Mục đích nghiên cứu đề tài là xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Huế trong giai đoạn quý 1 năm 2019 nhằm mục đích đưa hình ảnh An Cựu City đến với khách hàng tiềm năng, cho thấy giá trị của An Cựu City để khách hàng có thể tin tưởng lựa chọn, từ đó nâng cao kết quả kinh doanh của công ty trong năm 2019.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K Đề tài: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG ho MARKETING CHO DỰ ÁN AN CỰU CITY HUẾ CỦA PHẠM VIẾT LONG Tr ươ ̀n g Đ ại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMG HUẾ Huế 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ ́ ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in Đề tài: h tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN AN CỰU CITY HUẾ CỦA g Đ ại ho CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMG HUẾ : Th.S Phan Thị Thanh Thủy Sinh viên thực : Phạm Viết Long Lớp : K49D-QTKD Mã sinh viên : 15K4021088 Tr ươ ̀n Giảng viên hướng dẫn Huế 2019 Trong suốt thời gian thực tập hồn thành khóa luận, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ học tập sống từ người xung quanh Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn, lời tri ân sâu sắc đến giảng viên ́ uê công tác trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế nói chung đặc biệt ́H giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng, người tận tâm truyền tê đạt khơng kiến thức mà cịn kinh nghiệm sống h hành trang quý báu cho sau in Đặc biệt, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Th.S Phan Thị Thanh Thủy đợt thực tập tốt nghiệp ̣c K tận tâm hướng dẫn, bảo nhiệt tình tạo điều kiện để tơi hồn thành tốt ho Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn đến toàn thể anh chị ại cán công nhân viên Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế tạo Đ điều kiện cho khoảng thời gian thực tập g Xin bày tỏ lòng biết ơn đến khách hàng tham gia khảo sát để ươ ̀n giúp tơi hồn thành nghiên cứu phục vụ cho đề tài Chân thành cảm ơn tất người thân, gia đình, bạn bè ủng hộ, Tr động viên tơi suốt thời gian qua tình cảm có lẻ tơi chẳng thể qn Do lần tiếp xúc với môi trường thực tế, chưa có nhiều kinh nghiệm kỹ nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, xin chân thành cảm ơn ý kiến vô quý báu quý thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn Huế ngày 27, tháng 12, năm 2018 Sinh viên thực ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê Phạm Viết Long MỤC LỤC Trang Phần 1: Đặt vấn đề 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục đề tài Phần 2: Nội dung nghiên cứu .5 ́ uê Chương 1: Cơ sở khoa học truyền thông marketing kinh doanh bất động sản ́H 1.1 Truyền thông marketing 1.1.1.Khái niệm vai trị truyền thơng marketing .5 tê 1.1.2 Các công cụ truyền thông marketing h 1.2 Thiết kế chương trình truyền thơng marketing .17 in 1.2.1 Xác định đối tượng mục tiêu 18 ̣c K 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông marketing 18 1.2.3.Thiết kế thông điệp truyền thông marketing 20 ho 1.