Tạo động lực làm việc tại công ty TNHH phát triển công nghệ và thiết bị kỹ thuật

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - HOÀNG THỊ THÙY AN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - HOÀNG THỊ THÙY AN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Formatted: Font: pt LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Formatted: Font: 10 pt NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Formatted: Font: 13 pt Formatted: Centered Formatted Table Formatted: Font: Bold Hà Nội – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Đỗ Xn Trƣờng Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần tơi xin khẳng định trung thực lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Thị Thùy An LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Đỗ Xuân Trƣờng ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn định hƣớng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận nhƣ khảo sát thực tế trình thực viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội dạy dỗ tôi, cung cấp cho tơi kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Anh/Chị em Công ty TNHH Phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật cho nhiều lời khuyên quý báu, cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn nhƣ giúp đỡ dành thời gian trả lời vấn, khảo sát để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Hồng Thị Thùy An TĨM TẮT Trong giai đoạn kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng với thếgiới khu vực thành cơng hay lợi doanh nghiệp so với doanh nghiệp đối thủ lại không bắt nguồn từ lực sản xuất , hay sản phẩm có tính ƣu việt mà doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực có tay nghề trình độ cao Một câu hỏi lớn đƣợc đặt cho nhà quản trị là: Làm để ngƣời lao động gắn bó, tồn tâm tồn ý với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần làm để giữ chân ngƣời lao động.? Là nhà quản trị giỏi nên tìm cách để ngƣời lao động tự nguyện gắn bó với doanh nghiệp Với đề tài “ Tạo động lực làm việc Công ty TNHH Phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật” tác giả nghiên cứu đƣa giải pháp phù hợp nhằm tạo động lực cho cán bộ, nhân viên, góp phần nâng cao suất, chất lƣợng cơng việc.Đồng thời có tác dụng nhƣ tài liệu tham khảo quan trọng giúp công ty sử dụng tốt nguồn nhân lực mình, nâng cao chất lƣợng thực cơng việc góp phần định hình chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực, đóng góp giúp cho Cơng ty phát triển bền vững tƣơng lai Tìm hiểu lý thuyết liên quan đến tạo động làm việc Cụ thể, luận văn tiến hành nghiên cứu lý thuyết nhƣ: học thuyết nhu cầu Abraham Maslow, học thuyết hai nhân tố F.Herzberg, học thuyết công J.Stacy Adam Học thuyết tăng cƣờng tính tích cực B.F Skinner , Thuyết mục tiêu Edwin Locke, Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom để làm sở lý luận cho việc nghiên cứu phân tích thực tế để hoàn thiện luận văn Nghiên cứu, đánh giá phân tích thực trạng sách tạo động lực Công ty TNHH Phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật để tìm nguyên nhân, tác động tích cực tiêu cực ảnh hƣởng tới động lực làm việc cán công nhân viên công ty Đƣa kiến nghị đề xuất giải pháp khả thi để cải thiện sách tạo động lực Công ty nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty nâng cao hiệu công việc công ty Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed MỤC LỤC Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Danh mục chữ viết tắt iii Field Code Changed Danh mục bảng iiiiii Field Code Changed Field Code Changed Danh mục hình iiiiiiiii Field Code Changed MỞ ĐẦU 111 Field Code Changed CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 766 1.1 Lý luận chung tạo động lực 766 1.1.1.Khái niệm vai trò động lực 766 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực .877 Field Code Changed 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc 151414 Field Code Changed Field Code Changed 1.2.1 Yếu tố thuộc người lao động 151414 Field Code Changed 1.2.2 Yếu tố thuộc công việc 171616 Field Code Changed 1.2.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 191818 1.2.4 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi 212020 1.3 Quy trình thực công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 232222 1.4 Tạo động lực cho ngƣời lao động 232222 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 1.5 Vai trò tạo động lực cho ngƣời lao động 302929 Field Code Changed CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 323131 Field Code Changed 2.1 Các nội dung quy trình tiến hành nghiên cứu 323131 2.1.1.Nội dung nghiên cứu 323131 2.1.2 Quy trình tiến hành nghiên cứu 323131 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 333232 2.