Nghiên cứu chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch tại vùng đồng bằng sông hồng và duyên hải bông bắc việt nam

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu trích dẫn, kết nghiên cứu trình bày luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Đỗ Minh Phượng ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý Sau Đại học, Khoa Khách sạn - Du lịch Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận án Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể giáo viên hướng dẫn khoa học luận án, Thầy PGS.TS Nguyễn Viết Thái Thầy PGS TS Vũ Đức Minh tận tình, tâm huyết trách nhiệm giúp quy chuẩn phương pháp nghiên cứu, nội dung kiến thức quý báu để tơi hồn thành luận án Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, cá nhân tổ chức liên quan đến du lịch nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp tài liệu trả lời vấn, điều tra Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, sinh viên tận tình hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Nghiên cứu sinh Đỗ Minh Phượng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu luận án Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu luận án 2.1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu luận án 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án Những đóng góp luận án Kết cấu luận án CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LUẬN ÁN 10 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.1.1 Các nghiên cứu liên quan đến quản trị chuỗi cung ứng 10 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan đến chuỗi cung ứng du lịch quản trị chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 12 1.1.3 Các nghiên cứu liên quan đến du lịch vùng đồng Sông Hồng duyên hải Đông Bắc 23 1.2 Các kết luận rút từ tổng quan tình hình nghiên cứu khoảng trống cần nghiên cứu 26 1.2.1 Các kết luận rút 26 1.2.2 Khoảng trống nghiên cứu 27 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI VÙNG DU LỊCH 29 2.1 Các khái luận 29 2.1.1 Khái niệm lợi ích quản trị chuỗi cung ứng 29 2.1.2 Khái luận chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 33 iv 2.2 Lý thuyết kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 44 2.2.1 Bản chất kết hoạt động chuỗi cung ứng 44 2.2.2 Các yếu tố đo lường kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 45 2.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 51 2.3.1 Một số nghiên cứu trước liên quan kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 51 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 63 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 69 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 69 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 70 Tóm tắt chương 72 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN ÁN 73 3.1 Thiết kế nghiên cứu 73 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 73 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 73 3.2 Nghiên cứu định lượng 77 3.2.1 Quy trình xây dựng bảng hỏi 77 3.2.2 Mẫu nghiên cứu 78 3.2.3 Xây dựng thang đo 83 3.3 Nghiên cứu định tính 86 3.3.1 Mục tiêu vấn sâu 86 3.3.2 Phương pháp thực vấn sâu 87 3.3.3 Kết nghiên cứu định tính 88 3.3.4 Diễn đạt mã hóa thang đo 89 Tóm tắt chương 91 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG VÀ DUYÊN HẢI ĐÔNG BẮC 92 4.1 Khái quát vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 92 4.1.1 Khái quát vùng Đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 92 4.1.2 