Khởi sự kinh doanh đề tài TRUNG TÂM TIẾNG ANH ENGTOPIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ TMĐT - - Đề tài: TRUNG TÂM TIẾNG ANH ENGTOPIA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ĐÀO THỊ PHƯƠNG MAI HỌC PHẦN: KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM THỰC HIỆN: MÃ LỚP HP: 2183CEMG3111 Hà Nội – 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: HTTTKT & TMĐT BÀI THẢO LUẬN Môn: Khởi kinh doanh Đề tài: Khởi trung tâm tiếng anh Engtopia Giảng viên hướng dẫn: Đào Thị Phương Mai Lớp học phần: 2183CEMG3111 Người thực hiện: Nhóm Đỗ Văn Trung ( Nhóm trưởng ) Nguyễn Thị Hằng Nga ( Thư Ký) Đỗ Văn Minh Trần Bá Hùng Nguyễn Khôi Nguyên Nguyễn Văn Khải Đỗ Tuấn Minh Nguyễn Thị Hoa CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC BIÊN BẢN HỌP NHÓM (Lần 1) Nhóm thực hiện: Nhóm Thời gian: từ 8h00 đến 10h ngày 23 tháng 10 năm 2021 Địa điểm: Phòng họp Zoom I Thành phần tham gia: Nguyễn Thị Hoa Đỗ Tuấn Minh Nguyễn Khôi Nguyên Trần Bá Hùng Nguyễn Văn Khải Nguyễn Thị Hằng Nga Đỗ Văn Minh Đỗ Văn Trung Vắng mặt: II Nội dung: Thảo luận việc xử lí đề tài cho nhóm, tất thành viên đưa ý kiến, nhóm trưởng thư ký tập hợp ý kiến thống đề tài chung cho nhóm Phân cơng nhiệm vụ cho thành viên cụ thể sau: Thành viên Nguyễn Thị Hoa Đỗ Tuấn Minh Nguyên Khôi Nguyên Trần Bá Hùng Nguyễn Văn Khải Nguyễn Thị Hằng Nga (Thư Ký) Đỗ Văn Minh Đỗ Văn Trung (Nhóm trưởng) Nhiệm vụ Giới thiệu dự án kinh doanh trung tâm Tiếng Anh Engtopia, kế hoạch quản lí nhân sự, lời mở đầu Kết nghiên cứu thị trường phân tích đối thủ cạnh tranh Kế hoạch bán hàng Kế hoạch Marketing Kết luận đánh giá chung (mơ hình Canvas) Kế hoạch vận hành, word Kế hoạch quản lí nhân Kế hoạch tài chính, lên outline thảo luận, phân chia nhiệm vụ, sửa bài, power point, thuyết trình Cuộc họp kết thúc vào 10h ngày Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thị Hằng Nga Đỗ Văn Trung CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC BIÊN BẢN HỌP NHĨM (Lần 2) Nhóm thực hiện: Nhóm Thời gian: từ 19h30 đến 21h30 ngày 25 tháng 10 năm 2021 Địa điểm: Phòng họp Zoom I Thành phần tham gia: 4 Nguyễn Thị Hoa Đỗ Tuấn Minh Nguyễn Khôi Nguyên Trần Bá Hùng Nguyễn Văn Khải Nguyễn Thị Hằng Nga Đỗ Văn Minh Đỗ Văn Trung Vắng mặt: II Nội dung: Cả nhóm thảo luận đưa ý kiến chỉnh sửa cho phù hợp Cả nhóm kết thúc cơng việc chuẩn bị cho buổi thảo luận lớp Buổi họp diễn thành công tốt đẹp Cuộc họp kết thúc vào 22h ngày Hà Nội, ngày 25 tháng 10 năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thị Hằng Nga Đỗ Văn Trung BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ STT HỌ VÀ TÊN MÃ SV Nguyên Thị Hoa 20D190135 CHỨ C V Ụ Thàn h vi ê TỰ Đ Á N H G I Á NHÓM ĐÁN H GIÁ B+ B+ n Đỗ Tuấn Minh 20D190030 Nguyễn Khôi Nguyên 20D190096 Trần Bá Hùng 20D190139 Nguyễn Văn Khải 20D190023 Nguyễn Thị Hằng Nga 20D190153 Đỗ Văn Minh 20D190150 Đỗ Văn Trung 20D190172 Thàn h vi ê n Thàn h vi ê n Thàn h vi ê n Thàn h vi ê n Thư K ý Thàn h vi ê n Nhó m T r B+ B+ B+ B+ B+ A B+ B+ B+ A B+ B+ A A n g Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thị Hằng Nga Đỗ Văn Trung Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Giới thiệu dự án kinh doanh .10 Chương 2: Kế hoạch kinh doanh trung tâm 11 2.1 Kết nghiên cứu thị trường phân tích đối thủ cạnh tranh 11 2.1.1 Nghiên cứu khách hàng: 11 2.1.2 Đánh giá sơ hội thách thức trung tâm 15 2.2 Kế hoạch Marketing 16 2.2.1 Phân khúc thị trường 16 2.2.2 Kế hoạch Marketing-Mix 18 2.2.3 Đưa phương pháp Marketing cho trung tâm 22 2.3 Kế hoạch bán hàng .26 2.3.1 Mục tiêu 26 2.3.2 Chương trình bán hàng .27 2.3.3 Kế hoạch hoạt động 27 2.3.4 Ngân sách bán khóa học 32 2.4 Kế hoạch vận hành .33 2.4.1 Kế hoạch mua trang thiết bị giảng dạy .33 2.4.2 Kế hoạch bố trí mặt trung tâm 33 2.4.3 Kế hoạch giảng dạy trung tâm 33 2.5 Kế hoạch quản lí nhân 34 2.5.1 Nhu cầu nhân tháng 34 2.5.2 Kế hoạch đào tạo 35 2.5.3 Sơ đồ tổ chức trung tâm .36 2.5.4 Chính sách đãi ngộ, lương thưởng 37 Chương 3: Kết Luận đánh giá chung .38 3.1 Mô hình Canvas 38 3.2 Kết Luận: 40 LỜI MỞ ĐẦU Khởi nghiệp ln tốn nan giải bạn trẻ, đặc biệt bạn sinh viên với ý tưởng ấp ủ, chúng tơi Nhưng khơng phải khó khăn trước mắt thiếu vốn, thiếu kinh nghiệm đau khổ khởi nghiệp khơng phải hàng khơng tốt khơng bán mà khơng biết cách đóng gói đưa đến tay khách hàng có nghĩa bạn ln băn khoăn cách tìm kiếm khách hàng nào? Các nhà khởi nghiệp ln tìm kiếm ngành nghề, lĩnh vực mà sản phẩm tạo ln có nguồn khách hàng dồi cần đến với số lượng lớn thường xuyên ổn định, số giáo dục tiêu điểm khiến cho họ phải suy nghĩ xem xét lại Giáo dục chủ thể kinh doanh quan tâm, mà có nhà nước tồn thể người Bởi đầu tư cho người, đầu tư cho giáo dục khơng lãng phí Mà quan tâm hàng đầu cho chất lượng kiến thức giá trị đồng tiền sau em bậc cha, mẹ – người mà hy sinh tất học để sau có sống tốt Như vậy, để khởi nghiệp thành công với dự án giáo dục người chất lượng phải tiêu chí ưu tiên số sở để bậc phụ huynh học viên lựa chọn Ta thấy với xu hướng tồn cầu hố, hội nhập quốc tế ngày cao, tiếng Anh dần trở nên phổ biến tồn Thế giới Tiếng Anh ngơn ngữ thức khối EU ngơn ngữ thứ nhiều người sử dụng sau tiếng Trung Tây Ban Nha (do chênh lệch dân số quốc gia sử dụng) Vì tiếng Anh ngôn ngữ thiết yếu quan trọng, đặc biệt nước phát triển nước ta Hiện nay, thời kỳ dịch Covid diễn phức tạp, nhiều học sinh nhà học online, sinh viên khơng có việc làm thêm Đây lúc để bạn tận dụng thời gian để phát triển thân việc học ngôn ngữ tiếng Anh để giúp ích cho sau Trong thời kì xã hội phát triển việc học online hồn tồn khả thi bạn học sinh, sinh viên tiếp cận với công nghệ nhiều Nắm bắt hội tiềm ngành kết hợp với niềm đam mê kinh doanh, u thích ngơn ngữ Tiếng Anh, nhóm định thực dự án kinh doanh Trung tâm Tiếng Anh Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Đào Thị Phương Mai – Giảng viên học phần khởi kinh doanh tận tình hướng dẫn chúng em suốt trình học tập, tìm hiểu, thảo luận xây dựng ý tưởng kinh doanh Trong q trình làm xảy sai sót, chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá cô bạn sau trình bày ý tưởng kinh doanh