Luận văn Thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh đối với điểm đến TP. Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ TÙNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH THỐNG KÊ CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ TÙNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH THỐNG KÊ CÀ MAU Chuyên ngành: Thống kê kinh tế Mã số: 8310107 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN SĨ Tp Hồ Chí Minh - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, người lao động ngành thống kê Cà Mau” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập sử dụng cách trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 Tác giả thực TRẦN THỊ TÙNG MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ Trang CHƯƠNG 1: CHƯƠNG MỞ ĐẦU .1 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu .1 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu, đóng góp đề tài 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .3 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm động lực làm việc công chức hoạt động thống kê 2.1.1 Động lực làm việc 2.1.2 Công chức 2.1.3 Hoạt động thống kê 2.1.4 Thực trạng hoạt động công chức thống kê Cà Mau ……………… 2.2 Các lý thuyết động lực 2.3 Các nghiên cứu trước động lực làm việc 10 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức theo học thuyết hai nhóm nhân tố Herzberg 12 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất ………………………………………… 13 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 Thiết kế nghiên cứu .17 3.2.1 Thang đo 18 3.2.2 Chọn mẫu 23 3.2.2.1 Tổng thể .23 3.2.2.2 Phương pháp chọn mẫu .23 3.2.2.3 Khích thước mẫu .24 3.2.3 Công cụ thu thập thông tin – Bằng câu hỏi 25 3.2.4 Q trình thu thập thơng tin 26 3.3 Kỹ thuật phân tích liệu thống kê .26 3.3.1 Thống kê mô tả .26 3.3.2 Kiểm định thang đo 26 3.3.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 26 3.3.2.2 Phân tích nhân tố .27 3.3.3 Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Loại bảng trả lời khơng phù hợp, mã hóa liệu 30 4.1.1 Loại bảng trả lời không phù hợp 30 4.1.2 Mã hóa liệu 30 4.2 Mô tả mẫu 30 4.2.1 Về giới tính .30 4.2.2 Về độ tuổi .31 4.2.3 Về trình độ học vấn 32 4.2.4 Về thâm niên công tác 32 4.3 Thống kê biến nghiên cứu .33 4.4 Phân tích độ tin cậy độ phù hợp thang đo 34 4.4.1 Hệ số Cronbach’s Alpha 35 4.4.1.1 Thang đo nhân tố tạo động lực làm việc 35 4.4.1.2 Thang đo “Động lực làm việc” 40 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.4.2.1 Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập 42 4.4.2.2 Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 48 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 49 4.5.1 Ma trận hệ số tương quan biến 50 4.5.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính 52 4.5.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 52 4.5.4 Giải thích tầm quan trọng biến mơ hình 55 4.5.5 Kiểm định giả thuyết 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Kiến nghị 62 5.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho công chức, người lao động .62 5.2.2 Kích thích công chức, người lao động 63 5.2.3 Làm cho công việc trở nên thú vị có ý nghĩa 63 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị nghiên cứu 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Các thang đo dùng nghiên cứu .19 Bảng 3.2: Ký hiệu biến nhân tố 20 Bảng 4.1: Cơ cấu mẫu khảo sát phân theo giới tính 31 Bảng 4.2: Cơ cấu mẫu khảo sát phân theo tuổi .31 Bảng 4.3: Cơ cấu mẫu khảo sát phân theo trình độ học vấn 32 Bảng 4.4: Cơ cấu mẫu khảo sát phân theo thâm niên công tác .33 Bảng 4.5: Thống kê mô tả biến nghiên cứu 33 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố đặc điểm công việc" 35 Bảng 4.7: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố hội thăng tiến 36 Bảng 4.8: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố đóng góp cá nhân 37 Bảng 4.9: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố quan hệ công việc 37 Bảng 4.10: Kết Cronbach’s Alpha lần Nhân tố quan hệ công việc .38 Bảng 4.11: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố điều kiện làm việc .38 Bảng 4.12: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố môi trường làm việc 39 Bảng 4.13: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố sách tiền lương 39 Bảng 4.14: Kết Cronbach’s Alpha Nhân tố sách phúc lợi .40 Bảng 4.15: Kết Cronbach’s Alpha Động lực làm việc .41 Bảng 4.16: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến độc lập 42 Bảng 4.17: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 43 Bảng 4.18: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến độc