2005QTNE014 DieuThiHuyenChang TCH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN ĐỀ TÀI NHỮNG CẢN TRỞ TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI CỦA TỔ CHỨC NOKIA , NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Tổ chức học Mã phách: Hà Nội – 2021 A MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Thế giới phát triển nhanh chóng dẫn dắt cách mạng cơng nghiệp “cơng nghiệp hóa đại hóa” , điều có tác động lớn đến kinh tế giới nói chung hoạt động doanh nghiệp nói riêng Như Peter Drucker nói “người thành cơng phải người đón đầu thay đổi” màu giới đầy màu sắc bật giá bạn phải trả đắt Nokia thương hiệu điện thoại tiếng vào năm 1990 biểu tượng cho giới trẻ thời ngủ qn chiến thắng đổi thân bảo thủ với lối tư cũ kĩ khiến hãng điện thoại tiếng Phần Lan phải chao đảo thị trường mà thân nắm giữ ngơi vương Đây chứng sống chứng cụ thể cho hậu việc không chịu đổi tổ chức Do vấn đề đổi tổ chức nội dung quan trọng công tác điều hành phát triển doanh nghiệp Vì mà tơi chọn đề tài: “Những cản trở trình đổi tổ chức Nokia, nguyên nhân giải pháp khắc phục” 2.Kết cấu tập lớn Ngoài phần mở đầu kết luận Bài tập lớn gồm III Phần: PhầnI: sở lý thuyết tổ chức học đổi tổ chức PhầnII: Thực trạng cản trở trình đổi tổ chức Nokia PhầnIII: Nguyên nhân đề xuất giải pháp để khắc phục tình trạng Mục lục Nội Dung :…………………………………………………………………….1 Phần I: Cơ sở lý thuyết tổ chức học đổi tổ chức 1.1 Tổng quan tổ chức 1.1.1 Khái niệm tổ chức 1.1.2 Các đặc điểm tổ chức 1.1.3 Phân loại tổ chức 1.2 Đổi tổ chức 1.3 Mối quan hệ khoa học tổ chức với khoa học khác 1.3.1Tổ chức học với khoa học quản lý 1.3.2 Tổ chức khoa học với khoa học hành vi Phần II: Thực trạng cản trở trình đổi tổ chức Nokia 10 2.1 Sự hình thành phát triển tổ chức Nokia 10 2.1.1 Sự trỗi dậy Nokia 10 2.2 Lộ trình thất bại Nokia 12 2.3 Những cản trở trình đổi tổ chức Nokia 14 2.3.1 Vấn đề nội 14 2.3.2 Vấn đề tầm nhìn 15 2.3.3 Vấn đề tư tổ chức Nokia 15 2.3.4 Vấn đề Tự mãn chủ quan Nokia 16 Phần III : Nguyên nhân đề xuất giải pháp để khắc phục tình trạng Nokia 17 3.1 Nguyên nhân 17 3.1.1 Khơng thích ứng với thị trường 17 3.1.2 Định hướng sai lầm 18 3.1.3 Không tự định vị thân chọn sai tảng 19 3.1.4 Sự xuất công ty 20 3.2 Giải pháp khắc phục tình trạng 20 3.2.1 Sống tay HMD Gloal 20 3.2.2 Đổi tư tổ chức 21 3.2.3 Xây dựng kế hoạch phù hợp với tổ chức 22 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 B.NỘI DUNG Phần I: Cơ sở lý thuyết tổ chức học đổi tổ chức 1.1 Tổng quan tổ chức 1.1.1 Khái niệm tổ chức Hiện nói tới tổ chức khoa học tổ chức có nhiều cách tiếp cận khác nhau, điều dễ hiểu nhà khoa học đứng góc nhìn khác nhau, giai đoạn, hoàn cảnh khác để nhận định thân lĩnh vực khoa học tổ chức rộng, liên quan đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, tiến hành đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực khoa học tổ chức cần có cách tiếp cận thống để từ xây dựng nội dung chương trình, chuẩn đầu cho hợp lý Khái niệm tổ chức theo tiếng Hy Lạp cổ organon với nghĩa công cụ, phương tiện Như vậy, theo nghĩa gốc khái niệm tổ chức công cụ, phương tiện để đạt tới mục tiêu nhà quản lý, khơng phải mục tiêu - Tổ chức tập hợp xã hội phối hợp có ý thức giời hạn tương đối chức liên quan để thực nhiệm vụ chung tập hợp xã hội đó, nhằm đạt mục tiêu xác định -Trong thực tế tổ chức hiểu theo nghĩa: +Với nghĩa động từ hoạt động thiết kế ,chuẩn bị thực giới hạn nhằm đạt mục đích hoạt động “phong trào thi đua tổ chức tốt” +Với nghĩa danh từ diện quan định ,có chức ,nhiệm vụ hoạt động cụ thể ,với cấu máy bao gồm người sở vật chất hỗ trợ nhà xưởng ,văn phòng ,trang thiết bị , với nghĩa danh từ tổ chức xem thực thể xã hội -VD: Bộ ngoại giao, quân đội, bệnh viện,v.v… => Tổ chức định nghĩa hoạt động người hay liên kết nhiều người hay nhóm người với nhằm đạt lợi ích định họ mà người hay nhóm người khơng thực - Tổ chức theo định nghĩa này, đề cập đến mục tiêu mà nhiều người quan tâm, mục tiêu mà cá nhân thực khơng dẫn đến thành công VD: Đảng, Hiệp hội kinh tế, Cơng đồn, liên minh tương tự => gọi tổ chức -Tổ chức thực thể xã hội cá nhân nhóm kết hợp để thực mục tiêu chung -Tổ chức hiểu thực thể xã hội cá nhân nhóm kết hợp lại nhằm thực mục tiêu chung - Tổ chức có chức năng, nhiệm vụ hoạt động cụ thể, tạo dựng cách có kế hoạch, với cấu máy gồm người sở vật chất hỗ trợ nhà xưởng, văn phịng, trang thiết bị,… có tối thiểu trung tâm định, điều hành kiểm tra việc hợp tác lẫn cá nhân tổ chức nhằm đạt mục tiêu định trước 1.1.2 Các đặc điểm tổ chức Tổ chức không tập hợp học người đơn lẻ, “những củ khoai tây bì khoai tây” mà liên kết chặt chẽ, tạo thành hệ thống Chính vậy, tổ chức coi thể sống, thực thể xã hội đặc biệt Việc cá nhân liên kết, tập hợp với nhau, hướng đến mục tiêu chung tạo thành tổ chức, điều tạo đặc điểm chung tổ chức: Tổ chức ln có mục tiêu, mục tiêu mà tổ chức đời, tồn phát triển Không có tổ chức đời mà khơng có mục tiêu Trong tổ chức tồn nhiều loại mục tiêu khác nhau, có mục tiêu gắn kết cá nhân với mục tiêu chung Mục tiêu chung xác định phương hướng, xác lập chế hoạt động tổ chức Trong tổ chức có phân cơng lao động rõ ràng, nhằm thực mục tiêu chung Chính phân cơng rõ ràng tạo nên nhịp nhàng, tránh chồng chéo thành viên với Sự phân công lao động thực theo chiều dọc (giữa cấp cấp dưới) theo chiều ngang (giữa phận đồng cấp với nhau) Tổ chức cấu trúc theo bậc thang quyền lực Trong tổ chức có phân bậc quyền lực cấp quản lý với Chính phân bậc tổ chức tạo quyền lực (cấp có quyền lệnh cho cấp dưới) công cụ nhà quản lý Sự cấu trúc theo bậc thang quyền lực tạo phận người làm nhiệm vụ quản lý phận người thực thi nhiệm vụ tổ chức Tổ chức tập hợp