nhóm để nhóm hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Chương 1: Giới thiệu dự án kinh doanh *Tên dự án: Trung tâm Tiếng Anh Engtopia *Cơ sở hình thành ý tưởng: Trong công cách mạng Công nghiệp 4.0, nhận thấy nước ta đà phát triển, có xu hướng hướng ngoại đặc biệt muốn giảm khoảng cách quốc gia lại với Trong ngoại ngữ thơng dụng cầu nối nước ta với nước bạn lại với nhau, không để quan hệ, hợp tác làm ăn mà trao đổi kiến thức văn hóa miền tồn cầu Tại Việt Nam có nhiều người nước ngồi định cư, cơng tác, sống làm việc nơi Đồng thời, nhiều CV xin việc có thêm chứng để có vị trí tốt Ngồi trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp có điều kiện tốt nghiệp ngoại ngữ, mà quan trọng Anh ngữ Bên cạnh nhiều trường Đại học lấy chứng tiếng Anh điều kiện xét tuyển FTU, NEU, TMU, Trong trình học Đại học để biết sâu nâng cao chuyên ngành IT, y, dược, khơng thể thiếu công cụ tiếng Anh Không thế, xã hội ngày phát triển, đời sống giả hơn, bậc phụ huynh học sinh từ bậc Trung học đến Phổ thông nghĩ đến việc đầu tư kiến thức ngoại ngữ cho mình, họ đưa học kèm trung tâm có uy tín Cịn lượng nhỏ khách hàng chúng tơi nhắm đến, bạn trẻ không đủ điều kiện để học tiếp lên Đại học, làm Hà Nội mà có nhu cầu học tiếng Anh 10 Tháng viên Dự giờ, thăm lớp Human resource Quản lý Khai giảng khoá học Học viên giảng viên, Academic Báo cáo tài Các leader phân, giám đốc Dạy học theo thời khoá biếu Học viên giảng viên, Academic Giảng viên, quản lí, nhân viên, giám đốc Nhân viên kinh doanh, quản lí, Human resource Giảng viên, học viên, quản lí, Academic Quản lý, Academic Họp đầu tháng Tìm kiếm khách hàng, phát triển cộng tác viên Hoạt động ngoại khoá Dự giờ, thăm lớp Tháng Khai giảng khoá học Học viên giảng viên, Academic Kiểm tra, kết thúc khoá cũ, chuyển sang khoá mới, trao học bổng cho em điểm cao kì kiểm tra hết khoá Giảng viên, quản lý, học viên, Academic Báo cáo tài Các leader phân, giám đốc Dạy học theo thời khoá biếu Học viên giảng viên, Academic 29 Nhân Nhân sự, sở vật chất, công nghệ, tổ chức Nhân sự, sở vật chất, bảng báo cáo thống kê Nhân sự, sở vật chất, công nghệ, tổ chức Nhân Tài chính, nhân sự, tổ chức Nhân sự, sở vật chất Nhân Nhân sự, sở vật chất, cơng nghệ, tổ chức Nhân sự, tổ chức, tài Nhân sự, sở vật chất, bảng báo cáo thống kê Nhân sự, sở vật chất, công nghệ, tổ chức Giảng viên, quản lí, nhân viên, giám đốc Nhân viên kinh doanh, quản lí, Human resource Giảng viên, học viên, Academic Giảng viên, nhân viên, quản lý, Academic Quản lý, Academic Họp đầu tháng Tìm kiếm khách hàng, phát triển cộng tác viên Hoạt động ngoại khoá Hoạt động ngày lễ 8/3 Dự giờ, thăm lớp Tháng Khai giảng khoá học Học viên giảng viên, Academic Báo cáo tài Các leader phân, giám đốc Dạy học theo thời khoá biếu Học viên giảng viên, Academic Giảng viên, quản lí, nhân viên, giám đốc Nhân viên kinh doanh, quản lí, Human resource Giảng viên, học viên, Academic Quản lý, Academic Họp đầu tháng Tìm kiếm khách hàng, phát triển cộng tác viên Hoạt động ngoại khoá Dự giờ, thăm lớp Khai giảng khoá