Tạo động lực làm việc tại công ty TNHH MTV du lịch trường thịnh, quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ HƢƠNG LAN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH, QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2021 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: TS Lê Thị Minh Hằng Phản biện 2: TS Nguyễn Quốc Nghi Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thơng tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng hội nhập toàn cầu nay, phát triển công nghiệp 4.0 địi hỏi doanh ngiệp phải ln nỗ lực để đạt kết cao trình sản xuất kinh doanh Trước môi trường luôn biến đổi khơng ngừng, để tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Do nguồn nhân lực ln chìa khố thành cơng tổ chức Một tổ chức đạt suất lao động hiệu công việc cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Nếu người lao động thiếu động lực làm việc cơng ty khơng khơng hoạt động hiểu mà cịn gây lãng phí lớn nhân lực, vật lực tài lực Đối với việc tạo động lực làm việc cơng ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh ln cố gắng để mang đến lợi ích cao cho toàn thể người lao động Tuy nhiên qua q trình làm việc cơng ty động lực tạo chưa đủ mạnh số tồn định Thứ tiến độ công việc thực chậm, tinh thần tự giác cam kết hồn thành nhiệm vụ cịn chậm Thứ hai, có cá nhân có lực làm việc tốt, lại không muốn cố gắng, nỗ lực để thực công việc cách tốt Cùng với tiềm phát triển du lịch, tỉnh Quảng Bình thu hút lớn nhà đầu tư nước ngồi nước Với gia tăng nhanh cơng ty kinh doanh du lịch khác địa bàn Tỉnh, Công ty không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt việc thu hút nhân lực có trình độ kinh nghiệm Hiện tình hình sử dụng lao động công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh chưa có chuyển biến tích cực qua năm, chưa tạo động lực lớn để nhân viên cố gắng để hồn thành cơng việc Từ thực tiễn đó, nhận thức tầm quan trọng phải giữ chân nhân viên, đặc biệt đội ngũ nhân viên có lực để gắn bó lâu dài với cơng ty, tơi chọn đề tài:“Tạo động lực làm việc công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh” làm luận văn tốt nghiệp cao học Câu hỏi nghiên cứu Công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh thực biện pháp để tạo động lực cho người lao động? Để nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên du lịch Trường Thịnh nên thực biện pháp thời gian đến? Tầm quan trọng việc tạo nên động lực làm việc công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh - Đối tượng khảo sát: Các nhân viên làm việc Công ty TNHH thành viên du lịch Trường Thịnh Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH thành viên du lịch Trường Thịnh - Phạm vi thời gian: + Số liệu thứ cấp tập hợp từ năm 2017-2019; + Số liệu sơ cấp thu thập từ tháng đến tháng năm 2020; + Đề xuất giải pháp tới năm 2025 Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu sử dụng nghiên cứu phương pháp tổng hợp, thống kê, điều tra mẫu bảng câu hỏi vấn, phân tích so sánh định tính định lượng Chủ yếu dùng phương pháp thu thập liệu thực tế cán công nhân vieenc công ty cách liên hệ tiếp cận với Phòng, ban để thu thập, xử lý số liệu tạo động lực làm việc cán công nhận cơng ty Từ đến khảo sát thiết kế bảng câu hỏi điều tra nhằm xác định, đánh giá hài lòng người lao động bảng câu hỏi vấn sâu số người lao động Công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Ý nghĩa khoa học: Luận văn làm rõ vấn đề lý luận động lực, động lực làm việc tạo động lực làm việc người lao động công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh - Ý nghĩa thực tiễn: Trên sở vận dụng lý thuyết vào tình hình thực tế, đề tài đưa giải pháp kiến nghị cụ thể để công ty nghiên cứu, sử dụng cơng tác tạo động lực góp phần nâng cao chất lượng lao động, hiểu công tác quản lý Bố cục