cá nhân với đặc điểm khác biệt chủng tộc, ngơn ngữ, văn hóa, kinh nghiệm sống, giới tính, tuổi tác, trình độ tất họ tham gia vào tổ chức có điểm chung mục tiêu Mục tiêu trung tập hợp, gắn kết cá nhân lại với tạo thành tổ chức Bên cạnh mục cá nhân tham gia tổ chức theo đuổi mục tiêu cá nhân, mục tiêu cá nhân đạt đạt mục tiêu chung Do đó, khác biệt cá nhân tổ chức điều bình thường, ngày nhà quản ý cần phải có cách nhìn động mở khác biệt cá nhân tổ chức Tổ chức ln vận động, thay đổi để thích nghi tồn với môi trường Mọi vật tượng vận động biến đổi không ngừng, thân tổ chức khơng nằm ngồi quy luật Sự vận động, thay đổi làm tăng khả thích nghi tổ chức với biến động môi trường Do đó, khơng có tổ chức ln phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh Trong tổ chức khơng có nhân liên kết với mà cịn hình thành nhóm Các nhóm hình thành bên tổ chức nhóm thức phi thức Những hoạt động nhóm ln ảnh hưởng đến hoạt động chung tổ chức góc độ tích cực tiêu cực 1.1.3 Phân loại tổ chức Có nhiều quan điểm khác phân loại tổ chức sau số cách phân loại ❖ Phân loại theo tính chất hoạt động tổ chức Tổ chức thức: Là tổ chức thừa nhận, có cấu tổ chức, mục tiêu rõ ràng, thành viên thực theo chức năng, nhiệm vụ phân cơng rõ ràng Trong tổ chức thức có phân chia thành nhóm huy nhóm tác nghiệp Tổ chức phi thức (khơng thức): tổ chức khơng thừa nhận, thành viên tham gia mang tính cảm tính theo đuổi mục tiêu cá nhân Các cá nhân tham gia mục tiêu lợi ích (nhóm lợi ích) nhằm chia sẻ quan điểm, tình cảm (nhóm bạn bè) ❖ Phân loại theo thời gian tồn làm việc tổ chức - Tổ chức ổn định: Tổ chức không xác định thời gian tồn tại, mãi Mục tiêu tổ chức mang tính ổn định, lâu dài - Tổ chức tạm thời: Tổ chức tồn khoảng thời gian xác định, thực nhiệm vụ định Mục tiêu tổ chức mang tính tạm thời ❖ Phân loại theo quy mô - Tổ chức quy mô lớn - Tổ chức quy mô trung bình - Tổ chức quy mơ nhỏ Việc phân chia quy mơ tổ chức lớn, trung bình, nhỏ mang tính chất tương đối khơng có quy định chung tiêu chí quy mơ Chỉ có khu vực doanh nghiệp, theo quy định chia thành quy mô cụ thể Có thể tóm tắt tiêu chí bảng sau: ❖ Phân loại theo hình thức sở hữu - Tổ chức tự trị: tổ chức thành viên tham gia đóng góp, tự quản lý lấy nhau, thực mục tiêu thành viên xác lập nhóm, hội, tự nguyện - Tổ chức tư nhân: tổ chức một vài cá nhân đầu tư, bỏ nguồn lực để thành lập Mục tiêu tổ chức cá nhân thành lập xây dựng Công ty, doanh nghiệp cá nhân thành lập - Tổ chức công: tổ chức quan quản lý nhà nước đầu tư, thành lập để thực mục tiêu chung nhà nước UBND cấp, Bộ, Sở Phần II: Thực trạng cản trở trình đổi tổ chức Nokia 2.1 Sự hình thành phát triển tổ chức Nokia 2.1.1 Sự trỗi dậy Nokia ❖ Từ xưởng gỗ thành đế chế di động Nokia Corporation tập đồn đa quốc gia có trụ sở Keilaniemi, Espoo, Phần Lan Cái tên Nokia khai sinh Fredrik