ĐỀ ÁN MÔN HỌC ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM

ĐỀ ÁN MÔN HỌC ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM Tên: Nguyễn Thị Huệ Hà Nội, tháng 5, 2019 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1 Các quan niệm tuyển dụng lao động 1.1.1 Khái niệm nhân 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.3 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng lao động 1.2.1 Các yếu tố bên tổ chức 1.2.2 Các yếu tố bên tổ chức 1.3 Các hoạt động tuyển dụng 11 1.3.1 Tuyển mộ nhân 11 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 15 2.1 Giới thiệu chung số ngân hàng Việt Nam 15 2.1.1 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank 16 2.1.2 Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank 16 2.1.3 Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC 17 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng lao động ngân hàng Việt Nam 18 2.2.1 Các nhân tố bên 18 2.2.2 Các nhân tố bên 20 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng lao động ngân hàng Việt Nam 24 2.3.1 Tuyển mộ nhân 24 2.3.2 Tuyển chọn nhân 25 2.3.3 Quy trình tuyển dụng thực tế Vietcombank, Techcombank, HSBC 26 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng ngân hàng Việt Nam 29 2.4.1 Ưu điểm 29 2.4.2 Khó khăn tồn 30 2.4.3 Nguyên nhân 31 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| CHƢƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 32 3.1 Nâng cao chế độ đãi ngộ đối để thu hút lao động giữ chân nhân tài 32 3.2 Xây dựng hình ảnh, thương hiệu tuyển dụng ngân hàng 32 3.3 Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách tuyển dụng 32 3.4 Phát đào tạo nhân tài, nhân chất lượng cao 32 3.5 Xây dựng hồn thiện quy trình tuyển dụng 33 KẾT LUẬN 34 DANH MỤC THAM KHẢO 35 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| LỜI MỞ ĐẦU Nhân xem yếu tố sống doanh nghiệp, tổ chức Họ người mang lại doanh thu mà cịn ví linh hồn tổ chức Trong kinh tế thị trường ngày phát triển nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có lực lượng lao động có đủ trình độ chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng công việc mà doanh nghiệp địi hỏi Chính mà bên cạnh cơng tác đào tạo tuyển dụng lao động doanh nghiệp, tổ chức nước ta trở lên quan trọng chiêu mộ đội ngũ lao động có trình độ chun mơn, có kinh nghiệm, có ý thức trách nhiệm cơng việc, giúp cho doanh nghiệp hồn thành tốt cơng việc đạt hiệu cao Thu hút giữ chân nhân giỏi nhiều năm qua vấn đề quan tâm tất nhà băng Đối với ngành ngân hàng, vấn đề "con người" lại quan trọng hoạt động liên quan đến tiền, tài sản khách hàng Việc tạo dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tạo lòng tin trung thành khách hàng ngân hàng Đặc biệt bối cảnh bước sang năm 2019, Việt Nam thức tham gia Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), trước hội CMCN 4.0, lĩnh vực tài – ngân hàng với xu chuyển dịch số mạnh mẽ, người khơng cịn vấn đề “lượng” mà ngày có địi hỏi cao “chất” Nhận thấy tầm quan trọng cấp bách việc tuyển dụng lao động lĩnh vực ngân hàng nên chọn đề tài “Công tác tuyển dụng nhân ngân hàng Việt Nam” cho đề án mơn học Ngồi phần mở đầu, phần kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo đề tài có kết cấu gồm chương - Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng - Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân ngân hàng Việt Nam Chương 3: Một số đề xuất hồn thiện cơng tác tuyển dụng ngân hàng Việt Nam CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Các quan niệm tuyển dụng lao động 1.1 1.1.1 Khái niệm nhân Nguồn nhân lực (hay nhân sự) khái niệm đề cập đến tất lĩnh vực kinh tế, giáo dục, nông nghiệp, công nghiệp… Hiện nay, có nhiều định nghĩa khái niệm như: Theo thuật ngữ lĩnh vực lao động Bộ Lao động Thương binh Xã hội: “Nguồn nhân lực hay nhân tiềm lao động thời kỳ xác định quốc gia, suy rộng xác định địa phương, ngành hay vùng Đây nguồn nhân lực quan trọng để phát triển kinh tế xã hội.” Theo Liên hợp quốc, “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người.” Quan niệm tiếp cận theo hướng thiên chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá cao