Phân tích thiết kế hướng đối tượng quản lý khách sạn 42

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN BÀI TẬP LỚN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giáo viên hướng dẫn : Lớp : Nhóm SV thực : Vũ Thị Dương KHMT1-K3 Nhóm Hà Nội, tháng 12 – 2010 - Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn MỤC LỤC MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG I Hoạt động thuê phòng Đăng kí sử dụng dịch vụ Lập báo cáo II LIỆT KÊ CÁC TÁC NHÂN VÀ CA SỬ DỤNG I Tác nhân : II III Use case ĐẶC TẢ CA SỬ DỤNG 1) Quản lý thuê phòng 2) Quản lý phòng 3) Quản lý khách hàng 4) Quản lý tài khoản 5) Quản lý nhân viên 6) Quản lý tiện nghi 10 7) Lập hóa đơn : 11 8) Lập báo cáo 11 9) Quản lý dịch vụ 12 10) Quản lý thuê dịch vụ 12 IV BIỂU ĐỒ CA SỬ DỤNG THAM GIA QUẢN LÝ KHÁCH SẠN 13 V BIỂU ĐỒ LỚP LĨNH VỰC 14 VI BIỂU ĐỒ LỚP THAM GIA CA SỬ DỤNG 16 1) Quản lý thuê phòng 16 2) Quản lý Phòng 17 3) Quản lý Khách hàng 18 4) Quản lý tài khoản 19 5) Quản lý nhân viên 20 6) Lập hóa đơn 21 Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn 7) Lập Báo cáo 22 8) Quản lý tiện nghi 23 9) Quản lý dịch vụ 24 10) Quản lý thuê dịch vụ 25 VII BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ 26 1) Quản lý thuê phòng 26 2) Quản lý Phòng 27 3) Quản lý khách hàng 28 4) Quản lý tài khoản 29 5) Quản lý nhân viên 30 6) Lập hóa đơn 31 7) Lập báo cáo 32 8) Quản lý tiện nghi 33 9) Quản lý dịch vụ 34 10) Quản lý thuê dịch vụ 35 VIII BIỂU ĐỒ TRẠNG THÁI 36 1) Biểu đồ trạng thái : Dịch vụ 36 2) Biểu đồ trạng thái : tiện nghi 36 3) Biểu đồ trạng thái : Hóa đơn 36 4) Biểu đồ trạng thái : Nhân viên 37 5) Biểu đồ trạng thái : Phòng 37 6) Biểu đồ trạng thái : Tài khoản 38 IX BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG 39 1) Quản lý thuê phòng 39 2) Quản lý Phòng 40 3) Quản lý khách hàng 41 4) Quản lý tài khoản 42 5) Quản lý nhân viên 43 6) Lập hóa đơn 44 7) Lập báo cáo 45 8) Quản lý tiện nghi 46 Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn 9) Quản lý dịch vụ 47 10 ) Quản lý thuê dịch vụ 48 X BIỀU ĐỒ LỚP CHI TIẾT 49 XI BIỂU ĐỒ THÀNH PHẦN 50 XII BIỂU ĐỒ TRIỂN KHAI 52 XIII PHÁT SINH MÃ TRÌNH 53 1) Lớp Phòng 53 2) Lớp Khách hàng 54 3) Lớp nhân viên 55 4) Lớp tài khoản 56 5) Lớp hóa đơn 57 6) Lớp phiếu thuê 58 7) Lớp phiếu thu 59 8) Lớp Dịch Vụ 60 9) Lớp tiện nghi 61 10) Lớp báo cáo 62 Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn I MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG Hoạt động thuê phịng Đối với khách hàng có nhu cầu ăn , ngủ, nghỉ khách sạn phải có báo trước lễ tân Có hình thức đặt phịng trước : gọi điện thoại đến trực tiếp Khách hàng cần khai báo xác thơng tin cá nhân : họ tên , địa , số CMTND, số ĐT Khách hàng đăng ký dịch vụ trước sau theo cá nhân theo đoàn … Sau nhận đầy đủ thông tin khách hàng , Lễ tân kiểm tra số lượng phòng trống , đảm nhiệm việc đón tiếp khách , lập phiếu th , sau giao phịng cho khách , bố trí cho khách th phịng sử dụng dịch vụ Trong trình ăn , ngủ , nghỉ khách sạn , gặp cố khách hàng thơng báo cho lễ tân , sau lễ tân liên hệ với phận khác để khắc phục cố Nếu khách muốn sử dụng thêm dịch vụ thơng báo với lễ tân để đăng ký sử dụng dịch vụ Khách đến th phịng có nhu cầu du lịch theo tua liên hệ với phận lữ hành Trước trả