học Học viên giảng viên, Academic Kiểm tra, kết thúc khoá cũ, chuyển sang khoá Giảng viên, quản lý, học viên, 30 Nhân Tài chính, nhân sự, tổ chức Nhân sự, sở vật chất Nhân sự, sở vật chất Nhân Nhân sự, sở vật chất, công nghệ, tổ chức Nhân sự, sở vật chất, bảng báo cáo thống kê Nhân sự, sở vật chất, cơng nghệ, tổ chức Nhân Tài chính, nhân sự, tổ chức Nhân sự, sở vật chất Nhân Nhân sự, sở vật chất, công nghệ, tổ chức Nhân sự, tổ chức, tài mới, trao học bổng cho em điểm cao kì kiểm tra hết khố Tháng Academic Báo cáo tài Các leader phân, giám đốc Dạy học theo thời khoá biếu Học viên giảng viên, Academic Họp đầu tháng Giảng viên, quản lí, nhân viên, giám đốc Nhân sự, sở vật chất, bảng báo cáo thống kê Nhân sự, sở vật chất, công nghệ, tổ chức Nhân b) Một số giải pháp chủ yếu để thực kế hoạch Khai thác tốt lợi trung tâm để giữ vững quy mơ kinh doanh tiết kiệm chi phí Đi sâu, sát với diễn biến công tác giáo dục nước giới, liên tục cập nhật thông tin, chương trình để tập dụng hội kinh doanh, nhằm giữ vững vị cạnh tranh gián tiếp với đối thủ  Giải pháp nguồn nhân lực Tuy môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến kết hoạt động trung tâm nhưng: yếu tố bên ngồi, nỗ lực cùa trung tâm ảnh hướng định đến kết hoạt động trung tâm đó, cho nêu nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng Một trung tâm ngoại ngữ ln phải có giáo viên chất lượng tốt lấy tiêu điểm làm marketing tốt nhằm lơi kéo học viên móng vững để phát triển trung tâm Do trung tâm chúng tơi thông qua hoạt động đào tạo, đào tạo lại, đào thải (nếu cần thiết0 thu hút thêm giáo viên chất lượng, nhân viên hình doanh tốt để khơng ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có đủ “Tâm” “Tài” để hoàn thành nhiệm vụ Ngoài ra, ý mức đến thu nhập đời sống nguời lao động trung tâm đề ổn định thu hút thêm nguồn nhân lực  Giải pháp quản trị điều hành trung tâm: 31 Trên sở tiêu chí quản trị dược xác dịnh, trung tâm tiếp tục thực biện pháp để nâng cao chất lượng quản trị Hoạt động quản trị trung tâm phải đặc biệt ý đến việc tận dụng bội kinh doanh quản lý phịng ngừa rủi ro xảy cụ thể: + Về tài Trong năm chúng tơi tận dụng số vốn lưu động có để chi trả chi phí hoại động Ngồi để có nguồn tiền lớn, chúng tơi liên tục narketing đề dẫn dắt bạn học viên trung tâm đề góp phần vay vịng vốn nhanh + Về phát triển thương hiệu Thương hiệu vấn đề muôn thuở, trung tâm phải có chút tiếng tăm chỗ đứng lĩnh vực mà hoạt động, thể có hội bám vào đề thành cơng, Thấy điều đó, chúng tơi đặc biệt ý đến trách nhiệm toàn xã hội, với cộng đồng thông qua hoạt động cụ thể, thiết thực để thương hiệu trung tâm ngày in đậm dấu ấn với đối tác với khách hàng cộng đồng xã hội, mang thương hiệu trung tâm phát triển lên tầm cao + Về quan hệ với nhà đầu tư Cùng chia sẻ thông tin, cách thức hoạt động chịu phần trách nhiệm với chia sẻ vòng vốn cho thuận lợi Chúng tơi định hướng cho cơng việc cửa mình, nến thuận lợi phát triển thêm sở khác vào năm thứ hai Nếu phát triển trung tâm lên tồn quốc, chúng tơi kêu gọi vốn đầu tư  Giải