đề tài Luận văn bao gồm chương (ngoài phần mở đầu, kết kết luận danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục) Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trên giới có nhiều quan điểm tạo động lực nhà nghiên cứu Maier Lauler (1973), Bedeian (1993), Kreitner (1995), Higgins (1994) khẳng định tạo động lực làm việc cho người lao động nhân tố định tồn phát triển doanh nghiệp Một vài tài liệu đề cập đến hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực: nhóm yếu tố thuộc thân người lao động nhóm yếu tố mơi trường Các nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo bốn cách khác nhau, gồm: cách tiếp cận truyền thống, tiếp cận theo mối quan hệ người, cách tiếp cận nguồn lực người, tiếp cận đại động có thưởng Cách tiếp cận đại tạo động lực làm việc thể qua ba nhóm lý thuyết sau:  Các lý thuyết nội dung (của Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) nhấn mạnh đến nhu cầu, nguồn gốc tạo động lực thúc đẩy người Ở giai đoạn người có nhu cầu như: ăn, thành đạt hay tiền bạc… Những nhu cầu trở thành động lực bên thúc đẩy nỗ lực hành động theo hướng nhằm thỏa mãn nhu cầu Những nhu cầu cá nhân đòi hỏi khách quan bên thể mong muốn nỗ lực làm việc để thỏa mãn nhu cầu Từ việc hiểu biết nhu cầu nhân viên, nhà quản trị xây dựng hệ thống phần thưởng tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu họ, qua hướng nỗ lực họ đến việc hoàn thành mục tiêu chung tổ chức  Các lý thuyết theo tiến trình (của Stacy Adams, Victor Vroom, L.Porter E.Lawler) giải thích làm nhân viên lựa chọn hành vi để đáp ứng nhu cầu họ xác định liệu lựa chọn họ thành công hay không  Lý thuyết tăng cường (củng cố) hành vi chức chịu chi phối hậu (phần thưởng hay hình phạt) Những hành vi khen thưởng hành vi khuyến khích lặp lại, cịn hành vi bị phạt hành vi cần tránh Thuyết tăng cường trọng mối quan hệ hành vi kết quả, tập trung vào việc thay đổi sửa chữa hành vi nhân viên công việc qua việc sử dụng phần thưởng hay hình phạt cách thích hợp Vận dụng lý thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực hiện: - Đề tài “ Tạo động lực cho lao động công ty cổ phần sản xuất ô Việt” tác giả An Quang Thắng, Học viện khoa học xã hội, năm 2018 - Đề tài:“ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam” tác giả Mai Quốc Bảo- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế: “ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tác giả Vũ Thị Uyên - Đề tài “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may 29/3” tác giả Võ Thị Hà Quyên - Trường Đại học Đà Nẵng nghiên cứu lý luận thực tiễn công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Dệt may 29/3 - Đề tài nghiên cứu Ban Tuyên giáo, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam (2007): “ Nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cơng nhân lao động KCN, KCX” Ths Trương Thanh Cần làm chủ nhiệm - Đề tài nghiên cứu Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (2006): “ Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn” TS Dương Văn Sao làm chủ nhiệm CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu người thứ mà tất người cần cho tăng trưởng phát triển bình thường Những nhu cầu nhà tâm lý học nghiên cứu phân loại theo số cách Henry A Murray, người sáng lập tâm lý học nhân cách, người tích cực phát triển lý thuyết động lực, xác định danh sách nhu cầu tâm lý cốt lõi vào năm 1938 Ơng mơ tả nhu cầu (dựa nhu cầu sinh học, nhu cầu cho thực phẩm) thứ cấp (nói chung tâm lý, chẳng hạn nhu cầu độc lập) Murray tin tương tác nhu cầu tạo kiểu tính cách riêng biệt ảnh hưởng bên đến hành vi 1.1.2 Động thúc đẩy Để thực cách có hiệu nhiệm vụ giao Động thúc đẩy miêu tả mong muốn nhân viên cam kết để thực chứng tỏ nỗ lực liên quan đến cơng việc Một vài người muốn hồn thành nhiệm vụ dễ bị xao