Nội dung cuốn sách 150 câu hỏi đáp về Nghiệp vụ hành chính văn phòng gồm ba phần: Phần I Tổng quan về văn phòng; Phần II Các nghiệp vụ văn phòng chủ yếu; Phần III Quản trị văn phòng. Cùng tham khảo tiếp nội dung phần 2 cuốn sách sau đây.
Phần III QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Câu hỏi 142: Thế quản trị văn phòng? Trả lời: Khái niệm quản trị văn phòng liên quan đến khái niệm văn phòng hiểu theo nghĩa rộng hay khái niệm theo nghĩa hẹp Nếu hiểu văn phịng quan, tổ chức nói chung quản trị văn phịng hoạt động quản lý điều hành quan, tổ chức Còn hiểu văn phòng phận tổng hợp, tham mưu phục vụ quan, tổ chức quản trị văn phịng hoạt động quản lý điểu hành phận tổng hợp, tham mưu phục vụ quan, tổ chức Trong phần này, quan niệm quản trị văn phòng theo nghĩa thứ hai (nghĩa hẹp) Câu hỏi 143: Thê nhà quản trị văn phòng? Trả lời: Nếu quan niệm quản trị văn phịng theo nghĩa rộng nhà quản trị văn phịng người lãnh đạo quản lý quan, tổ chức (chính lầ người đứng đầu quan, tổ chức cấp phó người đứng đầu quan, tổ chức) 229 Nếu quan niệm quản trị văn phịng theo nghĩa hẹp nhà quản trị văn phòng người trao quyền lãnh đạo phận văn phịng (thơng thường gồm chánh văn phịng sơ' phó chánh văn phịng) Trong phần này, quan niệm nhà quản trị văn phòng theo nghĩa thứ hai (nghĩa hẹp) Câu hỏi 144: Quản trị văn phịng có chức gì? Trả lời: Dù quản trị đối tượng nào, nhà quản trị phải thực đồng thòi chức như: hoạch định, tổ chức, điểu hành kiểm tra Hoạt động quản trị văn phòng 1.C hức n ă n g h oach d in h Hoạch định trình xác định mục tiêu tổ chức biện pháp để đạt mục tiêu Hoạch định bao gồm hai loại: hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp: + Hoạch định chiến lược việc xác định mục tiêu tổ chức biện pháp để đạt mục tiêu khoảng thời gian định, mặt thòi gian, hoạch định chiến lược thường bao gồm công việc nhiều năm vể phạm vi, hoạch định chiến lược thường bao quát toàn lĩnh vực công tác tổ chức + Hoạch định tác nghiệp việc xác định tiêu, nội dung công tác cụ thể mà tổ chức phải thực 230 trình thực hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp gọi hoạch định ngắn hạn, hoạch định chiến thuật, hoạch định lĩnh vực Nói cách khác, hoạch định tác nghiệp trình đưa định ngắn hạn, cụ thể để thực hoạch định chiến lược - Nội dung hoạch định quản trị văn phòng: Theo chức năng, nhiệm vụ giao, nội dung hoạch định quản trị văn phịng bao gồm cơng việc chủ yếu đây: + Xây dựng chương trình cơng tác thường kỳ quan; + Xây dựng chương trình cơng tác thường kỳ văn phòng; + Hoạch định hội họp, hội thảo, lễ hội quan lãnh đạo quan; + Hoạch định chuyên công tác lãnh đạo quan; + Hoạch định sở vật chất, phương tiện làm việc quan; + Hoạch định tài chính, kinh phí bảo đảm cho quan hoạt động, V V - Tác dụng hoạch định quản trị văn phòng: + Hoạch định chức giữ vai trò mở