SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG PS CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER TẠI TP HCM

SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER TẠI TP.HCM Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu A MỞ ĐẦU Phạm vi - đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cơ cấu đề tài LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong xã hội đại ngày nay, gia đình, kem đánh sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm tăng lên, điều đòi hỏi nhà sản xuất khơng ngừng tìm hiểu nâng cao sản phẩm mình, nhà sản xuất kem đánh răng, người tiêu dùng quan tâm nhiều đến chất lượng nó, muốn làm trắng kem đánh răng, diệt khuẩn, tránh hoi miệng, - khỏe nứu tiêu chuẩn hàng đầu người sử dụng kem đánh Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn chiến giành giật thị trường với ĐTCT Phải hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng định marketing có hội thu lại lợi nhuận cao Với lý nên chúng em chọn đề tài NGHIÊN CỨU SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S 123 CHĂM SÓC TỒN DIỆN CỦA CƠNG TY UNILEVER TẠI TP.HCM MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN NGÀNH HÀNG KEM ĐÁNH RĂNG TẠI TP.HCM TIỂU SỬ VỀ CÔNG TY UNILEVER TẠI TP.HCM PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ KEM ĐÁNH RĂNG P/S 123 CHĂM SÓC TỒN DIỆN CỦA CƠNG TY UNILEVER TẠI TP.HCM ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ KEM ĐÁNH RĂNG P/S 123 CHĂM SĨC TỒN DIỆN CỦA CƠNG TY UNILEVER TẠI TP.HCM PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA KĐR P/S 123 CHĂM SĨC TỒN DIỆN TẠI TP.HCM u ứ c n ê hi g n i v m h P ĐỊA ĐIỂM SỐ NGƯỜI KHẢO SÁT QUẬN 40 QUẬN 60 u ứ c n ê i h g n g n ợ t i 3.2 Đố TUỔI TÁC TRÊN 18 TUỔI NGHỀ NGHIỆP MỌI NGÀNH NGHỀ THU NHẬP > TRIỆU Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin Số liệu sơ cấp thu thập cách vấn qua mail sinh viên trường Đại học Tài - Marketing thông qua bảng câu hỏi vấn Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm kem đánh thương hiệu Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm kem đánh thương hiệu Người tiêu dùng sử dụng loại sản phẩm kem đánh P/S Thương hiệu kem đánh người tiêu dùng nghĩ đến Tại người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm P/S Ý kiến dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng P/S Người tiêu dùng thường mua kem đánh đâu Người tiêu dùng biết đến P/S qua phương tiện thơng tin Mức giá P/S có phù hợp với thu nhập người tiêu dùng không  Số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo cửa hàng, tiệm tạp hóa, báo, tạp chí, internet siêu thị Co.op-Mart 4.2 Phương pháp thiết kế bảng câu hỏi Loại thông tin: Số liệu sơ cấp Số liệu thứ cấp Khác • Phỏng vấn qua mail câu hỏi nhóm nghiên cứu thiết kế để thu thập liệu • Thu thập thơng tin báo tạp chí, internet • Tham khảo mơ hình lý thuyết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 4.2 Phương pháp thiết kế bảng câu hỏi Hình thức vấn: vấn cá nhân qua mail Thời gian vấn: 10-15 phút ( thiết kế bảng câu hỏi cho lấy đủ thông tin tiết kiệm thời gian tốt ) 3.1 Đánh giá lại kết nghiên cứu MM 3.1.4 Chiến lược chiêu thị NHƯỢC ĐIỂM 1.Above-the-Line: • Khơng thể kiểm soát chiến dịch marketing bạn tiếp cận người, chi phí cao • Tính tương tác thấp, thơng tin thương hiệu mang tính chiều ( từ DN đến người tiêu dùng) 2.Below-the-Line • Dễ bị bắt chước, thời gian thực ngắn, tạo thói quen mua hàng giảm giá (khuyến mãi) • Hình thức phức tạp khó thực ( quà tặng kèm) • Có thể gây thiệt hại ảnh hưởng đến hình tượng thương hiệu, thơng điệp truyền tải khơng thức ( quan hệ cơng chúng) 3.2 Phân tích SWOT cơng ty UNILEVER Điểm Mạnh Có chất lượng tốt với chi phí thấp Kênh phân phối tồn quốc Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh Tiếp tục nỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm, thường xuyên cứu trợ, tài trợ chương trình chăm sóc sức khỏe rang miệng cho khách hàng Điểm Yếu Có cạnh tranh nhãn hiệu tiếng khác: Oral B, Colgate,… Cịn nhiều cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí Nguồn lực bị hạn chế nên hội phát triển so với đối thủ lớn Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu nên chiến lược quảng bá sản phẩm P/S cịn chưa phù hợp với văn hóa Á Đơng nói chung Việt Nam nói riêng Thị trường tăng nhanh Giá rẻ phù hợp Cơ cấu dân số trẻ Mơ hình gia đình mở rộng Công nghệ tiến rõ rệt CƠ HỘI Thu nhập thấp, mức