phân tích những chiến lược cạnh tranh thành công của chanel, bộ môn quản trị doanh nghiệp, bài học rút ra từ những thành công của chanel trong quản trị và rất nhiều điều hay hooo mà bạn không thể bỏ qua
HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH THÀNH CÔNG CỦA CỦA CHANEL BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Kim Oanh Học phần: Quản trị doanh nghiệp Thực hiện: Nhóm MỤC LỤC PHẦN MỘT: CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG CỦA CHANEL I Giới thiệu Chanel II Chiến lược cạnh tranh thành công Chanel III Thành công mà Chanel đạt từ chiến lược cạnh tranh PHẦN HAI: BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ I Coco Chanel học bất hủ kinh doanh II Những học rút cho nhà quản trị PHẦN BA: CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỘT: CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG CỦA CHANEL I GIỚI THIỆU VỀ CHANEL Chanel tên thông dụng hãng thời trang Pháp, đóng thủ Paris Coco Chanel (1883 - 1971) sáng lập Theo Forbes, công ty Chanel thuộc sở hữu Alain Wertheimer Gerard Wertheimer, hai cháu đối tác ban đầu (1924) Chanel Pierre Wertheimer Được thành lập từ năm 1909-1910 Gabrielle "Coco" Chanel sáng lập, tên Chanel biết đến nhãn hiệu thời trang cao cấp đáng tự hào ngành cơng nghiệp thời trang nước Pháp Hơn nhãn hiệu nào, Chanel mang trọn vẹn nhiều tinh hoa ngành thời trang cổ điển thời đại trước Ít biết Chanel công ty thời trang hoi quản lý hoàn toàn tư nhân, từ gia đình người ban đầu đồng sáng tạo đến bà Chanel Sở hữu tư nhân dạng phổ biến nhà mốt cổ điển Pháp, với tên tuổi lớn công việc kinh doanh giá trị lên đến hàng triệu đô Chanel điều khơng dễ giữ Điều giúp Chanel trở thành mẫu mực thời trang cổ điển kinh điển làng thời trang giới II Chiến lược cạnh tranh thành công Chanel 2.1 Không giảm giá, không bán hàng mạng xã hội, không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh Chanel Và họ thành công với chiến lược marketing khác người Chanel thương hiệu thời trang uy tín giới với dòng sản phẩm thời trang cao cấp, quần áo may sẵn, phụ kiện, nữ trang nước hoa Những thiết kế đơn giản mà tinh tế, cổ điển mà đại, sang trọng mà tiện dụng Chanel phái đẹp toàn giới ưa chuộng đầy hấp lực với tín đồ thời trang Trải qua 100 năm, để trì giá trị thương hiệu, Chanel không trọng vào sản phẩm hãng thiết kế mà dựa vào chiến lược marketing theo giai đoạn thời trang Tuy vậy, dù với giai đoạn nào, Chanel tồn đặc điểm khác biệt so với thương hiệu khác, từ chiến lược sản phẩm, giá đến cách ứng dụng phương thức quảng bá 2.2 Từ hãng sản xuất mũ đến thương hiệu thời trang cao cấp House of Chanel, thành lập năm 1909, ban đầu cửa hiệu thời trang nhỏ dành cho phái nữ số 160 đại lộ Malesherbes, Paris Nơi hộ thương nhân Étienne Balsan vốn người tình Coco Chanel (tên thật Gabrielle Chanel) – nhà sáng lập thương hiệu đình đám Đây nơi tụ tập người săn chơi thể thao thuộc tầng lớp thượng lưu, nên Coco có hội gặp tình nhân họ, vốn tín đồ thời trang Trong đó, đại gia lại ln muốn chứng tỏ giàu có mình, họ thường mua quần áo, nữ trang mũ cho người tình bé nhỏ Nhờ Coco Chanel bán cho họ mũ mà bà thiết kế tự may Bà kiếm sống mà khơng phải nhờ vả người tình Trải qua giai đoạn phát triển qua