PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TH true milk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA: KINH TẾ Lớp: D12QT02 TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TH true milk GVHD :Đỗ Thị Ý Nhi SVTT : Nguyễn Minh Tiến Phạm Ngọc Tuyền Nguyễn Minh Tuấn Vương Thiện Thanh MỤC LỤC 1.Giới thiệu 2.Phân tích mơi trường Bình Dương, 29/12/2014 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty Vinamilk 2.2.Về yếu tố thuộc môi trường vĩ mô: 14 2.3.Môi trường bên 22 3.Xây dựng chiến lược 34 3.1.Xây dựng ma trận SWOT 34 3.2.Xây dựng ma trận SPACE .38 3.3.Ma trận BCG 47 3.4.Ma trận GE 50 3.5.Ma trận IE 58 3.6 Ma trận chiến lược .59 3.7.Ma trận chiến lược PSQM .61 4.Tổ chức thực 68 4.1Mục tiêu phát triển vinamilk 68 4.2.Chiến lược 69 4.3.Thực chiến lược 70 4.4.Chương trình hoạt động .74 5.Đánh giá kết thực chiến lược 76 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 1.Giới thiệu Lịch sử hình thành phát triển: Cơng ty cp Thực Phẩm Sữa TH thuộc Tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm Danh mục sản phẩm Tập đoàn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK Tập đoàn TH phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ TH truemart Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH đầu tư hệ thống quản lý cao cấp quy trình sản xuất khép kín, đồng theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến đóng gói, khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Ngành nghề kinh doanh: Chế biến kinh doanh sữa tươi tiệt trùng 2.Phân tích mơi trường 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty TH TRUE MILK Với kinh tế phát triển , thu nhập tăng với hiểu biết thêm lợi ích sữa khiến nhu cầu sữa ngày tăng cao Việt Nam Vi vậy, thị trường sữa Việt Nam thị trường có tốc độ phát triển nhanh với nhiều doanh nghiệp lớn công ty đa quốc gia Tuy nhiên tổng sản lượng sản tươi nước đáp ứng 20%-25% nhu cầu sữa lại phải nhập nước ngồi Trước thực tế đó, xuất TH true milk điểm sáng cho ngành sữa Việt Nam, quy trình sản xuất sữa tươi quy mô lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Sự xuất TH true milk người tiêu dung đón nhận giai đoạn sữa gặp nhiều biến động  Trước hết đối thủ cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh xu tất yếu mà doanh nghiệp phải chấp nhận Mỗi cơng ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh khác Đó lực lượng, cơng ty, tổ chức có khả tham gia vào thị trường làm ảnh hưởng đến thị trường khách hàng cơng ty Vì vậy, xác định đối thủ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty TH true milk nói riêng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Hiện nay, mà đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa ngày tăng, tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tiếp tục tăng Vì thế, thị trường sữa thị trường có cạnh tranh mạnh mẽ BẢNG PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ Tên đối thủ Điểm mạnh Dutch Lady • Điểm yếu Thương hiệu mạnh, có uy • Chưa tự chủ nguồn cung tín • ngun liệu Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng người dân • • Công nghệ sản xuất đại Chất lượng sản phẩm cao • Hệ thống phân phối rộng khắp Chất lượng chưa ổn định Không quản lý chất lượng nguồn nguyên liệu • • • • Tự tạo rào cản với hộ ni bị sữa • Chưa có thị phần lớn phân khúc sữa bột Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt • Giá hợp lý • Sản phẩm đa dạng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHĨM 10 - Hiểu rõ văn hóa tiêu Các công ty dùng người dân sữa nước(TH Truemilk,Ba Vì,Hanoimilk) - Chưa tạo thương hiệu mạnh - Cơng nghệ sản xuất đại - Sản phẩm chưa đa dạng - Thiếu kinh nghiệm quản lý - Chất lượng sản phẩm cao - Giá hợp lý - Tầm nhìn cịn hạn chế - Chưa tự chủ nguồn nguyên liệu - Hệ thống phân phối hạn chế - Thương hiệu mạnh Các công ty sữa nước ngoài(Nestle Abbout … ) - Chất lương sản phẩm tốt - Có nguồn vốn mạnh - Sản phẩm đa dạng - Kênh phân phối lớn - Chưa hiểu rõ thị trường - Chưa vượt qua rào cản văn hóa trị - Giá cao - Tất sản phẩm phải nhập - Công nghệ sản xuất đại - Cơng nhân có tay nghề cao Năm 2012, thực trạng phân phối thị trường sữa thuộc số “ông trùm” vinamilk chiếm 35%, Dutch Lady chiếm 24%, 22% sản phẩm sữa QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 bột nhập Mead Johnson, Abbott, Nestle…, 19% lại hãng nội địa Anco Milk, Hanoimilk, Nutifood, … + Tại Việt Nam, vinamilk kẻ thống trị thị trường sữa, kẻ sau đến TH true milk phải định cho lý đáng giá để người tiêu dùng lựa chọn phân đoạn này,nhiều doanh nghiệp rơi vào bẫy sản phẩm Nhiều công ty cho rằng,với sản phẩm tốt hơn,ưu hơn, chiếm ngơi đầu Tuy nhiên ,với sản phẩm đời sau tuyên bố tốt hơn,dịch vụ tơi hồn hảo hơn…sẽ khơng có chổ sống sót cho kẻ thống trị hùng mạnh Một sản phẩm khác biệt, với ý tưởng đắt giá câu trả lời TH true milk làm việc tốt chiếm lĩnh từ “sạch” với chương trình quảng báo kèm PR nhấn mạnh yếu tố “sữa sạch” TH true milk tạo phần khác biệt hóa so với nhãn hiệu sữa khác thị trường Đồng thời,yếu tố” sạch” đáng giá người tiêu dùng thị trường đối mặt với vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm + Sữa chua, vốn gần độc quyền Vinamilk, bị thương hiệu khác cơng ạt, đó, lên có sữa chua Ba Vì Váng sữa bột chịu cạnh tranh ngày lớn thương hiệu sữa lớn đến từ Mỹ, Úc, Pháp, Hàn Quốc… +Quan hệ bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy +Năng lực nghiên cứu phát triển theo định hướng thị trường +Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 +Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế: nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Chúng công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất +Danh mục sản phẩm đa dạng ,có dòng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu chuyên biệt trẻ nhỏ, người lớn người già Bên cạnh đó, thơng qua việc cung cấp sản phẩm đa dạng đến người tiêu dùng với kích cỡ bao bì khác nhau, cơng ty mang đến cho khách hàng thị trường Việt Nam sản phẩm sữa tiện dụng mang theo dễ dàng Do đó, nắm hiểu biết đối thủ cạnh tranh với điểm mạnh mình, cơng ty cần phải biết phát huy điểm mạnh so cới đối thủ, hạn chế điểm yếu để tăng thị phần nước xâm nhập thị trường giới  Thứ hai sản phẩm thay thế:  Thứ ba khách hàng: Khách hàng đối tượng mà công ty cần phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại công ty Khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân nhà phân phối siêu thị, đại lý… Khi cung cấp sữa cho thị trường cơng ty phải chịu nhiều sức ép từ khách hàng đặc biệt: + Sức ép giá cả: sống ngày phát triển , người dân có thêm nhiều lựa chọn việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm… Bên cạnh đó, mức thu nhập có hạn, người tiêu dùng ln muốn mua nhiều sản phẩm với chi phí bỏ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 nên giá hàng hóa ln mối quan tâm lớn người tiêu dùng.họ luôn so sánh giá sản phẩm công ty khác Họ muốn mua hàng rẻ chất lượng phải tốt Do cơng ty TH true milk phải liên tục đổi công nghệ, khoa học kĩ thuật để tạo sản phẩm với giá thành ngày tốt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng + Sức ép chất lượng: sống người phát triển người mong muốn sản phẩm đảm bảo chất lượng đặc biệt sản phẩm tiêu dùng hàng ngày sữa Ngoài đối tượng khách hàng lại có mong