TẦM QUAN TRỌNG TRONG THIẾT KẾ HỆ THỐNG LOGISTICS

TẦM QUAN TRỌNG TRONG THIẾT KẾ HỆ THỐNG LOGISTICS A Đối với kinh tế quốc dân 1.Phát triển kinh tế quốc dân: -Lưu thơng phân phối hàng hóa,trao đổi giao lưu thương mại vùng nước với với nước hoạt động thiết yếu kinh tế quốc dân Nếu hoạt động thơng suốt có hiệu góp phần to lớn làm cho ngành sản xuất phát triển,còn hoạt động bị ngưng trệ làm ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất đời sống 2.Giải vấn đề nảy sinh từ phân công lao động Quốc tế Các công ty xuyên quốc gia có chi nhánh, sở sản xuất, cung ứng dịch vụ đặt nhiều nơi, nhiều quốc gia khác nhau, cơng ty áp dụng “hệ thống Logistics tồn cầu” để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao, khắc phục ảnh hưởng yếu tố cự ly, thời gian chi phí sản xuất Góp phần phân bố ngành sản xuất cách hợp lý để đảm bảo cân đối tăng trưởng kinh tế quốc dân Mỗi vùng địa lý có đặc điểm địa hình khác nhau, nguồn tài ngun khống sản khác có phương thức lao động tập quán khác cần có phân bố khu công nghiệp,các ngành sản xuất,các trung tâm kinh tế cho phù hợp với điều kiện riêng tổng thể nhằm phát huy nguồn lực cách hiệu B Đối với doanh nghiệp Qúa trình tồn cầu hóa kinh tế làm cho hàng hố vận động chúng phong phú phức tạp hơn, đòi hỏi quản lý chặt chẽ, đặt yêu cầu dịch vụ vận tải giao nhận Đồng thời để tránh đọng vốn, doanh nghiệp tìm cách trì lượnghàng kho nhỏ Kết hoạt động vận tải giao nhận nói riêng lưu thơng phân phối nói chung, mặt phải đảm bảo yêu cầu giao hàng kịp thời lúc JIT,mặt khác phải tăng cường vận chuyển thực mục tiêu không để hàng tồn kho Để đáp ứng yêu cầu này, giao nhận vận tải phải nhanh, thơng tin kịp thời xác có ăn khớp trình vận chuyển giao nhận Mặt khác, phát triển mạnh mẽ tin học, cho phép kết hợp chặt chẽ trình cung ứng, sản xuất, lưu kho hàng hoá, tiêu thụ với hoạt động vận tải giao nhận có hiệu hơn, nhanh chóng đồng thời phức tạp Nó cho phép người giao nhận vận tải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Phát triển dịch vụ truyền thống cao bao nhiêu, người vận tải giao nhận có khả đáp ứng yêu cầu thị trường mở rộng thị trường nhiêu Logistics cho phép nhà kinh doanh vận tải giao nhận cung cấp dịch vụ đa dạng, phong phú dịch vụ giao nhận vận tải đơn thuần: Logistics phối hợp, gắn kết hoạt động, khâu dòng lưu chuyển hàng hố qua giai đoạn -cung ứng - sản xuất - lưu thơngphân phối Vì lúc người kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận không đơn người giao nhận vận chuyển nữa, mà thực tế họ tham gia với người sản xuất đảm nhận thêm khâu liên quan đến trình sản xuất lưu thơng hàng hố như: lắp ráp, đóng gói, gom hàng,xếp hàng, cung cấp kho hàng, lưu trữ hàng, xử lý thơng tin Thậm chí hoạt động khác qúa trình sản xuất cung cấp thơng tin hay tạo sản phẩm phù hợp cho thị trường cụ thể hay quốc gia Hoạt động vận tải giao nhận tuý dần chuyển sang hoạt động quản lí tồn dây chuyền phân phối vật chấtvà trở thành phận khăng khít chuỗi mắt xích cung - cầu Chỉ tối ưu trình giải vấn đề đặt là: vừa làm tăng lợi nhuận