PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH Học phần: 2111702035304 Ngành: MARKETING Chuyên ngành: Quản trị Marketing TP HỒ CHÍ MINH, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH Ngành: MARKETING Chuyên ngành: Quản trị Marketing Học phần: 2111702035304 Thành viên nhóm Nguyễn Thị Quỳnh Giao 1921005408 100% Ngô Thị Thanh Hậu 1921005424 100% Nguyễn Phúc Minh Long 1921005511 100% Hoàng Thị Ngọc Phượng 1921005620 100% Bùi Thị Thanh Tâm 1921005642 100% Phan Thị Thanh Tuyền 1921005757 100% TP.HCM, 2021 MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH iii DANH SÁCH BẢNG iv TÓM TẮT v Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Chiến lược sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.1.2 Chiến lược sản phẩm 1.1.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.1.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 1.1.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 1.1.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 1.1.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 1.1.2.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 1.1.2.6 Thiết kế marketing sản phẩm 1.1.2.7 Chu kỳ sống sản phẩm CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SỮA VIỆT NAM VÀ CÔNG TY SỮA TH TRUE MILK 2.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam 2.2 Tổng quan công ty cổ phần thực phẩm sữa TH CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA TIỆT TRÙNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH 14 3.1 Phân tích môi trường 14 3.1.1 Phân tích thị trường 14 3.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 15 3.1.3 Phân tích khách hàng 17 3.1.4 Phân tích nội doanh nghiệp 17 3.1.5 Yếu tố kỹ thuật - công nghệ 19 3.2 Chiến lược STP sản phẩm sữa tiệt trùng TH True milk 19 3.2.1 Phân khúc thị trường 19 3.2.2 Chọn thị trường mục tiêu 20 3.2.3 Định vị sản phẩm 20 i 3.3 Phân tích chiến lược sản phẩm sữa tiệt trùng TH True Milk công ty cổ phần thực phẩm sữa TH 22 3.3.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm 22 3.3.2 Kích thước tập hợp sản phẩm 23 3.3.3 Nhãn hiệu sản phẩm 30 3.3.4 Quyết định liên quan tới đặc tính sản phẩm 31 3.3.4.1 Quyết định chất lượng sản phẩm 32 3.3.4.2 Thiết kế sản phẩm 32 3.3.4.3 Thiết kế bao bì sản phẩm 33 3.3.4.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 35 3.3.4.5 Chu kỳ sống dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH True Milk 36 3.4 Các chiến lược hỗ trợ chiến lược sản phẩm 36 3.4.1 Chiến lược giá 36 3.4.1.1 Định giá: 37 3.4.1.2 Chiến lược giá thâm nhập thị trường 38 3.4.1.3 Điều chỉnh giá 38 3.4.2 Chiến lược phân phối 38 3.4.3 Chiến lược chiêu thị 41 3.4.3.1 Chiến lược quảng cáo: “giật lấy lợi cạnh tranh” 41 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 44 4.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm vận dụng cho dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH True milk 44 4.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 44 4.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm 44 4.1.3 Thiết kế bao bì sản phẩm 44 4.1.