Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu nghiên cứu đồ án là vận dụng cơ sở lý thuyết về truyền thông cổ động vào điều kiện thực tiễn; Từ những đánh giá trong thực tiễn và đưa ra các giải pháp khắc phục những điểm yếu và nâng cao hình ảnh của công ty; Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM CỬA NHỰA COMPOSITE CỦA CÔNG TY TNHH MTV THẢO HỒNG TĨM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2016 - 2019 HSSV : Trà Thị Ngọc Giang Mã HSSV : CCQC16A003 CBHD : TS Lê Phƣớc Cửu Long Đà Nẵng, 06/2019 i MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, cơng ty muốn đưa hàng hóa hay dịch vụ thị trường thành công, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng họ phải trải qua trình dài Q trình khơng đơn giản sản xuất mang tiêu thụ Nó địi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu chưa thỏa mãn Trong kinh tế thị trường động đầy cạnh tranh ngày đòi hỏi doanh nghiệp phải biết cách làm để thu hút khách hàng biết sản phẩm Để giúp cho cơng ty đứng vững phát triển ngồi việc thân cơng lý thực mạnh, động, nhạy bén, có tầm nhìn chiến lược để nắm bắt điểm yếu đối thủ, khai thác lợi mình, đảm bảo chất lượng cho sản phẩm làm tảng tạo cho khách hàng có tin cậy trung thành với doanh nghiệp Muốn thế, cơng ty cần tạo khác biệt cho riêng mình, thương hiệu phải thật ấn tượng phải làm cho khách hàng nhớ, thiện cảm với công ty Công ty cần phải xây đựng chiến lược truyền thông hiệu để giúp khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ mình, khắc tên thương hiệu vào sâu tâm trí khách hàng tạo dựng chỗ đứng thị trường cạnh tranh vô khốc liệt Chính thế, việc xây dựng chương trình truyền thơng cổ động có ý nghĩa to lớn việc phát triển quảng bá thương hiệu cơng ty Cơng ty TNHH MTV Thảo Hồng với 10 năm hoạt động lĩnh vực sản xuất mua bán cửa nhựa, cửa xingfa; mua bán, xuất nhập dây chuyền sản xuất loại cửa, vật tư kim khí Tuy nhiên, thương hiệu mờ nhạt hoạt động, chương trình truyền thơng cổ động công ty chưa trọng nhiều chưa phong phú, thu hút tạo ấn tượng với đơng đảo cơng chúng Vì vậy, em chọn đề tài "Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho sản phẩm cửa nhựa composite công ty TNHH MTV Thảo Hoàng” Với việc tiến hành làm đề tài em xem xét, đánh giá lại chương trình mà công ty sử dụng đồng thời giúp phát điểm mạnh điểm yếu cơng ty để qua xây dựng thêm chương trình truyền thơng cổ động Qua em mong muốn chương trình truyền thơng cổ động giúp quảng bá tên tuổi, thương hiệu sản phẩm công ty đến đông đảo công chúng, tạo điều kiện thiện cảm, tin yêu khách hàng công ty Nội dung báo cáo gồm chương: Chương 1: Khái quát sản phẩm & truyền thông cổ động Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh & Hoạt động truyền thơng cổ động cơng ty Thảo Hồng Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thơng cho sản phẩm cửa nhựa composite cơng ty TNHH MTV Thảo Hồng Trong suốt trình thực đồ án, em cố gắng nỗ lực để hoàn thành đồ án tốt nghiệp cách tốt cịn nhiều thiếu sót hạn chế Vì vậy, em mong nhận đống góp từ q thầy để đồ án em hoàn thiện Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Phước Cửu Long quan tâm hướng dẫn em tận tình suốt trình em làm đồ án Em xin chân thành cảm ơn! Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm mục tiêu nghiên cứu vấn đề sau: Vận dụng sở lý thuyết truyền thông cổ động vào điều kiện thực tiễn Từ đánh giá thực tiễn đưa giải pháp khắc phục điểm yếu nâng cao hình ảnh cơng ty Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh, yếu tố ảnh hưởng đến trình hoạt động kinh doanh công ty chiến lược truyền thông cổ động công ty Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động truyền thông sở đưa ý tưởng nhằm xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho công ty Đưa ý tưởng sáng tạo, phù hợp nhằm đưa hình ảnh cơng ty đến với công chung mục tiêu mang lại hiệu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình kinh doanh hoạt động truyền thơng cổ động cơng ty Thảo Hồng đưa số giải pháp việc xây dựng sách truyền thông cổ động cho dịch vụ công ty khu vực miền Trung Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động truyền thông, công cụ truyền thông