(Đồ án tốt nghiệp) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH wowgroup chi nhánh tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH WOWGROUP CHI NHÁNH TP HCM GVHD SVTH Lớp Khóa Hệ SKL004991 Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH WOWGROUP CHI NHÁNH TP HCM Giảng viên hƣớng dẫn: Ths Hà Nguyễn Minh Quân Sinh viên thực : Nguyễn Thành Duy Lớp : 131242A Khóa : 2013 –2017 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TP HỒ CHÍ MINH Ngày….Tháng….Năm 2017 GVHD Ths Hà Nguyễn Minh Quân i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, Ngày….Tháng….Năm 2017 Giám Đốc ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu khoa Kinh tế - Trƣờng Đại Học Sƣ Phạm Kỹ Thuật TP HCM, đƣợc giúp đỡ nhiệt tình Thầy Cơ, gia đình, bạn bè ngƣời thân, tơi hồn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH WowGroupchi nhánh TP HCM” Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy Hà Nguyễn Minh Quân, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời xin cảm ơn Thầy Cô khoa Kinh Tếđã truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian tơi học tập trƣờng Tôi xin chân thành cảm ơn đến anh chị bạnlàm việc tạicông ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCMđã hƣớng dẫn cung cấp tài liệu cho tơi hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Xin cảm ơn anh Nghĩa chị Thu Huyền khơng giúp đỡ tơi hồn thành Khóa luận, mà cịn giúp tơi trau dồi thêm nhiều kiến thức kỹ làm việc qua công việc công ty Một lần nữa, Xin Chân Thành Cảm Ơn! Sinh viên NGUYỄN THÀNH DUY iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Wow : Wow English GĐ : Giám đốc NV : Nhân viên HCNS : Hành nhân QL : Quản lý CS : Cơ sở CV : Curriculum vitae( sơ yếu lý lịch) CMND : Chứng minh nhân dân HN : Hà Nội BGĐ : Ban giám đốc Web : Website MBTI : Myers-Briggs Type Indication (trắc nghiệm tính cách) VHDN : Văn hóa doanh nghiệp iv DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1: Sự biến động lao Bảng 2: Cơ cấu lao động the Bảng 3: Cơ cấu lao động the Bảng 4: Cơ cấu lao động the Bảng 5: Tổng hợp hồ sơ đăn Bảng 6: Tổng hợp ứng viên Bảng 7: Tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký đƣợc hợp đồng giai đoạn 2014 – 2016 37 Bảng 8: Số lƣợng lao động đƣợc tuyển dụng theo vị trí tuyển dụng giai đoạn 2014 - 2016 Bảng 9: Kết công tác tuyển chọn giai đo Bảng 10: Xác định nhu cầu tuyển dụng Bảng 11: Bảng mô tả công việc v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG Sơ đồ 1 Quy trình tuyển dụng Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH W Sơ đồ Quy trình tuyển dụng TP HCM vi MụC LụC LỜI CẢM ƠN III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG .V DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG VI PHầN Mở ĐầU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .1 Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .2 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Một số khái niệm nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng 1.1.4 Vai trò ý nghĩa tuyển dụng .4 1.2 Các nguồn tuyển dụng 1.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp .5 1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp .6 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng 1.4 Quy trình tuyển dụng 11 1.4.