LẬP HỒ SƠ VÀ TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHO HÀNG SIÊU THỊ CO OPMART

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA CƠ BẢN ===o0o=== TIỂU LUẬN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ LẬP HỒ SƠ VÀ TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHO HÀNG SIÊU THỊ CO.OPMART Thành viên nhóm: Giảng viên hướng dẫn: Hà Nội, năm 2016 Mục lục A ĐẶT VẤN ĐỀ B NỘI DUNG CHÍNH I GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OP MART Nền tảng thương hiệu Tầm nhìn Cam kết Giá trị văn hóa Ý nghĩa nhận diện thương hiệu Co.opmart Những thành đạt II HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHO HÀNG SIÊU THỊ Co.opmart Sơ đồ tổ chức siêu thị Co.opmart góc độ điều khiển học .6 Các cấp quản lý siêu thị Co.opmart Sơ đồ đầu mối thông tin siêu thị Co.opmart .8 Sơ đồ chức phân rã Sơ đồ luồng thông tin 13 Sơ đồ luồng liệu 14 Các mẫu hình tài liệu vào, trung gian 16 Các phương pháp mã hóa liệu 17 XÂY DỰNG VÀ CHUẨN HÓA CÁC TỆP DỮ LIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHÚNG 18 KẾT LUẬN 23 A ĐẶT VẤN ĐỀ Việt Nam trình Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa bước hội nhập với kinh tế khu vực giới Cho đến nay, cấu ngành kinh tế đất nước có nhiều thay đổi, tỷ trọng ngành dịch vụ ngày tăng lên Trong số đó, ngành thương mại cố gắng để tiếp thu tri thức tiên tiến giới nhằm bắt kịp với nước phát triển Và thế, xuất siêu thị Việt Nam xu tất yếu, bước đột phá phát triển thương mại theo hướng văn minh đại Ngày nay, việc mua sắm hàng hóa siêu thị dần trở thành một thói quen văn hóa tiêu dùng người Việt Nam Liên hiệp HTX Thương mại TP Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) thành lập vào ngày 12/5/1989, lĩnh vực hoạt động phân phối bán lẻ với siêu thị Co.opmart khai trương vào năm 1992 Để tạo nét đặc trưng cho Co.opmart, Saigon Co.op chọn đối tượng mục tiêu Co.opmart tầng lớp dân cư có thu nhập trung bình cơng nhân viên chức, lực lượng chiếm số đông xã hội Từ định hướng đó, Saigon Co.op xây dựng hình ảnh Co.opmart siêu thị vừa có tính đại văn minh phương thức bán hàng tự chọn, vừa có nét giản dị bình dân gần gũi với người tiêu dùng với tiêu chí rõ ràng "Hàng hóa chất lượng, giá phải chăng, phục vụ ân cần" Trong tiểu luận này, nhóm em xin trình bày vấn đề: Lập hồ sơ tiến hành phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lí kho hàng siêu thị Co.opmart Tuy nhiên, hiểu biết chúng em lĩnh vực chưa sâu sắc nên có nhiều sai sót, chúng em mong muốn nhận góp ý từ để hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn B NỘI DUNG CHÍNH I GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OP MART Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mô hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh thế, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op với chức trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm Từ năm 1992 - 1997, với phát triển kinh tế đất nước, nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam làm cho Doanh nghiệp phải động sáng tạo để nắm bắt hội kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ đối tác nước Saigon Co.op khởi đầu việc liên doanh liên kết với cơng ty nước ngồi để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển Là số đơn vị có giấy phép XNK trực tiếp Thành phố, hoạt động XNK phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu cao, góp phần xác lập uy tín, vị Saigon Co.op thị trường nước Sự kiện bật đời siêu thị hệ thống siêu thị Co.opmart Co.opmart Cống Quỳnh vào ngày 09/02/1996, với giúp đỡ phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật, Singapore Thụy Điển Từ loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hướng phát triển Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu chặng đường Saigon Co.op Nền tảng thương hiệu Gắn kết & sẻ chia với lòng tận tâm phục vụ Tầm nhìn Với lịng tận tâm phục vụ khát khao vươn lên, Co.opmart khẳng định Thương hiệu siêu thị dẫn đầu Việt Nam phát triển khu vực, nhằm đem lại lợi ích tốt cho khách hàng cộng đồng Cam kết Co.opmart gắn bó chăm sóc khách hàng tận tâm thấu hiểu Chúng nỗ lực cải tiến nhằm mang lại hài lòng lợi ích thiết thực cho khách hàng cộng đồng Giá trị văn hóa Tận tâm phục vụ Sự tận tâm xuất phát từ niềm đam mê phục vụ thấu hiểu khách hàng sâu sắc Liên tục cải tiến Chúng không ngừng cải tiến sản phẩm dịch vụ để mang lại trải nghiệm mẻ cho khách hàng Khát khao vươn lên Chúng khát khao vươn lên hướng đến hồn hảo nhằm đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng Hướng đến cộng đồng Chúng hướng đến phát triển bền vững gắn với lợi ích cộng đồng Ý nghĩa nhận diện thương hiệu Co.opmart Qua trình năm chuẩn bị với tư vấn nhà tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu giới, công ty Landor, hình ảnh Co.opmart tiếp nối từ sắc đỏ xanh thân quen chuyển hóa thành sắc hồng thắm biểu trưng cho tâm huyết, sắc xanh dương đậm niềm tin mạnh mẽ sắc xanh tươi đầy động Hình ảnh trái tim cách điệu từ chữ Co.op phong trào hợp tác xã biểu tượng cho tận tâm phục vụ với chất nhân văn cao đẹp tinh thần hợp tác xã Không tự hài lịng với thân, ln khát khao hướng tới tầm cao song trì giá trị cốt lõi thân thiện tin cậy, nhận diện thương hiệu trải nghiệm mua sắm xuất phát từ niềm đam mê tận tâm phục vụ Những thành đạt Hệ thống siêu thị Co.opmart hoạt động chủ lực Liên Hiệp HTX Thương mại Tp.HCM (Saigon Co.op), đơn vị nhận nhiều danh hiệu cao quý ngồi nước • Danh hiệu "Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới" (năm 2000) • Huân chương Độc lập hạng III (2009), Huân chương Độc lập hạng II (2014) • Thương hiệu dịch vụ hài lòng (2007 - 2013) • Thương hiệu Việt u thích • Doanh nghiệp thương mại dịch vụ xuất sắc (2007 - 2010) • Cúp tự hào thương hiệu Việt (2010 - 2011) • Giải vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (2004 - 2010 & 2013 - 2014) • Giải thưởng chất lượng Châu Âu (2007) • Top 200 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam (2007) • Giải vàng thượng đỉnh chất lượng quốc tế (2008) • Top 500 Nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương (2004 - 2014) • Dịch vụ khách hàng xuất sắc 2013 FAPRA (9/2013 - Liên đoàn hiệp hội bán lẻ Châu Á - Thái Bình Dương (FAPRA) trao tặng) • Doanh nghiệp TPHCM tiêu biểu 2013 (14/10/2013 - Hiệp hội DN TPHCM) • Top 10 thương hiệu tìm kiếm nhiều Việt Nam năm 2013 (Google) • Thương hiệu vàng - Thương hiệu Việt u thích (5/1/2014 - Báo SGGP) • Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam 2013 (17/1/2014 - Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp với Báo VietNamNet cơng bố) • Giải "Best of the Best - Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu Châu Á - Thái Bình Dương năm 2014" Tạp chí Retail Asia trao tặng • Top 10 Sản phẩm