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông marketing 20 1.2.5 Xác định ngân sách truyền thông marketing 24 ại 1.2.6 Quyết định công cụ truyền thông marketing 24 Đ 1.2.7 Đo lường kết truyền thông marketing .25 1.3 Bất động sản thị trường bất động sản 25 g 1.3.1 Khái niệm bất động sản .25 ươ ̀n 1.3.2 Đặc điểm bất động sản 26 1.3.3 Phân loại bất động sản .27 Tr 1.3.4 Vai trò thị trường bất động sản 28 1.3.5 Phân loại thị trường bất động sản 29 1.4 Mơ hình lý thuyết tảng cho nghiên cứu 30 1.4.1 Mơ hình vĩ mô truyền thông marketing 30 1.4.2 Mơ hình truyền thơng marketing AIDA 31 1.4.3 Mô hình lập kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp 33 1.5 Khái quát chung tình hình thị trường bất động sản 34 1.5.1 Khái quát chung tình hình thị trường bất động sản Việt Nam .34 1.5.2 Khái quát chung tình hình thị trường bất động sản Huế 38 Chương 2: Thực trạng công tác truyền thông marketing cho dự án An Cựu city thời gian qua 40 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư IMG Huế dự án An Cựu City 40 2.1.1 Giới thiệu chung .40 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty cổ phần đầu tư IMG Huế 41 2.1.3 Giới thiệu dự án An Cựu City .46 2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty IMG từ 2015 – 2017 56 2.3 Thực trạng công tác truyền thông marketing cho dự án An Cựu City thời gian qua 58 ́ uê 2.3.1 Các hoạt động marketing cho dự án An Cựu City thời gian qua 58 2.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing triển khai cho dự án An Cựu ́H City thời gian qua .61 tê 2.3.3 Đánh giá kết truyền thông marketing thời gian qua 65 2.4 Kết khảo sát ý kiến khách hàng tiềm dự án An Cựu City 66 in h 2.4.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 66 2.4.2 Đặc điểm hành vi mua khách hàng tiềm 71 ̣c K Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thơng marketing cho dự án An Cựu City dịp Tết 2019 .78 ho 3.1 Cơ sở đề xuất chương trình truyền thơng .78 3.1.1 Định hướng kinh doanh công ty IMG thời gian tới 78 ại 3.1.2 Điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa hoạt động kinh doanh dự án Đ An Cựu City thời gian tới 78 g 3.2 Chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City quý ươ ̀n năm 2019 80 3.2.1 Tóm lược chiến lược đinh vị thương hiệu An Cựu City qua mơ hình Tr Brand Key 80 3.2.2 Chiến dịch truyền thông marketing cho dự án An Cựu City quý năm 2019 82 Phần 3: Kết luận kiến nghị 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU AIDA : Attention (Chú ý) - Interest (Quan tâm) - Desire (Ham muốn) Action (Hành động) B2B : Business to Business: Doanh nghiệp BĐS : bất động sản FDI : Foreign Direct Investment – Đầu tư trực tiếp nước ́ uê IMC - Integrated Markrting Communication - Truyền thơng marketing tích hợp : Marketing Public Relations – Marketing quan hệ công chúng PR : Public relations RFM : Recency - Frequency - Money amount: Thời gian - Tần suất - Tiền tệ UBND : Ủy Ban Nhân Dân Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H MPR DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 1.1: Năm định quảng cáo Hình 1.2: Mơ hình vi mơ marketing 19 Hình 1.3: Mơ hình vĩ mơ truyền thơng 30 Hình 1.4: Mơ hình truyền thơng marketing AIDA 31 Hình 1.5: Mơ hình lập kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp .33 Hình 1.6: Hiệu tương tác thương hiệu Bất Động Sản 36 ́ uê Hình 1.7: Các hình thức tiếp cận khách hàng internet mạng xã hội 37 Hình 1.8: Các thơng điệp truyền thông ấn tượng 38 ́H Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty IMG 45 tê Hình 2.2: Hình ảnh sơ đồ tổng quan 46 Hình 2.3: Sơ đồ vị trí dự án An Cựu City .47 h Hình 2.4: Khoảng cách từ An Cựu City đến địa điểm quan trọng 48 in Hình 2.5: Nhà liền kề An Cựu City 49 ̣c K Hình 2.6: Nhà biệt thự phố An Cựu City 50 Hình 2.7: Biệt thự vườn An Cựu City 52 ho Hình 2.8: Bể bơi An Cựu