BÀI THẢO LUẬN__HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ_Đề tài Cơ cấu tổ chức tập đoàn Coca-Cola

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING - ĐẠI KHONG Owens COXTÝW 1960 BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Cơ cấu tổ chức tập đoàn Coca-Cola Giáo viên hướng dẫn : Phạm Thị Dự Nhóm Lớp học phần : : 2167TECO2031 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ST T 37 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thị Lịch PHÂN CÔNG MĀ SV GHI CHÚ Hoạt động Coca - Cola thị trường giới 20D300112 Điểm mạnh yếu cấu tổ chức Coca-Cola 38 39 Lê Thùy Linh Phan Thị Thanh Loan Lý thuyết chung 20D300033 20D300113 Word Lịch sử hình thành, tầm nhìn sứ mệnh tổ chức 40 Đỗ Đình Long 20D160099 Những nhận định thành công Coca Cola giới Định hướng hoàn thiện cấu tổ chức Coca-Cola 41 Vũ Hồng Ln Nhóm trưởng 20D300034 Một số biện pháp hoàn thiện cấu tổ chức Coca -Cola Sơ đồ cấu tổ chức 42 Lễ Khánh Ly 20D200088 Các dạng tổ chức Sơ đồ cấu tổ chức 43 Trần Thị Mây 20D160242 Các dạng tổ chức 44 45 Đặng Hữu Minh 20D300116 Nguyễn Khổng 20D300037 Minh Thuyết trình Powerpoint Thư ký Mục lục Lời mở đầu I Lý thuyết chung 1.1 Khái niệm 1.2 Phân loại cấu tổ chức máy quản lý kinh tế 1.3 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý kinh tế, 1.4 Các loại hình cấu tổ chức máy quản lý kinh tế A) Cơ cấu tổ chức trực truyến 6 B) Cơ cấu tổ chức theo chức .7 C) Cơ cấu tổ chức kết hợp trực tuyến – chức II Tổng quan tổ chức Coca - Cola 2.1 Lịch sử hình thành, tầm nhìn sứ mệnh tổ chức 2.2 Những nhận định thành công Coca Cola giới 2.3 Hoạt động Coca - Cola thị trường giới 2.3.1 Hoạt động 10 11 11 2.3.2 Hoạt động khác 11 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức 11 III Điểm mạnh, điểm yếu tổ chức theo thuộc tính sáng kiến hồn thiện cấu tổ chức Coca Cola 3.1 Điểm mạnh yếu cấu tổ chức Coca-Cola 14 14 3.1.1 Cơ cấu tổ chức dạng chức 14 3.1.2 Cơ cấu tổ chức dạng địa dư 15 3.1.3 Cơ cấu tổ chức dạng ma trận 15 3.1.4 Cơ cấu tổ chức dạng hình tháp 15 3.1.5 Cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức 16 3.2 Định hướng hoàn thiện cấu tổ chức Coca Cola 3.2.1 Chính sách quản lý trì mạng lưới nhân viên bán hàng 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện cấu tổ chức Coca - Cola 16 16 18 3.3.1 Một số hướng giải pháp cho kế hoạch tuyển dụng 18 3.3.2 Kế hoạch đào tạo 19 3.3.3 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên mạng lưới hàng Chính sách thương trợ cấp 19 Lời mở đầu Coca-Cola công ty với bề dày 100 năm phát triển loạt thành tựu to lớn mà cơng ty phải ao ước , thương hiệu nước giải khát có gas hàng đầu giới có mặt 200 quốc gia vùng lãnh thổ Để đạt thành công ngày hôm Coca-Cola trải qua trình phát triển đầy thăng trầm với chiến lược kinh doanh đầy sáng tạo đổi khơng thể bỏ qua chiến lược nhân đầy tài tình vơ hình chung biến cơng ty từ tập thể tổ chức thành thể thống Vì lý nhóm chúng em định lựa chọn đề tài “Cơ cấu tổ chức Coca Cola” để sâu phân tích cấu tổ chức tuyệt vời thương hiệu tỷ để rút học kinh nghiệm quý giá Có thể thảo luận khơng tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu trình bày Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn để đề tài hồn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn! I