Kỹ giao tiếp: Sợi vàng kết nối Tăng Ni - Phật tử THÍCH KHƠNG TÚ T ăng Ni Phật tử hai phận thiếu Phật giáo, họ đệ tử Đức Như Lai, khơng thể lìa mà phải nương tựa vào để làm tảng cho trường tồn Phật pháp, vững mạnh Giáo hội Hai phận đệ tử có vai trị, vị trí khác Phật giáo họ lại có mối quan hệ liên đới lẫn Đức Thế Tôn dạy: “Này Tỳ-kheo, người gia có ích cho ông, họ cung cấp cho ông vật cần thiết y phục, thức ăn, chỗ thuốc men Và ơng, những Tỳ-kheo, hữu ích người gia ơng dạy cho họ Phật pháp đáng tơn kính phần đầu, đáng tơn kính phần giữa, đáng tơn kính phần cuối cùng; ơng giải thích đời sống thánh thiện chi tiết cốt tủy, trọn vẹn đầy đủ, tịnh cao thượng Bằng cách này, đời sống thánh thiện sống phụ thuộc lẫn nhau, cho mục đích vượt qua dòng nước, để làm chấm dứt khổ não”1 Trong kinh này, Đức Phật dạy rõ ràng mối quan hệ tương hỗ hai giới gia xuất gia tiến trình tu tập hướng đến vị giác ngộ, chấm dứt khổ đau Mối quan hệ tương hỗ thiết lập dựa sở nào? Đó hoạt động giao tiếp Giao tiếp cầu nối Tăng Ni với Phật tử, thông qua giao tiếp mà 24 VÙN HỐ A PHÊÅ T GIẤ O 15 - - 2019 hai có hội thực đầy đủ vai trị, bổn phận trách nhiệm Có định nghĩa đơn giản, dễ hiểu giao tiếp sau: Giao tiếp trình tiếp xúc người với người nhằm mục đích trao đổi tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp2 Theo định nghĩa này, mục tiêu giao tiếp tạo ra, trì phát triển mối quan hệ kết nối người với người xã hội Nếu có khả giao tiếp tốt, định tạo mối quan hệ tốt ngược lại Tương tự vậy, hoạt động giao tiếp Tăng Ni Phật tử diễn tốt đẹp mối quan hệ trở nên mở rộng, thắm thiết, bền vững, yêu quý nhau; ngược lại, khiến cho mối quan hệ ngày trở nên tồi tệ, khô khan, mâu thuẫn, chí khơng cịn Trong sống, chứng kiến việc khơng phải Có vị Tăng Ni nhận chùa hay lập thất với hai bàn tay trắng, song, có đức độ, kỹ giao tiếp tốt, thời gian sau Phật tử mn phương tựu hộ trì mà viên thành Phật to lớn nghĩ lường Cũng có vị tu sĩ ban đầu thừa tự đạo tràng lớn, Phật tử đông vụng giao tiếp, thời gian ngắn chùa trở nên hiu quạnh Dĩ nhiên, có nhiều nguyên nhân để giải thích khơng thể khơng kể đến vấn đề giao tiếp đóng vai trị quan trọng Cổ đức dạy: “Phật pháp xương minh Tăng Ni hoằng hóa, thiền mơn hưng thịnh đàn việt phát tâm” Ý nói, muốn Chánh pháp lan rộng, muốn chúng sanh thừa hưởng vị đề hồ Phật pháp, chắn phải nhờ đến sứ giả Như Lai Tăng Ni hoằng truyền Kế tục nghiệp Phật để hoằng dương Chánh pháp xem nghĩa vụ chính, sứ mệnh thiêng liêng cao Tăng Ni Song, hoằng pháp thành cơng, ngồi tri thức Phật học, nhiệt tâm, đức độ… kỹ hoằng pháp, hay nói khác kỹ giao tiếp hiệu quả, khéo léo lại vấn đề mấu chốt, chìa khóa thành công Ngày nay, xã hội đại, ảnh hưởng cách mạng công nghiệp 4.0, giao tiếp Tăng Ni Phật tử trở nên nhanh chóng dễ dàng xưa nhiều nhờ có Zalo, Facebook, Email, mạng xã hội, v.v… Nhưng có thật giao tiếp tốt hơn? Mỗi người có câu trả lời cho riêng Trong Phật giáo, Tăng Ni với tư cách người trao truyền giáo lý, kinh nghiệm tu tập, khích lệ Phật tử tinh thực tập pháp môn nơi nương tựa tinh thần cho Phật tử; Phật