chiến thứ thứ hai, Chanel mở rộng mặt hàng sang tất lĩnh vực quần áo, giày dép, phụ kiện, nước hoa, đồng hồ, mỹ phẩm, Kể từ đó, thương hiệu ngày mở rộng nhanh chóng trở thành nhãn hiệu thời trang cao cấp đáng tự hào ngành công nghiệp thời trang nước Pháp 2.3 Không phải thời trang, phong cách số Trong giới thời trang cao cấp, nhà mốt thường người áp đặt xu hướng họ thường bàn bạc việc nhau, nhằm thúc đẩy doanh số tất thương hiệu Ví dụ, nhà thiết kế muốn lăng xê chất liệu denim mùa thu đơng hãng thời trang nhanh chóng bắt kịp xu hướng cho mắt sưu tập hợp thời Riêng Chanel khơng nằm số thương hiệu đó.Điều dường kỳ lạ với hãng thời trang Có vẻ Chanel không chăm chút cho sản phẩm cho phù hợp với xu hướng trung thành với di ngôn Coco “Thời trang tàn phai, phong cách mãi” Trên thực tế, thương hiệu có chiến lược sản phẩm riêng biệt so với đối thủ phân khúc khác Họ xây dựng dòng sản phẩm riêng khơng tn theo điều ngồi phong cách Nói đến Chanel nhớ đến lịch nhã nhặn, dù sản phẩm denim hay túi bucket bag có “hot” đến cỡ khơng thể khiến hãng đổi ý Chiến lược sản phẩm bảo thủ hóa lại khiến Chanel định hình khác biệt thị trường hàng hóa xa xỉ Sản phẩm họ có thống phong cách, tinh thần chất lượng, giúp khách hàng nhận Chanel cho dù khơng nhìn thấy logo Cho đến thời điểm tại, chiến lược hiệu người tiêu dùng cảm thấy hài lòng “cố chấp” Chanel, đồng thời giúp hãng trở nên bật 2.4 Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh Chanel không quan tâm đến thương hiệu cao cấp khác kể người đồng hương Christian Dior hay Hermès – phần tính cách nhà thiết kế giám đốc sáng tạo Karl Lagerfeld Thương hiệu quan niệm làm tốt cơng việc trước để ý đến đối thủ khác, đằng điều làm thay đổi sản phẩm họ Cho dù nay, Louis Vuitton hay Gucci hãng thời trang thu nhiều lợi nhuận Chanel khơng muốn học theo học thương hiệu khác nghĩ khơng phù hợp với 2.5 Nói khơng với giảm giá Nhiều hãng thời trang cao cấp, từ Prada, Versace, Valentino hay Burberry, có chiến dịch giảm giá mang tính thời vụ để thúc đẩy tăng trưởng doanh số, đồng thời lấy lòng khách hàng Chanel, dường khơng đồng tình với chiến lược phổ biến không giảm giá dù xu với sản phẩm chiến lược mình, Chanel classic bag 2.55 11.12, Chanel boy, dòng nước hoa Chanel No5, Chanel tweed jacket hay váy “little black dress”, có điều chỉnh thị trường để phù hợp không ảnh hưởng đến mức giá cố định Với mức giá cho phải khiến tín đồ thời trang mua được, doanh số Chanel tăng trưởng đặn mà không cần giảm giá, đồng thời trì vị thương hiệu Các chiến dịch đầu tư vào thị trường cho thấy kết khả quan.Để tăng trưởng doanh thu, Chanel lựa chọn chiến lược khác, phát triển dịng sản phẩm bình dân để thỏa mãn nhu cầu sở hữu đồ dùng hãng khách hàng Các dòng sản phẩm làm đẹp son, dưỡng da, make-up hay loại phụ kiện kính mắt, đồng hồ với giá hợp với túi tiền mắt, nhằm phục vụ cho phân khúc khách hàng trung lưu thị trường châu Á 2.6 Mạng xã hội để khẳng định đẳng cấp Chanel có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter cư dân mạng đừng trơng mong nhận phản hồi từ hãng qua bình luận mạng xã hội Nếu thực quan tâm muốn mua hàng, đến showroom Chanel để trực tiếp chọn đồ, bạn “thượng đế” thực mạng Rõ ràng Chanel theo kịp xu