ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI PHƯƠNG PHÁP 5s TRONG TỔ CHỨC CHĂM SÓC SỨC KHỎE

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mơn: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI PHƯƠNG PHÁP 5S TRONG TỔ CHỨC CHĂM SÓC SỨC KHỎE Giảng viên hướng dẫn : Ths NGUYỄN VĂN HÓA Lớp học phần: 21D1MAN50200711 Người thực hiện: Huỳnh Lâm Như Ha Lớp sv: DH45TK002 MSSV: 31191026439 Thời gian thực hiện: 24/5 - 14/06/2021 MỤC LỤC Lời mở đầu Trong những năm gần đây, “5S đã mang lại những lợi ích đặc biệt việc chăm sóc sức khoẻ tìm kiếm cung cấp chậm thuốc men, thiết bị những trường hợp khẩn cấp vấn đề thường ngày y tế dẫn đến hậu nghiêm trọng (Mark Graban, 2016)” Bệnh viện Virginia Mason điển hình việc thực 5S thành cơng y tế Trong vấn đăng tạp chí Sutter Health, Patti Wilbur - Trưởng khoa Nội soi bệnh viện Mason - nói bước chuẩn hóa phịng thủ thuật, ơng cho biết: “Đầu tiên, thực 5S tất phịng thủ thuật chúng tơi cách chuẩn hóa nguồn cung cấp thải bỏ tái chế thiết bị mà khơng cịn sử dụng nữa” Ở Việt Nam, đã có bệnh viện thực phương pháp 5S đem đến hiệu điều trị tích cực Điều dưỡng đã dành thời gian cho việc ghi chép, tìm kiếm trả lại sổ sách, thuốc, thiết bị, nhiều thời gian dành để chăm sóc người bệnh việc làm lãng phí bệnh viện Nếu thực hành 5S thành công, việc tốn thời gian để làm công việc đến sổ sách, thiết bị giảm đáng kể, điều dưỡng có nhiều thời gian để chăm sóc cho người bệnh Bên cạnh đó, áp dụng 5S nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ, tạo tinh thần thoải mái cho đội ngũ y tế, giảm thiểu sai sót nhầm lẫn Như phương pháp 5S giúp tất thứ kiểm soát trực quan, trạng thái sẵn sàng sử dụng giúp tạo môi trường làm việc khoa học Do chất lượng nhân viên dịch vụ bệnh viện nâng cao Tóm lại “5S” tảng q trình đến “chất lượng” tở chức, khơng có hoạt động 5S khơng bàn đến chất lượng, quản lý cải tiến.” 5S tảng đầu tiên hệ thống đảm bảo chất lượng bắt đầu từ quan điểm: “ Nếu làm việc mợt mơi trường lành mạnh, sạch đẹp, thống đãng, tiện lợi thì tinh thần nhân viên se thoải mái hơn, suất lao động se cao có điều kiện để thực áp dụng mợt hệ thống quản lí chất lượng hiệu hơn.” “Áp dụng 5S cũng được coi bước cho việc thực hệ thống, phương pháp Quản lý chất lượng toàn diện (TQM), trì tính suất tổng thể TPM sản xuất tinh gọn (Ho cợng sự, 1995)” Nhưng chi phí để áp dụng quản lý chất lượng toàn diện lớn nên gây khó khăn cho tở chức áp dụng TQM Vì vậy, Tổ chức nên áp dụng 5S thuận lợi chi phí nhỏ áp dụng đơn giản Do đó, em chọn đề tài “Đê xuất triển khai phương pháp 5S tổ chức chăm sóc sức khỏe” I Tổng quan vê 5S “Công ty sản xuất Toyota phát triển nguyên tắc hệ thống để giải vấn đề sản xuất ô tô (Ikuma Nahmens, 2014) Vào đầu năm 1980, Takashi Osada chính thức hóa mợt khn khở về áp dụng 5S doanh nghiệp (Ho cộng sự, 1995) Ho (1999) mô tả 5S một kỹ thuật năm giai đoạn để thiết lập trì một môi trường chất lượng một tổ chức 5S giúp xác định loại bỏ lãng phí tại nơi làm việc Nó cũng