YÊU CẦU BỒ SUNG CÔNG NHẬN TỔ CHỨC GIÁM ĐỊNH

VĂN PHỊNG CƠNG NHẬN CHẤT LƯỢNG Bureau of Accreditation (BoA) HỆ THỐNG CÔNG NHẬN TỔ CHỨC GIÁM ĐỊNH Vietnam Inspection Accreditation Scheme(VIAS) YÊU CẦU BỒ SUNG CÔNG NHẬN TỔ CHỨC GIÁM ĐỊNH SUPPLEMENTARY REQUIREMENTS FOR INSPECTION ACCREDITATION Mã số: AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Ngày ban hành: /2008 Họ tên Biên soạn Xem xét Phê duyệt Dương Quỳnh Hoa Trần Thu Hà Vũ Xuân Thủy Ký tên THEO DÕI SỬA ĐỔI TÀI LIỆU TT Vị trí Nội dung sửa đổi Ngày sửa đổi Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Mục đích Tài liệu cung cấp hướng dẫn chi tiết yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17020: 2001 Phạm vi Tài liệu sử dụng làm chuẩn mực q trình đánh giá cơng nhận tổ chức giám định Nội dung Tài liệu xây dựng sở tài liệu IAF/ILAC-A4: 2004 AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Trang: 2/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Các yêu cầu TCVN ISO/IEC 17020:2001 Phạm vi áp dụng Yêu cầu bổ sung Phạm vi áp dụng 1.1 Tiêu chuẩn quy định chuẩn mực chung lực cho tổ chức không thiên vị tiến hành hoạt động giám định Tiêu chuẩn qui định chuẩn mực độc lập 1.1 VIAS sử dụng ISO/IEC 17020 tài liệu AIG 05 làm chuẩn mực đánh giá, công nhận tổ chức tiến hành hoạt động giám định có nhu cầu đăng ký cơng nhận 1.2 Tiêu chuẩn để sử dụng cho tổ chức giám định, quan cơng nhận quan khác quan tâm đến việc thừa nhận lực tổ chức giám định 1.2 Các yêu cầu TCVN ISO/IEC 17020, AGI 05 nhằm mục đích xem xét đánh giá hệ thống quản lý hoạt động mang tính kỹ thuật TCGĐ 1.3 Các chuẩn mực cần phải giải thích áp dụng cho lĩnh vực đặc biệt cho việc giám định hoạt động 1.3 Đây yêu cầu cho hoạt động tổ chức giám định nói chung Tuy nhiên, số điều tiêu chuẩn liên quan đến qui định pháp qui nhóm cơng nghiệp đặc thù Do đó, với lĩnh vực riêng VIAS đánh giá kết hợp văn pháp qui liên quan đến hoạt động giám định hoạt động chuyên ngành 1.4 Tiêu chuẩn không áp dụng cho phòng thử nghiệm, tổ chức chứng nhận cho việc công bố phù hợp nhà cung cấp mà chuẩn mực quy định tiêu chuẩn tương ứng 1.4 Khi việc thử nghiệm theo yêu cầu khách hàng phần hoạt động giám định, phận tiến hành thử nghiệm phải hoạt động theo nguyên tắc TCVN ISO/IEC 17025 Định nghĩa Trong tiêu chuẩn này, định nghĩa sau áp dụng Giám định (Inspection) Định nghĩa 2.1 Giám định 2.1 Việc kiểm tra thiết kế sản phẩm, dịch vụ, trình hay nhà xưởng thiết bị xác định phù hợp chúng với yêu cầu cụ thể yêu cầu chung sở đánh giá chuyên nghiệp Nội dung giám định bao gồm : giám định chất lượng, giám định số lượng, giám định tổn thất, giám định sản phẩm vận hành Giám định việc xác định trực tiếp phù hợp với yêu cầu kỹ thuật cho sản phẩm mang tính riêng biệt (thường phức tạp mang tính quan trọng) cho nhóm nhỏ sản phẩm Chú thích 1: Giám định q trình bao gồm yếu tố người, sở vật chất, công nghệ phương pháp Công cụ chủ yếu dùng cho giám định viên đánh giá giác quan (5 giác quan) Phần lớn “các phép thử” giám định viên tiến hành mang chất định hướng dễ dàng phân loại phép thử kiểu kiểm tra toàn trình/ kiểm tra theo giai đoạn/ kiểm tra qua hiển thị đưa kết với độ xác liên quan Một giám định viên áp dụng phán xét chuyên môn cho kiểm tra trên, họ đề xuất, thực hiện, tiến hành thử nghiệm xác với độ khơng đảm đo xác định tiêu chuẩn thử nghiệm hiệu chuẩn liên quan Chú thích 2: Các kết giám định sử dụng để hỗ trợ cho việc chứng nhận Giám định trình bao gồm yếu tố người, sở vật chất, công nghệ phương pháp luận 2.2 Tổ chức giám định (Inspection body) Tổ chức tiến hành việc giám định Chú thích: Đó tổ chức phận nằm tổ chức AGI 05 Lần ban hành: 4.08 2.2 Tổ chức giám định Một tổ chức có ban lãnh đạo, nhân viên, có lực hoạt động cách trung thực để tiến hành hoạt động giám định cụ thể gọi Tổ chức giám định Nó tổ chức phận tổ chức lớn TCGĐ tổ chức hoàn toàn độc lập, tổ chức Trang: 3/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định sản xuất thực dịch vụ giám định nội bộ, phận tổ chức thực nhiều dịch vụ khác TCGĐ thuộc qui mơ kể tổ chức có người Tuy nhiên, với tổ chức có người việc chứng nhận người không thay cho việc công nhận tổ chức giám định Các yêu cầu quản trị Các yêu cầu quản trị 3.1 Tổ chức giám định hay tổ chức có phận giám định đó, phải có tư cách pháp nhân 3.1 Tư cách pháp nhân: - Thành lập theo qui định pháp luật - Được quan có thẩm quyền cho phép hoạt động giám định Nếu tổ chức giám định phận tổ chức thực chức khác ngồi giám định tổ chức giám định phải xác định rõ tổ chức TCGĐ phải xác định mối quan hệ với tổ chức mẹ thông qua sơ đồ tổ chức Ngồi cịn có sơ đồ nêu rõ mối quan hệ thể độc lập TCGĐ với tổ chức có liên quan 3.3 Tổ chức giám định phải có hệ thống tài liệu mô tả chức phạm vi kĩ thuật hoạt động mà có đủ lực 3.3 Phạm vi công nhận gồm hoạt động giám định TCGĐ VIAS đánh giá công nhận Phạm vi giám định xác phải xác định theo điều khoản hợp đồng cụ thể hay theo lệnh giao việc Phạm vi công nhận TCGĐ nêu Phụ lục công nhận Chứng Công nhận, bao gồm: - loại tổ chức giám định (xem điều 4.2 ISO/IEC 17020) lĩnh vực hoạt động phạm vi giám định phương pháp thủ tục giám định 3.4 Tổ chức giám định phải có đầy đủ bảo hiểm rủi ro ngoại trừ bảo hiểm nhà nước chịu theo đạo luật quốc gia hay tổ chức mà tổ chức giám định trực thuộc chịu 3.4 TCGĐ phải có bảo hiểm rủi ro “đầy đủ” Sự “đầy đủ” vào thoả thuận TCGĐ khách hàng cho vụ việc, tuỳ thuộc vào qui định pháp luật (nếu có) TCGĐ cần dự tính yếu tố (mức độ rủi ro) để định mức độ bảo hiểm phù hợp 3.5 Tổ chức giám định phải có hệ thống tài liệu nêu điều kiện mà theo tổ chức tiến hành cơng việc, trừ phận tổ chức lớn cung cấp dịch vụ giám định cho tổ chức 3.5 TCGĐ phải có văn qui định điều kiện tiến hành công việc giám định Những điều kiện điều khoản hợp đồng điều kiện vật chất địa điểm giám định Thông thường điều khoản gồm:         3.6 Tổ chức giám định hay tổ chức có phận giám định phải có tài khoản kiểm tốn độc lập Sự độc lập, không thiên vị trung thực AGI 05 Lần ban hành: 4.08 sử dụng tài liệu giám định trách nhiệm để đảm bảo an toàn tiến hành giám định người chịu trách nhiệm chuẩn bị điều kiện để giám định xử lý thời tiết xấu cách thức báo cáo hình thức tốn vv 3.6 TCGĐ cơng nhận phải có tài khoản kiểm tốn độc lập, có tình hình tài ổn định cung cấp dịch vụ tin cậy cho khách hàng TCGĐ phải có chứng việc kiểm tốn quan kiểm tốn có uy tín, độc lập tiến hành chứng việc nộp thuế kỳ tài gần Sự độc lập, khơng thiên vị trung thực Trang: 4/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định 4.1 Yêu cầu chung 4.1 Các nhân viên tổ chức giám định phải không bị chi phối áp lực buôn bán, tài áp lực