Lý thuyết chung 1.1 Khái niệm Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh tế hiểu hệ thống bao gồm phận quản lý đơn vị kinh tế hay cấp độ quản lý khác kinh tế với chức năng, quyền hạn trách nhiệm khác có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, bố trí theo khâu cấp quản lý tạo thành chỉnh thể nhằm thực mục tiêu quản lý kinh tế xác định Như vậy, cấu tổ chức máy quản lý kinh tế cấu tổ chức máy quản lý nói chung gồm nhiều phận quản lý hợp thành Các phận có tính độc lập tương đối chức năng, quyền hạn trách nhiệm quản lý, hướng tới mục tiêu chung toàn hệ thống 1.2 Phân loại cấu tổ chức máy quản lý kinh tế Cơ cấu tổ chức máy quản lý hệ thống bao gồm nhiều mối quan hệ, là: Quan hệ quản lý trực tuyến, quan hệ quản lý theo chức năng, quan hệ quản lý thông qua tham mưu cố vấn, quan hệ phối thuộc, hợp tác quản lý Bởi vậy, có nhiều loại hình cấu tổ chức máy quản lý kinh tế khác tùy thuộc vào tiêu chí xem xét, cụ thể: - Căn vào hình thức cấu tạo bên cấu tổ chức máy quản lý kinh tế gồm: Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh tế thức phi thức: - Căn phụ thuộc vào thiết lập cấu tổ chức máy quản lý kinh tế nhằm thực chiến lược hay kế hoạch tác nghiệp cấu tổ chức máy quản lý kinh tế gồm: Cơ cấu tổ chức máy quản lý bền vững (mang tính chiến lược) cấu tổ chức máy quản lý tạm thời (mang tính tác nghiệp) - Căn theo yêu cầu chức tổ chức hình thành cấu tổ chức máy quản lý kinh tế gồm: Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh tế theo chiều dọc (chức năng), cấu tổ chức máy quản lý kinh tế theo chiều ngang (trực tuyến) hay cấu tổ chức máy quản lý kinh tế chéo (trực tuyến chức năng) - Căn theo số cấp quản lý cấu tổ chức máy quản lý kinh tế có: Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh tế nằm ngang (là loại cấu tổ chức máy có tầm quản lý rộng có vài cấp quản lý cấu tổ chức máy quản lý kinh tế hình tháp (là loại cấu tổ chức máy quản lý hẹp có nhiều cấp) 1.3 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý kinh tế Trong trình vận hành với mục tiêu môi trường hoạt động khác nhau, chủ thể quản lý lựa chọn sử dụng linh hoạt cấu tổ chức máy quản lý khác nhằm đạt mục tiêu quản lý Mặc dù cấu tổ chức máy quản lý nói chung có nhiều loại khác nhau, song chúng có đặc điểm sau: - Có tính mục đích chung - Có kết hợp nỗ lực thành viên tổ chức, - Có phân cơng lao động - Có thống thứ tự quyền lực - Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý nhà nước kinh tế bao gồm: Đặc điểm kinh tế, đặc điểm tổ chức, đặc điểm hoạt động - Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý đơn vị sở kinh tế bao gồm: Đặc điểm tính tập chung tính tiêu chuẩn hóa 1.4 Các loại hình cấu tổ chức máy quản lý kinh tế A) Cơ cấu tổ chức trực tuyến a) Khái niệm • Cơ cấu tổ chức trực tuyến loại cấu tổ chức quản lý, người lãnh đạo cấp nhận điều hành chịu trách nhiệm trước người lãnh đạo trực tiếp cấp Người lãnh đạo tổ chức Người lãnh đạo tuyến B Người lãnh đạo tuyến A A A2 В A B2 B Sơ đồ 6.1 Cơ cấu tổ chức trực tuyến b) Ưu, nhược điểm cấu tổ chức trực tuyến - Ưu điểm: Gọn nhẹ, nhanh linh hoạt, chi phí quản lý thấp mang lại hiệu cao - Nhược điểm: Hạn chế việc sử dụng đội ngũ chun gia có trình độ cao mặt quản lý, khơng có nhiều ý kiến tham mưu lĩnh vực chuyên