pháp thị trường Chúng tơi ln cố gắng tìm kiếm phát triển cộng tác viên lấy làm để phát triển khách hàng cho trung tâm, mục đích hướng đến giảng viên trường đại học, cao đẳng Ngoài trung tâm đẩy mạnh chiến lược marketing để truyền thông đến khách hàng nhiều 2.3.4 Ngân sách bán khóa học Cấp độ Thời lượng Số lớp khóa 32 Số học viên khóa Học phí 0-3.5 24b/2 tháng 15 3.500.000 3.5-4.5 24b/2 tháng 15 5.500.000 4.5-5.5 24b/2 tháng 15 6.500.000 5.5-6.5 24b/2 tháng 12 7.500.000 6.5-7.0 12b/2 tháng 12 4.000.000 2.4 Kế hoạch vận hành 2.4.1 Kế hoạch mua trang thiết bị giảng dạy Chọn sản phẩm chất lượng, sử dụng lâu dài, phục vụ tốt hiệu cho tình học tập học viên STT Tên thiết bị Số lượng Biển hiệu Bảng viết Quạt tường Điều hòa Bộ bàn ghế GV Bộ bàn ghế HV Máy chiếu Đèn 6 90 20 Đơn giá ( VNĐ ) 4.000.000 1.200.000 300.000 10.000.000 1.000.000 400.000 10.000.000 170.000 Thành tiền ( VNĐ ) 4.000.000 7.200.000 600.000 60.000.000 6.000.000 36.000.000 60.000.000 3.400.000 2.4.2 Kế hoạch bố trí mặt trung tâm Địa điểm bố trí mặt bằng: Tồ nhà Landmark FLC – 60 Dương Khuê Đây vị trí gần với trường đại học, thuận tiện thu hút học sinh, sinh viên  Có tối thiểu phịng học phòng chức (phòng giám đốc, phòng họp, phòng chờ giáo viên,  Phịng học có diện tích tối thiểu từ 1,5 m2/ học viên/ ca học trở lên, thơng thống, đủ ánh sáng (tự nhiên nhân tạo), đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh phòng bệnh 33  Trong phòng học trang bị đầy đủ sở vật chất cần thiết bàn ghế, bảng viết, máy chiếu, đài loa, …  Trung tâm có chỗ để xe cho học viên  Được trang bị hệ thống phòng cháy chữa cháy theo quy định 2.4.3 Kế hoạch giảng dạy trung tâm Các học viên kí học làm test miễn phí để xác định band điểm thân mục tiêu cần đạt Cấp độ – 3.5: Củng cố kiến thức cho học viên, xây dựng tảng thật vững để học viên phát triển Giúp học viên nắm phần ngữ pháp học thêm nhiều từ vựng, cách phát âm đọc trọng âm từ học Sau tháng kiếm tra cuối khoá để kiểm tra lại trình độ học viên đủ để nâng lên lớp band cao hay chưa Cấp độ 3.5 – 4.5: Củng cố ngữ pháp nâng cao cho học viên, tăng cường từ để học viên ghi nhớ sử dụng Cho học viên làm reading listening đơn giản Củng cố phần Speaking cách cho học viên thực hành giao tiếp với Cấp độ 4.5 – 5.5: Tăng cường từ khó Cho học viên tiếp cận với reading listening đề thi IELTS Luyện Speaking cho học viên nhiều hơn, tập làm writing mức độ Cấp độ 5.5 – 6.5: Tăng cường từ khó Cho học viên làm nhiều reading listening đề thi IELTS Tăng cường luyện speaking writng mức độ cao hơn, sử dụng từ vựng khó Cấp độ 6.5 – 7.0: Tăng cường từ khó Cho học viên làm nhiều reading listening đề thi IELTS Tăng cường luyện speaking writng mức độ cao hơn, sử dụng từ vựng khó Cấp độ 7.0 trở lên: học viên học kèm với giảng viên tối đa học viên/ lớp 2.5 Kế hoạch quản lí nhân 2.5.1 Nhu cầu nhân tháng 34 STT Loại lao động Số lượng Tháng đầu Sau tháng Tháng thứ Giám đốc 1 Nhân viên kinh doanh 3 3 Nhân viên marketing 2 Academic 2 Nhân 2 10 15 Giảng viên Việt Nước 2.5.2 Kế hoạch đào tạo  Đào tạo, huấn