cho doanhnghiệp sản xuất, vừa làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận, đảm bảo lợi ích chung PHÂN TÍCH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG -Các yếu tố cấu thành:Có nhiều yếu tố để tạo nên dịch vụ khách hàng, logistics tương tự Các doanh nghiệp áp dụng hay nhiều yếu tố để cải thiện hiệu kinh doanh Việc sử dụng yếu tố chủ yếu để thực sách giá trị thuộc khách hàng Tức đưa cho khách hàng giá trị lớn Giá trị thuộc khách hàng hiểu chênh lệch chi phí mà họ bỏ so với giá trị họ thực nhận Chi phí hiểu khơng bao gồm tiền bạc, mà cịn gồm thời gian, cơng sức,… Cịn giá trị thuộc lợi ích họ đạt a/ Thời gian Thời gian ngày quan trọng, giới phát triển người coi trọng thời gian Do đó, yếu tố có giá trị để tạo hài lịng cho khách hàng Thời gian mà họ nhận sản phẩm ngắn, họ hài lịng Chẳng mà có dịch vụ vận chuyển Ví dụ “giao hàng 2h” Tiki Xin cam đoan chẳng muốn mua hàng online, ví dụ mua đơi giày mà phải đợi đến tuần nhận hàng thay 2h sau b/ Độ tin cậy Về mặt này, nói đến vấn đề thương hiệu Thương hiệu có độ tin cậy cao dịch vụ khách hàng có hội để làm thỏa mãn khách hàng lớn Hãy nhìn lại mình, tất cảm thấy an toàn mua thương hiệu uy tín Chúng ta khơng bị áp lực tinh thần việc lừa đảo hay tương tự sử dụng Chắc chắn bạn thích mua mang điện thoại từ Thế giới di động nhà, từ shop mà bị tố lừa đảo đầy rẫy Internet Dịch vụ khách hàng logistics dựa nhiều vào độ tin cậy, ảnh hưởng trực tiếp với quy trình kinh doanh khách hàng c/ Giá tiền Cạnh tranh giá đầy rẫy thị trường, vậy? Đó khách hàng ln thích sản phẩm có giá rẻ hơn, hay nói có giá phù hợp với họ.Nếu bạn cung cấp mặt hàng, chất lượng (hay chất lượng cao hơn) với giá thành rẻ bạn thực có lợi lớn d/ Độ linh hoạt :Đó khả linh động sản phẩm theo nhu cầu khách hàng.Khách hàng muốn sử dụng sản phẩm giải vấn đề họ, tùy biến sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng logistics 1-Quản lý chuỗi cung ứng Khách hàng cần giao hàng, lại bạn giúp họ thiết kế chuỗi cung ứng hợp lý.Thực việc nhận đơn hàng, lên kế hoạch vận chuyển, giao hàng, thu hóa đơn.Hãy thực cơng việc thật nhanh chóng có trách nhiệm Tạo quy trình cụ thể, hiệu đáng tin cậy Nhưng đồng thời, bạn cần quản lý thông tin khách hàng cách chặt chẽ để đảm bảo hiệu công việc tránh nhầm lẫn Hãy tham khảo thêm vấn đề bên 2-Dịch vụ vận chuyển 3-Dịch vụ lưu kho Nếu có thể, tạo hệ thống cross-docking Điều làm giảm đáng kể chi phí lưu kho hàng hóa tăng hiệu kinh doanh 4-Dịch vụ khác    Làm thủ tục hải quan Thêm thủ tục bảo hiểm cho hàng hóa Tư vấn hướng dẫn khách hàng quy trình vận chuyển 3.PHÂN TÍCH LIS  Mơ hình hệ thống thông tin Logistics (LIS): LIS giúp nắm vững thông tin biến động nhu cầu,thị trường nguồn cung ứng, giúp cho nhà quản trị chủ động kế hoạch mua hàng, giao hàng, dự trữ,mua dịch vụ vận tải…một cách hợp lí thỏa mãn yêu cầu khách hàng với mức chi phái thấp LIS góp phần đảm bảo việc dụng linh hoạt hoạt động Logistics, xây dụng chương trình Logistics hiệu quả, rõ thời gian,không gian phương pháp vận hành chu kỳ hoạt động