khác có tác động đến đánh giá họ Phải áp dụng thủ tục để đảm bảo cá nhân hay tổ chức nằm ngồi tổ chức giám định khơng thể gây ảnh hưởng đến kết giám định thực 4.2 Sự độc lập Yêu cầu chung TCGĐ phải có văn hướng dẫn cụ thể trường hợp nhân viên phải chịu áp lực lên cơng việc, từ nội bên làm ảnh hưởng đến kết giám định 4.2 Sự độc lập Tổ chức giám định phải độc lập mức độ yêu cầu tuỳ thuộc vào điều kiện mà theo tiến hành dịch vụ Bản chất việc phân loại hình TCGĐ theo loại A, loại B, loại C thước đo mức độ độc lập TCGĐ Cách đánh giá truyền thống độc lập bên thứ nhất, bên thứ hai bên thứ ba không tương đương với việc phân loại Tuỳ thuộc vào điều kiện tổ chức giám định phải đáp ứng chuẩn mực tối thiểu qui địnhtại số phụ lục A, B hay C tiêu chuẩn Việc phân loại hình TCGĐ phần q trình đánh giá cơng nhận Tuy nhiên, tính chất cơng việc thay đổi, nên điều chỉnh việc phân loại TCGĐ Khi TCGĐ chứng minh đáp ứng chuẩn mực cho loại hình TCGĐ khác điều chỉnh việc công nhận cho phù hợp Một tổ chức đáp ứng yêu cầu nêu Phụ lục qui định (Phụ lục A, B, C) tương ứng với loại hình tổ chức giám định cụ thể 4.2.1 Tổ chức giám định loại A Tổ chức giám định cung cấp dịch vụ "của bên thứ ba" đáp ứng chuẩn mực phụ lục A (phụ lục qui định) 4.2.2 Tổ chức giám định loại B Tổ chức giám định thuộc phận tách biệt xác định tổ chức lớn liên quan đến thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt, sử dụng hay bảo trì đối tượng mà giám định thành lập để cung cấp dịch vụ giám định cho tổ chức mẹ phải đáp ứng chuẩn mực phụ lục B (phụ lục qui định) 4.2.3 Tổ chức giám định loại C Tổ chức giám định có liên quan đến việc thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt, sử dụng hay bảo trì đối tượng mà giám định đối tượng cạnh tranh tương tự cung cấp dịch vụ giám định cho bên khác không thuộc tổ chức mẹ phải đáp ứng chuẩn mực phụ lục C (phụ lục qui định) AGI 05 Lần ban hành: 4.08 4.2.1 Tổ chức giám định loại A Là tổ chức độc lập với bên liên quan - bên thứ ba Nếu TCGĐ loại A tiến hành hoạt động tư vấn, thử nghiệm và/hoặc đo lường, sách thủ tục lập thành văn phải thích hợp để đảm bảo khơng có mâu thuẫn quyền lợi hoạt động 4.2.2 Tổ chức giám định loại B Đặc điểm TCGĐ loại B cung cấp dịch vụ cho tổ chức mẹ Nó phận tách biệt xác định tổ chức mẹ mà tổ chức mẹ có liên quan đến thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt, sử dụng hay bảo trì đối tượng mà TCGĐ tiến hành giám định 4.2.3 Tổ chức giám định loại C TCGĐ loại C TCGĐ có tham gia thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt, sử dụng hay bảo dưỡng đối tượng mà giám định đối tượng cạnh tranh tương đương tiến hành giám định cho bên khác tổ chức mẹ TCGĐ loại C khác với TCGĐ loại B TCGĐ loại C khơng địi hỏi phải phận tách biệt, xác định tổ chức mẹ TCGĐ loại C cung cấp dịch vụ giám định thị trường cho đối tác cho sản phẩm công ty mẹ sản xuất cho tổ chức khác sử dụng; giám định sản phẩm tương tự tổ chức khác Trang: 5/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định TCGĐ loại C giám định bên thứ Sự bảo mật Tổ chức giám định phải đảm bảo tính bảo mật thơng tin thu trình giám định Quyền sở hữu phải bảo vệ Sự bảo mật TCGĐ phải có sách, lập thành văn sổ tay chất lượng yêu cầu bảo mật khách hàng (Điều 12.3 14) Các thầu phụ phải tuân thủ sách này, coi phần thoả thuận hợp đồng TCGĐ thầu phụ Tổ chức quản lý 6.1 Tổ chức giám định phải có cấu tổ chức cho phép trì khả thực tốt chức kĩ thuật 6.1 6.2 Tổ chức giám định phải làm rõ lập thành văn trách nhiệm qui trình báo cáo Nếu tổ chức giám định cung cấp dịch vụ chứng nhận và/hay thử nghiệm mối quan hệ chức phải quy định rõ 6.2 Tổ chức quản lý Trong điều này, thuật ngữ tổ chức hiểu bao gồm qui mô, cấu phân định quyền hạn phù hợp để thực nhiệm vụ mà TCGĐ liên quan (a) TCGĐ phải trì cập nhật đầy đủ sơ đồ tổ chức, trình bày rõ chức năng, thẩm quyền thành viên TCGĐ, mối liên quan chức giám định với hoạt động khác tổ chức mẹ (nếu có) Vị trí người phụ trách chất lượng phụ trách kỹ thuật (yêu cầu cụ thể Điều 6.3) phải thể rõ sơ đồ tổ chức (b) Trách nhiệm cụ thể vị trí quản lý kỹ thuật TCGĐ mà ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động giám định phải nêu văn (c) Mức độ phức tạp văn bản, chức nhiệm vụ thành viên phụ thuộc vào qui mô TCGĐ 6.3 Tổ chức giám định phải có phụ trách kĩ thuật mang chức danh tương ứng Người phải có đủ trình độ kinh nghiệm hoạt động tổ chức giám định phải chịu hoàn toàn trách nhiệm hoạt động giám định tuân thủ theo tiêu chuẩn Người phải nhân viên làm việc dài hạn cho tổ chức giám định 6.3 Vị trí người phụ trách Kỹ thuật phải xác định rõ sơ đồ tổ chức Nếu TCGĐ gồm nhiều phòng ban với phạm vi hoạt động khác nhau, phịng cần phụ trách kỹ thuật vị trí người phải xác định sơ đồ tổ chức Chú thích: Nếu tổ chức giám định bao gồm vài phòng ban với phạm vi hoạt động khác nhau, phải cần phụ trách kĩ thuật cho phòng ban 6.4 AGI 05 Tổ chức giám định phải cung cấp giám sát có hiệu quả, thực người thông thạo phương pháp thủ tục giám định, mục tiêu giám định việc đánh giá kết kiểm tra Lần ban hành: 4.08 6.4 (a) TCGĐ phải chứng minh nhân viên thực công việc giám định giám sát người thành thạo với đối tượng, phương pháp thủ tục giám định sử dụng có kinh nghiệm việc đánh giá kết giám định Phạm vi, tính chất, mức độ giám sát nên tuỳ thuộc vào trình độ, kinh nghiệm, trình đào tạo hiểu biết kỹ thuật giám định viên công việc giám định thực (b) Giám sát công việc giám định có hiệu người giám sát có khả phê duyệt kiểm tra kết giám định (c) Việc giám sát nhân viên giám định không giới hạn việc Trang: 6/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định xem xét báo cáo giám định để đảm bảo chúng phù hợp với luật định, thủ tục TCGĐ theo thoả thuận hợp đồng với khách hàng, cần (Xem điều10.5) (d) Người giám sát công việc giám định phải quan công nhận đánh giá chứng kiến công nhận phạm vi giám sát cụ thể (e) Kiểm soát nội lực giám định giám định viên phải bao gồm chứng kiến giám định trường Cơng việc phải người có lực kỹ thuật, độc lập theo định kỳ (ít năm/ lần) để tiến hành chứng kiến giám định trường cách khách quan Phải lưu giữ báo cáo chứng kiến trường 6.5 Tổ chức giám định phải định người làm đại diện thay trường hợp người phụ trách vắng để chịu trách nhiệm cho dịch vụ giám định 6.5 TCGĐ phải có người thay chức danh phụ trách chất lượng kỹ thuật chịu trách nhiệm hoạt động giám định người phụ trách vắng 6.6 Từng vị trí cơng việc có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giám định phải mô tả Các mô tả công việc phải bao gồm yêu cầu giáo dục, đào tạo, hiểu biết kĩ thuật kinh nghiệm 6.6 Mô tả vị trí có ảnh hưởng