NÂNG CAO kỹ NĂNG đàm PHÁN của HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG mẫu GIÁO PHÚ hữu xã PHÚ hữu HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH hậu GIANG năm học 2021 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP-HCM TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng CBQL trường Mầm non, Phổ thông Hậu giang 2021 Tên tiểu luận: NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO PHÚ HỮU XÃ PHÚ HỮU HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH HẬU GIANG NĂM HỌC 2021-2022 Học viên: Nguyễn Thị Thi Đơn vị công tác: Trường mẫu giáo Phú Hữu Huyện Châu Thành Tỉnh Hậu Giang Phú Hữu, ngày 9/10/2021 LỜI CẢM ƠN Kính thưa quý thầy cơ! Qua q trình tham gia học tập lớp bồi dưỡng cán quản lý Mầm non - Phổ thông tổ chức tỉnh Hậu Giang thực đề tài đến hồn thành Có thành ngày hôm em xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo, tồn thể q thầy giáo Trường Cán quản lý giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho em trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cám ơn đến Sở Giáo dục Đào tạo Hậu Giang, Phòng Giáo dục Đào tạo Châu Thành, Trường Mẫu giáo Phú Hữu tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa học Trong q trình làm tiểu luận dù cố gắng song không tránh khỏi thiếu sót, mong giúp đỡ, góp ý kiến quý báo quý thầy cô giáo Trường Cán quản lý giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh Cuối lời em xin kính chúc quý lãnh đạo, quý thầy cô giáo mạnh khỏe, hạnh phúc thành công lĩnh vực Em xin chân thành cảm ơn trân trọng kính chào! Phú Hữu, ngày tháng 10 năm 2021 Người viết tiểu luận Nguyễn Thị Thi MỤC LỤC MỤC LỤC……………………………………………………………………… …1 Lý chọn đề tài tiểu luận………………………………………………… …2 1.1 Lý pháp lý……………………………………………………… …… …2 1.2 Lý lý luận…………………………………………………………… …3 1.3 Lý thực tiển…………………………………………………………… Tình hình thực tế nội dung đàm phán Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú 2.1 Khái quát tình hình nhà trường………………………………… ……… 2.2 Thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Hữu xã Phú Hữu Huyện Châu Thành Tỉnh Hậu Giang………………………………… …… 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để đổi kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Hữu……………………………………… 2.4 Kinh nghiệm thực tế thân việc vận dụng kỹ đàm phán nhà trường…………………………………………………………………… … …….9 Kế hoạch hành động…………………………………………………………….11 Kết luận kiến nghị ……………………………………………………………16 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………… .18 Phiếu nhận xét nghiên cứu thực tế Tên đề tài: NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO PHÚ HỮU HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH HẬU GIANG NĂM HỌC 2021-2022 Lý chọn chủ đề tài tiểu luận 1.1 Lý pháp lý Hệ thống quan điểm, tư tưởng quan điểm giáo dục bổ sung Mục tiêu giáo dục nhận thức đầy đủ hơn, Nghị 29 đổi toàn diện giáo dục đào tạo thể nhận thức rỏ tầm quan trọng phát triển cá nhân xác định “Chuyển mạnh trình giáo dục từ chủ yếu trang bị kiến thức sang phát triển toàn diện lực phẩm chất người học” Luật giáo dục, điều 21 nhận định: “ Mục tiêu giáo dục mầm non giúp trẻ phát triển thể chất, tình cảm, trí tuệ, thẩm mỹ, hình thành yếu tố ban đầu nhân cách, bước đầu chuẩn bị cho trẻ tâm vào lớp 1” Căn Nghị định số 85/2003/ND-CP ngày 18 tháng năm 2003 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Giaó dục đào tạo Căn văn hợp số 04/VBHN-BGDĐT ngày 24/12/2015 Bộ Giáo Dục đào tạo ban hành Điều lệ trường Mầm non có quy định rõ quyền hạn nhiệm vụ Hiệu trưởng Căn Khoản Điều 16 Quyết định 14/2008/QĐ-BGDĐT Điều lệ trường Mầm non sửa đổi Thông tư 44/2010/TT- Bộ giáo dục đào tạo Căn văn hợp số 04/VBHN-BGDĐT ngày 