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu 353434 2.3.1 Số liệu sơ cấp .363535 2.3.2 Số liệu thứ cấp 363535 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 2.4 Phƣơng pháp vấn sâu 363535 Field Code Changed Field Code Changed 2.4.1 Chọn mẫu 373636 Field Code Changed 2.4.2 Thiết kế vấn sâu .373636 Field Code Changed 2.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi vấn sâu 383737 2.5 Phƣơng pháp điều tra khảo sát 393838 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 2.5.1 Chọn mẫu 393838 2.5.2 Thiết kế bảng hỏi 393838 2.5.3 Thu thập Xử lý số liệu 434242 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠOĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT 444343 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 444343 3.1.1 Thông tin chung 444343 3.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 454444 3.2 Thực trạng động lực làm việc công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật .484747 3.2.1 Tổng quan mẫu khảo sát 484747 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 3.2.2 Nhân tố trì 494848 Field Code Changed 3.2.3 Nhân tố động viên .565555 Field Code Changed 3.3 Đánh giá công tác tạo động lực laođộng Công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị 616060 3.3.1 Những mặt đạt 616060 3.3.2 Một số tồn nguyên nhân 626161 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed KĨ THUẬT 656363 Field Code Changed 4.1 Định hƣớng phát triển ATCo giai đoạn 2014 – 2020 656363 Field Code Changed Field Code Changed Phụ lục MẪU PHỎNG VẤN SÂU VỀĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KỸ THUẬT Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu chuyên sâu viết luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Tạo động lực làm việc công ty TNHH Phát triển công nghệ thiết bị kỹ thuật” Kính mong Anh /Chị vui lịng cho biết thơng tin sau: I Thơng tin đáp viên: Họ tên:……………………………………………………………… Chức vụ :……………………………………………………………… AI Câu hỏi vấn: Theo Anh/Chịđiều kiện làm việc sở vật chất Công ty cóđáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc nhân viên không? Theo Anh/Chịđộng lực làm việc Công ty có tốt khơng? Anh/Chị thấy cách trả lƣơng, cơng cho nhân viên có phù hợp hay ko? Theo Anh/Chị Công ty bố trí xếp ngƣời việc chƣa? Theo Anh/ChịNhân viên công ty thực cống hiến hết lực chƣa? Chính sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ Công ty có hợp lý khơng? Vì sao? Anh/Chị cho biết mối quan hệ đồng nghiệp Công ty tốt không? Theo Anh/Chị cần biện pháp gìđể xây dựng mối quan hệ công ty tốt đẹp hơn? Anh/Chịđánh giá nhƣ chất lƣợng chƣơng trình đào tạo Công ty nay? 10 Công ty thực q trình kiểm sốt tạo động lực nhƣ nào? Đã hợp lý chƣa? 11.Mục tiêu, chiến lƣợc nhân ATCo thời gian tới gì? Anh/Chị cóý kiến đóng góp để hồn thiện tốt công tác tạo động lực công ty? 12.Là ngƣời lãnh đạo, Anh/Chị cóđƣa ý kiến để tăng cƣờng tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty không? Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! Phụ lục ́ PHIÊU KHẢO SÁT Kính gửi q Anh/Chị! Formatted Tơi Hồng Thị Thùy An học viên cao học khóa K21, Khoa Quản trị Kinh Formatted doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN thực đềtài “Tạo động lực làm việc Công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật” Bảng hỏi dƣới phần nghiên cứu Kính mong quý Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi dƣới Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Nếu Anh/Chị có Formatted câu hỏi liên quan đến phiếu trả lời xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ: Formatted Hoàng Thị Thùy An Học viên cao học :Khóa K21 – QTKD1 Formatted Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Formatted Mobile: 0934.488.188 Formatted Email: hoang.thuy.an188@gmail.com Formatted Phần 1: Thông tin cá nhân (Vui lòng đánh dấu “ X” vào ô tương ứng) Formatted Giới tính: Formatted Độ tuổi: Formatted  Dƣới 25 Trình độ học vấn:   Formatted Formatted Đại học đại học Formatted Công nhân kỹ thuật Formatted Formatted Thời gian công tác Công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật  Dƣới 1năm Formatted Bộ phận cơng tác: Formatted   Phịng HC -KT Phòng Kinh doanh Formatted Formatted: Font: 13 pt, underline, Font color: Aut Phần 2: Nội dung Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định dƣới đây.