môn định đưa mang tính rủi ro cao B) Cơ cấu tổ chức theo chức a) Khái niệm • Cơ cấu tổ chức theo chức loại hình cấu tổ chức quản lý, chức quản lý tách riêng quan hay phận đảm nhận Người lãnh đạo tổ chức Chức Chúc A B Chức N n Các cấp Sơ đồ 6.2 Cơ cấu tổ chức theo chức b) Ưu, nhược điểm cấu tổ chức theo chức - Ưu điểm: Thúc đẩy chun mơn hóa kỹ năng, thu hút nhiều loại chuyên gia người tham mưu vào công tác quản lý nhằm giải vấn đề chuyên môn cách chuyên nghiệp hơn, đồng thời giảm bớt gánh nặng quản lý cho nhà lãnh đạo cao máy quản lý - Nhược điểm: Người quản lý cấp cao phải phối hợp hoạt động người lãnh đạo chức đơi định đưa chậm, dễ xảy trình trạng chồng chéo chức năng, nhiệm vụ cá nhân phận với C) Cơ cấu tổ chức kết hợp trực tuyến – chức a) Khái niệm • Cơ cấu tổ chức kết hợp trực tuyến – chức cấu tổ chức quản lý dựa nguyên tắc quản lý trực tuyến, bên cạnh người lãnh đạo có phận chức phòng, ban, tổ chức) để giúp người lãnh đạo định Người lãnh đạo tổ chức Chức A Chức B Chức Chức N Các cấp Sơ đồ 6.3 Cơ cấu tổ chức kết hợp trực tuyến - chức b) Ưu, nhược điểm cấu tổ chức kết hợp trực tuyến – chức - Ưu điểm: Đảm bảo thống quản lý theo cấp, định quản lý quan trọng thực tuyến, quyền lực trực tuyến Sự kết hợp hai cấu quản lý trực tuyến cấu quản lý chức tạo nên tính linh hoạt điều hịa, không cứng nhắc, đơn điệu quản lý - Nhược điểm: Cơ cấu xác định giới hạn mạch lạc ủy quyền thường khó xác định nên dễ dẫn đến tình trạng lạm quyền quan chức Chính vậy, nhà quản lý cấp tự định bắt cấp phải thừa hành mệnh lệnh Sự đan xen mối quan hệ cấu tổ chức trực tuyến cấu chức máy quản lý nhà nước kinh tế hay đơn vị kinh tế sở làm rối loạn thơng tin khó quy kết trách nhiệm có cố II Tổng quan tổ chức Coca - Cola 2.1 Lịch sử hình thành, tầm nhìn sứ mệnh tổ chức • Coca-Cola phát minh dược sĩ John Stith Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân Ban đầu, Pemberton định sáng chế loại thuốc bình dân giúp chống đau đầu mệt mỏi Ơng mày mị thử nghiệm, pha chế thành cơng loại siro có màu đen cà phê Loại siro trộn với nước lạnh thứ nước giảm nhức đầu tăng sảng khoái Loại thức uống chiết suất từ Kola, Pemberton thay chữ "K" chữ "C" dễ nhìn quen thuộc Cái tên Coca-Cola bắt nguồn từ Năm 1891, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau mua lại cơng thức loại thuốc uống Cũng ơng giúp người tiêu dùng hiểu coke thứ đồ uống ngon lành tươi mát - Năm 1892 Asa Griggs Candler thành lập công ty cổ phần mang tên “coca-cola” - Năm 1893: thương hiệu lần đầu đăng ký quyền sở hữu công nghiệp Năm 1899: Thomas, Whitehead J.T Lupton xây dựng nhà máy đóng chai phân phối sản phẩm đến nơi nước mỹ - Năm 1906: nhà máy đóng chai thành lập Havana, Cuba Tầm nhìn: - Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới, mang đến cho giới thương hiệu nước giải khát chất lượng đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng • Sứ mệnh - “Mang lại hạnh phúc cho giới tạo khác biệt” - “Chúng tơi tun bố mục đích chúng tơi công ty phục vụ tiêu chuẩn cho cân nhắc hành động định chúng tôi” - Để làm giới tâm trí, thể tinh thần - Để truyền cảm hứng khoảnh khắc lạc quan thông qua thương hiệu hành động - Để tạo giá trị làm cho khác biệt khắp nơi tham gia 2.2 Những nhận định thành công Coca Cola giới - Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ La-tinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Hiện nay, Coca-Cola có mặt 200 quốc gia đánh giá thương hiệu đáng giá giới với giá trị thương hiệu đạt mức 57,3 tỷ USD (năm 2018) - Mỗi ngày Coca bán tỷ thức uống, bao gồm sản phẩm nước trái cây, nước tăng lực thể thao, nưới suối, - Coca-Cola giữ vị đứng đầu không sánh kịp ngành công nghiệp nước giải khát Mỹ Cho đến nay, Coca Cola công ty nước uống lớn giới - Coca-Cola biểu tượng trường tồn, biểu tượng chất lượng, trực, giá trị, sảng khối nhiều nữa, nhận 94% dân số toàn cầu 10 2.3 Hoạt động Coca - Cola thị trường giới 2.3.1 Hoạt động - Coca-Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất Coca-Cola sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước khống, Trên giới Cơng ty có khoảng 300 loại đồ uống khác phân bổ 200 quốc gia Các sản phẩm gần Cokellnăm 1985 có cơng thức pha chế khác hẳn so với Coca-Cola truyền thống Sản phẩm Powerade Fruitopia đời vào năm 1990 Ngoài ra, Coca-Cola nghiên cứu sản xuất thị trường sản phẩm nước uống khác cà phê bia 2.3.2 Hoạt động khác - Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca-Cola gây bất ngờ tham gia thị trường âm nhạc trực tuyến cách tung sản phẩm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu với 250000 hát Những hát trực tuyến bán qua mạng với mục đích mở rộng loại hình kinh doanh quảng cáo cho loại hình kinh doanh sản xuất nước giải khát Ngoài nhãn hiệu bán li-xăng cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác quần áo, mũ, giày dép, 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức 11 Marketing CEO(Muhtar Kent) Hội đồng quản trị Tài Quản lí Kế hoạch chiến lược Quản lí Kế hoạch chiến lược R&D Giám đốc Bộ phận Quốc tế Marketing Tài R&D Giám đốc khu vực Bắc Mỹ Châu Âu Thái Bình Dương Mỹ Latinh Á Âu&Châu phi Quản lí ky Quản lí ky Quản lí ky Quản lí ky Quản lí ky Cơng ty Cơng ty Cơng ty Cơng ty Cơng ty • Các dạng tổ chức Theo phương thức hình thành phận + Dạng chức năng: Các cá nhân hợp thành nhóm để thực chức lãnh đạo quản lí tập đồn với phòng ban khác với chủ tịch kiêm CEO Muhtar Kent Hội đồng ban quản trị gồm: Herbert Á , Ronald W.Allen , Ana Botin Howard G Bufett, Richard M Dalen, Barry Diller , Helene D Gayle , Evan G Greenberg , Alexis M Herman'Robert A Kotick, Maria Elena Lagomasino, Donald F Mchenry , Sam Nunn, James D.Robinson III, Perter V.Ueberroth, Jacod Wallenberg phịng ban mơ tả + Dạng địa dư: Tập đoàn hoạt động châu lục khác nhau, thực nhiệm vụ giống phạm vi địa lí khác mơ tả Cơng ty cocacola có dạng cấu tổ chức địa dự thành viên quốc tế phân chia tách biệt từ trụ sở Cơng ty có nhiều nhóm tồn lãnh thổ giới Với nhóm vùng lãnh thổ khác nhau, cơng ty có giám đốc điều hành riêng Cocacola có nhóm lớn vùng lãnh thổ Nhóm ÁÂu Châu Phi 12 Nhóm Châu Âu Nhóm MỹLatinh Nhóm Bắc Mỹ Nhóm Thái Bình Dương Mỗi nhóm lớn có phó giám đốc điều hành nhóm nhỏ, tùy thuộc vào khu vực hay đất nước Ví dụ khu vực UK trực thuộc Tây Bắc Châu Âu thuộc nhóm châu Âu Cơ cấu tổ chức hoạt động hiệu từ Cocacola trở thành công ty lớn Loại cấu địa dư có ích cho cơng ty nhận rằng: Các thị trường phân chia theo khu vực địa lý Phong cách sống, vị, thu nhập mức tiêu thụ khác từ khu vực đến khu vực khác Thị trường