hướng social media marketing sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu đến giới trẻ, khó tính "chơi" theo luật riêng Điều lý giải Chanel tự định vị thương hiệu cao cấp (và thực tế vậy) nên khơng có chuyện hãng lại hành xử giống hãng thời trang phổ thơng khác Mục đích việc sử dụng mạng xã hội thực chất để cung cấp thông tin nhất, kiện diễn thời trang hay sưu tập mắt Chanel để tăng độ diện thương hiệu khơng phải mục tiêu bán hàng Hãng trọng việc chăm sóc tư vấn khách hàng cách tỉ mỉ, mang lại trải nghiệm tốt cách trực tiếp, không vài câu trả lời ngắn gọn Facebook hay Instagram Bảo thủ, kiêu kỳ dường Chanel chưa có ý định thay đổi chiến lược marketing Chỉ biết rằng, với khác biệt này, thương hiệu làm ăn trì vị hiệu III Thành công mà Chanel đạt từ chiến lược cạnh tranh Cơng ty thời trang Chanel mở trang sử Thời kỳ hậu Karl Lagerfeld dường khơng tác động nhiều đến hoạt động kinh doanh Chanel Ngược lại, hãng thời trang Pháp đạt mức bội thu chưa thấy, doanh thu năm cán mốc 11 tỉ đô la Theo số liệu vừa công bố hôm 17/06/2019, năm 2018, Chanel trì mức tăng trưởng hai số, lập kỷ lục với 11,12 tỉ đô la (tương đương với 9,91 tỉ euro), tức doanh thu thường niên tăng 12,5% Mức tăng phá kỷ lục trước năm 2017, doanh thu tăng thêm 11% vòng năm Thương hiệu bà Coco Chanel sáng lập, tiếng toàn giới với túi xách chần nước hoa Chanel số 5, qua việc công bố doanh thu hàng năm mình, muốn khẳng đặng vị ưu việt hãng thời trang có uy tín lâu đời Chanel thương hiệu xa xỉ phẩm hàng đầu giới đứng sau Louis Vuitton (11,6 tỉ đô la năm 2018) thuộc sở hữu tập đồn LVMH, đứng trước cơng ty thời trang Gucci (đạt 7,5 tỉ đô la năm 2018), thuộc sở hữu tập đoàn Kering Sau nhà thiết kế Karl Lagerfeld lừng danh qua đời, có nhiều tin đồn suy đoán hai anh em nhà Wertheimer, sở hữu công ty Chanel, muốn cho công ty tham gia sàn chứng khốn Tuy nhiên, giám đốc tài Philippe Blondiaux lên tiếng trấn an khẳng định khơng có chuyện đưa Chanel vào thị trường chứng khốn Chanel giữ ngun tính độc lập Cũng theo ông Philippe Blondiaux, việc bổ nhiệm Virginie Viard làm giám đốc nghệ thuật, ngồi vào chỗ Karl Lagerfeld lựa chọn đắn hợp lý, cho kế hoạch phát triển lâu dài Virginie Viard làm giám đốc phòng thiết kế Studio Chanel từ năm 1997, lần cô hợp tác với nhà thiết kế người gốc Đức vào năm 1987, để 30 năm sau trở thành cánh tay phải ông Karl Lagerfeld Cho dù Karl Lagerfeld vĩnh viễn đi, cơng ty Chanel cịn bị phủ bóng nhà thiết kế vịng thời gian dài, lúc sinh tiền Karl Lagerfeld trở thành ‘‘hiện tượng kinh tế’’, lập mơ hình hái bạc tỉ nhờ biết kinh doanh dòng sản phẩm giới mở rộng thương hiệu Trong hai năm gần đây, Chanel chi tỉ euro để mở thêm chi nhánh nhiều quốc gia giới, đầu tư vào chiến dịch quảng cáo mạng xã hội Tuy nhiên, công ty Chanel chưa kinh doanh trực tuyến sản phẩm mình, đặc biệt dòng sản phẩm thời trang cao cấp, mỹ phẩm phụ kiện thời trang đồng hồ nữ trang Mạng thức Chanel giống tủ kính trưng bày lộng lẫy, nơi mà sản phẩm kèm với địa cửa hiệu địa điểm phân phối Một cách để hạn chế lượng ‘‘hàng giả’’, sản phẩm luồng, kiểu hàng nhái bày bán, có gắn nhãn hiệu Chanel, ln tràn ngập mạng internet Kể từ thập niên nay, mức tiêu thụ vùng Châu Á Thái Bình Dương, thị