24/12/2015 Bộ Giáo Dục đào tạo ban hành Điều lệ trường Mầm non có quy định rõ quyền hạn nhiệm vụ Hiệu trưởng Điều 16 có quy định nhiệm vụ quyền hạn hiệu trưởng, đó: - Xây dựng quy hoạch phát triển nhà trường; lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch giáo dục năm học; báo cáo đánh giá kết thực trước hội đồng trường, trình cấp có thẩm quyền; - Thành lập tổ chun mơn, tổ văn phịng hội đồng tư vấn nhà trường, nhà trẻ; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó Đề xuất thành viên Hội đồng trường trình cấp có thẩm quyền định Phân công, quản lý, đánh giá, xếp loại; tham gia trình tuyển dụng, thuyên chuyển, khen thưởng, thi hành kỹ luật giáo viên, nhân viên theo quy định; - Quản lý sử dụng hiệu nguồn tài chính, tài sản nhà trường - Tiếp nhận trẻ em, quản lý trẻ em hoạt động ni dưỡng, chăm sóc giáo dục; định khen thưởng, phê duyệt kết đánh giá trẻ theo nội dung ni dưỡng, chăm sóc, giáo dục trẻ Bộ giáo dục đào tạo quy định; - Thực chế độ dân chủ sở tạo điều kiện cho tổ chức trị - xã hội nhà trường, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc giáo dục trẻ; - Thực xã hội hóa giáo dục, phát huy vai trị nhà trường cộng đồng - Thực chế độ sách nhà nước cán bộ, nhân viên, nhà trường * Muốn hoàn thành nhiệm vụ xây dựng, phát triển nhà trường người Hiệu trưởng phải người có lực chun mơn, lực quản lý Bên cạnh kỹ hỗ trợ cơng tác quản lý đóng vai trị quan trọng kỹ đàm phán để thiết lập tốt mối quan hệ tốt với thành viên nhà trường đối tác khác có liên quan, từ giúp giải có hiệu tình nảy sinh trình quản lý 1.2 Lý lý luận - Nói đến đàm phán hiểu hoạt động người với người mà sống hàng ngày ta gặp tiến hành, có đơi tiến hành đàm phán bất ngờ không dự định trước, khơng phải đàm phán có giáo dục - Đàm phán phương tiện để đạt ta muốn từ người khác Đó q trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm đạt thỏa thuận ta phía bên có quyền lợi quyền lợi đối kháng - Hay hiểu cách khác đàm phán trình giao tiếp mà hai hay nhiều bên tiến hành thảo luận mối quan tâm chung, điểm bất đồng nhằm tới thỏa thuận thống “Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi, phải người mềm dẻo cỏ phải cứng rắn khối đá Người phải ứng sử nhanh nhạy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dể chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thơng tin bí mật người khác” Đó câu nói nhà đàm phán thương thuyết tiếng Pháp Francois de Cailere Có loại đàm phán sau: Đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng, kiểu nguyên tắc; Tùy theo hoàn cảnh nội dung, tình huống, điều kiện thực tế trường tùy vào mục đích mà người đàm phán sử dụng loại đàm phán - Đàm phán mềm: Người đàm phán tránh xung đột, mâu thuẩn, chuẩn bị nhượng để đạt thỏa thuận Đàm phán mềm tiến hành sau: Đưa ý kiến, tin cậy vào đối tác, chấp nhận nhượng bộ, giữ gìn mối quan hệ tránh xung đột - Đàm phán cứng: Đàm phán dựa vào lập trường cứng rắn, kiên định Người chọn phương pháp thường đưa lập trường cứng rắn, tìm cách bảo vệ lập trường nâng cao vị trí thân, lo tính cách để áp đảo, đè bẹp đối tác - Đàm phán có nguyên tắc: Dựa tiêu chuẩn khách quan định sẵn, không dựa sở chủ quan bên Để đạt mục tiêu, thân Hiệu trưởng cần nắm kỹ đàm phán + Kỹ thuyết phục: Là đưa lý lẽ, tình tiết, kiện, phân tích, dẫn chứng….làm cho người khác cảm thấy đúng, thấy hợp lý, tin làm theo Thuyết phục người khác công việc không đơn giản lẽ có kiến riêng vấn đề đó, có niềm tin định vào Vì muốn thuyết phục thành cơng cần phải: Chú ý nhu cầu, tâm lý đối tượng đàm phán: Tạo bầu khơng khí bình đẳng khiến cho người đối thoại cảm thấy thoải mái, thấy tôn trọng, bên cạnh dùng lời khen ngợi làm cho đối tượng đàm phán cởi mở