đường hoạt động quản trị văn phịng Có xác định mục đích chương trình, kế hoạch mối có để triển khai cơng việc cụ thể Các chức khác quản trị văn phòng phải vào kết hoạch định để thực + Hoạch định có tác dụng làm tăng tính chủ động, 231 giảm tính bị động cơng tác văn phịng nói riêng quan nói chung + Hoạch định để triển khai đồng có trọng tâm, trọng điểm cơng tác văn phịng thịi gian định, tạo phối hợp đơn vị cá nhân việc thực cơng tác văn phịng - Phương pháp thực chức hoạch định quản trị văn phịng: Vê phương pháp chung, cơng tác hoạch định tiến hành theo trình tự: Xác định mục đích, u cầu, khảo sát đánh giá tình hình tại, xác định nội dung công việc, xác định điều kiện thực hiện, tổ chức thực hiện, đánh giá kết quả.- Trong việc xây dựng chương trình, kế hoạch, đề án công tác phải xác định rõ ràng, cụ thể nội dung: Làm việc gì? Tại phải làm? Làm th ế nào? Ai làm? Làm đâu? Bao làm? (What? Why? How? Who? Where? When?) Để hoạch định có kết tốt, cần phải có công cụ hoạch định, lĩnh vực hoạt động khác ta có cơng cụ hoạch định khác nhìn chung hoạch định có công cụ sau: Lịch làm việc ngày; Lịch công tác tuần; Chương trình cơng tác tháng Chức n ă n g t ổ chức Tổ chức trình nghiên cứu, thiết lập cấu hợp lý mối quan hệ thành viên tổ chức, thơng qua cho phép thực mục tiêu tổ chức 232 - Tiến trình tổ chức: + Xác định chức tổ chức; + Xác định lĩnh vực hoạt động tổ chức; + Xác định nội dung cơng tác lĩnh vực hoạt động; + Xác định cấu tổ chức; + Xác định chức năng, nhiệm vụ cấu; + Xác định mối quan hệ cấu; - Nội dung tổ chức quản trị văn phòng: + Thành lập đơn vị làm cơng tác văn phịng: Khi quan thành lập, thông thường đơn vị tổ chức làm công tác văn phịng thành lập (có quan gọi văn phịng có quan gọi phịng hành - quản trị tổ chức phịng hành - tổ chức) Nhiều quan, khơi lượng cơng việc ít, biên chế có hạn, cơng tác văn phịng giao cho người chun trách kiêm nhiệm Chức nhà quản trị sau có văn phịng (hoặc phịng hành - quản trị) phải tiếp tục nghiên cứu xác định xem văn phịng (hoặc phịng hành - quản trị) có câu tổ chức khơng Nếu có gồm đơn vị nào? Tên gọi đơn vị gì? Chẳng hạn: “Trong văn phịng có khơng có phịng? Nếu có phịng nào?”; “Trong phịng hành - quản trị có khơng có tổ? Nếu có tổ nào?” + Xác dịnh chức năng, nhiệm vụ, hạn phạm vi hoạt động đơn vị làm cơng tác văn phịng 233 L Sau thiết kế máy, nhà quản trị có trách nhiệm nghiên cứu, xác định đầy đủ, rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phạm vi hoạt động đơn vị cấu tổ chức đơn vị làm công tác văn phòng Kết việc nghiên cứu biên tập ban hành văn để làm sở thực trình quản trị + Xác định nhân lực làm cơng tác văn phịng Nhân lực làm cơng tác văn phòng bao gồm tất người thuộc quyền quản lý điều hành lãnh đạo văn phòng Trên sở chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, phạm vi hoạt động văn phòng, nhà