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 44 4.1.5 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm 45 4.2 Giải Pháp 45 KẾT LUẬN vi TÀI LIỆU THAM KHẢO vii ii DANH SÁCH HÌNH Hình 1: cấp độ sản phẩm Hình 1: Cơ cấu doanh thu thị trường sữa Việt Nam - nguồn: Euromonitor Hình Quy mơ thị trường sữa nước Việt Nam 2014-2018 14 Hình Phân khúc thị trường sữa nước 15 Hình 3 Định vị sản phẩm 21 Hình Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 27 Hình Sữa tươi tiệt trùng đường 27 Hình Sữa tươi tiệt trùng có đường 27 Hình Sữa tươi tiệt trùng hương dâu tự nhiên 28 Hình Sữa tươi tiệt trùng Sơcơla ngun chất 28 Hình Sữa tươi nguyên chất bịch giấy 28 Hình 10 Sữa tươi đường bịch giấy 29 Hình 11 Sữa tươi có đường bịch giấy 29 Hình 12 Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK HILO 29 Hình 13 Sữa tươi hữu 30 Hình 14 Sữa tươi tiệt trùng Nguyên chất A2 30 Hình 15 LOGO 30 Hình 16 Thơng tin sản phẩm 31 Hình 17 TETRA PAK 34 Hình 18 COMBIBLOC 35 Hình 19 Chu kỳ sống dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH 36 Hình 20 Sơ đồ kênh phân phối TH True Milk 39 Hình 21 Cách thức quản lý hệ thống phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất đến cửa hàng phần mềm DMS 40 iii DANH SÁCH BẢNG Bảng Đối thủ cạnh tranh hữu 15 Bảng Khách hàng 17 Bảng 3 Kích thước tập hợp sản phẩm TH True Milk 23 Bảng Dung tích sản phẩm sữa tiệt trùng TH true milk 33 Bảng Bảng giá bán lẻ sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk 37 iv TÓM TẮT Hiện nay, nhu cầu tiêu thụ sữa người tiêu dùng ngày cao, ngành cơng nghiệp sữa Việt Nam ngày phát triển mạnh Theo Tổng cục thống kê , tốc độ tăng trưởng bình quân thị trường sữa từ năm 2018-2020 tăng trưởng bình quân 15%/năm đỉnh điểm năm 2019 tăng 17.2% so với năm trước Tuy nhiên, tính đến năm 2019 Việt Nam sản xuất 24 lít sữa/1 người/năm thấp so với mức trung bình sử dụng sữa người Việt Nam thời điểm 26 lít sữa/1 người/1 năm, tức ngành cơng nghiệp sữa chưa đáp ứng hết nhu cầu cho người tiêu dùng Chính cơng ty cổ phần thực phẩm sữa TH khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm mở thêm nhiều trang trại để đáp ứng lượng sữa tốt Ở thị trường Việt Nam, TH phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn Vinamilk , Abbott, Dutch Lady, Long Milk ,… Bên cạnh đối thủ lớn việc cạnh tranh gay gắt vậy, sữa tươi tiệt trùng TH True Milk chiếm vị trí lớn thứ thị phần sữa Việt Nam ( chiếm đến 9,1% thị phần, đứng sau Vinamilk Nuti) Thơng qua đề tài phân tích chiến lược sản phẩm sữa TH True Milk công ty TH Việt Nam phân tích nắm bắt chiến lược sản phẩm đưa TH Từ đó, đưa đề xuất giải pháp cho chiến lược nhằm giúp hoàn thiện chiến lược sản phẩm TH True Milk, giúp công ty thu thêm nhiều lợi nhuận tăng thị phần thị trường sữa Việt v Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Chiến lược sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm sản phẩm o Theo quan điểm truyền thống: Sản phẩm tổng hợp đặc tính vật chất, yếu tố quan sát, tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng o Theo quan điểm Marketing: Sản phẩm thứ doanh nghiệp cung cấp cho thị trường để thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng, đồng thời phải tạo ý, mua sắm, sử dụng (Philip Kotler) Sản phẩm tập hợp đặc tính thuộc tính mà nhà sản xuất thiết kế nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sản phẩm lời giải đáp cho nhu cầu định hướng qua nghiên cứu thị trường Sản phẩm tập hợp đặc trưng chức năng, đặc trưng vật chất đặc trưng tâm lý Sản phẩm lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Sản phẩm bao gồm hàng hóa dịch vụ Trong thực tế người ta xác định sản phẩm thơng qua đơn vị sản phẩm Có thể xem xét cấp độ sau: • Sản phẩm cốt lõi: Đây mức độ sản phẩm lợi ích cốt lõi xe máy “sự di chuyển”, chai nước uống “giải khát” • Sản phẩm chung: Đây dạng sản phẩm Như sản phẩm xe máy phải gồm khung xe bánh xe có động để chở người; sản phẩm chai nước uống phải gồm có chai đựng, nắp, nước • Sản phẩm mong đợi: Là thuộc tính điều kiện mà người mua mong đợi chấp nhận mua Ví dụ, sản phẩm mong đợi xe máy an toàn, rẻ, bền, tiết kiệm nhiên liệu, không bị hư hỏng vặt, dễ sửa