với Nắm bắt tâm lý đối phương: Đó tâm lý cảm xúc tích cực, yếu tố niềm tin thúc đẩy đối tượng đàm phán làm theo + Kỹ điều chỉnh mục tiêu ban đầu: Thông thường, đàm phán mục tiêu ban đầu mình, mà khơng tính đến thỏa thuận khơng Vì đàm phán ta điều chỉnh mục tiêu ban đầu Tuy nhiên ta cần xem xét số yếu tố sau: Không vội vã chấp nhận đề nghị đột ngột đề nghị hấp dẫn, đề nghị khác xa với định mục tiêu ban đầu Không vội vã điều chỉnh mục tiêu chưa phân tích kỹ tác động hậu mà mục tiêu điều chỉnh gây Khơng thay đổi quan điểm đơn giản ta tình trạng bế tắc Ta phải cẩn thận việc thay đổi mục tiêu ban đầu chủ yếu để đến thỏa thuận tốt + Kỹ xử lý nhượng đàm phán: Khi đàm phán nhượng ta phải đảm bảo chắn ta đổi nhượng để nhận lại thứ có giá trị tương đương Ta cần ý đàm phán nhượng như: Liệu mà đối tác trao cho ta có phải thứ có giá trị khơng, đối tác đổi lại trao nhượng cho ta Liệu nhượng có thực nghiêm chỉnh đầy đủ khơng? + Kỹ lắng nghe: Lắng nghe trình tâm lý lắng nghe có ý suy nghĩ hiểu tâm tư nguyện vọng người Trong đàm phán cần thơng tin để tìm hiểu đối tác Chúng ta muốn biết mục tiêu, quan điểm….của họ Nhưng đối phương cho biết họ Vì nhiệm vụ quan trọng đàm phán thu thập thơng tin đối tác Có nhiều cách thu thập thông tin, lắng nghe cách thu thập thông tin hiệu VD: Nghe nhiều tốt, nói nhiều sai Hay có câu: Ba tuổi đủ học nói đời chưa đủ học lắng nghe + Kỹ đặt câu hỏi: Một cách khác để có thơng tin đầy đủ đối tác đặt câu hỏi Khi đặt câu hỏi cần ý Nên đặt câu hỏi trả lời nhận xét, kết luận, đánh giá số liệu cụ thể, đặt câu hỏi ý tới ngữ điệu mình, bình tỉnh, nói vừa phải mức, thơng tin khó nên đặt câu hỏi mềm mỏng trước Sau tới câu hỏi khó + Kỹ xử lý bế tắc đàm phán: Tập trung vào lợi ích khơng tập trung vào lập trường, đưa phương án để đạt mục đích, sử dụng tiêu chuẩn khách quan để tiến hành đàm phán, đánh vào điểm nhiệm vụ chủ chốt, lấy nhu thắng cương Do đó, việc nghiên cứu lý luận để xây dựng kỹ đàm phán nhằm nâng cao hiệu quản lý người Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú Hữu có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng phát triển nhà trường thời gian tới 1.3 Lý thực tiễn Trong thời gian qua, công tác đàm phán Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú Hữu với quyền địa phương, cha mẹ học sinh, giáo viên, mạnh thường quân nhà trường đạt số kết mong muốn, nhiên số trường hợp đàm phán chưa đạt kết ý, lý Hiệu trưởng chưa bồi dưỡng kỹ đàm phán cách khoa học, phù hợp với thực tiễn đối tác đàm phán Vì vậy, chọn đề tài “Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường MG Phú Hữu Huyện Châu Thành Tỉnh Hậu Giang” năm học 2021-2022 để nghiên cứu nhằm khắc phục hạn chế, nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng, bước đưa nhà trường phát triển tốt tương lai Tình hình thực tế nội dung đàm phán Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú hữu 2.1 Khái quát tình hình nhà trường Tình hình kinh tế - xã hội địa phương: Trường mẫu giáo Phú Hữu thuộc vùng nơng thơn trường gồm có điểm điểm phụ, điểm thuộc ấp Phú Lợi A, điểm phụ học nhờ tiểu học Phú Hữu 4, thuộc xã Phú Hữu huyện Châu Thành tỉnh Hậu Giang, trường thuộc vùng sâu, xa thị trấn, xa xã, gần trường trạm y tế, xung quanh trường khơng có dân cư sinh sống nhiều, đối diện trường có hộ gia đình, xa chợ, giao thơng khơng thuận lợi cho lắm, lộ xá khó đi, có nhiều kênh rạch, phụ huynh đa số sống nghề nông, làm thuê, công nhân công ty chế biến thủy sản, nhận thức phụ huynh chưa cao Tuy nhiên trường đầu tư xây lại cách năm, công nhận trường chuẩn quốc gia, trường đạt nhiều thành tích “trường đạt tập thể tiên tiến xuất sắc năm liền, chi sạch, cơng đồn ln vững mạnh” nên tạo