thương hiệu Việt tiêu biểu xuất sắc năm 2014 • Top 200 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2015 II HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHO HÀNG SIÊU THỊ Co.opmart Sơ đồ tổ chức siêu thị Co.opmart góc độ điều khiển học  Thơng tin mơi Thơng tin từ mơi trường ngồi: nhu cầu từ thị trường, xã hội, cá nhân, tổ chức trường: thông tin sản phẩm, sửa chữa, bảo hành sản phẩm Hệ thống quản lý: Tổng giám đốc Sài Gòn Co.op, Giám đốc siêu thị Co.opmart, trưởng phịng Thơng tin tác nghiệp: doanh số bán hàng; lượng sản phẩm hư hỏng; chi phí, nhân cơng, số lượng hàng nhập – xuất Thơng tin định: đa dạng hóa mặt hàng,tăng số lượng hay thu hẹp sản phẩm, quy mô siêu thị, lựa chọn đối tác cung cấp hàng Đối tượng quản lý: nhân viên, mặt hàng Hình Sơ đồ tổ chức siêu thị Co.opmart góc độ điều khiển học Các cấp quản lý siêu thị Co.opmart Hình Các cấp quản lý siêu thị Co.opmart Sơ đồ đầu mối thông tin ngồi siêu thị Co.opmart Nhà nước Bộ Cơng Thương Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh Khách hàng: người dân, tổ chức, doanh nghiệp … Siêu thị Co.opmart Doanh nghiệp cạnh tranh: AEON mall, Vinmart,BigC, Hệ thống quản lý Đối tượng quản lý Doanh nghiệp có liên quan: siêu thị khác, tổ chức kinh tế Doanh nghiệp cạnh tranh: siêu thị tương lai bán sản phẩm tương tự Nhà cung cấp Hình Sơ đồ đầu mối thơng tin siêu thị Co.opmart Sơ đồ chức phân rã 4.1 Giới thiệu chung mô hình BFD a) Định nghĩa mơ hình phân rã chức Mơ hình phân rã chức (BFD – Business Function Diagram) công cụ biểu diễn việc phân rã có thứ bậc đơn giản cơng việc cần thực Mỗi công việc chia làm công việc con, số mức chia phụ thuộc kích cỡ độ phức tạp hệ thống b) Các thành phần mơ hình phân rã chức  Kí pháp vẽ chức Tên chức  Quan hệ phân cấp chức Mơ hình phân rã chức biểu diễn thành hình phân cấp Mỗi chức phân rã thành chức Các chức có quan hệ phân cấp với chức cha c) Đặc điểm mục đích mơ hình phân rã chức  Đặc điểm  Cung cấp cách nhìn khái quát chức  Dễ thành lập  Gần gũi với sơ đồ tổ chức  Không đưa mối liên quan thơng tin chức  Mục đích  Xác định phạm vi hệ thống cần phân tích  Cho phép mô tả khái quát dần chức tổ chức cách trực tiếp, khách quan, phát chức thiếu trùng lặp  Tạo điều kiện thuận lợi hợp tác nhà thiết kế người sử dụng trình phát triển hệ thống 4.2 Xây dựng mơ hình phân rã chức Hình Sơ đồ chức phân rã 4.3 Mô tả chức a) Nhập hàng  Xuất trình phiếu nhập hàng 10  Tên chức năng: Xuất trình phiếu nhập hang  Đầu vào: Danh sách hàng nhập, hóa đơn đặt hàng, nhân hàng  Đầu ra: Danh sách phiếu nhập hàng  Nội dung xử lí  Nhập hàng thu phiếu nhập hàng  Tên chức năng: Nhập hàng thu phiếu nhập hàng  Đầu vào: Phiếu nhập hàng, hàng hóa cần nhập  Đầu ra: Phiếu nhập hàng thu, hàng hóa nhập  Nội dung xử lí  Bổ sung danh mục hàng  Tên chức năng: Bổ sung danh mục hàng  Đầu vào: danh mục hàng hóa  Đầu ra: hàng hóa nhập bổ sung  Nội dung xử lí  Nếu: Có hàng bổ sung  Thì: Bổ sung danh mục hàng  Khơng thi: khơng bổ sung danh mục hàng  Ghi số liệu nhập vào sổ  Tên chức năng: Ghi số liệu nhập vào sổ 11  Đầu vào: giấy tờ chứng nhận hàng nhập, phiếu nhập hàng  Đầu ra: số liệu vào hệ thống  Nội dung xử lí b) Xuất hàng  Xuất trình phiếu xuất hàng  Tên chức năng: Xuất trình phiếu xuất hàng  Đầu vào: Danh sách hàng xuất, hóa đơn đặt hàng, xuất hàng  Đầu ra: Danh sách phiếu xuất hàng  Nội dung xử lí  Kiểm tra hàng tồn  Tên