Pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực dược phẩm từ thực tiễn tỉnh Quảng Ngãi

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI Ệ Ờ Ẩ LU Ă Ạ S HÀ NỘ , năm 2017 T HỌC VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI Ệ Ờ Ẩ Chuyên ngành : Luật kinh tế Mã số LU : 60.38.01.07 Ă THẠ S Ờ T HỌC ỚNG DẪN KHOA HỌC: S HÀ NỘ , năm 2017 Ă A LỜ u Tôi tên là: Si h 24 thá t h u Đ A Linh 06 ăm 1991 xã h S h hu S h i Quê quán: h u u i t h u i to ợ Là h c viên cao h c khóa: Khố VI (đợt 1) C m đo h m t th ti Đề tài: “ há u t t h u i” ov i ti u hv Chuyên ngành: Lu t i h t - Mã số: 60.38.01.07 i h ớng dẫn khoa h c: TS u ă C Đề tài cơng trình nghiên cứu riêng tôi, k t qu nghiên cứu có tí h độc l p riêng, khơng chép b t kỳ tài li u h đ ợc cơng bố tồn nội dung b t kỳ đâu; số li u, nguồn trích dẫn lu vă đ ợc thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn ch u trách nhi m l i c m đo h Tác giả luận văn u n n n MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Ữ Ề Ấ ĐỀ 1.2 Khái i m đặ điểm ủ há h m u t ov i ti u to hv h m u 1.3 h ti u to hv hi mu sử ụ 1.4 S ợ thi t h i h ti u 1.5 Ki h th Ệ Ẩ ợ u Ề Ờ 1.1 Khái i m đặ điểm ủ ợ Ý hi m thi hv ov h m ủi o ủ i ti u h m 10 s to ợ há ợ u t ủ hà to h m 13 i ti u há u t số t iới 15 Ạ Ệ Ờ Ẩ Ạ Ụ 21 2.1 h tạ 2.2 h ti há u t ụ ov há h m t h u u t i ti u ov to i ti u hv ợ to hv Ệ Ệ Â A Ệ Ờ Ẩ 65 3.1 ột số i i há hoà thi 3.2 ột số i i há hv ợ i 54 to h m21 â ợ há u t t th ti o hi u u thi hà h há h m t th ti t h u t h u u t ov i 65 i ti u i 68 73 Ệ A DANH MỤC CÁC CHỮ VI T TẮT BVQLNTD : NTD : ov u ề i ti u ợi i ti u MỞ ĐẦU n p t ết i ti u i ht h (NTD) t o ủ uố mạ to ềt sứ h i tài s h với ă n th ti ă t ụ hà h m ov u ti s hu t t t ề i ht ề tí h h t ặ u th tt s hiểu i t há th m h t to NTD hủ thể h m ti u i ti u t ođ m hi hủ thể há t o h h h hủ thể u u ề đ ợ hâ mối u h độ u t h h i ủi o mu sử ợ ; u ề ợi ủ h t âm hạm hv t ti ợ h m i h o h h i h t h độ hu mà mứ độ iám sát hoạt độ ợ s h m mứ h điều t o i ủ h h ợ NTD hủ o hs sử ụ o ov đ ợ s h m hát hi à ủ o so với hu ợ ợ h đ h m mà h s h sứ ă t h m i hái hu t t t hiều oài ợ h m às ợ t ủ s h m tài s th i i h vi hạm hi mu t hi m t h mđ àv NTD mu sử ụ hiều nên NTD đ i hi h i h u iá t th h u t ợi NTD ợ tí h h t o h hà s hv hv ủ hiểu i t sâu o h u u để ại ợi NTD t o i ođ m h t h mm h m h ủ u tí h mạ ủi o u ề h m u ề h m às ti đ ợ đ ối o Đâ hội uan tâm, h t hi t h t h i h h ợ ti h t h m h m t hà oại s vào th đề h m m hí o o u u s t t h i i h o h đặ th đ i h i m h t ợ đ ợ h m thi t u s h mứ iá uá Để h hụ t h t hí h sá h, há u t u ợ h m 2005 ( i i ng u t 2010 vă i h t h ov th i t h t hv h m t th ti n n n số u i t t vi ti tu u t Chí u ề hi há th ủ vă h th s ợ thi hoạt ă hặ h m o v NTD t o ợi NTD hv ov to t i h hv ợ i ti u đ đề vă ; u vă thạ s “ há dùng tro hợ đồ ợi ủ u t ov