nhãng nản lòng Họ có mong muốn cao thiếu cam kết Một số người khác có cam kết cao thiếu mong muốn, họ lê bước cách khó nhọc với kiên trì ấn tượng việc làm họ tầm thường 1.1.3 Động lực làm việc Động lực nhân viên mức độ lượng, cam kết sáng tạo mà công nhân công ty mang lại cho công việc họ Cho dù kinh tế phát triển hay thu hẹp, việc tìm cách thúc đẩy nhân viên ln mối quan tâm quản lý Các lý thuyết cạnh tranh nhấn mạnh khuyến khích tham gia nhân viên (trao quyền) Động lực nhân viên đơi đặc biệt khó khăn doanh nghiệp nhỏ Chủ sở hữu thường nhiều năm để xây dựng công ty thực hành khó để giao phó trách nhiệm có ý nghĩa cho người khác 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow Hệ thống nhu cầu Maslow kim tự tháp nhu cầu mà tất người phải đáp ứng để hạnh phúc Mọi người đáp ứng mức nhu cầu cao họ lần đáp ứng mức nhu cầu thấp họ bị mắc kẹt cấp độ nào, họ gặp phải trầm cảm, căng thẳng đau đớn Mặc dù hệ thống phân cấp Maslow thường sử dụng công cụ tâm lý cá nhân, chủ doanh nghiệp nhỏ điều chỉnh phù hợp với nơi làm việc Bằng cách điều chỉnh hệ thống phân cấp nhu cầu cho nhân viên, người sử dụng lao động tạo lực lượng lao động hạnh phúc có động lực cao, có nhiều khả có suất cao 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg Frederick Herzberg phát triển thuyết động viên ông cách đề nghị chuyên gia làm việc xí nghiệp cơng nghiệp liệt kê nhân tố làm họ thoả mãn nhân tố làm cho họ động viên cao độ Đồng thời yêu cầu họ liệt kê nhân tố mà họ không động viên bất mãn Các nhân tố liên quan đến thoả mãn gọi nhân tố động viên nhân tố khác với nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì Đối với nhân tố động viên giải tốt tạo 10 1.2.6 Thuyết kỳ vọng Lý thuyết kỳ vọng hợp lý khái niệm kỹ thuật mơ hình sử dụng rộng rãi kinh tế vĩ mô Lý thuyết đặt cá nhân dựa định họ dựa ba yếu tố chính: tính hợp lý người, thơng tin có sẵn cho họ kinh nghiệm khứ họ Điều cho thấy kỳ vọng người kinh tế thân họ ảnh hưởng đến tình trạng kinh tế tương lai Giới luật trái ngược với ý kiến cho sách phủ ảnh hưởng đến định tài kinh tế Các nhà kinh tế thường sử dụng học thuyết kỳ vọng hợp lý để giải thích tỷ lệ lạm phát dự đoán 1.2.7 Lý thuyết tăng cƣờng Thuyết tăng cường bao gồm: a Các công cụ tăng cường b Chương trình củng cố (tăng cường) 1.3 CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.3.1 Nhân tố đánh giá thành tích Đánh giá thành tích hoạt động nhằm tơn vinh, động viên kịp thời thành tích, cống hiến người lao động Đánh giá thành tích ghi nhận công khai thành nhân viên nổ lực để đạt có tác dụng lớn việc động viên tinh thần làm việc tăng cường hợp tác Tiền thưởng công cụ đãi ngộ quan trọng việc tạo động lực cho người lao động, làm tăng thêm thu nhập cho người lao động khuyến khích họ làm việc hăng say Khi họ đạt thành tích nhà quản lý phải can thiệp kịp thời 1.3.2 Nhân tố tiền lƣơng Ở Việt Nam, Tiền lương số tiền trả cho người lao động 11 cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian (tuần, tháng, năm) Đối với người lao động: Tiền công, tiền lương phần thu nhập người lao động, giúp cho họ gia đình trang trải chi tiêu, sinh hoạt, dịch vụ cần thiết Khi người lao động trả tiền lương cao tạo động lực thúc đẩy người lao động tích cực, hăng say để nâng cao thành tích khả họ cống hiến cho cơng ty, tổ chức Vấn để tiền lương vấn đề thách thức nhà quản trị doanh nghiệp Việc trả lương cho nhân viên cho vừa hợp lý, phù hợp với suất lao động họ bỏ vừa đảm bảo tính cơng nhân viên công ty Các doanh nghiệp thường hướng tới mục tiêu sau: 1.3.3 Nhân tố công tác đào tạo Tạo động lực làm việc thông qua công tác đào tạo sau: - Xây dựng kế hoạch học tập, đào tạo, phát triển rõ ràng, có chiến lược ngắn hạn dài hạn đào tạo + Phân tích nhu cầu tổ chức + Phân tích nhu cầu cơng việc + Phân tích nhu cầu người