niềm tin cho phụ huynh em học sinh Tình hình đội ngũ cán quản lý, giáo viên, cơng nhân viên (số lượng, trình độ): Nhà trường có tổng số: 28 cán giáo viên công nhân viên: Trong có Hiệu trưởng, phó hiệu trưởng, 21 giáo viên, nhân viên Trình độ đại học: 22, cao đẳng 3, trung cấp 2, tốt nghiệp cấp Đảng viên: 21 Tình hình học tập rèn luyện học sinh năm học 2020-2021: Tổng số trẻ: 331 Đánh giá trẻ qua lĩnh vực đạt: 331/331 tỉ lệ 100%, Đánh giá theo chuẩn phát triển trẻ tuổi đạt: 146/146 tỉ lệ 100% Học sinh giỏi huyện 15, học sinh giỏi tỉnh Bé ngoan: 315/331 tỉ lệ 95,16% Bé khỏe 320/331 tỉ lệ 96,67% Tình hình sở vật chất: Tổng có 18 phịng điểm Phịng học 8, phịng Hiệu trưởng 1, phịng Hiệu phó 2, phịng hành 1, hội trường 1, phòng y tế 1, phòng bảo vệ 1, phòng bếp 1, phòng ăn 1, phòng chức Các đặc điểm bật khác trường: Trường mẫu giáo Phú Hữu tin tưởng phụ huynh, học sinh trường nhiều năm liền trường tiên tiến xuất sắc, tham gia phong trào nghành tổ chức đạt hiệu cao, giáo viên dạy giỏi cấp huyện cấp tỉnh, có kinh nghiệm, nổ nhiệt tình cơng tác ni dững chăm sóc giáo dục trẻ, ln u thương nhẹ nhàng với trẻ, hịa nhả với phụ huynh Đội ngũ cán giáo viên có kinh nghiệm ni dưỡng chăm sóc giáo dục trẻ Ban đại diện cha mẹ học sinh đồng hành tạo điều kiện tối đa cho nhà trường liên quan đến hoạt động trẻ, trường nhiều năm liền đạt tập thể lao động tiên tiến xuất sắc Ngồi trường cịn quan tâm nhiệt tình quyền địa phương, phụ huynh học sinh ban ngành đoàn thể 2.2 Thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú Hữu xã Phú Hữu Huyện Châu Thành Tỉnh Hậu Giang Trong thời gian qua Hiệu trưởng tiến hành đàm phán với giáo viên, quyền địa phương, mạnh thường quân, cha mẹ học sinh Tuỳ đàm phán mà Hiệu trưởng sử dụng kiểu đàm phán cứng, mềm hay nguyên tắc Như số tình đàm phán sau: Tình 1: Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên Trong q trình quản lý nhân phân cơng đầu năm học, cô Nguyễn Thị Tuyết Nhi giáo viên có thâm niên 12 năm, dạy điểm lẻ cập tiểu học, cô hay trể sớm, Hiệu trưởng thấy điều nên năm phân cơng dạy điểm chính, để theo dõi quan sát nhắc nhở giấc cô Nhưng cô Nhi không đồng ý nêu lý chuyển sang điểm cô trang trí lại góc hoạt động mới, bên cạnh dạy điểm củ quen lớp, học sinh phụ huynh cô không muốn đổi Với lý Hiệu trưởng thuyết phục cô cách hứa hỗ trợ việc trang trí phịng nhóm lớp mới, cịn vấn đề học sinh, phụ huynh n tâm với lịng u thương trẻ, thận thiện với phụ huynh dù đâu trẻ yêu mến phụ huynh quý trọng Qua giải thích Hiệu trưởng Nhi vui vẻ nhận lời dạy điểm Hiệu trưởng sử sụng đàm phán nguyên tắc thuyết phục cô Nhi Trong tình Hiệu trưởng đàm phán thành cơng Tình 2: Hiệu trưởng đàm phán với quyền địa phương Về vấn đề vận động học sinh lớp đầu năm học Hiệu trưởng nắm tình hình theo dõi phổ cặp từ 0-6 tuổi địa bàn, có kế hoạch cần có lớp, giáo viên, vấn đề sở vật chất, Hiệu trưởng đàm phán với quyền địa phương nhờ ủy ban giấy báo, hổ trợ cán xã, ấp, giáo viên vận động trẻ lớp đạt 100% Chủ tịch ủy ban nhân xã phú Hữu trả lời phối hợp hỗ trợ để trường đạt tiêu Hiệu trưởng đàm phán với quyền địa phương kỹ mềm, quyền có hổ trợ cơng tác vận động trẻ Trong tình Hiệu trưởng đàm phán thành cơng Tình 3: Hiệu trưởng đàm phán với mạnh thường quân Hiệu trường đưa vấn đề việc tổ chức chuyên đề năm học qua, “chủ đề bảo vệ môi trường lồng ghép giáo dục lấy trẻ làm trung tâm” Hiệu trưởng đàm phán hổ trợ kinh phí từ mạnh thường quân Được mạnh thường quân hổ trợ tổ chức thành công chuyên đề Hiệu trưởng giải thích vấn đề thực tế trẻ cần đựơc trải nghiệm qua hoạt động, chuyên đề hoạt động thiếu nhà trường, trẻ thích thú tiếp thu nhiều kiến thức, mạnh dạn, tự tin trọng hoạt động Qua giải