City 53 Hình 2.9: Sân tennis An Cựu City 54 ại Hình 2.10: Cảnh quan An Cựu City 54 Đ Hình 2.11: Sân bóng đá cỏ nhân tạo An Cựu City 55 g Hình 2.12: Lễ khai mạc giải bóng đá AN CUU CITY Cup 2016 63 ươ ̀n Hình 3.1: Mơ hình Brandkey 80 Hình 3.2: Cơng nghệ thực tế ảo 360 độ bất động sản 90 Tr Hình 3.3: Sử dụng smartphone để xem hình ảnh 360 độ bất động sản .90 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: Ưu điểm nhược điểm phương tiện quảng cáo .7 Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh cơng ty từ 2015 đến 2017 56 Bảng 2.2: Tình hình bán nhà An Cựu City .57 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Bảng 2.3: Quy mô, loại sản phẩm nhà An Cựu City 59 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Phần 1: Đặt vấn đề Tính cấp thiết đề tài Thị trường bất động sản (BĐS) thị trường có giá trị tạo động lực, kéo theo gia tăng đóng góp thị trường khác vào kinh tế Có thể nói, xoay quanh BĐS hệ sinh thái kinh tế liên quan cộng hưởng lẫn nhau, có quan hệ trực tiếp với thị trường khác thị trường tài - tiền tệ, thị trường xây dựng, vật liệu xây dựng, thị trường lao động nhiều năm trở lại thể ́ uê rõ thị trường du lịch ́H Ở nước ta, ngày tháng năm 2018, thị trường BĐS có dấu hiệu tăng rõ rệt Theo giới chuyên gia BĐS nhận định, coi thời điểm “nóng” thị tê trường BĐS với lượng giao dịch có xu hướng tăng tính khoản cao, có nhiều h đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế xã hội nhiều bất ổn, nhạy cảm ̣c K nhà nước, vốn đầu tư nước ngoài,… in với yếu tố biến động thị trường chứng khốn, ngân hàng, sách Hiện thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0, thành phố lớn ho ngày phát triển trở thành đô thị thông minh – Smart City Điều tạo hội kinh doanh cho thị trường BĐS Việt Nam nói chung hay thị trường ại Huế nói riêng Bên cạnh đó, mang lại khơng thách thức cho lĩnh vực BĐS - Đ lĩnh vực mà cơng ty cổ phần IMG Huế theo đuổi g Công ty IMG Huế công ty hàng đầu BĐS Huế, chủ ươ ̀n đầu tư khu đô thị An Cựu City với diện tích 33ha bao gồm biệt thự, nhà liền kề Đây khu đô thị đẹp miền Trung, góp phần đưa thành phố Huế từ Tr đô thị loại trở thành đô thị loại trực thuộc Trung Ương Tại thị trường Huế, thị trường động, nhiều tiềm có cạnh tranh gay gắt đến từ ông lớn Bitexco group, APEC Group, IMG,… Đến đầu năm 2018, Tập đoàn FLC gia nhập thị trường BĐS Huế với tổ hợp thương mại thành phố Huế, khu du lịch nghỉ dưỡng huyện Phú Vang nghiên cứu đầu tư số dự án lớn khu kinh tế Chân Mây - Lăng Cô Đặc biệt, việc vận hành trung tâm thương mại Vincom Hùng Vương năm 2018 dấu ấn lớn cho thị trường BĐS Huế Đứng trước thực trạng đó, công ty IMG Huế xác định: thị trường cạnh tranh gay gắt, thị trường với nguồn cung lớn địi hỏi cơng ty CP SVTH: Phạm Viết Long Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Link tham khảo ứng dụng: http://360vr.vn/ Giai đoạn 3: Lan rộng chiến dịch, thúc đẩy khách hàng định Khuyến Chương trình khuyến 1: Chìa khóa trao tay - nhận nhà + Chiết khấu 7,1% giá trị nhà khách hàng trả trước + Thanh toán 50% - chìa khóa trao tay nhận nhà (50% cịn lại trả góp ́ khơng lãi suất 25 tháng) ́H + Hỗ trợ vay vốn ngân hàng - Thế chấp thẻ Hồng nhà khách mua hỗ trợ trả lãi vay lên đến 18 tháng tê + Nếu khách hàng không sử dụng gói ưu đãi trả chậm (trả 100% giá trị) h Cơng ty có ưu đãi trả trước cho khách với lãi suất 10%/năm/50% số tiền số in ngày trả trước ̣c K Chương trình khuyến 2: Tri ân khách hàng – tặng vàng tài lộc Trong văn hóa người phương Đơng, màu vàng vốn sắc màu sang trọng, quý ho phái, thường sử dụng cung điện, gia đình quý tộc Trong phong thủy, màu vàng hay kim loại vàng tượng trưng cho sáng tạo, sức mạnh, giàu sang thành ại đạt, mang ý nghĩa may mắn, thịnh vượng Đ Cao nữa, vàng sử dụng để biểu đạt quyền uy vị trí chủ ̀ng nhân sở hữu Bởi ý nghĩa tốt đẹp đó, chủ đầu tư dự án An Cựu City đưa chương trình tri ân khách hàng – tặng vàng tài lộc ươ Theo đó, 15 khách hàng đặt mua thành công biệt thự An Cựu Tr City tặng 03 vàng (áp dụng cho 20 khách hàng đầu tiên) Với khách hàng giao dịch thành công có hội bốc thăm trúng thưởng từ vàng (tương đương 10 triệu đồng) tới lượng vàng (tương đương 65 triệu đồng) Khách hàng đặt mua thành công nhà liền kề tặng vàng Tổ chức kiện cà phê BĐS Thời gian: Sáng ngày chủ nhật Địa điểm: vị trí An Cựu City SVTH: Phạm Viết Long 91 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Các nhân viên bán hàng giới thiệu – tư vấn cho khách hàng dự án: sản phẩm, giá cả, chiết khấu, thủ tục hay chương trình quà tặng đồng thời tác động, thuyết phục khách hàng định mua Giới thiệu đặt chỗ block mắt phân khu Center Park Mơ hình phần đáp ứng nhu cầu khách hàng việc trao đổi tiếp cận thơng tin cách xác, gần gũi, tạo tâm lí thoải mái, tiết kiệm thời gian Những ́ uê khách hàng đến tham gia kiện người có nhu cầu thực Họ có ́H nhìn đắn đưa định xác nên có hội làm ảnh hướng đến định mua họ tê Khi tổ chức kiện họ có hội xem nhà, hình ảnh h tiện ích, hệ sinh thái nơi Họ thấy băng rôn treo tuyến in đường Những điều làm tăng nhận biết thương hiệu nâng cao uy tín, ̣c K thương hiệu cơng ty Sau kết thúc có chương trình bốc thăm trúng trưởng giành cho khách ho hàng Giải thưởng quà, voucher mua hàng dự án Việc tổ chức kiện thực kèm chương trình khuyến mãi, tạo ại tâm lý đám đông lan truyền khách hàng Các hoạt động thu hút Đ báo chí truyền thông đưa tin, làm cho tần suất xuất tên An Cựu City ngày ̀ng xuất nhiều mặt báo, tạo ấn tượng mắt khách hàng nâng cao uy tín khách hàng uy tín thị trường bất động sản Huế ươ Xác định ngân sách Tr Sử dụng phương pháp mục tiêu – nhiệm vụ để xã định ngân sách truyền thông Công ty dự trù ngân sách truyền thông marketing dựa vào họ muốn thực Với mục tiêu marketing doanh nghiệp đặt nay, xác định nhiệm vụ cần thiết ước tính chi phí tương ứng cho công cụ Công ty dự trù tổng ngân sách cho tồn chiến dịch truyền thơng giai đoạn quý 600 triệu đồng dự trù chia sau: Giai đoạn 1: 150 triệu đồng Video: 100 triệu đồng SVTH: Phạm Viết Long 92 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Chi phí đăng tin, email, băng rôn, tờ rơi: 50 triệu đồng Giai đoạn 2: 250 triệu đồng Sự kiện, giải thể thao: 100 triệu đồng Đề xuất ứng dụng công nghệ thực tế ảo: 150 triệu đồng Giai đoạn 3: Sự kiện cafe BĐS: 20 triệu đồng ́ uê Khuyến mãi: 180 triệu đồng ́H Quản lí đánh giá hiệu Các nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing cần phải bám sát giai đoạn tê quy trình truyền thơng để kiểm tra, đánh giá chiến dịch truyền thông Bước đầu h đánh giá kết mà chiến dịch mang lại So sánh kết truyền thơng xem có đạt in mục tiêu đề ban đầu hay khơng, có truyền đạt cải tiến sản phẩm ̣c K đến khách hàng hay không, chi phí để thực cơng cụ phù hợp hay chưa Đánh giá phù hợp công cụ đưa cơng cụ có hiệu chiến dịch Để ho từ rút kinh nghiệm quý báu cho chiến dịch truyền thông sau Tr ươ ̀ng Đ ại doanh nghiệp SVTH: Phạm