đến chất lượng giám định phải nêu thành văn Hệ thống chất lượng Hệ thống chất lượng 7.1 Lãnh đạo tổ chức giám định phải xác định lập thành văn sách mục tiêu cam kết chất lượng, phải đảm bảo sách thấu hiểu, áp dụng trì tất cấp tổ chức 7.1 Cam kết lãnh đạo TCGĐ sách chất lượng Có mục tiêu giai đoạn, có khả đo lường, xem xét hàng năm Toàn nhân viên TCGĐ thấu hiểu hệ thống chất lượng 7.2 Tổ chức giám định phải có hệ thống chất lượng có hiệu phù hợp với loại hình, phạm vi khối lượng công việc thực 7.2 Qui mơ hệ thống tài liệu văn hố phải cân xứng phù hợp qui mô tổ chức phức tạp hoạt động giám định Hệ thống chất lượng có hiệu hệ thống giám sát kiểm tra đảm bảo đưa kết giám định đắn kỹ thuật tin cậy 7.3 Hệ thống chất lượng phải hoàn toàn lập thành văn Phải có Sổ tay chất lượng, bao gồm thông tin mà yêu cầu tiêu chuẩn nêu phụ lục D (phụ lục tham khảo) 7.3 TCGĐ tự lựa chọn khuôn khổ, cách thức so sánh đối chiếu, trình bày sách, thủ tục thơng tin tài liệu hệ thống quản lý Phụ lục D TCVN ISO/IEC 17020 hướng dẫn trình bày yếu tố hệ thống quản lý TCGĐ “sổ tay chất lượng” 7.4 Lãnh đạo tổ chức giám định phải định người, không kể nhiệm vụ khác phải làm, có quyền hạn trách nhiệm xác định việc đảm bảo chất lượng nội tổ chức giám định Người phải làm việc trực tiếp với lãnh đạo cao 7.4 Vị trí người phụ trách Chất lượng (ghi rõ tên) phải xác định rõ sơ đồ tổ chức (hướng dẫn Điều 6.2) Người phụ trách chất lượng phải không chịu tác động ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc 7.5 Hệ thống chất lượng phải trì để phù hợp cập nhật phải người chịu trách nhiệm 7.5 Quản lý hệ thống tài liệu nhiệm vụ người phụ trách Chất lượng Trong trường hợp TCGĐ có nhiều trụ sở địa điểm khác nhau, trách nhiệm trì hệ thống chất lượng nên định giao cho người cụ thể 7.6 Tổ chức giám định phải trì hệ thống để AGI 05 Lần ban hành: 4.08 7.6 Hệ thống kiểm soát chất lượng phải lập thành văn Trang: 7/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Trong nêu rõ văn thuộc diện kiểm sốt khơng kiểm sốt kiểm sốt tất tài liệu liên quan đến hoạt động tổ chức Tổ chức giám định phải đảm bảo rằng: a) sẵn có tài liệu hành chỗ cần thiết cho tất nhân viên có liên quan; (a) Phải qui định cách thức để toàn nhân viên nhân biết sử dụng văn cập nhật gần Hệ thống kiểm soát phải phù hợp để đảm bảo nhân viên liên quan nhận tải liệu cập nhật hiểu rõ ảnh hưởng việc cập nhật đến việc tiến hành, viết báo cáo giám định b) thay đổi bổ sung tài liệu phải người có thẩm quyền kiểm sốt phải thực cho đảm bảo thay đổi có kịp thời nơi cần thiết; (b) Nếu khơng có người chịu trách nhiệm cho tất tài liệu, phải ln xác định người chịu trách nhiệm cho loại tài liệu kỹ thuật c) không sử dụng tài liệu lỗi thời toàn tổ chức, phải có lưu giữ thời gian xác định; (c) Khơng giải thích thêm d) cần thiết bên khác cần thông báo thay đổi (d) Khơng giải thích thêm 7.7 Tổ chức giám định phải thực hệ thống đánh giá chất lượng nội lập kế hoạch lập thành văn để kiểm tra phù hợp với chuẩn mực tiêu chuẩn hiệu lực hệ thống chất lượng Người thực việc đánh giá phải có lực phù hợp độc lập với công việc đánh giá 7.7 (a) Mục đích đánh giá nội nhằm xác định thủ tục mà TCGĐ nêu thành văn thực theo qui định Các đánh giá nội thường người phụ trách chất lượng lên kế hoạch tổ chức thực Nội dung đánh giá theo chương trình định trước, bao gồm tồn khía cạnh hệ thống chất lượng việc thực công việc giám định Phạm vi, thời gian chương trình đánh giá chi tiết nên lên kế hoạch tiến hành theo thủ tục nêu thành văn Đánh giá nội tổ chức bên ngồi có lực tiến hành Đánh giá nội phải xem xét lần năm gồm yêu cầu Điều 6.4 (e) tài liệu (b) Nếu TCGĐ ngồi trụ sở cịn có chi nhánh chi nhánh phải đáp ứng yêu cầu Điều 7.7 TCVN ISO/IEC 17020, Điều 7.7 (a) 6.4(e) tài liệu Lưu ý: Các chi nhánh TCGĐ phải lưu giữ toàn hồ sơ giám định tài liệu hệ thống chất lượng liên quan đén hoạt động chi nhánh 7.8 Tổ chức giám định phải có thủ tục lập thành văn để xử lý với góp ý hành động khắc phục phát không quán hệ thống chất lượng và/hoặc hoạt động giám định 7.8 (a) Góp ý hệ thống chất lượng và/ hoạt động giám định TCGĐ bao gồm góp ý từ nội bộ, phàn nàn hành động phòng ngừa nhằm cải tiến hệ thống chất lượng TCGĐ (b) Thủ tục để góp ý hành động khắc phục thường bao gồm:      AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Mô tả vấn đề Điều tra nguyên nhân Mô tả hành động giải tức thời Mô tả hành động thực để ngăn ngừa tái diễn Xác định người chịu trách nhiệm hành động Trang: 8/22    7.9 Lãnh đạo tổ chức giám định phải xem xét hệ thống chất lượng theo định kỳ thích hợp để đảm bảo tiếp tục phù hợp tính hiệu hệ thống Kết xem xét phải ghi lại Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định khắc phục Thời hạn hoàn thành hành động khắc phục Kiểm sốt q trình khắc phục Ký xác nhận hoàn thành hành động khắc phục 7.9 Mục đích việc xem xét lãnh đạo nhằm xem xét sách tồn hệ thống để đảm bảo TCGĐ trì hệ thống chất lượng đáp ứng yêu cầu hoạt động tổ chức chuẩn mực công nhận (a) Xem xét lãnh đạo phải bao gồm vấn đề sau: báo cáo nhân viên giám sát người phụ trách, kết đánh giá nội đánh giá tổ chức bên ngồi có lực thực hiện, phàn nàn khách hàng, thay đồi cần thiết cho hệ thống chất lượng, đáp ứng đủ nguồn lực (con người thiết bị), kế hoạch tương lai, xác định công việc mới, nhu cầu đào tạo (nhân viên cũ mới) Chu kỳ xem xét lãnh đạo TCGĐ xác định, tuỳ thuộc vào kết đánh giá nội ,các xem xét lãnh đạo trước báo cáo Cơ quan Cơng nhận Việc xem xét lãnh đạo phải tiến hành năm lần (b) Một yếu tố quan trọng xem xét lãnh đạo xác định khuynh hướng phàn nàn nhằm phát phạm vi hệ thống chất lượng cần xem xét Xem xét lãnh đạo vấn đề năm lần, trừ nhận nhiều góp ý đề nghị khẩn cấp Nhân Nhân 8.1 Tổ chức giám định phải có đủ số nhân viên làm việc dài hạn với kĩ lĩnh vực khác để thực chức hoạt động bình thư ờng tổ chức 8.1 (a) Nhân viên tạm thời thường ký hợp đồng làm việc với TCGĐ thời gian ngắn vụ việc cụ thể TCGĐ phải đảm bảo người giám sát có hiệu (xem Điều 6.4 (b)), có lực làm việc phù hợp với hệ thống chất lượng TCGĐ (b) Nhân viên dài hạn TCGĐ phải có khả thể kỹ kinh nghiệm thích hợp phạm vi cơng nhận Lưu ý: VIAS không công nhận hoạt động giám định nhân viên tạm thời thực 8.2 Các nhân viên chịu trách nhiệm việc giám định phải có đủ điều kiện trình độ chun mơn, đào tạo, kinh nghiệm có hiểu biết cần thiết yêu cầu giám định tiến hành Các nhân viên phải có khả để thực đánh giá mang tính chuyên nghiệp đánh giá phù hợp với yêu cầu chung cách sử dụng kết kiểm tra biết cách lập báo cáo Các nhân viên phải có hiểu biết cơng nghệ sử dụng để sản xuất sản phẩm giám định; hiểu biết cách