luyện nhân viên Đây trung tâm đào tạo kỹ giảng viên phải cập nhật có phương pháp truyền đạt khác việc tự học hỏi giảng viên điều đương nhiên, muốn nâng cao chất lượng giảng dạy cách cho số giảng viên học khóa kỹ giảng dạy phương pháp truyền đạt, cách thức ứng xử, nắm vững khóa đào tạo khác dùng cho người, sử dụng kỹ thuật đào tạo lớp hiệu phù hợp với mục tiêu đào tạo, thiết kế giảng lớp cách sinh động dựa phân tích nhu cầu đào tạo phương pháp giảng dạy lấy học viên làm trung tâm Đối với giảng viên thường xuyên nhắc nhở, thúc dục truyền cảm hứng dạy học đến họ training hàng tháng để có chất lượng giảng dạy học tốt Nhân viên Marketing, Sales, HR:  Trước ngày làm việc: tài liệu đào tạo gửi trước cho nhân viên để kiết kiệm thời gian đào tạo, đồng thời nhân viên bắt tình hình nhanh  Ngày làm việc đầu tiên: đào tạo theo hướng trung tâm, đào tạo chun mơn vị trí, giải đáp thắc mắc gặp phải  Sau tháng làm việc: kiểm tra kiến thức chuyên môn, đào tạo nhiệm vụ liên quan, đào tạo khóa huấn luyện 35  Sau tháng làm việc: tiếp tục nâng cao kĩ nghề, tổ chức hoạt động bên lề, đánh giá, góp ý Thường xuyên có buổi họp để đánh giá tình hình hoạt động nhân viên training nhân viên hàng tuần Riêng giám đốc cho tham gia hội thảo, chương trình phân tích quan, cập nhật thơng tin đồng thời tự học hỏi kĩ Ln tích cực lắng nghe phản hồi khách hàng để thay đổi, phát triển trau dồi chuyên môn giảng viên nhân viên Luôn đổi mới, học tập điểm mạnh đối thủ cạnh tranh phát huy mạnh trung tâm 2.5.3 Sơ đồ tổ chức trung tâm  Sơ đồ máy nhân Giám đốc English center Manager Marketing Manager Sales Manager (QL trung tâm) (QL tiếp thị) (QL kinh doanh) Academic Manager (QL học tập) HR Manager (QL nhân sự) Giảng viên ( QL học viên ) Nhiệm vụ vị trí sau: English center Manager: làm nhiệm vụ quản lý trung tâm từ tuyển sinh sales marketing Người làm quản lý trung tâm thân cần hiểu rõ công việc trách nhiệm trung tâm Tốt nên người có kinh nghiệm lâu 36 năm việc phát triển trung tâm, từ có đường, đường lối rõ ràng cho tàu khởi nghiệp Người quản lý phải có vốn kiến thức rộng Marketing, Sales, Nhân Ngoại Ngữ để bao quát sâu rộng việc quản lý Marketing Manager: người trách nhiệm đưa hình ảnh trung tâm tới khách hàng xã hội, quản lý đội ngũ nhân viên MKT bên dưới, tạo nên trương trình MKT lớn (online offline) hiệu MKT chìa khóa giúp cho tư vấn khách hàng cách hiệu Sales Manager: Giúp thu hút khách hàng, tạo hoạt động thúc khách hàng biết đến brand sản phẩm, dịch vụ trung tâm cách thân thiện gần gũi Cũng với hiệu ứng MKT, Data khách hàng chìa khóa cho tất ngành dịch vụ phòng kinh doanh, tất nhiên Sales manager giữ trọng trách lớn đưa thành công cho công ty Những khách hàng quan tâm đến khóa học chưa quan tâm đến khóa học, với huy điều phối tài tình tư vấn viên, khách hàng lựa chọn phù hợp với trình độ người Tư vấn người, level, lớp Academic Manager: Quản lý chương trình đào tạo đội ngũ giáo viên chất lượng, sửa đổi giáo trình, thay đổi phương pháp thực cần thiết Người quản lý đào tạo chất lượng Át chủ trung tiếng