Viết Long 93 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Phần 3: Kết luận kiến nghị Kết luận Trong thị trường bất động sản ngày nóng, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh với dự án mẻ xâm nhập vào thị trường Trong tình hình doanh nghiệp bị bật khỏi thị trường miếng bánh thị phần bị chia ́ uê nhiều phần Để đảm bảo tồn phát triển, thích ứng thị trường, ́H doanh nghiệp phải ln có chương trình marketing phù hợp Mục đích cuối xây dựng chương trương trình truyền thơng marketing cho dự án An Cựu City Huế tê quý năm 2019 nhằm đem lại hiệu kinh doanh cho công ty Một số kết luận h làm rõ đề tài, cụ thể là: in Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn truyền thơng marketing xây ̣c K dựng chương trình truyền thơng marketing Phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng marketing cho dự án An Cựu City ho thời gian qua Với thời gian tiến hành nghiên cứu tháng, nghiên cứu hoàn ại thành Trên thực trạng truyền thông marketing kết khảo sát, tác giả đã nhận Đ yếu tố đặc điểm khách hàng, đặc điểm tâm lý hành vi Từ đưa ̀ng chiến dịch truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Tôi mong kết phần đóng góp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing ươ công ty thời gian tới Tr Hạn chế Việc lập chương trình truyền thơng cịn phải làm việc với bên đại lý quảng cáo để đến thống nên việc lập chương trình hạn chế định Do chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, thời gian thực nghiên cứu có giới hạn với hạn chế nguồn số liệu thu thập Do thị trường bất động sản tâm lí khách hàng biến đổi liên tục, lường trước khía cạnh khác sách marketing cơng ty SVTH: Phạm Viết Long 94 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Nghiên cứu thực cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện nên tính xác chưa thực cao Vì lí nên chiến dịch gặp phải hạn chế định Kiến nghị Đối với quyền: Tham gia điều tiết thị trường nhằm tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp ́ trường BĐS tượng thị trường ảo, bong bóng BĐS uê giúp người dân lựa nhà phù hợp; hạn chế rủi ro từ thị khích hình thức hỗ trợ lãi suất h Đưa sách phù hợp việc quy hoạch tê ́H Hỗ trợ cho doanh nghiệp khách hàng vấn đề pháp lí, khuyến in Đối với cơng ty: ̣c K Việc xây dựng chiến dịch truyền thơng marketing nói riêng hay vấn đề marketing nói chung khơng phải trách nhiệm thuộc phòng marketing mà thuộc ho tất thành viên công ty nhằm xây dựng thương hiệu công ty Đối với nhà sở hữu nhà liền kề An Cựu City mà nhà ại chưa có gara tơ cơng ty nên tặng bạt che tơ cho khách hàng Đ Khích lệ nhân viên bán hàng sách lương, hoa hồng hấp dẫn ̀ng Trong thời đại công nghệ 4.0, công ty cần nghiên cứu nhiều ứng dụng công nghệ cho kinh doanh BĐS ươ Cần thực nhiện nhiều nghiên cứu thị trường, khách hàng để Tr nắm bắt tâm lí khách hàng từ đưa chiến dịch phù hợp nâng cao hiệu kinh doanh công ty SVTH: Phạm Viết Long 95 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh: David Snyder (2010), Effective Advertising and Promotion, Nxb University of Canisius, New York, American Kotler & Armstrong (2012), Principles of Marketing, 14ᵗʰ edition, Prentice Hall, ́ Tom Ducan (2005), Advertising & IMC, McGraw-Hill Irwin uê 2012 Trương Đình Chiến (2016), Truyền thơng marketing tích hợp (IMC), Nhà xuất tê ́H Tiếng Việt: Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội h Trương Đình Chiến (2008), Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Đại