cổ động công ty sử dụng thời gian qua Không gian nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh hoạt động truyền thơng cơng ty TNHH MTV Thảo Hồng Phƣơng phái nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin, số liệu: Thu thập liệu thứ cấp, quan sát tìm hiểu thực tế, phân tích báo cáo liệu lưu trữ công ty năm vừa qua kết hợp với nghiên cứu tài liệu giáo trình, tham khảo, sách, báo, tạp chí internet Phân tích, xử lý liệu sau trình thu thập: Sử dụng phương pháp lý luận mơ tả, so sánh, thống kê, phân tích, dự báo thông qua hệ thống số liệu thu thập Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp tập trung tài liệu, thông tin thu thập Dự kiến kết Với việc xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty, thời gian tới công ty gặt hái nhiều thành công định hoạt động kinh doanh, danh tiếng hình ảnh công ty đứng vững thị trường, nhiều người tiêu dùng yêu mến Ý nghĩa khoa học thực tiễn Từ thông tin thu thập phân tích cơng ty, để đưa nhận xét phân tích điểm mạnh, điểm yếu để từ đưa ý tưởng hoạt động truyền thông cổ động giúp nâng cao hình ảnh, thương hiệu cơng ty giúp nâng cao khả cạnh tranh công ty thời kỳ kinh tế khó khăn, cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp thị trường nước nói chung thị trường Đà Nẵng nói riêng CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SẢN PHẨM & TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM 1.1.1 Định nghĩa Sản phẩm thứ dựa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mản nhu cầu, ước muốn Sản phẩm vật thể, dịch vụ, người địa điểm, tổ chức, hình ảnh, ý nghĩ… 1.1.2 Phân loại sản phẩm 1.1.2.1 Sản phẩm tiêu dùng 1.1.2.2 Sản phẩm công nghiệp 1.2 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 1.2.1 Khái niệm truyền thơng cổ động Dước tất khái niệm liên quan đến phối thức có liên quan đến truyền thơng cổ động Promotion: Là q trình truyền thơng marketing thực để tạo khuynh hướng thuận lợi nhằm hướng khách hàng đến nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ, ý tưởng chí người Promotion mix: Là việc sử dụng tích hợp cơng cụ bao gồm quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mãi, quan hệ công chúng bán hàng cá nhân mà người marketing sử dụng để thực q trình truyền thơng trực tiếp đến thị trường mục tiêu IMC: Integrated Marketing Communication q trình sử dụng kết hợp cơng cụ truyền thơng cách hợp nhất, quy trình kinh doanh chiến lược đảm bảo cho thông điệp truyền đến khách hàng nơi lúc 1.2.2 Tiến trình truyền thơng 1.2.3 Vai trị 1.3 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THÔNG 1.3.1 Quảng cáo (Advertising) 1.3.2 Khuyến 1.3.3 Marketing trực tiếp 1.3.4 Quan hệ công chúng 1.3.5 Bán hàng trực tiếp 1.4 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 1.4.1 Nhận diện cơng chúng mục tiêu 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông 1.4.3 Thiết kế thông điệp 1.4.3.1 Nội dung thông điệp 1.4.3.2 Cấu trúc thơng điệp 1.4.3.3 Hình thức thơng điệp 1.4.3.4 Nguồn phát thông điệp 1.4.4 Lựa chọn phƣơng tiện truyền thông 1.4.5 Xây dựng ngân sách cổ động 1.4.5.1 Phương pháp “giống lần trước” hay cịn gọi “khơng thay đổi” (SALT - Same as Last Time) 1.4.5.2 Phương pháp phần trăm doanh số (Percentage of Sales) 1.4.5.3 Phương pháp tuỳ khả (Arbitrary Allocation) 1.4.5.4 Phương pháp ngang cạnh tranh (Competitive Parity) 1.4.5.5 Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ công việc (Objective and Task Method) 1.4.6 Quyết định hệ thống truyền thông 1.4.6.1 Đặc điểm hệ thống cổ động 1.4.6.2 Những yếu tố định cấu hệ thống 1.4.7 Đánh giá kết chƣơng trình cổ động CHƢƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH & HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CƠNG TY THẢO HỒNG 2.1 LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 2.1.1.1 Thơng tin chung Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH MTV Thảo Hồng Tên Cơng ty TNHH MTV Thảo Hoàng Tên viết tắt: EU D WINDOW Giám đốc: Đặng Xn Long Loại hình hoạt động: Cơng ty TNHH MTV Ngày thành lập: 20/06/2009 Mã số thuế: 0401217289 Địa chỉ: Văn phịng & Showroom 60 Võ Chí Cơng-TP Đà Nẵng Nhà máy sản xuất tại: 315 Tôn Đản – TP: Đà Nẵng Điện thoại: 02363.699617 Fax: 02363.699617 Email: eu.window@gmail.com 2.