thích Hiệu trưởng mạnh thường quân vui vẻ hỗ trợ cho trường Hiệu trưởng sử dụng kỹ thuyết phục Đây tình đàm phán thành cơng Tình 4: Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh Trường thuộc nông thôn, phụ huynh đa số làm nông, thêm tâm lý phụ huynh lại muốn cho học chữ sớm, không dạy học chữ cái, phụ huynh không hài lòng, phụ huynh cho nghỉ học, phụ huynh yêu cầu dạy chữ cho học Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh phụ huynh nhằm giúp họ có nhìn khác phát triển trẻ không đặt nặng vấn đề dạy chữ cho em giai đoạn mẫu giáo mà trẻ làm quen chữ theo chương trình giáo dục trẻ tuổi Ở giai đoạn trẻ cần học nhiều điều khác nhằm phát triển toàn diện cho trẻ Cịn vấn đề học chữ phụ huynh khơng nên đặt nặng nên để trẻ thoải mái vui chơi, tìm hiểu, khám phá qua hoạt động khác Từ phụ huynh hiểu vấn đề Hiệu trưởng sử dụng kỹ thuyết phục Tuy đàm phán nhiều thời gian thành công Đa phần đàm phán tương đối thành công, có đàm phán cịn nhiều thời gian đàm phán với phụ huynh vấn đề không nên dạy trẻ học trước chương trình… Quá trình Hiệu trưởng đàm phán với đối tượng có nhiều yếu tố sải gặp trở ngại, vấn đề cốt lỏi Hiệu trưởng chưa bồi dưỡng kỹ đàm phán đạt hiệu cao 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để đổi kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú Hữu Điểm mạnh Hiệu trưởng học tập lớp bồi dưỡng Cán quản lý giáo dục hiểu kiểu đàm phán, kỹ đàm phán, trang bị kiến thức kỹ đàm phán, có nhiều năm cơng tác quản lý, có nhiều kinh nghiệm tình nên hiểu nắm yếu tố giúp đàm phán thành công, tiêu chuẩn đánh giá đàm phán đạt hiệu Hiệu trưởng tính tình vui vẻ, hịa đồng, sống giản dị quần chúng yêu quý Yêu nghề, yêu trường, thâm niên công tác nhiều năm Hiệu trưởng hiểu rõ đặc điểm tâm lý, hoàn cảnh sống giáo viên nên việc giải vấn đề diễn dề dàng *Điểm yếu Hiệu trưởng thiếu đoán, hay nể, đơi cịn nóng tính, chưa thực điềm tĩnh thiếu đốn xử lý cơng việc, thiếu mềm dẻo, linh hoạt đàm phán Hiệu trưởng cịn nể nang tình cảm, chưa cương xử lý công việc Kỹ thuyết phục Hiệu trưởng hạn chế, nên dễ làm lòng thành viên tập thể, chưa thật tạo mơi trường đồn kết, thân thiện Tập thể giai đoạn phát triển thấp: Tập thể khơng đồn kết trường cịn chia phe làm đồn kết nội Một số giáo viên chưa thực nhiệt huyết với nghề, dạy chủ yếu lãnh lương *Cơ hội Nhà trường nhận quan tâm cấp Ủy, Chính quyền địa phương, hổ trợ ban nghành đoàn thể Được giúp đỡ chun mơn Phịng giáo dục đào tạo Huyện Châu Thành Sự ủng hộ nhiệt tình Ban đại diện cha mẹ học sinh, phụ huynh học sinh lớp mạnh thường quân hỗ trợ sở vật chất, nguồn lực lớn đóng góp cho hoạt động giáo dục nhà trường Thách thức Tập thể trường chia phe làm đoàn kết nội Một số giáo viên lớn tuổi nên cịn có mặt hạn chế, ngại tham gia hoạt động phong trào, hội thi cấp tổ chức, việc ứng dụng công nghệ thơng tin giảng dạy Bên cạnh giáo viên trẻ tuổi nóng vội, làm viêc thiếu kiên trì Vẫn cịn khơng phận cán giáo viên cơng nhân viên chưa có ý thức cao việc học tập nâng cao trình độ chuyện mơn nghiệp vụ Một số phụ huynh chưa quan tâm đến trẻ, chủ yếu gởi trẻ trường để có thời gian làm, có mời họp trao đổi trẻ, phụ huynh không đầy đủ Nên việc phối hợp nhà trường phụ huynh chưa đạt hiệu cao 2.4 Kinh nghiệm thực tế thân việc vận dụng kỹ đàm phán nhà trường Trước đàm phán cần chuẩn bị kỹ nội dung đàm phán, tìm hiểu đối tượng đàm phán (sở thích, thói quen….), chọn kiểu đàm phán (cứng, mềm, nguyên tắc) Trong năm qua Hiệu trưởng có đàm phán thành cơng, có đàm phán nhiều thời gian, thay đổi mục tiêu ban đầu Qua tình 1-2-3-4 mục 2.2 việc Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên, quyền, mạnh thường quân, phụ huynh học sinh ta thấy lên