tử người lĩnh hội giáo lý, pháp môn tu tập từ Tăng Ni để áp dụng vào việc chuyển hóa thân tâm, đồng thời người cúng dường, hộ trì Tam bảo, hộ trì Tăng Ni sinh hoạt cơng tác Phật khác Có thể nói, hoạt động chung Tăng Ni - Phật tử giao tiếp đặc thù quan trọng, tác động lẫn nhằm trao đổi thông tin, bàn bạc kế hoạch, lập nhiệm vụ, thực hành động Do đó, giao tiếp, kỹ cần thiết cần rèn luyện, liên quan đến thành công Tăng Ni dù thời đại Với vai trò người thầy dạy đạo, điểm tựa tinh thần, đáng tơn kính, đáng cúng dường Phật tử, để hoạt động giao tiếp đạt hiệu cao có nhiều vấn đề cần phân tích Tuy nhiên, phạm vi viết dựa vào tảng Tâm lý học giao tiếp, muốn lưu ý đến số phong cách nguyên tắc giao tiếp cụ thể sau: Phong cách giao tiếp Tăng Ni - Phật tử Trong giao tiếp, có ba kiểu phong cách thường thấy Tăng Ni: phong cách độc đoán, phong cách tự phong cách dân chủ Phong cách độc đốn Người có phong cách giao tiếp độc đoán thường đề cao nguyên tắc, địi hỏi ranh giới phải tơn trọng Họ thường hành động cách cứng rắn, kiên quyết, đánh giá ứng xử mang tính đơn phương, chiều, cứng nhắc, xuất phát từ ý chí mình, ý đến người khác, khơng người ngại tiếp xúc với họ Những Tăng Ni có phong cách gây thiện cảm, khó thiết lập mối quan hệ, khó chiếm tình cảm Phật tử Tuy nhiên, rơi vào hoàn cảnh phức tạp, khẩn cấp, địi hỏi người đốn, dám chịu trách nhiệm phong cách giao tiếp độc đốn thường phát huy tác dụng Ví dụ: Khi tổ chức chương trình Phật giáo, khâu triển khai kế hoạch khơng có thống ý kiến chung, Phật tử muốn làm theo ý mình, thời gian diễn chương trình khơng cịn nhiều Khi đó, Tăng Ni sử dụng phong cách độc đốn để hiệu cho Phật tử không cần bàn luận mà làm theo đạo hợp lý, tránh lãng phí thời gian, ảnh hưởng tiến độ chương trình Ưu điểm: - Có tác dụng đưa quan điểm thời - Giải vấn đề nhanh chóng Nhược điểm: - Làm tự dân chủ giao tiếp - Kiềm chế tính tích cực, chủ động, đóng góp sáng kiến Phật tử - Giảm tính giáo dục thuyết phục Phong cách tự Tự thể tính linh hoạt mức giao tiếp Tăng Ni Họ giao tiếp tự phát, dễ thay đổi mục đích, khơng làm chủ diễn biến tâm lý “chiều” theo Phật tử Phong cách dễ dàng thiết lập mối quan hệ dễ không sâu sắc, thiếu lập trường, được, dễ thay đổi theo hồn cảnh Ví dụ: Ban đầu Tăng Ni lên chương trình tụng kinh Địa Tạng mùa Vu-lan, số Phật tử thấy góp ý nên tụng kinh Vu-lan phù hợp hơn, vị Tăng Ni liền thay đổi chương trình Vài hơm sau, số Phật tử khác bày tỏ nguyện vọng muốn tụng kinh Từ bi thủy sám, vị Tăng Ni nghe theo, lại thay đổi chương trình Nghĩa vị Tăng Ni q chiều ý Phật tử mà thay đổi chương trình liên tục Ưu điểm: - Phật tử cảm thấy thoải mái, tơn trọng - Phát huy tính tích cực đóng góp ý kiến Phật tử Nhược điểm: - Dễ bị Phật tử coi thường - Dễ bị đánh giá thiếu lập trường thiếu nghiêm túc - Thường hay phụ thuộc dễ phát sinh tự trớn Phật tử Phong cách dân chủ Phong cách thể lịng nhiệt tình, thiện chí, tơn trọng tính cởi mở Những Tăng Ni có phong cách dân chủ giao tiếp thường lắng nghe, quan tâm giúp đỡ Phật tử cần thiết nên dễ dàng thiết lập mối quan hệ tốt với