thức mà sản phẩm trình mà họ giám định sử dụng hay có ý định sử dụng hiểu biết sai hỏng xảy q trình sử dụng hay dịch vụ 8.2 (a) TCGĐ phải xác định lập thành văn yêu cầu trình độ chun mơn, đào tạo, kinh nghiệm mức độ hiểu biết (xem Điều 6.6 ISO/IEC 17020) (b) Ngoài trình độ chun mơn, đào tạo có kinh nghiệm, giám định viên phải đảm bảo lực thực hành khả đưa phán xét đắn Các nhân viên phải hiểu ảnh hưởng AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Trang: 9/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định sai lệch so với điều kiện làm việc bình thư ờng sản phẩm q trình có liên quan phát 8.3 Tổ chức giám định phải xây dựng hệ thống tài liệu đào tạo để đảm bảo việc đào tạo nhân viên khía cạnh kĩ thuật quản trị công việc mà họ tham gia cập nhật tuân thủ sách tổ chức giám định 8.3 TCGĐ sử dụng TCGĐ bên ngồi có lực để đào tạo nhân viên TCGĐ phải xác định nhu cầu, kế hoạch đào tạo cần thiết cho người năm lần người có thẩm quyền phê duyệt Yêu cầu đào tạo phải tuỳ thuộc vào khả năng, trình độ chun mơn kinh nghiệm nhân viên có liên quan Tổ chức giám định phải thiết lập giai đoạn cần thiết để đào tạo cho nhân viên Các u cầu bao gồm: a) thời gian tập sự; b) thời gian làm việc giám sát giám định viên có kinh nghiệm; c) 8.4 đào tạo thư ờng xuyên suốt thời gian làm việc để theo kịp phát triển công nghệ Hồ sơ khoa học hay loại văn đào tạo kinh nghiệm nhân viên phải tổ chức giám định trì 8.4 Mục đích hồ sơ nhằm chứng tỏ nhân viên có đủ lực để thực nhiệm vụ giám định cụ thể sử dụng thiết bị cần Mọi trình đào tạo nêu chi tiết Điều 8.3 phải lưu giữ 8.5 Tổ chức giám định phải cung cấp hướng dẫn cơng việc cho nhân viên 8.6 8.5 Hướng dẫn công việc TCGĐ bao gồm tài liệu liên quan đến nguyên tắc tiến hành công việc khía cạnh thực cơng việc, khơng thiên vị, an tồn lao động, mối quan hệ với khách hàng, qui định công ty vấn đề khác nhằm đảm bảo tiến hành công việc giám định cách đắn Việc khen thưởng nhân viên tham gia vào hoạt động giám định phải không trực tiếp liên quan đến số lượng giám định tiến hành, không gắn khen thưởng với kết giám định 8.6 Mục đích yêu cầu nhằm làm giảm khả bị ảnh hưởng áp lực tài đến kết giám định Cơ sở vật chất thiết bị Cơ sở vật chất thiết bị 9.1 Tổ chức giám định phải có sở vật chất thiết bị đầy đủ, thích hợp cho phép thực hoạt động gắn với dịch vụ giám định 9.1 AGI 05 Lần ban hành: 4.08 (a) TCGĐ không thiết phải chủ sở hữu sở vật chất thiết bị mà sử dụng, sở vật chất thiết bị mượn, thuê theo hợp đồng Tuy nhiên, trách nhiệm thích hợp tình trạng hiệu chuẩn thiết bị dùng cho công việc giám định thuộc không thuộc sở hữu TCGĐ TCGĐ chịu trách nhiệm uỷ thác trách nhiệm TCGĐ phải qui định việc tiếp cận với thiết bị phù hợp với yêu cầu TCVN ISO/IEC 17020 Khi việc đo lường thử nghiệm trình giám định mang tính định hướng, thiết bị sử dụng cần kiểm tra có cấp xác phù hợp Với kết đo kiểm tra này, giám định viên có Trang: 10/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định thể kiến nghị, yêu cầu tiến hành việc thử nghiệm/ hiệu chuẩn liên quan đến tiêu chuẩn Khi việc thử nghiệm yêu cầu phần hoạt động giám định, việc thử nghiệm phải phù hợp với ISO/IEC 17025 Nếu có thể, phịng thử nghiệm phải cơng nhận (b) Nếu phải kiểm sốt điều kiện mơi trường địa điểm cần kiểm sốt khơng thuộc quản lý TCGĐ TCGĐ phải theo dõi điều kiện môi trường địa điểm với thiết bị hiệu chuẩn TCGĐ phải lưu giữ việc theo dõi ghi nhận điều kiện mơi trường nằm ngồi giới hạn mà cơng việc giám định cho phép 9.2 Tổ chức giám định phải có quy định rõ ràng cho việc tiếp cận sử dụng sở vật chất thiết bị cụ thể 9.2 Phải qui định kiểm soát việc tiếp cận lưu giữ thiết bị, hồ sơ hạng mục giám định cách phù hợp Khi cần, phải có hướng dẫn văn gồm việc qui định người kiểm tra sử dụng thiết bị 9.3 Tổ chức giám định phải đảm bảo phù hợp liên tục sở vật chất thiết bị nêu điều 9.1 cho mục đích dự định sử dụng 9.3 Nội dung đánh giá nội xem xét lãnh đạo nên bao gồm vấn đề thiết bị sở vật chất đáp ứng cho tương lai để đảm bảo trì phù hợp cho hệ thống chất lượng TCGĐ 9.4 Tất thiết bị phải xác định hay mã hoá rõ ràng 9.4 Thiết bị phải nhận dạng lâu dài lưu tài liệu kiểm kê sổ đăng ký thiết bị Nếu thiết bị không thuộc quyền sở hữu TCGĐ, hồ sơ phải xác định rõ phận thiết bị dùng trình giám định, tình trạng hiệu chuẩn (nếu liên quan) nơi chịu trách nhiệm thời gian giám định 9.5 Tổ chức giám định phải đảm bảo tất thiết bị bảo trì đắn tuân theo thủ tục hư ớng dẫn lập thành văn 9.5 Các hồ sơ bảo dưỡng thiết bị phải xem xét chương trình đánh giá nội 9.6 Tổ chức giám định phải đảm bảo rằng, thích hợp, thiết bị hiệu chuẩn trước đưa vào sử dụng sau tuân theo chư ơng trình lập 9.6 9.7 AGI 05 Chương trình tổng thể hiệu chuẩn thiết bị phải đề áp dụng nhằm đảm bảo phép đo tổ chức giám định tiến hành liên kết tới chuẩn đo lường quốc gia quốc tế có Khi việc liên kết tới chuẩn đo lường quốc gia Quốc tế khơng thể thực tổ chức giám định phải cung cấp chứng thích hợp tương quan độ xác kết giám định Lần ban hành: 4.08 (a) Thiết bị thử nghiệm đo lường TCGĐ có ảnh hưởng đến kết giám định phải hiệu chuẩn (b) TCGĐ phải thiết lập chương trình hiệu chuẩn thiết bị, xác định chu kỳ hiệu chuẩn thiết bị phù hợp với hoạt động giám định 9.7 (a) Thiết bị xác định theo Điều 9.6, nêu cụ thể hướng dẫn 9.6(a) phải truyền chuẩn từ chuẩn quốc gia quốc tế (b) Được truyền chuẩn trực tiếp từ chuẩn Quốc gia, từ phòng hiệu chuẩn công nhận theo ISO/IEC 17025 phịng hiệu chuẩn cơng nhận tổ chức công nhận ký thừa nhận lẫn APLAC-MRA, ILACMRA Các chứng hiệu chuẩn quan phải có cơng bố độ khơng đảm bảo đo (c) Với phép đo không ảnh hưởng trực tiếp đến kết giám định, thiết bị không cần thiết phải hiệu chuẩn Thiết bị sử dụng cho phép đo mang tính định Trang: 11/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định hướng phải bảo quản điều kiện phù hợp Các phép đo nhằm mục đích xác nhận phù hợp bao gồm việc kiểm tra thị giác hao mòn, tổn hại việc “hiệu chuẩn nội bộ” cách so sánh đối chiếu với dụng cụ truyền chuẩn 9.8 Chuẩn đo lường tổ chức giám định giữ sử dụng cho việc hiệu chuẩn khơng sử dụng cho mục đích khác Chuẩn đo lường phải hiệu chuẩn quan có đủ lực quan cung cấp liên kết tới Chuẩn đo lường quốc gia quốc tế 9.9 Khi cần thiết, thiết bị phải qua kiểm tra lần hiệu chuẩn định kỳ 9.10 Khi mẫu chuẩn phải liên kết tới Chuẩn quốc gia quốc tế mẫu chuẩn 9.11 Khi có liên quan đến chất lượng dịch vụ giám định, tổ chức giám định phải có thủ tục để: a) lựa chọn người cung ứng đạt yêu cầu; b) ban hành tài liệu thích hợp phục vụ cho việc mua hàng; c) giám định nguyên vật liệu nhập vào; d) đảm bảo kho bãi để lưu giữ thích