giúp thiết lập trì mợt mơi trường suất chất lượng một tổ chức Nó ḅc cơng ty phải xem xét vấn đề mà thường bị bỏ qua.” Khái niệm “5S bắt nguồn từ từ tiếng Nhật bắt đầu với chữ “S”: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu Shitsuke Ở nước khác nhau, 5S được dịch thành từ khác song về ý nghĩa chúng không thay đổi Trong tiếng Anh, 5S được dịch sang từ tương ứng Sort, Straighten, Shine, Systemise Sustain Trong tiếng Việt, 5S bao gồm: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch se, Săn sóc Sẵn sàng” Mơ tả phương pháp 5S Khái niệm 5S: “5S một công cụ quản lý vệ sinh phổ biến mô hình Lean 5S được thiết kế cho công việc vật lý môi trường cách đơn giản để thực để tở chức, tiêu chuẩn hóa trì nơi làm việc (Kilpatrick, 2003)” 5S tảng để thực hệ thống đảm bảo chất lượng xuất phát từ quan điểm: Nếu làm việc mơi trường lành mạnh, sạch đẹp, thống đãng, tiện lợi tinh thần thoải mái hơn, suất lao động cao có điều kiện để việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng hiệu 2.1 S1 - Seiri (Sàng lọc) Sàng lọc có nghĩa phân loại vật dụng theo trật tự Đây bước đầu tiên doanh nghiệp cần làm thực hành 5S Trong bước phải tiến hành phân loại, chọ lựa, xem xét loại bỏ những vật dụng không cần thiết nơi làm việc Như vậy, thực S1 giúp doanh nghiệp loại bỏ lãng phí việc tìm kiếm vật dụng xây dựng môi trường làm việc an toàn 2.2 S2 - Seiton (Sắp xếp) Sắp xếp tất thứ theo trật tự gọn gàng để dễ dàng cho việc sử dụng Khi đã thực xong bước loại bỏ vật dụng không cần thiết sắp xếp lại đờ dùng cịn lại để dễ nhìn thấy, tìm kiếm thuận tiện sử dụng Các đồ dùng cần thiết phải sắp xếp vị trí định nhất, giúp cho nơi làm việc sắp xếp có khoa học, có tở chức, giảm bớt thời gian di chuyển giúp thuận tiện sử dụng 2.3 S3 - Seiso (Sạch sẽ) Sạch có nghĩa giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, máy móc, thiết bị để đảm bảo môi trường, my quan tại nơi làm việc Giữ gìn sạch thực thơng qua việc tổ chức vệ sinh tổng thể vệ sinh hàng ngày máy móc, vật dụng, khu vực làm việc S3 hướng tới cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn, đồng thời nâng cao độ xác máy móc thiết bị 2.4 S4 - Seiketsu (Săn sóc) Với mục đích trì, cải tiến kết hoạt động Seri, Seiton Seiso đầu tiên Mục tiêu S4 trì thường xuyên lâu dài hoạt động “3S”, phong trào thời Vì vậy, để trì thành 3S trước cần phải xác định trình cần thiết để đảm bảo tính xác 2.5 S5 - Sẵn sàng (Shitsuke) Hoạt động quan trọng sẵn sàng, hoạt động điều phối 4S cịn lại Sự thay đởi tư nhận thức 4S bắt đầu từ “sẵn sàng”, tư bỏ hoàn toàn lãng phí thơng qua áp dụng 4S hữu ích cho tở chức Bên cạnh đó, “Sẵn sàng” giúp rèn luyện ý thức nề nếp, tác phong thói quen cho nhân viên Đào tạo mục tiêu để nhân viên tuân theo giám sát nghiêm ngặt nội quy tại môi trường làm việc để dẫn đến cải thiện việc thực 5S tổ từ hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao Hình Các bước thực phương pháp 5S Hệ thống 5S phương pháp sử dụng để thiết lập trì chất lượng