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 14 1.4.2 Chuẩn bị tuyển dụng 15 1.4.3 Thông báo tuyển dụng 15 1.4.4 Thu nhận nghiên cứu hồ sơ 15 1.4.5 Phỏng vấn sơ 16 1.4.6 Kiểm tra, trắc nghiệm 16 1.4.7 Phỏng vấn lần hai 16 1.4.8 Xác minh, điều tra 16 vii 1.4.9 Khám sức khỏe 17 1.4.10 Ra định tuyển dụng 17 1.5 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng 17 CHƢƠNG 18 TổNG QUAN Về CÔNG TY TNHH WOWGROUP 18 2.1 Giới thiệu chung công ty 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 20 2.2 Tổ chức quản lý công ty 20 2.2.1 Cơ cấu tổ chức 21 2.2.2 Chức nhiệm vụ phận 21 CHƢƠNG 23 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH WOWGROUP CHI NHÁNH TPHCM 23 3.1 Đặc điểm lao động công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM……………………………………………………………………………….23 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng công ty 26 3.2.1 Các yếu tố bên ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng công ty…… …………………………………………………………………… 26 3.2.2 Các yếu tố bên ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng công ty…………………………………………………………………………… 28 3.3 Quy trình tuyển dụng 29 3.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 30 3.3.2 Thông báo tuyển dụng 31 3.3.3 Tiếp nhận xử lý hồ sơ 32 3.3.4 Phỏng vấn 34 3.3.5 Thử việc định 36 3.4 Kết công tác tuyển dụng công ty 38 3.5 Nhận xét 40 3.5.1 Ƣu điểm 40 3.5.2 Hạn chế 41 viii Khoá Luận Tốt Nghiệp| Tƣ vấn viên Giảng viên Trợ giảng Nhân Vị trí khác Tổng (Nguồn: Phịng HCNS) Qua bảng số liệu ta thấy vị trí tƣ vấn viên có nhu cầu tuyển thêm chiếm 50% trở lên Vì cơng ty hoạt động chủ yếu dịch vụ giáo dục vào đào tạo đặc biệt khâu chăm sóc khách hàng nên nhu cầu tuyển dụng hàng năm đa phần vị trí Tƣ vấn viên, điều phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty Số lƣợng lao động đƣợc tuyển dụng qua năm tăng lên giải thích cơng ty mở rộng quy mô kinh doanh nên nhu cầu vị trí tăng lên Năm 2015 cơng ty mở rộng thêm sở HN nên nhu cầu vị trí tăng, vị trí tƣ vấn viên tăng nhiều để đáp ứng nhu cầu thực tế công ty Sang năm 2016 công ty mở rộng thêm sở TP HCM, vị trí tuyển dụng tăng nhiều để đáp ứng nhu cầu Ngoài biến động lao động qua năm việc nhân viên nghỉ việc dẫn đến thiếu hụt lao động, để đáp ứng nhu cầu sản phẩm, nhƣ mục tiêu công ty đề ra, công ty phải tuyển thêm lao động Qua bảng 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, tổng hợp ta có: Bảng 9: Kết công tác tuyển chọn giai đoạn 2014 – 2016 Hồ sơ đăng tuyển dụng Hồ sơ đƣợc vấn Ứng viên đƣợc thử việc 39 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Ứng viên đƣợc ký hợp đồng 22 Nguyễn Thành Duy 39 41 (Nguồn: Phịng HCNS) Năm 2014 cơng ty có 284 hồ sơ nộp vào nhƣng có 22 ứng viên đƣợc nhận tƣơng đƣơng với 7.7%, năm 2015 công ty có 401 hồ sơ nộp vào nhƣng có 39 ứng viên đƣợc nhận tƣơng đƣơng với 9.7%, sang năm 2016 cơng ty có 567 hồ sơ nộp vào nhƣng có 41 ứng viên đƣợc nhận tƣơng đƣơng với 7.2% Số lƣợng hồ sơ ứng tuyển tăng qua năm cho thấy công ty ngày trọng đến trình tuyển dụng nhƣ chất lƣợng nguồn lực, đồng thời khẳng định vị công ty thị trƣờng 3.5 Nhận xét 3.5.1 Ưu điểm Về quy trình tuyển dụng: quy trình tuyển dụng tƣơng đối phù hợp với quy mô công ty, đƣợc trình bày rõ ràng, cụ thể, theo trình tự định qua bƣớc, chƣa hoàn thiện nhƣng góp phần giúp cơng ty tìm kiếm ứng viên cách tốt nhất, phù hợp cho công việc Trong cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng có liên hệ phòng ban với dựa