Idestam vào năm 1871, khởi điểm Nokia nhà máy chế biến gỗ sản xuất giấy Phải đện tận năm 1967 tập đoàn Nokia (Nokia Corporation) đời sau sáp nhập với công ty kinh doanh cao su cơng ty sản xuất cáp quang Tập đồn tái cấu trúc tham gia vào bốn lĩnh vực kinh doanh chính: lâm nghiệp, cáp, cao su điện tử Tại thời điểm công ty hưởng nhiều lợi ích từ việc mở rộng hợp tác với Liên Xô, thị trường lớn họ Nokia giao thương với Mỹ, dù giai đoạn chiến tranh lạnh hai cường quốc lớn giới Chỉ 10 năm sau Nokia lãnh đạo Kari Kairamo chuyển hướng mạnh mẽ sang ngành điện tử dù trì hoạt động lĩnh vực kinh doanh lại Sự phát triển mạnh mẽ Nokia giúp cho Phần Lan so sánh với Nhật Bản, cường quốc phát triển công nghệ thời điểm Nokia mua lại nhiều công ty thương vụ sáng suốt mua lại Mobira công ty chuyên sản xuất điện thoại di động thời điểm Việc mua lại cơng ty tảng cho mảng kinh doanh điện thoại di động tương lai hãng Đang giai đoạn phát triển mạnh mẽ, cú sốc bất ngờ xảy với Nokia CEO Kairamo người khởi sướng 10 cho thay đổi mạnh mẽ tập đồn tự sát vào ngày mùa đơng năm 1988 Sau Nokia phải đưa cải tổ mà kinh tế Phần Lan rơi vào suy thoái , đồng thời nhiều mảng kinh doanh tỏ hiệu Thời kỳ khủng hoảng Nokia bắt đầu chấm dứt Jorma Ollila người đứng đầu phận điện thoại tập đồn thức trở thành CEO vào năm 1992 Ông định hướng công ty theo hướng điện tử viễn thông mở trang cho lịch sử tập đoàn Lợi nhuận hoạt động công ty từ mức âm tăng nhanh chóng lên mức tỉ USD sau năm (1991-1995) tăng lên tỉ USD vào năm 1999 Tháng 10 năm 1998 Nokia thức vượt qua Motorola để trở thành thương hiệu điện thoại bán chạy giới , hai tháng sau ,họ sản xuất điện thoại thứ 100 triệu Họ trở thành ơng “vua” điện thoai Nokia phát triển hệ điều hành Symbian họ thống trị mảng điện thoại giới nhiều năm ❖ Các giai đoạn pháp triển Nokia Không dừng lại thành công nêu - Nokia tiếp tục mang đến đột phá với điện thoại chụp ảnh: Năm 2003, họ bán điện thoại có chức chụp ảnh Nokia 3600/3650 thị trường Bắc Mỹ Hai năm sau Nokia bắt đầu hợp tác với nhà sản xuất máy ảnh quang học Đức Carl Zeiss AG cho mắt dòng điện thoại N-Series Nokia N95 Nokia N82 đạt giải thưởng “thiết bị di động chụp ảnh tốt nhất” Châu Âu năm 2006-2008 đem lại thành công vang dội cho Nokia thị trường điện thoại di động -Năm 2007 hãng đạt tới đỉnh cao thị phần ngành sản xuất điện thoại di động đạt 40,4% riêng quý IV đạt 51% Vào thời điểm ,Apple 11 cho mắt điện thoại hãng có 5% thị phần ngành sản xuất điện thoại thông minh - Năm 2008, Nokia dẫn đầu thị trường điện thoại toàn cầu , nắm giữ gần 40% thị phần Với 129.746 nhân viên làm việc 120 quốc gia, hãng cung cấp sản phẩm cho 150 nước thu 41 tỉ euro tương đường với 55 tỉ USD năm 2009 2.2 Lộ trình thất bại Nokia ❖ Người khổng lồ Nokia điêu đứng -Năm 2007 có lẽ cột mốc đáng nhớ cho chuỗi ngày điêu đứng sau