Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàngtại công ty hệ thống thông tin FPT

Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô ThS.Nghiêm Thị Lịch – Giảng viên Bộ môn Tin học tận tình hướng dẫn em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty hệ thống thông tin FPT” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sắc đến Bam Giám Hiệu nhà trường thầy cô giáo giảng dạy em năm ngồi ghế giảng đường trường Đại học Thương Mại Thầy cô tạo điều kiện tốt cho em trình học tập trường truyền đạt kiến thức hành trang giúp em vững bước đường tương lai Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử thầy cô Thư viện trường tạo điều kiện giúp em nghiên cứu tài liệu quý báu thời gian qua để hoàn thành đề tài Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Trưởng phịng lập trình số – Ngơ Đức Vinh tồn thể cán nhân viên Cơng ty Hệ thống Thông tin FPT tạo điều kiện tận tình giúp đỡ em trình làm khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng hồn thành khóa luận tốt nghiệp phạm vi khả thân chắn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận bảo giúp đỡ quý thầy cô bạn để làm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thái Đức SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 TẦM QUAN TRỌNG VÀ Ý NGHĨA CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG .5 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Các khái niệm hệ thống thông tin 1.1.2 Các khái niệm quản lý bán hàng 1.2 TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.2.1 Các phương pháp phân tích thiết kế 1.2.2 Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin theo hướng chức 1.2.3 Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin theo hướng đối tượng 1.2.4 So sánh hai phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 10 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 12 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước .12 1.3.2 Tình hình nghiên cứu nước 12 Chương 15 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 15 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT .15 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY 16 2.2.1 Thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng công ty HTTT FPT.16 SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2 Quy trình quản lý bán hàng cơng ty HTTT FPT .18 Chương 22 XÂY DỰNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 22 3.1 MƠ TẢ BÀI TỐN 22 3.2 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG .22 3.2.1 Xây dựng sơ đồ luồng liệu 23 3.2.1.1 Sơ đồ phân cấp chức 23 3.2.1.2 Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh 23 3.2.1.3 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh .24 3.2.1.4 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh .25 3.3 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng 30 3.3.1 Phân tích liệu 30 3.3.2 Thiết kế sở liệu 32 3.3.3 Thiết kế giao diện 34 3.4 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng công ty HTTT FPT 45 KẾT LUẬN 46 Phụ lục 47 SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST Tên bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ Trang T Hình 2.1 Doanh thu FPT IS (2016) 16 Hình 2.2 Doanh thu FPT IS (2017) 16 Hình 2.3 Doanh thu FPT IS (2018) 16 Hình 3.1 Sơ đồ phân cấp chức 22 Hình 3.2 Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh Hình 3.3 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 23 24 Hình 3.4 Chức quản lý nhân viên 25 Hình 3.5 Chức quản lý dự án 26 Hình 3.6 Chức quản lý khách hàng 27 10 Hình 3.7 Chức quản lý giao dịch 28 11 Hình 3.8 Chức thơng kê báo cáo 29 12 Hình 3.9 Mơ hình