tiềm người cho lực khả để từ có chế thích hợp quản lý sử dụng Còn theo PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân: “Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” Từ khái niệm trên, rút khái niệm tổng quát nhân sự: Nhân hay nhân lực, bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp), tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng sức lực, kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân „„Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức ‟‟ (Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê) CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| Cũng Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Thống Kế năm 2006, tác giả Phạm Đức Thành củng cố bổ sung thêm khái niệm tuyển dụng nhân cho „„Tuyển dụng nhân lực trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu tổ chức Sau đố định hướng, hướng dẫn nhân viên hòa nhập với mội trường tổ chức‟‟ Đồng tình với định nghĩa tác giả Phạm Đức Thành, Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân nêu khái niệm tương tự tuyển dụng nhân lực Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế quốc dân xuất năm 2007 Tóm lại, hiểu Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc tổ chức, từ tìm người phù hợp để bổ sung vào lực lượng lao động, đáp ứng nhu cầu nhân lực tổ chức 1.1.3 Vai trò công tác tuyển dụng nhân Công tác tuyển dụng hoạt động vô quan trọng quản trị nhân lực doanh nghiệp hay tổ chức Nó có ý nghĩa vơ to lớn ảnh hưởng định tới số lượng người lao động chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp, tổ chức Trong kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt nay, công tác tuyển dụng nhân nhân tố ảnh hưởng đảm bảo tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường  Đối với doanh nghiệp Thứ nhất, tuyển dụng nhân giúp bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động tuyển dụng thực tốt tương lai tổ chức có đội ngũ lao động có chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu công việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức Thứ hai, tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên với chất lượng cao, tạo nguồn lực bên cho doanh nghiệp, tạo nên lợi cạnh tranh so với tổ chức khác lĩnh vực, ngành nghề Thứ ba, tuyển dụng ứng viên phù hợp giúp tổ chức tránh thiệt hại rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh không chi phí cho đào tạo lại, tuyển dụng lại, tránh rủi ro hay tai nạn lao động trình thực cơng việc… CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| Cuối cùng, tuyển dụng tạo tiền đề cho cơng tác bố trí sử dụng lao động, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, quan hệ lao động Đồng thời giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đề Như vậy, kết luận, cơng tác tuyển dụng nhân có tầm quan trọng cao doanh nghiệp, công tác thiếu nguồn nhân lực doanh nghiệp nói riêng, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh nói chung  Đối với ngƣời lao động Thứ nhất, công tác tuyển dụng giúp cho người lao động có việc làm tạo thu nhập giúp ni sống thân gia đình Nếu cơng tác tuyển dụng thực tốt người lao động có hội vào làm việc vị trí cơng việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường tính cách Thứ hai, cơng tác tuyển dụng tốt góp phần tạo thoả mãn lao động, tạo động lực làm việc cho người lao động nâng cao suất lao động Từ đó, người lao động hồn thành tốt cơng việc giao, đảm bảo hoạt động diễn hướng đến mục tiêu cuối doanh nghiệp Như vậy, nói tuyển dụng dấu hiệu cho thành công quản trị nhân lực việc thực mục tiêu tổ chức  Đối với xã hội Thứ nhất, công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp, tổ chức có vai trị quan trọng việc giải toán vấn đề việc làm, vấn đề thất nghiệp xã hội Tuyển dụng tốt giúp xã hội gia tăng số lượng lao động có việc làm, kìm hãm giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp ngày tăng cao Thứ hai, công tác tuyển dụng nhân lực đầu công tác đào tạo nguồn nhân lực, giúp xã hội sử dụng hiệu phân bổ hợp lý tối đa nguồn nhân lực cung cấp Bên cạnh đó, tuyển dụng nhân lực hướng người lao động đến hành vi lối sống đắn, lành mạnh sử dụng sức lao