hợp 9.12 Khi cần, tình trạng vật lưu giữ phải đánh giá theo định kỳ thích hợp để phát dần phẩm chất 9.13 Nếu tổ chức giám định sử dụng máy tính thiết bị tự động liên quan đến việc giám định tổ chức phải đảm bảo rằng: a/ phần mềm máy tính thử nhằm xác nhận phù hợp để sử dụng; 9.8 Xem Điều 9.7(b) 9.9 Phải trì hồ sơ lần kiểm tra thiết bị kỳ 9.10 Không giải thích thêm 9.11 Khơng giải thích thêm 9.12 Khơng giải thích thêm 9.13 (a) Nếu kiểm tra hiệu lực phần mềm phát thấy có bất thường phải có hành động khắc phục b/ thủ tục thiết lập áp dụng để bảo vệ tính tồn vẹn số liệu; 9.14 9.15 AGI 05 Phần mềm xây dựng cho nội TCGĐ bảng tính phải phê duyệt thông qua việc kiểm tra so sánh kết cài đặt liệu biết tiến hành tính tốn tay với liệu TCGĐ phải lưu giữ hồ sơ phê duyệt c/ máy tính thiết bị tự động bảo trì nhằm đảm bảo hoạt động tốt; (b) Khơng giải thích thêm d/ thủ tục thiết lập áp dụng cho việc đảm bảo an toàn số liệu (c) Khơng giải thích thêm (d) Nếu hồ sơ gốc trình giám định đươc ghi lại máy tính, TCGĐ cần có biện pháp lưu giữ an toàn tránh mát liệu 9.14 Khi thiết bị xác định có vấn đề tồn kết giám định có sử dụng thiết bị trước lần kiểm tra và/ hiệu chuẩn cuối phải xem có nghi ngờ TCGĐ phải tiến hành đo lại huỷ bỏ tồn báo cáo giám định sai sót ảnh hưởng đến Tổ chức giám định phải có thủ tục lập thành văn để xử lý thiết bị bị hỏng Các thiết bị hỏng phải không sử dụng cách để riêng, dán nhãn hay đánh dấu cách rõ ràng Tổ chức giám định phải kiểm tra tác động việc hỏng thiết bị giám định trước Các thông tin liên quan thiết bị phải ghi lại Các thông tin thư ờng bao gồm tên thiết Lần ban hành: 4.08 Trang: 12/22 bị, tình trạng hiệu chuẩn tình trạng bảo trì 10 Phư ơng pháp thủ tục giám định 10.1 Tổ chức giám định phải sử dụng phư ơng pháp thủ tục cho việc giám định Các phương pháp thủ tục xây dựng theo yêu cầu làm cho việc xác định phù hợp 9.15 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Thông tin lưu giữ liên quan đến thiết bị tối thiểu phải bao gồm: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 10 tên hình thức nhận dạng thiết bị; tên nhà sản xuất; nhận dạng thiết bị nhà sản xuất (như số seri); ngày nhận tên nhà cung cấp; điều kiện nhận; hướng dẫn bảo dưỡng; lịch sử việc bảo dưỡng hiệu chuẩn; hồ sơ hiệu chuẩn; người chịu trách nhiệm thiết bị Phương pháp thủ tục giám định 10.1 (a) Các yêu cầu thực công việc giám định thường nêu qui định, tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật Ngoài ra, có yêu cầu khách hàng yêu cầu nội củaTCGĐ TCGĐ phải xây dựng phương pháp thủ tục giám định phương pháp thủ tục giám định chưa tiêu chuẩn hoá 10.2 10.3 AGI 05 Tổ chức giám định phải có sử dụng hư ớng dẫn lập thành văn kế hoạch giám định, cách lấy mẫu tiêu chuẩn, kĩ thuật giám định trường hợp mà thiếu hư ớng dẫn làm tổn hại đến hiệu trình giám định Khi cần, phải có hiểu biết cần thiết kĩ thuật thống kê để đảm bảo thủ tục lấy mẫu theo kĩ thuật thống kê thực xử lý nhưgiải thích kết hợp lý Khi tổ chức giám định phải sử dụng phư ơng pháp thủ tục giám định chư a tiêu chuẩn hố phư ơng pháp thủ tục phải thích hợp lập thành văn Lần ban hành: 4.08 (b) Các phương pháp thủ tục giám định TCGĐ xây dựng phải lập thành văn bản, phê duyệt, lưu giữ viện dẫn báo cáo (c) Trong số trường hợp, khách hàng cung cấp thông tin để TCGĐ nghiên cứu tiến hành công việc giám định Nếu sử dụng thông tin phục vụ cho việc xác định phù hợp, TCGĐ phải có khả kiểm tra tính trung thực chúng (xem hướng dẫn 14.2d việc sử lý kết nhà thầu phụ cung cấp) 10.2 Khơng giải thích thêm 10.3 (a) Phương pháp giám định theo tiêu chuẩn phương pháp xuất bản, ví dụ : tiêu chuẩn quốc tế, khu vực quốc gia tổ chức kỹ thuật thừa nhận, tạp chí tài liệu kỹ thuật liên quan Như vậy, phương pháp TCGĐ khách hàng xây dựng phương pháp không tiêu chuẩn (b) Các phương pháp không tiêu chuẩn TCGĐ phải người phụ trách kỹ thuật người có trình độ kỹ thuật nêu tên cụ thể tài liệu hệ thống chất lượng có thẩm quyền phê duyệt trước sử dụng (c) Các phương pháp thủ tục giám định không tiêu chuẩn hoá TCGĐ cần khách hàng chấp nhận Trang: 13/22 10.4 10.5 Mọi hướng dẫn, tiêu chuẩn hay thủ tục văn bản, bảng theo dõi công việc, danh sách kiểm tra số liệu tham khảo có liên quan đến cơng việc tổ chức giám định phải thư ờng xuyên cập nhật sẵn có cho nhân viên tổ chức giám định Tổ chức giám định phải có hệ thống kiểm sốt hợp đồng hay lệnh giao việc để đảm bảo rằng: Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định trước sử dụng 10.4 TCGĐ phải định kỳ phải kiểm tra phương pháp thủ tục giám định việc cập nhật sửa đổi tiêu chuẩn, qui định thực hành, qui định pháp luật ảnh hưởng đến nội dung, hướng dẫn kết giám định Lưu ý:VIAS không công nhận trì cơng nhận với hoạt động giám định khơng có hồ sơ giám định liên quan thời gian năm 10.5 a) công việc thực nằm phạm vi lực tổ chức giám định có đủ nguồn nhân lực, vật lực để đáp ứng yêu cầu; (a) TCGĐ phải xem xét hợp đồng yêu cầu khách hàng để đảm bảo : xác định, lập thành văn bản, hiểu rõ toàn yêu cầu khách hàng; TCGĐ có lực đáp ứng yêu cầu khách hàng; điều khoản hợp đồng chấp nhận; xác định rõ thiết bị đặc biệt cần sử dụng; xác định rõ yêu cầu đào tạo người (nếu cần); xác định rõ yêu cầu luật pháp qui định; xác định rõ yêu cầu đặc biệt an tồn (nếu có); xác định phạm vi yêu cầu thầu phụ khách hàng chấp nhận (nếu có); xác định tài liệu cần thiết; 10 hợp đồng cuối mà TCGĐ chấp nhận phù hợp với dự thảo ban đầu xem xét phần (1), (2) (3) Hồ sơ xem xét hợp đồng phải lưu giữ b) yêu cầu tổ chức muốn sử dụng dịch vụ giám định cần xác định đầy đủ yêu cầu đặc biệt cần hiểu rõ, để cần có hư ớng dẫn rõ ràng để cung cấp cho nhân viên thực nhiệm vụ giao; c) công việc thực phải kiểm soát hành động khắc phục xem xét định kỳ; d) công việc hoàn thành phải xem xét để xác nhận yêu cầu đề đáp ứng 10.6 AGI 05 Lưu ý: Đối với đối tượng giám định thực nhiều lần ổn định, việc xem xét giới hạn vấn đề thời gian, nguồn lực người hồ sơ người có thẩm quyền ký nhận (b) Nếu giám định theo qui định pháp luật, khách hàng yêu cầu kỹ thuật công việc này, TCGĐ nên làm rõ vấn đề với khách hàng trước tiến hành công việc Trong trường hợp hợp đồng miệng chấp nhận, TCGĐ phải lưu giữ toàn hồ sơ yêu cầu hướng dẫn nhận miệng gồm thoả thuân, thời gian xác định người đại diện khách hàng Tốt trao đổi, thoả thuận miệng nên viết tóm tắt cho khách hàng trước tiến hành cơng việc (c) Khơng giải thích thêm (d) Khơng giải thích thêm Các quan sát và/hoặc số liệu thu trình giám định phải ghi lại cách kịp thời để tránh thất lạc thơng tin có liên quan Lần ban hành: 4.08 Trang: 14/22 10.6 10.7 Mọi tính tốn việc truyền số liệu