khu vực khác vùng miền có mức phát triển khác Mỗi phận chiến lược kinh doanh nhóm chịu trách nhiệm cho hoạt động việc định khu vực Ví dụ phận chiến lược kinh doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường đặc trưng khu vực, phát triển quảng cáo phù hợp với khách hang khu vực + Dạng ma trận Theo số cấp quản lý Ma trận phát triển sản phẩm – thị trường Coca-Cola Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Thị trường Thị trường Cac dong Diet Coke Coca-Cola có Coca Cola Vanilla Coke Unrelated Related Diversification Diversification Thị trường Tại nước giới Nguồn: Sưu tầm Thâm nhập thị trường với sản phẩm Coca truyền thống phát triển từ 1886, Coca-Cola thâm nhập sâu vào thị trường thơng qua sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng người mua tổ chức kinh doanh đa quốc gia lớn Tesco, Asda, McDonalds, KFC nhiều tổ chức khác - Phát triển thị trường Sau đạt thành công lớn Mỹ, Coca-Cola định mở rộng thị trường sang Anh sản phẩm Coca-Cola hương vị vani 13 Trước đó, hãng tuến hành khảo sát thị hiếu khách hàng Nga sản phẩm có hương vị thị trường mắt sản phẩm hoàn toàn khác biệt mang đậm phong cách Coca-Cola Phát triển sản phẩm: Không dừng lại đó, Coca-Cola khơng ngừng thay đổi phát triển sản phẩm Tính đến thời điểm này, hãng cho đời nhiều sản phẩm mới, chẳng hạn “Diet Coke” – thức uống dành cho người ăn kiêng, “Coca Cola Vanilla” - Coca Cola với hương vị Vani thay đổi mẫu mã, kích thước chai Coca Cola để phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khách hàng Đa dạng hóa: Hiện Coca-Cola sản xuất thêm nước uống tăng lực “Powerade” dành cho người tập thể thao Ngoài ra, hãng sản xuất đồ ăn nhẹ kèm với loại đồ uống + Cơ cấu dạng hình tháp , Theo mối quan hệ quyền hạn • Mơ hình doanh nghiệp hình tháp có nhiều tầng tầng có nhiệm vụ riêng, phân cấp từ xuống quy định rõ ràng quy chế bảng mô tả cơng việc để đảm bảo vững tịa tháp Các nhà lãnh đạo điều khiển dựa phối hợp tổ chức dựa hiệu công việc, họ giữ cho tổ chức hoạt động trơn tru quan trọng + Cơ cấu tổ chức trực tuyến- chức • Với cấu tổ chức cồng kềnh phức tạp cơng ty lớn phân theo phạm vi hoạt động khu vực công ty không chịu đạo trực tiếp từ công ty mẹ nên dễ quản lý III Điểm mạnh, điểm yếu tổ chức theo thuộc tính sáng kiến hoàn thiện cấu tổ chức Coca - Cola 3.1 Điểm mạnh yếu cấu tổ chức Coca-Cola 3.1.1 Cơ cấu tổ chức dạng chức • Điểm mạnh: - Sử dụng chuyên gia để giải vấn đề phức tạp, theo việc đạo cơng việc chun mơn hóa cho người nghiên cứu cẩn thận mặt cơng việc mà đạo đắn, xác khoa học mà đơn giản Tập trung lực cho hoạt động chun sâu: với mơ hình cấu trực tiếp người lãnh đạo phải có kiến thức đầy đủ lĩnh vực khác theo chức chuyên gia tập trung sâu vào lĩnh vực chun mơn Nên mơ hình thu hút phát huy tốt lực chuyên gia đồng thời giải vấn đề chun mơn nhanh chóng 14 Đơn giản hóa việc đào tạo, • Điểm yếu: Nhiều lãnh đạo, thiếu phối hợp phòng ban chức Phân tán trách nhiệm, làm thiếu tính động cá nhân, 3.1.2 Cơ cấu tổ chức dạng địa dự • Điểm mạnh: Việc tổ chức theo địa dư với người quản lý người quốc gia lợi họ hiểu rõ thị trường, người tiêu dùng, nguồn lực quyền nơi họ sinh sống lớn lên Vì họ đưa sáng kiến định thích hợp với thị trường Việc quản lý diễn trực tiếp thuận tiện so với việc quản lý