chức năng: Kiểm tra hàng tồn  Đầu vào: Danh mục hàng, hóa đơn xuất hàng, phiếu xuất hàng  Đầu ra: Giấy tờ chứng nhận hàng tồn  Nội dung xử lí:  Nếu: cịn đủ hàng  Thì: giao hàng theo phiếu xuất  Khơng thì: Bổ sung them hàng  Ghi số liệu xuất hàng vào sổ  Tên chức năng: Ghi số liệu xuất vào sổ 12  Đầu vào: giấy tờ chứng nhận hàng xuất, phiếu xuất hàng  Đầu ra: số liệu vào hệ thống  Nội dung xử lí c) Kiểm kê  Kiểm kê  Tên chức năng: Kiểm kê  Đầu vào: Phiếu nhập hàng, phiếu xuất hàng, giấy chứng nhận hàng nhập, giấy chứng nhận hàng xuất  Đầu ra: Hàng hóa kiểm kê, giấy chứng nhận kiểm kê  Nội dung xử lí  Ghi số liệu hàng tồn vào sổ  Tên chức năng: Ghi số liệu hàng tồn vào sổ  Đầu vào: giấy chứng nhận kiểm kê hàng tồn  Đầu ra: số liệu vào hệ thống  Nội dung xử lí 13 Sơ đồ luồng thông tin Thời điểm Nhà cung cấp Nhập hàng Xuất hàng Kiểm kê Hàng hóa Tiếp nhận kiểm tra hàng hóa Bổ sung thơng tin hàng hóa Nhân viên nhập kho Hồ sơ lưu Phiếu nhập Cập nhật số lượng hàng hóa CSDL Nhận yêu cầu xuất hàng Nhân viên xuất kho Kiểm tra hàng hóa kho Thơng báo đặt hàng Xuất hàng Phiếu xuất Hồ sơ lưu Cập nhật số lượng HH Nhận yêu cầu kiểm kê CSDL Lập phiếu kiểm kê Đối chiếu phiếu xuất, nhập Nhân viên kiểm kê Phiếu kiểm kê Hình Sơ đồ luồng thơng tin 14 Sơ đồ luồng liệu 6.1 Sơ đồ ngữ cảnh Thơng tin Hàng hóa Hàng hóa Nhà cung cấp Phiếu nhập Nhân viên nhập hàng Xuất, nhập hàng, kiểm hàng, lưu trữ, cập nhật thơng tin hàng hóa, kiểm kê Nhân viên xuất hàng Thơng tin Hàng hóa Thơng tin Hàng hóa Phiếu kiểm kê Phiếu xuất Nhân viên kiểm kê Hình Sơ đồ ngữ cảnh 6.2 Sơ đồ mức đỉnh Nhà cung cấp Hàng hóa Xử lý hàng nhập Thơng tin hàng hóa Nhân viên xuất hàng Thông tin hàng xuất Xử lý yêu cầu kiểm kê Yêu cầu kiểm kê Nhân viên kiểm kê Thông tin hàng Xử lý yêu cầu xuất hàng hóa Phiếu kiểm kê Nhà quản lý Hình Sơ đồ mức đỉnh 15 6.3 Sơ đồ luồng liệu Nhà cung cấp Thơng Hàng tin hố1.1 Tiếp nhận kiểm tra hàng hóa hàng1.2 Bổ sung thơng tin hàng nhập hố nhập Thơng tin hàng hố Nhân viên xuất hàng Số lượng hàng hoá D1 CSDL 1.3 Lập lưu phiếu nhập u cầu hàng hố Thơng tin hàng xuất 2.1 Kiểm tra, đối chiếu hàng hóa 2.2 Xuất hàng Yêu cầu kiểm kê Nhân viên kiểm kê 3.1 Lập phiếu kiểm kê Thông tin hàng xuất 2.3 Lập lưu phiếu xuất Thông tin hàng xuất nhập hàng D1 CSDL Thông tin kiểm kê 3.2 Kiểm kê hàng hóa D2 Báo cáo Nhà quản lý Hình Sơ đồ luồng liệu 16 Các mẫu hình tài liệu vào, trung gian 7.1 Mẫu hình tài tiệu vào 7.2 Mẫu hình liệu 17 Các phương pháp mã hóa liệu 8.1 Phương pháp mã hóa liên tiếp: Danh mục hàng hóa (1,2,3…) 8.2 Phương pháp mã hóa theo seri: Mã vạch hàng hóa VD: Phở ăn liền Vifon: 893 4659 863345 Trà xanh Birdy: 893 4673 759844 Cà phê G7: 893 4588 569357  Ba số đầu ký hiệu hàng Việt Nam  Bốn số sau mặt hàng  Các số lại cụ thể loại mặt hàng 18 8.3 Phương pháp mã hóa gợi nhớ Mã nhân viên siêu thị ví dụ: SA0513  Với SA tên phận làm việc  số tiếp mã số ban  số lại số thứ tự phòng Xây dựng chuẩn hóa tệp liệu mối quan hệ chúng 9.1 Phiếu nhập kho Đơn vị: Mẫu số M23-NV Bộ phận: PHIẾU NHẬP KHO Nợ: Ngày …… tháng …… năm…… Có: Mã số phiếu: - Họ tên người nhập: - Nhập kho: .Mã số kho - Địa điểm: STT Tên hóa A B hàng Quy cách Mã phẩm chất hàng C D Đơn vị Số lượng tính Đơn giá Thành tiền E 19 Tổng tiền: Tổng số tiền (Viết chữ): Người lập Người giao hàng Thủ kho Kế toán trưởng (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên)  