phải kiểm tra thích hợp Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Các tài liệu điều tra, sổ ghi chép lưu giữ quan sát trình giám định phải xem “dữ liệu ban đầu” Dữ liệu ban đầu hình thức phải lưu giữ để viện dẫn giai đoạn tiến hành giám định 10.7 (a) TCGĐ phải xác định vấn đề cần kiểm tra thủ tục kiểm soát tàiliệu Mức độ kiểm tra cần rõ , ví dụ kiểm tra tính đầy đủ, quán mặt kỹ thuật lỗi tả (b) TCGĐ phải có chứng văn vấn đề kiểm tra (c) Nếu hàng ngày TCGĐ tính tốn truyền tải lượng lớn số liệu giám định kiểm tra thống kê Phương pháp kiểm tra lấy mẫu TCGĐ phải quan công nhận chấp nhận 10.8 TCGĐ phải lập thành văn thủ tục để đảm bảo an toàn cho người cần việc bảo vệ môi trường xung quanh 11 Quản lý mẫu đối tượng giám định 11.1 TCGĐ phải đảm bảo việc nhận dạng công việc giám định đối tượng giám định 11.2 Các hồ sơ giám định TCGĐ phải nêu rõ trường hợp bất thường chi tiết định khách hàng đưa 11.3 Tổ chức giám định phải xem liệu đối tượng giám định có chuẩn bị cần thiết xem khách hàng có yêu cầu tổ chức giám định thực việc chuẩn bị hay đứng tổ chức thực việc chuẩn bị cho đối tượng trước giám định 11.3 Các hồ sơ giám định phải nêu rõ chi tiết dẫn khách hàng việc chuẩn bị đối tượng giám định (nếu thích hợp) Tổ chức giám định phải có thủ tục lập thành văn sở vật chất thích hợp để tránh việc xuống cấp hay hư hại đối tượng giám định thuộc trách nhiệm tổ chức giám định 11.4 Khơng giải thích thêm 12 Hồ sơ 12.1 TCGĐ phải có cách thức truy tìm nguồn gốc hoạt động từ trình xem xét hợp đồng, tiếp nhận hướng dẫn khách hàng/ công việc tới việc ban hành báo cáo giám định 10.8 Tổ chức giám định phải có hư ớng dẫn lập thành văn để tiến hành việc giám định cách an toàn 11 Xử lý mẫu đối tượng giám định 11.1 Tổ chức giám định phải đảm bảo mẫu thử đối tượng giám định xác định cách riêng biệt để tránh nhầm lẫn cần xác định vào lúc 11.2 Bất bất bình thư ờng phát hay thông báo cho giám định viên phải ghi lại trước bắt đầu việc giám định Khi có nghi ngờ thích hợp đối tượng cho việc tiến hành giám định, hay đối tượng không phù hợp với mơ tả cung cấp, tổ chức giám định phải hỏi khách hàng trước bắt đầu tiến hành công việc 11.4 12 Hồ sơ 12.1 Tổ chức giám định phải trì hệ thống hồ sơ thích hợp với điều kiện thực tế phù hợp với điều luật có liên quan 12.2 Hồ sơ phải bao gồm thông tin đầy đủ phép có đánh giá đắn việc giám định AGI 05 Lần ban hành: 4.08 12.2 Trang: 15/22 (a) 12.3 Tất hồ sơ phải lưu giữ cách an toàn thời gian xác định, cần giữ bảo mật cho khách hàng ngoại trừ có quy định khác luật pháp Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Hồ sơ giám định phải gồm đầy đủ chi tiết , nội dung giám định để chứng minh kết giám định Trong trường hợp cần thiết, hồ sơ giám định nêu rõ phân việc giám định không thực lý Lưu ý: Hồ sơ giám định phải bao gồm thông tin sau: a) thương lượng q trình xem xét hợp đồng (khi thích hợp); b) hướng dẫn khách hàng/ công việc (TCGĐ phải ghi lại thành văn toàn hướng dẫn miệng khách hàng); c) toàn ghi tính tốn gốc giám định viên /hoặc nhân viên khác tiến hành trình giám định; d) copy gốc phim âm (dữ liệu ảnh gốc phải lưu giữ điện tử) (nếu cần); e) tên người thực công việc giám định; f) file liệu máy tính và/ chương trình phần mềm (khi thích hợp); g) báo cáo/ biên lấy mẫu, thử nghiệm, đo lường kể copy báo cáo giám định thầu phụ, công việc lẫy mẫu và/ thử nghiệm tiến hành; h) copy báo cáo/ kết giám định hồ sơ phân phối tài liệu; i)hồ sơ toàn thảo luận với khách hàng sau việc giám định liên quan đến việc chuẩn bị làm báo cáo giám định 12.3 TCGĐ phải qui định thời gian lưu giữ hồ sơ giám định, tối thiểu năm kể từ ngày ban hành báo cáo giám định Trách nhiệm mang tính pháp lý hợp đồng định rõ giai đoạn lưu giữ hồ sơ lâu Việc TCGĐ xác định với khách hàng TCGĐ phải đảm bảo tính bảo mật với tất thông tin khách hàng cung cấp trình tiến hành hoạt động giám định, kể việc bảo vệ quyền (Điều 5) 13 13.1 Báo cáo giấy chứng nhận giám định Công việc tổ chức giám định thực phải thể báo cáo giám định và/hoặc giấy chứng nhận giám định, báo cáo giấy chứng nhận bị thu hồi 13 Báo cáo giấy chứng nhận giám định 13.1 (a) Các thuật ngữ “báo cáo” “giấy chứng nhận/ chứng thư” dùng đồng nghĩa Tuy nhiên, “báo cáo” giám định thường nêu chi tiết mô tả việc giám định tiến hành kết “chứng thư” giám định thường công bố ngắn gọn phù hợp với yêu cầu ban hành , ví dụ: liên quan đến giám định bắt buộc (b) Khi TCGĐ ban hành chứng thư giám định, chứng thư khơng nêu tồn cơng việc mà thân TCGĐ thực Trong trường hợp này, chấp nhận tài liệu lưu giữ chứng minh công việc mà TCGĐ thực Báo cáo trình Các báo cáo tiến độ ban hành qua thời gian dài liên quan đến việc chế tạo, lắp đặt, uỷ thác và/ hoạt động giám định phụ thuộc vào thời gian, báo cáo phải phù hợp với yêu cầu báo cáo nêu Phụ lục Báo cáo/ chứng thư giám định cuối AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Trang: 16/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định phải viện dẫn tất báo cáo trình ban hành Báo cáo sơ / Báo cáo trường Một số khách hàng yêu cầu báo cáo kết giám định với định thay đổi dựa sở báo cáo chưa kiểm tra Khi khách hàng yêu cầu báo cáo trường, VIAS cho phép TCGĐ viết Báo cáo sơ trước ban hành báo cáo cuối Trong trường hợp việc giám định phải người có thẩm quyền ký thực công việc giám định liên quan báo cáo trường phải đáp ứng tất yêu cầu việc ghi chép viết báo cáo Báo cáo cuối phải viện dẫn báo cáo sơ ban hành Báo cáo không VIAS thừa nhận TCGĐ cơng nhận ban hành báo cáo/ chứng thư không VIAS thừa nhận gồm lĩnh vực giám định nằm ngồi phạm vi VIAS cơng nhận Các báo cáo không sử dụng biểu tượng VIAS, viện dẫn việc công nhận viện dẫn khác đến VIAS 13.2 13.3 13.4 AGI 05 Báo cáo giám định và/hoặc giấy chứng nhận giám định phải bao gồm tất kết kiểm tra xác định phù hợp dựa kết kiểm tra, tất thông tin cần thiết để hiểu giải thích chúng Tất thông tin phải báo cáo cách đắn, xác rõ ràng Khi báo cáo giám định giấy chứng nhận giám định có kết hợp đồng phụ cung cấp, kết phải rõ Báo cáo giám định giấy chứng nhận giám định phải kí phê duyệt nhân viên uỷ quyền Sự sửa đổi hay bổ sung cho báo cáo giám định hay giấy chứng nhận giám định sau cấp phải lập hồ sơ phải lý giải phù Lần ban hành: 4.08 13.2 (a) (b) TCGĐ nên tránh vắn tắt nội dung báo cáo giám định Những quan sát trình giám định ln ghi lại cách chi tiết đầy đủ để giám định viên khác lặp lại công việc giám định với tin tưởng (c) Khi thơng tin mang tính lịch sử thu thông qua việc hỏi thành thạo đối tượng giám định, ảnh hưởng đến định giám định thơng tin phải ghi lại (d) Trong thực tế khách hàng không u cầu báo cáo chi