trường Trung Quốc đầu tàu kéo thương hiệu Chanel lên Châu Á chiếm tới 42,4% doanh thu hàng năm Chanel năm qua doanh số châu lục tăng gần 20% Điều giúp cho Chanel thêm bội thu tới 2,17 tỉ la (tăng thêm 16,4% với năm trước) Có lẽ vào ngày 20/06/2019, kiện hoành tráng tổ chức Viện bảo tàng Grand Palais Paris để vinh danh Karl Lagerfeld Bảo tàng Grand Palais nơi yêu chuộng Lagerfeld lúc sinh tiền , ơng dàn dựng hoạt cảnh "hùng vĩ" cho buổi biểu diễn hoành tráng Mang tựa đề ‘‘Karl For Ever’’, buổi lễ vinh danh tài nhà thiết kế cố đạo diễn Robert Carsen thực hiện, tập hợp hai ngàn khách mời có nhiều nghệ sĩ tiếng Lang Lang, Vanessa Paradis, Pharrell Williams, Lil Buck, Cara Delevingne, Fanny Ardant, Helen Mirren … Điều đáng ghi nhận buổi lễ tưởng niệm có tham gia Chanel, LVMH thương hiệu Lagerfeld Thông qua cơng ty Fendi, tập đồn LVMH hợp tác vòng 15 năm với nhà thiết kế mệnh danh Kaiser Karl Sau ngày ông "băng hà", chưa thấy sốn ngơi ‘‘hồng đế’’ làng thời trang PHẦN HAI: BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ I COCO CHANEL VÀ NHỮNG BÀI HỌC BẤT HỦ VỀ KINH DOANH Không yêu thời trang mà Coco Chanel Kể bạn khơng phải tín đồ giới hào nhống này, bạn lần nghe đến tên người phụ nữ Một huyền thoại truyền cảm hứng cho hệ yêu thời trang Mỗi bước đi, định phản ánh tầm nhìn vượt thời đại Coco Sự khơn ngoan Coco nằm việc người phụ nữ chưa phát triển ý tưởng dựa thân Coco làm chủ thân đối tượng khách hàng mình, điều mà nhà thiết kế đương đại làm Coco đạt đến đỉnh cao nghệ thuật biết khai thác “ham muốn” bị kìm nén khách hàng, biến chúng trở thành “signature” Chanel Tư mạnh mẽ, ý chí kiên cường niềm đam mê giúp Coco tay gây dựng nên đế chế đắt đỏ hành tinh, từ số Kể không ca tụng biểu tượng, với học bất hủ kinh doanh thời trang Coco, chí bạn tìm lối riêng đặt dấu ấn cá nhân đồ thời trang Không ngừng thử nghiệm ý tưởng độc đáo Thực hóa ý tưởng điên rồ mẻ, sau quan sát phản ứng người xung quanh (mọi người team vòng quan hệ nhỏ) để đánh giá phản hồi mức độ đón nhận sản phẩm Đó sáng tạo Câu chuyện năm đầu Coco Chanel gắn liền với Balsan Căn hộ Paris nơi Balsan cho bà mượn chứng kiến ghi dấu viên gạch Coco đặt cho đế chế thời trang Những ngày khơng ngừng sáng tạo kết hợp, Coco phá bỏ quy tắc trang phục cho nữ giới nhận “insight” đáng kinh ngạc Một trang phục ngược lại với tất người phụ nữ thời cần phải tuân theo: áo sơ mi hở cổ áo khoác tweed nam, kết hợp quần áo thơng thường phụ nữ Sau hồn thiện set đồ mũ rơm vốn dành cho nam giới Và điều “quý vàng” Coco nhận ra: • Cảm giác tự đến thoải mái cho thể mặc corset thít chặt gị bó • Những phản hồi tích cực (đến đáng kinh ngạc) từ người phụ nữ trải nghiệm sản phẩm Coco Chanel trang phục “thử nghiệm” Thành cơng nằm chỗ, Coco tự nghiên cứu cho phát triển kiểu trang phục theo xu hướng thoải mái, khơng gị bó mà khơng cần khách hàng nữ nói với mình: “Tơi khó chịu với corset này” Những thử nghiệm thành công ban đầu tiếp thêm lửa động lực để Coco tiếp tục sáng tạo khởi đầu cho chuyển thời trang giới: giải phóng người phụ nữ khỏi phép tắc chuẩn mực, ủng hộ họ Đừng quên mục tiêu cốt lõi lần thử nghiệm sản phẩm mình: thương hiệu bạn cần phải xoay quanh nhóm khách hàng mục tiêu, thấu hiểu giải vấn