mơi trường làm việc tổ chức Tổ chức tở chức quản lý cơng ty địi hỏi khơng gian, nỗ lực người, thời gian, chất lượng vốn để tạo sản phẩm lỗi làm cho nơi làm việc có trật tự, kỷ luật sạch Tóm lại, 5S phương pháp hữu ích để thiết lập trì chất lượng giúp doanh nghiệp loại bỏ lãng phí, tạo nên mơi trường làm việc sạch sẽ, trật tự, phát triển ý thức nhân viên văn hóa doanh nghiệp II Điêu kiện để áp dụng công 5S Hiệu 5S không cần phải bàn cải, vấn đề đặt “Làm để áp dụng thành công 5S tổ chức” Theo báo “Thực trạng áp dụng 5S tại doanh nghiệp Việt Nam” đăng VietQ.vn, “Nhiều doanh nghiệp áp dụng 5S cách khơng có hệ thống thiếu đồng khiến cho tác dụng 5S giảm đáng kể Các lý đưa là: lãnh đạo chưa tâm, thiếu nhân viên có kiến thức để dẫn dắt, thiếu giám sát, theo dõi, nói tóm lại cách tiếp cận chưa phù hợp Khi phân tích tại doanh nghiệp Nhật, thấy mơi trường văn hóa tính kỷ luật người Nhật thuận lợi lớn cho việc triển khai 5S Trái lại, với văn hóa người Việt, tinh thần tập thể tính kỷ luật kém, rào cản lớn, cần phải có hướng tiếp cận phù hợp kế hoạch dài hạn thực 5S thành cơng.” Vai trị lãnh đạo ln cam kết va hỗ trơ Tại nước lãnh đạo cùng thực 5S với người đem lại hiệu cao tại Việt Nam lãnh đạo có vai trị mơ hờ Lãnh đạo phải thấy tính cấp thiết 5S việc cải tiến chất lượng phải có sự hiểu biết 5S, thể sự toàn tâm, toàn ý trước người Lãnh đạo phải có mục tiêu hoạch định kế hoạch cụ thể 5S, phải làm gương đồng thời truyền đạt đến tất nhân viên tở chức Bên cạnh đó, lãnh đạo phải khuyến khích nhân viên thường xun đơn đóc giám sát hoạt động nhân viên Lãnh đạo nên trực tiếp tham gia buổi huấn luyện, phổ biến kế hoạch tổng kết sau hoạt động 5S cùng với nhân viên Bắt đầu đao tạo va h́n lụn Thường bước tở chức làm sơ sài, bước lại quan trọng chưa hiểu 5S nhân viên không thực cách tự nguyện sáng Việc huấn luyện đào taho mời chuyên gia bên sử dụng nhân sự tạo chỗ Đầu tiên, đào tạo cho nhân viên nhận thức để thấy ý nghĩa hiệu 5S Tiếp theo, trang bị cho họ những phương pháp thực hành 5S tại phịng ban cách cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu dễ thực Nhân sự nịng cốt Tở chức muốn áp dụng 5S phải thành lập nhóm nhân viên nịng cốt tham gia huấn luyện 5S, trực tiếp đến những nơi đã thực 5S thành công Những người chịu trách nhiệm huấn luyện, lên phương án, giám sát điều phối 5S Nhân viên nhóm phải giỏi giao tiếp với người, có ky thuyết phục quản lý Thành công hay thất bại áp dung 5S phụ thuộc vào nhóm Tất nhân viên phải tham gia thực hiện va giám sát Khi áp dụng 5S, tổ chức phải chuẩn hóa trì với “S4” “S5” Hai bước quan trọng khơng bỏ qua, tăng tính kỷ luật cho nhân viên giúp việc chuẩn hóa Yêu cầu có bảng đánh giá để kiểm tra 5S ngày trì 5S hàng tháng, tất nhân viên phải thực nghiêm chỉnh 7 III Những lơi ích ma 5S mang lại Muốn thực 5S tất nhân viên tổ chức phải tham gia Đây phương pháp cấp bách để huy động tất nhân viên cùng cải tiến môi trường làm việc để nâng cao hiệu suât công việc Nguyên tắc thực 5S