quản trị nghiên cứu, đề nghị cấp có thẩm quyền định vân đê vê: tổng sô' lao động văn phịng người, xác định cụ thể, hợp lý sô" lao động thuộc biên chế nhà nước, lao động hợp đồng, trình độ văn hố, trình độ chun mơn nghiệp vụ, giới tính, độ tuổi, V V + Phân bổ lao động tổ chức văn phòng Trên sở chức năng, nhiệm vụ văn phịng, vào tổng sơ" biên chế, trình độ cán nhu cầu công tác, nhà quản trị có trách nhiệm phân bổ nguồn lực giao vào vị trí cơng tác cho phù hợp + Nhà quản trị thực chức tổ chức quản trị văn phòng phải bảo đảm yêu cầu: tổ chức máy gọn nhẹ, xác định chức năng, nhiệm vụ phân công, phân nhiệm rõ ràng: tránh chồng chéo bỏ sót việc khơng có đơn vị người đảm nhận; phát huy 234 khả thành viên tạo sức mạnh chung văn phòng Chức n ă n g qu ản tr ị n h ản lực - Khái niệm: Quản trị nhân lực quản trị văn phòng hoạt động nhà quản trị đôi vối lực lượng lao động thuộc văn phòng quan - Nội dung quản trị nhân lực quản trị văn phòng: + Hoạch định nguồn nhân lực: đánh giá tình hình nhân lực tại, dự báo nhu cầu nhân lực tương lai + Tuyển dụng nhân sự: tìm kiếm, thi, tuyển nhân lực vào vị trí cơng tác cịn thiếu người đảm nhiệm; thực biện pháp hỗ trợ chưa tuyển người + Sử dụng nhân lực: nghiên cứu phân công nhiệm vụ, đánh giá thành tích, đãi ngộ đơi với người thuộc tổ chức + Phát triển nguồn nhân lực: đào tạo đội ngũ cán có nhằm nâng cao khả lao động, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ văn phòng Quản trị nhân lực chức có tầm quan trọng đặc biệt quản trị văn phòng Bởi lẽ tập thể người văn phịng lực lượng định thành cơng hay th ấ t bại cơng tác văn phịng Lực lượng lao động văn phòng muốn phát huy sức mạnh th iết phải’ thông qua vai trò nhà quản trị văn phòng 235 Chức n ă n g k iểm tra - Khái niệm: Kiểm tra quản trị văn phòng hoạt động có nội dung so sánh, đốì chiếu trạng văn phòng vối kiểm tra nhằm xác định kết uốn nắn sai lệch so vối mục tiêu đề - Nội dung kiểm tra quản trị văn phòng: + Kiểm tra hành chính: kiểm tra việc đề mục tiêu, chương trình kế hoạch, quy chế cơng tác, quy trình công việc Thực chất việc kiểm tra kiểm tra lại mình, kiểm tra quản trị + Kiểm tra cơng việc: vào chương trình, kế hoạch, tiêu để ra, công tác kiểm tra xác định kết đạt tất lĩnh vực cơng tác văn phịng + Kiểm tra nhân sự: nội dung nhằm xem xét việc thực quy chế làm việc văn phòng; đánh giá khả chuyên môn cán bộ, nhân viên văn phịng - Phương pháp kiểm tra: Cơng tác kiểm tra mn đạt kết phải có “thước đo” để làm chuẩn mực “Thước đo” tiêu, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn, định mức Nhà nước nói chung, ngành có liên quan quan, văn phòng để Trên sở quy định đó, so sánh trạng cơng việc văn phịng với chuẩn mực, đánh giá kết đạt công việc, cá nhân, đơn vị văn phòng 236 À - Tác dụng kiểm tra quản trị văn phòng: Kiểm tra chức quan trọng nhà quản trị