động thân để tạo cải giá trị cho xã hội, giảm bớt tệ nạn xã hội Tóm lại, cơng tác tuyển dụng nhân ln có vai trị ý nghĩa quan trọng không người lao động, tổ chức mà với xã hội Các nhà quản trị cần hiểu tầm quan trọng coi công tác tuyển dụng tảng cốt yếu cần CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| xây dựng vững để bước đạt mục tiêu tổ chức, cho dù tổ chức lớn hay nhỏ Các nhân tố ảnh hƣởng đến cơng tác tuyển dụng lao động 1.2 Có nhiều nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Nếu tác động tích cực giúp cho trình tuyển dụng doanh nghiệp diễn thuận lợi, tìm lựa chọn lao động phù hợp với doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu công việc kỹ năng, chuyên môn phẩm chất Ngược lại, tác động tiêu cực gây trở ngại cho q trình tuyển dụng, từ làm ảnh hưởng tới chất lượng lao động doanh nghiệp, làm ảnh hưởng tới hiệu vận hành hoạt động doanh nghiệp kết kinh doanh sản xuất Vì vậy, doanh nghiệp cần phải nắm rõ ý tới nhân tố ảnh hưởng chúng để đảm bảo cơng tác tuyển dụng có kết chất lượng tốt 1.2.1 Các yếu tố bên tổ chức  Mục tiêu phát triển doanh nghiệp Về chất, công tác tuyển dụng nhân lực nhằm phục vụ cho hoạt động vận hành kinh doanh doanh nghiệp, dựa tầm nhìn, mục tiêu phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Căn theo mục tiêu, kế hoạch phát triển doanh nghiệp theo thời kỳ, nhà quản trị có chiến lược bố trí cơng việc phân bổ nhân phù hợp Dựa theo mục tiêu phát triển chiến lược này, phận nhân lập kế hoạch tiến hành công tác tuyển dụng lao động cho phù hợp với yêu cầu vị trí, đáp ứng nhu cầu lao động ( số lượng chất lượng) doanh nghiệp Có thể nói, mục tiêu phát triển doanh nghiệp nhân tố bên làm ảnh hưởng tới cơng tác tuyển tuyển dụng Nói cách khác, công tác tuyển dụng thiết kế thay đổi phù hợp cho đáp ứng với mục tiêu phát triển doanh nghiệp theo thời kỳ  Hình ảnh, uy tín doanh nghiệp Người lao động mong muốn làm việc môi trường tốt, nơi cơng việc đảm bảo, có chế độ tốt hội phát triển nghiệp rõ ràng Đây ưu cạnh tranh doanh nghiệp để thu hút nhiều nhân tài Nếu doanh CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| nghiệp có vị thế, uy tín hình ảnh tốt thương hiệu chất lượng sản phẩm tốt thị trường, điều có nghĩa công ty sở hữu nguồn nhân lực giỏi có khả thu hút nhiều lao động có trình độ lực cao Ngược lại, hình ảnh uy tín cơng ty bị đánh giá thấp sức hút ứng viên thấp, đặc biệt khó khăn việc thu hút nhân tài Hình ảnh uy tín công ty ứng viên đánh giá bao gồm lợi theo giá trị hữu hình giá trị vơ hình Vì vậy, doanh nghiệp cần ý nâng cao hai mặt để tăng khả cạnh tranh thị trường tuyển dụng  Khả tài doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới công tác tuyển dụng lao động doanh nghiệp Một mặt, khả tài doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới quỹ lương, sách chế độ doanh nghiệp dành cho người lao động họ Một doanh nghiệp trả lương cao có nhiều ữu đãi chế độ không thu hút nhiều ứng viên mong muốn vào làm việc, mà thúc đẩy nhân viên doanh nghiệp làm việc cống hiến hết mình, tích cực hăng say Bên cạnh đó, doanh nghiệp có khả tài tốt sẵn sàng đầu tư nhiều nguồn lực dành nhiều chi phí cho cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Nguồn chi phí tuyển dụng dồi định chiến lược tuyển dụng hỗ trợ hiệu cho hoạt động tuyển dụng tốn phí quảng cáo, thi tuyển… Một cơng ty có tiềm lực tài mạnh áp dụng nhiều hình thức chiêu mộ quảng bá để thu hút ứng viên hơn; đầu tư cho q trình tuyển dụng cách thích hợp  Năng lực máy đảm nhận công tác tuyển dụng Các nhà tuyển dụng phải người có chuyên môn cao, am hiểu công tác tuyển dụng, phân tích tốt cơng việc cần tuyển dụng Từ đó, nhà tuyển dụng đưa định đắn Nhà tuyển dụng phải cơng đảm bảo tuyển người thực có lực, phù hợp với công việc Ngược lại, nhà tuyển dụng thiếu công tuyển lựa lao động phụ thuộc vào mối quan hệ riêng, tuyển người lao động không phù hợp với công việc, không đáp ứng tiêu chuẩn tuyển chọn tổ chức, làm giảm hiệu hoạt động CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| tuyển dụng Từ kéo theo chuỗi hệ khơng tích cực cho hoạt động kinh doanh tổ chức  Chính sách nhân doanh nghiệp Doanh nghiệp có