Tổng quan du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 93 v 4.2 Kiểm định thực trạng kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 96 4.2.1 Kết nghiên cứu định lượng sơ 96 4.2.2 Kết nghiên cứu định lượng thức 101 4.3 Phân tích thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 117 4.3.1 Thực trạng nhà cung cấp dịch vụ du lịch, doanh nghiệp lữ hành đại lý lữ hành vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 117 4.3.2 Thực trạng cấu hình chuỗi cung ứng vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 124 4.3.3 Thực trạng quan hệ chuỗi cung ứng vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 126 4.3.4 Thực trạng điều phối chuỗi cung ứng vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 127 4.3.5 Kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 129 4.4 Đánh giá chung 132 4.4.1 Thành công nguyên nhân 132 4.4.2 Hạn chế nguyên nhân 133 Tóm tắt chương 137 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG VÀ DUYÊN HẢI ĐÔNG BẮC 138 5.1 Phương hướng mục tiêu phát triển du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 138 5.1.1 Phương hướng phát triển du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 138 5.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 140 5.2 Phương hướng quan điểm nâng cao kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 140 5.2.1 Phương hướng nâng cao kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 140 5.2.2 Quan điểm nâng cao kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 141 vi 5.3 Giải pháp kiến nghị nâng cao kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 142 5.3.1 Các giải pháp 143 5.3.2 Các giải pháp hỗ trợ 153 5.3.3 Một số kiến nghị 154 KẾT LUẬN 158 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN CỦA NGHIÊN CỨU SINH TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa đầy đủ Từ viết tắt CCU Chuỗi cung ứng CCU DVDL Chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch CH Cấu hình CLTV Chất lượng thành viên CNTT Công nghệ thông tin CSHT&CSVCKT Cơ sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật CSLT Cơ sở lưu trú CSVCKT Cơ sở vật chất kỹ thuật ĐBSH&DHĐB Đồng sông Hồng Duyên hải Đông Bắc DF Điều phối ĐLLH Đại lý lữ hành DN Doanh nghiệp DNLH Doanh nghiệp lữ hành DVDL Dịch vụ du lịch KDL Khách du lịch KH – CN Khoa học cơng nghệ KQ Kết KQH Tài KQM Sự hài lòng NCS Nghiên cứu sinh PTDL Phát triển du lịch QH Quan hệ QLNN Quản lý nhà nước SHL Sự hài lòng TNDL Tài nguyên du lịch VCGT Vui chơi giải trí VDL Vùng du lịch viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Sơ lược nghiên cứu liên quan đến chuỗi cung ứng DVDL 20 Bảng 2.1 Khái niệm chuỗi cung ứng 30 Bảng 2.2 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 31 Bảng 3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu (N = 350) 80 Bảng 3.2 Thang đo kết hoạt động chuỗi cung ứng DVDL 84 Bảng 3.3 Thang đo cấu hình chuỗi cung ứng 84 Bảng 3.4 Thang đo quan hệ chuỗi cung ứng 85 Bảng 3.5 Thang đo điều phối chuỗi cung ứng 85 Bảng 3.6 Thông tin chuyên gia vấn 87 Bảng 3.7 Tổng hợp kết vấn sâu chuyên gia 88 Bảng 3.8 Thang đo hiệu chỉnh mã hóa thang đo 90 Bảng 4.1 Đặc điểm 11 tỉnh, thành phố thuộc Vùng Du lịch Đồng Sông Hồng Duyên hải Đông Bắc năm 2019 93 Bảng 4.2 Tổng thu từ khách du lịch vùng Đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 2015 -2019 94 Bảng 4.3 Tình hình khách du lịch Vùng Du lịch Đồng Sông Hồng Duyên hải Đông Bắc giai đoạn 2015-2019 95 Bảng 4.4 Kết đánh giá thang