BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Chi nhánh xuất nhập khẩu phía Bắc

1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Chi nhánh xuất nhập phía Bắc Chi nhánh Tổng công ty thương mại Hà Nội – Trung tâm Xuất nhập phía Bắc ( sau gọi tắt Chi nhánh xuất nhập phía Bắc chi nhánh) đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu, hạch tốn phụ thuộc, trực thuộc Tổng cơng ty thương mại Hà Nội (Tổng cơng ty).Chi nhánh có dấu riêng, có tài khoản riêng Ngân hàng theo quy định pháp luật Trụ sở: số 11B phố Tràng Thi, phường Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội 1.1 Chức năng: -Tham mưu giúp ban lãnh đạo Tổng cơng ty việc hoạch định chiến lược, sách xuất nhập liên quan đến hoạt động kinh doanh TCT -Tham gia xây dựng hoàn thiện hệ thống quy chế, quy định TCT lĩnh vực XNK -Tổ chức hoạt động marketing, xúc tiến thương mại (XTTM), quảng cáo, hội chợ triển lãm thương mại nước phục vụ cho hoạt động XNK -Ký kết thực hợp đồng kinh doanh XNK hàng hà dịch vụ Chi nhánh với khách hàng; thực hợp đồng kinh doanh nội địa, hợp đồng khác phục vụ cho hoạt động XNK nhằm đạt hiệu kinh tế cao -Tổ chức xây dựng, quản lý kho bãi mạng lưới nhằm khai thác, cung cấp, gia công, chế biến hàng hóa phục vụ cho hoạt động XNK -Hợp tác đầu tư, liên doanh liên kết với đối tác nước 1.2 Nhiệm vụ -Đảm bảo hoạt động thương mại quốc tế thực theo sách, nguyên tắc quy định -Bảo đảm giá trị khả mang lại lợi nhuận thương vụ thương mại quốc tế tối thiểu hóa nguy kinh doanh lường trước Xây dựng chương trình sản xuất, khai thác nguồn hàng, nghiên cứu, phát triển thị trường nhằm ptr xuất theo hướng vừa chuyên sâu, vừa đa dạng, không ngừng mở rộng thị trường -Chỉ đạo thúc đẩy sản xuất nhập liên kết, nghiên cứu thị trường, xây dựng số mặt hàng xuất chủ lực, hình thành kênh phân phối 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Bộ máy quản lý Trung tâm tổ chức chặt chẽ, thông tin truyền từ xuống ngược lại Giữa phòng ban có hoạt động độc lập chịu quản lý trực tiếp giám đốc trung tâm phó giám đốc trung tâm Điều phát huy tính cạnh tranh tích cực phịng ban việc hoàn thành nhiệm vụ giao Giám đốc Trung tâm P.Giám đốc Trung tâm Phòng Phòng Bộ Tổ Phòng Phòng Phòng Phòng khu khu phận giao xuất xuất xuất xuất vực thị vực thị kế nhận nhập nhập nhập nhập trường trường toán vận khẩu khẩu tải Nguồn: Chương trình tái cấu TTXNKPB thuộc TCT thương mại Hà Nội Cơ chế sách quản lý doanh nghiệp 2.1 Chính sách quản lý nguồn lực Nguồn lực vấn đề then chốt phát triển doanh nghiệp, nắm bắt tầm quan trọng đó, chi nhánh XNK phía Bắc có sách đắn việc quản lý nguồn lực Cụ thể: Đối với nguồn nhân lực, nói yếu tố quan trọng, tổ chức xây dựng nên từ cá nhân có lực, trí tuệ, tận tâm với cơng việc tổ chức chắn thành cơng Trước hết, chi nhánh XNK phía Bắc đưa sách thu hút nguồn nhân lực hấp dẫn nên tiếp nhận nhiều cán có nghiệp vụ, có kinh nghiệm, lực quản lý điều hành giỏi Bên cạnh chi