i u h há u t ov hi i u ề h h ợi i ti u h vi u ề ợi h vi Kho i ti u Chí h t i h ov u i thi u ăm h : hv ứu với đề i u ề ợi NTD tron vă thạ s “ ” ủ tá ov m” ( ăm 2012) ủ tá ov t i ti u ứu ho h s “ h i ăm u ềt hi hà ho h u ợi ợ hv o u ề ợ h t h u t ” ( ăm 2013) ủ tá - Hà h hí h uố ề vi há s “ thi hội; u i t m i” để i i u t v n h ti u u ề đề há m hi h ov hv i ti u uá t ợi NTD t o t h u t v hà thi t để đ m t o ợi hiều thi t h hoà thi đề u t u ề vẫ âm hạm u ề đề tài “ há i hu h i ể tới ồm u t ov ợi NTD vẫ h m àv hà h hiều vă ẫ thi hà h Tuy nhiên, t hh hđ ợ đ ợ 2016), u t to u ề t đ o v NTD vă h u hà để hặt h h m vào đ độ h t u t t u ề t i t i h hi ợi i ti u Đại h Kho h m h ” ( ăm 2010) ủ tá đ ợ số ov i ứu h : t áo t hội hâ u ề ợi h i ti u i h Kho u t Đại h ợi uố i i ti u u “ to h h ov i u Kho i ti u u t t hi h hội u h tạ h tạ u h để hoà thi th i tá h thi há u t v đề t v n mv n n u v u đ h há đề h ủ ov u ề hiều h đề i hi ộ ủ h ứu ủ hv t há ợ i ti u h h u t h m i i há u điểm hạ ợi ủ ho u to h u t vă thạ s hâ tí h ủ to u t hi i h m th o há điểm hạ i ti u u ề vi ứu đ ợ tá i đ ợi u i ti u hi há - h t àm đ ợi h ov i u điểm mạ h điểm ti ủ th ội th u t điều h h v t ođ m u ề u th ợ i u t ; tài i u thố há hát hu điều h h u i v si h u ề ủ ứu t đồ u t i uố hv ứu t th Đề tài u t vă th i h o h si u th ” (2015) ủ tá u t Đại h hi u điểm hạ hi hv to sở th vă thạ s “ há hiều uộ hội th o đàm thoại hội h v ội; u ” (2014) ủ tá oài t ủ to i há hv h m - h i u ề ợi - u i ti u đ đ hv Đố t to ợ th tạ hv số i hi u u thi hà h t đá h iá th t hi há u t ov h mởt h u i h i i há để hoà thi â há ợ u t h mởt h u n v p th mv n ov u ề ợi o i ti u i n u Đối tượng nghiên cứu: u đ h há to hv ợ u t h m ov i i u ề ợi i ti u i hu Phạm vi nghiên cứu: hi - ứu số v i h o h ợ hi u ề i ti u ơn p h điểm hủ t h há đ ti u t v h hv ủ há h hi m há ợ t hi hi hợ n t n ứu ụ thể h : h o sát so sá h u t h i i h hi m t ợi i h hi ứu ho h tí h u há ợ h m đ ov ti u h thố o u ề h đ h h to u ề ợi i ti u ti t h u i u đ h th thi há u t v đề t i ti u u điểm h hv hâ tí h đá h iá th hâ ợi hâ tí h h thố i ti u vă ov u t h há u t uận văn h m t th h ut o u t; u h m vào h ă h sử ủ u t hiểu i t u ề t u t m hiểu h u t ề mặt iá t th ợ hâ tí h t t đề h m hoà thi u t h thố ov i há há i h i h hà h thứ tạ u v t u to hạ Chí uận v ề mặt tí h h ủ hoạt độ sử ụ hv Ý n n to pn u v t i tài i u s hâ ă h m u ối hí h sá h ủ Đ vă sử ụ sử ụ u t th ợ ơn p u t t há thố h hv p uận v p -Lê i u v i t u đ h há to sở h hủ u h m ứu tài i u ợi đề đ hđ t tạ ủ to thể h há hv đ hđ ợ hu v há đ mứ áo độ thố o ài u hi u ặ to hv h i v h há h đề to h s i hạm t o hiều ăm vẫ so với v ợ i h đề h m vẫ đ há mạ h m tồ đ to hv ợ h hội há thi u s u tí h đồ hiều ăm u t o h m 64 hv m tí h h há i thi th u ề ợi i ti u tâm t hội ộ h m h há u t ov s h u ov hụ h i ti u Ệ Â A Ệ Ờ o n t n p Ệ DÙNG TRONG Ẩ ột số 3.1 u n p p n v n h đ nêu Ch đ u ti đ ợ i há tđ hạm đ đá ứ u đ h hu đ ợ s th t n tỉn ợi h hu t ụ thể hặt h h i h o h vẫ v đề u u đ h hi i h o h ợ vẫ sở i h o h u ủi o ợ ỳ đ h iới hạ đ ợ vi ă vi h đ ợ h m u t t đ m ủi o âm i ti u 2010 đ ủ ợ 2016 hà àm u t hạm há t uá t o u ề â hv u tt hđ m o sở i h o h ợi ủ ợ i ti u u m tối thiểu ho ủi o âm hạm u ề t v t th hà h m oại điều i u u đ h ới hi u m tối thiểu ủ m á vă u m to ợ ủ h m đâ tiềm ợ 2016 u t tâm sâu s u tố h ov u t u điều i hv s t ội u to h m ợ i h o h với ợ i ti u u t t u đ h ụ thể h u đ h ợi h m tạo i ti u thể hi n i h o h đủ điều i điều i đ i o u ề v t ti u ề n điều i để đ m h i h o h h o t ã 3.1.1 đ p uật t ợi tạ h th hiều tạo s tto u i ti u 65 t ho iám sát ov sở i h o h mụ đí h hu sở th o t i u ợ u đ h i ti u đ ợ h h ợi í h hiều h h m đ h t ợ n h o thố ợ to hiều ăm h h h hi h u h vẫ h hiều h so với mứ iá đú vẫ uá th hi ă t htạ hà v v â h i t ới á sở ứ mặ ho i ti u m h u h mđ iểm soát điều h h v u s u t ti t u ề th ov ợi i ti u iá hiều h h tài vi h i u u đ h h ti i hà tâm hiều h h m tạo tí h ă đ tu i t hi m t tài s ủ ov hu đáo u u th mà hà i h o h Đâ 2010 đ t 13/2009/ hát u 66 i n t đ vi t i m ủi o hát t iể mạ h h h thứ i ti u đề h hi h iđ ợ n i ti u hi sở i h o h iá thuố đ tâm hú t n v h mđ áo thuố u Chí h v i ti u n áo u t u ề h h v tu ợ to vi hạm v th o túi v sở sở i h o h tí h h t vi hạm h ủ h iđ ợ i sở mứ ủ t i h m h 3.1.3 s hạt h tài hà h vi vi hạm i m ợ sứ t hi m t i h t ủ u đ h hi tái hạm hiều i ti u tí h mạ uđ hi h th o i vi hạm u ề h o mứ iá h h m hụ Cá ho i ti u i đề ă h it tí h h t vi hạm h v s h vi vi hạm t iá hủ h ợ i vi hạm i m h h u hi u tiềm i ti u h t u vi hạm h ăm u u đ h i m Đâ h mt n Sở Y t t h h i t o i h o h ợ n v n ủ th h t t iá ti u h vụ h u m i s u hi sử ụ 3.1.2 h t vi - Y h hv đ ợ u đ h h m u đ h ụ thể h t áo hi u đ h ợt h hi â th o h m ẫ th i ti u u hạm há o h i ă mà t u ặ ợ đ ợ 13/2009/ h h to h m t vi ụ h u t há ợ u đ h v hu to t ợi th u ề đ ợ th u ề hí h đá oto ti đ ợ đề th o h s đề h thể h để s điều h h v h m h m i ti u h u hoà oại th to ụ h ho i ti u u đ h hu sở i h o h t áo h m h h i ủ i ti u u u đ h ụ thể vă đề o ho h i t h để ợ sở i h o h hoà tạo iềm ti o v Do v mu àv u đ h ụ thể với hí h mi h h ủ h h m ẫ đại tá - Y th á h h thứ với hiều h h thứ thuố Đâ áo thuố i h h ố t h tạo s thứ ă đề đ đ ợ ut vẫ đ h m v u t hi h u th i u iểu vi hặt h u đ h để t ụ ợi n 3.1.4 u ề t to n o th t ọn h mu thuố ti u ợ h th t o vi ợ đ ht s hu ủ h oại i ủ i ti u ợ s u u ov u ủ đ s s đ ợ s Đâ hoà u uđ ợ h ụ thể t àv đ m h tâm i ti h th u tđ h ủ há đề h oài vi đ thuố mà s 67 oại thuố h u h đ t đoạt hoà Khi h âu u đ h ụ thể i ti u hụ thuộ vào s s hí h t o h m thuố i ti u h h đề tồ t h m s mu đ điểm mu hà hoà h ợ s s mu thuố t u ề t đ h đoạt ủ mu đâu v h m mà