sách nhân phù hợp gây ý ứng viên, từ thu hút nhiều ứng viên xuất cá nhân có trình độ chun mơn cao ứng viên phù hợp với cơng việc tuyển dụng Ngồi ra, sách nhân hợp lý điều kiện tạo nên uy tín doanh nghiệp công tác tuyển dụng, giúp doanh nghiệp nâng cao vị thị trường  Tính chất đặc điểm cơng việc doanh nghiệp Các vị trí cơng việc với tính chất khác nhau, thuộc lĩnh vực ngành nghề khác đòi hỏi yêu cầu lao động có trình độ chun mơn, kỹ kinh nghiệm phù hợp khác Xác định rõ điều giúp người làm tuyển dụng phân loại, khoanh vùng định hướng tới ứng viên phù hợp, tiết kiệm nhiều thời gian nguồn lực Bên cạnh đó, cơng việc có tính chất đặc thù nguồn cung ứng lao động có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tuyển dụng Người làm nhân cần phải có sách, chiến lược phù hợp để giải thách thức muốn đạt mục tiêu tuyển dụng Ngoài ra, nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng kế hoạch sản xuất, văn hóa doanh nghiệp, thời gian… Nhà quản trị cần nằm rõ nhân tố để đưa định tuyển dụng phù hợp 1.2.2 Các yếu tố bên ngồi tổ chức  Tình trạng kinh tế Tình trạng kinh tế ln ln có tác động không nhỏ tới hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp Khi kinh tế giai đoạn biến động theo chiều hướng xuống, có suy thoái kinh tế diễn ra, doanh nghiệp phải cân nhắc đến vấn đề quy mơ Việc tinh giảm nhân viên, hạn chế tuyển dụng để đảm bảo doanh nghiệp thích nghi với kinh tế trọng Ngược lại, kinh tế phát triển lên, nhiều hội đến với doanh nghiệp Để nằm bắt hội mở rộng sản xuất kinh doanh, nhà quản trị tổ chức phải tuyển thêm lao động, thu hút nhân tài Đồng thời để có thêm nguồn CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| Nam theo lĩnh vực dựa theo kết điều tra khảo sát từ người lao động Mạng cộng đồng nghề nghiệp Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Intage Có thể thấy ngân hàng dẫn đầu đứng top kết kinh doanh quy mô nguồn vốn nhóm ngân hàng Vì vậy, thấy khả tài ngân hàng có ảnh hưởng nhiều tới cách nhìn nhận đánh giá người lao động thân nhà băng Bảng 2.1: Tóm tắt thứ hạng Vietcombank, Techcombank, HSBC theo tiêu đánh giá Vietcombank Techcombank HSBC #1 #2 #4 kinh #1 #2 #1 (nhóm ngân Top ngân hàng có mơi trường làm việc tốt Việt Nam phân theo lĩnh vực ngân hàng (Nguồn: Mạng cộng đồng nghề nghiệp Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Intage) Lợi nhuận doanh năm 2018 hàng nước Việt Nam) (Nguồn: Tổng hợp BCTC) Vốn điều lệ (Nguồn: Tổng hợp BCTC) 21 #2 #3 #1 (nhóm ngân hàng nước ngồi Việt Nam) CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM|  Hình ảnh, uy tín ngân hàng Người lao động mong muốn làm việc ngân hàng có hội thăng tiến, bị đe dọa việc làm, có khả phát triển khả Đây điều kiện tốt để ngân hàng thu hút nhiều ứng viên giỏi Do vậy, ngân hàng lớn có hình ảnh thương hiệu tốt thường thu hút nhiều ứng viên hơn, đặc biệt phải kể tới nhóm ngân hàng thương mai quóc doanh với lợi cạnh tranh vốn sở hữu nhà nước đảm bảo nguồn vốn, sách ưu đãi từ nhà nước Hình ảnh uy tín ngân hàng ứng viên đánh giá bao gồm lợi theo giá trị hữu hình giá trị vơ hình Vì vậy, ngân hàng cần ý nâng cao hai mặt để có sức hút mạnh ứng viên Lấy dẫn chứng cụ thể, thấy top ngân hàng người lao động đánh giá có mơi trường làm việc tốt Việt Nam 2018 có tới ngân hàng thương mại quốc doanh ngân hàng thuộc hàng top ngân hàng nhóm ngân hàng thương mại cổ phần nhóm ngân hàng 100% vốn nước ngồi Đặc điểm chung ngân hàng ngân hàng có nguồn vốn lớn đảm bảo nên hoạt động kinh doanh đảm bảo, từ thu hút nhiều ứng viên ngân hàng khác Bảng 2.2: Top ngân hàng có mơi trƣờng làm việc tốt Việt Nam 2018 (Nguồn: Mạng cộng đồng nghề nghiệp Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Intage) #1 Vietcombank #2 Techcombank #3 BIDV #4 HSBC  Năng lực máy tuyển dụng Biết tầm quan trọng của yếu tố người lĩnh vực tài ngân hàng, hầu hết ngân hàng đầu tư xây dựng phận tuyển dụng 22 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| quy trình tuyển dụng hiệu cho Có thể thấy, đội ngũ tuyển dụng ngân hàng Việt Nam đội ngũ động hiệu Trên thực tế phần lớn ngân hàng Việt Nam tuyển dụng tập trung từ 1-2 đợt lớn năm với số lượng đông ứng viên tham