đề kể họ khơng nói bạn phải biết Tìm thị trường ngách lấp đầy khoảng trống Sau sốt mũ, Coco tiếp tục cho mắt kiểu trang phục unisex dành cho phái nữ với chất liệu bình dân, dòng sản phẩm cao cấp cho hoạt động thể thao giải trí Cũng thời điểm đó, đồ bơi dành riêng cho phụ nữ thứ khơng tồn ý nghĩ người, Coco cô tận hưởng kỳ nghỉ biển với đồ tắm của-riêng-minh Về sau, “phát minh” đồ bơi Coco trở thành sốt đồ phụ nữ khao khát sở hữu Lại lần phải nhắc lại, thành công mà Coco đạt hồn tồn nhờ óc sáng tạo, tư nhanh nhẹn (để nhận thị trường cịn thiếu tiềm chúng) trước thời đại Điều quan trọng bà kiên định với ý tưởng Trong năm đầu kỷ 20, liệu có người phụ nữ dám nghĩ đến việc mặc kiểu trang phục với đường nét mạnh mẽ dành cho phái nam, mặc kệ chuẩn mực đẹp xã hội cũ, đầy lịch quyến rũ? Tìm thị trường ngách khó, để trì thuyết phục người đồng đội theo đường ngày đạt thành cơng lại khó khăn Khi đó, quay lại với học số 1: thử nghiệm chìa khóa trả lời cho tất Nhân hóa thương hiệu ví-dụ-sống Nếu nhân vật Vermouth Conan tiếng với câu nói: “Secret makes woman woman” (tạm dịch: Bí mật làm nên quyến rũ phụ nữ), thành cơng Chanel khái qt hóa câu “Coco makes Chanel attractive” (tạm dịch: Coco khiến Chanel trông hấp dẫn hơn) Những chiến dịch marketing, hình ảnh quảng cáo, thơng điệp truyền tải dù thương hiệu cố gắng hết sức, cách khó hiểu đó, đơi xa vời khó hình dung với khách hàng Nhưng với cá nhân điển hình, với tích cách đặc trưng thú vị, dễ dàng thu hút làm xiêu lòng người tiêu dùng Trong năm bắt đầu, quyến rũ khó cưỡng khách hàng Chanel gì? Khơng phải Little Black Dress bất hủ, khơng phải dịng nước hoa No.5 huyền thoại, khơng phải áo vải tweed trứ danh Mà Coco Chanel Từ năm 1920, việc trở thành nhà thiết kế hàng đầu giới, Coco trở thành thỏi nam châm thu hút toàn ánh nhìn tất người Mái tóc ngắn đầy kiêu hãnh, kết hợp khéo léo trang sức phụ kiện, Coco thân tất mà phụ nữ thời muốn sở hữu Thời điểm đó, Chanel khơng cần chiến dịch tồn cầu, không cần thước phim thời trang đầy mê Chanel cần Coco, người phụ nữ với đầy đủ giá trị phẩm chất mà thương hiệu muốn hướng tới: tự tin, độc lập, kiêu kỳ, đơi phần loạn Khi đó, kể với mẫu trang phục làm từ chất liệu jersey rẻ tiền, cần trang phục Coco diện, người ta sẵn sàng mua với giá cao 10 lần Chỉ phần nhỏ quần áo, phần lại “hào quang” giá trị người (tôn vinh nữ quyền) mà Coco theo đuổi yếu tố sống giúp bà xây dựng lèo lái Chanel thành biểu tượng hàng đầu thời trang giới 4 Không ngừng sáng tạo cống hiến Coco Chanel người phụ nữ đầy tham vọng Bà muốn nhiều hơn, không ngại “thử” nhiều Từ ca sĩ phòng trà, đến mũ đầu tiên, sau trang phục lấy cảm hứng từ nam giới, kiệt tác trứ danh Little Black Dress quy tắc ăn mặc kinh điển Với vài cá nhân, có lẽ đủ cho đời huyền thoại, đủ để hệ sau ln nhắc Nhưng với Coco, chưa đủ Coco muốn tiếp tục tạo đứa tinh thần, “món trang sức” cao cấp kiều diễm cho phái đẹp suốt kỷ qua: dòng nước hoa Chanel No.5 – mùi hương mang tính cách mạng lịch sử thời trang Dĩ nhiên, Coco không muốn thứ “bình thường” Bà muốn hương thơm đặc trưng hoa, khác biệt, sang trọng, không phụ nữ, mà đàn ông phải mê mẩn Khơng vậy, phải cho đời mùi hương khác người phụ nữ khác Sau cùng, bà với bậc thầy nước