muốn khác tiêu dùng sản phẩm Vì vậy, TH true milk phải có nghiên cứu kĩ lưỡng đối tượng khách hàng để đáp ứng tốt cho mong muốn khách hàng Cả nhà phân phối lẫn người tiêu dùng có vị cao q trình điều khiển cạnh tranh từ định mua hàng họ Công ty TH true milk hạn chế áp lực việc định giá hợp lý dòng sản phẩm , đưa thơng tin xác tạo khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh  Thứ tư quan hệ với nhà cung cấp Để tiến hành sản xuất, công ty xác lập mối quan hệ thường xuyên, tin cậy với nhà cung cấp sữa Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng công việc kinh doanh công ty Do vậy, công ty xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thông qua sách đánh giá, hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao TH true milk ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép cơng ty trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt TH true milk cho khả trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô quan trọng việc kinh doanh, giúp trì tăng sản lượng  Thứ rào cản gia nhập ngành Rào cản nhập nhân tố gây khó khăn tốn cho đối thủ họ muốn tham gia gia nhập ngành thâm nhập ln gặp tình bất lợi Một rào cản vĩnh viễn ngăn chặn doanh nghiệp xâm nhập thị trường nhằm tác động đến cạnh tranh phúc lợi người tiêu dùng Đôi khi, cần trì hỗn q trình tham gia thị trường doanh nghiệp đủ Do đó, tồn nhiều rào cản gia nhập thị trường mang tính chủ quan hay khách quan * Có rào cản nhập lớn ảnh hưởng đến gia nhập hãng ngành sữa là: - Sự trung thành nhãn hiệu - Công nghệ cao - Vốn - Quy định phủ a) Sự trung thành nhãn hiệu Sự trung thành nhãn hiệu ưa thích mà người mua dành cho sản phẩm công ty ngành sữa tại: - Hệ thống khách hàng: Ngành sữa có hệ thống khách hàng đa dạng từ trẻ nhỏ đến người lớn tuổi, loại sữa có đặc trưng riêng tạo nên khác biệt dành cho lứa tuổi yêu cầu người tiêu dùng ngày tăng nên ngành sữa chịu áp lực không nhỏ từ hệ thống khách hàng, vấn đề tác động tới cách khách quan không nỗi lo công ty tham gia vào ngành lâu năm mà cịn khó khăn cho ngành gia nhập - Ở vùng nơng thơn: Khơng nhóm người tiêu dùng phản ánh mua sữa đại lý, họ thường nhờ tư vấn người bán hàng mà nhũng người bán hàng am hiểu QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Yếu 1,0 – 1,99 VII VIII IX 1,0 3,0 2,0 1,0 Nhận xét: tổng điểm quan trọng cuả ma trận EFE là: 2,56 Tổng điểm quan trọng ma trận IFE 2,94 Giao ma trận ma trận IE Vinamilk nằm góc phần tư thứ cơng ty phát triển có chọn lọc 3.6 Ma trận chiến lược Trong năm qua giới chuyên gia nhận thấy thị trường sữa Việt Nam mức tăng trưởng nóng, với tốc độ bình qn khoảng 20%/năm Nghành sữa tăng trưởng nóng nhu cầu tiêu dùng ngày cao Bộ công thương cho biết theo định hướng phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa đến năm 2015, nước phấn đấu đạt 1.9 tỷ lít sữa tươi, ước tính trung bình 21 lít/người/năm, đáp ứng 35% nhu cầu người tiêu dùng Còn lại phải nhập từ nước ngồi.Do thời điểm việc mở rộng đầu tư phát triển nguồn cung mặt hàng nước hướng đắn cho hầu hết doanh nghiệp Thị trường Việt Nam xem “ miền đất cho sữa ngoại”, Tháng 3-2014 Đại gia ngành sữa Anka milk vừa gia nhập thị trường Việt Nam, đầu tháng 4/2015, sữa Anka Milk sản xuất 51 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Ireland mắt người dùng Việt với mức giá thấp 20% sản phẩm chất lượng thị trường Thị trường sữa Việt Nam ngày cạnh tranh gay gắt, trước năm 1990 có 1-2 nhà sản xuất , phân phối sữa có đến 72 doanh nghiệp Bên cạnh xâm nhập thương hiệu sữa nước Abbott, Babysan, Dumex, Friesland campina, Sự cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất chế biến sữa nước