gia ứng tuyển, lên tới hàng nghìn ứng viên Bên cạnh đó, quy trình tuyển dụng ngân hàng thường chia thành nhiều vòng diễn thời gian dài (1-2 tháng) Do vậy, để chuẩn bị tổ chức thành công chương trình tuyển dụng địi hỏi tốn nhiều cơng sức nhân lực từ máy tuyển dụng ngân hàng Điều yêu cầu đội ngũ phải có trình độ, lực cao làm việc hiệu Nói cách khác, lực làm việc máy tuyển dụng ngân hàng góp phần ảnh hưởng tới chất lượng thành công công tác tuyển dụng ngân hàng Việt Nam  Tính chất đặc điểm ngành ngân hàng Với đặc thù kinh doanh ngành dịch vụ, cơng việc địi hỏi khéo léo giao tiếp, áp lực doanh thu cao khiến phần lớn lao động ngân hàng vào lại nghỉ việc không đáp ứng yêu cầu khiến nhà băng khó chủ động việc bổ sung người Do vậy, biến động nhân ngân hàng thường cao nhiều so với ngành khác Lấy dẫn chứng Vietcombank, nhà băng có kết kinh doanh tốt nay, số nhân viên Vietcombank đứng thứ 5, Sacombank Năm 2018, Vietcombank tuyển 1.000 cán nhân viên năm 23 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| tăng khoảng 100 người Trước đó, hồi cuối tháng 6/2018, số nhân viên ngân hàng giảm mạnh tới 220 người Hay Techcombank năm 2017 tuyển gần 2.000 cán nhân viên năm tăng 900 người, tính phải đến 1.000 nhân viên việc 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng lao động ngân hàng Việt Nam 2.3.1 Tuyển mộ nhân  Chiến lƣợc tuyển mộ Thời gian: năm tài chính, ngân hàng thường tổ chức nhiều đợt tuyển dụng khác tập trung chủ yếu vào quý I đầu quý III Đây xem hai mùa tuyển dụng lớn năm hệ thống ngân hàng Quy mô tuyển dụng lớn số lượng, vị trí phân bố khắp hệ thống từ hội sở đến chi nhánh, phòng giao dịch Chiến lược thu hút ứng viên: theo số liệu khảo sát, có khoảng gần 40% ngân hàng cho biết cân nhắc áp dụng chế độ đãi ngộ tài để thu hút ứng viên 56% cho mở rộng sách để có điều khoản thực hấp dẫn nhằm giữ chân nhân viên Các sách đãi ngộ lương ứng viên đánh giá hấp dẫn nhất, bao gồm hỗ trợ cho vay với lãi suất thấp, khoản thưởng (thưởng kỳ, cuối kỳ, lương tháng 13), bảo hiểm sức khỏe bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên Phương pháp tuyển mộ: Hiện tại, bên cạch phương thức tuyển dụng thông thường tuyển dụng trực tiếp thông qua công ty headhunt, số ngân hàng xây dựng chương trình tuyển dụng thường niên với quy mô lớn mang đậm dấu ấn doanh nghiệp Đơn cử năm 2018 ngân hàng ACB mở chiến dịch tuyển dụng với tên gọi “Đối tác nghiệp” toàn quốc Trong đợt này, Ngân hàng tuyển 900 vị trí kinh doanh, chăm sóc khách hàng, vận hành…, hướng đến người có kinh nghiệm sinh viên tốt nghiệp tốt nghiệp Nguồn tuyển mộ: ngoaì việc hướng tới đối tượng ứng viên thị trường lao động, nhiều ngân hàng quan tâm tới lực lượng lao động sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp từ trường đại học cao đẳng nước thơng qua trương trình liên kết tuyển dụng trực tiếp với trường 24 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM|  Tìm kiếm ứng viên: ngân hàng tìm kiếm ứng viên thơng qua nguồn tuyển dụng bên (tuyển dụng nội bộ) nguồn tuyển dụng bên (hướng tới ứng viên thị trường lao động)  Đánh giá trình tuyển mộ 2.3.2 Tuyển chọn nhân Sau kết thúc công tác tuyển mộ, nhà quản trị bắt đầu vào quy trình cụ thể hơn, chi tiết hơn, quy trình tuyển chọn nhân Đây công tác quan trọng nhất, giúp nhà quản trị lựa chọn ứng viên xuất sắc nhất, phù hợp với vị trí tuyển dụng Hiện tại, phần lớn ngân hàng áp dụng quy trình tuyển dụng gồm bước sau: Tuyển chọn hồ sơ – Thi tuyên vòng – Thi tuyển vịng – Thơng báo kết Tuy nhiên, số vị trí đặc thù quy trình tuyển chọn thêm bớt bước tuyển chọn, thay đổi phù hợp với chương trình tuyển dụng cụ thể Cụ thể quy trình tuyển chọn ngân hàng:  Hồ sơ dự tuyển (Application) Sau tìm hiểu kỹ vị trí tuyển dụng (mơ tả cơng việc, u cầu vị trí tuyển dụng), ứng viên nộp Hồ sơ dự tuyển Tùy đợt tuyển dụng/vị trí tuyển dụng, ngân hàng yêu cầu nộp hồ sơ online, nộp qua email, cứng Mọi thông tin cung cấp hồ sơ dự tuyển phải đảm bảo xác Hồ sơ bạn xem xét đánh giá, phù hợp vị trí tuyển dụng đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, bạn nhận thơng báo mời tham dự thi Vịng (qua email tin nhắn SMS)  Thi tuyển Vòng – Kiểm tra