NHU CẦU TIÊU DÙNG VÀ ĐỘNG CƠ TIÊU DÙNG

NHĨM 2013202146 Trưởng nhóm TRẦN THỊ THU HỊA 2036200401 TV LÊ THỊ HUỲNH NHƯ 2013202247 2013205246 2013202584 2013202431 2013204087 TV TV ĐINH THỊ NGỌC MƠ TV VÕ THỊ PHƯƠNG UYÊN TV CAO PHI VŨ TV LÊ VÕ MINH THÀNH NGUYỄN THỊ BÍCH NGÂN NHU CẦU TIÊU DÙNG VÀ ĐỘNG CƠ TIÊU DÙNG NHU CẦU TIÊU DÙNG VÀ ĐỘNG CHƯƠNG 1: PHẦN NHU CẦU TIÊU DÙNG CƠ TIÊU DÙNG CHƯƠNG 2: PHẦN ĐỘNG CƠ TIÊU DÙNG CHƯƠNG 1: PHẦN NHU CẦU TIÊU DÙNG 1.1 Khái niệm nhu cầu tiêu dùng - Là đòi hỏi ước muốn người tiêu dùng hàng tiêu dùng tồn hình thái hàng hố dịch vụ - Là có trước tiêu dùng - Là nguyên nhân bên động lực hoạt động tiêu dùng 1.2 Các loại nhu cầu tiêu dùng - Dựa vào đối tượng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng cá nhân nhu cầu tiêu dùng chung xã hội - Dựa vào nội dung thực chất nhu cầu tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng vật chất nhu cầu tiêu dùng tinh thần - Dựa vào trật tự có nhu cầu tiêu dùng nhu cầu tiêu dùng phát triển toàn diện - Dựa vào mức độ thỏa mãn, có nhu cầu thực tiễn nhu cầu tiềm tàng 1.3 Đặc điểm nhu cầu Tính đa dạng Tính phát triển liên tục Tính có nhiều cấp độ khác Tính thay đổi Tính chu kì định Tính bổ sung thay lẫn 1.3 Đặc điểm nhu cầu Tính đa dạng 2.2 Vai trò động - Động đóng vai trị trì hành vi + Việc thực động thường trải qua khoảng thời gian định + Trong thời gian đó, động xuyên suốt từ đầu đến cuối hành vi cụ thể, ln kích thích hành vi thực 2.2 Vai trị động - Động có vai trị củng cố hành vi Khi thực động đó, hành vi đem lại thoả mãn cho người tiêu dùng người ta muốn lặp lại hành vi Và ngược lại 2.2 Vai trò động tiêu dùng - Động thỏa mãn dẫn đến kết thúc hành vi Khi động đạt đến mực độ thoả mãn hành động cụ thể tạo kết thúc, nhiên động thoả mãn động khác lại trở nên căng thẳng làm phát khởi hành vi mua hàng 2.3 Phân loại động Động tiêu dùng có tính chất sinh lý - Do nhu cầu sinh lý tạo nên, có tính chất bẩm sinh Động tiêu dùng có tính chất tâm lý Đây loại động nảy sinh từ nhu cầu xã hội, tinh thần người tiêu dùng - Thoả mãn, trì kéo dài sống sinh học người - Thoả mãn trì đời sống xã hội: thể giá trị người người tiêu - Hành vi tiêu dùng động loại thúc đẩy cá nhân thường dùng giống - Các động có khác lớn cá nhân phương thức thực - Đặc điểm là: rõ nét, đơn giản trùng lặp dễ phát mức độ thỏa mãn - Đặc điểm loại động sâu sắc, kín đáo đa dạng ln đánh giá giá trị, chuẩn mực xã hội Một số loại động thường thấy người tiêu dùng Động thực dụng Động phơ trương Động mới, đẹp Động mua hàng tiếng Động mua hàng giá rẻ Động dự trữ Động xuất phát từ tình cảm Một vài yếu tố ảnh hưởng đến động người tiêu dùng  Một cần tạo thu hút thực tế vật chất mặt cảm quan hàng hóa  Hai cần xây dựng, củng cố tin tưởng kinh doanh sản phẩm hàng hóa  Ba tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng thành công việc thực hành vi thân  Bốn xây dựng bầu khơng khí tâm lý thân thiện kinh doanh  Năm hệ thống thái độ phục vụ phía cung ứng sản phẩm  Sáu tạo khả vượt qua khó khăn đồng hành thành cơng D N E E H T I À B Ố C G N Ủ C I Ỏ H U CÂ E E ND Câu 1:Đặc điểm động tiêu dùng có tính chất tâm lý A Thoả mãn trì đời sống xã hội B Do nhu cầu sinh lý tạo nên, có tính chất bẩm sinh C Sâu sắc, kín đáo đa dạng ln đánh giá giá trị, chuẩn mực xã hội D Rõ nét, đơn giản trùng lặp dễ phát ĐÁP ÁN Câu 2: Nhu cầu người có đặc điểm ? A Đa dạng phong phú biến đổi B Đa dạng phong phú cố định C Cụ thể biến đổi D Cả A C ĐÁP ÁN Câu 3: Có vai trị động tiêu dùng? A B C D ĐÁP ÁN Câu 4: Động thường tạo nhu cầu mới, lạ, tính thời thượng, tính thẩm mỹ hàng hoá thuộc loại động nào? A Động mua hàng giá rẻ B Động mua hàng tiếng C Động mới, đẹp D Động phô trương ĐÁP ÁN Câu 5: Động mua hàng tiếng là A Là Động nhằm mục đích chủ yếu phô trương địa vị, khoe khoang giàu sang, thích người B Là động chi phối thường trọng tới giá cả, muốn mua hàng giá rẻ thu nhiều lợi ích vật chất C Là động nhu cầu sinh lý tạo nên, có tính chất bẩm sinh, nhằm thoả mãn, trì kéo dài sống sinh học người D Là động trọng tới hàng hố tiếng Những người có động đặc biệt ý tới nhãn hàng, nhãn hiệu tiếng ĐÁP ÁN Câu : Có đặc điểm nhu cầu tiêu dùng ? A C B D ĐÁP ÁN Câu 7: “Một trạng thái kích hoạt nội khơi dậy sinh lực hành động nhằm đạt mục đích”, định nghĩa ? A Sinh lực C Định hướng B Nhu cầu D Động ĐÁP ÁN D N E E H T R O F S K N A H T ! G N I H C WAT E E ND ...20132021 46 Trưởng nhóm TRẦN THỊ THU HỊA 20 362 00401 TV LÊ THỊ HUỲNH NHƯ 2013202247 20132052 46 2013202584 2013202431 2013204087 TV TV ĐINH THỊ NGỌC