Chức kiểm tra gắn liền với chức khác quản trị như: hoạch định, tổ chức, quản trị nguồn nhân lực Thông qua kiểm tra, nhà quản trị đánh giá tình hình văn phòng, uốn nắn sai lệch để tiếp tục nâng chất lượng cơng tác văn phịng lên bưốc cao Như vậy, kiểm tra để thực mục tiêu, chương trình kế hoạch; kiểm tra để uốn nắn; kiểm tra để phát triển Câu hỏi 145: N hiệm vụ quản trị văn phịng gì? Trả lời: Những nhiệm vụ chủ yếu quản trị văn phòng bao gồm: - Bảo đảm thông tin phục vụ lãnh đạo: Thông tin nhu cầu thường xuyên, thiếu hoạt động quản lý, điều hành lãnh đạo Nó có ý nghĩa định đến hiệu hoạt động tổ chức nói chung hoạt động quản trị văn phịng nói riêng Vì vậy, bảo đảm thơng tin phục vụ lãnh đạo nhiệm vụ xuyên suổt hoạt động văn phòng - Xây dựng kế hoạch tổ chức việc thực kê hoạch công tác quan: Lập kế hoạch nhiệm vụ quan trọng nhiệm vụ hoạt động văn phịng Bởi, kế hoạch cơng tác giúp cho tổ chức chủ dộng 237- giải công việc, tránh chồng chéo, mâu thuẫn đem lại kết cao đạo, điều hành Đó loại kê hoạch quan: kế hoạch công tác năm, kê hoạch công tác quý, kê hoạch công tác tháng, kế hoạch công tác tuần (lịch làm việc tuần), lịch làm việc ngày - Tham gia tổ chức, phục vụ hội họp quan Văn phịng có nhiệm vụ tham gia tổ chức phục vụ hội họp cụ thể quan Văn phòng tham gia vào việc tổ chức phục vụ họp tất khâu quy trình họp cụ thể quan khâu chuẩn bị, khâu tổ chức khâu sau kết thúc họp - Tổ chức chuyên công tác lãnh đạo quan Văn phịng có nhiệm vụ chuẩn bị tham gia tố chức chuyến công tác lãnh đạo quan Hoạt động văn phịng tố chức chuyến cơng tác lãnh đạo quan bao gồm cơng việc như: lập kế hoạch di công tác, chuẩn bị trước chuyến (cung cấp thơng tin đồn cơng tác cho quan, đơn vị đến), chuẩn bị nội dung công tác, chuẩn bị phương tiện giao thông, kinh phí nội dung khác có liên quan - Thực cơng tác lễ tân Văn phịng thực công tác lễ tân quan nhà nước Đó việc thực nghi thức, thủ tục việc đón, tiễn, giao tiếp với khách Khách thường gồm: công dân đên công sở; đôi tác khách đến giao dịch, thăm viếng: khách nước ngồi Vì 238 Câu hỏi 10: Lập chương trình, kế hoạch cơng tác có ý nghĩa dối với hoạt động quan, tổ chức? Câu hỏi 11: 20 Việc lập kế hoạch văn phòng cần dựa nào? Câu hỏi 12: 22 Một kế hoạch tốt cần bảo đảm yêu cầu nào? Câu hỏi 13: Văn phịng có nhiệm 23 vụ việc xây dựng k ế hoạch công tác quan? Câu hỏi 14: Khi xảy dựng kế hoạch, cần tuân thủ nguyên tắc nào? Câu 24 25 hỏi 15: Kế hoạch cần xây dựng theo quy trình th ế nào? 27 II BẢO ĐẢM THÔNG TIN 29 Câu hỏi 16: Thế thông tin quản lý? 29 Câu hỏi 17: Thơng tin có vai trị hoạt động quản lý? Câu hỏi 18: Thông tin quản lý hành nhà nước có đặc điểm gì? Câu hỏi 19: 31 Những yêu cầu cần thiết đốì với cán làm công tác thông tin? Câu hỏi 20: 30 32 Văn phịng có trách nhiệm việc bảo đảm cung câp thông tin phục vụ cho hoạt động quản lý? Câu