điều sau Trước đàm phán Hiệu trưởng cần chuẩn bị kế hoạch đàm phán Tìm hiểu thơng tin đối tác cần đàm phán, dự đốn trước số tình xảy giao tiếp để đưa cách xử lý linh hoạt Hiệu trưởng phải quan tâm đến yếu tố: Mục đích, đối tượng, nội dung, phương pháp, yếu tố phản hồi, địa điểm thời gian để đàm phán thành cơng tốt đẹp Hiệu trưởng cần đặt vào vị trí đối tác đàm phán để thấu hiểu họ, nên nhượng đàm phán nhượng mang lại lợi ích cho tập thể - Hiệu trưởng có kỹ thuyết phục cao, Hiệu trưởng biết lắng nghe ý kiến tập thể, không cắt ngang, không phản ứng tức giận với giáo viên biết giáo viên không chịu làm mà hưởng kết ai, lập luận dẫn chứng xác đáng Hiệu trưởng tiến đến điểm mấu chốt vấn đề - Hiệu trưởng phải có kỹ giao tiếp tốt, thu thập thơng tin xác, tìm điểm then chốt vấn đề từ học sinh phụ huynh Từ thông tin thu thập Hiệu trưởng phân tích, tổng hợp để có thơng tin phản hồi làm việc với giáo viên Phụ huynh học sinh cách đầy đủ thuyết phục nhất, Hiệu trưởng thể tôn trọng lịch giáo viên Hiệu trưởng có kỹ thuyết phục để đối tác hiểu chấp nhận phương án hay ý kiến mình, để họ hiểu làm cho đàm phán đạt hiệu tốt Từ thành công tình 1,2,3,4 ta rút số học kinh nghiệm Hiệu trưởng nên đưa quy chế chuyên môn giáo viên thời điểm giáo viên vi phạm điều lệ nhà trường để chấn chỉnh kịp thời tác phong làm việc cán giáo viên nhà trường Hiệu trưởng cần đốn phải có kế hoạch cụ thể, rỏ ràng phối hợp với quyền địa phương để đàm phán dể dàng Hiệu trưởng phải truyền tải thông tin đến mạnh thường quân cách gần gủi, dể hiểu, dể tiếp cận, làm cho họ tin tưởng đàm phán Giải thích, phân tích làm cho đối tượng đàm phán thấy hổ trợ việc đắn mang lại lợi ích chung Hiệu trưởng biết lắng nghe ý kiến nguyện vọng từ đối phương, Hiệu trưởng biết tôn trọng, đặt niềm tin, thể cách linh hoạt, miềm dẻo tiến hành đàm phán Cần phối hợp với tổ chuyên môn giáo viên chủ nhiệm để đàm phán dể thành cơng Hiệu trưởng phải đặt vào vị trí đối tác đàm phán để nắm đặc điểm tâm lý họ đàm phán Từ hiểu đối phương nghĩ gì, muốn đàm phán Sau ta lựa chọn kỹ đàm phán cho phù hợp dẫn đến thành công đàm phán đạt hiệu cao mong muốn Hiệu trưởng cần ghi nhớ đàm phán lúc thành công sau lần thất bại rút học kinh nghiệm cho thân Vì nên tạo bầu khơng khí vui vẻ, cởi mở, tạo thiện cảm cho đối tác từ tạo thuận lợi cho đàm phán khác Kế hoạch hành động Nội dung công việc 1Nghiên cứu tài Mục tiêu/kết cần đạt Nắm vững, hiểu sâu Người thực hiện/ phối hợp -Hiệu trưởng -Phó Hiệu trưởng Điều kiện thực - Tài liệu 10 Cách Dự kiến thức khó thực khăn, rủi ro -Bản thân -Khơng tự nghiên cóthời cứu gian Biện pháp khắc phục - Tranh thủ liệu có liên quan đến kỹ đàm phán nội dung lý luận đàm phán nhà trường - Thời gian thực hiện: năm học 2- Đàm phán với giáo viên phân công chuyên môn Giáo viên chấp nhận phân công thoải mái chấp nhận - Hiệu trưởng - Phó hiệu trưởng - Cơng đoàn - Giáo viên - Xây dựng kế hoạch cụ thể - Nắm vững tình hình nhân cơng việc - Thời gian thực hiện: hàng tháng Gặp giáo viên trao đổi trực tiếp Giáo viên không chấp nhận đàm phán Chuẩn bị kỹ nội dung đàm phán, dự trù nhiều phương án mang tính thuyết phục giáo viên 3- Đàm phán với giáo viên cam kết thực chế độ sinh hoạt ngày trẻ 100% giáo viên đồng tình chấp nhận - Hiệu trưởng - Phó hiệu trưởng - Cơng đồn - Giáo viên - Quy chế nuôi dạy trẻ - Thông qua họp liên tịch, họp hội đồng, họp chuyên môn triển khai cụ thể rõ ràng - Thời gian thực hiện: - Các tổ thảo luận nội dung - Họp chuyên môn, hội đồng thảo luận - Một số giáo viên khơng đồng thuận - Chưa có giải pháp phù hợp hiệu Chuẩn bị kỹ nội dung cho đàm phán - thuyết phục giáo viên thấy ý nghĩa tầm quan trọng vấn đề 11 lúc nơi Đầu năm học - Lắng nghe tôn trọng ý kiến giáo viên 4- Đàm phán với quyền địa phương huy động học sinh phổ cập trẻ tuổi Được hổ trợ quyền địa phương vận động 100% trẻ tuổi lớp -Hiệu trưởng -Chính quyền địa phương Nắm số trẻ địa bàn 0-6 tuổi - Cơ sở vật chất phục vụ cho công tác giảng dạy - Kế hoạch cụ thể số lớp, số giáo viên - Thời gian thực hiện: năm học Gặp trao đổi trực tiếp nội dung chuẩn bị - Chính quyền địa phương không hỗ trợ người vận động tiếp - khó gặp lãnh đạo trao đổi trực tiếp - Tự tìm phương án vận động trẻ (Phát tờ rơi, truyền hình ) - Gọi điện đặt hẹn trước - Xin lịch dự phòng trường hợp đột xuất Đàm phán với Ban đại diện cha mẹ học sinh việc khen thưởng học sinh Phụ huynh đồng ý phương án khen thưởng trẻ đạt thành tích trường - Hiệu trưởng - Cơng đồn - Ban đại diện cha mẹ học sinh - Giáo viên - Quỹ hổ trợ cho khen thưởng - Có kế hoạch quy định rõ ràng hình thức khen thưởng - Thư mời - Cơng đồn giáo viên, ban đại diện cha mẹ học sinh bàn bạc hình thức khen - Nguồn kinh phí khơng đủ - Đưa nhiều hình thức khen thưởng - Mức khen thưởng - Hiệu trưởng hổ trợ từ nguồn hoạt động phí phần - Huy động mạnh 12 huyện đạt 100% Đàm phán với quyền địa phương hổ trợ an ninh trường học Được giúp đỡ quyền địa phương đảm bảo an ninh cho trẻ - Thời gian thực hiện: đầu HKI đầu HKII - Hiệu trưởng - Chính quyền địa phương - Hiệu trưởng có kế hoạch cụ thể -Có phương án khả thi - Thời gian thực hiện: năm học 13 - Lập tờ trình gởi đến lãnh đạo địa phương -Gặp trực tiếp, trao đổi tình hình trường đàm phán với quyền địa phương nội dung chuẩn bị không hợp lý thường quân - Hiệu trưởng có kế hoạch cụ thể cho hình thức khen thưởng, mức khen - Khơng gặp lãnh đạo để trao đổi trực tiếp - Điện thoại hẹn trước - Xin lịch hẹn dự phòng có trường hợp đột xuất 7 Đàm phán với giáo viên không bạo hành trẻ 100% giáo viên đồng thuận Hiệu trưởng, phó hiệu trưởng, tổ chun mơn, chủ tịch cơng đồn Tập thể giáo viên - Văn đạo nghành nội dung thực có liên quan đến nội dung đàm phán - Bản cam kết thực - Chuẩn nghề nghiệp quyền trẻ việc giáo viên không làm - Thời gian thực hiện: năm học - Triển khai văn tổ khối - Đưa số tình thông tin vấn đề bảo hành trẻ rút kinh nghiêm - họp hội đồng đưa số kỹ luật giáo viên vi phạm - Một số giáo viên không đồng thuận với phương án kỹ luật - chuẩn bị đầy đủ thông tin cho đàm phán (Văn pháp lý, văn nghành ) - Sử dụng đàm phán nguyên tắc, đàm phán mềm giải Đàm phán với giáo viên công tác thay đổi Giáo viên chấp nhận thay đổi phương pháp giáo Hiệu trưởng - Phó hiệu trưởng - Tổ trưởng chuyên môn - Giáo viên Xây dựng kế hoạch cụ thể - Nắm vững văn đạo phương - Trao đổi trực tiếp giáo viên họp - Một số giáo viên không chịu thay đổi phương - Chuẩn bị kỹ nội dung đàm phán 14 phương dục lấy pháp trẻ làm giáo dục trung tâm lấy trẻ làm trung tâm 9.Tổ chức tập huấn kỹ đàm phán cho toàn cán giáo viên công nhân trường pháp giáo dục - Kế hoạch tập huấn phương pháp giáo dục lấy trẻ làm trung tâm nhân - Hiệu trưởng - Phó Hiệu trưởng - Báo cáo viên viên có báocáo viên - Phịng nắm kinh chức vững nghiệm - Cán giáo viên công kỹ - Kinh phí chi bồi dưỡng - Thời gian: 1/8/2021 đàm phán 15 chuyên pháp môn giáo dục - Cho tài liệu giáo viên tìm hiểu giáo dục lấy trẻ làm trung tâm - Lập - Giáo kế viên hoạch không tổ dự lớp chức tập tập huấn huấn - Báo cáo triển viêncó khai việc đột xuất hội không đồng tập huấn - Mời giảng viên - Giáo phối hợp viên với giảng yêu viên cầu tập nội dung huấn tập huấn phải - Văn đạo - Sử dụng đàm phán mềm nguyên tắc - Phải lắng nghe ý kiến điều giáo viên mong muốn trước kỳ tập huấn - Hiệu trưởng chuẩn bị sẵn nội liên tục dung đổi tập huấn sáng dự tạo kiến giáo viên có kinh nghiệm để tập