họ Ví dụ: Chùa tổ chức buổi từ thiện cứu trợ thiên tai, Tăng Ni đưa vấn đề trước Phật tử lấy ý kiến từ họ Từ góp ý Phật tử, Tăng Ni thống ý kiến chung, lập kế hoạch thực Ưu điểm: - Làm tăng khả đóng góp ý kiến/sáng kiến Phật tử - Giúp người thân thiện, gần gũi hiểu 15 - - 2019 VÙN HỐ A PHÊÅ T GIẤ O 25 Nguồn: laodong.vn - Được nhiều Phật tử yêu mến, kính trọng tin tưởng Nhược điểm: - Dân chủ q làm xa rời lợi ích tập thể hay dẫn đến tình trạng “cá mè lứa”, xuề xoà Cách tốt giao tiếp phải dựa sở hút Phật tử vào hoạt động có chủ đích Tăng Ni Ba loại phong cách có mặt mạnh mặt yếu Khơng có loại tối ưu cho trường hợp Chúng ta phải biết kết hợp ba loại phong cách giao tiếp tuỳ thuộc vào tình cụ thể mà lựa chọn phong cách giao tiếp tối ưu Ví dụ: Đối với phong cách dân chủ, Tăng Ni nên sử dụng thường xuyên không nên lạm dụng Đối với phong cách độc đoán, cần hạn chế sử dụng, sử dụng lúc nơi phù hợp với đối tượng Phật tử, tránh tạo ác cảm với Phật tử Đối với phong cách tự do, sử dụng họp, bàn bạc chung vấn đề chung cần định số đơng phải có thái độ mực Những nguyên tắc giao tiếp Tăng Ni-Phật tử Nguyên tắc đảm bảo tính mơ phạm giao tiếp Tăng Ni hàng ngày tiếp xúc với Phật tử, lời nói, hành vi, cử dù có chủ định hay vơ tình tác động vào nhận thức Phật tử Đóng vai bậc thầy khả kính nên họ gương để hàng ngày Phật tử noi theo tu sửa thân tâm Do đó, để lãnh đạo, giáo hóa tín đồ, nhân cách tu sĩ phải nhân cách mẫu mực Trong thời đại mới, Tăng Ni sống với tinh thần nhập thế, hòa đồng với xã hội để đưa đạo vào đời Nhưng hòa đồng khơng có nghĩa “hịa tan”, bị đời đồng hóa Ví dụ: Trong giao tiếp mang tính chất cơng việc, dù đối thoại có thoải mái đến mức độ nữa, Tăng Ni phải giữ nguyên tắc thầy thầy, trò trò khơng phải “cá mè lứa” Tóm lại, Tăng Ni cần phải đảm bảo tính mơ phạm giao tiếp Tính mơ phạm thể qua lời nói, hành vi, cử chỉ, trang phục… sau: 26 VÙN HỐ A PHÊÅ T GIẤ O 15 - - 2019 - Nghiêm trang gìn giữ bốn oai nghi đi, đứng, nằm, ngồi Nên: “Ði nhẹ gió, ngồi vững chuông, đứng thẳng thông, nằm cung tên” - Nói phải mạch lạc, rõ ràng, khúc chiết, cử phải đĩnh đạc, đàng hoàng, tự tin Thái độ biểu thái độ phải phù hợp với phản ứng hành vi - Tế nhị, lịch thiệp giao tiếp nhân tố quan trọng cho thành cơng q trình giáo hóa, vận động, sửa lỗi, khuyên bảo Phật tử - Cần có thống lời nói hành động Tránh mâu thuẫn, khơng ăn khớp lời nói với việc làm, điều làm ảnh hưởng tới uy tín tu sĩ, Tăng đồn nhân cách Phật tử họ học theo - Màu áo “giải thốt” xuất nơi khơng nên xuất điều không nên, cần lưu lý Nguyên tắc tôn trọng nhân cách, nhân phẩm Phật tử Trong YouTube có đoạn clip quay lại cảnh người giả dạng Tăng Ni chửi thề nọ, chí ẩu đả nơi cơng cộng, chì chiết tín đồ… Mặc dù họ khơng phải Tăng Ni xem bình luận phía thấy lên án dư luận thật khủng khiếp Qua cho thấy ứng xử thiếu chuẩn mực với Phật tử khơng có tác dụng cảm hóa họ mà cịn ngược lại Dù hoàn cảnh nào, dù thân thiết đến đâu giao tiếp phải trì lời nói tế nhị đẹp lòng để giữ duyên lành với nhau, tránh nhục mạ làm tổn thương nhân cách Phật tử Tôn trọng nhân