hoa thời – Ernest Beaux cho đời cơng thức nước hoa mang tính biểu tượng cho phái đẹp: kết hợp hoàn hảo nét cổ điển Pháp, bí ẩn giới thượng lưu Nga bay bổng, đại Tây Ban Nha Vậy nên, đừng tự hài lòng với thành cơng thương hiệu có Khơng nỗ lực để trì, mà cịn cần đổi cải tiến ngày để thương hiệu bạn không bị lãng quên “đại dương đỏ” bão hòa hàng ngàn thương hiệu khác Thử sức lĩnh vực mới, bắt tay với cá nhân bật lĩnh vực để tạo cú “hit” để đời Thế giới chứng kiến biết “collab” thành công vang dội Đào thải điều tất yếu, dám thay đổi tồn Một tên tuổi lẫy lững Coco Chanel có lúc phải “thụt lùi” Bối cảnh chiến tranh khiến đời bà gặp nhiều ngã rẽ, phải lưu vong Thụy Sĩ sau thập kỷ thống trị làng thời trang giới Khi 70 tuổi, Coco trở lại điều hành Chanel tình khó khăn chật vật Khơng cịn vị đỉnh cao, lại tạm xa rời “thương trường” 14 năm, trở lại Coco lúc khơng đủ để thuyết phục giới mộ điệu, thị trường thời trang nước Pháp vô nhộn nhịp với tên Hubert de Givenchy, Pierre Balmain Christian Dior Với lĩnh người thay đổi mặt ngành công nghiệp thời trang tái cấu trúc hoàn toàn thời trang nữ, Coco không nao núng đưa định đầy mạo hiểm Thay đổi tầm nhìn tệp khách hàng mục tiêu sang phụ nữ cường quốc lúc – Hợp chủng quốc Hoa Kỳ Một lần nữa, Coco thành công việc kết nối thấu hiểu nhóm khách hàng mục tiêu Bà cảm nhận sợi dây liên kết rõ ràng phụ nữ Hoa Kỳ (hơn phụ nữ Paris): dễ tính, yêu thể thao, thực tế, dĩ nhiên giàu có Và sau năm, Coco khẳng định thành cơng với xu hướng cổ điển đơn giản, mà điển hình suit đệ phu nhân Hoa Kỳ – Jacqueline Kennedy Mọi thương hiệu dù muốn hay không, phải trải qua giai đoạn Giới thiệu – Phát triển – Bão hịa – Suy thối Và số thương hiệu vực dậy từ trạng thái Suy thoái Lúc này, việc thấu hiểu nhóm khách hàng (hoặc dứt khốt thay đổi tệp khách hàng mục tiêu Coco) thị trường yếu tố hàng đầu giúp thương hiệu tồn chờ thời để hồi phục Đứng từ góc nhìn khách hàng, họ nên mua sản phẩm thương hiệu, giới thiệu sản phẩm mang lại tính II NHỮNG BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ Ra định nhanh chóng với niềm tin mạnh mẽ Trước tiên người lãnh đạo cần hiểu rõ mục tiêu gì? Trả lời câu hỏi gần bạn có câu trả lời cho tình cần định Kỹ định thật trình bạn cân nhắc lợi ích thiệt hại, đặt chúng lên bàn cân và… xem kết Tuy nhiên, trình cân nhắc thật mang tính chất tương đối dựa dự đoán cách nghĩ bạn vấn đề mà thơi Bên cạnh đó, để đưa định nhanh chóng đảm bảo hợp lý, đắn, tham khảo ý kiến chuyên gia Việc làm để tránh nhìn chủ quan, phiến diện từ phía người định, đặc biệt với định có tầm ảnh hưởng đến nhiều người có “giá trị vật chất” lớn lắng nghe tôn trọng ý kiến người có liên quan Và sau lắng nghe, tham khảo luồng ý kiến, định, thật dứt khốt Suy cho cùng, bạn người trực tiếp chịu trách nhiệm với định Và, bạn người quản lý! Tạo ảnh hưởng Trong thành cơng tổ chức, doanh nghiệp có bóng dáng người lãnh đạo Sẽ tuyệt vời người lãnh đạo khơng có quyền lực mà thực người có tầm ảnh hưởng Một người đưa lộ trình rõ ràng cho việc kinh doanh, họ phải nhận cam kết nhân viên bên liên quan Tầm ảnh hưởng cao đến mức cần người lãnh đạo có triết lý kinh doanh, triết lý quản trị rõ ràng, ví dụ “chữ tín đặc biệt quan trọng với tổ chức sẵn