đơn giản, không yêu cầu dùng thuật ngữ hay phương pháp phức tạp suốt trình Thực hành thành cơng giúp tở chức đạt hiệu suất thông qua: - Nơi làm việc trở nên sạch sẽ, ngăn nắp, khoa học Tiết kiệm công sức thời gian Nâng cao phát huy cải tiến, sáng kiến Tăng ý thức kỷ luật nhân viên Thuận tiện, an toàn tại nơi làm việc Khi cán công nhân viên tự hào nơi làm việc sạch sẽ, ngăn nắp có tinh thần hăng - say làm việc hiệu tạo nên văn hóa tở chức Xây dựng hình ảnh tở chức đem lại hội quản lý, kinh doanh tốt Mọi người tổ chức hiểu 5S thành cơng đóng góp vào PQCDSM hệ thống quản lý chất lượng: - Năng suất cải tiến (Productivity - P) Chất lượng nâng cao (Quality - Q) Chi phí giảm (Cost - C) Đúng hạn giao hàng (Delivery - D) An toàn đảm bảo (Safety - S) Tinh thần nâng cao (Morale - M) Áp dụng thành công 5S lại những sự thay đởi tích cực tổ chức Những vật dụng không cần thiết loại bỏ đi, đồ dùng cần thiết xếp gọn gàng, ngăn nắp, đặt những vị trí thuận tiện để sử dụng dễ dàng, thiết bị máy móc trở nên sạch sẽ, bảo dưỡng, bảo quản Việc thực 5S nâng cao tinh thần tập thể, khuyến khích sự hồ đờng, nhân viên có thái độ tích cực hơn, có trách nhiệm ý thức với công việc tổ chức 8 Hình Lợi ích việc thực phương pháp 5S bệnh viện IV Môi trường y tế an toan với 5S Theo chuyên đề “Y học sinh sản 43 (2017)”, “An tồn ln ưu tiên hàng đầu chăm sóc sức khỏe, bệnh viện thường đắn đo việc thực cải tiến nhằm tăng mức độ an toàn cách bền vững lý chi phí Quản lý tinh gọn (Lean), cụ thể 5S cải thiện mức độ an tồn thơng qua cải tiến cách thức môi trường làm việc tổ chức không làm tăng chi phí (Ikumaa Nahmens, 2014) Cơng cụ sử dụng y tế để giảm lượng hàng tồn kho, tạo không gian, giảm thời gian lại tìm kiếm Tuy nhiên, dường ý đến hiệu 5S sự an toàn Một số người cho sự an tồn khía cạnh quan trọng 5S (Graban, 2009) Trong ví dụ cụ thể 5S, Kim cộng sự (2009) cho với xe thuốc đã làm 5S, điều dưỡng dễ dàng phát vấn đề sai lệch thiếu thuốc vật dụng, bố trí xe thuốc giống đánh dấu trực quan Trong ví dụ khác, Ballé Régnier (2007) cho biết loại bỏ vật dụng hạn, hư hỏng, thiết kế lại kho hàng với dấu hiệu quản lý trực quan để dễ dàng xác định sản phẩm hạn, lập danh sách kiểm tra thường xun để trì trật tự góp phần cải thiện sự an toàn chất lượng điều trị (Ikumaa Nahmens, 2014) Mỗi giai đoạn hoạt động 5S có tác động đến an tồn điều trị, từ việc loại bỏ vật dụng bị hỏng đã hết hạn, đến việc trì vệ sinh sạch sẽ, bảo trì kiểm tra chất lượng Trong bước đầu tiên, sàng lọc, loại bỏ thu hồi vật dụng đã hết hạn, bị hỏng từ khu vực làm việc làm tăng mức độ an tồn làm giảm hội sử dụng vật dụng khơng phù hợp để chăm sóc bệnh nhân Trong bước sắp xếp, vật dụng thường xuyên sử dụng đặt nơi dễ lấy, cải thiện tính đáp ứng nhanh, việc tiếp cận mặt hàng nhanh chóng quan trọng y tế đặc biệt trường hợp bệnh nhân cấp cứu Bước thứ ba, sạch sẽ, đảm bảo tất vật dụng, khu vực thiết bị sạch giúp ngăn ngừa nhiễm khuẩn trì vật dụng trạng thái sẵn sàng sử dụng Như vậy, ngồi