Đối với nhận định khoanh trịn (O) vào tƣơng ứng với lựa chọn Anh/Chị Thang đánh giá bậc tƣơng ứng nhƣ sau: = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Bình thường, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý Mức độ đánh STT Formatted Table Formatted: Font color: A I Sự hài lịng với cơng việc Tơi u thích cơng việc Tơi ln hiểu rõ cơng việc Cơng việc phù hợp với lực sở trƣờng Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Cơng việc tơi có nhiều thử thách thú vị Tôi đƣợc quyền định số vấn đề thuộc chun mơn Tơi tin tƣởng cơng việc làm mang lại hội thăng tiến phát triển tƣơng lai AI Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi Mức lƣơng phù hợp với lực khả Tôi đƣợc nhận khoản thƣởng, phụ cấp xứng đáng IV Lãnh đạo 21 Lãnh đạo ngƣời có lực trình độ Tơi khơng gặp khó khăn việc giao tiếp tra 22 với cấp 23 Cấp động viên, hỗ trợ cần thiết Mọi ngƣời công ty đƣợc cấp đối xử 24 25 Cấp sẵn sàng ủy quyền cần thiết V Cơ hội đào tạo thăng tiến 26 Tơi tìm thấy hội phát triển Công ty Tôi đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để 27 công việc Tôi đƣợc tạo điều kiện để nâng cao kiến thức 28 chuyên môn Công ty ln tạo hội thăng tiến cho ngƣời có n 29 lực Tôi tin tƣởng công việc làm mang lại c 30 thăng tiến triển vọng phát triển thân tro tƣơng lai Chính sách đào tạo thăng tiến công đối 31 ngƣời VI Đồng nghiệp 32 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần thiết 33 Đồng nghiệp tơi ln thân thiện hịa đồng 34 Đồng nghiệp tơi ln tận tâm hồn thành cơng 35 Đồng nghiệp Các phận ln hỗ trợ hồn thành mục tiêu 36 chung công ty VII Động lực làm việc nhân viên 37 Nhìn chung tơi có động lực làm việc cơng t 38 Tôi vui mừng chọn công ty để làm việc 39 Tôi coi nơi làm việc nhà thứ hai 40 Tơi hài lịng với cơng việc PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Formatted Table Mẫu phiếu điều tra: tổng số phiếu gửi 123, phiếu đúngthu 116, Tỷ lệ phiếu thu / phiếu phát : 94,3% STT I Formatted: None, Indent: Left: 0", Hanging: 0.6", Space Before: pt, Don't keep with next, Don't keep lines together II 10 11 12 13 14 Các chế độ phụ cấp Công ty tốt Chế độ khen thƣởng cơng ty hồn toàn kịp thời 15 thỏa đáng III Điều kiện làm việc 16 Tơi hài lịng với cơng việc 17 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện để làm việc Nơi làm việc đảm bảo tính tiện nghi 18 an tồn 19 Thời gian làm việc tơi đƣợc bố trí hợp lý Điều kiện mội trƣờng làm việc công ty đảm bảo tốt cho việc thực công việc sức khỏe 20 ngƣời lao động Tôi tin tƣởng công việc làm mang lại hôi thăng tiến phát triển than 21 tƣơng lai IV Lãnh đạo 22 Lãnh đạo ngƣời có lực trình độ Tơi khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao 23 đổi với cấp 24 Cấp động viên, hỗ trợ cần thiết Mọi ngƣời công ty đƣợc cấp đối xử 25 công 26 Cấp sẵn sàng ủy quyền cần thiết V Cơ hội đào tạo thăng tiến 27 Tơi tìm thấy hội phát triển ATCo Tơi đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để 28 thực công việc Tôi đƣợc tạo điều kiện để nâng cao kiến thức 29 chuyên môn Công ty tạo hội thăng tiến cho ngƣời có 30 lực Chính sách đào tạo thăng tiến công đối 31 với ngƣời VI Đồng nghiệp 32 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần thiết 33 Đồng nghiệp thân thiện hịa đồng Đồng nghiệp tơi ln tận tâm hồn thành cơng 34 việc 35 Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy Các phận hỗ trợ hoàn thành mục tiêu 36 chung công ty VII Động lực làm việc nhân viên 37 Nhìn chung tơi có động lực làm việc công ty 38 Tôi vui mừng chọn công ty để làm việc 39 Tôi coi nơi làm việc ngơi nhà thứ hai 40 Tơi hài lịng với cơng việc ... CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠOĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT 444343 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật Field Code Changed... trạng tạo động lực làm việc Công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật Chƣơng 4: Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Formatted: Vietnamese (Vietnam) Công ty TNHH phát triển công. .. tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật Thông qua việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Cơng ty, vận dụng sở lý luận tạo động lực làm việc,