ER 31 13 Hình 3.10 Mơ hình quan hệ 32 14 Hình 3.11 Bảng nhân viên 32 15 Hình 3.12 Bảng khách hàng 33 16 Hình 3.13 Bảng dự án 33 17 Hình 3.14 Bảng hóa đơn 33 18 Hình 3.15 Mơ hình sở liệu 34 19 Hình 3.16 Form đăng nhập 36 20 Hình 3.17 Thơng báo đăng nhập thành cơng 37 21 Hình 3.18 Thông báo đăng nhập không thành công 38 22 Hình 3.19 Giao diện hình 39 23 Hình 3.20 Form quản lý khách hàng 40 24 Hình 3.21 Form quản lý dự án 41 25 Hình 3.22 Form quản lý nhân viên 42 26 Hình 3.23 Giao diện in xuất báo cáo 43 SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp 27 Hình 3.24 Giao diện báo cáo trước in SVTH: Nguyễn Thái Đức 44 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt STT TỪ VIẾT TẮT CỤM TỪ VIẾT TẮT HTTT Hệ thống thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin Danh mục từ viết tắt tiếng Anh STT TỪ VIẾT TẮT CASE ERP SVTH: Nguyễn Thái Đức CỤM TỪ VIẾT TẮT Computer- Aided Software Engineering Enterprise Resource Planning NGHĨA TIẾNG VIỆT Kỹ thuật phần mềm hỗ trợ máy tính Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG VÀ Ý NGHĨA CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG Ngày với phát triển công nghệ thông tin, kinh tế giới có thay đổi nhận thức tư Trước yêu cầu chế thị trường, tổ chức doanh nghiệp phải tìm hội biện pháp để tìm kiếm, xây dựng, quản lý nguồn thơng tin cho Để tìm kiếm nguồn thơng tin việc xây dựng hệ thống thơng tin tốt nhằm khai thác tốt luồng thông tin công việc cần phải làm doanh nghiệp kinh doanh Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho hệ thống tất định đề Khi hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hoá, dịch vụ tin học hố việc nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô to lớn lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu giới nước phát triển đạt nhiều thành công phần không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việt Nam xu tất yếu Có khơng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Trong HTTT quản lý doanh nghiệp HTTT quản lý bán hàng có tầm quan trọng ý nghĩa to lớn Hệ thống quản lý đầu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Đồng thời, Hệ thống quản lý bán hàng cho biết tình hình tồn kho hàng hóa doanh nghiệp, từ có hướng giải phương án sản xuất hàng hóa phù hợp Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, thơng tin mang tính chất sống cịn tồn phát triển doanh nghiệp Vai trò hệ thống quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác quản lý hoạt động bán hàng: quản lý nhập hàng, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng Quản lý bán hàng mã vạch sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp xác số lượng, chủng loại hàng hố, thực tốn nhanh xác Cơ sở liệu cho phép người quản lý có thơng tin tức thời nhanh chóng hàng hố: số lượng bán số lượng tồn kho, Bên cạnh đó, thông tin khách hàng lưu trữ sở liệu giúp cho việc chăm sóc khách hàng tốt MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Trên sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý bán hàng công ty HTTT FPT, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thông tin quản lý bán hàng phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý bán hàng, đem lại hiệu công việc Phân tích thơng tin gồm cơng việc như: + Xác định yêu cầu hệ thống thông tin, xác định chức năng, liệu nghiệp vụ quy trình hoạt động hệ thống, cách thức thực hệ thống vấn đề phát triển HTTT + Phân tích hệ thống chức nhằm xác định vấn đề tổng quát xem hệ thống làm gì, xác định nhiệm vụ, chức hệ thống đảm nhận, xác định ràng buộc chức hệ thống, đặc tả chi tiết hoạt động chức + Phân tích hệ thống liệu