hỏi 21: 33 Quy trình xử lý thông tin thực nào? 34 III CÔNG TÁC XÂY DỰNG, BAN HÀNH VẢN BẤN 36 Câu hỏi 22: 36 256 Văn gì? Câu hỏi 23: Thế văn quản lý nhà nước? Câu hỏi 24: Văn quản lý nhà nước có đặc điểm nào? Câu hỏi 25: 26: Văn hành gì? Câu hỏi 27: Văn hành gồm nhửng loại nào? Câu hỏi 38 Hệ thông văn quản lý nhà nước phân loại nào? Câu hỏi 37 42 46 47 28: Các hình thức văn hành có tính chất, nội dung nào? Câu hỏi 29: 48 Văn phịng có nhiệm vụ cơng tác xây dựng ban hành văn quan? Câu hỏi 30: Những yêu cầu nội dung văn quản lý nhà nước? Câu hỏi 31: 57 Yêu cầu việc sử dụng ngôn ngữ văn quản lý nhà nước? Câu hỏi 32: 55 59 Thể thức văn quản lý gì? Những yếu tô' thể thức cấu thành văn quản lý? Câu hỏi 33: Thể thức văn quản lý quy định văn nào? Câu hỏi 34: 63 65 cầ n lưu ý điều áp dụng văn quan nhà nước có thẩm quyền quy định thể thức văn quản lý nhà nước? Câu hỏi 35: 68 Theo quy định hành, yếu tô' thể thức văn hẳnh trình bày nào? 70 257 Câu hỏi 36: Quy trình soạn thảo ban hành văn hành bao gồm bước nào? IV THỰC HIỆN CÁC NGHIỆP v ụ VÃN THƯ Câu hỏi 37: 82 88 Công tác văn thư, nội dung công tác văn thư người làm công tác văn thư quan niệm th ế nào? Câu hỏi 38: Ý nghía, u cầu cơng tác văn thư? Câu hỏi 39: Những có trách nhiệm đôi với công tác vãn thư quan? Câu hỏi 40: 88 89 90 N gu yên tắc quản lý văn bản, lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ quan? Câu hỏi 41: 91 Văn gì? Văn bao gồm nhóm văn nào? 92 Câu hỏi 42: Quy trình quản lý vàn đi? 93 Câu hỏi 43: Trách nhiệm cán văn thư việc kiểm tra thể thức kỹ thuật trình bày văn đi? Câu hỏi 44: Việc ghi số cho vàn nào? Câu hỏi 45: Việc ghi ngày, tháng, năm ban hành vàn th ế nào? Câu hỏi 46: 95 96 Việc đăng ký ván sổ thực th ế nào? 258 94 Hiện ỏ quan thường áp dụng hình thức dể đăng ký văn đi? Câu hỏi 48: 93 Việc đóng dâu cho văn thực th ế nào? Câu hỏi 47: 93 96 Câu hỏi 49: Việc đăng ký văn sở liệu quản lý văn máy vi tính thực th ế nào? Câu hỏi 50: Quy định việc nhân bản, in, văn nào? Câu hỏi 51: 97 98 Làm thủ tục phát hành văn th ế nào? Câu hỏi 52: Cách trình bày bì nào? Câu hỏi 53: Chuyển phát văn theo dõi việc 99 101 chuyển phát văn nào? 102 Câu hỏi 54: Lưu văn nào? 105 Câu hỏi 55: Văn đến gì? Quy trình quản lý văn đến? Câu hỏi 56: Khi tiếp nhận văn đến, văn thư phải làm gì? Câu hỏi 57: 111 Căn vào đâu để lập loại sổ đàng ký văn đến? Câu hỏi 60: 111 Việc đăng ký văn đến sổ nào? Câu hỏi 59: 107 Hiện quan thường áp dụng hình thức để đảng ký văn đến? Câu hỏi 58: 106 112 Việc đăng ký vản đến sở liệu quản lý văn đến máy vi tính nào? Câu hỏi 61: 113 Quy định việc trình văn đến lấy ý kiến phân phối giải dỏ'i với văn đến? Câu hỏi 62: 115 Việc chuyển gião văn đến thực nào? 116 259 Câu hỏi 63: Việc giải theo dõi, đôn đốc giải văn đến th ế nào? Câu hỏi 64: Khi thực việc văn đến? Có hình thức văn nào? Câu