anh, tồn Trung tâm tiếng Anh chất lượng Sau việc Academic manager  Đào tạo giáo viên  Kiểm tra đánh giá đảm bảo chất lượng khóa  Sửa đổi chỉnh sửa giáo trình khóa hóc để chất lượng tốt  Hỗ trợ bạn học viên gặp khó khăn q trình học HR Manager: Vị trí quan trọng trung tâm Là vị trí tuyển dụng sử dụng người cách hiệu Việc tuyển chọn người cho trung tâm tiếng Anh việc đãi cát tìm vàng, từ sales đến giáo viên đến Marketer Sales MKT tốt mang nhiều doanh thu, giáo viên tốt mang rất nhiều uy tín cho trung tâm Ngay từ ban đầu bạn sở hữu người tốt có kinh nghiệm trung tâm phát triển tốt Giảng viên: người làm nhiệm vụ giảng dạy, hướng dẫn thực hành, giảng viên theo mục tiêu, nội dung, kế hoạch dạy học, soạn bài, chấm bài, lên lớp đầy đủ, giờ, quản lý học viên hoạt động trung tâm tổ chức, tham gia hoạt động tổ chun mơn 2.5.4 Chính sách đãi ngộ, lương thưởng 37  Mức lương thỏa thuận theo lực ứng viên + KPI (thưởng) Có hội hưởng phúc lợi doanh số với cam kết lâu dài  Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo ngày lễ tết năm, đánh giá lực làm việc, tăng lương định kì lần/năm  Được hưởng chế độ theo quy định Luật lao động  Đồng thời hưởng nhiều sách chế độ đãi ngộ từ trung tâm: Khen thưởng giảng viên có nhiều phản hồi tích cực nhất, nhân viên thân thiện nhất…  Được theo học khố học IELTS miễn phí trung tâm có kết làm việc tốt  Tham dự chuyến nghỉ hè công ty hàng năm Chương 3: Kết Luận đánh giá chung 3.1 Mô hình Canvas  Phân khúc khách hàng Engtopia: đối tượng học sinh, sinh viên, người làm có nhu cầu muốn học tiếng anh (Từ 12 tuổi trở lên)  Mục tiêu giá trị Engtopia: Engtopia tập trung vào khóa học tiếng anh nhằm mục đích bổ sung kiến thức tiếng anh giúp người học có tảng kiến thức tiếng anh Khá Giỏi  Kênh phân phối truyền thông đến khách hàng biết đến Engtopia: Chủ yếu đến từ cộng tác viên Ngoài dùng trang mạng xã hội như: Facebook, chạy quảng cáo trang mạng xã hội phổ biến Youtube, Facebook, Instagram ….để quảng bá thương hiệu  Thiết lập mối quan hệ khách hàng: đội ngũ chăm sóc khách hàng Engtopia quan tâm đến học viên người muốn tìm hiểu trung tâm Giải đáp thắc mắc 38 người cách chân thực, dễ hiểu Luôn hỗ trợ bạn trình học tập để sau học xong bạn tiếp thu nhiều kiến thức  Doanh thu dự kiến: từ khóa học tiếng anh người theo học  Nguồn lục Engtopia : Hiện Engtopia có thành viên với trình độ IELTS 6.0 anh Khôi Nguyên người sáng lập lên trung tâm có khả giảng dạy bạn theo học lớp gốc test đầu vào cho bạn có anh Đỗ Trung có kinh nghiệm làm nhiều vị trí khác nhiều trung tâm khác nên bạn hiểu cách hoạt động phương hướng hoạt động trung tâm có đội ngũ chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm việc chăm sóc khách hàng ln sẵn sàng giải đáp thắc mắc bạn muốn tìm hiểu trung tâm  Hoạt động Engtopia: khóa học IELTS cho học sinh sinh viên khu vực Hà Nội  Cơ cấu chi phí: Chi Phí Trang thiết bị: Tên thiết bị Biển hiệu Bảng viết Quạt tường Bàn ghế tiếp khách Bàn ghế GV Bàn ghế HV Bình chữa cháy Điều hịa Đèn Điện thoại bàn Máy chiếu Số lượng Đơn giá 4.000.000 