chữa, ; chai nước uống vệ sinh, an tồn, rẻ, dễ dàng mua, dung tích vừa đủ dùng, … • Sản phẩm hồn thiện: Là dịch vụ lợi ích phụ thêm làm tăng giá trị sản phẩm, giúp cạnh tranh với đối thủ khác Cạnh tranh sản phẩm chủ yếu diễn cấp độ sản phẩm hoàn thiện Theo đó, doanh nghiệp cố gắng tạo giá trị cộng thêm cho sản phẩm truyền thông giá trị đến với khách hàng Tuy nhiên, việc hồn thiện sản phẩm tạo chi phí Người làm Marketing cần cân nhắc xem liệu khách hàng có chấp nhận trả thêm tiền cho chi phí khơng Hơn nữa, khách hàng sớm coi phần giá trị cộng thêm đương nhiên để cạnh tranh doanh nghiệp cần phải tiếp tục tạo sản phẩm hồn thiện khác • Sản phẩm tiềm năng: Là hồn thiện biến đổi mà doanh nghiệp tạo tương lai Sản phẩm tiềm hướng phát triển có sản phẩm Hình 1: cấp độ sản phẩm 1.1.1.2 Chiến lược sản phẩm - Chiến lược sản phẩm tổng thể định hướng định liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm hướng đến mục tiêu mà công ty đặt thời kỳ - Vai trò chiến lược sản phẩm: Chiến lược sản phẩm đóng vai trị quan trọng chiến lược marketing: • Chiến lược sản phẩm cơng cụ cạnh tranh bền vững doanh nghiệp • Thực tốt chiến lược sản phẩm chiến lược định giá, phân phối chiêu thị triển khai phối hợp cách hiệu • Triển khai chiến lược sản phẩm yếu tố giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu marketing đặc thời kỳ - Trong trình thực chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp thường xuyên phân tích định liên quan đến: • Kích thước tập hợp sản phẩm • Nhãn hiệu sản phẩm • Quyết định chất lượng • Vấn đề thiết kế bao bì • Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm • Phát triển sản phẩm • Các định giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 1.1.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.1.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm ❖ Khái niệm: - Kích thước tập hợp sản phẩm (product mix): số sản phẩm với số lượng, chủng loại mẫu mã sản phẩm - Kích thước tập hợp sản phẩm gồm số đo: chiều rộng, chiều dài chiều sâu tập hợp sản phẩm • Chiều rộng hỗn hợp sản phẩm: đề cập đến mức độ đa dạng hóa dịng sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trường • Chiều dài hỗn hợp sản phẩm: loại sản phẩm kinh doanh có nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau, số lượng chủng loại định chiều dài tập hợp sản phẩm, doanh nghiệp thường gọi dịng sản phẩm ( line product) • Chiều sâu hỗn hợp sản phẩm: thể khác biệt chủng loại dịng sản phẩm - Hồn thiện nâng cao đặc tính sản phẩm - Hồn thiện cấu trúc kỹ thuật sản phẩm - Nâng cao thông số kỹ thuật sản phẩm - Tăng cường tính hữu dụng sản phẩm 1.1.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm - Nhãn hiệu sản phẩm tên gọi, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng tổng hợp yếu tố nhằm để xác định sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp cơng nghệ bao bì hàng đầu Vì vậy, thị trường sản phẩm TH True Milk xuất hình thức khác đến từ loại bao bì Tetra Pak Combibloc o Tetra Pak Hình 17 TETRA PAK Gồm có lớp vật liệu: - Lớp 1: màng HDPE, chống thấm nước, bảo vệ lớp in bên giấy tránh bị trầy xước - Lớp 2: giấy in ấn, trang trí innhãn - Lớp 3: giấy kraft, gấp nếp tạo hình dáng hạt, lớp có độ cứng dai chịu đựng va chạm học - Lớp 4: màng copolymer PE, lớp keo kết dính giấy kraft màng nhôm - Lớp 5: màng nhôm, ngăn chặn ẩm, ánh sáng, khí - Lớp 6: ionomer copolymer PE, lớp keo kết dính màng nhơm màng HDPE - Lớp 7: LDPE, cho phép bao bì dễ hàn tạo lớp trơ tiếp xúc với sản phẩm bên o Combibloc 34 Hình 18 COMBIBLOC 3.3.4.