tiết khơng cần đưa hồ sơ giám định chi tiết kèm theo (e) Nội dung báo cáo giám định chứng thư giám định phụ thuộc vào kiểu loại giám định yêu cầu pháp luật Phụ lục trình bày yếu tố nêu báo cáo chứng thư giám định Trong đó, số yếu tố bắt buộc để phù hợp với ISO/IEC 17020 (f) Nếu giám định theo qui định pháp luật, cần nêu yêu cầu cụ thể báo cáo kết giám định 13.3 (a) TCGĐ phải có hình thức nhận biết người chịu trách nhiệm phê duyệt ban hành báo cáo chứng thư giám định (b) Ví dụ báo cáo chứng thư giám định điện tử, TCGĐ phải có khả chứng minh cách thức đảm bảo an toàn việc truy cập vào nơi lưu giữ điện tử kiểm soát nghiêm ngặt 13.4 TCGĐ không nhập nhằng báo cáo chứng thư giám định có lỗi với báo cáo khắc phục phù hợp Việc ngăn ngừa chủ yếu cách ban hành Trang: 17/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định báo cáo chứng thư thay với từ “báo cáo/ chứng thư thay cho báo cáo/ chứng thư XYZ” hợp theo yêu cầu tương ứng phần 14 Hợp đồng phụ 14 14.1 Thường tổ chức giám định phải tự tiến hành công việc giám định mà ký hợp đồng để thực 14.1 (a) Thầu phụ Thầu phụ công việc giám định thực trường hợp ngoại lệ sau: Là việc thiết yếu, nảy sinh dự kiến tải bất thường, nhân viên giám định khơng đủ khả thực sở vật chất thiết yếu hạng mục thiết bị tạm thời không sử dụng TCGĐ khơng có kinh nghiệm và/ thiết bị cần thiết để tiến hành hoạt động chuyên biệt giám định hệ thống điện/ điện tử thử nghiệm (phân tích hố, thử nghiệm , thử nghiệm khí/ luyện kim thử nghiệm không phá huỷ) cần thiết để xác định phù hợp với yêu cầu Một phần nhỏ hợp đồng giám định với khách hàng không nằm phạm vi công nhận TCGĐ vượt xa khả năng, nguồn lực TCGĐ 14.2 Khi tổ chức giám định ký hợp đồng phụ phần công việc giám định, tổ chức phải đảm bảo có khả chứng minh người thực hợp đồng phụ đủ lực để thực dịch vụ giao thích hợp phải tuân thủ theo chuẩn mực nêu tiêu chuẩn tương ứng hành Tổ chức giám định phải thông báo với khách hàng ý định ký hợp đồng phụ cho phần việc giám định Người thực hợp đồng phụ phải khách hàng chấp nhận (b) Khi TCGĐ sử dụng thầu phụ giám định, việc xác định phù hợp đối tượng giám định với yêu cầu trách nhiệm TCGĐ (c) VIAS không công nhận phạm vi hoạt động giám định việc giám định hoàn toàn nhà thầu phụ thực 14.2 (a) TCGĐ phải đánh giá thầu phụ dịch vụ giám định hoạt động đặc biệt có liên quan đến dịch vụ giám định theo yêu cầu thích hợp ISO/IEC 17020 Ví dụ: dịch vụ sửa chữa thiết bị cần phù hợp với điều 9.11 ISO/IEC 17020 (b) Khi TCGĐ thuê cá nhân, nhân công tổ chức khác để bổ xung thêm nguồn lực thường thông qua hợp đồng giao việc Các cá nhận đánh giá theo yêu cầu Điều 8.1 ISO/IEC 17020 (không theo yêu cầu nhà thầu phụ) (c) Năng lực nhà thầu phụ đánh giá thông qua yêu cầu tiêu chuẩn ISO/IEC17020 ISO/IEC 17025 (nếu cơng nhận phải cung cấp chứng cơng nhận) (d) Nhóm đánh giá nhà thầu phụ phải có lực kỹ thuật hiểu biết việc áp dụng ISO/IEC 17020 Khơng giải thích thêm 14.3 Tổ chức giám định phải lập thành hồ sơ lưu lại chi tiết kết điều tra lực tuân thủ theo quy định người thực hợp đồng phụ Tổ chức giám định phải trì danh sách tất hợp đồng phụ 14.3 14.4 Khi tổ chức giám định ký hợp đồng phụ cho 14.4 AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Trang: 18/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định hoạt động chuyên ngành đó, tổ chức phải tiếp cận với người có đủ trình độ kinh nghiệm để tổ chức việc đánh giá độc lập kết hoạt động ký hợp đồng phụ Trách nhiệm cho việc xác định phù hợp với yêu cầu quy định hoàn toàn thuộc tổ chức giám định (a) Để chứng minh nhà thầu phụ TCGĐ có mức độ bảo mật phù hợp, tất thông tin sử dụng hỗ trợ cho định giám định phải có độ tin cậy kỹ thuật tương ứng với mức độ bảo mật TCGĐ Các nhà thầu phụ có hoạt động chuyên ngành công nhận theo ISO/IEC 17020 ISO/IEC 17025 chấp nhận chứng lực kỹ thuật tin cậy (b) Nếu báo cáo TCGĐ dựa vào liệu dịch vụ chưa cơng nhận để đưa kết luận khơng thể chấp nhận trừ thuộc trường hợp nêu mục 14.4 (c) (c) Khi TCGĐ sử dụng báo cáo chứng thư giám định luật định yêu cầu, chưa quan công nhận thừa nhận, chúng có giá trị hỗ trợ cơng việc đặc biệt nội dung báo cáo/ chứng thư giám định phải công bố đưa định phù hợp dựa tin tưởng thông tin chưa xác định độ tin cậy TCGĐ phải chịu trách nhiệm hồn tồn giá trị thơng tin chưa thừa nhận 15 Phàn nàn kháng nghị 15 Phàn nàn kháng nghị 15.1 Tổ chức giám định phải có thủ tục lập thành văn để xử lý phàn nàn nhận từ khách hàng bên khác hoạt động tổ chức giám định 15.1 TCGĐ phải có thủ tục xử lý phàn nàn (a) “Phàn nàn” bao gồm toàn ý kiến khách hàng khơng hài lịng mà TCGĐ nhận (b) Nguyên nhân phàn nàn cần phân tích nội dung xem xét lãnh đạo để xác định ngun nhân thơng thường có hành động phù hợp nhằm làm giảm phàn nàn tương lai 15.2 Tổ chức giám định phải có thủ tục lập thành văn cho việc xem xét giải kháng nghị kết giám định, chúng phải giải quan có thẩm quyền 15.2 Thủ tục kháng nghị yêu cầu TCGĐ quan có thẩm quyền quốc gia trưng cầu giám định 15.3 Hồ sơ tất phàn nàn kháng nghị hành động giải tổ chức giám định phải lưu giữ 15.3 Khơng giải thích thêm 16 Hợp tác 16 Sự hợp tác Tổ chức giám định nên tham gia trao đổi kinh nghiệm với tổ chức giám định khác tham gia q trình tiêu chuẩn hố thích hợp AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Mục đích yêu cầu nhằm khuyến khích TCGĐ trao đổi hiểu biết, tuỳ thuộc vào tính nhạy bén bảo mật thương mại, học hỏi lẫn nhằm nâng cao tiêu chuẩn chung mức độ tin cậy kết giám định công nhận Trang: 19/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định PHỤ LỤC Báo cáo giám định phải gồm thông tin sau: Tên văn bản, như: Báo cáo Giấy chứng nhận/ Chứng thư giám định, phù hợp Nhận dạng văn bản, như: ngày ban hành nhận dạng (số báo cáo ) Xác định tổ chức ban hành Nhận dạng khách hàng, : tên Mô tả công việc giám định yêu cầu Thời gian giám định (ngày, tháng, năm) Các đối tượng giám định công việc cụ thể tiến hành (nếu cần) phương pháp sử dụng *8 Thông báo vấn đề không thực theo hợp đồng *9 Xác đinh mơ tả tóm tắt phương pháp, thủ tục giám định sử dụng, đề cập đến sai khác, bổ sung không áp dụng theo phương pháp/ qui trình chấp nhận sử dụng *1 *2 *3 *4 *5 *6 *7 10 Xác định thiết bị sử dụng để đo lường/ thử nghiệm *11 Viện dẫn mô tả phương pháp lấy mẫu (trường hợp mẫu đại diện cho lô hàng) thông tin nơi lấy, nào, lấy thực không ghi rõ phương pháp hoăc thủ tục giám định *12 Nếu có phần cơng việc giám định thầu phụ, nhận diện thông tin liên quan phần việc nhà thầu phụ 13 Thông tin việc giám định tiến hành: nào, đâu 14 Điều kiện mơi trường q trình giám định, liên quan *15 Kết giám định gồm công bố phù hợp