lao động + Thiết kế tiêu chuẩn tham dự khóa học, mục tiêu cần đạt khóa học 1.3.4 Nhân tố thăng tiến hợp lý Bất kỳ nhân viên đến công ty nỗ lực cố gắng công việc họ muốn chuyển lên vị trí cao Việc thăng tiến việc ghi nhận nỗ lực họ đồng thời mang lợi lợi ích vật chất người lao động Nhân tố thăng tiến nhu cầu lớn người lao động nhằm khẳng định phát triển cá nhân, tăng địa vị khẳng định 12 quyền lực họ công ty Nhân tố thăng tiền tiền đề để giữ chân, phát huy tất ưu điểm cá nhân đồng thời thu hút lao động giỏi đến với cơng ty Để có điều kiện làm việc tốt cho nhân viên, doanh nghiệp cần phải đảm bảo điều kiện sở vật chất phòng làm việc, bàn ghế, điện thoại, máy vi tính…khơng gian làm việc thống mát , có chế độ làm việc nghĩ ngơi hợp lý 1.3.5 Nhân tố cách thiết kế công việc mang tính thúc đẩy Bản chất cơng việc cần có tính hấp dẫn định, bao gồm phù hợp với sở thích nhân viên, mức độ thử thách, chủ động tự chịu trách nhiệm, thể vị thân, tính sáng tạo mức độ cân sống Người lao động cảm thấy nhận công việc không mong muốn họ, ngược lại họ cảm thấy nhận công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ…những vấn đề nảy ảnh hưởng lớn đến suất lao động, hiệu làm viêc người lao động nhà quản trị cần quan tâm đến nhu cầu, khả người lao động để vừa tạo điều kiện cho người lao động phát huy khả họ vừa tạo sư thỏa mãn người lao động 1.3.6 Nhân tố phong cách lãnh đạo Nhân tố phong cách lãnh đạo chủ yếu xác định thoả mãn Khi người lãnh đạo thể nhà quản trị giỏi biết đưa định công việc thực lực người lao động, biết lắng nghe, quan tâm đến lợi ích người lao động họ làm tăng động lực cho người lao động 13 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV du lịch Trƣờng Thịnh 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Công ty TNHH MTV du lịch Trƣờng Thịnh 2.1.3 Tình hình sở vật chất Công ty TNHH MTV du lịch Trƣờng Thịnh 2.1.4 Kết hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV du lịch Trƣờng Thịnh giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.2 Kết kinh doanh Công ty TNHH MTV Du lịch Trƣờng Thịnh giai đoạn 2017 - 2019 ĐVT Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Lượt khách đến Sun Spa Resort Lượt khách 23.280 21.987 26.885 Lượt khách đến Động Thiên Đường Lượt khách 320.447 364.523 410.621 Cơng suất phịng % 42 52 54 Thời gian lưu trú bình quân Ngày/khách 2,63 3,12 3,89 Doanh thu từ phòng ngủ Triệu đồng 34.056 37.756 39.894 Doanh thu từ ăn uống Triệu đồng 33.727 37.578 40.387 14 Chỉ tiêu ĐVT 2017 2018 2019 Doanh thu Giải trí Triệu đồng 3.796 3.687 3.948 Doanh thu khác Triệu đồng 1.657 1.958 2.161 Doanh thu từ Động Thiên Đường Triệu đồng 55.067 57.075 61.095 Tổng doanh thu Triệu đồng 128.303 138.054 147.485 Chi phí Triệu đồng 98.993 102.456 107.757 Lợi nhuận Triệu đồng 29.310 Năng suất bình quân /lao động Tr.đ/Người 248 264 271 Sức sinh lời/lao động Tr.đ/Người 56,69 67,81 74,12 Lương bình quân Tr.đ/Người/tháng 3,8 3,9 4,2 35.598 39.728 (Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty) 2.2 ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CT TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH 2.2.1 Xây dựng bảng câu hỏi điều tra 2.2.2 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý liệu Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên để tiến hành điều tra, khảo sát Cấu trúc chọn mẫu theo cấu trúc nhân lực Công ty 2.2.3 Khảo sát ý kiến ngƣời lao động công tác tạo động lực Công ty TNHH MTV du lịch Trƣờng Thịnh 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CT TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH 15 2.3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động đánh giá thành tích ngƣời lao động Việc đánh giá thành tích người lao động tiến hành thủ tục, công khai, tiến hành nâng lương, nâng bậc tuân theo quy chế ban hành Công ty, khuyến khích, đề cao ý tưởng sáng tạo, tạo điều kiện tối đa để ý tưởng sáng tạo áp dụng vào thực tiễn, tôn trọng ý kiến người lao động 2.3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động sách kích thích tài Cơng ty  Về sách tiền lƣơng  Về sách khen thƣởng 2.3.