giá phù hợp với hộ gia đình Việt Nam Dễ dàng xuất sang nước giới Việt Nam có bờ biển dài nhiều cảng lớn THÁCH THỨC Tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm chưa linh động hiệu chi phí truyền thơng cao Đối thủ đạt tính kinh tế chất lượng sản phẩm, đa dạng sản phẩm Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm thấp PHÂN TÍCH CẠNH TRANH •Trên thị trường Việt Nam có nhiều sản phẩm sản phẩm phục vụ cho nhu cầu chăm sóc miệng •Vì để có thị phần lớn ngày hơm nay, P/S đầu tư nhiều cho công tác cải tiến kỹ thuật sản xuất, mẫu mã chất lượng sản phẩm • Ngồi nhãn hiệu P/S cịn có nhãn hiệu khác Colgate, Oral B, Close up, → Đó đối thủ cạnh tranh đáng gờm P/S •Trong tình hình kinh tế mở rộng Việt Nam P/S cịn có đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm nước ngồi Do P/S cần khẳng định tìm chiến lược kinh doanh chiêu thị hiệu để tạo hình ảnh tốt đẹp mắt người tiêu dùng Việt Nam PHÂN TÍCH CẠNH TRANH • Trong bối cảnh thị trường nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn việc phân biệt, đánh giá sản phẩm • Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh, ấn tượng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, để vào nhận thức khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vịa tâm trí khách hàng PHÂN TÍCH CẠNH TRANH • Colgate Oral B hai nhãn hiệu tiếng có uy tín từ lâu giới Cịn P/S phát triển năm gần bảo trợ Unilever tồn cầu cơng tác hoạt động chiến lược Marketing cịn yếu Do cơng ty P/S Việt Nam cần phải nâng cao hồn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm • Ngồi sản phẩm trên, P/S cịn có đối thủ cạnh tranh khác anh em với P/S điều hành tập đồn Unilever, kem đánh Close Up Đây sản phẩm tiếng người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng 3.3 Đánh giá lại kết nghiên cứu MM 3.3.1 Chiến Lược sản phẩm Xây dựng mô trường văn hóa doanh nghiệp mạnh , đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty , đặc biệt quan hệ với cơng chúng Thực sách thu hút tài hiệu : Quan điểm công ty “ Phát triển thông qua người , thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực công ty.  Ngồi , cơng ty tâm đến chế độ lương bổng , phúc lợi thỏa đáng khóa học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ Tiếp tục nâng cao mạnh tài cơng nghệ Phải nắm bắt hiểu rõ nhu cầu khách hàng để kịp thời đáp ứng nhu cầu , tọa điều kiện thu hút nhiều khách hàng 3.3.2 Chiến lược giá Thực chiến lược giá ngày giảm để lôi kéo thu hút nhiều khách hàng phía mình  Tìm cách áp dụng cơng nghệ cao Việt Nam với chi phí thấp 3.3.3 Chiến lược phân phối • Phát triển hệ thống phân phối rộng rãi, gần gũi với khách hàng đặc biệt cửa hàng bán lẻ khắp đường, nẻo phố • Liên kết với hang chuyên kinh doanh vật dụng cá nhân, gia đình • Tăng chiết khấu cho cửa hàng phân phối • Tăng cường quan hệ với cửa hàng phân phối, tổ chức thi bán hang thưởng cho cửa hang phân phối có tiêu tốt 3.3.4 Chiến lược chiêu thị • Thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút lôi kéo khách hàng • Tài trợ cho liveshows lớn tặng vé cho khách hàng than thiết khách hàng mua sử dụng kem đánh P/S • Những sản phẩm dùng để tặng kèm khuyến nên bắt mắt lạ mắt để thu hút tị mị từ khách hàng • Việc nghiên cứu hành vi khách hàng việc làm cần thiết • Qua điều tra khảo sát thực tế, biết khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm sao, giá nào, hình thức khuyến mãi, quảng cáo có hấp dẫn khơng, hệ thống phân phối có đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hay khơng • Nhìn chung kem đánh P/S đạt kết đáng tự hào • Sản phẩm P/S khách hàng đánh giá cao hẳn đối thủ cạnh tranh tất mặt họ số tồn • Chính nhờ điều tra nghiên cứu cơng ty tìm giải pháp tối ưu để đáp ứng nhu cầu thị hiếu ngày cao khách hàng ... SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S 123 CHĂM SĨC TỒN DIỆN CỦA CÔNG TY UNILEVER TẠI TP. HCM MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN NGÀNH HÀNG KEM ĐÁNH RĂNG TẠI TP. HCM TIỂU SỬ VỀ CƠNG TY UNILEVER TẠI TP. HCM PHÂN... Chương 1: Tổng quan ngành hàng kem đánh & tiểu sử công ty UNILEVER TP. HCM MỤC LỤC Chương 2: Phân tích kết nghiên cứu đánh giá khách hàng kem đánh P/S công ty UNILEVER TP. HCM Chương 3: Một số biện... chiến lược marketing mix kem đánh P/S công ty UNILEVER TP. HCM 1.1 Tổng quan ngành hàng kem đánh TP. HCM Để đáp ứng nhu cầu thị trường kem đánh Việt Nam có nhiều loại sản phẩm kem đánh răng, vô đa