ĐẠO đức TRONG LĨNH VỰC MARKETING

ĐẠO ĐỨC TRONG LĨNH VỰC MARKETING NHÓM 10 Marketing lĩnh vực nhạy cảm, dễ liên quan đến tranh luận vấn đề đạo đức 01 Phân tích khía cạnh đạo đức lĩnh vực Marketing ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING LÀ GÌ Đạo đức marketing việc vận dụng khía cạnh thuộc phạm trù đạo đức để thực thi hoạt động marketing tổ chức Tại lại xem trọng ?? 01 02 03 Thứ Thứ hai Thứ ba Tăng niềm tin hài lịng khách hàng Tăng lợi ích doanh nghiệp Mang lại lợi ích xã hội 02 Phạm vi ứng dụng đạo đức marketing Giữa doanh nghiệp với khách hàng Marketer cần nhận thức rõ hoạt động marketing cần đem lại lợi ích thực cho khách hàng, từ sản phẩm, giá, hoạt động phân phối đến hoạt động truyền thông marketing Giữa doanh nghiệp với xã hội Tuân thủ quy định pháp luật Xem trọng giá trị văn hóa chuẩn mực đạo đức triển khai hoạt động marketing Giữa doanh nghiệp với đối tác Xem trọng mối quan hệ lợi ích bên tham gia nguyên tắc có lợi phát triển Tuy nhiên, để trì mối quan hệ xây dựng niềm tin tính nghiêm minh minh bạch nguyên tắc mà doanh nghiệp cần quan tâm Giữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Phương châm cạnh tranh lành mạnh "không cần phải thổi tắt nến người khác để tỏa sáng" Trong nội doanh nghiệp Các nguyên tắc đạo đức, cách ứng xử trách nhiệm xã hội triển khai nội doanh nghiệp Các doanh nghiệp xem kim nam, thể Sứ mạng – Tầm nhìn doanh nghiệp/thương hiệu 03 Các nguyên tắc đạo đức marketing Các chuẩn mực đạo đức marketing (ethical values) d ựa nguyên tắc: Trung thực (Honesty) Trách nhiệm (Responsibility) Tôn trọng (Respect) 04 Các dấu hiệu vi phạm đạo đức marketing Truyền thông thật Thế thân Tâng bốc Phóng đại Tun bố khơng thể kiểm chứng CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH Giúp sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp bật đám đông Khi doanh nghiệp đưa tuyên bố sai lệch gây hiểu nhầm sản phẩm đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh giành thị phần thủ đoạn khác HOẠT ĐỘNG GÂY HẠI CHO XÃ HỘI Làm hàng gian, hàng giả Tạo xu hướng tiêu dùng gây bất lợi cho xã hội Hoạt động kinh doanh marketing gây tổn hại đến môi trường Xây dựng hình ảnh xấu nhận thức lệch lạc xã hội Vi phạm văn hóa Marketing gây ảnh hưởng xấu đến khách hàng Xây dựng nhận thức cách quấy rầy khách hàng hết lần đến lần khác thơng điệp mình, sẵn sàng xâm phạm riêng tư khách hàng cần thiết Khuyến khích khách hàng mua hàng việc hứa hẹn với khách hàng mức, đặc biệt số chương trình home shopping Một số chiến dịch truyền thông giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm “tô vẽ” mức, thực tế sử dụng gây thất vọng cho khách hàng Chương trình khuyến đơi tạo hiệu ứng xấu, chương trình khuyến giá trị cao, khách hàng mua hàng khơng phải họ có nhu cầu thực sản phẩm Các chương trình dịch vụ khách hàng triển khai lại gây khó khăn cho khách hàng họ muốn tiếp cận hay sử dụng… 05 Vấn đề đạo đức Marketing Áp lực làm để thương hiệu ý đến khiến doanh nghiệp thi hơ hào, chí q ngưỡng cư xử đạo đức chương trình quảng cáo Điều đáng buồn tình trạng “treo đầu dê bán thịt chó” lại xảy nhan nhản đời sống thường ngày Nhiều đến mức quy kết xui xẻo mà quên doanh nghiệp vi phạm nguyên tắc kinh doanh thân bị xâm phạm nghiêm trọng lợi ích Sự bất bình đẳng người sản xuất người tiêu dùng tồn khiến cho triết lý, nguyên tắc đề dừng lại măt lý thuyết Hậu người tiêu dùng dù bỏ tiền mua sản phẩm phải chấp nhận chịu thiệt thòi 06 Kết luận Thực tế chứng minh, công ty coi tr ọng đ ạo đ ức kinh doanh làm marketing phát triển tương đối chậm lại tạo hình ảnh, niềm tin từ ng ười tiêu dùng Đó móng bền vững cho thịnh vượng lâu dài THANK YOU ... Marketing lĩnh vực nhạy cảm, dễ liên quan đến tranh luận vấn đề đạo đức 01 Phân tích khía cạnh đạo đức lĩnh vực Marketing ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING LÀ GÌ Đạo đức marketing việc... đạo đức marketing Các chuẩn mực đạo đức marketing (ethical values) d ựa nguyên tắc: Trung thực (Honesty) Trách nhiệm (Responsibility) Tôn trọng (Respect) 04 Các dấu hiệu vi phạm đạo đức marketing. .. hàng Marketer cần nhận thức rõ hoạt động marketing cần đem lại lợi ích thực cho khách hàng, từ sản phẩm, giá, hoạt động phân phối đến hoạt động truyền thông marketing Giữa doanh nghiệp với xã hội