phòng , khách báo trước cho phận lễ tân , lễ tân cử người nhận phòng kiểm tra phòng , sau phận lễ tân lập hóa đơn tốn cho khách Khách hàng toán trực tiếp tiền mặt qua thẻ Đăng kí sử dụng dịch vụ Khách hàng có nhu cầu ăn uống , sử dụng tất dịch vụ khách sạn đăng kí với phận lễ tân , sau phận lễ tân lập phiếu đăng ký dịch vụ , phận báo với phận liên quan để đáp ứng yêu cầu khách hàng Nếu có cố xảy báo cho phận lễ tân Khi toán, phận lễ tân có nhiệm vụ lập phiếu biên nhận đưa phiếu thu cho khách Lập báo cáo Hàng tháng , người quản lý đăng nhập vào hệ thống tài khoản , lấy báo cáo từ nhân viên gồm : Báo cáo doanh thu , báo cáo tình trạng phịng , danh sách khách hàng th phịng … Hoặc thống kê lúc có yêu cầu cấp Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn II III LIỆT KÊ CÁC TÁC NHÂN VÀ CA SỬ DỤNG I Tác nhân :  Khách hàng : người có nhu cầu th phịng , sử dụng dịch vụ khách sạn  Nhân viên lễ tân : người trực tiếp quản lý hầu hết hoạt động khách sạn : QL phòng , QL khách hàng ,QL dịch vụ , QL thuê phòng …  Người quản trị : người điều hành ,kiểm soát nhân viên , tổng hợp , thống kê , báo cáo hàng tháng II Use case  Quản lý thuê phòng (đặt phòng , hủy đặt phòng , trả phòng , kiểm tra phòng trống , lập phiếu thuê phòng)  Quản lý nhân viên (thêm , sửa , xóa nhân viên)  Quản lý khách hàng (thêm , sửa , xóa khách hàng)  Quản lý tiện nghi(thêm , sửa , xóa tiện nghi)  Lập hóa đơn  Lập báo cáo (báo cáo doanh thu , tình trạng phòng, danh sách khách thuê phòng)  Quản lý phịng (thêm ,sửa , xóa phịng)  Quản lý dịch vụ (thêm , sửa , xóa dịch vụ)  Quản lý thuê dịch vụ (đăng ký , hủy đăng ký sử dụng dịch vụ)  Quản lý tài khoản (Đăng nhập , kiểm tra tài khoản , thêm , sửa , xóa tài khoản nhân viên ) ĐẶC TẢ CA SỬ DỤNG 1) Quản lý thuê phịng - Tóm tắt : Mơ tả quy trình th – trả phòng khách sạn - Dòng kiện :  Ca sử dụng sử dụng có khách th phịng  Nhân viên lễ tân kiểm tra danh sách phòng trống khách sạn Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn  Khách hàng lựa chọn phòng muốn thuê  Nhân viên lễ tân lựa chọn chức “Lập phiếu thuê”  Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin để nhân viên lễ tân điền đầy đủ thông tin vào phiếu thuê : Họ tên KH , địa KH , số CMTND , số điện thoại …  Nhân viên lễ tân lưu phiếu thuê , in lưu , giao cho khách hàng  Nếu đồng ý , khách hàng nhận phiếu thuê , nhân viên lễ tân cử người đưa khách hàng nhận phòng  Nếu khơng đồng ý , khách hàng có quyền u cầu đổi phịng khơng th phịng - Dịng kiện phụ :  Nếu có sai sót nhập thơng tin ngày th , ngày trả , VD ngày thuê sau ngày trả , hệ thống thông báo cho nhân viên biết  Nếu thơng tin nhập vào xác , sau nhân viên lựa chọn “Cập nhật” , thông tin phiếu thuê lưu vào bảng CSDL 2) Quản lý phịng - Tóm tắt : Ca sử dụng dùng để quản lý phòng khách sạn - Dịng kiện :  Nhân viên đăng nhập vào hệ thống tài quản , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa  Nếu lựa chọn thêm sửa thơng tin phịng Sau nhập điều chỉnh đầy đủ thông tin phòng cần điều chỉnh (hoặc thêm) , nhân viên click vào “Cập nhập” , thơng tin phịng khách sạn tự động thêm vào bảng CSDL  Nếu nhân viên lựa chọn xóa u cầu nhân viên nhập xác Mã Phịng cần xóa , sau xác nhận , thơng tin phịng xóa khỏi bảng CSDL hệ thống - Dịng kiện phụ : Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn  Nếu có sai sót q trình nhập (số phịng , loại ,giá …) , hệ thống có thơng báo cho nhân viên biết (Vd sửa xóa , nhập mã phịng , mà phịng lại khơng tồn thơng báo cho nhân viên biết)  Nếu q trình nhập thơng tin phịng , thiếu thơng tin cần thiết thơng báo cho nhân viên biết 3) Quản lý khách hàng - Tóm tắt : Ca sử dụng sử dụng để quản lý thơng tin khách th phịng , sử dụng dịch vụ khách sạn - Dòng kiện :  Ca sử dụng dùng muốn thêm khách hàng , có thay đổi thông tin khách hàng , xóa thơng tin , tìm kiếm thơng tin khách hàng  Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống tài quản , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm  Nếu thêm sửa , sau nhập đầy đủ thông tin khách thuê phòng , nhân viên lễ tân nhấn “Cập nhật” , thông tin nhân viên cập nhật vào bảng CSDL  Nếu lựa chọn xóa , yêu cầu nhân viên lễ tân nhập xác mã khách hàng , sau lựa chọn xóa, thơng tin khách hàng xóa bỏ khỏi bàng CSDL  Nếu lựa chọn tìm kiếm, yêu cầu nhân viên lễ tân nhập xác thơng tin mã KH , sau chọn “Tìm kiếm” , hệ thống đưa thông tin khách hàng - Dịng kiện phụ :  Nếu nhân viên chọn thêm khách hàng khơng cần nhập vào mã khách hàng mã khách hàng tự tăng  Trong q trình nhập , có lỗi khâu nhập họ tên , số CMTND , SĐT … hệ thống thơng báo lỗi cho người nhập biết  Hoặc đăng nhập có sai sót tên truy cập mật , hệ thống thông báo cho người dùng biết Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn 4) Quản lý tài khoản - Tóm tắt : Ca sử dụng người quản trị dùng để quản lý nhân viên khách sạn - Dịng kiện :  Ca sử dụng dùng muốn thêm tài khoản , có thay đổi thơng tin tài khoản ,xem thơng tin xóa thơng tin tài khoản nhân viên cần quản lý  Người quản trị đăng nhập vào hệ thống tài quản với quyền admin , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm  Nếu thêm sửa , sau nhập đầy đủ thông tin tài khoản cần cấp phát sửa , người quản trị nhấn “Cập nhật” , thông tin tài khoản nhân viên cập nhật vào bảng CSDL  Nếu xóa tài khoản , yêu cầu người quản trị nhập thơng tin tài khoản cần xóa , người quản trị xác nhận , thơng tin tài khoản xóa bỏ khỏi CSDL  Người quản trị xem chi tiết tài khoản , quyền hạn , nhân viên … - Dịng kiện phụ :  Trong trình nhập , có lỗi khâu nhập họ tên , số CMTND , SĐT , mã NV … hệ thống thông báo lỗi cho người quản trị biết  Hoặc đăng nhập có sai sót tên truy cập mật , hệ thống thông báo cho người quản trị 5) Quản lý nhân viên - Tóm tắt : Giúp người quản trị khách sạn quản lý nhân viên - Dịng kiện :  Ca sử dụng dùng muốn thêm nhân viên , có thay đổi thơng tin nhân viên , sa thải nhân viên  Người quản trị đăng nhập vào hệ thống tài quản Nhóm – KHMT1K3 – Đề tài quản lý khách sạn với quyền admin , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm  Nếu thêm sửa , sau nhập đầy đủ thông tin nhân viên , người quản trị nhấn “Cập nhật” , thông tin nhân viên cập nhật vào bảng CSDL  Nếu lựa chọn xóa nhân viên , yêu cầu người quản trị nhập vào mã NV , sau lựa chọn xóa , hệ thống tự động cập nhật lại danh sách nhân viên khách sạn - Dòng kiện phụ :  Nếu chọn thêm khơng cần nhập thơng tin mã khách hàng mã KH tự tăng  Trong q trình nhập , có lỗi khâu nhập họ tên , số CMTND , SĐT … hệ thống thơng báo lỗi cho người quản trị biết (VD họ tên