từ công ty mẹ • Điểm yếu: Dễ nảy thiếu quán với công ty mẹ, số lượng nhân viên cần nhiều hơn, gặp vấn đề địa phương vấn đề chênh lệch giá thành thị trường, bất ổn trị xã hội, khác biệt văn hóa 3.1.3 Cơ cấu tổ chức dạng ma trận • Điểm mạnh: - Hiệu sử dụng nguồn lực tránh lãng phí, trọng đến hoạt động dự án có nhà quản lý dự án chuyên trách có trách nhiệm điều phối phối hợp hoạt động phận chức Ngoài cấu ma trận cho phép linh hoạt việc sử dụng nguồn lực cán chun mơn cơng ty • Điểm yếu: Xuất bất đồng không cần thiết nhà quản lý dự án trưởng phận chức u cầu chun mơn phức tạp tính đặc thù dự án Thêm vào cạnh tranh nội nhà quản lý dự án huy động nguồn lực kết hợp với căng thẳng áp lực trường hợp làm việc đồng thời cho nhiều dự án 3.1.4 Cơ cấu tổ chức dạng hình tháp • Điểm mạnh - Người lãnh đạo thâu tóm, bao quát hoạt động chủ yếu, chiến lược phát triển cơng ty • Điểm yếu 15 Cấp trung gian cấp tác nghiệp động làm theo lệnh, hoạt động kinh doanh cơng ty thích ứng chậm với biến động thị trường, khơng khuyến khích tính sáng tạo cấp nên hiệu hạn chế 3.1.5 Cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức • Điểm mạnh: Cơ cấu trực tuyến - chức lợi dụng ưu điểm cấu trực tuyến cấu chức Điểm yếu : Người lãnh đạo phải thường xuyên giải mối quan hệ phận trực tuyến phận chức Những người lãnh đạo chức lại có nhiều ý kiến khác nhau, người lãnh đạo phải họp bàn, tranh luận căng thẳng, định không kịp thời, hiệu định thấp 3.2 Định hướng hồn thiện cấu tổ chức Coca-Cola 3.2.1 Chính sách quản lý trì mạng lưới nhân viên bán hàng Lương khoản đãi ngộ • Trong tâm lý người lao động, công ty liên doanh 100% vốn nước ngồi đánh giá khu vực có mức lương tương đối cao so với khu vực khác Công ty TNHH Coca - Cola không ngoại lệ Tuy nhiên, mức lương cơng ty nói chung phận bán hàng nói riêng trả sở đóng góp nhân viên với cơng ty • Theo đánh giá, phận bán hàng phận ưu vấn đề trả lương giá trị trực tiếp mang lại cho tồn cơng ty Tính chất quan trọng vấn đề trả lương tính cạnh tranh tức mức lương xây dựng giá chung thị trường lao động song mang tính cạnh tranh với doanh nghiệp khác nhằm thu hút khuyến khích người lao động Đồng thời việc trả lương xác định tuỳ theo vị trí làm việc, cụ thể sau: * Lương nhân viên bán hàng: 15000000 VNĐ/ tháng * Lương DSM (distric sales management - quản lý bán hàng quận 3000000 VNĐ tháng) * Lượng BUM (business unit management - quản lý kinh doanh khu vực 6000000 VNĐ/ tháng) • Mức lương xác định dựa sở đóng góp nhân viên với cơng ty song bên cạnh cịn có chế độ hỗ trợ kinh phí thưởng Do đặc thù cơng việc phải di chuyển nhiều kích thích người lao động thông qua bán hàng chế độ quan tâm Hỗ trợ xác định chủ yếu tiền xăng xe lại khu vực bán hàng với mức 600000VNĐ/ người tháng 16 Đào tạo khuyến khích phát triển Ngồi nhu cầu vật chất nhu cầu đào tạo thăng tiến công việc nhu cầu phổ biến người lao động Nhân viên phận bán hàng coi đối tượng trọng tâm vấn đề đào tạo Mặc dù họ có trình độ đại học song kỹ bán hàng quản lý chưa tốt, đào tạo cần thiết nhân viên Quá trình đào tạo nhân viên xây dựng thành quy trình Đào tạo công ty nhằm cung cấp kỹ phương pháp làm việc cho nhân viên bán hàng đồng thời có phương pháp quản lý cho DSM, BUM Quy trình đào tạo tiến hành định kỳ với lớp nhân viên thực