nhánh thường xuyên tổ chức lớp học, hội thảo, để bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán nhân viên Đặc biệt, với phương châm “đặt người việc” nên thời gian qua, dù gặp cạnh tranh khốc liệt, chi nhánh liên tục gặt hái kết đáng tự hào Ngoài ra, chi nhánh khơng qn đưa sách đãi ngộ, lương thưởng, phụ cấp xứng đáng với thành nhân viên nhằm nâng cao gắn bó cán bộ, nhân viên với nghiệp lâu dài trung tâm Đối với nguồn vốn, ta biết, đầu tư kinh doanh, hoạt động phối hợp nhịp nhàng, hài hịa thành cơng dễ dàng biết quản lý nguồn vốn hợp lý hiệu Đây thành cơng chi nhánh XNK phía Bắc họ biết khai thác sử dụng nguồn vốn hợp lý, đem lại lợi nhuận lớn cho chi nhánh nói riêng Tổng cơng ty nói chung Khi tham gia vào dự án đầu tư, chi nhánh theo dõi sát sao, đánh giá điều chỉnh kịp thời kế hoạch tài chính, quản lý cơng nợ khách hàng, đối tác cho phù hợp nhất, tránh lãng phí Đồng thời ln ln tổng hợp, phân tích thực trạng tài đưa định mặt tài ngắn hạn dài hạn cơng ty 2.2 Chiến lược sách kinh doanh * Chiến lược phát triển thị trường Từ định hướng tập trung xây dựng thị trường nước để xuất hàng mặt hàng mình, chi nhánh coi công tác xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường khâu then chốt định thành cơng Ơng Nguyễn Hữu Thắng cho rằng: “Một điều kiện để doanh nghiệp xuất ổn định hệ thống thị trường phải đa dạng, châu lục có điều kiện khác Nhu cầu thị trường khác nhau, thị hiếu khác nhau, mặt hàng vào kệnh thị trường khác nhau, đồng thời ln có biến động Để xuất tốt, trước hết phải đa dạng hóa ngành hàng thị trường” Với quan điểm trên, chi nhánh tích cực tham gia hội chợ, thương mại nước giới trước hết nhằm giới thiệu sản phẩm mình, đồng thời tìm kiếm khách hàng *Chiến lược cạnh tranh: Khi kinh tế ngày phát triển cạnh tranh doanh nghiệp nước giới ngày trở nên gay gắt Do chi nhánh phải đưa nhiều sách cạnh tranh khác hoạt động marketing, nâng cao chất lượng tạo khác biệt sản phẩm nhằm chinh phục thị hiếu người tiêu dùng Tuy nhiên khác biệt kéo khách hàng đến, để giữ khách hàng, điều chất lượng sản phẩm, dịch vụ Như vậy, điều cần thiết phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, giữ uy tín thị trường Với số lượng sản phẩm thị trường ngày lớn, áp lực cạnh tranh yếu tố bất ổn định môi trường kinh doanh ngày tăng, chi nhánh XNK phía Bắc nhận cần phải kinh doanh chiều rộng chiều sâu, không ngừng mở rộng quy mơ, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, Thực trạng hoạt động thương mại thị trường Trung tâm XNK phía Bắc Là đơn vị chuyên hoạt động lĩnh vực XNK, trung tâm XNK phía Bắc có thành tích đáng kể công tác giới thiệu xuất mặt hàng Việt Nam toàn giới Các sản phẩm chi nhánh có uy tín lớn thị trường 70 nước vùng lãnh thổ giới với sản phẩm chủ yếu: Lạc nhân, gạo, tiêu đen, chè quế, tinh bột sắn…; mặt hàng thủ công mỹ nghệ mây tre đan, loại thảm cói, xơ dừa, thêu ren, tạp phẩm, gốm sứ mỹ nghệ Được đánh giá doanh nghiệp