hỏi 65: 121 Các văn hành quy định quản lý sử dụng dấu? Câu hỏi 68: 121 Ý nghĩa dấu quan ý nghĩa dấu quan văn bản? Câu hỏi 67: 119 Có loại dấu quan, tổ chức nhà nước? Câu hỏi 66 : 117 122 Trách nhiệm quan, tổ chức sử dụng dấu? 123 Câu hỏi 69: Nguyên tắc đóng dấu? 124 Câu hỏi 70: Con dấu cần bảo quản nào? 125 Câu hỏi 71: Hồ sơ lập hồ sơ gì? 126 Câu hỏi 72: Ý nghĩa, yêu cầu hồ sơ lập? 126 Câu hỏi 73: Các bước lập hồ sơ? 127 Câu hỏi 74: Cách xếp đánh SƠI văn bản, tài liệu có hồ sơ? Câu hỏi 75: Mục lục văn chứng từ kết thúc gì? Câu hỏi 76: THỰC HIỆN NGHIỆP v ụ Lưu TRỮ Câu hỏi 78: Công tác lưu trữ gì? Câu hỏi 79: T hế tài liệu lưu trữ? Có loại tài liệu lưu trữ nào? 260 129 Trách nhiệm lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ quan? V 129 Giao nộp hồ sơ vào lưu trữ quan nào? Câu hỏi 77: 128 130 131 131 131 Câu hỏi 80: Đặc điểm, ý nghĩa tài liệu lưu trữ? Câu hỏi 81: Thế phông lưu trữ? Các loại phông lưu trữ? Câu hỏi 82: 132 135 Lịch sử hình thành phơng? Lịch sử đơn vị hình thành phơng? Nội dung lịch sử phơng, lịch sử đơn vị hình thành phông? Câu hỏi 83: Phân loại tài liệu phông lưu trữ bao gồm đặc trưng gì? Câu hỏi 84: 136 137 Lưu trữ quan gì? Điều kiện thành lập phông lưu trữ quan? Cách tổ chức tài liệu phông lưu trữ quan? Câu hỏi 85: Kho lưu trữ gì? Có loại kho lưu trữ nào? Câu hỏi 86: 139 Trách nhiệm lưu trữ quan thu thập tài liệu lưu trữ? Câu hỏi 87: 138 139 Xác định giá trị tài liệu lưu trữ gì? Ý nghĩa, yêu cầu việc xác định giá trị tài liệu lưu trữ? Câu hỏi 88: Các loại giá trị tài liệu lưu trữ? Nội dung xác định giá trị tài liệu lưu trữ? Câu hỏi 89: 142 Nội dung tài liệu ý nghĩa nội dung tài liệu? Câu hỏi 91: 141 Các tiêu chuẩn để xác định giá trị tài liệu lưu trữ? Câu hỏi 90: 140 142 Tác giả tài liệu'và tiêu chuẩn tác giả tài liệu? 143 261 Câu hỏi 92: Tiêu chuẩn, ý nghĩa quan, đơn vị hình thành phơng? Câu hỏi 93: tài liệu? Câu hỏi 94: 144 Tiêu chuẩn hiệu lực pháp lý văn thể phương diện nào? Câu hỏi 95: 143 Tiêu chuẩn trùng lặp thông tin 144 Tiêu chuẩn ngồn ngữ, kỹ thuật chế tác đặc điểm bề tài liệu thể nội dung gì? Câu hỏi 96: 145 Thế bảng thời hạn bảo quản tài liệu lưu trữ? Ý nghĩa bảng thời hạn bảo quản tài liệu lưu trữ? Mức độ thời hạn bảo quản tài liệu lưu trữ? Câu hỏi 97: 146 Thời hạn nộp lưu tài liệu quy định th ế nào? VI T ổ CHỨC VÀ PHỤC VỤ HỘI HỌP Câu hỏi 98: “Họp” gì? Câu hỏi 99: Việc tổ chức họp đem lại 147 148 148 lợi ích gì? 148 Câu hỏi 100: Có loại họp nào? 149 Câu hỏi 101: Những nguyên tắc cần tuân thủ tổ chức họp? Câu hỏi 102: Văn phịng có trách nhiệm việc tổ chức họp quan? Câu hỏi 103: 150 152 Để việc tổ chức họp đạt hiệu cao, cần bảo đảm điều kiện nào? Câu hỏi 104: Quy trình tổ chức họp cần thực th ế nào? 262 153 156 VII CỒNG TÁC LỄ TÂN 158 Câu hỏi 105: 158 Công tác lễ tân gì? Câu hỏi 106: Ý nghĩa cơng tác lễ tân quan