với thương hiệu sữa ngoại làm cho ngành sữa Việt Nam đứng trước thách thức lớn hội để phát triển chiếm lĩnh thị trường Đã có mặt thị trường gần 38 năm, uy tín, sáng tạo, ln đổi mới, cải tiến vinamilk trở thành thương hiệu đáng tự hào người Việt có lợi cạnh tranh lớn thị trường Nhận xét: 52 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Với thị trường tăng trưởng nhanh với lợi cạnh tranh lớn nay, vinamilk gốc phần tư thứ nên cần ý xem xét chiến lược sau: ☼ Thâm nhập thị trường ☼ Phát triển sản phẩm ☼ Kết hợp phía sau ☼ Phát triển thị trường 3.7.Ma trận chiến lược PSQM Hê ê Các yếu tố quan trọng số Các chiến lược thay phân Đa dạng hố đồng loại tâm Thâm nhâ êp thị trường AS TAS AS TAS 3 12 3 9 3 9 12 12 Các yếu tố bên Sản phẩm đa dạng chất lượng cao Vinamilk sử dụng nguồn vốn có hiệu Vinamilk có tốc độ tăng trưởng nhanh qua năm Vinamilk có nguồn nhân lưc 53 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHĨM 10 giỏi, động trí thức cao Đào tạo xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình 12 12 12 3 3 9 8 Yếu tố pháp luật 4 16 12 Gia nhập WTO 3 3 cơng ty Vinamilk có chiến lược maketing trải rộng Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm theo xu hướng nhu cầu tiêu dùng thị trường nhanh mạnh Lãnh đạo nhân viên có tơn trọng hợp tác lẫn Vinamilk tiếp cận thường xuyên với khách hàng địa điểm bán hàng Vinamilk hài lịng lợi ích, lợi ích Vinamilk lợi ích nhân viên Các yếu tố bên 54 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 GDP tăng Lạm phát ở mức số Yếu tố dân số 12 3 12 12 12 Đối thủ cạnh tranh 3 12 Nguồn nguyên liệu Trình độ nhận thức Nhu cầu tiềm sữa tăng chiều cao Mức độ tiêu thụ sữa bình qn TỞNG 158 Hê ê Các yếu tố quan trọng số 176 Các chiến lược thay Hội nhập phía sau Chiến lược hướng ngoại loại AS TAS AS TAS 12 phân Các yếu tố bên Sản phẩm đa dạng chất 55 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 lượng cao Vinamilk sử dụng nguồn vốn có hiệu 3 3 12 12 3 12 3 9 Vinamilk có tốc độ tăng trưởng nhanh qua năm Vinamilk có nguồn nhân lưc giỏi, động trí thức cao Đào tạo xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình cơng ty Vinamilk có chiến lược maketing trải rộng Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm theo xu hướng nhu cầu tiêu dùng thị trường nhanh mạnh Lãnh đạo nhân viên ln có tơn trọng hợp tác lẫn Vinamilk tiếp cận thường xuyên với khách hàng địa điểm bán 56 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 hàng Vinamilk hài lịng lợi ích, lợi ích Vinamilk lợi ích 8 nhân viên Các yếu tố bên Yếu tố pháp luật 8 Gia nhập WTO 3 3 GDP tăng 2 4 2 3 9 3 9 12 12 Đối thủ cạnh tranh 3 12 Nguồn nguyên liệu Trình độ nhận thức Lạm phát mức số Yếu tố dân số Nhu cầu tiềm sữa tăng chiều cao Mức độ tiêu thụ sữa bình quân 57 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHĨM 10 TỞNG 164 155 Nhận xét: qua phân tích bảng ma trận QSPM ta dựa vào tổng điểm xếp hạng sau: Chiến lược Thâm nhập thị trường Chiến lược hội nhập phía sau Chiến lược đa dạng hố đồng tâm Chiến lược hướng ngoại 176 164 158 155 Chiến lược thâm nhập thị trường có tổng điểm cao 176, chiến lược tận dụng mạnh sản phẩm đa dạng chất lượng caoVinamilk sử dụng nguồn vốn có hiệu quả,Vinamilk có nguồn nhân lưc giỏi, động trí thức cao, Vinamilk tiếp cận thường xuyên với khách hàng địa điểm bán hàng , Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm theo xu hướng nhu cầu tiêu dùng thị trường nhanh mạnh 58 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 4.Tổ chức thực 4.1Mục tiêu phát triển TH true milk Mục tiêu chiến lược dẫn đầu thị trường sữa tươi vào năm 2015 Mục tiêu doanh thu : đến năm 