lập" 44 Bảng 4.19: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 45 Bảng 4.20: Bảng phân nhóm đặt tên nhóm 46 Bảng 4.21: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến phụ thuộc 48 Bảng 4.22: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc .48 Bảng 4.23: Các giả thuyết nghiên cứu đưa ban đầu 49 Bảng 4.24: Kết phân tích tương quan Pearson 51 Bảng 4.25: Tóm tắt mơ hình 53 Bảng 4.26: Kết mơ hình hồi quy đa biến 53 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức ngành Thống kê Ca Mau Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 13 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 16 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc công chức, người lao động .49 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ GIOITINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 146 73.0 73.0 73.0 54 27.0 27.0 100.0 200 100.0 100.0 Total TUOI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10 5.0 5.0 5.0 80 40.0 40.0 45.0 60 30.0 30.0 75.0 50 25.0 25.0 100.0 200 100.0 100.0 Total TRINHDOHOCVAN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 30 15.0 15.0 15.0 164 82.0 82.0 97.0 3.0 3.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total THAMNIENCONGTAC Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 8.0 8.0 8.0 30 15.0 15.0 23.0 50 25.0 25.0 48.0 56 28.0 28.0 76.0 48 24.0 24.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total THỐNG KÊ CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU Std Deviation Variance Skewness Kurtosis Minimum Maximum 3.25 861 741 -.746 967 3.31 829 687 -.794 965 3.31 791 625 -.847 831 3.31 828 685 -.836 1.179 3.26 897 804 -.822 806 3.30 912 832 -1.021 807 3.39 906 821 -.717 837 3.30 940 884 -.817 648 3.30 991 983 -.809 324 3.29 870 758 -.728 600 3.36 874 764 -.681 726 3.40 763 583 -.958 1.678 3.33 891 793 -.817 679 3.28 881 775 -.847 742 3.42 1.014 1.029 -1.035 784 3.36 890 793 -.848 810 3.29 888 788 -.636 687 3.33 839 705 -.584 352 3.31 1.127 1.270 -.677 -.268 3.29 1.072 1.150 -.565 -.268 3.35 1.146 1.314 -.516 -.475 3.14 1.148 1.317 -.560 -.704 3.16 1.109 1.231 -.410 -.601 3.16 1.086 1.180 -.370 -.549 3.31 974 949 -.887 531 3.37 876 767 -.616 578 3.26 880 774 -.836 832 3.32 933 870 -1.006 830 3.53 634 401 -.394 -.179 3.34 870 757 -.569 755 3.28 1.182 1.396 -.512 -.589 3.38 1.077 1.160 -.549 -.371 3.21 1.122 1.259 -.542 -.436 3.12 677 458 -.052 -.586 3.12 662 438 -.030 -.472 3.14 692 479 090 -.309 3.12 684 468 -.156 -.854 3.08 668 446 113 -.219 Mean DDCV1 DDCV2 DDCV3 DDCV4 DDCV5 CHTT1 CHTT2 CHTT3 CHTT4 DGCN1 DGCN2 DGCN3 QHCV1 QHCV2 QHCV3 QHCV4 QHCV5 Statistics QHCV6 DKLV1 DKLV2 DKLV3 MTLV1 MTLV2 MTLV3 CSTL1 CSTL2 CSTL3 CSTL4 CSTL5 CSTL6 CSPL1 CSPL2 CSPL3 DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 DLLV5 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA BIẾN ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 814 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DDCV1 13.18 6.778 588 782 DDCV2 13.12 6.926 582 784 DDCV3 13.12 7.071 585 783 DDCV4 13.12 6.860 602 778 DDCV5 13.17 6.373 658 760 BIẾN CƠ HỘI THĂNG TIẾN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CHTT1 9.98 5.547 632 773 CHTT2 9.89 5.596 625 776 CHTT3 9.98 5.633 578 798 CHTT4 9.98 4.934 721 729 BIẾN ĐÓNG GÓP CÁ NHÂN Reliability Statistics Cronbach's Alpha 705 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DGCN1 6.76 1.882 558 568 DGCN2 6.69 1.815 592 523 DGCN3 6.65 2.381 428 722 BIẾN QUAN HỆ CÔNG VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QHCV1 16.67 9.549 591 715 QHCV2 16.71 9.602 589 715 QHCV3 16.57 10.909 247 808 QHCV4 16.64 9.709 557 723 QHCV5 16.71 9.534 597 713 QHCV6 16.67 9.953 554 725 BIẾN QUAN HỆ CÔNG VIỆC (chạy lại lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 808 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QHCV1 13.25 7.163 619 764 QHCV2 13.30 7.274 602 769 QHCV4 13.22 7.479 541 788 QHCV5 13.29 7.242 603 769 QHCV6 13.25 7.422 608 768 BIẾN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DKLV1 6.64 4.002 692 769 DKLV2 6.66 4.155 707 756 DKLV3 6.60 3.971 681 781 BIẾN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MTLV1 6.32 3.957 718 782 MTLV2 6.30 4.171 695 803 MTLV3 6.30 4.151 727 772 BIẾN CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CSTL1 16.80 10.161 595 811 CSTL2 16.74 10.213 683 791 CSTL3 16.86 10.597 599 808 CSTL4 16.79 10.204 626 803 CSTL5 16.59 11.611 646 807 CSTL6 16.78 10.939 540 820 BIẾN CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CSPL1 6.58 3.652 677 675 CSPL2 6.48 4.191 624 733 CSPL3 6.65 4.078 611 746 BIẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 