1.200.00 300.000 Thành tiền 4.000.000 7.200.000 600.000 1.500.000 1.500.000 90 6 20 1.000.000 400.000 500.000 10.000.000 150.000 180.000 10.000.000 6.000.000 36.000.000 3.000.000 60.000.000 3.000.000 360.000 60.000.000 Chi phí hoạt động : Hạng mục Thuê nhà Marketing Nhân viên kinh doanh HR Chi phí tháng 25.000.000 20.000.000 Chi phí tháng 150.000.000 120.000.000 50.000.000 300.000.000 10.000.000 39 60.000.000 Giảng viên Academic Tiền điện Tiền nước Sách học 80.000.000 10.000.000 5.000.000 400.000 2.000.000 480.000.000 60.000.000 30.000.000 2.400.000 12.000.000 Dự kiến doanh thu: Th i g i a n Foun d at io n 03 Số lượng học viên đăng kí cấp độ PreIelts Ielts Ielts Sop Inte 3.5ho nsiv 4.5 mor e e 5.54.56.5 5.5 Follo w up 6.5 7.0 Tổng thu nhậ p6 thán g đ ă n g k ý 30 30 15 0 60 60 30 12 12 t h n g t h n g 40 1.378.5 00.0 00 90 90 45 24 24 315.0 0 0 495.00 0.00 292.50 0.00 180.00 0.00 96.000 00 t h n g Tổ n g t h n g Chi ti tháng VNĐ Doan h th u Chi p hí h oạ t đ 367.500.00 Báo cáo thu nhập tháng VNĐ % an h thu 873.000.00 - 337.964 333 675.928 667 41 77.43 % tháng VNĐ % an h thu 1.378.500.0 00 1.013.89 3.000 73.55 % ộ n g Lãi h oạ t đ ộ n g 29.535.667 197.071.33 22.57 % 364.607.000 26.45 % 3.2 Kết Luận: Theo tổng cục thống kê, q I-2020, có triệu trẻ em bậc mầm non; 17 triệu học sinh phổ thông 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Với số lượng tuyển sinh viên đại học 400 nghìn sinh viên/ năm tương ứng với tăng 4,34% dự đốn đến năm 2021 số lượng sinh viên đại học chạm ngưỡng 1,6 triệu sinh viên Theo đó, nhu cầu tham gia lớp giảng dạy tiếng Anh ngày tăng Ở Việt Nam, nhà nước dành nhiều quan tâm việc dạy học ngoại ngữ cách đưa nhiều sách, đề án đẩy mạnh việc học Anh ngữ đề án “Dạy học ngoại ngữ hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2000-2020” với kinh phí dự tốn giai đoạn 2008-2010 1.060 tỷ đồng, giai đoạn 2011 – 2015 4.378 tỷ đồng, giai đoạn 2016 – 2020 4.300 tỷ đồng Do đó, nhận thấy tiềm phát triền thị trường Trung tâm tiếng anh Engtopia thuộc nhóm cơng ty vừa nhỏ dần chiếm lĩnh thị trường Qua q trình phân tích, đánh giá hoạt động phát triển, cho thấy hoạt động đầu tư đắn, dự án có khả sinh lời cao giai đoạn 2021-2023 Để giữ vững thị trường, năm tới Trung tâm tiếng anh Engtopia cần có chiến lược đầu tư dài hạn Đầu tư để nâng cao khả cạnh tranh giúp công ty đủ sức chiếm lĩnh thị trường, khẳng định vai trị lĩnh vực giáo dục 42 43 ... mê kinh doanh, u thích ngơn ngữ Tiếng Anh, nhóm định thực dự án kinh doanh Trung tâm Tiếng Anh Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Đào Thị Phương Mai – Giảng viên học phần khởi kinh doanh tận... thú vị Các trung tâm, sở dạy tiếng Anh địa bàn Hà Nội: Trung tâm Anh ngữ ACET Trung tâm Anh ngữ Aroma Trung tâm Anh ngữ British Council Trung tâm Pasal Cleverlearn Việt Nam Trung tâm anh ngữ Apollo... Minh Đỗ Văn Trung (Nhóm trưởng) Nhiệm vụ Giới thiệu dự án kinh doanh trung tâm Tiếng Anh Engtopia, kế hoạch quản lí nhân sự, lời mở đầu Kết nghiên cứu thị trường phân tích đối thủ cạnh tranh Kế hoạch