nhà nưốc? 159 Câu hỏi 107: Văn phịng có trách nhiệm việc tiếp nhân dân đến quan, công sở? Câu hỏi 108: 161 Văn phịng cần làm việc tiếp khách đôi tác nưốc đến giao dịch, thăm viếng quan? Câu hỏi 109: Văn phịng có nhiệm vụ việc chuẩn bị đón tiếp khách nước ngồi? Câu hỏi 110: 168 Hoạt động chiêu đãi khách thực nào? Câu hỏi 112: 167 Cần phải ý cơng tác lễ tân phòng tiếp khách? Câu hỏi 111: 163 171 Nghi thức nhà nước gì? Nội dung câu thành nghi thức nhà nước? 178 Câu hỏi 113: Nghi thức cơng sở gì? Văn quan nhà nước quy định nghi thức công sỏ? Câu hỏi 114: 178 Nêu quy định việc tổ chức Ngày Qc khánh nưốc Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (ngày 02 tháng 9)? 179 Câu hỏi 115: Quy định Nhà nước việc tổ chức Ngày Giỗ tổ Hung Vương (ngày 10-3 âm lịch) th ế nào? 181 263 Câu hỏi 116: Nêu quy định việc tể chức Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam? Câu hỏi 117: Quy định Nhà nước vê việc tố’chức Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh nào? Câu hỏi 118: 182 183 Nêu quy định tổ chức Ngày chiến thắng, giải phóng miền Nam, thông đất nước (ngày 30 tháng 4)? Câu hỏi 119: Quy định Nhà nước việc tổ chức Ngày Tết Nguyên đán th ế nào? Câu hỏi 120: 18Õ 186 Cách trang trí buổi lễ tổ chức míttinh, lễ kỷ niệm đón nhận danh hiệu vinh dự Nhà nước tổ chức th ế nào? Câu hỏi 121: 186 Trang phục nhóm thành viên tham gia lễ m íttinh, lễ kỷ niệm th ế nào? Câu hỏi 122: Trình tự tiến hành buổi lễ míttinh, lễ kỷ niệm diễn Câu hỏi 123: 189 th ế ? Trình tự tiến hành đón nhận danh hiệu vinh dự Nhà nước th ế nào? Câu hỏi 124: 190 191 Trang phục, lễ phục cán bộ, công chức, viên chức nhà nước quy định văn pháp luật nào? N hững trường hợp bắt buộc phải mặc lễ phục? Câu hỏi 125: Giao tiếp ứng xử công sở quy định văn nào? Câu hỏi 126: 194 Quy định trí khn viên cơng sở th ế nào? 264 193 195 Cảu hỏi 127: Hiện nay, việc tổ chức lễ tang cán bộ, công chức, viên chức thực theo quy định Nhà nước? Cảu hỏi 128: 196 Đốì tượng tổ chức tang lễ theo nghi thức quốc tang? Việc thông báo lễ quốc tang, thành lập ban tổ chức quôc tang, ban tang lễ thực nào? Câu hỏi 129: 198 Đôi tượng tổ chức tang lễ theo nghi thức tang lễ cấp nhà nước? Việc thông báo lễ quốc tang, thành lập ban tổ chức quổc tang, ban tang lễ thực nào? Câu hỏi 130: 200 Đôi tượng tổ chức tang lễ theo nghi thức tang lễ cấp cao? Việc thông báo lễ tang câp cao, thành lập ban tổ chức lễ tang, ban tang lễ thực nào? Câu hỏi 131: 203 Quy định hành Nhà nước nghi thức tang lễ đối vói cán bộ, viên chức từ trần nào? 205 VIII TỔ CHỨC CÁC CHUYÊN ĐI CÔNG TÁC CHO 209 LÃNH ĐẠO Câu hỏi 132: Việc tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo mang lại lợi ích gì? Câu hỏi 133: 209 Những thông 'tin cần thiết cho chuyến công tác? 210 265 Câu hỏi 134: Văn phịng cần chuẩn bị nội dung cơng việc cho chuyến công tác