vẫ điều ới tí h h t ủ n i s ủ h i àm th o ởi v i s thi u hí h á oại thuố t o h ủ ụ ợ t hh u h tí h h u ề iá hoà há th th dùng tr t u há tron o để ov v th vă u th ột số p 3.2.1 ăn Chứ u ề n v n ă hủ ợi ủ ợ tá tốt th h ov àt iểm t ợi u ti o hi u u u ề tụ đề â n p p uật t n tỉn u n to vi h Hoạt độ h hoạt độ C thể ã n n o đ m ủ u tạo đủ điều i ov iám sát iám sát hoạt độ 68 i ti u mở ộ tra, iểm t i ti u o u đ h ụ thể v p ẩm t t sở i h o h h hi ủ để â u qu t u à u ề n i ti u ủi o âm hạm u ề Đâ h m h m iểm soát uá t ov u th sử đ i d h u với hi so với hủ s ẫ o u ủ i h o h h ht to i ti u h n i ti u sở i h o h ủ ội u há Qu ề t ợ 2016 đ pn n t u d n tron h hv su i ti u ợ 2016 tu h i hi h h m u t h u h u o o đ m để â i i há điều h h hợ 3.2 t ứ i ti u ợ v v to há i ti u u ề t u so với hà i h o h u t h ủ sứ t mạ h m hi u thuố th o u t h i ht to ho th th th o điều i thể hà i h o h đâ n mứ i ti u u hát t iể hi u thuố u đ h vẫ ủ tí h mạ oại h h i u t đ t hiều đ đ ợ hí h đá t hi thể sử ụ ợ đề h hi i u đ hoà v thể i ti u oại tá đ hoà h sở t u hoạt động đ tiềm i hoạt độ th h iểm t tra thi há iám sát hoạt độ u t ov i ti u hoạt độ th h t đ ợ tâm h t đ h t u u hi ới số ă h ủ vẫ ề mặt th iám sát vẫ hí sở i h o h sở t ov i ti u iểm t để th h i th iám sát để hi ột đ ợ h m h h uá t v u àm ho hi m tú thu ợi t hí h t h tí h ă đ đợt th h t u v t hà h vi vi hạm h t ủ h iđ ợ oài với vi ov s t th ụ ộ hu n v ản t iám sát hoạt độ t ốtí h h thứ u t i t t o u ợ t t ợ vi hạm C sở i h o h hu sở i h o h hú u t tí h h t ợ vi hạm vi ủ th h t m sở i h o h để u ụ thể Sở Y t để tái hạm Ph i h m h h u h hoạt độ thi há đợt th h t sở i h o h h uá t há iám sát hoà hoạt độ u i đ u h hoạt độ thể tra, iểm t ợ C u u tá th th m hiều đợt th h t T h h th t h th chuyên ngành Sở Y t tốt đ i sở i h o h t th u đồ ộ hoạt độ i u h thể hoà h hi m vụ iểm sốt hồ tồ ủ iểm t hoạt độ ợ thi t t o đ h t h cho công tác nà 3.2.2 ăn n n ả v n i hoạt độ hi u u hi n h u ủ hội h t– h vi âm hạm đ ủ hội i ti u ội i i ti u i ti u hoà i ti u h ov với hội h i đứ 69 h â – h ov mà h i u i ti u ă hặ i i t s i ti u hi hà h hà h vi âm hạm u ề ợi i ti u t thứ tối thiểu để t ov ov m ht i ti u t í tiềm ă hu t h t m u để h ợ ủ u ề hụ s h m t u t ợi u th u i th t n n o v m h hà u t ov i ti u hu tá h thể vào với hà i h o h i ti u h n àt thể thi u h m tạo ậ ả v n h m Đâ u t i ti u dùng không h hoạt độ i thể điều đ u ti t thứ th i hi oi i ti u i ti u th ộ g u t ov C i h h tới mi h” đ ợ t h t ợi ủ m h hi ti u h tto hoạt độ đ i ti u hà h vi vi hạm để hà h vi đ đ ợ t 70 i ti u i nhân dân Khi h u ủ i ti u h m â ợi ủ m h thứ u ề t h it hi u u h ủ u tu ề thi há ođ m u ề h ủ m h h mặ tu hoạt độ thứ thứ đ ợ s hi hố o i à“ h o v tốt h t h hoạt độ đ ợ t ợ há h độ thi t để i ti u s ov i ti u i ti u ă ă hội â ov t vào t mụ ti u t t u ề u so với v i ti u h h