cách, nhân phẩm Phật tử trước hết phải coi Phật tử người có khả tạo đời sống vật chất, tinh thần đem lại an lạc, hạnh phúc cho thân, gia đình xã hội mà không lệ thuộc vào lực lượng thần linh Thứ đến xem họ đệ tử Phật có khả giác ngộ tức chuyển hóa hành động xấu ác trở thành hành động thiện lành, tốt đẹp, có lợi ích cho cho người tương lai Từ việc tơn trọng tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn Phật tử bộc lộ thái độ, nhu cầu, nguyện vọng, nét tính cách riêng họ, khiến họ rời khổ, an vui, thăng tiến tâm linh Tôn trọng Phật tử thể hiện: - Không nên áp đặt, ép buộc Phật tử phải tuân theo ý cách máy móc - Lắng nghe ý kiến, tơn trọng diễn đạt ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ, không nên tỏ thái độ phản đối gay gắt khiến Phật tử sợ hãi không dám bày tỏ hết nguyện vọng - Khi tiếp chuyện Phật tử cần ý giọng điệu, cách phát âm, việc sử dụng từ cho đảm bảo tính văn hố Khi góp ý, dạy bảo Phật tử không nên sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đến danh dự, tổn thương đến nhân phẩm họ, nơi đông người Tuy nhiên cần lưu ý: Tôn trọng Phật tử đồng thời phải yêu cầu hợp lý họ Tránh tình trạng để Phật tử lấn lướt, kiêu căng hay nng chiều, dễ dãi họ Ngun tắc có thiện chí giao tiếp Có thiện chí giao tiếp nghĩ tốt, tạo điều kiện thuận lợi, tin tưởng, không định kiến, chê bai Phật tử, họ giải nan đề, nỗi khổ niềm đau sống nhân sinh để hướng đến an lạc Đặc biệt, coi trọng tính “hướng thiện hành thiện” họ Đức Phật dạy bốn phương pháp cảm hóa lịng người gọi Tứ nhiếp pháp, gồm: bố thí - ngữ - lợi hành - đồng Đây bí tuyệt vời khéo léo áp dụng tạo thiện chí giao tiếp Thật đáng tiếc xảy bất hòa, mâu thuẫn, hiểu nhầm lẫn mối quan hệ với Phật tử Khi ấy, Tăng Ni thử đặt vào vị trí người khác để tìm hiểu nguyên nhân, tìm cách thức giải tốt nhất, đơi phải nhờ đến hỗ trợ từ đối tượng thứ ba giải hịa Tăng Ni cần ln ln đối đãi người sở tình thương; thật khơng hay bng lời mắng nhiếc hay nói xấu người với Phật tử khác Kinh Pháp cú số 230-232, Đức Phật khuyên nên kiểm sốt lời nói, tránh lời nói tức giận3 Thực hành tạo mơi trường thuận lợi việc hóa giải mâu thuẫn bất hịa đáng tiếc xảy Ngồi ra, vị Tăng Ni có đạo tràng lớn mạnh, Phật tử đông đảo, nhiều người yêu mến đạo lực phải lớn theo, tâm từ bi, hỷ xả rộng mở đại dương mênh mông mà dung chứa, trân trọng, biết ơn tất yêu mến người, đừng xem thường hay bỏ sót tín đồ có dun đến với mình. Nguyên tắc đồng cảm giao tiếp Đồng cảm giao tiếp có nghĩa Tăng Ni phải biết đặt vào vị trí Phật tử Hay nói cách khác, Tăng Ni phải biết vui với niềm vui Phật tử buồn với nỗi buồn họ Đạo Phật đạo từ bi, ban vui cứu khổ nên đồng cảm tạo gần gũi, thân mật, nảy sinh mối quan hệ tốt đẹp, tôn trọng tin tưởng lẫn Một lợi ích quan trọng đồng cảm cải thiện mối quan hệ, giảm bớt hãn, tư thiện tâm nhân nói nhẹ nhàng Do đó, đồng cảm sở hình thành tu sĩ lòng nhân hậu, độ lượng, khoan dung Từ có cách hành xử nhân văn không cứng nhắc “Của cho không cách cho”, đồng cảm giao tiếp thể chỗ giao tiếp khơng nên gây căng thẳng tâm trí Phật tử Nếu phải