NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ THIẾT kế TRANG WEB của KHÁCH HÀNG tổ CHỨC tại TRUNG tâm CÔNG NGHỆ THÔNG TIN và TRUYỀN THÔNG TỈNH bạc LIÊU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - - HÀ TUYẾT MAI MSHV: 14000172 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THIẾT KẾ TRANG WEB CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH BẠC LIÊU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - - HÀ TUYẾT MAI MSHV: 14000172 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THIẾT KẾ TRANG WEB CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH BẠC LIÊU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LOAN Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Thiết kế Trang web khách hàng tổ chức Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Bạc Liêu" nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 25 tháng 12 năm 2018 Hà Tuyết Mai i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu thời gian học tập nhƣ giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình thực đề tài luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn chân thành đến TS Mai Thanh Loan giáo viên hƣớng dẫn khoa học, ngƣời hƣớng dẫn, bảo tận tình sửa chữa sai sót đề tài thạc sĩ tơi, để tơi hồn thành đề tài tốt Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn khách hàng, đồng nghiệp chun gia giúp tơi q trình hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát, thu thập số liệu phục vụ cho luận văn này, đồng thời tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Trong q trình hồn thành luận văn, cố gắng hết sức, nhiên kiến thức chun mơn hạn chế, thân thiếu kinh nghiệm thực tiễn thời gian hồn thành cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến quý báu Quý thầy để hồn thiện luận văn tốt Sau xin đƣợc gửi lời cám ơn sâu sắc củng lời chúc sức khỏe đến Quý thầy cô bạn bè đồng nghiệp - ngƣời giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Trân trọng cám ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định sử dụng dịch vụ thiết kế trang web khách hàng tổ chức Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Bạc Liêu Nghiên cứu đƣợc thực qua bƣớc nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố với 24 biến quan sát sử dụng thang đo likert 05 điểm có tác động chiều, cập nhật cơng nghệ mới, chiêu thị, chi phí dịch vụ, chế độ bảo hành, bảo trì tốt, khuyến nghị từ ngƣời khác, khả đáp ứng yêu cầu khách hàng từ chuyên viên thiết kế web, uy tín nhà cung cấp, cập nhật xu hƣớng thiết kế Đây tiêu chí để định sử dụng dịch vụ thiết kế web khách hàng Cuối cùng, tác giả đề xuất số kiến nghị hƣớng nghiên cứu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .viii DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 10 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN 10 TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG VÀ SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG 12 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 12 2.1.2 Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 13 2.1.3 Quá trình định mua hàng 16 2.2 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE 20 2.2.1 Khái niệm website yếu tố cấu thành 20 2.2.2 Phân loại website 23 2.2.3 Nội dung dịch vụ thiết kế Website 24 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 26 iv 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 26 2.3.2 Mô tả biến 28 TÓM TẮT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU 32 3.1.1 Nghiên cứu sơ 33 3.1.2 Nghiên cứu thức 33 3.2 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU 34 3.2.1 Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach „Alpha 34 3.2.2 Phân tích nhân tố (EFA-Exploratory Factor