2015, doanh thu đạt 3.700 tỉ đồng đến năm 2017 doanh thu cán mốc tỉ USD Và mong muốn tăng trưởng thị phần 50% vào 2015 Khách hàng: » Là doanh nghiệp có thỏa mãn khách hàng chất lượng sản phẩm, giá hợp lý hệ thống phân phối tốt Việt nam Quản trị doanh nghiệp: » Trở thành doanh nghiệp có cấu, quản trị điều hành chuyên nghiệp công nhận » Trở thành doanh nghiệp có mơi trường làm việc mà nhân viên phát huy tốt khả năng, đóng góp vào thành tựu chung trở thành doanh nghiệp hàng đầu mà nhân viên đánh giá lý tưởng để làm việc *Chiến lược lĩnh vực quan trọng cần cải tiến để nâng cao yếu tố 59 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Trong lĩnh vực doanh nghiệp, vào giai đoạn này, lĩnh vực quan trọng tạo đòn bẩy cho việc đạt sứ mệnh » Phát triển quản trị nguồn nhân lực chiến lược » Duy trì quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững » Hoạch định thực thi lĩnh vực quản lý Kiến thức, Cải tiến Sự thay đổi 4.2.Chiến lược Nhu cầu sữa người Việt Nam ngày tăng cao, dư địa để ngành Sữa Việt Nam phát triển lớn Tuy nhiên, để khai thác miền đất “ngọt ngào” lại điều mà đáng lưu tâm, miền đất “ngọt ngào” dạng tiềm “đất sống” sữa ngoại Người tiêu dùng Việt Nam vốn có tâm lý chuộng sản phẩm sữa ngoại, họ tin sữa ngoại chắn tốt sữa nội Tuy nhiên, thời gian qua, sữa ngoại liên tục tăng giá tác động trực tiếp đến túi tiền người tiêu dùng Một câu hỏi đặt nên chọn loại sữa ngoại để vừa tốt cho trẻ em, lại vừa có giá hợp lý Giá sữa ngoại làm khó người dùng Khơng bà mẹ chia sẻ rằng, họ tin tưởng, sử dụng sản phẩm sữa nhập chất lượng kiểm chứng tổ chức uy tín giới Thực tế nhiều cửa hàng, mặt hàng sữa ngoại giá cao gấp nhiều lần sữa nội không lo ế, hàng hết 4.3.Thực chiến lược Chiến lược giá: 60 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Định giá giá bán siêu thị cửa hàng không giống giá bán từ cửa hàng TH true mart, cụ thể sữa TH true milk bán TH true mart có giá 22.850d/lốc ( hộp 180ml), siêu thị 23.585d/lốc ( hộp 180ml), cửa hàng khác 26.000d/lốc Do đặc thù kênh bán hàng nên siêu thị có chương trình khuyến mại ngắn hạn lợi nhuận gộp 3.312,5d/hộp Tại thị trường VN TH người đến sau, nên tạo khác biệt giá để xâm nhập thị trường xác định TH true milk dòng sản phẩm cao cấp nên TH chọn chiến lược định giá cao co thể, bên cạnh việc cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng mối quan hệ tương tác giá chất lượng Với lợi công ty chủ động nguồn nguyên liệu tự nhiên từ trang trại TH, không bi ảnh hưởng nhiều từ giá ngun liệu ngồi thị trường chung.vì có biến động người tiêu dùng co thể an tâm lựa chọn Chiến lược phân phối Chuỗi cửa hàng TH true mart Miền Bắc :40 cửa hàng Hà nội cửa hàng Ninh Bình, Hải Dương, cửa hàng Thanh Hoái Miền Trung: cửa hàng Nghệ An, cửa hàng Hà Tĩnh Miền Nam: 46 cửa hàng Tp HCM, cửa hàng Cần Thơ Vì sữa mặt hàng tiêu dùng nên kênh phân phối dài, hệ thống cửa hàng TH true mart, tập đoàn TH sử dụng kênh phân phối MT( trade marketing) có mặt hệ thống lớn Big C, maximark, coopmark… 61 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 Trong tới người tiêu dùng đặt hàng website www.thmilk.vn nhận hàng nhà 244.000 đ 4.3.3.Xúc tiến marketing *Quảng cáo Chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương tiện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm, chất lượng, chức từ tạo lịng tin cho dịng sản phẩm Tăng cường quảng cáo sản phẩm nhiều phương tiện như: truyền hình, internet,poster,tạp chí Và đặc biệt thực quảng cáo mạng xã hội: facebook,instagram web phiên di động Xu hướng thích ứng người Việt với truyền thơng xã hội ngày cao Sự gắn bó ngày nhiều người tiêu dùng với thiết bị di động đời