lãnh đạo? Câu hỏi 135: 211 Văn phịng có trách nhiệm việc tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo quan? 216 IX THỰC HIỆN CÔNG TÁC HẬU CẦN Câu hỏi 136: 218 Đê bảo đảm công tác hậu cần quan, văn phòng cần thực nhiệm vụ chủ yếu nào? Câu hỏi 137: Công tác hậu cần phải bảo dảm yêu cầu nào? Cảu hỏi 138: 219 Công tác hậu cần gồm nội dung nào? Câu hỏi 139: 220 Vai trò không gian môi trường 224 làm việc? Câu hỏi 140: Việc tể chức không gian làm việc cần tuân thủ nguyên tắc nào? Câu hỏi 141: 218 225 Văn pháp luật quy định tổ chức không gian, môi trường làm việc cho cán bộ, công chức nhà nưốc? 227 P hần III QUẢN TRỊ VÃN PHÒNG 229 Câu hỏi 142: Thế quản trị văn phòng? 229 Câu hỏi 143: Thế nhà quản trị văn phòng? 229 Câu hỏi 144: Quản trị văn phịng có chức gì? 230 266 Câu hỏi 145: Nhiệm vụ quản trị văn phịng gì? Câu hỏi 146: Nhiệm vụ nhà quản trị văn phịng gì? Câu hỏi 147: 243 Xu đại hóa trang thiết bị kỹ thuật văn phòng nào? Câu hỏi 150: 241 Những nội dung đại hóa văn phịng gì? Câu hỏi 149: 239 u cầu đơì vối nhà quản trị văn phịng gì? Câu hỏi 148: 237 244 Xu th ế đại hóa người làm văn phịng đại hóa nghiệp vụ hành văn phịng th ế nào? Tài liệu tham khảo 245 247 267 Chịu trách nhiệm xuất TS NGUYỄN DUY HÙNG Chịu trách nhiệm nội dung TS HOÀNG PHONG HÀ Biên tập nội dung: ThS NGUYỄN MINH THU MAI Trình bày bìa: Chế vi tính: Sửa in: Đọc sách mẫu: DUỐNG THÁI SỔN PHẠM THU HÀ PHÒNG BIÊN TẬP KỶ THUẬT THU MAI In 800 cuốn, khổ 14,5x20,5 cm, Xí nghiệp In Tổng cục CNQP Số đăng ký kế hoạch xuất bản: 585-2013/CXB/3-38/CTQG Quyết định xuất số: 3328-QĐ/NXBCTQG Cấp ngày 12 tháng năm 2013 In xong nộp lưu chicu tháng năm 2013 NHÀ XUẤT BẢN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA - Sự TH Ậ T 12/86 phố Duy Tân, Cầu Giấy - Hà Nội ĐT: 080.49221, Fax: 080.49222, E-mail: suthat@nxbctqg.vn, vvebsite: www.nxbctqg.vn TỈM Đ Ọ C ■ • TS Văn Tất Thu - TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỬA VÁN PHÒNG BỘ, Cơ QUAN NGANG BỌ, c QUAN THUỘC CHÍNH PHỦ N gu yển Văn Thâm - SOẠN THẢO VÀ XỬ LÝ VĂN BẤN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Tạ Hừu Ánh - CƠNG TÁC HANH CHÍNH VĂN PHỊNG TRONG Cơ QUAN NHÀ NƯỚC ... 36 Câu hỏi 22 : 36 25 6 Văn gì? Câu hỏi 23 : Thế văn quản lý nhà nước? Câu hỏi 24 : Văn quản lý nhà nước có đặc điểm nào? Câu hỏi 25 : 26 : Văn hành gì? Câu hỏi 27 : Văn hành gồm nhửng loại nào? Câu hỏi. .. sô 31 /20 09/NĐ-CP ngày 0 1-4 -2 0 09 Chính phủ sửa đổi, bổ sung sơ' điều Nghị định sơ' 58 /20 01/NĐ-CP ngày 24 -8 -2 0 01 Chính phủ quản lý sử dụng dấu 24 Nghị định sơ' 09 /20 10/NĐ-CP ngày 0 8- 0 2- 2010 Chính. .. chức nhà nước 25 0 34 Quyết định số 21 3 /20 06/QĐ-TTg ngày 25 -9 -2 0 06 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành Quy chê quản lý công sở quan hành nhà nưốc 35 Quyết định sơ 26 0 /20 06/QĐ-TTg ngày 1 4-1 1 -2 0 06