nhằm xây dựng mo hình liệu quan niệm Mơ hình mơ tả súc tích u cầu liệu nghiệp vụ, mơ tả tập dứ liệu sử dụng hoạt động nghiệp vụ tập mối liên kết chúng Đây sở việc thiết lập sở liệu hệ thống Qua phân tích hệ thống, người phân tích tìm giải pháp cho thiết kế ban đầu để đạt yêu cầu đặt ra, so sánh để lựa chọn giải pháp tốt nhất, đáp ứng yêu cầu chi phí, nguồn lực, thời gian kỹ thuật cho phép Thiết kế hệ thống q trình chuyển hóa u cầu hệ thống chức năng, liệu kết hợp với ràng buộc môi trường cài đặt thông qua sử dụng phương pháp, công cụ thủ tục thiết kế thành đặc tả thiết kế hệ thống Thiết kế hệ thống logic không gắn với hệ thống phần cứng phần mềm nào, tập trung vào mặt nghiệp vụ hệ thống thực SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Thiết kế vật lý q trình chuyển hóa mơ hình logic trừ tượng thành thiết kế hay đặc tả kỹ thuật Những phần khác hệ thống gắn vào thao tác thiết bị vật lý cần thiết để tiện lợi cho việc thu thập liệu, xử lý đưa thông tin cần thiết cho tổ chức Thiết kế hệ thống bao gồm: + Thiết kế kiến trúc hệ thống + Thiết kế modun chương tình + thiết kế giao diện chương trình + Thiết kế báo cáo + Lập tài liệu thiết kế hệ thống Các giai đoạn thiết kế hệ thống: - Giai đoạn 1: Thiết kế logic nhằm xây dựng thành phần hệ thống quan hệ chúng - Giai đoạn 2: Thiết kế chi tiết thành phần cấu thành nên hệ thống mô tả mối quan hệ thành phần cách cụ thể rõ ràng Thiết kế việc áp dụng công cụ phương pháp thủ tục để tạo mô hình hệ thống cần sử dụng Sản phẩm cuối pha thiết kế đặc tả hệ thống dạng tồn thực tế chơ nhà lập trình kỹ sư phần cứng dễ dàng chuyển thành chương trình cấu trúc hệ thống Từ lý luận cho thấy phân tích thiết kế hệ thống có vai trị vơ quan trọng hệ thống thông tin quản lý Đặc biệt HTTT quản lý bán hàng, Phân tích thiết kế hệ thống bước đầu để đưa thực trạng, yêu cầu hệ thống, từ phát triển hệ thống hoàn thiện qua ước, pha trình thiết kế hệ thống ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý bán hàng công ty HTTT FPT Phạm vi nghiên cứu - Không gian + Về mặt lý luận: Tiến hành nghiên cứu thông tin, HTTT, HTTT quản lý thông qua tài liệu, công trình nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thái Đức MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp 3.3.2.3 Bảng Duan (Dự án) Hình 3.13 Bảng dự án 3.3.2.4 Bảng Hoadon (Hóa đơn) Hình 3.14 Bảng hóa đơn 3.3.2.5 Cơ sở liệu mức vật lý SVTH: Nguyễn Thái Đức 33 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.15 Mơ hình sở liệu 3.3.3 Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện phần thiết yếu hệ thống để hệ thống trình bày phần thơng tin mà người sử dụng cần biết Khi thiết kế giao diện cần ý xem xét yếu tố: - Loại thiết bị phương tiên giao diện sử dụng - Thiết kế hội thoại người dùng – hệ thống - Bản chất liệu phương pháp mã hóa liệu - Các yêu cầu kỹ thuật đánh giá liệu - Thiết lập định dạng hình báo cáo Thiết kế hình liên quan đến hình thức, thiết lập, định dạng, trình bày thơng tin hình Cần phải xác định nhóm logic đối thoại liên quan đến hành vi đơn giản, yêu cầu người dùng, hiển thị chi tiết liệu Giao diện thiết kế đảm bảo dễ sử dụng, dễ học, dễ nhớ, có khả thao tác nhanh, tinh vi, kiểm soát tốt dễ phát triển SVTH: Nguyễn Thái Đức 34 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Trong nhiều form chương trình quản lý bán hàng cơng ty HTTT FPT thường xuyên có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Tìm kiếm, Trở về, Thốt với chức cụ thể là: - Thêm: Có chức cập nhật thông tin hệ thống theo thông tin đầu vào yêu cầu form - Sửa: Có chức sửa thơng tin sở liệu có sẵn Nhấn nút Sửa chỉnh sửa thơng