Logistics Hệ thống lập kế hoạch: Bao gồm loạt kỹ thuật liên quan đến việc thiết kế kế hoạch tầm chiến lược thiết kế mạng lưới, lập kế hoạch dự đoán nhu cầu, phối hợp nguồn lực, kế hoạch hóa cung ứng, xếp lên kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân phối, kế hoạch tầm chiến thuật quản trị dự trữ, vận tải, tác nghiệp nghiệp vụ kho, trình đặt hàng kiện xảy hàng ngày 2 Hệ thống thực thi: Bao gồm kỹ thuật đảm nhiệm chức triển khai Logistics thời gian ngắn hàng ngày quản lý nhà kho, vận tải, mua sắm, dự trữ, quản lý hiệu đơn hàng khách hàng Hệ thống nghiêng cứu thu thập thơng tin: Để thích nghi với nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường kênh nguồn lực bên công ty Hệ thông nghiêng cứu thu thập thơng tin có vai trị quan sát mơi trường, thu thập thơng tin bên ngồi, thơng tin có sẵn lĩnh vực Logistics nội công ty Hệ thống báo cáo kết quả: Hệ thống báo cáo thành phần cuối LIS Nếu báo cáo kết không truyền đạt hiệu tư tưởng, nghiên cứu hữu ích giải pháp quản lý khơng thể đạt Các báo cáo hỗ trợ định quản trị Logistics tập trung vào loại  Báo cáo để lập kế hoạch gồm thơng tin có tính lịch sử thông tin tương lai thông tin xu hướng bán, khuynh hướng dự báo, thơng tin thị trường,các yếu tố chi phí dự án kinh doanh  Báo cáo hoạt động cung cấp thơng tin sẵn có cho nhà quản trị người giám sát hoạt động thực tế việc nắm giữ hàng tồn kho, thu mua, đơn hàng vận tải, kế hoạch sản xuất kiểm soát, vận chuyển  Báo cáo kiểm soát cụ thể tổng kết chi phí thơng tin hoạt động giai đoạn thích hợp, so sánh ngân sách chi phí tại,chúng tạo tảng cho việc tiếp cận chiến lược hoạt động sách lược II Cấu trúc hệ thống thông tin Logistics Hệ thống thông tin Logistics (LIS) tạo thành hệ thống thông tin sau: + Hệ thống thông tin bán hàng + Hệ thống thơng tin mua + Kiểm sốt hàng tồn kho + Hạ Tầng hệ thống thông tin + Hệ thống thơng tin bảo trì + Hệ thống thơng tin quản lý chất lượng + Hệ thống thông tin bán lẻ (RIS) + Hệ thống thông tin giao thông vận tải (TIS) Các hệ thống thơng tin LIS có cấu trúc riêng Các loại cấu trúc cho ta hệ thống thơng tin với tính đặc biệt chúng cho phép ta không để đánh giá liệu thực tế, mà để tạo liệu hoạch định Bạn sử dụng kho liệu từ hệ thống thông tin Logistics để đáp ứng yêu cầu riêng công ty Nhờ vào hệ thống thơng tin ta biết tình hình hoạt động dự báo cảnh báo sớm hệ thống Qua sẻ hổ trợ cho việc định, nhằm đạt mục tiêu giám sát khu vực hoạt động LIS giúp ta phát sớm tình xấu xảy xử lý tình khơng mong muốn Ngồi cịn có thư viện thơng tin Logistics phần thêm vào LIS Thư viện thông tin Logistics giúp ta truy cập vào hệ thống LIS cách dễ dàng nhanh chóng Để rõ hệ thống cấu thành LIS ta sẻ vào phần: 2.1 Hệ thống thông tin bán hàng Các tiêu chuẩn phân tích hệ thống thông tin bán hàng Logistics bao gồm: - Khách hàng - Vật liệu - Tổ chức bán hàng - Địa điểm giao hàng - Nhân viên bán hàng - Phịng kinh doanh - Quy mơ bán hàng - Phân tích tài 2.2 Hệ thống thơng tin mua hàng Hệ thống thông tin bán hàng đánh giá qua tiêu sau: - Nhóm mua hàng - Người bán hàng - Khối lượng nguyên vật liệu - Loại nguyện vật liệu - Đánh giá nhân viên - Kế hoạch dài hạn - Phân tích tài mua hàng Ngồi thơng tin hệ thống thơng tin bán hàng cịn biết đến qua lơ hàng hồn thành, lưu nội 2.3 Kiểm sốt hàng tồn kho Tiêu chuẩn đánh giá việc kiểm soát thông tin hàng tồn kho: - Tại nhà máy/Các địa điểm lưu trử/Nguyên vật liệu - Các lô hàng - Nhóm ngun vật liệu - Các thơng số liệu kiểm soát - Yêu cầu kho (hiện kế hoạch lâu dài) - Quản lý kho - Phân tích nguồn tài Việc quản lý hàng tồn kho tập trung vào việc: Phân loại, kích thước lơ, biên nhận kho, bảo quản kho, quản lý dự trữ, so sánh dự trữ, … 2.4 Hạ Tầng hệ thống thông tin Logistics Được xác định thông qua việc doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ gì, hoạt động nào, nguyên vật liệu phục vụ việc quản lý hoạt động Tiêu chuẩn đánh giá xác định qua: - Thông tin điều hành(nhân sự, phịng ban, kết cấu) - Hoạt động doanh nghiệp - Cơ sở vật chất - Đơn đặt hàng sản xuất - Vật liệu sử dụng - Lịch trình - Chi phí sản phẩm - Báo cáo thống kê - Kaban(Thủ tục kiểm soát luồng vật chất để tối đa hóa chi phí) - Phân tích tài 2.5 Hệ thống thơng tin bảo trì Được xác định thơng qua: - Đối tượng - Nhà sản xuất - Vị trí - Nhóm thực kế hoạch - Phân tích thiệt hại - Đối tượng thống kê - Sự hư hỏng - Chi phí - Thơng tin từ khách hàng 2.6 Hệ thống thông tin quản lý chất lượng Chúng ta tham khảo thơng qua nguồn thơng tin từ: - Nhân viên - Nguyên vật liệu - Khách hàng - Từ hồ sơ tra 2.7 Hệ thống thơng tin bán lẻ Tiêu chuẩn phân tích hệ thống thông tin bán lẻ: Lĩnh vực kinh doanh Tiêu chuẩn phân tích Mua hàng Mua hàng Open-to-Buy Việc giải Bán hàng Lợi nhuận bán lẻ ngắn hạn Khách hàng/ Loại hàng hóa Điều lệ Điều lệ {Ext.} Điều lệ bổ sung Khách hàng/ điều lệ Quy trình đăc biệt Khuyến Theo mùa Tính chất(hư hại, dễ hỏng) Đặc điểm hàng tồn Những bổ sung Kiểm toán bán hàng Thu ngân Biên nhận bán hàng Cân điểm bán Tập hợp từ điểm bán Phân tích thị trường Theo biên nhận bán hàng Biên lai hóa đơn Hóa đơn/ điều lệ Hổ trợ bán hàng Ước lượng khối lượng công việc Tổng quát 2.8 Hệ thống thông tin giao thông vận tải (TIS) Tiêu chuẩn phân tích tiêu chí sau: - Giao thơng vận tải Các phân tích vận tải hiển thị thơng tin từ vấn đề vận chuyển giao hàng Các số liệu cho việc hồn thành vận chuyển (chẳng hạn khoảng cách, thời gian giao hàng, trọng lượng) cập nhật liên quan đến phương tiện vận tải, loại vận chuyển, dịch vụ đại lý, điểm bắt đầu, điểm đến… - Các tuyến đường giao thông vận tải Các thông tin liên quan biết thông qua phương tiện vận chuyển, loại hàng vận chuyển, dịch vụ nhà cung cấp,… - Phương thức vận chuyển Tùy thuộc vào yêu cầu, tính chất đơn hàng, điều kiện vật lý, … khách hàng - Thông tin việc vận chuyển Chủ yếu tập trung vào phương tiện, loại hàng hóa địa điểm giao hàng - Thời gian vận chuyển - Vật liệu vận tải - Điều kiện ngoại cảnh III Chức tác dụng LIS: LIS sợi liên kết hoạt động Logistics vào trình thống Sự phối hợp xây dựng dựa mức chức năng: tác nghiệp, kiểm tra quản trị, phân tích