học Kinh tế in Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), Quản trị marketing, Nhà xuất Đại học Huế, Huế Trương Đình Chiến (2013), Quản trị marketing, Nhà xuất Đại Học Kinh tế ̣c K ho Quốc dân, Hà Nội Claudia Mast, Truyền thông đại chúng, kiến thức (2003), Nhà xuất Hoàng Thị Thanh Q, (2014), Xây dựng chương trình truyền thơng cho dự án Đ ại Thông tấn, Hà Nội Nẵng Hoàng Xuân Phú, (2017), Hoàn thiện hoạt động truyền thông qua kênh online cho ươ ̀ng Nesthome Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Tr thương hiệu Merriman địa bàn thành phố Đà Nẵng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế Đặng Ngọc Thiện Ý, (2017), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhà khách hàng khu đô thị địa bàn thành phố Huế, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Đoàn Thị Liễu, (2015), Hoạt động truyền thông marketing khu nghỉ dưỡng suối nước nóng Alba – Thực trạng giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế SVTH: Phạm Viết Long 96 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy 10 Philip Kotler (2000), Quản trị marketing, nhà xuất Thống Kê 11 Trương Đình Chiến (2010), Quản trị quan hệ khách hàng, nhà xuất Phụ Nữ 12 Nguyễn Trung, (2018), Đánh giá hoạt động Marketing bất động sản Cơng ty cổ phần Nhất Thành Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế 13 Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam, (2018), Báo cáo thị truờng giao dịch BĐS ́ uê Việt Nam quý III năm 2018 https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2008/01/01/3521/ tê Các websites tham khảo: ́H 14 Vũ Thị Ngọc Lan (2008), “ Khái niệm, đặc điểm, phân loại bất động sản” Trang chủ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế: http://www.ancuucity.com.vn Trang chủ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG: https://www.img.vn Báo cáo thị trường giao dịch BĐS Việt Nam quý III năm 2018: ̣c K in h https://img.vietnamfinance.vn/upload/news/hoanghung_btv/2018/10/16/bao-cao- ho thi-truong-bat-dong-san.pdf Hiệp hội Marketing Mỹ: www.ama.org Hệ thống siêu thị dự án Bất Động Sản STDA: http://sieuthiduan.vn Thư viện học liệu mở online Việt Nam: http://voer.edu.vn Mơ hình BrandKey: + http://www.brandsvietnam.com/4734-Cac-buoc-co-ban-de-xay-dung-mot-thuong- http://sage.edu.vn/blog/brandkey-chia-khoa-than-ki-trong-thanh-cong-cua-thuong- Tr + ươ hieu ̀ng Đ ại hieu-dove/ + https://marketingai.admicro.vn/brandkey-la-gi/ BrandsVietNam: + http://www.brandsvietnam.com/12659-AIDA-Cong-thuc-ban-hang-co-ban-nhat + http://www.brandsvietnam.com/282-Xay-dung-chien-luoc-truyen-thong-marketing + http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/11098-4-ngo-nhan-ve-Truyenthong-Tich-hop-Integrated-Marketing-Communication-IMC SVTH: Phạm Viết Long 97 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp + GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/3948-Chien-luoc-Ban-uoc-mo-cuacac-nha-Marketing-Bat-dong-san-tai-Viet-Nam-Ky-2 + http://www.brandsvietnam.com/15837-IBC-Mot-mo-hinh-ve-truyen-thong-tich-hop + http://www.brandsvietnam.com/4734-Cac-buoc-co-ban-de-xay-dung-mot-thuonghieu + http://cafef.vn/thi-truong-bat-dong-san-viet-nam-dang-chung-to-la-kenh-dau-tu- ́ Kênh thông tin kinh tế - tài Việt Nam - http://cafef.vn uê + ́H hap-dan-2018091121235049.chn http://cafef.vn/thi-truong-bat-dong-san-2019-se-ra-sao-lieu-co-xay-ra-bong-bong- http://cafef.vn/cung-cau-bat-dong-san-ngay-cang-thuc-chat-hon- h + tê 20181211130134651.chn in 2018090708243083.chn ̣c K 10 Socialbeat – Viet Brand’s Wise Listenner: https://socialbeat.vn 11 Marketing AI: https://marketingai.admicro.vn/tich-hop-anh-360-va-vr-tren- ho emagazine-buoc-dot-pha-cong-nghe-bao-chi-4-0/ 12 Báo Thừa Thiên Huế Online: http://baothuathienhue.vn/cu-but-pha-ngoan-muc-cua-cac-du-an-bat-dong-san-hue- ại + http://baothuathienhue.vn/su-len-ngoi-cua-phan-khuc-dau-tu-tai-thi-truong-bat- ̀ng + Đ nam-2018-a58161.html ươ dong-san-hue-a59036.html 13 https://www.24h.com.vn/tin-tai-chinh-nha-dat-bds/tam-bao-bds-lan-den-co-do- Tr nhung-tiem-nang-chua-khai-pha-c679a977497.html 14 http://www.baoxaydung.com.vn/news/vn/bat-dong-san/bat-dong-san-hue-tinhthanh-khoan-day-tiem-nang.html 15 Báo Dân Trí + https://dantri.com.vn/nha-dat/tinh-thanh-khoan-cua-cac-du-an-hue-lieu-co-dangnghi-ngo-20180624124556413.htm 16 Mimoza: http://mimoza.co/vi/quay-360-do-giai-phap-marketing-hieu-qua/ 17 360VR: http://360vr.vn/ SVTH: Phạm Viết Long 98 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy 18 Các trang web đăng tin bán nhà: + https://batdongsan.com.vn + chotot.vn + https://alonhadat.com.vn + https://raovat321.com + https://homedy.com ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê + https://www.datxanh.vn SVTH: Phạm Viết Long 99 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Phụ lục BẢNG HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Xin trân trọng kính chào quý Anh/Chị! Tôi tên là: Phạm Viết Long, sinh viên trường Đại học Kinh Tế Huế Hiện thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài liên quan đến hiểu biết khách hàng ́ uê bất động sản nhà Vì vậy, tơi xây dựng bảng hỏi nhằm tìm hiểu suy nghĩ khách hàng dự án bất động sản nhà địa bàn Thành phố Huế để ́H xây dựng chương trình truyền thơng marketing phù hợp Những ý kiến tê quý Anh/Chị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tôi mong h nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Tôi xin đảm bảo thông tin quý vị in phiếu điều tra hoàn toàn bảo mật sử dụng cho nghiên cứu ̣c K riêng Một lần xin cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị! Tr ươ ̀ng Đ ại ho ****** SVTH: Phạm Viết Long 100 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Phần I Câu hỏi sàng lọc Anh/Chị có nhu cầu mua nhà hay khơng? Có Khơng Anh/Chị người định/có ảnh hưởng đến định mua nhà? Đúng Sai Phần II Nội dung ́ uê Mục đích mua nhà Anh/Chị gì? ́H Để sinh sống Để đầu tư tê Biếu, tặng quà cho người khác h Khác: in Anh/Chị có nhu cầu mua loại hộ nào? ̣c K Nhà liền kề Biệt thự phố ho Biệt thự vườn ại Các yếu tố sau ảnh hưởng đến định mua nhà Anh/Chị? Đ Xin quý Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (×) vào ô tương ứng từ 1-5 yếu tố Rất không quan trọng ươ ̀ng Yếu tố Tr STT Không quan trọng Trung lập Quan trọng Rất Quan trọng YẾU TỐ 1 Vị trí Giá Chất lượng sản phẩm, cơng trình 5 Thiết kế hộ SVTH: Phạm Viết Long 101 Lớp: K49D-QTKD GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Tiện ích cơng trình xung quanh Diện tích hộ Hướng hộ Trình độ dân trí dân cư Dịch vụ hậu 10 Pháp lý 11 Dễ bán lại để lấy lời ́ uê Khóa luận tốt nghiệp ́H Tại Anh/Chị lại muốn mua nhà? tê Đã có nhà muốn đổi sang nhà khác đẹp hơn, tiện ích hơn, sang trọng h Muốn sinh sống nơi yên tỉnh thay ồn náo nhiệt in Anh/Chị chung cư nhà thuê muốn có nhà riêng ̣c K Đã lập gia đình, sinh sống bố mẹ muốn mua nhà riêng vui