Nokia Apple bất ngờ tung iphone, sản phẩm định nghĩa lại điện thoại di động thiết bị giống máy tính cá nhân với hình cảm ứng hàng loạt ứng dụng vơ hấp dẫn Từ thời điểm ,Nokia dù mệnh danh nhà sản xuất điện thoại lớn giới giá trị vốn hóa giảm tới 75% giá trị Apple lại tăng liên tục -Qúy I năm 2012, Nokia thức phải nhường dẫn đầu thị trường điện thoại di động tay Samsung , chấp dứt 14 năm liên tục vị trí độc tơn -Kể từ mắt Apple tạo nhiều ứng dụng hệ điều hành IOS họ, thay học theo Apple, Nokia tiếp tục phát triển không chịu đổi phát triển phần mềm sử dụng điện thoại thơng qua Symbian sử dụng cửa hàng Ovi Store Trong hệ điều hành Symbian có tốc độ xử lý chậm, nhiều lỗi đặc biệt dễ bị loại malware điện thoại cơng bên cạnh Ovi Store có số lượng phần mềm vơ ỏi so sánh với Android Store App Store , hai cửa hàng ứng dụng Google Apple Thêm vào nhiều hãng điện thoại cảm ứng 12 xuất tiện lợi lơn nhiều so với loại điện thoại nút bấm cảm ứng điện dung Nokia -Bổ nhiệm Stephen Elop vào ghế CEO định “bước ngoặt” Nokia Chỉ vòng năm dẫn dắt hãng điện thoại Phần Lan Stephen Elop thật đưa công ty đến thảm họa diệt vong - Từ năm 2011, lượng máy bán Nokia tiếp tục sụt giảm trầm trọng, kéo theo doanh số giảm mạnh Qúy hai năm 2011 lần sau 19 năm hãng ghi nhận khoản lỗ kinh doanh Đến năm 2012 giá cổ phiếu công ty giảm xuống 2USD/ cổ phiếu - Tháng năm 2013 Microsoft thơng báo thâu tóm Nokia doanh thu hãng giảm 40%, lợi nhuận giảm 95%, thị phần Nokia giảm từ 34% xuống cịn 3,4%,xếp hạng tín dụng Nokia sụt giảm từ mức A xuống mức Rác , giá trị cổ phiếu Nokia giảm 60% so với thời kì đỉnh cao khiến giá trị vốn hóa Nokia sụt giảm 13 tỉ USD ❖ Nokia , Microsoft chung nhà - Tháng năm 2013 ,Nokia thông báo bán phận di động thiến bị cho Microsoft CEO Microsoft Steve Ballmer muốn Microsoft sản xuất nhiều phần cứng thay tập trung vào phần mềm ,do xúc tiến việc mua lại phần mềm việc mua bán hoàn tất vào tháng năm 2014,với việc Microsoft Mobile trở thành đơn vị kế thừa phận thiết bị di động Nokia -Microsoft cố gắng cứu vãn mảng điện thoại Nokia việc thua mức thị trường khiến Microsoft bất lực kết tài 13 sản mua từ Nokia cuối bị Microsoft xóa sổ hồn tồn vào năm 2015 Việc làm khiến họ thua lỗ tỉ USD thương vụ mua lại Nokia - thị phần Nokia tay Microsoft 5% vào năm 2018 2.3 Những cản trở trình đổi tổ chức Nokia Nokia khơng làm sai đối thủ cạnh tranh ngày lớn mạnh Nokia không chịu đổi tổ chức, họ bỏ lỡ nhiều hội học hỏi ,thay đổi hoàn thiện 2.3.1 Vấn đề nội - 9/2010 Stephen Elop bầu làm CEO chọn sai chiến lược phát triển cho Nokia định chọn hệ điều hành Windows Phone “Nghi án” Stephen Elop điệp viên Microsoft để đưa Nokia vào bẫy dễ bề cho Microsoft thơn tính Trong nhiệm kì Nokia Stephen Elop tên quen thuộc danh sách “Những CEO tệ giới” bình chọn tờ báo uy tín -Nội Nokia khơng hịa hợp ban