sống ngày trở thành yếu tố góp phần thúc đẩy phát triển loại hình quảng cáo chạy tảng di động Nhiều người tiêu dùng ngày cịn có thói quen chụp chia sẻ hình ảnh sản phẩm lên mạng xã hội Từ xuất phát điểm này, 62 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 TH true milk tin quảng cáo thiết bị di động giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần với khách hàng tiềm nhanh hiệu Quảng cáo truyền hình như:HTV7, VTV3, Starmovie, TVC… Quảng cáo báo, tạp chí :Phụ nữ, tuổi trẻ, Sài Gịn tiếp thị, Đà Nẵng, Hà Nội Truyền thông địa điểm bán, hệ thống TH true mart trang trí màu chủ đạo xanh dương trắng LCD liên tục chiếu TVC quảng cáo sản phẩm Nhân viên bán hàng mặc trang phục giống nhân viên vắt sữa trang trại siêu thị gian hàng vinamilk dutch lady gian hàng TH true milk thiết kế bắt mắt trội Tại cửa hàng nhỏ TH hỗ trợ băng rôn quảng cáo, hỗ trợ trưng bày Ngồi tra TH true milk cịn quan tâm tới hoạt động bảo trợ xã hội: trao học bổng cho học sinh chi phí 500tr, hỗ trợ chương trình hịa nhịp u thương 150trieu , họa sĩ nhí TH 500tr ,tổ chức chương trình “sinh viên làm thương hiệu”nhằm tìm kiếm tài cho cơng ty đưa hình ảnh cơng ty đến với sinh viên( chi phí 100tr), tài trợ chương trình lớn khơn nhiều chương trình khác *Khuyến Thực chương trình khuyến lớn dành cho khách hàng: tăng trọng lượng giá không đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em: truyện tranh, miếng ghép hình, , tặng quà cho khách hàng thân thiết dịp sinh nhật,lễ Tết *Quan hệ công chúng -Đội ngũ PR TH true milk tiếp nối truyền thống thực nhiều chương trình hướng cộng đồng phát triển bền vững -Ln chủ động tìm kiếm giải tốt phản hồi khách hàng 63 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 -Thực chương trình tư vấn miễn phí cho khách hàng dinh dưỡng cho bé 4.3.5.Thuê dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty dịch vu chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm giới thiệu, tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm, để khách hàng hiểu rõ chất lượng, chức sản phẩm 4.4.Chương trình hoạt động ST Nội dung Người chịu Kinh phí T trách nhiệm (Tỷ đồng) Quảng cáo ( tivi, tạp chí, Trưởng phịng 1.9 Thời gian 1/2014-4/2015 internet, mạng xã hội, marketing trang web phiên di động ) Khuyến (quà tặng Trưởng phòng 12/2014- cho bé khách Marketing 6/2015 hàng thân thiết ) Thuê dịch vụ chăm sóc Giám khách hàng Hoạt động xã hội đốc 12/2014- nhân Trưởng phòng 12/2015 1/2015-2/2015 PR 7/2015-8/2015 64 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 10 5.Đánh giá kết quả thực chiến lược Qua việc nghiên cứu khảo sát, tìm hiểu chiếm lược TH true milk, chuyên đề mang đến phần diện mạo TH true milk Việt Nam,, thấy thành công chiến lược việc giải hiệu 4P giúp TH true milk có chổ đứng thị trường Trên sở nghiên cứu chiến lược marketing TH true milk thấy chiến lược sản phẩm chiến lược giá có tính ổn định quán từ ban đầu Nhưng chiến lược phân phối xúc tiến vài điểm cần lưu ý 65 ... hệ th? ??ng chất lượng phân phối nhằm gianh them th? ?? phần th? ?? trường mà TH true milk có th? ?? phần chưa cao, đặc biệt vùng nông th? ?n đô th? ?? nhỏ - Khai th? ?c sức mạnh uy tín th? ?ơng hiệu TH true milk th? ?ơng... marketing TH true milk: TH true milk sử dụng yếu tố công nghệ để th? ?c đẩy việc tiêu th? ?? sản phẩm th? ?? trường Công nghệ phát triển đem lại cho TH true milk nhiều cách th? ??c tạo sản phẩm để khẳng định th? ?ơng... sữa th? ??c phẩm Danh mục sản phẩm Tập đoàn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK Tập đoàn TH phát triển hệ th? ??ng cửa hàng bán lẻ TH truemart Công ty CP Th? ??c Phẩm Sữa TH đầu tư hệ th? ??ng