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công tác đào tạo Công ty Để tăng cường sức cạnh tranh nâng cao hiệu kinh doanh, Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh trọng đến việc đầu tư công tác đào tạo lao động, hoạt động đầu tư đem lại lợi ích lớn lâu dài Các hình thức đào tạo mà Công ty tiến hành: 2.3.4 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thăng tiến hợp lý Để tạo động lực làm việc cho người lao động việc đề bạt bổ nhiệm cán quan trọng, kích thích người lao động hăng say làm việc với hy vọng cân nhắc, đề bạt tới chức vụ cao với mức lương cơng việc hấp dẫn Nắm bắt điều đó, công tác bổ nhiệm cán bộ, quy hoạch cán kế thừa lãnh đạo Công ty quan tâm Công ty lựa chọn số lao động ưu tú để bổ nhiệm vào số chức vụ chủ chốt Công ty vận dụng vấn đề để kích thích người lao động đồng thời nhằm thỏa mãn nhu cầu phát triển nguồn nhân lực Công ty 16 2.3.5 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động cải thiện điều kiện làm việc Trong năm vừa qua, ban lãnh đạo Công ty trọng đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Công ty trang bị đầy đủ sở vật chất kỹ thuật để hỗ trợ nhân viên công việc Tại văn phịng làm việc trang bị máy tính, hệ thống máy lạnh, đèn chiếu sáng đầy đủ Bên cạnh đó, cách bố trí phịng làm việc đượ quan tâm, máy móc thiết bị, bàn ghế, tủ, bố trí cách có khoa học, giúp tiết kiệm diện tích, tạo khơng gian thoải mái tiện nghi Mỗi nhân viên văn phịng có máy tính riêng đồ dùng cần thiết để thực công việc Ngồi cịn trang bị máy in, photo giúp nhân viên thuận tiện việc chép tài liệu, in ấn 2.3.6 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động cách thiết kế cơng việc mang tính thúc đẩy Trong năm qua lãnh đạo Công ty chưa thật quan tâm đến công tác thiết kế công việc Phần lớn lao động Cơng ty có trình độ tương đối thấp, đặc biệt đội ngũ cơng nhân làm việc bên ngồi, chủ yếu lao động mang tính thời vụ Do đó, Cơng ty tiếp cận thiết kế cơng việc cách đơn giản hóa cơng việc 2.3.7 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động phong cách lãnh đạo Tại Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh, không riêng nhân viên làm việc mà cấp quản lý tham gia làm việc nhiệt tình cơng việc chung Đây điều kiện để quản lý kiểm tra, giám sát nhân viên làm việc hiệu Đây yếu tố quan trọng nhằm khuyến khích nhân viên làm việc hiệu thắc mắc giải đáp thỏa đáng cho nhân viên 17 điều tạo nên khoảng cách cấp nhân viên rút ngắn, nhân viên cảm thấy thân thiện bình đẳng cơng việc.Lãnh đạo tổ chức họp nhỏ với trường phậntại ban lãnh đạo tiếp thu giải đáp ý kiến tổng hợp từ phận, dẫn đến việc khơng có trao đổi thông tin chiều nhân viên lãnh đạo 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH 2.4.1 Thành công Sau trình nghiên cứu cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh Có thể kết luận Cơng ty có kết đáng kể cơng tác tạo động lực làm việc thời gian qua, cụ thể là: Công ty xây dựng mơ tả cơng việc rõ ràng, nhờ có xếp bố trí cơng việc phù hợp với chun môn kinh nghiệm làm việc nhân viên, giúp họ phát huy khả năng, kiến thức sáng tạo thân Từ đó, cơng việc thực hiệu hơn, đồng thời giúp họ có động lực để tiếp tục làm việc Cơng ty đầu tư trang bị nhiều phương tiện làm việc, thiết bị, an toàn lao động, giúp nhân viên hồn thành cơng việc cách dễ dàng chất lượng công việc cao Mặt khác, với đặc thù công việc làm theo mùa vụ ca kíp, Cơng ty có xếp thời gian hợp lý, giúp nhân viên đảm bảo thực cơng việc tạo dự hứng thú, nhiệt tình