định, hệ thống kế hoạch hố chiến lược 3.1 Chức tác nghiệp Được đặc trưng luật lệ thức, thủ tục giao tiếp chuẩn hóa số lớn tác nghiệp nghiệp vụ hàng ngày.Việc phối hợp trình cấu trúc số lượng lớn tác nghiệp cho thấy tầm quan trọng hệ thống thông tin mức độ thấp Hệ thống thông tin tác nghiệp khởi xướng ghi lại hoạt động chức Logistics riêng biệt như: Nhận đơn hàng, xử lý, giải yêu cầu, khiếu nại Như trình thực đơn hàng phải thực dựa loạt thông tin tác nghiệp.Triển khai LIS đảm bảo cải tiến hiệu suất hệ thống tác nghiệp, sở lợi cạnh tranh: giảm chi phí tác nghiệp để giảm giá; có tăng chi phí đầu tư cho hệ thống thơng tin, hiệu suất tác nghiệp tăng nhanh, giảm chi phí tương đối hoạt động tác nghiệp 3.2 Chức kiểm soát Nhằm vào việc đo lường hoạt động nghiệp vụ báo cáo, việc đo lường cần thiết để có quan tâm điều chỉnh ngược, tiết kiệm nguồn lực hữu ích Nó cần thiết để nhận hoạt động ngoại lệ cung cấp thông tin để xử lý trường hợp Chức kiểm soát LIS giúp phát kịp thời vướng mắc chất lượng dịch vụ mối tương quan với nguồn lực có để phục vụ khách hàng, từ có giải pháp điều chỉnh phù hợp 3.3 Chức phân tích định Tập trung vào công cụ phần mềm nhằm hỗ trợ nhà quản trị nhận ra, đánh giá so sánh phương án chiến lược chiến thuật Logistics có khả thay thế, cho phép gia tăng hiệu hoạt động Chức phân tích định thể mức độ xử lí cao phức tạp LIS Với thơng tin có tính tổng hợp dài hạn, với dự báo thị trường nguồn cung ứng, LIS hỗ trợ nhà quản trị với định quan trọng việc qui hoạch mạng lưới sở Logistics, việc lựa chọn hệ thống quản trị dự trữ hàng hoá, việc lựa chọn nguồn hàng ổn định chất lượng, v.v 3.4 Chức hoạch định chiến lược Tập trung vào thông tin hỗ trợ việc xây dựng tái lập chiến lược Logistics Các định mở rộng định phân tích mức độ khái qt trừu tượng chí khơng có cấu trúc chi tiết thực thời gian dài Chức hoạch định chiến lược LIS kết hợp với hệ thống thông tin khác (Marketing, kế tốn-tài chính…) để rà sốt hội thách thức mơi trường kinh doanh Từ đó, doanh nghiệp chuẩn bị nguồn lực để khai thác tiềm thị trường vượt qua khó khăn, dựa vào mạnh sẵn có Một hệ thống thông tin hiểu quả, hỗ trợ đắc lực cho trình định Logistics phải đảm bảo chất lượng thông tin Cụ thể, LIS phải đảm bảo yêu cầu: đầy đủ, sẵn sàng (Availability); chọn lọc (Selective); xác (Accuracy); linh hoạt (Flexibility); kịp thời (Timeliness); dễ sử dụng (Appropriate format) Việc truyền đạt thông tin phải thực ngôn ngữ người nhận không việc tiếp nhận thông tin trở nên khó khăn Hơn nữa, việc truyền đạt thơng tin bị gián đoạn người tiếp nhận bỏ qua thông tin mà họ thấy không cần thiết – coi tiếp nhận có lựa chọn Cuối việc truyền đạt thơng tin diễn thơng tin phù hợp với người nhận gắn liền với quyêt định quản trị mà người tiếp nhận cần đưa 4.PHÂN TÍCH MƠ HÌNH LOG 5.PHÂN LOẠI HOẠT ĐỘNG VÀ QUY TRÌNH CHUỖI CUNG ỨNG a Hoạch định: Quy trình bao gồm tất công đoạn cần thiết liên quan đến việc lên kế hoạch tổ chức hoạt động cho ba quy trình cịn lại Trong hoạch định cần lưu ý đến ba hoạt động: Dự báo lượng cầu: Xác định rõ lượng nhu cầu người tiêu dùng thị  trường để tỗ chúc sản xuất cho phù hợp, tránh trường hợp dư thừa tồn kho mức  Định giá sản phẩm: Giá nhân tố quan trọng doanh nghiệp nói chung người tiêu dùng nói riêng, sản phẩm có mang tính cạnh tranh cao hay khơng tùy thuộc vào yếu tố nên doanh nghiệp cần xem xét định giá cho phù hợp  Quản lý lưu kho: Việc nhằm mục địch quản lý mức độ quản lý mức độ số lương hàng tồn kho doanh nghiệp Mục tiêu hoạt động làm giảm chi phí cho vệc lưu kho xuống mức tối thiểu, loại bỏ chi phí thừa giá thành sản phẩm cuối b Tìm kiếm nguồn hàng: Mục đích hoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệp so sánh điểm mạnh điểm yếu nhà cung cấp khác nhau, từ làm sở để chọn nhà cung cấp hồn hảo cho doanh nghiệp Trong việc tìm kiếm nguồn hàng, có hoạt động cần lưu ý:  Thu mua  Bán chịu c Sản xuất: Có thể nói hoạt động quan trọng tồn chuỗi cung ứng, tinh hoa hai công đoạn trước công đoạn “thật” giúp cho doanh nghiệp tạo lợi nhuận cho họ Hoạt động sản xuất gồm hoạt động chính:  Thiết kế sản phẩm: Đáp ứng mong muốn đặc tính, tính chất (lý tính, hóa tính)… sản phẩm đối vời nhu cầu cảu khách hàng  Lập quy trình sản xuất: Tính tốn thời gian sản xuất cho phù hợp để đáp ứng kịp thời cho nhu cầu khách hàng  Quản lý phương tiện d Phân phối: Sau trải qua q trình trên, quan trọng, trình phân phối sản phẩm, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Các họat động phân phối bao gồm:  Quản lý đơn hàng: Quản lý đơn hàng khách hàng số lượng, thời gian, địa điểm… mà khách hàng cần  Lập lịch biểu giao hàng: Lập lịch giao hàng cho thuận tiện có thể, đáp ứng nhu cầu khách hàng theo thời gian qui định hợp đồng  Quy trình trả hàng: Đối với sản phẩm bị hư hỏng, cơng ty phải bố trí để chun chở loại hàng để tiến hành sửa chữa tiêu hủy cần 6.PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH TRONG DỰ BÁO NHU CẦU Các phương pháp dự báo định tính  Lấy ý kiến ban điều hành  Lấy ý kiến người bán hàng  Lấy ý kiến người tiêu dùng  Phương pháp chuyên gia  Phương pháp dự báo định tính dự báo dựa phán đoán chủ quan trực giác người tham gia dự báo Lấy ý kiến ban điều hành - Ưu điểm: thu thập kinh nghiệm từ nhiều chuyên gia khác - Nhược điểm: có tính chủ quan, ý kiến người có chức vụ cao chi phối ý kiến người khác - Phương pháp sử dụng rộng rãi - Đối tượng lấy ý kiến  Các nhà quản trị cao cấp  Người phụ trách công việc quan trọng  Các chuyên viên kỹ thuật, tài chính, sản xuất, tiếp thị Trị dự báo trung bình khơng có có trọng số Trọng số thường lớn với nhà quản lý có kiến thức loại số liệu cần dự báo Mỗi nhà quản lý nhận số liệu khứ họ tự đưa số liệu dự báo Số liệu dự báo cá nhân trình bày báo cáo phát biểu họp Lấy ý kiến người bán hàng - Những người bán hàng người hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu, nắm bắt sát thực thay đổi xu hướng tiêu dùng khách hàng - Tập hợp đánh giá nhân viên bán hàng, quản trị bán hàng hai, để dự báo cho khối lượng bán sản phẩm cá nhân cho tổng khối lượng bán 60-70% công ty sử dụng phương pháp phận