trường hợp đột xuất nhân viên bổ nhiệm tới vị trí cao công việc tham gia tập huấn, làm quen với tính quản lý Bộ phận đào tạo công ty quan tâm ý trở thành phận hỗ trợ quan trọng phận bán hàng • Tồn nhân viên bán hàng tiếp xúc trải qua khố đào tạo cơng ty Song song với đào tạo việc khuyến khích phát triển thăng tiến nhân viên Do cấu nhân viên bán hàng linh hoạt có thay đổi thường xuyên nên nhu cầu quản lý không ngừng tăng Điều tạo cho nhân viên hội để phát Họ nhanh chóng tiến tới vị trí cơng việc cao có lực Bổ sung mạng lưới nhân viên bán hàng Thu hút tuyển dụng Mạng lưới nhân viên bán hàng mạng lưới linh hoạt thay đổi nhiều công ty Do vấn đề thu hút tuyển dụng nhân viên đặt thường xuyên Nguồn chủ yếu để hút nguồn nội Bộ phận nhân lập kế hoạch, tổ chức thu hút tuyển dụng nhân viên phận bán hàng tham gia vào trình tuyển chọn đưa ý kiến mang tính cố vấn Đào tạo hội nhập nhân viên Đặc điểm bật thể quan tâm công ty tới vấn đề đào tạo nhân viên cơng ty có riêng phận xây dựng thiết kế thực thi chương trình rèn luyện kỹ cho nhân viên giúp họ tham gia hội nhập nhanh chóng vào hoạt động cơng ty 17 Q trình có ý nghĩa then chốt đội ngũ nhân viên tham gia làm việc công ty Nưu tiến hành đào tạo hội nhập nhân viên tốt, phù hợp thực tế tạo tâm lý làm việc gắng bó mật thiết nhân viên với công ty Ngượclại, q trình khơng diễn tốt tạo tác dụng xấu tới trình làm việc sau nhân viên 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện cấu tổ chức Coca-Cola 3.3.1 Một số hướng giải pháp cho kế hoạch tuyển dụng DSM trực tiếp tuyển dụng dự trữ Theo cách này, DSM lập kế hoạch tuyển dụng trực tiếp nhân viên bán hàng có nhu cầu lên kế hoạch dự trữ nhân viên bán hàng cho Kế hoạch tuyển dụng dự trữ nhân viên bán hàng phụ thuộc vào nhu cầu nhóm song thống với phận nhân Nguồn dự trữ tuỳ thuộc vào DSM nguồn dồi có tiềm sinh viên năm cuối trường Cách thức tuyển thiếu thi tuyển dự trữ cách thoả thuận với sinh viên tốt nghiệp Ưu điểm: Chủ động hoạt động DSM Dựa vào mối quan hệ mà tuyển dự trữ tạo ekip làm việc thuận lợi Khơng tốn cơng tồn bộ phận bán hàng cho thiếu hụt nhỏ lẻ Hạn chế: Khó kiểm sốt tồn nhân viên bán hàng cách hệ thống Cách đánh giá tính xác Dự trữ nhân viên bán hàng khơng mang tính đồng Dự trữ nhân viên bán hàng thông qua trường đại học Theo cách này, thông qua mối quan hệ công ty hay phận bán hàng với văn phịng Đồn trường Theo thoả thuận cơng ty văn phịng Đồn trường cơng ty có nhu cầu cung cấp sinh viên đáp ứng đủ điều kiện Tuy nhiên mối liên hệ với Đồn trường thấp nên bổ sung vào thoả thuận với văn phịng khoa, văn phịng khoa quản lý trực tiếp sinh viên nên nắm bắt sinh viên trường trường có đủ khả • Ưu điểm: Nhu cầu công ty thoả mãn đảm bảo có nguồn dự trữ tốt Thông tin tới nhiều sinh viên nên diện để tuyển chọn rộng Hạn chế: Không mở rộng với sinh viên tốt nghiệp lâu người khác có nhu cầu sinh viên khối ngành kỹ thuật có khả hội bị hạn chế hạn chế thơng tin Kế hoạch dự trữ thông qua trung tâm giới thiệu việc làm 18 Khi có nhu cầu dự trữ nhân viên tuyển nhân viên trực tiếp làm việc với trung tâm Theo thoả thuận với trung tâm, công ty tuyển đồng thời với dự trữ nhân viên cách công ty Lever Việt Nam Song khác biệt công việc nên cần có thoả thuận với nhân viên dự bị thời gian làm việc thiếu