công việc họ Xây dựng chế độ tiền lương gắn với kết công việc giúp nhân viên cảm thấy nổ lực đánh giá trân trọng 18 Công ty thực đầy đủ chế độ phúc lợi cho người lao động giúp cải thiện phần sống giúp họ cảm thấy yên tâm, hăng say làm việc gắn bó với cơng ty Cơng ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt việc tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ hàng năm giúp nhân viên ln có ý chí phấn đấu nâng cao tay nghề Bên cạnh Lãnh đạo ln tạo hội thăng tiến cho nhân viên có đủ phẩm chất lực Hạn chế Bên cạnh ưu điểm mà Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh đạt được, số hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho người lao động cụ thể sau: Mức lương trung bình qua 03 năm chưa có tăng lên đáng kể, tiền lương chưa thể cố gắng nổ lực nhân viên Khen thưởng dừng lại mức khen thưởng tiền chủ yếu Quá trình thực chế độ phúc lợi chưa đáp ứng kịp thời Lãnh đạo chưa thể quan tâm sâu sát đến anh chị em nhân viên Công ty, dẫn đến việc khơng có trao đổi thơng tin chiều nhân viên lãnh đạo Các phong trào đồn thể tổ chức Cơng ty hạn chế, chưa tập trung Các tiêu đánh giá kết thực cơng việc cịn mang tính chung chung, chưa cụ thể với nhóm cơng việc, dẫn đến việc đánh giá chưa thực xác, chưa phân biệt lao động xuất sắc nên phần ảnh hưởng đến việc trả lương hay đề bạt thăng tiến Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 19 thường xuyên song không đạt kết tốt nội dung đào tạo chưa sát với thực tế, số lượng nhân viên tổ chức đào tạo tương đối đông nên chưa nắm bắt hết nội dung đào tạo Điều ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên, làm cho nhân viên chán nản ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài họ 2.5 NGUYÊN NHÂN TỒN TẠI MỘT SỐ HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY - Cách tiếp cận Ban quản trị công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh chưa có thống khách quan - Hiện tại, công ty chưa chưa đưa tiêu chí cụ thể để đánh giá việc thực công việc người lao động - Việc xây dựng sách, chế độ liên quan đến quyền lợi vật chất tinh thần người lao động cịn mang tính thụ động; chưa mạnh dạn đầu tư tài cho cơng tác liên quan đến tạo động lực lao động - Về phía người lao động, nhận thức, quan điểm người lao động cơng ty cịn chưa thống 20 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 CÁC CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty TNHH MTV du lịch Trƣờng Thịnh giai đoạn từ đến năm 2025 3.1.2 Thách thức ngành du lịch địa phƣơng 3.1.3 Xu hƣớng nâng cao chất lƣợng sống ngƣời lao động 3.1.4 Căn vào mục tiêu Công ty thời gian tới 3.1.5 Một số u cầu việc hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH TRƢỜNG THỊNH 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động đánh giá thành tích Để khen thưởng xác cần làm tốt cơng tác đánh giá thành tích người lao động Việc đánh giá phải thực theo tiêu định tính định lượng theo quy định, đánh giá phạm vi công việc giao, thời gian lao động phải đảm bảo tính xác, cụ thể, cơng khai, minh bạch 3.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động sách tiền lƣơng Khi người lao động đạt thành tích Cơng ty phải biết cách khen thưởng kịp thời phải làm thường xuyên đừng để đến cuối năm việc bầu chọn lao động xuất sắc, 21 người có nhiều sáng kiến, nhân viên bán hàng giỏi,… Đồng thời, Công ty phải ý công nhận khen thưởng người lao động không nằm diện lao động xuất sắc ln hồn thành nhiệm vụ giao gắn bó với Cơng ty 3.