nghe họ tâm sự, cố gắng khuyến khích để họ nói cho hết câu chuyện, ln tạo cảm giác an tồn, dễ chịu suốt trình giao tiếp Theo Đức Đạt-lai Lạt-ma, tình yêu, đồng cảm lòng từ bi điều cần thiết thứ xa xỉ Nếu khơng có điều đó, nhân loại khơng thể tồn Muốn có đồng cảm cao, Tăng Ni nên quan tâm, tìm hiểu, nắm vững hồn cảnh gia đình Phật tử để dễ dàng thơng cảm với họ, nắm đặc điểm tâm lý họ… Có mỉm cười thân mật tiếp xúc có cách ứng xử cho phù hợp nhằm giúp họ vượt qua nỗi khổ niềm đau Ví dụ: Có Phật tử nghèo ham tu, ham cơng nên vị Tăng Ni quý mến; đâu, gặp ai, lên đạo tràng vị giới thiệu hoàn cảnh nghèo tinh thần tu học Phật tử cho người học theo Vơ tình khiến Phật tử thấy tự ty hồn cảnh ngại tiếp xúc với đạo hữu khác Vì quý mến cần cân nhắc chỗ nên nói vào lúc nói để khơng tổn thương người khác Nhìn chung, có nhiều nguyên tắc giao tiếp Tăng Ni Phật tử, nguyên tắc có thống với Những nguyên tắc nhằm hoàn thiện nhân cách người thầy góp phần làm thỏa mãn tinh thần người “học trị” Dựa vào tình huống, hồn cảnh, đối tượng giao tiếp khác mà Tăng Ni áp dụng nguyên tắc phù hợp để thành công Thiết nghĩ, qua giao tiếp với Tăng Ni vậy, Phật tử cảm nhận thật bình yên họ họ Cả xã hội chấp nhận quý Tăng Ni chùa thật tốt, thật thiện! Muốn trở thành nhà hoằng pháp khéo léo, tinh tế ứng xử, thành công nhiếp chúng; Tăng Ni cần phải có hiểu biết phong cách nguyên tắc giao tiếp cần thiết Việc vận dụng hiệu phong cách, nguyên tắc nói sinh hoạt Phật giáo nghệ thuật riêng Tăng Ni, địi hỏi phải có chiêm nghiệm, học hỏi, thực tập Thành ngữ Việt Nam có câu: “thầy hay, trị giỏi” giống mang tính kế thừa hệ trước hệ sau, bề bên dưới, hay quan hệ nhân - tác động qua lại mối quan hệ xã hội, kinh nghiệm sống đúc kết qua nhiều hệ Cho nên, dù muốn hay khơng, hình ảnh Tăng Ni luôn gương cho Phật tử soi vào Tăng Ni giao tiếp khéo léo tạo động lực cho Phật tử giao tiếp tốt hơn, hoàn thiện thân Ngược lại, Tăng Ni giao tiếp vụng về, Phật tử tiếp thu điều đó, họ trượt dốc Vì thế, hồn thiện, nâng cao lực giao tiếp cho hiệu môi trường Phật giáo việc không ngừng rèn luyện, bồi dưỡng Tăng Ni lẫn Phật tử Chú thích: Viện Nghiên cứu Phật học Việt Nam (2015), Kinh Tiểu tập 1, kinh Phật thuyết vậy, Nxb Tôn Giáo, tr.315 Nguyễn Quang Uẩn chủ biên (2008), Giáo trình Tâm lý học đại cương, Nxb Đại Học Sư Phạm Hà Nội Viện Nghiên cứu Phật học Việt Nam (2015), Kinh Tiểu tập 1, kinh Pháp cú, Nxb Tôn Giáo, tr.75 15 - - 2019 VÙN HỐ A PHÊÅ T GIẤ O 27 ... nhiều hệ Cho nên, dù muốn hay khơng, hình ảnh Tăng Ni luôn gương cho Phật tử soi vào Tăng Ni giao tiếp khéo léo tạo động lực cho Phật tử giao tiếp tốt hơn, hoàn thiện thân Ngược lại, Tăng Ni giao. .. Tâm lý học giao tiếp, muốn lưu ý đến số phong cách nguyên tắc giao tiếp cụ thể sau: Phong cách giao tiếp Tăng Ni - Phật tử Trong giao tiếp, có ba kiểu phong cách thường thấy Tăng Ni: phong cách... không cứng nhắc “Của cho không cách cho? ??, đồng cảm giao tiếp thể chỗ giao tiếp khơng nên gây căng thẳng tâm trí Phật tử Nếu phải nghe họ tâm sự, cố gắng khuyến khích để họ nói cho hết câu chuyện,