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Ngoài việc xây dựng chất lượng, mẫu mã, thiết kế cho sản phẩm Cơng ty cịn trọng việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng, nhằm phục vụ khách hàng cách tối đa • Tư vấn tiêu dùng: Trên bao bì sản phẩm TH, khách hàng hướng dẫn cách sử dụng bảo quản sản phẩm cách chi tiết chu đáo, bạn chưa thực hiểu rõ hay muốn tư vấn thêm sản phẩm bao bì sản phẩm có số điện thoại để trường hợp bạn muốn tư vấn liên hệ • Hỗ trợ mua hàng: Đối với khách hàng khơng có thời gian để mua sắm dễ dàng mua sắm thơng qua trang cơng ty bán hàng trực tuyến như: lazada, shopee, sendo, … • Dịch vụ cung cấp thêm cho người tiêu dùng: Ngồi dịch vụ TH cịn cung cấp thêm nhiều dịch vụ cho người tiêu dùng, chương trình chăm sóc khách hàng Trang web sữa TH đưa lời khuyên chuyên gia việc chăm sóc gia đình, trẻ, tạo nơi mà bậc phụ huynh trao đổi với việc nuôi dạy cái, … Kèm theo chương trình khuyến cho phép khách hàng sử dụng thử sản phẩm trước đưa định mua • Dịch vụ sau mua: Sau mua sản phẩm, gặp vấn đề sản phẩm khách hàng khiếu nại để tư vấn đổi trả sản phẩm mới, sản phẩm 35 sữa TH có thông tin liên hệ với nhà sản xuất người tiêu dùng liên hệ trang web thức TH TH true MILK – True Happiness (thmilk.vn) 3.3.4.5 Chu kỳ sống dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH True Milk Hình 19 Chu kỳ sống dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH - Dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true milk công ty TH Việt Nam cuối giai đoạn phát triển đầu thời kỳ bão hòa Bước đầu, dịng sản phẩm tạo uy tín thành cơng cho thị trường Việt Nam Dịng sản phẩm sữa TH khơng ngừng tìm kiếm khách hàng trung thành, đồng thời đưa dòng sản phẩm tới gần hơn, tiếp xúc tối đa với khách hàng - Ngồi ra, dịng sản phẩm khơng ngừng cải tiến đặc tính cải thiện chất lượng sản phẩm để tạo đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Với lớn mạnh thị trường sữa Việt Nam qua năm, dòng sản phẩm sữa TH gặp cạnh tranh ngày khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp tại, nhiên, hứa hẹn tương lai rộng mở cho dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH true milk TH Việt Nam 3.4 Các chiến lược hỗ trợ chiến lược sản phẩm 3.4.1 Chiến lược giá 36 3.4.1.1 Định giá: - Sữa tươi TH True Milk loại sữa bò tiệt trùng uống liền Đây sản phẩm chủ đạo hãng Các sản phẩm sữa tươi TH yêu thích bao gồm sữa tươi ngun chất, sữa có đường, sữa khơng đường, sữa đường Ngoài vị sữa nguyên bản, TH sản xuất loại sữa có hương vị sữa TH True Milk vị dâu, socola để có phong phú hương vị Bên cạnh để đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, TH sản xuất sữa tươi tiệt trùng với nhiều loại thể tích khác chất liệu bao bì, nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách hiệu - TH True Milk ấn định giá cửa hàng TH True Mart hệ thống họ Và giá bán lẻ từ kênh phân phối khác cụ thể như: Bảng Bảng giá bán lẻ sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk Sản phẩm hộp (180ml) hộp (110ml) hộp (500ml) hộp (1 lít) Bịch giấy (220ml) Sữa tươi tiệt trùng: • Nguyên chất • Có đường • Ít đường 33.000 vnđ 21.000 vnđ 33.000 vnđ 21.000 vnđ 25.000 vnđ 34.000 vnđ 7.500 vnđ Sữa tươi tiệt trùng: • Hương dâu • Hương socola Sữa tươi tiệt trùng hữu Sữa tươi tiệt trùng Milk Hilo 31.000 vnđ 35.000 vnđ 37 Sữa tươi tiệt trùng Nguyên chất A2 25.000 vnđ 3.4.1.2 Chiến lược giá thâm nhập thị trường Hiện nay, thị trường sữa tươi tiệt trùng Việt Nam, TH True Milk sử dụng chiến lược giá khác biệt để thâm nhập sâu rộng tân binh thị trường lúc Xác định rõ đặc tính “sạch” “thật” xây dựng thương hiệu, TH chọn mức giá cao vé bảo đảm đánh vào lòng tin “tiền nấy” người