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công tác đào tạo Công tác đào tạo nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Thông qua hoạt động này, Công ty có điều kiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời giúp cho người lao động có điều kiện nâng cao kiến thức, có hội thăng tiến nghề nghiệp 3.2.4 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động cải thiện điều kiện làm việc a Sắp xếp tổ chức hệ thống sản xuất phân xưởng hợp lý b Bố trí xếp nhân hợp lý c Cải thiện điều kiện môi trường làm việc Công ty 3.2.5 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động cách thiết kế cơng việc mang tính thúc đẩy Thiết kế công việc thực việc làm khó khăn mà Cơng ty cần phải triển khai liên quan đến nhiều quy trình quản trị nguồn nhân lực Có thể nói rằng, thiết kế công việc hoạt động công việc nối tiếp nhằm thiết lập nên trách nhiệm cho người lao động Công ty điều kiện vật chất cụ thể để người lao động thực cơng việc 3.2.6 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động phong cách lãnh đạo Trong trình quản lý, nhà lãnh đạo phải lắng nghe ý kiến 22 người lao động, khuyến khích người lao động tham gia đóng góp ý kiến, trao đổi vấn đề liên quan đến công việc, đến đời sống tâm tư nguyện vọng người lao động Điều giúp nhân viên cảm thấy họ tôn trọng, từ làm việc suất hơn, trung thành tận tụy với tổ chức Đồng thời, cho phép người lao động tự lựa chọn cách thức thực cơng việc 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I Kết luận Từ kết nghiên cứu luận văn, rút kết luận sau: Đề tài tạo động lực làm việc cho người lao động sách tạo động lực Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh phát huy tối đa hiệu không nhằm tạo động lực tích cực cho người lao động Đồng thời vận dụng học thuyết động viên A.Maslow, F.Herzberg, Victor H Vroom, thuyết công nghiên cứu trước tạo động lực làm việc cho nhân viên tác giả ngồi nước, từ đưa mơ hình nghiên cứu ban đầu gồm tám nhân tố: Lương, điều kiện làm việc, đồng nghiệp, lãnh đạo, khen thưởng, phúc lợi, đào tạo thăng tiến, chất công việc ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động Xuất phát từ nội dung phân tích thực trạng sách xây dựng động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh, tác giả đề xuất nhóm giải pháp để nâng cao động lực làm việc Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh cần quan tâm đến công tác như: tiền lương tương xứng với mặt chung xã hội gắn với hoạt động kinh doanh Công ty kết công việc nhân viên, hồn thiện sách phúc lợi khen thưởng, lãnh đạo cần quan tâm đến nhân viên hơn, xây dựng mơi trường tinh thần đồn kết cơng ty II.Kiến nghị Từ kết luận nói trên, tác giả đề xuất số kiến nghị Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh sau: Thứ nhất: Hồn thiện sách phúc lợi nhằm đảm bảo 24 nhân viên an tâm làm việc tiếp tục công hiến lâu dài cho công ty cụ thể: trợ cấp có gia tăng giá lạm phát cho người lao động để chi tiêu sống họ ổn định Thứ hai: Nâng cao tinh thần đồng đội công ty cách tạo gắn kết nhân viên với nhân viên Thứ ba: Công ty cần xây dựng hệ thống thông tin nội thật tốt để nhận thông tin phản hồi cách khách quan từ phía người lao động hịm thư góp ý, mail trực tiếp cho người lãnh đạo, thăm dò ý kiến, tổ chức buổi hội thảo để người lao động có hội bày tỏ ý kiến, xúc Thứ tư: Đối với nhân viên làm việc lâu năm, có lực cống hiến có thành tích đóng góp vào phát triển Cơng ty, Lãnh đạo Công ty nên xem xét thưởng tương xứng với đóng góp họ hình thức cổ tức, cổ phiếu Thứ năm: Cải thiện sách tiền lương Theo đánh giá nhân viên công ty mức lương cơng ty trả chưa cao, chưa tương xứng lực làm việc họ ... lý luận tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV du lịch Trường. .. lực Công ty 2.2.3 Khảo sát ý kiến ngƣời lao động công tác tạo động lực Công ty TNHH MTV du lịch Trƣờng Thịnh 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CT TNHH MTV DU. .. sách xây dựng động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV du lịch Trường Thịnh, tác giả đề xuất nhóm giải pháp để nâng cao động lực làm việc Công ty TNHH MTV Du lịch Trường Thịnh cần