lực (Round - Test)  Phương thức thi tuyển: Có 02 phương thức thi tuyển: thi trực tuyến máy tính thi viết giấy  Nội dung thi: Kiến thức nghiệp vụ, Tiếng Anh Ứng viên vượt qua Vòng mời tham dự thi tuyển Vịng 25 CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM|  Thi tuyển Vòng – Phỏng vấn (Round – Interview) Sau vượt qua vòng 1, bạn vấn chuyên sâu với lãnh đạo cấp cao ngân hàng  Thông báo kết (Offer Letter or Letter of thanks) 2.3.3 Quy trình tuyển dụng thực tế Vietcombank, Techcombank, HSBC Tuyển mộ nhân Vietcombank Thời gian Phƣơn g pháp tuyển 26 HSBC Thông thường năm Vietcombank có khoảng đợt tuyển dụng tập trung lớn, Mỗi năm Do quy mô không Techcombank thường lớn ngân có đợt tuyển dụng hàng lại, 1-2 năm gần rơi vào tháng tháng với số lượng vài trăm tiêu đợt cho toàn hệ thống Ngoài Vietcombank tiến tập trung quy mô lớn năm, thời gian thường rơi vào tháng 5,6 Ngoài Techcombank có HSBC khơng có chương trình tuyển dụng tập trung lớn cố định hàng năm mà hành tuyển dụng rải rác vị trí có nhu cầu nhân đợt tuyển dụng quy mô nhỏ tuyển dụng không tập trung có nhu cầu có đợt tuyển dụng số lượng nhiều tùy thuộc vào nhu cầu Đa phần nhân HSBC tuyển dụng không tập trung cho vị trí trống vị trí bổ sung - Tuyển dụng trực tiếp Thông tin đăng tuyển qua website tuyển dụng thức Vietcombank: https://tuyendung.vietc mộ Techcombank - Tuyển dụng - Phần lớn sử dụng trực tiếp website tuyển Thông tin tuyển dụng bên thứ dụng đăng để đăng tin tuyển tuyển dụng website tuyển Vietnamwork, dụng CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| ombank.com.vn Techcombank: jobstreet, https://www.vietcomb https://techcom bankjobs.com anphabe… - Website tuyển ank.com.vn/careers Và diễn đàn, hội nhóm Tài chính, dụng thức: https://hsbcvncaree r.com ngân hàng trường đại học - Ngồi ra, số vị trí số chi nhánh tự tuyển dụng sử dụng dịch vụ website tuyển dụng vietnamworks Nguồn tuyển mộ nguồn bao gồm: - - sinh viên tốt nghiệp năm kinh nghiệm Lao động có kinh nghiệm làm việc năm nguồn chia theo chương trình tuyển dụng khác Tiếng Anh Với - Sinh viên tốt nghiệp trường Đại học toàn quốc thuộc khối ngành Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính, - khối tiếng Việt, việc tuyển dụng tiến hành đại trà Trong tiếng Anh, HSBC ưu tiên cho người học trường quốc tế du học, khả trội người so với ứng làm năm viên khác kinh nghiệm Sinh viên -Ngoài ra, HSBC tốt nghiệp trường Đại học toàn 27 -Thường HSBC chia thành khối Tiếng Việt thường nhận sinh viên năm cuối vào thực tập Sau CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| quốc thuộc hoàn thành tốt khối ngành Kinh tế, Ngân cơng việc thơng qua hàng, Tài chính, người vịng thi tuyển để tuyển dụng vào vị trí cần thiết làm năm kinh nghiệm Tuyển chọn nhân Quy trình tuyển chọn Vietcombank Techcombank HSBC bước, vòng tuyển chọn bước, vòng tuyển chọn bước, vòng tuyển chọn Vòng tuyển chọn Nhận tuyển chọn Nhận tuyển chọn Nhận sàng lọc hồ sơ hồ sơ, thơng thường hồ sơ 7-10 ngày Vịng tuyển chọn Test kiến thức, gồm Test kiến thức, test phần: IQ, EQ nghiệp vụ - Test nghiệp vụ - Test tiếng Anh Test bao gồm IQ, Tốn, tiếng Anh Vịng tuyển chọn Phỏng vấn trực tiếp Thảo luận nhóm, Phỏng vấn nhóm Thơng thường Tùy đợt tuyển dụng Tập trung đánh vấn với hội có cách thức kỹ năng, khả đồng bao gồm HR, quản lý bên nghiệp vụ mà ứng 28 vấn khác như: thuyết trình-phản biện, làm việc nhóm… CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| viên ứng tuyển thảo luận- trình đại diện ban giám đốc Vịng tuyển chọn bày, giải tình Phỏng vấn cá nhân Phỏng vấn cá nhân, với hội đồng chia làm lượt với vấn gồm đại diện phòng ban HR, HR quản lý phòng ban ứng Khối nghiệp vụ, tuyển Phỏng vấn Ban Giám đốc tập trung vào kiến thức chuyên môn Bƣớc cuối Thơng báo kết gửi thư mời làm việc tới ứng viên trúng tuyển Thông báo kết gửi thư mời làm việc tới ứng viên trúng tuyển Thông báo kết gửi thư mời làm việc tới ứng viên trúng tuyển 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng ngân hàng Việt Nam 2.4.1 Ƣu điểm  Nhu cầu tuyển dụng lớn, không ngừng tăng lên đa dạng vị trí, yêu cầu nên phù hợp với lượng lớn ứng viên ngành, có chưa có kinh nghiệm  