đo KQ 97 Bảng 4.5 Kết đánh giá thang đo CH 97 Bảng 4.6 Kết đánh giá thang đo QH 98 Bảng 4.7 Kết đánh giá thang đo DF 98 Bảng 4.8 Kiểm định KMO cho biến độc lập 99 Bảng 4.9 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 99 Bảng 4.10 Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc hài lòng 100 Bảng 4.11 Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc tài 100 Bảng 4.12 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 101 Bảng 4.13 Kiểm định KMO Bartlett 103 Bảng 4.15 Kết phân tích EFA biến cấu hình chuỗi cung ứng 104 Bảng 4.16 Kết phân tích EFA biến quan hệ chuỗi cung ứng 104 Bảng 4.17 Kết phân tích EFA biến điều phối chuỗi cung ứng 105 Bảng 4.18 Kết phân tích EFA biến hài lịng 105 Bảng 4.19 Kết phân tích EFA biến tài 105 ix Bảng 4.20 Kiểm định thang đo CFA mơ hình nghiên cứu 107 Bảng 4.21 Kiểm định thang đo CFA mơ hình hiệu chỉnh 109 Bảng 4.22 Kết kiểm định mối quan hệ khái niệm mơ hình nghiên cứu 112 Bảng 4.23 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 113 Bảng 4.24 Kết kiểm định mối quan hệ khái niệmtrong mơ hình nghiên cứu 115 Bảng 4.25 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 117 Bảng 4.26 Hiện trạng sở lưu trú du lịch vùng Đồng Sông Hồng Duyên hải Đông Bắc giai đoạn 2015- 2019 122 Bảng 4.27 Bảng số lượng DNLH ĐBSH&DHĐB năm 2018-2019 123 Bảng 4.28 Bảng giá trị trung bình Cấu hình chuỗi cung ứng 124 Bảng 4.29 Bảng giá trị trung bình cấu hình chuỗi cung ứng nhóm đối tượng đánh giá 125 Bảng 4.31 Bảng giá trị trung bình quan hệ chuỗi cung ứng 126 Bảng 4.32 Bảng giá trị trung bình quan hệ chuỗi cung ứng nhóm đối tượng đánh giá 127 Bảng 4.33 Bảng giá trị trung bình điều phối chuỗi cung ứng 128 Bảng 4.34 Bảng giá trị trung bình điều phối chuỗi cung ứng nhóm đối tượng đánh giá 128 Bảng 4.35 Bảng giá trị trung bình hài lịng 129 Bảng 4.36 Bảng giá trị trung bình hài lịng chuỗi cung ứng nhóm đối tượng đánh giá 130 Bảng 4.37 Bảng giá trị trung bình tài 130 Bảng 4.38 Bảng giá trị trung bình tài chuỗi cung ứng nhóm đối tượng đánh giá 131 x DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 75 Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu kết hoạt động chuỗi cung ứng DVDL bền vững Mandal Dubey (2020) 15 Hình 1.2 Quy trình nghiên cứu Palang Tippayawong (2018) 17 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu Babu cộng (2018) 19 Hình 2.1 Các doanh nghiệp trung gian chuỗi cung ứng DVDL 38 Hình 2.2 Phạm vi chuỗi cung ứng DVDL luận án 39 Hình 2.3 Mơ hình chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 41 Hình 2.4: Mơ hình chuỗi cung ứng DNLH chuỗi cung ứng DVDL 43 Hình 2.5 Mơ hình khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 52 Hình 2.6 Mơ hình quản trị chuỗi cung ứng DVDL Zhang cộng 58 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu hiệu chuỗi cung ứng (SCP) 60 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu hiệu suất chuỗi cung ứng xuất đặc sản vùng Tây Bắc 61 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 69 Hình 3.1 Tỷ lệ giới tính đối tượng Phiếu khảo sát 80 Hình 3.2 Tỷ lệ chức danh đối tượng Phiếu khảo sát 81 Hình 3.3 Tỷ lệ thời gian làm việc (số năm kinh nghiệm) đối tượng Phiếu khảo sát 82 Hình 3.4 Tỷ lệ số năm thành lập doanh nghiệp đối tượng Phiếu khảo sát 82 Hình 3.5 Tỷ lệ số nhân viên thức doanh nghiệp doanh nghiệp Phiếu khảo sát 83 Hình 4.1 Mơ hình ngiên cứu hiệu chỉnh 106 Hình 4.2 Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn 108 Hình 4.3 Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn 110 Hình 4.4 Phân tích mơ hình cấu trúc SEM 111 Hình 4.5 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 112 Hình 4.6 Phân tích mơ hình cấu trúc SEM 114 Hình 4.7 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 116 3.80 9.61 12.34 10.23 Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 199 Minimum Fit Function Chi-Square = 567.44 (P = 0.0) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 558.28 (P = 0.0) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 359.28 90 Percent Confidence Interval for NCP = (292.61 ; 433.61) Minimum Fit Function Value = 1.63 Population Discrepancy Function Value (F0) = 1.03 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.84 ; 1.24) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.072 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.065 ; 0.079) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.00 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 1.91 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (1.72 ; 2.12) ECVI for Saturated Model = 1.45 ECVI for Independence Model = 25.92 Chi-Square for Independence Model with 231 Degrees of Freedom = 9003.75 Independence AIC = 9047.75 Model AIC = 666.28 Saturated AIC = 506.00 Independence CAIC = 9154.63 Model CAIC = 928.61 Saturated CAIC = 1735.06 Normed Fit Index (NFI) = 0.94 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.95 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.81 Comparative Fit Index (CFI) = 0.96 Incremental Fit Index (IFI) = 0.96 Relative Fit Index (RFI) = 0.93 Critical N (CN) = 153.73 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.035 Standardized RMR = 0.072 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.94 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.84 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.75 Mơ hình SEM Sample Size = PAth 350 Covariance Matrix KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 KQ5 KQ6 KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 0.69 0.49 0.71 0.47 0.45 0.84 0.15 0.21 0.17 0.59 0.16 0.20 0.16 0.20 0.16 0.18 0.22 KQ5 KQ6 - 0.53 0.32 0.27 0.50 KQ7 0.23 0.23 0.31 0.29 0.26 KQ8 0.14 0.14 0.16 0.24 0.23 KQ9 0.13 0.16 0.17 0.19 0.22 CH1 0.37 0.32 0.40 0.08 0.07 CH2 0.32 0.27 0.36 0.04 0.10 CH3 0.30 0.26 0.36 0.08 0.08 DP1 0.25 0.21 0.29 0.07 0.12 DP2 0.20 0.25 0.25 0.17 0.18 DP3 0.22 0.26 0.26 0.18 0.14 DP4 0.31 0.25 0.38 0.12 0.13 QH1 0.24 0.25 0.32 0.10 0.14 QH2 0.21 0.19 0.21 0.15 0.11 QH3 0.26 0.27 0.23 0.21 0.13 QH4 0.21 0.24 0.27 0.19 0.16 QH5 0.24 0.21 0.27 0.11 0.19 QH6 0.26 0.26 0.30 0.16 0.17 0.32 0.26 0.25 0.08 0.10 0.05 0.12 0.17 0.18 0.10 0.13 0.16 0.21 0.20 0.18 0.18 Covariance Matrix KQ7 KQ8 KQ9 CH1 CH2 CH3 KQ7 KQ8 KQ9 CH1 0.64 0.29 0.63 0.24 0.28 0.63 0.16 0.10 0.11 1.02 0.13 0.11 0.11 0.60 0.16 0.08 0.12 CH2 CH3 0.91 0.59 0.61 0.99 DP1 0.18 0.11 0.09 0.08 0.06 DP2 0.19 0.11 0.14 0.11 0.09 0.06 0.06 DP3 0.16 0.10 0.12 0.12 0.08 DP4 0.15 0.08 0.11 0.25 0.14 QH1 0.20 0.06 0.07 0.17 0.12 QH2 0.16 0.07 0.07 0.12 0.12 QH3 0.24 0.13 0.13 0.13 0.15 QH4 0.23 0.16 0.12 0.13 0.15 QH5 0.18 0.13 0.07 0.20 0.16 QH6 0.22 0.15 0.10 0.20 0.16 0.10 0.14 0.14 0.10 0.13 0.08 0.10 0.10 Covariance Matrix DP1 DP2 DP3 DP4 QH1 QH2 DP1 DP2 DP3 DP4 0.53 0.30 0.48 0.33 0.37 0.49 0.29 0.26 0.33 0.57 0.14 0.14 0.14 0.21 0.12 0.14 0.14 QH1 QH2 0.68 0.10 0.35 0.68 QH3 0.13 0.19 0.18 0.13 0.31 QH4 0.15 0.18 0.19 0.16 0.23 QH5 0.17 0.15 0.18 0.17 0.26 QH6 0.17 0.21 0.18 0.16 0.36 0.32 0.17 0.24 0.35 Covariance Matrix QH3 QH4 QH5 QH6 QH3 -0.55 0.29 0.26 0.38 QH4 QH5 QH6 0.60 0.36 0.41 0.65 0.43 0.71 PAth Number of Iterations = 17 LISREL Estimates (Maximum Likelihood) Measurement Equations KQ1 = 0.58*KQ, Errorvar.