tình hình hoạt động cơng ty, việc xác định nhu cầu cần nhân phòng ban tự xác định nên tránh đƣợc tình trạng thừa, thiếu nhân tuyển dụng Công ty chủ yếu sử dụng nguồn bên ngồi để tìm kiếm ứng viên điều giúp cơng ty lựa chọn đƣợc nhiều ứng viên xuất sắc, sáng tạo… tránh đƣợc việc mâu thuẫn nội việc sử dụng nguồn bên Mẫu thông tin tin tuyển dụng công ty đáp ứng đƣợc số yêu cầu để ứng viên nắm bắt thơng tin tuyển dụng Trong trình vấn trực tiếp, lao động có trình độ chun mơn, cơng ty có thành lập hội đồng vấn gồm ngƣời có kinh nghiệm thực tế, để đánh giá lực ứng viên cách xác nhất, tránh việc tuyển dụng dựa ý kiến cá nhân, thiếu khách quan, tiết kiệm thời gian, chi phí 40 Khố Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy Trong thời gian thử việc, nhân viên thử việc đƣợc phân công làm việc theo nhóm, đƣợc kèm ngƣời có kinh nghiệm, giúp họ nhanh chóng làm quen với cơng việc 3.5.2 Hạn chế Bên cạnh ƣu diểm cơng tác tuyển dụng công ty không tránh khỏi hạn chế định nhƣ: Quy trình tuyển dụng chƣa đƣợc hồn thiện cịn hạn chế:  Việc xác định nhu cầu nhân phận, phòng ban cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng cịn nhiều hạn chế, chƣa có mẫu thơng tin cụ thể, văn kèm theo  Phƣơng pháp tuyển dụng công ty có đăng tin tuyển dụng lên trang tuyển dụng, cịn nhiều hạn chế Việc thơng báo tuyển dụng mới, công ty đăng tin lên faebook cơng ty, website tìm việc miễn phí… điều hạn chế số lƣợng ứng viên ứng tuyển vào vị trí quan trọng, chƣa thực thu hút đƣợc ứng viên có chất lƣợng cao, chƣa thể khai thác triệt để nguồn lao động dồi thành phố  Mẫu thông tin tin tuyển dụng công ty đáp ứng đƣợc số yêu cầu để ứng viên nắm bắt thơng tin tuyển dụng, nhiên công ty chƣa xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết cho vị trí để ứng viên biết đƣợc thơng tin cơng việc  Ứng viên nhiều thông tin phúc lợi hay hội thăng tiến công ty, thông tin ứng viên quan tâm định tham gia ứng tuyển vào cơng ty  Cơng ty chƣa dự trù chi phí cho cơng tác tuyển dụng vị trí quan trọng  Trong công tác tuyển dụng, chƣa áp dụng công tác trắc nghiệm vào làm cho hiệu tuyển chọn chƣa đƣợc cao Công tác đánh giá hiệu tuyển dụng sau tuyển dụng chƣa đƣợc tiến hành nhằm nhận biết ƣu điểm hạn chế công tác tuyển dụng từ đƣa giải pháp khắc phục, hồn thiện 41 Khố Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy 42 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH WOWGROUP CHI NHÁNH TPHCM 4.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng 4.1.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu nhân lập kế hoạch tuyển dụng Xác định nhu cầu nhân lực bƣớc quan trọng trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng, việc xác định nhu cầu nhân lực đƣợc thực dựa mục tiêu ngắn hạn dài hạn, tình hình hoạt động cơng ty Khi phát sinh nhu cầu nhân từ phịng ban phận/ phịng ban cần xác định khối lƣợng cơng việc cần thiết thực tiến hành phân tích cơng việc để từ xác định đƣợc nhu cầu số lƣợng nhân viên với phẩm chất, kỹ cần thiết để thực công việc tƣơng lai làm sở để bố trí lại cấu tổ chức Ở công ty, phát sinh nhu cầu, phịng ban cần nhân trƣởng phận/phòng ban lập danh sách vị trí cần nhân để gửi đến phịng hành nhân Danh sách nhân mà phận/phòng ban cần bao gồm số thông tin nhƣ: chức danh công việc, số lƣợng, lý cần nhân Khi phòng nhân nhận danh sách nhu cầu tuyển dụng từ phịng ban nhƣ cần phải liên hệ lại phận/phòng ban để trao đổi thêm số thông tin liên quan đến vị trí cần tuyển, điều làm tốn nhiều thời gian công tác xác định nhu cầu tuyển dụng làm cho công tác lập kế hoạch tuyển dụng chƣa đƣợc hiệu Đối với việc cần phải liên hệ lại phận/phòng ban để trao đổi thêm thơng tin liên quan đến vị trí cần tuyển xác định nhu cầu nhân phịng nhân cơng ty tham khảo bảng: Xác định nhu cầu tuyển dụng theo chức danh/ phận dƣới đây: 43 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy Bảng 10: Xác định nhu cầu tuyển dụng theo chức danh/ phận Nhóm chức Số danh/bộ ngƣời phận có Ban GĐ Kế tốn …… Tổng số (Trần Kim Dung, 2009) Từ bảng Xác định nhu cầu tuyển dụng theo chức danh/ phận cơng ty thiết kế lại mẫu nhu cầu tuyển dụng phận, phòng ban theo chức danh cho riêng công ty Khi thiết kế lại mẫu xác định nhu cầu tuyển dụng phịng nhân cần ý mẫu thơng tin nên bao gồm số thông tin nhƣ: chức danh cần tuyển, số lƣợng cần tuyển, lý cần thêm nhân sự, số ngƣời có, tiêu chuẩn tuyển dụng… Nhƣ cơng ty có mẫu xác định nhu cầu tuyển dụng cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng đƣợc thực nhanh chóng,tránh tốn nhiều thời gian giai đoạn phải liên hệ lại phận/phịng ban, cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng khơng bị trì hỗn thời gian 4.1.2 Đa dạngnguồn phương pháp tuyển dụng Phƣơng pháp tuyển dụng cơng ty đăng thơng báo tuyển dụng lên website tìm việc, facebook cơng ty, fanpage tìm việc… Nhƣng có số hạn chế định nhƣ vị trí quan trọng việc đăng tin nhƣ không mang lại kết khả quan, cơng ty cần trọng vào việc này, ngồi trang web tìm việc miễn phí khác cơng ty nên đầu tƣ chi phí vào số trang web có tính phí để đạt đƣợc hiệu tuyển dụng tốt, số trang tuyển dụng có phí nhƣ: www.careerlink.vn; www.vietnamworks.com.vn Tuy nhiên để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo, 44 Khố Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy cơng ty nên dựa vào u cầu tính chất cơng việc để định sử dụng thơng báo thích hợp có dự tính xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối lại cấu chi phí tuyển dụng, để cơng tác tuyển dụng đƣợc thực kỹ càng, thu hút đƣợc nhiều ứng viên tham gia đăng ký tuyển dụng Chẳng hạn, tuyển dụng vị trí thấp nhƣ sale cơng ty cần thông báo fanpage công ty, fanpage tìm việc… u cầu cơng việc tƣơng đối đơn giản, khơng phức tạp Cịn tuyển ứng viên vào vị trí quản lý nên đăng thơng tin website tìm việc kể miễn phí có phí, nhƣ nhanh chóng tìm đƣợc ứng viên thích hợp Để đa dạng nguồn phƣơng pháp tuyển dụng, cơng ty đến trƣờng đại học, cao đẳng khu vực để tìm kiếm ứng viên nhận thực tập sinh để từ giữ lại sinh viên xuất sắc làm việc thức Ngồi việc đăng tin trang fanpage tìm việc facebook, fanpage cơng ty, timviecnhanh.com, vieclam24h.com.vn, cơng ty nên đa dạng nguồn tuyển cách đăng tin trang tuyển dụng khác nhƣ: http://worklink.vn/ https://tuyendung.topcv.vn http://careerbuilder.vn/ http://vieclam.vnjobseek.com/ http://tuyendung.com.vn/ http://www.internship.edu.vn/ https://vieclam24h.vn/ http://www.thuctapsinhvietnam.com/ https://www.timviecnhanh.com/ http://tuyendungvietnam.com.vn/ http://1001vieclam.com/ http://vietnamteachingjobs.com/ https://mywork.com.vn http://first-viec-lam.com/ http://careerbuilder.vn/ http://jobmart.vn/ http://tuyendungsinhvien.com/ https://www.hr2b.com/ http://www.mangtimviec.com/ http://kenhnhansu.com/ http://seek.com.vn/ http://timvieclink.com/ https://www.careerlink.vn https://seomxh.com/ Khi sử dụng trang tuyển dụng nhƣ careerlink, vietnamworks, careerbuilder, timviecnhanh… ngồi việc tìm kiếm đƣợc nguồn nhân phong phú tận dụng đƣợc hệ thống quản lý hồ sơ nhân viên hiệu cơng tác xử lý hồ sơ ứng viên Ngồi đa dạng phƣơng pháp nguồn 45 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy tuyển dụng thơng tin tuyển dụng công ty đƣợc nhiều ngƣời biết đến, lƣợng hồ sơ nộp vào công ty tăng theo thời gian, đáp ứng đƣợc nhu cầu nhân cơng ty 4.1.3 Hồn thiện mơ tả công việc thông báo tuyển dụng Trong mô tả công việc công ty nêu rõ vài đặc điểm chính, chƣa cụ thể, chi tiết cho ứng viên, ứng viên thiếu chủ động việc tìm hỏi thơng tin cơng việc buổi vấn, dẫn đến việc ứng viên không hiểu rõ công việc cần thực nhƣ làm việc Thiết kế thông báo tuyển dụng bên cạnh thơng tin nhƣ vị trí tuyển dụng, điều kiện, nơi làm việc, hƣớng dẫn hồ sơ, phần mô tả công việc cần đƣợc khái quát nội dung công việc buổi vấn để ứng viên hiểu rõ vị trí mà họ dự tuyển Cơng ty cần xây dựng mơ tả cơng việc hồn chỉnh hơn, đề cập rõ ràng nhiệm vụ, yêu cầu cơng việc để ứng viên hiểu rõ cơng việc làm Cơng ty tham khảo bảng mô tả công việc mẫu dƣới để xây dựng mơ tả cơng việc cho riêng cơng ty: 46 Khố Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy Bảng 11: Bảng mô tả công việc Tên Công ty Bảng mô tả công việc Chức vụ: Phòng/ phận: Nời làm việc: Báo cáo cho: Mục đích cơng việc …………………………………………………………………………………… Phạm vi công việc ………………….……………………………………………………………… Nhiệm vụ Trách nhiệm …………………………………………………………………………………… Phạm vi trách nhiệm …………………………………………………………………………………… Tiêu chuẩn …………………………………………………………………………………… 10 Mức phấn đấu …………………………………………………………………………………… (Nguyễn Hữu Thân, 2008) Công ty cần lƣu ý xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết, mô tả công việc nên bao gồm số thông tin nhƣ: nhận diện cơng việc, tóm tắt cơng việc, mối quan hệ thực công việc, chức trách nhiệm công việc, thẩm quyền ngƣời thực công việc, điều kiện làm việc… nhƣ công ty xây dựng mô tả công việc chi tiết ứng viên nắm bắt đƣợc thơng tin cơng việc biết đƣợc làm Khi thơng báo tuyển dụng cơng ty nên đề cập mức lƣơng, trợ cấp, phúc lợi rõ ràng để ứng viên hiểu đƣợc lợi ích làm việc công ty Điều quan trọng thơng tin mà ứng viên quan tâm sở để ứng viên 47 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy định ứng tuyển vào công ty Nhƣ công ty xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết đề cập mức lƣơng, trợ cấp, phúc lợi rõ ràng hạn chế đƣợc lƣợng nhân viên nghỉ việc không nắm rõ đƣợc thông tin công việc… 4.1.4 Bổ sung phần thi kiểm tra, trắc nghiệm q trình tuyển dụng Cơng ty nên bổ sung phần thi kiểm tra, trắc nghiệm trình tuyển dụng, phƣơng pháp giúp cho nhà tuyển dụng nắm đƣợc tính cách,tâm lý,kỹ khả khác đặc biệt ứng viên, tránh đƣợc tình trạng bỏ sót ứng viên tiềm Cơng ty áp dụng số trắc nghiệm tính cách nhƣ MBTI hay Enneagram sau ứng viên qua vòng vấn chuẩn bị thử việc Lúc từ việc sử dụng kết kiểm tra để nhận rõ ứng viên thuộc kiểu tích cách đặc trƣng nào, từ xếp vào nhóm có đặc điểm tích cách nhƣ vậy, điều tạo cho ứng viên hội nhập nhanh chóng thích ứng cơng việc nhƣ hịa nhập vào cơng ty MBTI mơ hình dùng để kiểm tra tính cách ngƣời Trắc nghiệm MBTI dù đƣợc biết đến nhiều Việt