tă i ti u há há ội t o v h tâm hâ tố hủ hốt t o h ủ hội t n đ ợ h độ ủ hụ thuộ ội n i ti u ti u h m hí h sá h ụ thể để â i hi u u n tu os ợ uá i hi thi t đ m 3.2.3 ăn ot h ti u ti u n hà hi u u h i ti u h mứ hoạt độ u m s hoạt độ ợi o i ti u hà i h o h i ho hội hoạt độ ov u t hí h mở ộ iú ho âm hạm mà h ă hi mu hà ă đ h th hi mu hà h ti hà h v u để th áo sở i h o h vi hạm há i ộ hi ho m h hi i n “ th hi i hà h i h thuố i ti h t u ề để h h h h tới ợi hu thu h m hi h i ề mà u ợi đ t thi t ti h th t với s mà u i ợ s tu ợ s i h o h u t đ h sứ u t đá h i i ủ h i tu ov i ti u với ụm t “ it h u i h o h h mđ tâm t h hi m ủ 71 tâm hà h hâ ứ hội ủ ợ s tă i h hi s h hi i ti u s đ ợ đề hà h vi h mụ đí h thâ t h hi m hà h vi vi hạm há i h t th t đ ợ ov t h hi m với h th o mạ h m h s hâ i thề ày hà ti ợi â ; h it tâm ủ ú t t u ề tu ề đ đ ợ ă sâu vào t o u vào á i t n t h hi m, o hi h tu thể t hv hủ i há ov th ợ s t s tu i h i th u t m o u h i i n n t o t t u ề ti h th i h i thề i h mđ ợ h iđ ợ h h hoạt độ h hi u ại tố i s đứ i ti u n t ủ ” đ h t mẫu” ụm t ợ s Khi i ti u thứ tối thiểu để 3.2.4 ăn hà hu u t t ov ứ i ti u h ov ộ t t h uố h ă h m h i ti u h h u t ợ u t ho th h th t thứ há đồ t h oài h hi u ại tố áo hi đ u t đâu th i hà hà h vi vi hạm i h m hồ u t iá sở i h o h điểm h hi h tâm hà thể mu đ ợ h ợ s đ ởtạ ợ thái áo độ đ ợ điều h i há i ti u h u t thể tài s h i há i ti u tâm ti u há u t hoà thi i ti u u h vẫ u t ti ov hà ủ h o hi thi hi u u h h tí h mạ o sứ u hv ợ th i i h t h (hoặ to h mđ to số u đ h hi i h o h u ề t đ h đoạt) hv ợ ă iáo ụ hội 72 há ov i m oài h m đ ợ th iám sát th h t ; â tu ề đ u đâ Tuy nhiên, th u đ h điều i tă tu ơn đ it o i ti u ợ s ; tă hoạt độ iáo ụ Th s đ ợ th to hạ su u ề t hi u u h th h sử đ i iá th há ov th ho th hành ố ủ m h ết uận ti ủ u t; â i ti u t để hi ot h độ o hi u u há u t ov h u t ủ hv đ ợ há ti u u t u t đặ ộ ộ há i ti u u ề ợi v th to ủ th t u t hu hi đ mặt t h t ợ tí h h t u t v ợ ợ u t hă t o iá đ , há h h mặt hạ h to hâ tí h t o u s i hạm đ i thi há há u ợi tới h ợ h m sứ h thi há u t th i u hà h t o đ thu to h i ể tới ợ h mđ ợ ợ h m o v hiều Tuy nhiên, o i ti u h t há u t ov i ti u ho th vẫ h t mto với h 73 ột h h v hv th i h o h i ti u h to hạ h h m hạm vi điều h h t o ov u ợi hv quy trình hi u ại v o h m ợ o ủ h m ngày th ti đ u ề u t ủ đ u t hi vă i đ ợ u t vẫ ợ ti u i ti u th há ) i tă Để đá ứ i ti u h m há ộ hạm u ov hv h ởng ti u ủ sở i h o h hv ủ i đ th há hoà thi N h m hi u h u hăm s to há h hi hu ợ 2016 h m tạo m i t h hà h m i ti u hv hv i ti u ủ ti u hiều đạo u t đ đ ợ ho ợ to hiều mứ độ h i ti u u th hv h m ộ i u h i ti u i tă ợ i ti u i t mà đ hiều u đ h hặt h h đ ợ h hv ov t ( hi so với ov i â to ợ ti t h hi đâu đ h m â to số vi hà h thi u s t t o h u điều h h ov h m hà để o v tốt h i ti u há hi điều