Liệt kê danh sách thuộc tính thơng tin đầu Đơn vị (1) - cho thông tin đầu Bộ phận (2) Mẫu số c20-hd (3) Gạch chân thuộc tính khóa - Xác định khóa Phiếu nhập kho (4) (6) => (1,2,3,4,5,7,8,9,10,11,12,23,24,25,26) Ngày tháng năm (5) (14) => (13,14, 15, 17,19) Mã số phiếu Nợ (6) (6,14) => (18,20,21,22) - Đánh dấu thuộc tính thứ sinh (S) thuộc tính lặp (R) Có (7) Họ tên người nhập 10 Nhập kho 20 11 Mã số kho 12 Địa điểm 13 Stt (S) 14 Tên hàng hóa (R ) 15 Quy cách phẩm chất (R) 16 Mã hàng (R) 17 Đơn vị tính (R) 18 Số lượng (R) 19 Đơn giá (R) 20 Thành tiền (S) 21 Tổng tiền (S) 22 Tổng số tiền (viết chữ) (S) 23 Người lập (8) 24 Người giao hàng (9) 25 Thủ kho (10) 26 Kế tốn trưởng (11)  Bỏ thuộc tính thứ sinh thuộc tính ý nghĩa khỏi danh sách  Mã số phiếu 21  Họ tên người nhập  Nhập kho  Mã số kho  Địa điểm  Tên hàng hóa (R)  Quy cách phẩm chất (R)  Mã hàng (R)  Đơn vị tính (R)  Số lượng (R)  Đơn giá (R) 22  Chuẩn hóa mức Phiếu nhập kho Hàng hóa nhập kho - Mã số phiếu - Mã số phiếu - Họ tên người nhập - Mã hàng - Nhập kho - Tên hàng hóa - Mã số kho - Quy cách phẩm chất - Địa điểm - Đơn vị tính - Số lượng - Đơn giá  Chuẩn hóa mức Phiếu nhập kho Hàng hóa nhập kho Danh mục hàng nhập - Mã số phiếu - Mã số phiếu - Mã hàng - Họ tên người nhập - Mã hàng - Tên hàng hóa - Nhập kho - Số lượng - Quy phẩm chất - Mã số kho - Địa điểm cách - Đơn vị tính - Đơn giá  Chuẩn hóa mức 23 Phiếu nhập kho Kho hàng Hàng hóa nhập kho Danh mục hàng nhập - Mã số phiếu -Mã số kho - Mã số phiếu - Mã hàng - Họ tên người -Nhập kho - Mã hàng - Tên hàng hóa -Địa điểm - Số lượng - Quy cách phẩm chất nhập - Mã số kho - Đơn vị tính - Đơn giá  Mơ tả tệp PHIẾU NHẬP KHO Mã số phiếu Mã số kho Họ tên người nhập KHO HÀNG Mã số kho Nhập kho Địa điểm HÀNG HÓA NHẬP KHO Mã số phiếu Mã hàng Số lượng DANH MỤC HÀNG NHẬP 24 Mã hàng Tên hàng hóa Quy cách phẩm chất Đơn vị tính Đơn giá 25 Kết luận Sự phát triển ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) ngày báo trước thời kỳ với thay đổi xã hội lớn lao CNTT công nghệ chung xâm nhập vào lĩnh vực kinh tế xã hội Việc quản lý hàng hóa nói riêng việc quản lý siêu thị nói chung trở nên dễ dàng có hệ thống nhiều ứng dụng công nghệ Những thông tin thiết lập cách khoa học, xác đạt hiệu cao trình quản lý doanh nghiệp Đây tiểu luận nhóm em với chủ đề: Lập hồ sơ tiến hành phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lí kho hàng siêu thị Co.opmart Trong q trình tìm kiếm thơng tin tiến hành làm tiểu luận chúng em hoàn thành số nội dung Tuy nhiên, chúng em nhiều hạn chế nhiều mặt, thiếu sót mặt kiến thức chuyên sâu nên cịn nhiều sai xót Chúng em mong thơng cảm góp ý để chúng em rút kinh nghiệm Cuối chúng em xin gửi lời cảm ơn đến cô 26 ... em với chủ đề: Lập hồ sơ tiến hành phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lí kho hàng siêu thị Co. opmart Trong trình tìm kiếm thơng tin tiến hành làm tiểu luận chúng em hoàn thành số nội dung... cung cấp hàng Đối tượng quản lý: nhân viên, mặt hàng Hình Sơ đồ tổ chức siêu thị Co. opmart góc độ điều khiển học Các cấp quản lý siêu thị Co. opmart Hình Các cấp quản lý siêu thị Co. opmart Sơ đồ... nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2015 II HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHO HÀNG SIÊU THỊ Co. opmart Sơ đồ tổ chức siêu thị Co. opmart góc độ điều khiển học ? ?Thông tin môi Thông tin từ mơi