sàng chịu thua thiệt tiền bạc để bảo vệ chữ tín” khơng cần lệnh, cán giải tình cụ thể cố gắng bảo vệ uy tín đến mà khơng cần xin phép tiền để bảo vệ uy tín Vì tổ chức phản ứng nhanh, kịp thời vận hành hiệu nhiều so với tổ chức lãnh đạo theo quyền hạn, nơi mà người vào tình trạng thụ động, phải xin phép theo tình Chủ động thích nghi Sự thay đổi doanh nghiệp phải liên quan đến nhu cầu khách hàng, công nghệ phương pháp quản lý… Điều địi hỏi thân người quản lý phải khơng ngừng nỗ lực hồn thiện phải biết đón đầu thử thách Bên cạnh đó, nhận thức văn hóa tổ chức yếu tố phát triển, lợi cạnh tranh, người coi trung tâm, tài sản vô giá doanh nghiệp Điều cốt lõi văn hóa tổ chức khơng phải đơn tạo từ tuyên bố sứ mệnh mà phải thể tầm nhìn tổ chức cách rõ ràng, cụ thể Và tất điều đó, thay đổi khơng ngừng giới mới, “chủ động thích nghi với thay đổi” điểm bật mà người quản lý cần phải có Cho thấy đáng tin cậy Thực tế nói, khả tạo kết đáng tin cậy yếu tố mạnh bốn hành vi quan trọng người quản lý Khiến nhân viên cảm thấy phần điều đặc biệt nỗ lực họ đánh giá cao Để cho họ trực tiếp tham gia cảm nhận thành công tổ chức Hãy tạo nuôi dưỡng cho nhân viên cảm giác thân thuộc nơi họ thấy thú vị muốn gắn bó, đồng thời cho họ thấy đáng tin cậy môi trường làm việc tích cực hiệu Và nhân viên cảm giác họ thành viên cộng đồng có ích, kỹ giỏi thành công PHẦN BA: CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI Câu 1: Những kỹ quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp gì? • Kỹ lập kế hoạch tư chiến lược • Quản lý thời gian • Kỹ làm việc, dẫn dắt phận • Kỹ quan trọng nhà quản trị đưa định Câu 2: Cách giải xung đột mâu thuẫn nhà quản trị nội doanh nghiệp - Đóng lúc vai trò: Tư vấn, hòa giải trọng tài Nhà quản trị phải thật công bằng, khách quan, nhấn mạnh điểm chính, khen - chê lúc đặc biệt bộc lộ niềm tin vào bên - Gây áp lực tạo sức ép từ bên trên: Khéo léo để họ thấy vấn đề xa nguy danh, địa vị công tác, hội thăng tiến lợi ích vật chất, tinh thần họ bị biến động DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược thành công thương hiệu Chanel (Hrchanel) Coco Chanel học bất hủ kinh doanh thời trang (Diana Nguyen) Doanh thu Chanel vượt ngưỡng 11 tỉ đô la (Pháp thời trang) Chiến lược doanh nghiệp – góc nhìn từ khủng hoảng Kỹ giải xung đột nhà quản trị (THS TRẦN THỌ KHẢI (Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật công nghiệp)) < http://domi.org.vn/tin-nghien-cuu/ky-nang-giai-quyet-xungdot-cua-nha-quan-tri-doanh-nghiep.3435.html> .. . MỘT: CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG CỦA CHANEL I Giới thiệu Chanel II Chiến lược cạnh tranh thành công Chanel III Thành công mà Chanel đạt từ chiến lược cạnh tranh PHẦN HAI: BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TR? ?.. . Coco Chanel học bất hủ kinh doanh II Những học rút cho nhà quản trị PHẦN BA: CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỘT: CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG CỦA CHANEL I GIỚI THIỆU VỀ CHANEL Chanel .. . lớn công việc kinh doanh giá trị lên đến hàng triệu đô Chanel điều khơng dễ giữ Điều giúp Chanel trở thành mẫu mực thời trang cổ điển kinh điển làng thời trang giới II Chiến lược cạnh tranh thành