đạt kim ngạch xuất hàng đầu nước hàng thủ cơng mỹ nghệ Nhìn chung tổng giá trị kim ngạch xuất nhập trung tâm liên tục tăng qua năm Năm 2009 đạt 10.134 triệu USD, đến năm 2009 kim ngạch xuất nhập tăng mạnh, đạt 12.907 triệu USD, tăng 27% so với năm 2009, đà tăng trưởng đó, năm 2011, kim ngạch xuất nhập đạt 15.314 triệu USD tăng 18% so với năm 2010 Tất kết trung tâm biết tận dụng hội, phát huy mạnh tiềm để phát triển, lên Đồng thời biết cách khắc phục khó khăn, hạn chế năm trước nhằm đạt thành công Đặc biệt, với ngành hàng xuất hàng nơng sản thủ cơng mỹ nghệ, kim ngạch xuất tăng qua năm Cụ thể hàng TCMN, kim ngạch xuất năm 2010 giảm so với năm 2009 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, đến năm 2011 lại tăng đột biến tới 217% so với năm 2010 (kim ngạch xuất năm 2009, 2010, 2011 là: 0.8 triệu USD; 0.53 triệu USD; 1.15 triệu USD) Ngoài mặt hàng nơng sản có tốc độ tăng đáng kể, mặt hàng Tiêu, điều trung bình tăng 185%/năm, mặt hàng có triển vọng tương lai Bên cạnh đó, khơng thể khơng kể đến cao su, xuất thị trường cao su có mức tăng trưởng vượt bậc, với 0.13 triệu USD năm 2009, đến năm 2011 tăng nhanh đạt 2.74 triệu USD Tổng giá trị kim ngạch xuất nhập trung tâm XNK phía Bắc Đơn vị: triệu USD STT Mặt hàng 2009 2010 2011 Tiêu 1.33 2.74 4.47 TBS 0.40 1.33 1.69 Gạo 1.86 1.59 0.20 Chè, cà phê 0.95 2.06 1.37 Dược liệu 1.31 0.60 0.65 NS khác 0.38 2.51 0.47 Cao su 0.13 - 2.74 Gốm 0.58 0.78 0.65 TCMN 0.80 0.53 1.15 10 Khác 1.25 0.60 1.34 10.134 12.907 15.314 Tổng *Cơ cấu thị trường Sau gần năm hoạt động, trung tâm XNK phía Bắc xuất hàng hóa sang nhiều nước, khu vực khác giới Mỹ, Châu Âu, trung quốc, Nhật bản… Về cấu thị trường xuất thấy thị trường chủ yếu, trọng điểm trung tâm XNK phía Bắc thị trường Châu Âu, kim ngạch xuất nhập ổn định đạt triệu USD, năm 2009 đạt 4.07 triệu USD; năm 2010 có giảm so với năm 2009 đạt 3.32 triệu USD; năm 2011 đạt 4.03 triệu USD Đây thị trường lớn với 500 triệu dân, có sức tiêu thụ lớn, mức sống cao, hứa hẹn bạn hàng đáng tin cậy Việt Nam tương lai Thị trường đứng thứ hai Nam Á, kim ngạch xuất nhập vào thị trường ổn định, năm 2009 đạt 2.05 triệu USD, năm 2010 tăng 29% đạt 2.66 triệu USD, đến năm 2011 giảm 2010 đạt 2.13 triệu USD Biến động lớn hoạt động xuất nhập trung tâm XNK phía Bắc thị trường châu Á Trong kim ngạch xnk năm 2010 tăng mạnh so với năm 2009 (tăng 164%), hứa hẹn thị trường hấp dẫn cho nhà đầu tư Tuy nhiên năm 2011, kim ngạch xnk lại sụt giảm đáng kể, đạt 0.64% Thị trường xuất chủ yếu trung tâm xuất nhập phía Bắc Đơn vị: triệu USD STT Thị trường 2009 2010 2011 Châu Âu 4.07 3.32 4.03 Nam Á 2.05 2.66 2.13 Trung Đông 0.98 1.11 0.96 Châu Phi 0.78 0.24 0.13 Châu Á 1.80 4.76 0.64 Châu Mỹ 0.36 0.67 1.39 Khác 0.10 0.15 0.49 ASEAN 5.36 Tác động sách đến hoạt động thương mại trung tâm 4.1 Chiến lược phát triển thị trường Với định hướng tập trung cho việc xuất hàng hóa tồn giới, chi nhánh coi công tác xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu khâu then chốt cho phát triển Nhận thấy cách nhằm tiếp cận thành công hiệu với thị trường giới nghiên cứu thường xuyên thiết lập quan hệ thị trường với nước bạn, chi nhánh tích cực tham gia hội chợ thương mại, trưng bày hàng hóa nước: Nhật, Đức, Mỹ, Singapo… Đặc biệt, cần thay đổi cách tiếp cận truyền thống mà phải tiếp cận trực tiếp với tập đoàn, siêu thị nước ngồi Nhờ chi nhánh có quan hệ giao dịch với 70 nước, trực tiếp khảo sát thị trường 30 nước, giao dịch với 20 ngàn khách hàng có quan hệ kinh doanh với nghìn khách quốc tế Do đó, tạo đầu cho công ty ổn định, vững chắc, lượng khách hàng ngày đơng Trung bình năm, cơng ty xuất 2000 conatainer loại hàng hóa với kim ngạch nhập 20 triệu USD Để có lượng đầu đầy đủ, chất lượng cung cấp cho khách quốc tế, công ty trọng việc xây dựng chân hàng với biện pháp cụ thể như: Hỗ trợ vốn, hỗ trợ kỹ thuật cao cho làng nghề nhiều hình thức khác nhau, xây dựng mối quan hệ lâu dài nguyên tắc cộng đồng trách nhiệm, chia sẻ trách nhiệm, gánh quan hệ làm ăn với gần 100 làng nghề 16 tỉnh, thành phố nước, giải công ăn việc làm cho 30.000 lao động, góp phần tích cực vào việc phát triển kinh tế địa phương 4.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Nhân lực ưu tiên phát triển hàng đầu chi nhánh XNK phía Bắc, giải pháp chiến lược có tính định, lâu dài chi nhánh nói riêng Tổng cơng ty nói chung Khuyến khích nhân viên công ty nâng cao khả chuyên mơn, có sách trọng người tài nên cơng ty đạt kết đáng khích lệ: gần 800 CBCNV cơng ty có cán tiến sĩ, thạc sĩ, 293 cán tốt nghiệp đại học, 50 cán có trình độ kinh doanh quốc tế, 75 cán sử dụng ngoại ngữ không qua phiên dịch, cho thấy đội ngũ CBCNV cơng ty có trình độ cao đủ khả hồn thành nhiệm vụ 4.3 Chiến lược phát triển bền vững Với chiến lược phát triển bền vững lâu dài, chi nhánh nỗ lực thực loại dự án Hợp tác đầu tư, liên doanh liên kết với đối tác nước thành phần kinh tế nước, xây dựng tổ chức mạng lưới kinh doanh như: trung tâm thương mại, siêu thị hệ thống cửa hàng lớn, tổ chức quản lý kinh doanh số chợ đầu mối, chợ buôn bán trọng điểm địa bàn Thành phố Tiến hành xây dựng hệ thống Showroom giới thiệu sản phẩm: Showroom 1000 Xí nghiệp gốm Chu Đậu trưng bày mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu, Showroom Gia lâm trưng bày hàng hóa xuất sản phẩm thực phẩm chế biến Cùng với Showroom sẵn có Hà Nội TP Hồ Chí Minh, hệ thống Showroom giới thiệu với khách hàng ngồi nước hàng hóa, tiềm xuất công ty Bên cạnh việc nâng cao hiệu hoạt động công ty liên kết Haprosimex Saigon – Hungari Hungari, chi nhánh chuẩn bị điều kiện để đưa văn phòng đại diện CHLB Nga vào hoạt động, tiến tới xây dựng văn phòng đại diện Mỹ để nâng cao kim ngạch xuất sang thị trường trọng điểm 4.4 Chiến lược đẩy mạnh ứng dụng CNTT sản xuất kinh doanh Ngay từ ngày thành lập, chi nhánh nhận thức rõ việc ứng dụng CNTT quản lý điều hành