sai sót điều khơng phù hợp phát để đưa kết (các kết hỗ trợ bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ, đồ thị ) 16 Công bố kết giám định liên quan đến công việc đặt hàng đối tượng tham gia giám định 17 Công bố không chép báo cáo giám định trừ chấp nhận tổ chức giám định khách hang 18 Dấu giám định viên *19.Tên thành viên tham gia giám định chữ ký họ trường hợp chữ ký dạng điện tử không đảm bảo tính xác thực (xem điều 13.3 tiêu chuẩn ISO/IEC 17020) Chú thích: Các yếu tố đánh dấu (*) xem bắt buộc nội dung báo cáo chứng thư giám định để đáp ứng ISO/IEC 17020 AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Trang: 20/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Phụ lục A (qui định) Các chuẩn mực độc lập tổ chức giám định loại A Tổ chức giám định nêu 4.2.1 phải thoả mãn chuẩn mực sau: A.1 Tổ chức giám định phải độc lập với bên liên quan Tổ chức giám định nhân viên chịu trách nhiệm tiến hành giám định tổ chức phải không nhà thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt, người mua hàng, người chủ, người sử dụng hay người bảo dưỡng đối tượng mà họ giám định, không người đại diện có thẩm quyền bên A.2 Tổ chức giám định nhân viên tổ chức phải không tham gia vào hoạt động mà có ảnh hưởng đến độc lập việc đánh giá tính trung thực đắn hoạt động giám định Đặc biệt người phải không liên hệ trực tiếp vào việc thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt, sử dụng hay bảo dưỡng đối tượng giám định đối tượng cạnh tranh tương tự A.3 Tất bên quan tâm phải quyền sử dụng dịch vụ cơ quan giám định Khơng có điều kiện tài hay điều kiện khác bất hợp lý Các thủ tục mà theo tổ chức giám định tiến hành phải điều hành theo phương thức không phân biệt đối xử Phụ lục B (qui định) Chuẩn mực độc lập tổ chức giám định loại B Tổ chức giám định nêu 4.2.2 phải thoả mãn chuẩn mực sau: B.1 Sự phân chia rõ ràng trách nhiệm nhân viên giám định với nhân viên phận khác phải thiết lập cách quy định tổ chức phương cách báo cáo quan giám định tổ chức mẹ B.2 Tổ chức giám định nhân viên phải khơng tham gia vào hoạt động mà ảnh hưởng đến độc lập đánh giá trung thực đắn hoạt động giám định họ Đặc biệt người phải khơng có liên hệ trực tiếp vào việc thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt, sử dụng hay bảo dưỡng đối tượng giám định đối tượng cạnh tranh tương tự B.3 Các dịch vụ giám định cung cấp cho tổ chức mà tổ chức giám định phận Phụ lục C (qui định) Chuẩn mực độc lập tổ chức giám định loại C Tổ chức giám định nêu 4.2.3 phải thoả mãn chuẩn mực sau: C.1 Tổ chức giám định phải đưa ranh giới hoạt động tổ chức lớn để đảm bảo tách biệt trách nhiệm nghĩa vụ việc cung cấp dịch vụ giám định thông qua cách thức tổ chức và/hoặc thủ tục văn Phụ lục D (tham khảo) Thông tin nên đưa vào hay trích dẫn Sổ tay chất lượng Thơng tin chung (tên, địa chỉ, số điện thoại, v.v tính pháp lý ) Cơng bố lãnh đạo sách, mục tiêu cam kết chất lượng Công bố lãnh đạo việc định người theo quy định điều 7.4 Mô tả lĩnh vực hoạt động lực tổ chức giám định Thông tin mối quan hệ tổ chức giám định với tổ chức mẹ hay tổ chức liên kết (nếu có) Sơ đồ tổ chức Mơ tả cơng việc Cơng bố sách u cầu trình độ đào tạo cho nhân viên Các thủ tục cho việc kiểm soát tài liệu Các thủ tục cho việc đánh giá nội Các thủ tục cho việc nhận ý kiến phản ảnh hành động khắc phục Các thủ tục hướng dẫn khác hay trích dẫn tới thủ tục hay hướng dẫn khác yêu cầu tiêu chuẩn Danh sách người giữ Sổ tay chất lượng AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Trang: 21/22 Yêu cầu bổ sung công nhận Tổ chức giám định Phụ lục ZZ (tham khảo) Các tiêu chuẩn quốc tế tiêu chuẩn châu Âu tương ứng mà tương đương không đề cập phần lời Vào thời điểm ban hành tiêu chuẩn này, tài liệu sau ISO tương đương với tiêu chuẩn châu Âu (bắt buộc- normative) có trích dẫn phần lời Các thành viên ISO IEC có giữ danh mục tiêu chuẩn quốc tế giá trị EN EN 45001:1989 Chuẩn mực chung cho hoạt động phòng thử nghiệm ISO/IEC TCVN ISO 17025:2001 (ISO/IEC Guide 25:1990) (Khơng có văn tương ứng) Chuẩn mực chung cho việc đánh giá phòng thử nghiệm Hệ thống cơng nhận phịng thử TCVN 5954:1995 nghiệm hiệu chuẩn- Các yêu EN 45003:1995 (ISO/IEC Guide cầu chung cho việc hoạt động 58:1993) thừa nhận Các chuẩn mực chung cho hoạt TCVN ISO/IEC EN 45004:1995 động loại hình tổ chức 17020:2001 khác tiến hành giám định (ISO/IEC 17020:1998) Các chuẩn mực chung cho việc ISO/IEC/TR EN xxxx 1) cơng nhận loại hình tổ chức 17010:1998 khác tiến hành giám định Các yêu cầu chung cho việc đánh TCVN 5953:1995 EN 45010:1998 giá công nhận tổ chức (ISO/IEC Guide chứng nhận 61:1996) Các yêu cầu chung cho tổ chức EN 45011:1998 hoạt động hệ thống chứng nhận ISO/IEC Guide 65:1996 sản phẩm Các yêu cầu chung cho tổ chức TCVN 5956:1995 EN 45012:1998 tiến hành đánh giá chứng nhận (ISO/IEC Guide hệ thống chất lượng 62:1996) TCVN 5959:1995 Các chuẩn mực chung cho tổ chức (EN 45013:1989) chứng nhận tiến hành chứng nhận ISO/IEC NP 17024 người Các chuẩn mực chung cho việc EN 45014:1998 cung cấp phù hợp nhà cung ISO/IEC Guide 22:1996 cấp EN 45020:1998 Tiêu chuẩn hố hoạt động TCVN 6450:1998 có liên quan- Các thuật ngữ chung (ISO/IEC Guide 2:1996) 1) Không phải chư ơng trình làm việc CEN/CENELEC EN 45002:1989 AGI 05 Lần ban hành: 4.08 Yêu cầu chung lực phòng thử nghiệm hiệu chuẩn Hệ thống cơng nhận phịng thử nghiệm hiệu chuẩn- Yêu cầu chung hoạt động thừa nhận Chuẩn mực chung cho hoạt động tổ chức tiến hành giám định Các yêu cầu chung cho quan thực công nhận tổ chức giám định Yêu cầu chung việc đánh giá công nhận tổ chức chứng nhận Các yêu cầu chung cho tổ chức hoạt động hệ thống chứng nhận sản phẩm Yêu cầu chung tổ chức tiến hành đánh giá chứng nhận hệ thống chất lượng Các chuẩn mực chung cho tổ chức chứng nhận tiến hành chứng nhận người Các chuẩn mực chung cho việc cung cấp phù hợp nhà cung cấp Tiêu chuẩn hố hoạt động có liên quan - Thuật ngữ chung Trang: 22/22 ... t? ?nh toán tay với liệu TCGĐ phải lưu giữ hồ sơ phê duy? ?t c/ máy t? ?nh thi? ?t b? ?? t? ?? động b? ??o trì nhằm đảm b? ??o ho? ?t động t? ? ?t; (b) Khơng giải thích thêm d/ thủ t? ??c thi? ?t lập áp d? ??ng cho việc đảm b? ??o... chịu trách nhiệm thời gian giám định 9.5 T? ?? chức giám định phải đảm b? ??o t? ? ?t thi? ?t b? ?? b? ??o trì đắn tuân theo thủ t? ??c hư ớng d? ??n lập thành văn 9.5 Các hồ sơ b? ??o d? ?ỡng thi? ?t b? ?? phải xem x? ?t chương trình... khả thực sở v? ?t ch? ?t thi? ?t yếu hạng mục thi? ?t b? ?? t? ??m thời khơng sử d? ??ng TCGĐ khơng có kinh nghiệm và/ thi? ?t b? ?? cần thi? ?t để tiến hành ho? ?t động chuyên bi? ?t giám định hệ thống điện/ điện t? ?? thử