lợi ích khác, thực 5S cịn tăng mức độ an toàn điều trị, mục tiêu hàng đầu tổ chức y tế.” V Đê xuất kế hoạch triển khai 5S Công ty TNHH GSHN - Phòng khám Đa khoa Giang San Giới thiệu chung vê phòng khám Đa khoa Giang San - Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH GSHN Trụ sở phòng khám: 512 Trường Chinh, Phường Nhơn Hưng, Thị xã An Nhơn, - Tỉnh Bình Định Giấy phép kinh doanh: 4101489338 ngày 14/6/2017 quản lí Chi cục Thuế Thị xã An - Nhơn Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động phòng khám đa khoa, chuyên khoa nha - khoa Các chuyên khoa: Nội – Ngoại – Nhi – Mắt – Tai Mũi Họng – Răng Hàm Mặt – Đơng Y – Lý trị - Chuẩn đốn hình ảnh – Thăm dò chức – Xét nghiệm Đê xuất triển khai 5S Đầu tiên, những nơi làm 5S, từ nhà kho, văn phòng làm việc, phòng bệnh nhân, phịng phẩu thuật, nơi lấy thuốc, chí nhà xe nơi có hoạt động nơi cần phải thực theo 5S Ở giai đoạn này, lãnh đạo chịu trách nhiệm giám sát hành vi nhân viên Lãnh đạo nên hiểu rõ nguyên lí, lợi ích cam kết thực 5S - Bước 1: 10 + Lựa khoa không lớn để bắt đầu trước, nhân viên nhiệt huyết, quản lý muốn làm để tăng khả Thành viên chọn lựa vào ban 5S những người có tính kỷ luật cao để sau gương 5S cho tất người làm theo + Lập kế hoạch dự án: Thơng báo thức chương trình thực 5S cho tất cán nhân viên biết chương trình 5S tại phịng khám + Phân cơng nhóm cá nhân chịu trách nhiệm với từng khu vực cụ thể: - Chụp ảnh những thiết bị cần loại bỏ S1 (Sàng lọc, bỏ) Chụp ảnh những chỗ, nơi để thiết bị S2 (Sắp xếp lại) Vẽ sơ đờ bố trí những vật dụng liên quan từng vị trí, từng phịng Tiếp theo phân cơng nhóm từng cá nhân để chịu trách nhiệm cho từng khu vực cụ thể + Truyền thông: dán băng rôn, hiệu, poster - Bước + Triển khai đào tạo huấn luyện, yêu cầu lãnh đạo, quản lý nhân viên phải có mặt buổi huấn luyện để triển khai kế hoạch 5S cụ thể, rõ ràng +Thành lập nhóm nhân viên chịu trách nhiệm quản lý chương trình, nên chia từng nhóm nhỏ số nhân viên nhiều, nhóm đảm nhiệm khu vực nhỏ Quản lý chương trình phải lên kế hoạch cụ thể, để nêu rõ nhiệm vụ, mục tiêu thời gian thực cho nhóm a Bước Thực S1 “sàng lọc” 11 Hình Danh mục để xác định thứ không cần thiết + Dựa vào tài liệu hướng dẫn công việc tiêu chuẩn nhận diện những thứ cần thiết khơng cần thiết ví dụ vật dụng hỏng hóc hết hạn Phân loại định loại bỏ hay giữ lại đồ dùng vật dụng khu vực làm việc cá nhân phận đảm nhiệm để giải phóng khơng gian dễ quản lý vật dụng cần thiết +Trước thực bước này, làm khu vực phải chụp ảnh lại, chuẩn bị kho tạm, chuẩn bị danh mục bao gồm loại số lượng tất vật dụng có tại phịng ban Tiếp theo nhận diện từng vật dụng, thiết bị không cần thiết hư hỏng loại bỏ ngay, gắn nhãn đỏ những đờ dùng nghi ngờ quy định 30 ngày khơng dùng đến bỏ Các vật bỏ nhập lên danh mục, sau biết xác đã tiết kiệm mặt không gian - Chuẩn bị trước số dụng cụ cần thiết cho tổng vệ sinh như: hốt rác, khăn lau, cồn, dây để buộc dây điện, túi nilon để đựng rác, chởi,… Hình Nhãn đỏ 5S 12 b S2 “sắp xếp” Bước S1 đã thực xong, ta bỏ bớt những đồ dùng khơng cần thiết Mỗi vật dụng phải có chỗ để gọn gàng để chỗ mục tiêu bước sắp xếp Phải sắp xếp vật dụng cho thuận tiện lấy đảm bảo an toàn, cần áp dụng nguyên tắc sắp xếp theo nhóm chức vật tần suất sử dụng Ví dụ theo nhóm chức sắp xếp sau: kim tiêm ống xi-lanh nên để cùng chỗ Khi đã xác định ví trị tất vật dụng xong đánh dấu từng vị trí Có thể dùng nhãn, vạch để đánh dấu; dùng màu sắc tương phản, khác để tăng tính trực quan c S3 “sạch sẽ” Các bước vệ sinh “S3” khác hồn tồn với việc vệ sinh bình thường Để việc khơng sót đờ làm vệ sinh phải có kiểm Ví dụ, làm S3 cho phịng thí nghiệm, phải lập bảng kiểm vệ sinh gờm: trần nhà, tủ đựng mẫu thí nghiệm (đầu tủ, hộc tủ cửa tủ), máy lạnh, bàn thí nghiệm (bao gờm hộc bàn, chân bàn máy móc thí nghiệm), cửa sở, ghế ngời, máy tính, nhà, thiết bị thí nghiệm, kệ thí nghiệm, phụ kiện thí nghiệm Đề phịng việc quan trọng để nhận diện loại bỏ nguồn lây nhiễm Ví dụ: vần phải ý giày, dép cá nhân vật lây nhiễm, để dép kệ dép ngồi phịng sử dụng dép mang khu vực làm việc sử dụng máy bọc giày dép tự động Thận trọng kiểm tra bất thường sau vệ sinh những vật dụng Ví dụ: Tủ lạnh có bị xúc điện khơng, xe đẩy 13 thuốc có bị hay lỏng ốc vít khơng Khi hồn thành xong “S3”, tất vật dụng phải đảm bảo trạng thái sạch sẵn sàng sử dụng Trước triển khai bước S3 phải xác định những nội dung sau để bước đạt hiệu tối đa: - Ai người chịu trách nhiệm thực hiện? Xác định đối tương (vệ sinh gì?) Xác định phương thức thực Chuẩn bị dụng cụ, thiết bị cần thiết Tiến hành vệ sinh S4 “săn sóc” Đảm bảo chuẩn hóa trì 3S mục tiêu “S4” 3S sau hồn thành, để trì suất làm 5S ngày tháng phòng ban triển khai kế hoạch cụ thể, đánh giá thi đua Để trì 5S, nhóm thực phải lập bảng kiểm tra để theo dõi nghiêm ngặt phân công công việc cụ thể để người thực Phải phân biệt giữa làm 5S tháng công việc làm 5S ngày Những nơi bàn làm việc, sàn nhà hay máy tính những việc 5S hàng ngày 5S tháng thực chuyên sâu, ky Ví dụ hộc bàn, hộc tủ, sàng lọc loại bỏ hồ sơ hạn lưu trữ quy định, vệ sinh trần, tủ sàn nhà Trong tình khơng trì tn thủ thực áp dụng biện pháp kỷ luật Xây dựng bảng kiểm để điểm danh theo dõi thực 5S S5 “sẵn sàng” Khi tất người đã hình thành thói quen thực “S5” coi đã thành công Để đạt bước “sẵn sàng” cần phải trì liên tục 4S trước khoảng thời gian dài - Bước 4: Đánh giá định kỳ 14 Hình Bảng đánh giá định ky Hiệu mà thực thành công 5S mang lại: 5S trở thành thói quen tồn đội ngũ nhân viên y bác sĩ phòng khám, hạn chế tối đa những nhầm lẫn, sai sót từ việc thiếu tập trung, tránh lẫng phí vật tư y tế, kiểm soát những sự cố, bệnh nhân đảm bảo an toàn, đội ngũ y bác sĩ hài lịng nơi làm việc Phương pháp 5S đã giảm thời gian tìm thuốc, vật tư y tế hạn, tồn kho giảm tăng hiệu kinh tế giảm áp lực công việc cho nhân viên từ hiệu suất cơng việc nhân viên y tế nâng cao 15 Kết luận 5S hệ thống chất lượng, mà chỉ phong trào chất lượng, không yêu cầu tổ chức thực mà 