sản xuất kinh doanh yếu tố sống doanh nghiệp Nên việc triển khai ứng dụng CNTT tạo lợi cạnh tranh, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định thương hiệu, vị trí, uy tín doanh nghiệp, tạo động lực thay đổi phương thức quản lý, điều hành Chi nhánh đơn vị có website, sử dụng email để giao dịch với khách hàng 70 quốc gia vùng lãnh thổ giới Chi nhánh có hạ tầng CNTT sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ứng dụng CNTT thời gian tới: có hệ thống máy chủ, hệ thống mạng nội quản lý tập trung có phân lớp, hệ thống an ninh, an tồn thơng tin phòng chống virus hiệu quả, hệ thống đường truyền tốc độ cao Toàn ban lãnh đạo trang bị máy tính xách ta, thiết bị di động tiên tiến đảm bảo cho việc đạo công việc lúc nơi thông qua mạng internet, kết nối 3G, góp phần nâng cao lực hoạt động quản lý điều hành Ngồi chi nhánh cịn triển khai số phần mềm: phần mềm kế toán, phần mềm quản lý mẫu, quản lý catalog sản phẩm cho lĩnh vực XNK, phần mềm quản lý văn pháp quy, quản lý nhân sự… Những vấn đề đặt cần giải Mặc dù đạt số thành tích đáng kể chi nhánh XNK phía Bắc cịn số hạn chế Đó mức tăng trưởng doanh số hàng năm chưa tương xứng với khả có Hệ thống mạng lưới gồm nhiều vị trí kinh doanh đắc địa, có đầu tư đổi mới, chưa khai thác hết tiềm Đơn vị chưa phát huy hết nguồn lực sẵn có minh lợi quy mô doanh nghiệp, nguồn lực người, nguồn khách hàng Công tác quản trị phát triển thương hiệu, công tác bán hàng chưa thật chuyên nghiệp Được coi đơn vị hàng đầu nước XNK, chủ yếu sản phẩm chi nhánh sản phẩm thủ cơng, đơn sơ, khơng có giá trị gia tăng cao Chi nhánh dừng việc xuất sản phẩm thơ làm ngun liệu mà chưa có đầu tư thích đáng cho chế biến thành phẩm Ngành nghề kinh doanh chi nhánh đa dạng chủ yếu hàng thủ công mỹ nghệ, nơng sản Vì vậy, chi nhánh cần tận dụng uy tín đẩy mạnh xuất mặt hàng mạnh khác 6.Đề xuất đề tài khóa luận Đề tài 1: Phát triển thương mại mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ Trung tâm xuất nhập phía Bắc – chi nhánh Tổng công ty thương mại Hà Nội giai đoạn Đề tài 2: Nâng cao sức cạnh tranh mặt hàng thủ công mỹ nghệ Trung tâm xuất nhập phía Bắc – chi nhánh Tổng công ty thương mại Hà Nội giai đoạn Đề tài 3: Nâng cao hiệu hoạt động thương mại Trung tâm xuất nhập phía Bắc – chi nhánh Tổng công ty thương mại Hà Nội giai đoạn ... Trung tâm xuất nhập phía Bắc – chi nhánh Tổng công ty thương mại Hà Nội giai đoạn Đề tài 2: Nâng cao sức cạnh tranh mặt hàng thủ công mỹ nghệ Trung tâm xuất nhập phía Bắc – chi nhánh Tổng công... hoàn thành nhiệm vụ giao Giám đốc Trung tâm P.Giám đốc Trung tâm Phòng Phòng Bộ Tổ Phòng Phòng Phòng Phòng khu khu phận giao xuất xuất xuất xuất vực thị vực thị kế nhận nhập nhập nhập nhập trường... địa phương 4.2 Chi? ??n lược phát triển nguồn nhân lực Nhân lực ưu tiên phát triển hàng đầu chi nhánh XNK phía Bắc, giải pháp chi? ??n lược có tính định, lâu dài chi nhánh nói riêng Tổng cơng ty nói chung