tiêu dùng Tại kênh phân phối khác nhau, giá TH có chênh lệch song cao thấy rõ so với thương hiệu khác Với chiến lược thâm nhập giá nhằm để tạo khác biệt lợi cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh lớn TH Vinamilk với thương hiệu khác thị trường Ngoài ra, khác biệt rõ rệt giá giúp TH gây dựng lịng tin tới đối tượng khách hàng mục tiêu – phụ nữ thành thị với lối sống động, tại, quan tâm đến vấn đề sức khỏe TH thay đổi phần cách nghĩ người tiêu dùng: uống sữa xa xỉ, cách bảo vệ sức khỏe, hạnh phúc 3.4.1.3 Điều chỉnh giá Khi mà lợi cạnh tranh TH True Milk hồn tồn làm chủ nguồn ngun liệu từ trang trại riêng TH True Milk nên không bị ảnh hưởng giá nguyên liệu thị trường Hãng điều chỉnh giá thị trường sữa chung có biến động giá Đây xem yếu tố then chốt giúp TH True Milk bình ổn giá bão 3.4.2 Chiến lược phân phối Hệ thống kênh phân phối TH True Milk - Bước vào thị trường Việt Nam từ năm 2010, TH true Milk doanh nghiệp theo sau thị trường phải cạnh tranh với nhiều đối thủ đáng gờm Vinamilk, Dutch Lady, Mộc Châu,….Tuy vậy, hệ thống phân phối TH True Milk xây dựng lại vô thành công TH True Milk với chiến lược phân phối rộng rãi tính đến tháng 6/2021, TH có 100 sản phẩm, tham gia gần 20 phân khúc ngành hàng lớn nhỏ thuộc thị trường sữa đồ uống tốt cho sức khỏe Bên cạnh chuỗi kênh phân phối gần 300 cửa hàng TH true mart TH sở hữu 38 - TH True Milk chọn cho cách tiếp cận khách hàng thông qua xây dựng chuỗi cửa hàng tiêu chuẩn nhằm giới thiệu sản phẩm Bên cạnh đó, TH True Milk chủ động phát triển kênh thương mại điện tử kết hợp tảng thương mại điện tử đối tác giao hàng chuyên nghiệp, ngày giãn cách phòng chống dịch COVID-19, Tập đoàn TH cung cấp đầy đủ sản phẩm, từ sữa tươi mang thương hiệu TH true MILK tới dòng thực phẩm đồ uống tốt cho sức khỏe - Hệ thống kênh phân phối TH true Milk gồm kênh phân phối trực tiếp phân phối gián tiếp Hình 20 Sơ đồ kênh phân phối TH True Milk Với kênh phân phối TH True Milk trực tiếp - TH cung cấp tới khách hàng loại hình chuỗi cửa hàng TH true Mart đặt hàng trực tuyến- giao hàng tân nơi - Với hình thức đặt hàng trực tuyến, khách hàng cần đặt hàng thông qua phương tiện điện thoại thơng minh hay máy tính Sau đơn hàng gửi trung tâm điều hành Nhân viên kiểm tra thơng tin khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng đặt thành cơng Sau lựa chọn trung tâm phân phối cửa hàng 39 TH true Mart gần để chuyển đơn hàng đến nơi khách hàng yêu cầu tiến hành giao hàng cho khách hàng vòng 48h, miễn phí vận chuyển Cách thức quản lý hệ thống phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất đến cửa hàng - TH bắt đầu sử dụng DMS vào cuối năm 2013 để tác động vào quản lý kho phân phối tác động vào cửa hàng TH True Mart Hình 21 Cách thức quản lý hệ thống phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất đến cửa hàng phần mềm DMS Kênh phân phối TH True Milk gián tiếp - Đây phương thức phân phối áp dụng phổ biến khả tiếp cận khách hàng nhanh chóng; mang lại doanh số lớn cho cơng ty - Kênh phân phối gián tiếp gồm có kênh cấp kênh cấp - Kênh cấp q trình hàng hóa vận chuyển từ nơi sản xuất đến cửa hàng bán lẻ cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… Kênh cấp hàng hóa từ điểm bán lẻ đến khách hàng tiêu dùng - TH True Milk sử dụng kênh phân phối truyền thống kênh phân phối đại với hình thức chính: • Kênh siêu thị – kênh đại: Sản phẩm TH True Milk mặt tất hệ thống siêu thị toàn quốc TH True Milk phân phối trực tiếp cho nhà bán lẻ với mức chiết khấu phụ thuộc vào quy mơ số lượng siêu thị • Kênh truyền thống: Sử dụng hình thức kênh phân phối VMS, thành viên