lãnh đạo Một cán cấp cao tổ chức Lee William nói “Elop khơng thực CEO mà CFO người quan tâm tới việc đặt kết trước mắt mà khơng có chiến lược phát triển cho cơng ty tương lai” - Alastair Curtis, nhà thiết kế Nokia từ năm 2006 đến năm 2009 cho biết: “Chúng dành nhiều thời gian để đấu tranh trị thiết kế Nhiều phận công ty chưa phối hợp nhịp nhàng với nhau, thiếu phối hợp tạo nhiều vấn đề hơn, kèm theo cạnh tranh nội 14 lãnh đạo cao Tuy tác động vấn đề khơng trực tiếp đóng vai trị định sụp đổ Nokia 2.3.2 Vấn đề tầm nhìn - 9/1/2007 Apple giới thiệu điện thoại, điện thoại khơng có phím bấm vật lý bề mặt cảm cứng hoàn toàn trang bị camera Theo nhìn nhận đội ngũ phát triển Nokia phiên điện thoại đẹp đẽ vô dụng.Nokia nhận bảo thủ để chấp nhận thật chu kì cell phone tàn giới chuyển sang smart phone => Sự bảo thủ Nokia vấn đề đổi - Việc phản ứng nhanh nhạy ban lãnh đạo với thay đổi thị trường cản trở việc đổi tổ chức Nokia làm hãng điện thoại đánh nhiều thị phần vào tay đối thủ => Sự phản ứng chậm Nokia vấn đề đổi - “Có điều chắn khơng có chắn” ban lãnh đạo Nokia có lẽ thấm nhuần câu nói Họ nghĩ khơng có xảy xảy Các cơng ty với ý tưởng công nghệ đời, thay nghiên cứu thay đổi tìm hướng riêng cho Nokia làm ngơ Họ không coi đối thủ Chính tự tin thái thiếu hiểu biết này, Nokia thất bại => Sự ngạo mạn Nokia vấn đề đổi 2.3.3 Vấn đề tư tổ chức Nokia 15 Mơi trường làm việc tuyến tính, đơn điệu, thay đổi, thiếu tính cạnh tranh, công việc ngày có tính lặp lại nhân tố khiến người tư theo lối mòn Các biểu thường thấy tư lối mịn khơng muốn thay đổi, dù biết thay đổi mang tới hội mới, dễ dàng từ bỏ, đối diện thách thức, không nỗ lực để vượt qua thách thức, khơng có tinh thần tự học hỏi để nâng cao trình độ, hay phát biểu ý kiến khơng mang tính xây dựng như: việc khơng làm chưa có quy định chưa có kinh phí để triển khai Thế giới ngày chứng kiến phát triển nhanh cơng nghệ đột phá Đó phát triển với tốc độ theo hàm mũ Khi công nghệ đột phá diễn nhanh, cạnh tranh gay gắt, nhiều nghề nghiệp dần bị biến bị robot thay thế, nghề nghiệp tạo để tồn phát triển, tư lối mịn tuyến tính cần thay tư đổi theo hàm mũ Nokia bị phá sản lãnh đạo họ tư theo lối mịn cho điện thoại đơn thiết bị để gửi tin nhắn giao tiếp Tư lối mòn khiến Nokia bỏ qua hội tiếp cận cơng nghệ số thất bại Nó cản trở phát triển tổ chức nhiều khía cạnh suất lao động thấp, chậm đổi sáng tạo, chưa phát huy hết vai trò khoa học công nghệ 2.3.4 Vấn đề Tự mãn chủ quan Nokia Nokia cho có thừa kiến thức kinh nghiệm tự mãn với điều đó, tự cho quyền khơng cần phải học hỏi thêm đâu, người Đó suy nghĩ sai lầm họ phải trả giá Câu chuyện 16 ngủ quên chiến thắng Nokia có lẽ học đắt giá mà tổ chức doanh nghiệp học hỏi - Nokia khơng chịu thay đổi, sau thất bại liên tiếp kết bị loại khỏi chơi Suy nghĩ, tư cách tiếp cận Nokia bắt kịp