Thu nhập bình quân nhân lĩnh vực ngân hàng cao ngành nghề khác, chế độ đãi ngộ sách hấp dẫn nên ln thu hút số lượng lớn ứng viên muốn làm việc 29 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM|  Các ngân hàng thường tổ chức có tiềm lực tài mạnh, đầu tư nhiều vào công tác tuyển dụng máy tuyển ngân hàng Từ nâng cao hiệu tiếp cận tuyển dụng ứng viên có trình độ cao  Quy trình tuyển dụng ngân hàng rõ ràng, cụ thể, đảm bảo đủ bước tuyển dụng, đánh giá toàn diện kinh nghiệm, kỹ chuyên môn ứng viên Đồng thời tương đối phù hợp với tính chất ngành ngân hàng 2.4.2 Khó khăn tồn  Dù có mức thu nhập tốt ngân hàng tham gia khảo sát khó tuyển giữ người Hiện tại, ngân hàng ngành có tỷ lệ biến động nhân cao so với ngành khác nhiều  Do đặc cơng việc ngân hàng áp lực cao, vị trí nhân viên tín dụng phải đáp ứng yêu cầu doanh số phát triển khách hàng nên thường bị đào thải thay khoảng thời gian ngắn  Dưới ảnh hưởng CMCN 4.0, với phát triển robot thơng minh trí tuệ nhân tạo, lĩnh vực tài – ngân hàng với xu chuyển dịch số mạnh mẽ, đòi hỏi gia tăng nguồn nhân lực chất lượng cao, giỏi chun mơn nghiệp vụ tài chính, ngân hàng cơng nghệ thơng tin Đây tốn khó với công tác tuyển dụng ngân hàng lượng cung lao động có trình độ Việt Nam tăng chưa nhiều  Quy trình tuyển dụng ngân hàng thường tuyển dụng tập trung với quy mơ lớn, diễn nhiều vịng thi với thời gian kéo dài nên tốn chi phí, thời gian nhân lực; địi hỏi cơng tác chuẩn bị, tổ chức phận tuyển dụng phải làm việc chu đáo, đầy đủ; trình đánh giá ứng viên phải công tâm, minh bạch  Các kênh tuyển dụng nguồn tuyển dụng chưa đa dạng Hiện ngân hàng phần lớn tập trung vào kênh tuyển dụng trực tiếp thơng qua chương trình tuyển dụng ngân hàng Q trình giới thiệu thơng tin tuyển dụng tới ứng viên hạn chế số kênh định website ngân hàng, số web tuyển dụng, số diễn đàn trường đại học diễn đàn tài nên chưa tiếp cận tối đa lượng ứng viên tiềm 30 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| 2.4.3 Nguyên nhân  Mặc dù nhân ngành ngân hàng cớ mức thu nhập trung bình cao ngành khác Tuy nhiên, theo chuyên gia mức lương thưởng ngân hàng Việt Nam chưa cạnh tranh so với tính chất yêu cầu công việc ngân hàng  Đặc thù công việc ngân hàng áp lực cao, vất vả, nhiều rủi ro phải làm việc với lượng tiền lớn quy trình phức tạp  Các ngân hàng ngày địi hỏi u cầu cao trình độ nhân để theo kịp phát triển công nghệ phát triển ngành ngân hàng giới  Ngày nhiều ngân hàng mở với nhiều hội nghề nghiệp hớn Do vậy, người lao động có nhiều lựa chọn dẫn tới tình trạng nhảy việc thường xun 31 CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| CHƢƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 3.1 Nâng cao chế độ đãi ngộ đối để thu hút lao động giữ chân nhân tài Tăng mức lương, thưởng xứng đáng cho vị trí nhân ngân hàng, đặc biệt vị trí u cầu trình độ cao (khối công nghệ thông tin, khối ngân hàng - đầu tư, khối quản trị rủi ro…); vị trí áp lực cao (các vị trí kinh doanh, GDV…); vị trí có độ rủi ro cao (GDV, huy động cho vay,…) Xây dựng thêm chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác cho nhân viên bảo hiểm, - khám sức khỏe, giáo dục, du lịch… nhằm tăng lợi cạnh tranh tuyển dụng Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng, hội thăng tiến cao cho nhân viên - 3.2 Xây dựng hình ảnh, thƣơng hiệu tuyển dụng ngân hàng Tạo không gian làm việc trẻ trung, sáng tạo, đẹp, đại thoải mái để thu - hút ứng viên đồng thời nâng cao tinh thần làm việc hiệu suất nhân viên Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngân hàng ấn tượng, đậm chất riêng mặt để thu hút ứng viên, mặt để tạo dựng mối quan hệ thân thiết gắn bó - với nhân viên nhằm giữ chân nhân tài Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, cơng để nhân viên có hội thể thân, cạnh tranh, làm việc - 3.3 Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách tuyển dụng - Đào tạo chuyên môn kỹ cho đội ngũ chuyên trách tuyển dụng - Cung cấp điều kiện làm việc, sở vật chất phù hợp trình tuyển dụng 3.4 Phát đào tạo nhân tài, nhân chất lƣợng cao Đối vơi ứng viên tiềm Hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nhân tài từ trường đại