tin người dùng muốn sau nhấn nút Lưu để ghi lại thông tin ấn nút Hủy để hủy bỏ thao tác - Xóa: Sử dụng muốn xóa thơng tin sở liệu hệ thống - Tìm kiếm: Muốn tìm kiếm thơng tin hệ thống, người dùng ấn nút tìm kiếm nhập thơng tin cần tìm Danh sách thơng tin có liên quan hiển thị hình - Trở về: Để trở form trước - Thoát: Ấn nút để khỏi chương trình Form Đăng nhập Đối với chương trình quản lý, cần phải quản lý thông tin, quản lý liệu quan trọng Một hệ thống cho phép nhân viên công ty có quyền sử dụng thơng tin để đảm bảo an tồn cho liệu Nhân viên cơng ty có tài khoản gồm tên đăng nhập mật để đăng nhập vào hệ thống Sau ban quản trị phân quyền sử dụng phù hợp cho nhân viên ừng phòng ban, phận Sau nhân viên điền tên đăng nhập mật vào ô tương ứng click vào nút đăng nhập để tương tác với hệ thống, click vào nút thoát để hủy đăng nhập SVTH: Nguyễn Thái Đức 35 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Nếu tên đăng nhập mật khớp với liệu lưu sở liệu hệ Hình 3.16 Form đăng nhập thống có thơng báo đăng nhập thành cơng hình SVTH: Nguyễn Thái Đức 36 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.17 Thơng báo đăng nhập thành cơng Nếu tên đăng nhập mật không khớp với liệu lưu sở liệu hệ thống có thơng báo đăng nhập khơng thành cơng hình Màn hình Sau đăng nhập thành công vào hệ thống, người dùng lựa chọn bốn chức bao gồm: Quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý dự án, in báo cáo sau Hình 3.18 Thơng báo đăng nhập không thành công SVTH: Nguyễn Thái Đức 37 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.19 Giao diện hình Form quản lý khách hàng Khi ấn vào nút “quản lý khách hàng” form “quản lý giao dịch khách hàng” form quản lý khách hàng Form thực chức cập nhật thơng tin khách hàng mới, tìm kiếm thơng tin khách hàng cần Thông tin đầu vào chức cập nhật thông tin gồm: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, số fax Thông tin đầu danh sách khách hàng công ty Các thông tin nhập vào ô Text theo label có sẵn giao diện Cụ thể nút chức giao diện gồm: Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm SVTH: Nguyễn Thái Đức 38 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.20 Form quản lý khách hàng Form quản lý dự án Khi nhấn vào nút “quản lý dự án” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý dự án” bao gồm nút chức năng: - Quản lý sản phẩm: Quản lý dự án, thông tin sản phẩm dự án công ty - Quản lý phiếu xuất sản phẩm: Quản lý thông tin phiếu xuất sản phẩm - Quản lý phiếu trả sản phẩm: Quản lý thông tin phiếu trả sản phẩm - Trang chủ: Nút để quay lại giao diện chương trình - Thốt: Để thoát khỏi hệ thống SVTH: Nguyễn Thái Đức 39 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Form quản lý nhân viên Hình 3.21 Form quản lý dự án Khi ấn vào nút “quản lý nhân viên” form quản lý nhân viên Form thực chức cập nhật thơng tin nhân viên mới, tìm kiếm thông tin nhân viên cần Thông tin đầu vào chức cập nhật thông tin gồm: Mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, chức vụ, phòng ban Thông tin đầu danh sách nhân viên công ty Các thông tin nhập vào ô Text theo label có sẵn giao diện Cụ thể nút chức giao diện gồm: Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm Hình 3.22 Form quản lý nhân viên SVTH: Nguyễn Thái Đức 40 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thái Đức 41 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Giao diện in xuất báo cáo Hình 3.23 Giao diện in xuất báo cáo Khi ấn vào nút “In báo cáo” form in báo cáo Form thực chức xem trước định dạng, liệu báo cáo trước in Sau điền thông tin ấn xem báo cáo với giao diện Hình 3.24 Giao diện