thời đại, chẳng có lí để họ tiếp tục tồn -Việc sử dụng biến lợi vốn có thành xu hướng không ngừng phát huy ngày, khiến Nokia khơng thể hịa nhập dẫn tới bị đối thủ khai tử - từ chối hội học hỏi hồn thiện chắn hối hận lớn Nokia Đến thời điểm họ phải khóc chiến thắng mà họ sức gầy dựng sai lâm dẫn tới hậu vô chua chát đau đớn Phần III : Nguyên nhân đề xuất giải pháp để khắc phục tình trạng Nokia 3.1 Ngun nhân 3.1.1 Khơng thích ứng với thị trường Mặc dù biết có nhiều nhu cầu phần mềm phần cứng, Nokia mắc kẹt với cách làm cũ họ khơng thích ứng với thay đổi môi trường công nghệ Khi Nokia cuối nhận sai lầm họ, muộn, người chuyển sang điện thoại Android Apple 17 Nokia công ty giới thiệu điện thoại 3G, điện thoại có camera nhiều cơng nghệ cải tiến Vào đầu năm 2000, họ biết đổi chìa khóa để trì phù hợp vượt qua ranh giới công nghệ Nhưng nhu cầu điện thoại họ tăng lên, tập trung họ chuyển sang sản xuất, để đáp ứng nhu cầu Họ tập trung vào đổi mà tập trung nhiều vào sản xuất hàng loạt kết công ty Samsung, Apple, HTC, v.v., bắt đầu giành số thị trường với hệ điều hành sáng tạo đơn giản họ 3.1.2 Định hướng sai lầm Trịng thời kì phát triển đỉnh cao quản lý cấp cao Nokia ngày quan tâm đến việc phát triển bền vững mảng kinh doanh điện thoại tìm kiếm thêm hội kinh doanh nhiên dự án khác Nokia thất bại mảng kinh doanh điện thoại sương sống hãng để khắc phục sai lầm Nokia cố gắng bán thật nhiều điện thoại cách kết hợp công nghệ camera với ý tưởng tạo sản phẩm nhắm vào đối tượng khách hàng cụ thể người dùng cá nhân, người dùng doanh, nghiệp người dùng cao cấp điều giúp hãng đề chiến lược phân khúc thị trường theo sở thích người dùng với hy vọng thúc đẩy tăng chưởng mảng kinh doanh điện thoại Vào thời điểm ban đầu chiến lược tỏ hiệu chiến lực giúp người dùng tìm điện thoại vừa ý với họ nhiên theo thời gian phân khúc thị trường không rõ ràng khiến Nokia tạo sản phẩm khơng có tính khác biệt đáng kể so với Năm 1996 Nokia giới thiệu điện thoại thơng minh Nokia N900 ngồi họ 18 chịu trách nhiệm cho điện thoại trang bị camera Nokia Nokia7650 mắt vào năm 2001 Tuy nhiên nỗ lực phát triển phần mềm điện thoại lại không ban lãnh đạo Nokia khuyến khích muốn tập trung vào mảng khinh doanh phần cứng điện thoại làm cốt lõi mảng phần cứng điện thoại Nokia thể bảo thủ trì chệ vơ tư Vào đầu năm 2000 Motora mở xu hướng điện thoại nắm gập điện thoại nắm gập trở thành biểu tượng thời trang giới trẻ Mỹ Tuy nhiên Nokia lại thờ trước xu sản xuất điện thoại dạng tryền thống Nokia nhận sai lầm quay sang sản xuất điện thoại nắp gập chuyện muộn hãng bị điểm mắt người tiêu dùng Mỹ 3.1.3 Không tự định vị thân chọn sai tảng Nokia lẽ phải phân tích xu hướng thị trường định vị cho chỗ đứng phù hợp vững Nhưng Nokia không làm vậy, họ xem nhẹ đối thủ, tự thưởng chiến thắng mình, Nokia khơng tập trung vào