Nam, nhƣng chƣa thực phổ biến Số lƣợng chuyên gia công ty tƣ vấn MBTI đa số làm việc doanh nghiệp chuyên tƣ vấn, đào tạo nhân Chẳng hạn, kể đến ơng Trần Đăng Khoa (Công ty tƣ vấn TGM) hay ông Nguyễn Vũ Tâm (Công ty tƣ vấn giáo dục Balance) Enneagram hệ thống phân loại tính cách tồn diện có nguồn gốc từ Hy Lạp, “Ennea” số “Gram” nghĩa “bản vẽ đồ thị” Đây sơ đồ đƣờng điểm tƣơng ứng với kiểu tính cách khác nhau, điểm cách nhau, tạo thành hình tam giác hình lục giác bên Đƣờng tròn tƣợng trƣng cho hài hòa thống mặt chất ngƣời, hai hình tam giác lục giác đan xen thể xung khắc chúng Trên lý thuyết Enneagram, chất bẩm sinh ngƣời đƣợc tổng hòa kiểu tính cách Tuy nhiên theo thời gian, phụ thuộc vào môi trƣờng giáo dục kiện, biến cố trải qua đời, thiên dần kiểu tính cách trƣởng thành Enneagram 48 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy tồn số đặc điểm kiểu tính cách cịn lại, đƣợc bộc lộ tùy theo ngoại cảnh tác động trạng thái tâm lý định Điểm chung hai mơ hình MBTI Enneagram đƣa kiểu tính cách đặc trƣng, kiểu tính cách có đặc điểm riêng biệt nhƣ điểm mạnh, điểm yếu loại, ảnh hƣởng đến hành vi cá nhân cụ thể ngƣời xung quanh Khi ứng viên thực kiểm tra tính cách hai mơ hình đƣa ứng viên biết đƣợc thuộc loại tính cách nào, có điểm mạnh, điểm yếu sao, ảnh hƣởng đến hành vi thân nhƣ sống, phù hợp với kiểu tính cách nào, hoạt động tốt nhóm nhƣ nào…từ xếp ứng viên với vị trí phù hợp với tính cách Cơng ty tham khảo số trang web internet kiểm tra tính cách MBTI Enneagram nhƣ http://www.tracnghiemmbti.com/, http://enneagram.vn/ để sử dụng ứng viên vƣợt qua vòng vấn đến vòng thử việc Tuy nhiên kiểm tra internet nhƣ vậy, kết thƣờng khơng xác hồn toàn kết kiểm tra cần đƣợc chuyên gia tƣ vấn Công ty nên dự trù kinh phí cho hai mơ hình để có đƣợc nguồn thơng tin xác áp dụng Chẳng hạn khóa học “Biết Ngƣời Biết Ta với MBTI” ông Trần Đăng Khoa sách “Hƣớng nghiệp Enneagram” tác giả Don Richard Riso Russ Hudson vừa đƣợc Trung tâm tiếng Anh Langmaster mua quyền phát hành Việt Nam đƣợc tiến sĩ Lê Thẩm Dƣơng thẩm định (trƣởng khoa Tài Chính – trƣờng ĐH Ngân Hàng TP HCM) báo Sinh Viên Việt Nam bảo trợ truyền thơng Giá khóa học hay sách đƣợc nêu dao động khoảng 10 đến 15 USD Khi đầu tƣ vào khóa học sách cơng ty n tâm sử dụng vào q trình tuyển dụng để lựa chọn đƣợc ứng viên tiềm cho công ty, ngồi cơng ty áp dụng cho nhân viên cơng ty có để xếp ngƣời vị trí phù hợp với tính cách, từ nâng cao suất hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 49 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy 4.1.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng, cơng ty nên thực cơng tác phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bƣớc quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân bản, xác định sai lệch kế hoạch thực tế, tìm nguyên nhân, hậu biện pháp khắc phục yếu Cơng ty đánh giá hiệu tuyển dụng dựa số tiêu chí sau: kết tuyển dụng, số lƣợng, chất lƣợng hồ sơ, số nhân viên nghỉ việc, số lƣợng nhân viên cần tuyển số nhân viên tuyển đƣợc… Sau có kết cơng ty xác định mặt tốt mặt cịn hạn chế, từ tìm nguyên nhân khắc phục cho vấn đề 4.2 Một số giải pháp khác Ln cải thiện quy trình tuyển dụng: sau lần tuyển dụng phòng nhân nên phân tích, đánh giá hiệu quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân, đồng thời nhận diện hội cải thiện, bổ sung thêm