn/luan-van/thuc-trang-va-giai-phap-marketing-deday-manh-tieu-thu-mot-so-san-pham-chu-yeu-o-cong-ty-may-duc-giang42884/ - Slide giảng marketing 21 ... Tổng quan hoạt động marketing diễn doanh nghiệp .7 II: Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp 1.Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp ... vừa biện pháp doanh nghiệp để hạn chế rủi ro kinh doanh II: Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp 1.Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing doanh nghiệp Mục tiêu... sâu vào thị trường nước EU CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I: Tổng quan hoạt động marketing diễn doanh nghiệp Trong năm qua công ty giữ vững thị trường xuất đồng