u tố ti ộ h i há iáo ụ thứ t ov h “ i ti u hi u t Để th đồ i ti u ti ợi tụ hoà thi thi há c u ề hv ho th h ủ h ộ to u t às h i i u tố th hv há 74 hv u t tă i ti u thái” to t th u t tâm th u hốt t o ợ ợ h m mà o đ vi i ti u há u t to tở ov t t Ệ A Bản hướng d n bảo vệ quyền lợi NTD theo Nghị số 39/248 ngày 09/4/1985 Đại hội đ ng Liên hiệp quốc ộYt - ộ ài hí h - ộC th (2011), Thơng tư liên tịch số 50/2011/TTLT-BYT-BTC-BCT ngày 30 tháng 12 năm 2011 hướng d n thực quản lý nhà nước giá thuốc dùng cho người, ội ộ Y t (2001), uyết định số 2701/2001/ Đ-B T ngày 29 tháng 06 năm 2001 Bộ tế định việc triển khai áp dụng nguyên tắc thực hành tốt bảo quản thuốc ội ộ Y t (2007), Thông tư số 02/2007/TT-B T ngày 24 tháng 01 năm 2007 Bộ tế hướng d n chi tiết thi hành số điều điều kiện kinh doanh thuốc theo quy định luật dược nghị định 79/2006/NĐ-CP ngày 09/8/2006 phủ quy định chi tiết thi hành số điều luật Dược, ội ộ Y t (2009), Thông tư số 13/2009/TT-B T ngày 01 tháng năm 2009 hướng d n hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc, ội ộ Y t (2010), Thông tư số 09/2010/TT-B T ngày 28 tháng năm 2010 Bộ tế hướng d n việc quản lý chất lượng thuốc ội ộ Y t (2016), Thông tư 03/2016/TT-B T ngày 21 tháng 01 năm 2016 Bộ tế quy định hoạt động kinh doanh dược liệu ội Chí h hủ (2006), Nghị định số 79/2006/NĐ-CP ngày 09 tháng năm 2006 quy định chi tiết thi hành số điều luật Dược ội Chí h hủ (2011), Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011quy định chi tiết hướng d n thi hành số điều luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ội 10 Chí h hủ (2012), Nghị định số 19/2012/NĐ-CP ngày 16 tháng 03 năm 2012 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội 11 Chí h hủ (2013), Nghị định số 176/2013/ND-CP ngày 14 tháng 11 năm 2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực y tế ội 12 Chí h hủ (2013), Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2013 quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội 13 Chí h hủ (2013), Nghị định số 89/2012/NĐ-CP ngày 24 tháng 10 năm 2012 sửa đổi, bổ sung số điều nghị định số 79/2006/ NĐ-CP ngày 09 tháng năm 2006 phủ quy định chi tiết thi hành số điều luật Dược, Hà Nội 14 Chí h hủ (2015), Nghị định số 124/2015/NĐ-CP ngày 19 tháng 11 năm 2015 sửa đổi, bổ sung số điều nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2013 phủ quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội 15 Cụ u ht h ộC h Báo cáo nghiên cứu chuyên đề so sánh luật bảo vệ ngừời tiêu dùng số nước giới – học kinh nghiệm đề xuất số nội dung quy định dự thảo luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam 16 Đ ng Cộng s n Vi t Nam (2011), Nghị Đại hội Đảng l n thứ XI, Hà Nội 17 Đi h h Hồ củ (2014) “ oà thi n pháp lu t b o v quyền lợi i tiêu dùng Vi t Nam hi tháng 12 (273) ” Tạp chí Dân chủ Pháp luật, u 18 â (2002) Từ điển từ ngữ Hán iệt, NXB Từ điển Bách khoa, ội u 19 h h (2013) Hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng iệt Nam nay, u h i s ho h vi Kho hội ă C 20 Nguy n Th Vân Anh, Nguy (2012) Giáo trình Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb Chính tr quốc gia, Hà Nội 21 uố hội (2004), Bộ luật tố tụng dân sự, ội 22 Quốc hội (2004), Luật Cạnh tranh số 27/2004/QH11 ngày 03 tháng 12 năm 2004, Hà Nội 23 uố hội (2005), Luật Dược ội 24 uố hội (2010), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ội 25 uố hội (2010), Luật trọng tài thương mại, ội 26 Quốc hội (2012), Luật Giá số 11/2012/ H13 ngày 20 tháng 06 năm 2012, Hà Nội 27 uố hội (2013), Bộ luật dân ội 28 uố hội (2013), Luật Thương mại ội 29 Quốc hội (2013), Hiến pháp Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa iệt Nam ngày 28 tháng 11 năm 2013, Hà Nội 30 uố hội (2016), Luật Dược 31 Sở Y t u i (2014), Báo cáo số 3661/BC T ngày 31/12/2014 tế tình hình thực công tác y tế năm 2014 phương hướng nhiệm vụ năm 2015, u 32 Sở Y t ội u i i (2015), Báo cáo số 3983/BC T ngày 27/11/2015 tế tổng kết năm xây dựng xã đạt tiêu chí quốc gia y tế địa bàn tỉnh uảng Ngãi (2011-2015), u i 33 Sở Y t u i (2015), Báo cáo số 4008/BC tế tổng kết công tác thi đua khen thưởng năm 2015, phương hướng nhiệm vụ năm 2016 34 Sở Y t T ngày 3/12/2015 u u i i (2015), Báo cáo số 4060/BC T ngày 15/12/2015 tế tình hình thực cơng tác y tế tháng 12 năm 2015 trọng tâm công tác tháng 01 năm 2016 35 Sở Y t u tế u i i (2016), Báo cáo số 1406/BC T ngày 09/9/2016 uảng Ngãi công tác tra tháng đ u năm u i 36 Sở Y t u i (2016), Báo cáo số 1408/BC T 09/9/2016 tế uảng Ngãi công tác giải khiếu nại, tố cáo tháng đ u năm 2016, u i 37 Sở Y t u tế i (2016), Báo cáo số 1573/ TT TT ngày 13/10/2016 uảng Ngãi kết thực Kết luận tra u i 38 http://www.thesaigontimes.vn/115456/Thong-tin-bat-can-xung.html Thông tin b t cân xứ u 08/10/2016 39 https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C6%B0%E1%BB%9Di_ti%C3%AAu_ d%C3%B9ng i ti u u 08/10/2016 40 http://dantri.com.vn/kinh-doanh/hay-la-nguoi-tieu-dung-thong-thai20161208075307885.htm i ti u th thái u 17/10/2016 41 http://luanvanaz.com/khai-niem-ve-duoc-pham.html Khái ni m ph m Truy 19/11/2016 ợc ... ti u hu h t - Tiêu chu n quốc gia: Dược điển iệt Nam tiêu chu n quốc gia thuốc - Tiêu chu n sở: tiêu chu n sở sản xuất, pha chế biên soạn, áp dụng sản ph m sở sản xuất, pha chế - Tiêu chu n chất... há thi hà h đ ợ ợi ho NTD t h hà thể sử ụ ủi o â thi t hại đ u ề h để hí h ođ m ợi hi mu sử h vụ Trong ụ ợi ụ mà hà u t ởh uh t t ụ th t m u iới o ụ để t o đ m u ề hà hà th há ợi ho đ ợ u ề há... người khác Cá nhân, pháp nhân phải tự chịu trách nhiệm việc không thực thực không nghĩa vụ dân (Trong kinh tế học, tình trạng bất đối xứng thông tin (information asymmetry) trạng thái bất cân