bƣớc cần thiết, loại bỏ bƣớc không cần thiết quy trình tuyển dụng để cơng tác tuyển dụng hồn thiện Cơng ty cần trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng cơng ty, VHDN giúp cho nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hƣớng chất cơng việc làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trƣờng làm việc thoải mái, lành mạnh Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho nhân viên: cơng ty có mức đào tạo đãi ngộ tốt thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Nó đƣợc thể qua tiền lƣơng, tiền thƣởng khả thăng tiến cơng việc Cơng ty tham khảo chế độ đãi ngộ cơng ty khác để đƣa phƣơng án phù hợp với thực trạng công ty chế độ đào tạo đãi ngộ nhân viên Chú trọng đến việc đánh giá hiệu tuyển dụng qua mốc thời gian cụ thể để đƣa phƣơng án giải phù hợp, ngồi cần nâng cao trình độ chun mơn nhân viên nhân để tìm đƣợc ứng viên tốt cho vị trí cần tuyển 50 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy KẾT LUẬN Trong xu hƣớng hội nhập toàn cầu nay, nguồn nhân lực có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp thị trƣờng Mỗi doanh nghiệp cần quan tâm đến chất lƣợng nguồn nhân lực mình, yếu tố đảm bảo đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng tuyển dụng, tuyển dụng thành cơng doanh nghiệp có nguồn nhân lực tốt, chất lƣợng đảm bảo cho phát triển cạnh tranh đƣợc với doanh nghiệp khác Trong trình tìm hiểu nghiên cứu, khóa luận đƣa đƣợc cách tổng quát vấn đề liên quan đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Mặt khác qua trình nghiên cứu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH WOWGROUP chi nhánh TP HCM đƣa số vấn đề: tổng quan công ty TNHH WOWGROUP chi nhánh TP HCM, thực trạng công tác tuyển dụng công ty, ƣu nhƣợc điểm công tác tuyển dụng, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Bên cạnh công tác tuyển dụng cơng ty nên trọng đến chế độ đãi ngộ, phúc lợi cho nhân viên giai đoạn mà việc cạnh tranh nhân trở nên gay gắt, doanh nghiệp muốn có đội ngũ nhân viên chất lƣợng Có thể khẳng định công tác tuyển dụng điều kiện để doanh nghiệp phát triển bền vững, lâu dài ổn định 51 Khoá Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân(2008), Quản Trị Nhân Sự, NXB Lao động – Xã hội Trần Kim Dung (2009), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Ngọc Quân – Nguyễn Tấn Thịnh(2012), Quản Trị Nguồn Nhân Lực Trong Tổ Chức, NXB Giáo dục Việt Nam Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Vân(2007), Quản Trị Nhân Lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo “Tổng cục thống kê Việt Nam” tình hình kinh tế tháng 4/2017 Số lƣợng doanh nghiệp đăng ký thành lập giai đoạn 2000 – 2016 “Tổng cục thống kê Việt Nam năm 2016” Các tài liệu nội công ty TNHH WOWGROUP CHI NHÁNH TP HCM 52 ... Luận Tốt Nghiệp| Nguyễn Thành Duy CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH WOWGROUP CHI NHÁNH TPHCM 3.1 Đặc điểm lao động công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM Công ty ý... Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân Chƣơng 2: Tổng quan vông ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM Chƣơng 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM Chƣơng 4:... hiệu công tác tuyển dụng nhân Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH WowGroup chi nhánh TPHCM  Phạm vi nghiên cứu: công ty TNHH WowGroup chi nhánh