huấn 10 Sơ tổng kết đàm phán thực Bản thân rút kinh nghiệm qua đàm phán năm học - Hiệu trưởng - Phó hiệu trưởng - Cơng đồn - Tổ chuyên môn - Giáo viên - Hiệu trưởng biết tạo lập mối quan hệ tốt - Biết lắng nghe thấu hiểu - Công công tác lãnh đạo - Thời gian thực hiện: cuối năm học - Sau đàm phán tự xem xét mặt làm chưa làm - Biết lắng nghe, chọn lọc xử lý thông tin, để giải vấn đề - Khơng thể đáp ứng hài lịng hết tất 100% giáo viên - Có giáo viên khơng chịu ngại đóng góp ý kiến - Thuyết phục giáo viên mềm dẻo tránh gây xung đột Và khuyến khích giáo viên tự đánh giá đưa ý kiến Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận Công tác đàm phán với giáo viên, phụ huynh, quyền địa phương đóng vai trị quan trọng, vấn đề thiếu công tác lãnh đạo, đạo 16 Hiệu trưởng nói chung trường mầm non nói riêng Để lãnh đạo phát triển tốt Hiệu trưởng biết cân lợi ích bên nhằm đảm bảo ổn định phát triển hướng đến mục tiêu nhà trường Hiệu trưởng có kỹ đàm phán tốt giải nhiều xung đột, xúc, tránh mâu thuẫn làm tính đồn kết, chia sẻ đơn vị, để Hiệu trưởng học hỏi trao dồi kiến thức, bồi dưỡng kỹ đàm phán đặc biệt phải sáng suốt cân nhắc định Qua trình học tập nghiên cứu chuyên đề “kỹ đàm phán” rút số học đáng quý cho thân việc học tập trao dồi kinh nghiệm không đủ, thân học hỏi tìm hiểu từ nhiều phương tiện khác nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Đặc biệt việc học tập kỹ đàm phán có ý nghĩa quan trọng nhà quản lý 4.2 Kiến nghị Kiến nghị đến Phòng giáo dục đào tạo: Mở lớp tập huấn kỹ đàm phán cho cán giáo viên công nhân viên học tập Tạo điều kiện nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, hỗ trợ tốt cho Hiệu trưởng tự chủ hoạt động, để phát huy tính sáng tạo mình, đột phá đưa nhà trường ngày phát triển tương lai Kiến nghị đến quyền địa phương: Hổ trợ tuyệt đối công tác an ninh trường, công tác huy động trẻ lớp, công tác tuyên truyền phòng chống dịch bệnh Người viết NGUYỄN THỊ THI 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Học viện Quản lý Giáo dục (2012), Tài liệu bồi dưỡng cán quản lý Khoa/Phòng trường Đại học, Cao đẳng, Lưu hành nội Roger Fisher and William Ury (1991), Getting to Yes, Penguin Books 3.Luật giáo dục, điều 21: Mục tiêu giáo dục mầm non 4.Văn hợp (04/VBHN/BGDĐT năm 2015 điều lệ trường mầm non) điều 16 có quy định nhiệm vụ quyền hạn hiệu trưởng, 5.Văn đạo Phòng, Sở giáo dục Đào tạo huyện Châu Thành năm học 2021-2022 6.Báo cáo tổng kết năm học 2020 – 2021 Trường Mẫu giáo Phú Hữu Tài liệu văn bản, sách: Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Quy định chuẩn hiệu trưởng trường THCS, trường THPT trường phổ thơng có nhiều cấp học, Thông tư số 9/2009/TT-BGDĐT ngày 22 tháng 10 năm 2009 Bộ Giáo dục Đào tạo Tài liệu bồi dưỡng CBQL Module5: Các kỹ hổ trợ quản lý nhà trường (Chuyên đề 16: Kỹ đàm phán tổ chức họp “GVC Th.S Đinh Thi Kim Loan”) Vũ Dũng (2006), Giáo trình tâm lý học quản lý, NXB Đại học Sư phạm Tài liệu lấy từ Internet: http://wwwdianahaker.com/resdoc/ 18 ... dung đàm phán Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú 2.1 Khái quát tình hình nhà trường? ??……………………………… ……… 2.2 Thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Hữu xã Phú Hữu Huyện Châu Thành Tỉnh Hậu. .. huynh học sinh ban ngành đoàn thể 2.2 Thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường mẫu giáo Phú Hữu xã Phú Hữu Huyện Châu Thành Tỉnh Hậu Giang Trong thời gian qua Hiệu trưởng tiến hành đàm phán với giáo. .. nhận xét nghiên cứu thực tế Tên đề tài: NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO PHÚ HỮU HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH HẬU GIANG NĂM HỌC 2021- 2022 Lý chọn chủ đề tài tiểu luận 1.1 Lý