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.2 Lịch sử đời 2.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty (Nguồn: Phịng hành - Nhân sự) Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty Công ty TNHH MTV Thảo Hoàng tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh vực sau: - Sản xuất mua bán cửa nhựa composite, cửa xingfa - Xây dựng cơng trình cơng nghiệp dân dụng, giao thơng, thủy lợi, cấp nước 2.2 CÁC NGUỒN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH MTV THẢO HOÀNG 2.2.1 Cơ sở vật chất kĩ thuật 2.2.2 Nguồn nhân lực 2.2.3 Tình hình tài nguồn vốn cơng ty 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.3.1 Mơi trƣờng vĩ mơ 2.3.1.1 Mơi trường kinh tế 2.3.1.2 Môi trường công nghệ 2.3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 2.3.1.4 Mơi trường trị -pháp luật 2.3.1.5 Môi trường tự nhiên 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 2.3.2.1 Nhà cung ứng 2.3.2.2 Khách hàng 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.3.3 Phân tích mơ hình SWOT cơng ty Bảng 2.9 Phân tích mơ hình SWOT cơng ty TNHH MTV Thảo Hồng Điểm mạnh Điểm yếu Trực tiếp gia công sản xuất Nhiều khách hàng chưa Đội ngũ nhân viên có nhiều biết đến kinh nghiệm sản xuất lắp Hoạt động truyền thông chưa đặt cửa tốt Bộ phận nhân viên bán hàng Số lượng chất lượng nhân trẻ trung động linh hoạt viên chưa đáp ứng nhu cầu Đưa giá thương mại trực thị trường tiếp cho sở, cơng Cơng tác quảng bá chưa đồng trình Đa dạng mẫu mã Chưa thu hút khách hàng sở biết đến sản phẩm công ty Cơ hội Thách thức Thị trường ngày Trên thị trường ngày ưa chuộng loại hình cửa xuất nhiều công ty với nhôm, cửa nhựa composite mẫu mã loại đa Nền kinh tế phát triển, dạng tạo nên cạnh tranh nhu cầu làm đẹp cho không gian không nhỏ sống ngày nhiều Khách hàng có nhiều lựa chọn Các cơng ty khác có nhiều hoạt động quảng cáo 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY THẢO HỒNG 2.4.1 Chính sách sản phẩm 2.4.2 Chính sách giá 2.4.3 Chính sách phân phối 2.5 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG TẠI CƠNG TY THẢO HỒNG 2.5.1 Đối tƣợng mục tiêu 2.5.2 Mục tiêu truyền thông 2.5.3 Thông điệp truyền thông 2.5.3.1 Nội dung thông điệp 2.5.3.2 Cấu trúc thơng điệp 2.5.3.3 Hình thức thơng điệp 2.5.4 Các công cụ quảng cáo 2.5.4.1 Quảng cáo 2.5.4.2 Khuyến 10 2.5.4.3 Quan hệ công chúng 2.5.4.4 Marketing trực tiếp 2.5.4.5 Bán hàng trực tiếp 2.5.5 Ngân sách truyền thông cổ động 2.5.6 Đánh giá hoạt động truyền thơng cổ động 11 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM CỬA NHỰA COMPOSITE CỦA CƠNG TY THẢO HỒNG 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT CHƢƠNG TRÌNH Định hướng phát triển kinh doanh cơng ty thời gian tới Thảo Hồng: Bằng động kinh doanh, đổi quản lý, nhạy bén chế thị trường, áp dụng liên tục cải tiến hệ thống tiêu chuẩn chất lượng, mạnh dạn nghiên cứu ứng dụng công nghệ sản xuất tiên tiến Với chiến lược tích lũy kinh nghiệm, đào tạo người thu hút, tập chung trí tuệ, cơng ty TNHH MTV THẢO HỒNG không ngừng phát triển bền vững, tốc độ tăng trưởng cao, ngày nâng cao uy tín vị thị trường Thảo Hoàng: Thực phương châm mở rộng thị trường, đa dạng hóa sản phẩm, chuyển đổi tỷ trọng cấu hợp lý lĩnh vực sản phẩm kinh doanh Giữ vững đẩy mạnh nhịp độ tăng trưởng hàng năm, không ngừng nâng cao lực sản xuất người, nhà xưởng, thiết bị máy móc thường xun áp dụng khoa học kỹ thuật cơng nghệ thi công tiên tiến, đại vào sản xuất kinh doanh Thảo Hoàng: Nhà sản xuất cung cấp cửa chuyên nghiệp, với mạnh nhà xưởng, máy móc, địa điểm kinh doanh, máy quản lý nguồn nhân lực chuyên nghiệp nên việc cấu thành 01 sản phẩm cửa với giá thành hợp lý nhất, thỏa mãn tối đa yêu cầu khách hàng 3.1.1 Mục tiêu dài hạn Cơng ty Thảo Hồng ln phấn đấu trở thành thương hiệu gần gũi, đông đảo khách hàng yêu mến, phát triển công ty ngày 12 lớn mạnh dựa vào nguồn lực có cơng ty với mục tiêu cụ thể là: - Tạo uy tín vững chắc, xây thương hiệu mạnh, nhiều người biết - Tạo môi trường làm việc tốt, ổn định, đảm bảo môi trường làm việc thuận lợi, hiệu cho nhân viên với suất làm việc cao - Tăng sản lượng bán, tăng doanh