Analysis) 35 3.2.3 Kiểm định mô hình hồi quy 36 3.2.4 Kiểm định khác biệt định lựa chọn dịch vụ thiết kế web nhóm khách hàng theo đặc tính cá nhân 38 TÓM TẮT CHƢƠNG 37 CHƢƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN 41 4.1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 41 4.1.2 Thống kê mô tả biến 43 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 46 4.2.1 Kiểm định thang đo 46 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUI 53 4.3.1 Ma trận tương quan 53 4.3.2 Phân tích hồi quy 54 4.3.3 Kiểm định mơ hình 56 4.4 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIỮA CÁC NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU 56 4.5 THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 TÓM TẮT CHƢƠNG 56 v CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.1 KẾT LUẬN 60 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 5.2.1 Hàm ý quản trị liên quan đến cập nhật xu hướng thiết kế 61 5.2.2 Hàm ý quản trị liên quan đến cập nhật công nghệ 61 5.2.3 Hàm ý liên quan đến uy tín nhà cung cấp 62 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 4.1 Thống kê mô tả biến 43 Bảng 4.2: Kiểm tra độ tin cậy thang đo (biến quan sát: CNCN) 46 Bảng 4.3: Tổng hợp kết kiểm định thang đo 46 Bảng 4.4: Hệ số KMOand Bartlett's Test (lần 1) 48 Bảng 4.5: Hệ số KMOand Bartlett's Test (lần 2) 49 Bảng 4.6: Hệ số Eigenvalue 49 Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố 50 Bảng 4.8: Hệ số KMOand Bartlett's Test 51 Bảng 4.9: Hệ số Eigenvalue 52 Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố 52 Bảng 4.11: Ma trận tƣơng quan 53 Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy 54 Bảng 4.13: ANOVA (Biến LOẠI HÌNH CQ/DN) 56 Bảng 4.14: ANOVA (Biến NGÀNH NGHỀ) 57 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Web (Website) : Trang mạng ANOVA (Analysis Of Variance) : Phân tích phƣơng sai DV : Dịch vụ Trung tâm : Trung tâm công nghệ thông tin truyền thông EFA (Exploratory Factor Analysis) : Phân tích nhân tố khám phá DN : Doanh nghiệp KH : Khách hàng QĐ : Quyết định TMĐT : Thƣơng mại điện tử viii EFA 2.1 BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 781 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2765.824 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues pone nt Total % of Cumulat Variance ive % Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Variance Cumula Total tive % % of Cumula Variance tive % 4.822 19.288 19.288 4.822 19.288 19.288 3.182 12.727 12.727 3.716 14.862 34.151 3.716 14.862 34.151 2.571 10.284 23.011 2.330 9.321 43.472 2.330 9.321 43.472 2.329 9.314 32.325 2.042 8.168 51.639 2.042 8.168 51.639 2.307 9.226 41.552 1.878 7.510 59.150 1.878 7.510 59.150 2.292 9.167 50.719 1.364 5.455 64.605 1.364 5.455 64.605 2.213 8.852 59.570 1.146 4.586 69.191 1.146 4.586 69.191 1.887 7.549 67.120 1.073 4.292 73.482 1.073 4.292 73.482 1.591 6.363 73.482 635 2.539 76.022 10 622 2.486 78.508 11 520 2.081 80.589 12 501 2.004 82.592 13 496 1.983 84.575 14 449 1.796 86.371 15 415 1.659 88.030 16 380 1.519 89.549 17 368 1.471 91.020 18 358 1.431 92.451 19 342 1.367 93.818 20 323 1.294 95.112 21 313 1.252 96.364 22 283 1.134 97.498 23 271 1.086 98.583 24 226 905 99.488 25 128 512 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KNDU KNDU KNDU KNDU CDBH3 837 791 790 772 680 633 CNCN1 794 CNCN5 793 CNCN3 792 CNCN4 758 KN2 857 KN3 850 KN1 815 CPDV1 871 CPDV2 835 CPDV3 820 UT1 867 UT3 857 UT2 833 CNXH CNXH CNXH 829 818 814 CDBH2 824 CDBH1 819 CT2 860 CT1 795 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations >> Loại biến CDBH3 biến tải lên nhân tố Chạy lại lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 783 Adequacy Approx