học thông qua quỹ tài - trẻ, quỹ học bổng cho sinh viên giỏi ngành tài ngân hàng, cơng nghệ thơng tin 32 CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| Tìm kiếm, phát thu hút, mời làm việc tài du học sinh, - nhân đào tạo, tham gia nghiên cứu nước Tuyển dụng thực tập sinh sinh viên năm 3, năm cuối nhằm phát - đào tạo ứng viên tài năng, tuyển dụng làm nhân viên thức Đối với nhân viên làm việc Tạo điều kiện để nhân viên sáng tạo, phát triển thân, thể lực nhằm phát tài để tiếp tục đào tạo chuyên sâu - 3.5 Xây dựng hồn thiện quy trình tuyển dụng - Thiết kế hồn thiện chương trình tuyển dụng nhằm chọn lọc đánh giá ứng viên cách tồn diện, xác cơng nhất, khơng để sót ứng viên tiềm Tối ưu quy trình tuyển dụng nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực mà không giảm chất lượng tuyển dụng - Tối ưu nguồn, kênh tuyển dụng nhằm đưa thông tin tuyển dụng tiếp cận nhiều ứng viên Ví dụ ngồi trang tuyển dụng ngân hàng, sử dụng thêm số kênh truyền thông khác mạng xã hội, diễn đàn hiệp hội tài ngân hàng, diễn đàn trường - đại học, báo đài tạp chí tài ngân hàng…để đưa thông tin tuyển dụng thu hút ứng viên Bên cạnh đó, kết hợp với bên tuyển dụng thứ công ty Headhunt, website tuyển dụng để tìm kiếm nhiều ứng viên tiềm năm 33 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực có tính chất định đến phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực khâu Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho trình Có thể khẳng đinh, Quản trị nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trị cần có gắn kết mắt xích, hoạt động với Do vậy, trình tuyển dụng khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân tảng nhằm cung cấp đội ngũ lao động đủ số lượng tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Bởi việc nâng cao hồn thiện cơng tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động chất lượng hiệu sử dụng Công tác tuyển dụng tiến hành cách hoàn chỉnh, quy trình thu hút, tìm kiếm tuyển chọn nhân viên thực có lực, trình độ động, tâm huyết với công việc Đề tài sâu nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân ngân hàng Việt Nam để thấy rõ thực trạng, ưu điểm nhược điểm tồn việc tuyển dụng ngân hàng Đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân ngân hàng Việt Nam Ngoài ra, việc nghiên cứu giúp tác giả nhận thức ý nghĩa tầm quan trọng tuyển dụng tổ chức nói chung, ngân hàng nói riêng 34 CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| DANH MỤC THAM KHẢO Các cơng trình nghiên cứu, sách, báo cáo PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Kim Chung (2007),„„Quy trình tuyển dụng nhân viên‟‟, Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Út Hạnh, Luận văn Công tác tuyển dụng nhân lực công ty CP Nhiệt điện Phả Lại, Trường Đại học Lao động xã hội, 2015 Phạm Vương Minh, Luận văn Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân CTCP VIGLACERA Vân Hải, Trường Đại học Thăng Long, 2015 Link báo, viết https://tinnhanhchungkhoan.vn/tien-te/nong-chuyen-thu-hut-va-giu-chan-nhan-sungan-hang-230159.html https://sbf.neu.edu.vn/vi/thong-bao-4332/nhan-su-ngan-hang-ngay-cang-phai-da-nang https://vnexpress.net/kinh-doanh/ngan-hang-san-lung-nhan-su-chat-luong-cao3890529.html Website Ngân hàng Vietcombank: https://vietcombank.com.vn/ Ngân Hnagf Techcombank: https://www.techcombank.com.vn Ngân hàng HSBC: https://www.hsbc.com.vn/1/2/home 35 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM| ... https://tinnhanhchungkhoan.vn/tien-te/nong-chuyen-thu-hut-va-giu-chan-nhan-sungan-hang-230159.html https://sbf.neu.edu.vn/vi/thong-bao-4332/nhan-su-ngan-hang-ngay-cang-phai-da-nang https://vnexpress.net/kinh-doanh/ngan-hang-san-lung-nhan-su-chat-luong-cao3890529.html... phát triển doanh nghiệp Về chất, công tác tuyển d? ??ng nhân lực nhằm phục vụ cho hoạt động vận hành kinh doanh doanh nghiệp, d? ??a tầm nhìn, mục tiêu phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp... https://vnexpress.net/kinh-doanh/ngan-hang-san-lung-nhan-su-chat-luong-cao3890529.html Website Ngân hàng Vietcombank: https://vietcombank.com.vn/ Ngân Hnagf Techcombank: https://www.techcombank.com.vn Ngân