chơi học tập tốt Mua nhà để đầu tư lấy lời Đ ại Khác ho Anh/Chị có muốn cho khơng gian riêng hay môi trường Trước mua nhà, Anh/Chị thường tìm kiếm thơng tin dự án bất động ̀ng sản nhà thông qua kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) ươ Mạng xã hội ( facebook, zalo, ) Cơng cụ tìm kiếm internet (Google, Bing, ) Tr Website, diễn đàn bất động sản Báo, tạp chí Các trung tâm mơi giới bất động sản Các email chào bán sản phẩm Hỏi người khác mua Đến trực tiếp dự án Khác SVTH: Phạm Viết Long 102 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Theo anh/chị, nguồn thông tin đáng tin cậy trường hợp mua bất động sản? Mạng xã hội (facebook, zalo, youtube, ) Công cụ tìm kiếm internet (Google, Bing, ) Website, diễn đàn bất động sản Báo, tạp chí ́ uê Các trung tâm môi giới bất động sản ́H Email giới thiệu sản phẩm tê Thông tin từ người thân (gia đình, bạn bè, ) Anh/Chị thường xuyên tìm kiếm thông tin thông qua internet khung h nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) in 6h -8h ̣c K 11h - 12h 19h- 20h ho 20h - 21h ại Anh/Chị biết đến dự án An Cựu City thơng qua kênh nào? (Có thể chọn Quảng cáo TV Đ nhiều đáp án) ̀ng Tờ rơi, bảng hiệu quảng cáo đường ươ Mạng xã hội (facebook, zalo, ) Tr Báo, tạp chí Email chào bán sản phẩm Các kiện, quan hệ công chúng Được người thân, bạn bè giới thiệu Được nhân viên bán hàng giới thiệu Khác SVTH: Phạm Viết Long 103 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Anh/Chị cho biết ý kiến nhận định An Cựu City cách đánh dấu (×) vào tương ứng từ 1-5 yếu tố Rất Không đồng ý Không đồng ý Trung lập Rất đồng ý NHẬN ĐỊNH Giá An Cựu City cao Tiện ích An Cựu City tốt Thiết kế nội thất An Cựu City đẹp Vị trí An Cựu City thuận tiện An Cựu City có nhiều chương trình khuyến An Cựu City có uy tín, niềm tin khách hàng Dịch vụ hậu An Cựu City tốt Đầu tư sinh lời An Cựu City tốt ại ho ̣c K in h tê ́H ́ STT Đồng ý uê NHẬN ĐỊNH Đ Phần III: Thông tin cá nhân: ươ Nam ̀ng Giới tính Anh/Chị Nữ Tr Tình trạng nhân Anh/Chị Độc thân Đã lập gia đình chưa có Đã lập gia đình có người Đã lập gia đình có người Đã lập gia đình có nhiều người Độ tuổi SVTH: Phạm Viết Long 104 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi đến 36 tuổi Từ 37 tuổi đến 43 tuổi Từ 43 tuổi đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Nghề nghiệp Anh/Chị ́ uê Ngành nghề theo chuyên môn (bác sĩ, giáo viên, giảng viên, kỹ sư, ) ́H Chủ doanh nghiệp tê Nhân viên văn phòng Quản lý quan, tổ chức in h Ngành nghề liên quan đến nghệ thuật (MC, ca sĩ, diễn viên, ) ̣c K Đã nghỉ hưu Khác Dưới 15 triệu ại Từ 15 triệu - 25 triệu ho Thu nhập trung bình hộ gia đình Anh/Chị? Đ Từ 25 triệu - 35 triệu ̀ng Từ 35 triệu - 50 triệu Trên 50 triệu Tr ươ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ! SVTH: Phạm Viết Long 105 Lớp: K49D-QTKD ... marketing cho dự án An Cựu city thời gian qua 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư IMG Huế dự án An Cựu City 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG ́ uê... động sản Huế 38 Chương 2: Thực trạng công tác truyền thông marketing cho dự án An Cựu city thời gian qua 40 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư IMG Huế dự án An Cựu City 40 2.1.1... HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ ́ ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in Đề tài: h tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN AN CỰU CITY HUẾ CỦA g Đ ại ho CÔNG TY