5S chỉ để khuyến khích tinh thần tự nguyện, tự giác người Làm 5S không chỉ dừng lại sàng lọc, sắp xếp mà quan trọng phải trì, cải tiến, biến 5S thành thói quen hàng ngày nhân viên Thực thành cơng 5S cũng biện pháp giảm lãng phí dư thừa tổ chức, tạo tiền đề cho việc thực cải tiến liên tục Kaizen, Lean Nhờ 5S dịch vụ tốt hơn, nơi làm việc sạch gọn gàng, giảm chi phí, cải tiến bảo trì an tồn, tăng hiệu quy trình, nghiêm ngặt tham gia tốt tại môi trường làm việc, tinh thần trách nhiệm ngày cải thiện, không gian lưu trữ nhiều giảm lãng phí thời gian nhân viên “5S” đã thực thành công tại Nhật Bản từ nhiều năm trước tại Việt Nam vẫn cịn nhiều thử thách Thách thức lớn làm để đưa thực hành 5S vào sống nhân viên Triển khai dự án 5S tại phòng khám Giang San với mong muốn đạt những thành cơng lớn, để nhân rộng mơ hình Sự thành cơng đường chất lượng phịng khám sự nỗ lực cố gắng đờng lịng toàn nhân viên từ ban gản lý đến đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng phòng khám 16 Tai liệu tham khảo Ahlstrom J (nd) Using the 5S Lean Tool for Health Care (June 4, 2014) http://www.himss.org/files/HIMSSorg/content/files/ MEPI/5S_ImpactArticle.pdf Ballé M, Rénier A (2007) Lean as a learning system in a hospital ward Leadership in Health Services, 20, 33-41 Fanny YF Young (2014) The Use of 5S in Healthcare Services: a Literature Review International Journal of Business and Social Science, Vol 5, No 10(1) Harsha Lingareddy, G Sahitya Reddy, K Jagadeshwar (2013) 5S as a tool and strategy for improvising the Work place International Journal of Advanced Engineering Technology, E-ISSN 0976-3945 Mark Graban (2016) Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Engagement, Third Edition CRC Press Taylor & Francis Group 6000 Broken Sound Parkway NW, Suite 300 Boca Raton, FL 33487-2742.2016 Harsha Lingareddy, G.Sahitya Reddy, K.Jagadeshwar (2013) 5S as a tool and strategy for improvising the Work place International Journal of Advanced Engineering Technology, E-ISSN 0976-3945 LISTA (2015) Implementing 5S Workplace Organization Methodology Programs In Manufacturing Facilities 7.http://www.listaintl.com/resource-center/white-papers-and-case-studies/whitepapers/implementing-5s-workplace-organizationmethodology-programs-manufact “Y học sinh sản”, 20 năm ky thuật hỗ trợ sinh sản Việt Nam (1997 – 2007), NXB Phương Đông ... Tở chức nên áp dụng 5S thuận lợi chi phí nhỏ áp dụng đơn giản Do đó, em chọn đề tài “Đê xuất triển khai phương pháp 5S tổ chức chăm sóc sức khỏe? ?? I Tổng quan vê 5S “Công ty sản xuất... 5S được dịch sang từ tương ứng Sort, Straighten, Shine, Systemise Sustain Trong tiếng Việt, 5S bao gồm: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch se, Săn sóc Sẵn sàng” Mơ tả phương pháp 5S Khái niệm 5S: ? ?5S. .. nhiên, dường ý đến hiệu 5S sự an toàn Một số người cho sự an toàn khía cạnh quan trọng 5S (Graban, 2009) Trong ví dụ cụ thể 5S, Kim cộng sự (2009) cho với xe thuốc đã làm 5S, điều dưỡng dễ