báo cáo trước in SVTH: Nguyễn Thái Đức 42 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp 3.4 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện HTTT quản lý bán hàng cơng ty HTTT FPT Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng công nghệ hệ thống quản lý, phần mềm quản lý Những nhà quản lý, chun gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn công nghệ xây dựng cổng thông tin quản lý hệ thống thơng tin cho hiểu Thường xuyên phân tích, đánh giá hệ thống để rút ưu, nhược điểm hệ thống, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng hệ thống cần nhìn nhận đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập hệ thống, đồng thời tránh tình trạng khơng tận dụng hết nguồn tài ngun có sẵn gây lãng phí tài ngun dẫn đến hoang phí nguồn lực cơng ty Trong cơng ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho hệ thống thông tin phù hợp để quản lý thơng tin, nâng cấp thơng tin cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Trong q trình làm việc, mở lớp học gửi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm keeisn thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý cơng ty để có chiến lược đắn Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống bán hàng tốt Trong q trình hệ thống hoạt động, nhân viên cơng ty ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để thúc đẩy cơng việc theo tiến độ Đồng thời kịp thời phát lỗi để khác phục kịp thời Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Công việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu đế xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí SVTH: Nguyễn Thái Đức 43 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Những năm gần ngành CNTT có bước phát triển mạnh mẽ Bắt nhịp với phát triển đó, Cơng ty HTTT FPT xây dựng dịch vụ, giải pháp hệ thống thông tin doanh nghiệp phụ vụ cho nhu cầu doanh nghiệp lớn, nhỏ hoạt động công nghệ phủ Với nhiều dự án lớn, nhỏ nước quốc tế việc có hệ thống quản lý bán hàng hồn hảo điều khơng thiểu q trình quản lý cơng ty Hiểu tầm quan trọng nên em chọn đề tài “phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cơng ty HTT FPT” cho khóa luận Đầu tiên, qu an sát hệ thống thực tế, khảo sát hệ thống thu thập liệu xác, chi tiết để phân tích hệ thống Sau phân tích chức năng, nhiệm vụ phòng ban em tiến hành thiết kế hệ thống, xây dựng sở liệu Cơ sở liệu cần thiết, định hoạt động lâu dài tính linh động hiệu cho hệ thống Việc phân tích liệu cách xác giúp thiết lập chức cách hợp lý nhằm phát huy sử dụng điều khiển hệ thống, làm cho hệ thống thân thiện với người sử dụng Thiết kế giao diện với màu sắc bố cục hài hoà tạo cho người sử dụng cảm thấy thoái mái tiếp xúc, đồng thời, tiện ích hay đem lại hiệu làm việc Từ đó, hệ thống góp phần khơng nhỏ thúc đẩy q trình sản xuất kinh doanh cơng ty, đem lại cho công ty lợi nhuận cao Trên phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Công ty HTTT FPT Trong khó tránh khỏi sai sót q trình thực hiện, khóa luận chưa thật mang nhiều tính thực tiễn Kính mong bảo thầy, giáo để em hồn thành tốt hệ thống tới Một lần cho em gửi đến cô lời cảm ơn chân thành nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thái Đức 44 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC [1] PGS.TS Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, NXB Thống kê [2] Vũ Huy Thông (2018), Giáo trình quản trị bán hàng, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân [3] Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4” [4] Nguyễn Thị Ánh (2011), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử DHE” [5] Nguyễn Thị