hụt nhân viên cho phù hợp Đồng thời có ràng buộc để đảm bảo cần nhân viên dự bị phải đáp ứng u cầu cơng ty Ưu điểm: Tận dụng cách tốt tiềm thị trường lao động Chỉ cần chi phí tuyển dụng cho lần tạo nguồn dự trữ thời gian tương đối dài Đảm bảo đáp ứng yêu cầu phận bán hàng Hạn chế: Độ rủi ro chọn trung tâm cao tín nhiệm trung tâm ngày giảm mạnh 3.3.2 Kế hoạch đào tạo • Thứ nhất, loại hình đào tạo cần phân làm hai nội dung Một nội dung đào tạo giành cho người có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng, nghiên cứu thị trường • Thứ hai trình triển khai đào tạo cần tạo giao lưu gặp gỡ thường xuyên nhân viên cũ nhân viên đào tạo Hình thức cách nhanh giúp cho nhân viên nhanh chóng tiếp nhận cơng việc tương lai cách hiệu • Các hình thức giao lưu giúp đỡ việc tổ chức thành nhóm kèm cặp thực tế Mỗi nhân viên cũ đóng vai trị người hướng dẫn giúp đỡ nhân viên thực tế Điều thực mang lại hiệu cao kết hợp vào việc gắn kết làm việc hai nhóm lại với nhằm kích thích họ có trách nhiệm q trình đào tạo Ngồi ra, tiến hành số phương pháp đào tạo khác song điều cần thiết phải gắn kết trình đào tạo với thực tế kết làm việc thơng qua đánh giá lực thực tế người lao động 3.3.3 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên mạng lưới bán hàng Chính sách lương trợ cấp • Mặc dù mức lương cơng ty đánh gia mang tính cạnh tranh thị trường lao động song việc thực sách lương trợ cấp cơng ty cịn tồn số hạn chế ảnh hưởng tới hiệu sách Mức lương nhân viên bán hàng xây dựng sở đóng góp nhân viên với doanh số cơng ty 19 Tuy nhiên mức lương cố định tiêu bán hàng thời điểm cụ thể khác Điều làm giảm tính cạnh tranh q trình tính lương cho nhân viên Mặt khác, sách trợ cấp cho nhân viên bán hàng chưa đánh giá thực mức • Chính sách tạo điều kiện phát triển thăng tiến cho nhân viên Trong hệ thống mạng lưới nhân viên bán hàng, đa số mong muốn cố gắng để trở thành nhà quản lý cấp sở (DSM) Tuy nhiên, DSM BUM chưa trang bị cách đầy đủ kiến thức quản lý Nhân viên bán hàng có điều kiện để trau dồi thêm kiến thức việc tham gia tập huấn chương trình bán hàng cơng ty • Đồng thời, việc thực đề tài ví dụ cụ thể để minh chứng cho vai trị nhà quản lý phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung • Có thể thấy rằng, nước đà phát triển nước ta việc vận dụng phát huy mạnh nguồn nhân lực điều cần thiết Muốn làm điều đó, thân doanh nghiệp phải định hướng định hướng lâu dài nguồn nhân lực • Nếu doanh nghiệp làm tốt điều kinh tế nước ta sử dụng hữu hiệu tài nguyên nhân lực tạo sức mạnh cho nước ta tiến lên xây dựng thắng lợi kế hoạch kinh tế - xã hội, 20 ... số cấp quản lý cấu tổ chức máy quản lý kinh tế có: Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh tế nằm ngang (là loại cấu tổ chức máy có tầm quản lý rộng có vài cấp quản lý cấu tổ chức máy quản lý kinh tế... loại cấu tổ chức máy quản lý kinh tế 1.3 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý kinh tế, 1.4 Các loại hình cấu tổ chức máy quản lý kinh tế A) Cơ cấu tổ chức trực truyến 6 B) Cơ cấu tổ chức theo chức. .. gồm: Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh tế theo chiều dọc (chức năng), cấu tổ chức máy quản lý kinh tế theo chiều ngang (trực tuyến) hay cấu tổ chức máy quản lý kinh tế chéo (trực tuyến chức năng)