kênh phân phối gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ ký kết hợp đồng 40 ràng buộc quyền lợi, nghĩa vụ Sản phẩm TH True Milk theo kênh này, có mặt khắp cửa hàng tiện ích, cửa hàng bán lẻ truyền thống, chợ,… Kênh Key Account: TH True Milk phân phối cho nhà hàng, khách sạn, trường • học, cơng đồn,…Đây kênh mà Vinamilk – đối thủ cạnh tranh lớn TH True Milk áp dụng Biến chiến hai ông lớn ngành sữa trở nên khốc liệt 3.4.3 Chiến lược chiêu thị - TH True Milk không ngừng nỗ lực việc quảng bá, xây dựng hình ảnh từ việc thiết kế logo đơn giản hiệu quả, thiết kế slogan ngắn gọn mà đầy hàm ý, với thực hoạt động quảng cáo độc đáo, nhắm trúng tâm lý người tiêu dùng, nhãn sữa khơng non hồn thành mục tiêu để lại ấn tượng đẹp ghi dấu ấn tâm trí khách hàng khoản thời gian ngắn - Để tăng mức độ tương tác với người tiêu dùng sản phẩm TH True Milk thị trường Ngồi cách đóng sản phẩm với cơng nghệ tiên tiến người tiêu dùng nhận biết được, công ty cổ phần thực phẩm TH true milk tham gia hoạt động quảng cáo truyền hình nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty đến với công chúng 3.4.3.1 Chiến lược quảng cáo: “giật lấy lợi cạnh tranh” - TH True Milk tạo quảng cáo giành lấy lợi mình, có lẽ, hãng lại nhanh TH True Milk tuyên bố nhiều đặc tính thường thấy dịng sản phẩm sữa: sữa Về bản, tiêu chuẩn bắt buộc hãng sữa cần đáp ứng Tuy nhiên, thời điểm nhãn hàng sữa Việt Nam chưa nhận tầm quan trọng việc tuyên bố điều cho công chúng Và TH True Milk làm điều khéo léo biến “sữa sạch” trở thành đặc điểm riêng ghi dấu ấn vào tâm trí người tiêu dùng - Từ xuất hiện, quảng cáo “sữa sạch” TH True Milk gây ý nhiều người tiêu dùng, thời buổi cơng nghiệp hóa, đại hóa nay, môi trường ô nhiễm, thức ăn không đảm bảo vệ sinh, vấn đề an toàn thực phẩm đặt lên hàng đầu 41 - Ngồi ra, q trình chinh phục người tiêu dùng, TH True Milk truyền thông điệp “Thật thiên nhiên” Một số hoạt động quảng cáo chủ đạo chiến lược marketing TH True Milk phải kể đến như: o Hoạt động quảng cáo - Với slogan: “TH True Milk – Thật thiên nhiên”, tất hoạt động truyền thông nói chung, quảng cáo nói riêng, TH True Milk truyền thông điệp “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch” - Các hoạt động quảng cáo chủ đạo TH True Milk phải kể đến như: • Quảng cáo sóng truyền hình: VTV3, VTV1, VTV6, HTV7,SCTV2,…chiếu TCV quảng cáo quy trình sản xuất sữa sạch, đảm bảo • Quảng cáo báo chí: Nhắm vào đối tượng khách hàng phụ nữ doanh nhân tờ báo Phụ nữ, Tuổi trẻ, Sài Gòn tiếp thị, Doanh nhân Sài Gịn, Hà Nội mới,… • Quảng cáo ngồi trời: sử dụng hộp đèn, banner, biển quảng cáo trời trạm xe buýt, khu vực nội thành, gần trường học, trung tâm thành phố… • Quảng cáo siêu thị, cửa hàng bán lẻ: gian hàng TH True Milk với gam màu xanh trắng khiết, đơn giản o Hoạt động PR – Quan hệ công chúng - Hoạt động PR TH True Milk đa phần gắn với hoạt động xã hội, phát triển cộng đồng chương trình gắn với trẻ nhỏ, điển hình với chương trình như: • Con lớn khơn • Lục lạc vàng • Chương trình từ thiện “Cùng hịa nhập u thương” • Trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó ” Thơng điệp ngày khai trường – Tầm vóc Việt” • Họa sĩ nhí TH - Đồng thời, nhãn hàng thường xuyên tổ chức thi cho trẻ em “Khoảnh khắc thiên nhiên”, trò chơi xã hội giúp nâng cao nhận thức cho trẻ: “Nơng trại thiên nhiên”, chương trình giáo dục “Chinh phục”…Ngân sách chiến lược marketing mix TH True Milk đưa thương hiệu Vinamilk tiếp tục hai thương hiệu “chịu chơi, chịu chi” ngành sữa nước 42 o Thông điệp truyền tải - Các thông điệp mà TH True Milk muốn gửi đến khách hàng tham gia chương trình: • TH muốn gửi đến người tiêu dùng thông điệp gắn liền với sản phẩm thương hiệu “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa sạch” • Ngồi TH cịn muốn gửi tới khách hàng thơng điệp phụ khác là: • Vóc dáng phong cách: Sử dụng TH True milk giúp giữ gìn cải thiện vóc dáng Tạo cảm giác nhẹ nhàng, khỏe khoắn, trẻ trung, thu hút ánh nhìn • Thể chất: Những giọt sữa chắt lọc từ thiên nhiên qua quy trình xử lý khép kín mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho thể => Nhờ TH True Milk để lại lịng người tiêu dùng ấn tượng tốt đánh trúng “Pain Point khách hàng” sữa sạch, dáng xinh 43 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 4.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm vận dụng cho dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH True milk 4.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm - Ưu điểm: Kích thước tập hợp sản phẩm thương hiệu TH True Milk đa dạng, trải dài từ thức uống thông thường sữa tiệt trùng, đến loại thực phẩm nước tinh khiết, Các sản phẩm dòng sản phẩm sữa TH True Milk đa dạng, phù hợp với nhu cầu phân khúc - Khuyết điểm: Mặc dù dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH True Milk đa dạng giúp tiện lợi việc sử dụng chưa hợp lý có nhiều sản phẩm khác dẫn tới khó khăn cho người tiêu dùng việc lựa chọn 4.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm - Ưu điểm: Nhãn hiệu sữa TH True Milk thiết kế toát vẻ thiên nhiên phù hợp nguyên liệu làm nên sản phẩm - Khuyết điểm: Thiết kế sản phẩm không thay đổi nhiều thường xuyên khiến dễ gây nhàm chán người mua 4.1.3 Thiết kế bao bì sản phẩm - Ưu điểm: Bao bì thiết kế đơn giản tinh tế phù hợp với sản phẩm sữa tươi Tên sản phẩm in bật góp phần thu hút ý khách hàng hiệu Đồng thời bao bì thể đầy đủ thơng tin sản phẩm Bao bì thiết kế đẹp mắt với gam màu trắng xanh, thiết kế bao bì tiện lợi việc mua sắm, sử dụng bảo quản - Khuyết điểm: Không tạo nên khác biệt so với dòng sản phẩm sữa khác 4.1.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Ưu điểm: dịch vụ hỗ trợ đa dạng, Website cơng ty có nhiều thơng tin sản phẩm giá giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, điểm cộng cho sản phẩm nằm việc bán hàng trực tiếp qua mạng, bán hàng trực tiếp chuỗi cửa hàng TH True 44 Mart chuyển phát nhanh tới tận tay người tiêu dùng, tạo thuận lợi cho khách hàng việc mua bán sản phẩm - Khuyết điểm: Việc chăm sóc khách hàng chưa tốt lắm, khiếu nại gửi lên nhà sản xuất chưa giải nhanh chóng mà khách hàng phải chờ đợi thời gian 4.1.5 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm - Ưu điểm: Chiến lược giá phù hợp với tình hình kinh tế đất nước, vận dụng tốt phối thức chiến lược marketing - Nhược điểm: Việc phân phối rộng rãi gây việc dễ làm mặt hàng giả làm uy tín thương hiệu, gây ấn tượng xấu đầu khách hàng 4.2 Giải Pháp o Kích thước tập hợp sản phẩm Yêu cầu khách hàng cho sản phẩm ngày cao, TH True Milk cần cho sản phẩm 1, nhằm gia tăng tối đa tiện ích sản phẩm o Bao bì sản phẩm Nghiên cứu sản xuất thêm sản phẩm đóng nhiều loại bao bì hấp dẫn chai nhựa suốt để màu sắc sản phẩm thu hút khách hàng Cần nghiên cứu sản xuất sữa chai nhựa có dung tích lớn thích hợp cho gia đình lớn, Bao bì sản phẩm sữa cho thiếu niên phải có màu sắc nhã nhặn, tươi phù hợp với phong cách động người trẻ o Nhãn hiệu sản phẩm Thực bảo hộ nhãn hiệu riêng để tránh hàng giả hàng nhái thị trường Hướng dẫn khách hàng thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với sản phẩm khác o Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Đầu tư thêm nhân việc chăm sóc khách hàng, để giải tình trạng chậm