Thuỳ Dương (2011), Luận văn: “Phân tích, thiết kế xây dựng HTTT quản lí bán hàng cơng ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Thái Bình Dương” [6] Cơng trình James Kok Konjaang (2015), Article “Design and Development of a Sale Management System for SMEs in Northern Ghana” [7] Bài nghiên cứu Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis/Design and Documentation of an Information System for an Automobile Dealership in Thailand” [8] Website: Theo https://tmtsofts.com/ [9] Báo cáo tài qua năm FIS: - Báo cáo tài hợp 2016: https://www.fis.com.vn/Portals/0/Financial %20report/baocaotaichinh_fis_2016.pdf?ver=2017-06-28-111111-587 - Báo cáo tài hợp 2017: https://www.fis.com.vn/Portals/0/Financial %20report/baocaotaichinh_fis_2016.pdf?ver=2017-06-28-111111-587 - Báo cáo tài hợp 2018: https://www.fis.com.vn//Portals/_default/BCTC%202019_VIE.pdf?ver=201904-26-085902-423×tamp=1556244351401 [10] Tài liệu đào tạo tân binh FPT IS: https://insight.fis.com.vn/elearning/Files/DownloadFile/22?cid=1 https://insight.fis.com.vn/elearning/Files/DownloadFile/28?cid=1 PHIẾU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT SVTH: Nguyễn Thái Đức 45 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp 1.Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, vui lịng chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô [ ] tương ứng Họ tên: ………………………………………… Chức vụ: ……………………………………… Số điện thoại: ………………………………… Email: ………………………………………… A HẠ TẦNG KỸ THUẬT TRONG CÔNG TY Số lượng máy chủ:……………….chiếc Số lượng máy trạm:…………… Số lượng máy in:………………….chiếc Số lượng máy tính để bàn:……… Số lượng máy chiếu:………….chiếc Số lượng router phát wifi:…………….chiếc Trang thiết bị kĩ thuật cơng nghệ cơng ty có đáp ứng yêu cầu công việc không? [ ] Rất tốt [ ] Tốt [ ] Bình thường [ ] Chưa tốt Cơng ty có phần mềm quản trị quan hệ khách hàng chưa? [ ] Đã có [ ] Chưa có Việc tương tác, phân loại định hướng khách hàng công ty nào? [ ] Rất tốt [ ] Tốt [ ] Bình thường [ ] Chưa tốt 10 Vấn đề an tồn bảo mật cơng ty nào? [ ] Rất tốt [ ] Tốt [ ] Bình thường [ ] Không tố 11 Đường truyền mạng công ty có đáp ứng u cầu cơng việc khơng? [ ] Rất tốt [ ] Tốt [ ] Bình thường [ ] Chưa tốt B PHẦN MỀM SVTH: Nguyễn Thái Đức 46 MSV: 16D190065 Khóa luận tốt nghiệp Máy tính anh/chị sử dụng hệ điều hành nào? [ ] Windows [ ] MacOS [ ] Linux [ ] Khác Công ty sử dụng phần mềm nào? [ ] Phần mềm văn phòng MS Office [ ] Phần mềm kế toán [ ] Phần mềm quản lý sở liệu [ ] Phần mềm kế toán [ ] Phần mềm quản lý dự án [ ] Phần mềm hỗ trợ viết code [ ] Phần mềm khác (ghi rõ):………………………………………… Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL gì? [ ] Hệ quản trị SQL Server [ ] Hệ quản trị Oracle [ ] Hệ quản trị My SQL [ ] Khác Việc đáp ưng nhu cầu công việc phần mềm công ty [ ] Rất tốt [ ] Bình thường [ ] Tốt [ ] Chưa tốt Cảm ơn anh/chị tham gia khảo sát! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người khai ký tên SVTH: Nguyễn Thái Đức 47 MSV: 16D190065 ... hàng 27 10 Hình 3.7 Chức quản lý giao dịch 28 11 Hình 3.8 Chức thơng kê báo cáo 29 12 Hình 3.9 Mơ hình ER 31 13 Hình 3 .10 Mơ hình quan hệ 32 14 Hình 3 .11 Bảng nhân viên 32 15 Hình 3 .12 Bảng khách... hàng 33 16 Hình 3 .13 Bảng dự án 33 17 Hình 3 .14 Bảng hóa đơn 33 18 Hình 3 .15 Mơ hình sở liệu 34 19 Hình 3 .16 Form đăng nhập 36 20 Hình 3 .17 Thơng báo đăng nhập thành cơng 37 21 Hình 3 .18 Thơng... .5 1. 1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1. 1 .1 Các khái niệm hệ thống thông tin 1. 1.2 Các khái niệm quản lý bán hàng 1. 2 TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1. 2 .1 Các