thu, tăng thị phần, giảm chi phí nhằm đạt hiệu kinh doanh ngày cao, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng - Cố gắng phấn đấu trở thành công ty hàng đầu Đà Nẵng khu vực Miền Trung -Tây Nguyên sản phẩm cửa nhựa composite 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn - Tạo ổn định nguồn nhân lực cách tổ chức tốt công tác tuyển dụng, đào tạo sử dụng chúng cách hiệu - Nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm sách truyền thông cổ động công ty - Gia tăng nhận biết thương hiệu Thảo Hoàng thị trường Đà Nẵng, đưa hình ảnh cửa nhựa composite thương hiệu Thảo Hồng đến gần hơn, quen thuộc với đơng đảo khách hàng - Tăng doanh số từ 35 % - 40 %, tăng lợi nhuận từ 25 % - 30 % 3.2 CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM CỬA NHỰA COMPOSITE CỦA CÔNG TY TNHH MTV THẢO HỒNG 3.2.1 Xác định cơng chúng mục tiêu 3.2.2 Xác định mục tiêu truyền thơng 13 3.3 THƠNG ĐIỆP CỦA CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 3.3.1 Nội dung thơng điệp 3.3.2 Cấu trúc thơng điệp 3.3.3 Hình thức thông điệp 3.3.4 Chiến lƣợc đẩy kéo 3.4 CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 3.4.1 Quảng cáo 3.4.2 Khuyến mại 3.4.3 Quan hệ công chúng 3.4.4 Marketing trực tiếp 3.4.5 Bán hàng trực tiếp 3.5 NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 3.5.1 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo 3.5.2 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại 3.5.3 Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng 3.5.4 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp Bảng 3.9 Ngân sách cho hoạt động marketing 3.5.5 Tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động STT Nội dung Tổng cộng Ngân sách quảng cáo Ngân sách khuyến mại 38.000.000 Ngân sách quan hệ công chúng 80.000.000 Ngân sách marketing trực tiếp 38.400.000 2.659.500.000 TỔNG: 691.350.000 14 3.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG 3.6.1 Đánh giá hoạt động quảng cáo 3.6.2 Đánh giá hoạt động khuyến 3.6.3 Đánh gía kết quan hệ cơng chúng 3.6.4 Đánh giá hoạt động marketing trực tiếp 3.7 NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ DOANH SỐ 15 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa nay, kinh tế thị trường kinh tế thống chất, không bị giới hạn đặc điểm Điều có nghĩa mức độ cạnh tranh khơng bị bó hẹp, doanh nghiền nói chung cơng ty TNHH MTV Thảo Hồng nói riêng đặt mơi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt hết Một cách tốt để doanh nghiệp tồn tại, phát triển thích ứng với thị trường, nắm bắt hội điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu phải có chương trình truyền thơng có động phù hợp Đây phương tiện quan trọng để tạo dựng lợi cạnh tranh bền vững cho cơng ty, từ xây dựng mối quan hệ lịng tin từ phía khách hàng cơng ty Để mở rộng thị phần nữa, nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh thị trường cơng ty cần đầu tư vào hoạt động truyền thơng có động nhiều để thâm nhập mở rộng thị trường, tạo dựng nhiều mối quan hệ tích cực với đối tác tranh thủ hội từ họ Đồ án “Xây dựng chương trình truyền thơng cổ đông cho sản phẩm cửa nhựa composite công ty TNHH MTV Thảo Hoàng" đưa số hướng để xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho doanh nghiệp theo nhận định chủ quan cá nhân Trong trình thực cố gắng tránh khỏi sai sót định, kính mong đóng góp ý kiến để giúp đồ án hồn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Phước Cửa Long nhiệt tình hướng dẫn giúp em hoàn thành đề tài tố nghiệp án 16 ... Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thơng cho sản phẩm cửa nhựa composite công ty TNHH MTV Thảo Hồng Trong suốt q trình thực đồ án, em cố gắng nỗ lực để hoàn thành đồ án tốt nghiệp cách tốt cịn... truyền thông cổ đông cho sản phẩm cửa nhựa composite cơng ty TNHH MTV Thảo Hồng" đưa số hướng để xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho doanh nghiệp theo nhận định chủ quan cá nhân Trong trình. .. động 2.5.6 Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động 11 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM CỬA NHỰA COMPOSITE CỦA CƠNG TY THẢO HỒNG 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT CHƢƠNG TRÌNH