thường xuyên chương trình dự báo - Các hãng công nghiệp sử dụng thường xuyên kỹ thuật để lập dự báo ngắn hạn, trung hạn Lấy ý kiến người tiêu dùng : - Lấy ý kiến khách hàng tại, khách hàng tiềm - Do phận bán hàng, phận nghiên cứu thị trường, công ty tư vấn tiến hành Hỏi ý kiến trực tiếp khách hàng - Gửi câu hỏi theo đường bưu điện, điện thoại, vấn, e- mail, Internet … Ưu điểm : Giúp dự báo nhu cầu tương lai - Đánh giá mức độ thoả mãn sản phẩm người tiêu dùng, phục vụ cho việc cải tiến sản phẩm - Nhược điểm: tốn nhiều thời gian Phương pháp chuyên gia Chuyên gia: - Là người có chun mơn sâu, kinh nghiệm rộng lĩnh vực cần nghiên cứu - Tận dụng trình độ uyên bác lý luận, thành thạo chuyên môn, phong phú khả thực tiễn, nhạy bén tập thể nhà khoa học, nhà quản lý đội ngũ cán lão luyện thuộc chuyên môn bao hàm hay nằm miền lân cận đối tượng dự báo - Phạm vi áp dụng • Đối tượng dự báo thiếu thơng tin, thiếu thống kê đầy đủ, toàn diện đáng tin cậy quy luật vận động đối tượng dự báo khứ • Đối tượng dự báo thiếu khơng có sở lý luận thực tiễn chắn đảm bảo cho việc mô tả quy luật vận động đối tượng cách sử dụng mơ hình tốn học • Đối tượng dự báo có độ bất định lớn, độ tin cậy thấp hình thức thể hiện, chiều hướng biến thiên,… • Khi dự báo dài hạn • Trong hồn cảnh cấp bách với khoảng thời gian ngắn mà phải lựa chọn phương án quan trọng • Áp dụng đối tượng dự báo hồn tồn mẻ, khơng chịu ảnh hưởng chuỗi số liệu khứ mà chịu ảnh hưởng phát minh khoa học • Đối tượng dự báo chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố phần lớn nhân tố khó lượng hóa, đặc biệt nhân tố thuộc tâm lý xã hội (thị hiếu, thói quen, lối sống, đặc điểm dân cư,…) tiến kỹ thuật Phạm vi áp dụng (tt) - Nhược điểm • Mang tính chủ quan, lựa chọn chun gia khơng tiêu chuẩn thì độ tin cậy dự báo thấp • Khi ý kiến chuyên gia tản mạn trái ngược q trình xử lý phức tạp • Nhiều chuyên gia đưa số liệu dự báo sở lý giải lại không rõ ràng, biên độ dao động lớn, khiến cho việc đánh giá sai số khoảng tin cậy gặp khó khăn • Việc tập trung chuyên gia đầy đủ họp, việc thu hồi phiếu trả lời thời hạn dễ dàng 7.VAI TRÒ CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH SẢN XUẤT  Thiết lập khung thời gian thực cơng việc doanh nghiệp  Tối thiểu hóa khung thời gian thực đơn hàng sản xuất  Tối thiểu hóa khối lượng sản xuất sản phẩm dở dang doanh nghiệp  Nâng cao hệ số sử dụng nguồn lực hiệu  ... đáng k? ?? chi phí lưu kho h? ?ng h? ?a tăng hiệu kinh doanh 4-Dịch vụ khác    Làm thủ tục h? ??i quan Thêm thủ tục bảo hiểm cho h? ?ng h? ?a Tư vấn h? ?ớng dẫn khách h? ?ng quy trình vận chuyển 3.PHÂN TÍCH LIS... mẻ, khơng chịu ảnh h? ?ởng chuỗi số liệu khứ mà chịu ảnh h? ?ởng phát minh khoa h? ??c • Đối tượng dự báo chịu ảnh h? ?ởng nhiều nhân tố phần lớn nhân tố khó lượng h? ?a, đặc biệt nhân tố thuộc tâm lý xã h? ??i... doanh nghiệp áp dụng hay nhiều yếu tố để cải thiện hiệu kinh doanh Việc sử dụng yếu tố chủ yếu để thực sách giá trị thuộc khách h? ?ng Tức đưa cho khách h? ?ng giá trị lớn Giá trị thuộc khách h? ?ng hiểu