thị trường điện thoại thông minh bỏ lỡ hội Trong thị trường xuất hệ điều hành IOS, Android Nokia trung thành với hệ điều hành cũ họ Symbian hệ điều hành lỗi thời mắc nhiều lỗi Việc người dùng quay lưng điều tránh khỏi đổi thân đứng trước IOS, Android với nhiều ứng dụng tiện ích ,thiết kế trẻ trung động cộng thêm giá phải không khó hiểu Nokia lại thật bại thêm lần đối đầu với Apple google 19 3.1.4 Sự xuất công ty Năm 2007, Apple bước vào chiến điện thoại thông minh tung iPhone mang biểu tượng Apple Nokia từ chối coi Apple mối đe dọa doanh số bán hàng cao họ Về đội thiết kế Nokia coi điện thoại Apple chúng chạy cơng nghệ 2G điện thoại di động Nokia chạy công nghệ 3G Năm 2008, Google mắt Hệ điều hành (OS) Android Vào thời điểm này, IOS Apple trở nên phổ biến doanh số bán hàng tăng đặn Để giải mối đe dọa, Nokia lẽ nên chuyển sang Android, hãng không làm tiếp tục sản xuất điện thoại với hệ điều hành Symbian lỗi thời 3.2 Giải pháp khắc phục tình trạng 3.2.1 Sống tay HMD Gloal HDM Global công ty thành lập Phần Lan vào tháng năm 2016 thành viên cựu nhân viên Nokia Microsoft (công ty mua lại mảng điện thoại Nokia trước đây) Hoạt động HDM Global thiết kế, phát triển dòng điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android Google phát triển HDM Global sử dụng sáng chế Nokia thỏa thuận cấp phép Cơng ty chịu trách nhiệm mảng điện thoại Nokia HDM Global kể từ mua lại mảng di động Nokia từ tay Microsoft có nhiều động thái liên tục hồi sinh lại mẫu điện thoại mang tính biểu tượng thời Nokia 20 Việc người tiêu dùng cảm tình với thương hiệu Nokia đánh vào tâm lý HDM Global hồi sinh điện thoại cổ mà giới công nghệ bị xoay chong chóng với smart phone đại mắt liên tục,thì cịn nhiều người sống hoài niệm khứ ,khi điện thoại Nokia gắn bó với họ thời gian dài bên cạnh giới trẻ có xu hướng sử dụng hai thiết bị lúc nắm bắt nhu cầu HDM Global có chiến lược tái sinh điện thoại cũ để lấy lại cảm thình từ người dùng 3.2.2 Đổi tư tổ chức Tư lối mịn sai lầm khiến Nokia phải trả giá đắt Xét cho cùng, thua kém, tụt hậu Nokia thời điểm hạn chế khả hay nguồn lực, mà chủ yếu thiếu áp lực cho đổi sâu sắc liệt tư Điều tiên tảng để sinh thành cơng Nokia phải thay đổi lối tư đổi tổ chức cho phù hợp với thời John Maynard Keynes, nhà kinh tế học lớn kỷ 20, nhận xét: “Khó khăn khơng phải cách tư mới, mà việc thoát khỏi cách nghĩ cũ, cách nghĩ ăn sâu ngõ ngách não chúng ta” Trong tổ chức: đổi liên kết với thay đổi tích cực hiệu quả, suất, chất lượng, khả cạnh tranh phần Cơng việc Nokia khiến người dùng tin họ thêm lần lần không làm họ phải thất vọng Có thể cải thiện lợi nhuận suất cách phối hợp nhóm làm việc cách phát triển nguồn nhân lực có khả đổi sáng tạo Đó yếu tố cốt lõi mà Nokia phải làm để tạo doanh thu, bằngcách tận dụng nguồn nhân lực có tiềm vốn có.Cần phải biến ý tưởng 21