Chi-Square 2359.55 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig .000 >> KMO = 0.783nên phân tích nhân tố phù hợp >>Sig (Bartlett‟s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues onent Total % of Variance Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulat Total ive % % of Varian Cumula Total tive % % of Cumul Variance ative % ce 4.416 18.400 18.400 4.416 18.400 18.400 2.733 11.386 11.386 3.601 15.004 33.404 3.601 15.004 33.404 2.567 10.697 22.082 2.131 8.879 42.283 2.131 8.879 42.283 2.326 9.692 31.775 2.019 8.411 50.694 2.019 8.411 50.694 2.301 9.588 41.363 1.831 7.631 58.325 1.831 7.631 58.325 2.291 9.544 50.907 1.364 5.682 64.007 1.364 5.682 64.007 2.209 9.205 60.112 1.094 4.557 68.564 1.094 4.557 68.564 1.591 6.631 66.742 1.062 4.424 72.988 1.062 4.424 72.988 1.499 6.245 72.988 632 2.634 75.622 10 618 2.577 78.198 11 520 2.166 80.364 12 500 2.084 82.448 13 494 2.060 84.508 14 449 1.871 86.379 15 414 1.726 88.105 16 380 1.582 89.687 17 367 1.529 91.217 18 356 1.484 92.701 19 342 1.424 94.124 20 319 1.327 95.451 21 312 1.300 96.751 22 283 1.180 97.931 23 270 1.126 99.058 24 226 942 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KNDU1 839 KNDU3 797 KNDU2 787 KNDU4 775 CNCN1 794 CNCN5 793 CNCN3 793 CNCN4 758 KN2 857 KN3 851 KN1 815 CPDV1 871 CPDV2 836 CPDV3 821 UT1 867 UT3 857 UT2 833 CNXH1 830 CNXH3 818 CNXH2 815 CT2 861 CT1 795 CDBH2 828 CDBH1 820 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .723 Approx Chi-Square 341.568 Bartlett's Test of Sphericity df Sig 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.331 77.714 77.714 398 13.266 90.979 271 9.021 100.000 Total Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt QD2 901 QD1 890 QD3 853 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations 2.331 % of Cumulative Variance % 77.714 77.714 QD KN CPD CNXH KND V Pearson Correlation Correlation KN Sig (2tailed) N Pearson Correlation CP DV Sig (2tailed) N Pearson Correlation CN XH Sig (2tailed) N Pearson Correlation KN DU Sig (2tailed) N CT CDBH N 000 000 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 392** -.053 221** -.065 031 tailed) Pearson UT 392** 226** 566** 481** 302** 362** 322** 355** QD Sig (2- N U CNC 000 072 428** 256** 254 000 000 402 000 309 631 250 250 250 250 250 250 250 250 250 226** 072 000 254 250 250 250 566** 428** -.024 000 000 709 250 250 250 -.024 -.009 196** -.037 346** 283** 709 888 002 556 000 000 250 250 250 250 250 250 -.016 243** 013 112 350** 000 800 000 841 078 250 250 250 250 250 250 481** 256** -.009 350** 005 141* 935 025 475 001 250 250 250 250 000 000 888 000 250 250 250 250 250 045 209** Pearson Correlation CN CN Sig (2tailed) N Pearson Correlation UT Sig (2tailed) N Pearson Correlation CT Sig (2tailed) N Pearson Correlation CD BH Sig (2tailed) N 302** -.053 196** -.016 005 000 402 002 800 935 250 250 250 250 250 362** 221** -.037 243** 141* -.059 312** 141* 356 000 026 250 250 250 250 -.059 024 027 706 676 250 250 000 000 556 000 025 356 250 250 250 250 250 250 250 -.065 346** 013 045 312** 024 295** 000 322** 000 309 000 841 475 000 706 250 250 250 250 250 250 250 031 283** 112 209** 141* 000 631 000 078 001 026 676 000 250 250 250 250 250 250 250 250 355** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 250 250 027 295** 250 HỒI QUY ĐA BIẾN ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio Sig Square 55.049 6.881 Residual 29.503 241 122 Total 84.553 249 n F 000b 56.209 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), CDBH, UT, CNCN, KN, CPDV, KNDU, CT, CNXH Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 807a Square 651 the Estimate 639 DurbinWatson 34989 1.908 a Predictors: (Constant), CDBH, UT, CNCN, KN, CPDV, KNDU, CT, CNXH b Dependent Variable: QD Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Statistics Beta Tolera Error (Constant VIF nce -.416 195 -2.136 034 CNXH 198 025 352 7.906 000 732 1.367 KNDU 169 028 252 6.026 000 827 1.209 ) Collinearity CPDV 058 027 091 2.153 032 814 1.228 CNCN 175 030 238 5.889 000 888 1.126 UT 139 025 220 5.525 000 915 1.093 KN 093 029 141 3.238 001 768 1.302 CT 114 031 161 3.724 000 774 1.292 CDBH 093 027 146 3.504 001 830 1.204 a Dependent Variable: QD ANOVA, T-TEST 5.1 BIẾN LOẠI HÌNH CƠ QUAN/ DOANH NGHIỆP Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.055 245 380 ANOVA QD Sum of df Mean Squares Between Groups Within Groups Total F Sig Square 834 209 83.719 245 342 84.553 249 610 656 5.2 BIẾN NGÀNH NGHỀ Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.037 240 411 ANOVA QD Sum of df Mean Squares Between Within Groups Total Sig Square 1.826 203 82.727 240 345 84.553 249 Groups F 589 806 5.3 BIẾN QUY MÔ Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 271 247 763 ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between 636 318 83.917 247 340 84.553 249 Groups Within Groups Total 936 394 5.4 BIẾN THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.196 247 304 ANOVA QD Sum of df Mean Squares Between Groups Within Groups Total F Sig Square 327 164 84.226 247 341 84.553 249 480 620 THỐNG KÊ MÔ TẢ Loai hinh CQ, DN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Doanh nghiep tu nhan 26 10.4 10.4 10.4 Cong ty TNHH 35 14.0 14.0 24.4 Cong ty co phan 40 16.0 16.0 40.4 Cong ty hop danh 38 15.2 15.2 55.6 Don vi hanh chinh su nghiep 62 24.8 24.8 80.4 Co quan nha nuoc 49 19.6 19.6 100.0 250 100.0 100.0 Total Nganh nghe Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nong, lam, ngu nghiep 18 7.2 7.2 7.2 26 10.4 10.4 17.6 Giao duc 51 20.4 20.4 38.0 Tai chinh ngan hang 27 10.8 10.8 48.8 Bao hiem 31 12.4 12.4 61.2 Du lich 19 7.6 7.6 68.8 Xay dung 24 9.6 9.6 78.4 Khac 54 21.6 21.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 Kinh doanh thuong mai Valid Quy mo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nho 83 33.2 33.2 33.2 Vua 115 46.0 46.0 79.2 Lon 52 20.8 20.8 100.0 Total 250 100.0 100.0 Thoi gian hoat dong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid < nam 71 28.4 28.4 28.4 5-10 nam 74 29.6 29.6 58.0 >10 nam 105 42.0 42.0 100.0 Total 250 100.0 100.0 THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CNCN1 250 3.76 1.038 CNCN3 250 3.68 998 CNCN4 250 3.75 972 CNCN5 250 3.71 977 CT1 250 3.83 912 CT2 250 3.79 934 CPDV1 250 3.62 1.074 CPDV2 250 3.57 1.032 CPDV3 250 3.53 1.057 CDBH1 250 3.57 1.074 CDBH2 250 3.63 1.054 KN1 250 3.65 1.011 KN2 250 3.81 1.000 KN3 250 3.76 1.028 KNDU1 250 3.53 1.076 KNDU2 250 3.63 1.045 KNDU3 250 3.58 1.092 KNDU4 250 3.50 1.042 UT1 250 3.48 1.091 UT2 250 3.46 1.045 UT3 250 3.42 1.058 CNXH1 250 3.42 1.160 CNXH2 250 3.38 1.135 CNXH3 250 3.38 1.143 QD1 250 3.31 686 QD2 250 3.34 672 QD3 250 3.28 624 Valid N (listwise) 250 ... cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định sử dụng dịch vụ thiết kế trang web khách hàng tổ chức Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Bạc Liêu Nghiên cứu đƣợc thực qua bƣớc nghiên cứu định tính nghiên. .. lĩnh vực thiết kế website, chọn đề tài: "Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Thiết kế Trang web khách hàng tổ chức Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Bạc Liêu" để... thiết kế website khách hàng tổ chức Trung tâm Công nghệ Truyền thông tỉnh Bạc Liêu? - Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định sử dụng dịch vụ thiết kế website khách hàng tổ chức địa bàn tỉnh Bạc Liêu?