trễ việc đáp ứng yêu cầu , khiếu nại khách hàng o Các chiến lược hỗ trợ cho sản phẩm - Chiến lược giá • Giảm chi phí sản xuất, chi phí bán hàng 45 • Ln cập nhật giá từ đối thủ thâm nhập vào ngành đối thủ cạnh tranh để đề chiến lược giá phù hợp • Nên tăng cường hoạt động hỗ trợ dịch vụ để hỗ trợ chiến lược giá cách tốt - Chiến lược phân phối • Tiếp tục nâng cao hệ thống quản lý cung cấp, quản cho hiệu hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng • Mở cửa hàng bán sản phẩm sữa TH True Milk kèm theo dụng cụ học tập cho học sinh balo, móc khóa, tập, Có in logo TH Mục tiêu để quảng bá hình ảnh đến người tiêu dùng Đây kênh giới thiệu sản phẩm bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, khách hàng không sợ mua nhầm hàng giả, kênh bán hàng khác siêu thị chỗ khách hàng tư vấn tận tình nhân viên bán hàng, giúp hiểu rõ cách sử dụng giải đáp thắc mắc cách trực tiếp giúp họ hiểu rõ sản phẩm sữa TH - Chiến lược chiêu thị • Tăng cường tính hấp hấp dẫn hoạt động quảng cáo, khuyến • Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu người tiêu dùng, theo cách sáng tạo hiệu Tăng cường PG tư vấn siêu thị cho khách hàng thử nghiệm sản phẩm sữa TH True Milk qua giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với thân • Các quà khuyến tặng kèm cần đầu tư chất lượng tốt hơn, mang tính ứng dụng nhiều 46 KẾT LUẬN Chiến lược sản phẩm thành tố quan trọng chiến lược Marketing-Mix, góp phần giúp doanh nghiệp xâm nhập xây dựng thị trường vững cho sản phẩm mình, đồng thời nâng cao vị thương hiệu lòng người tiêu dùng, tạo lợi khác biệt đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường Thương hiệu TH True Milk thành cơng chiến lược sản phẩm mình, với việc sở hữu nhiều sản phẩm cung cấp chất dinh dưỡng chăm sóc cho sức khỏe người, thương hiệu không ngừng cho dịng sản phẩm hồn thiện hơn, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Thông qua phân tích chuyên sâu chiến lược sản phẩm mà TH True Milk áp dụng cho dòng sản phẩm sữa mình, thấy thành cơng định thương hiệu dịng sản phẩm Các sản phẩm dòng sản xuất từ thành phần có nguồn gốc an tồn có cơng dụng cao người tiêu dùng Khơng vậy, sản phẩm cịn có mẫu mã đẹp đầy đủ thơng tin giúp khách hàng dễ dàng đưa định mua sản phẩm Tuy nhiên, chiến lược sản phẩm sản phẩm sữa TH tồn số khuyết điểm, kiểm soát kênh phân phối chưa hiệu dẫn đến có nhiều hàng giả thị trường, Nhóm dựa kiến thức thân, đề xuất giải pháp phù hợp với thực trạng thị trường Việt Nam, với mục đích giúp cải thiện chiến lược nhằm đạt hiệu cao Thị trường sữa Việt Nam sôi động, cạnh tranh khốc liệt công ty nước lẫn ngồi nước, trước mắt cịn nhiều khó khăn thách thức, song TH biết giữ phát huy mạnh giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công tương lai vi TÀI LIỆU THAM KHẢO Babuki (2021, 17) Retrieved from https://babuki.vn/ Tuổi trẻ online (2021, 10 2) Retrieved from https://tuoitre.vn/ TH (n.d.) Retrieved from https://www.thmilk.vn/ Thu, T N (n.d.) Quản Trị Sản Phẩm vii ... Tập đoàn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK Tập đoàn TH phát triển hệ th? ??ng cửa hàng bán lẻ TH truemart o Lịch sử hình th? ?nh phát triển cơng ty sữa TH - Công ty TH True Milk bắt... tố then chốt giúp TH True Milk bình ổn giá bão 3.4.2 Chiến lược phân phối Hệ th? ??ng kênh phân phối TH True Milk - Bước vào th? ?? trường Việt Nam từ năm 2010, TH true Milk doanh nghiệp theo sau th? ??... sữa TH có th? ?ng tin liên hệ với nhà sản xuất người tiêu dùng liên hệ trang web th? ??c TH TH true MILK – True Happiness (thmilk.vn) 3.3.4.5 Chu kỳ sống dòng sản phẩm sữa tiệt trùng TH True Milk