825 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DLLV1 12.45 4.541 603 796 DLLV2 12.45 4.661 574 804 DLLV3 12.44 4.358 658 780 DLLV4 12.45 4.571 581 802 DLLV5 12.50 4.372 688 771 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA BIẾN ĐỘC LẬP (xoay lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .845 Approx Chi-Square 2862.428 Bartlett's Test of Sphericity df 496 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component CSTL2 844 CSTL1 723 CSTL3 676 CSTL4 642 CSTL6 631 DDCV5 788 DDCV4 749 DDCV3 724 DDCV2 685 DDCV1 670 QHCV1 742 QHCV2 730 QHCV5 729 QHCV6 724 QHCV4 691 CHTT4 827 CHTT1 777 CHTT2 766 CHTT3 634 DGCN2 812 DGCN1 768 CSTL5 DGCN3 531 667 647 MTLV1 811 MTLV3 789 MTLV2 782 DKLV1 836 DKLV2 775 DKLV3 751 CSPL2 800 CSPL1 790 CSPL3 707 BIẾN ĐỘC LẬP (xoay lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .840 Approx Chi-Square 2613.855 Bartlett's Test of Sphericity df 465 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component DDCV5 789 DDCV4 748 DDCV3 726 DDCV2 684 DDCV1 667 QHCV1 741 QHCV2 731 QHCV5 730 QHCV6 725 QHCV4 690 CSTL2 843 CSTL1 734 CSTL3 666 CSTL6 650 CSTL4 634 CHTT4 828 CHTT1 777 CHTT2 767 CHTT3 632 MTLV1 812 MTLV3 792 MTLV2 781 DKLV1 836 DKLV2 777 DKLV3 752 CSPL2 802 CSPL1 790 CSPL3 707 DGCN2 812 DGCN1 781 DGCN3 638 BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .841 Approx Chi-Square 326.021 Bartlett's Test of Sphericity df Sig Component Matrix a Component DLLV5 821 DLLV3 799 DLLV1 755 DLLV4 733 DLLV2 728 10 000 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Pearson Correlation F_DLLV F_DD F_CHT F_DG F_QH F_DK F_MT F_CST F_CSP LV CV T CN CV LV LV L L 465** 595** 503** 491** 602** 626** 500** 490** 000 000 000 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 200 200 200 465** 314** 250** 244** 283** 320** 320** 326** 000 000 001 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N Pearson F_DDCV Correlation Sig (2-tailed) 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 200 595** 314** 214** 279** 388** 391** 259** 393** Sig (2-tailed) 000 000 002 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 200 503** 250** 214** 245** 295** 357** 298** 283** Sig (2-tailed) 000 000 002 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 200 491** 244** 279** 245** 311** 341** 287** 342** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 200 602** 283** 388** 295** 311** 380** 389** 335** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 200 626** 320** 391** 357** 341** 380** 243** 347** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 001 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 200 500** 320** 259** 298** 287** 389** 243** 383** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 001 N 200 200 200 200 200 200 200 Pearson F_CHTT Correlation Pearson F_DGCN Correlation Pearson F_QHCV Correlation Pearson F_DKLV Correlation Pearson F_MTLV Correlation Pearson F_CSTL F_DL Correlation 000 200 200 Pearson 490** 326** 393** 283** 342** 335** 347** 383** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 Correlation F_CSPL 200 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Model Summaryb Model R R Square 859a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 737 726 Durbin-Watson 27167 2.112 a Predictors: (Constant), F_CSPL, F_DGCN, F_DDCV, F_QHCV, F_DKLV, F_CHTT, F_CSTL, F_MTLV b Dependent Variable: F_DLLV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 39.538 4.942 Residual 14.097 191 074 Total 53.635 199 F Sig .000b 66.965 a Dependent Variable: F_DLLV b Predictors: (Constant), F_CSPL, F_DGCN, F_DDCV, F_QHCV, F_DKLV, F_CHTT, F_CSTL, F_MTLV Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 172 149 F_DDCV 087 034 F_CHTT 171 F_DGCN Beta Tolerance VIF 1.150 252 106 2.540 012 786 1.271 030 248 5.666 000 717 1.395 141 032 180 4.343 000 799 1.252 F_QHCV 112 033 143 3.421 001 788 1.270 F_DKLV 113 024 211 4.745 000 698 1.433 F_MTLV 134 024 251 5.620 000 690 1.450 F_CSTL 112 033 147 3.385 001 731 1.368 F_CSPL 024 024 044 991 323 695 1.438 a Dependent Variable: F_DLLV ... KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN SĨ Tp Hồ Chí Minh - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, người lao động ngành thống kê Cà Mau”... CHÍ MINH TRẦN THỊ TÙNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH THỐNG KÊ CÀ MAU Chuyên ngành: Thống kê kinh tế Mã số: 8310107 LUẬN VĂN THẠC SĨ... đặc điểm công việc nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc Khi nghiên cứu kỹ tạo động lực người lao động khu vực nhà nước, nhiều nhà khoa học khác nhiều nhân tố ảnh hưởng đến vấn