= 0.35 , R² = 0.49 (0.030) 11.43 KQ2 = 0.60*KQ, Errorvar.= 0.35 , R² = 0.51 (0.049) (0.031) 12.17 11.28 KQ3 = 0.65*KQ, Errorvar.= 0.42 , R² = 0.50 (0.054) (0.037) 12.01 11.39 KQ4 = 0.41*KQ, Errorvar.= 0.42 , R² = 0.28 (0.045) (0.034) 9.19 12.49 KQ5 = 0.39*KQ, Errorvar.= 0.38 , R² = 0.29 (0.042) (0.030) 9.25 12.47 KQ6 = 0.44*KQ, Errorvar.= 0.31 , R² = 0.39 (0.041) (0.026) 10.65 12.06 KQ7 = 0.51*KQ, Errorvar.= 0.38 , R² = 0.41 (0.047) (0.032) 11.01 11.92 KQ8 = 0.37*KQ, Errorvar.= 0.49 , R² = 0.22 (0.046) (0.039) 8.11 12.70 KQ9 = 0.36*KQ, Errorvar.= 0.51 , R² = 0.20 (0.046) (0.040) 7.80 12.75 CH1 = 0.77*CH, Errorvar.= 0.42 , R² = 0.58 (0.050) (0.045) 15.43 9.35 CH2 = 0.78*CH, Errorvar.= 0.30 , R² = 0.67 (0.046) (0.039) 16.87 7.56 CH3 = 0.77*CH, Errorvar.= 0.40 , R² = 0.60 (0.049) (0.044) 15.65 9.11 DP1 = 0.52*DP, Errorvar.= 0.25 , R² = 0.52 (0.035) (0.022) 15.04 11.65 DP2 = 0.58*DP, Errorvar.= 0.14 , R² = 0.70 (0.031) (0.015) 18.61 9.50 DP3 = 0.64*DP, Errorvar.= 0.083 , R² = 0.83 (0.030) (0.013) 21.14 6.23 DP4 = 0.51*DP, Errorvar.= 0.30 , R² = 0.47 (0.037) (0.025) 13.95 11.98 QH1 = 0.52*QH, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.39 (0.042) (0.034) 12.39 12.04 QH2 = 0.49*QH, Errorvar.= 0.45 , R² = 0.35 (0.043) (0.036) 11.42 12.26 QH3 = 0.55*QH, Errorvar.= 0.25 , R² = 0.55 (0.036) (0.023) 15.46 10.97 QH4 = 0.55*QH, Errorvar.= 0.30 , R² = 0.50 (0.038) (0.026) 14.50 11.39 QH5 = 0.56*QH, Errorvar.= 0.34 , R² = 0.49 (0.040) (0.029) 14.18 11.50 QH6 = 0.71*QH, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.71 (0.038) (0.024) 18.47 8.86 Structural Equations KQ = 0.30*CH + 0.39*DP + 0.40*QH, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.67 (0.050) (0.056) (0.058) (0.056) 5.91 6.90 6.85 5.91 Correlation Matrix of Independent Variables CH -1.00 DP DP 0.21 (0.06) 3.59 1.00 QH 0.31 (0.06) 0.49 (0.05) CH QH 1.00 5.30 10.11 Covariance Matrix of Latent Variables KQ CH DP QH KQ -1.00 0.50 0.64 0.68 CH DP QH 1.00 0.21 0.31 1.00 0.49 1.00 Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 203 Minimum Fit Function Chi-Square = 830.21 (P = 0.0) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 901.26 (P = 0.0) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 898.26 90 Percent Confidence Interval for NCP = (592.86 ; 911.13) Minimum Fit Function Value = 2.67 Population Discrepancy Function Value (F0) = 2.86 90 Percent Confidence Interval for F0 = (2.56 ; 3.18) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.052 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.051 ; 0.053) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.00 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 3.73 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (3.43 ; 4.05) ECVI for Saturated Model = 1.45 ECVI for Independence Model = 25.92 Chi-Square for Independence Model with 231 Degrees of Freedom = 9003.75 Independence AIC = 9047.75 Model AIC = 1301.26 Saturated AIC = 506.00 Independence CAIC = 9154.63 Model CAIC = 1544.15 Saturated CAIC = 1735.06 Normed Fit Index (NFI) = 0.90 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.91 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.82 Comparative Fit Index (CFI) = 0.92 Incremental Fit Index (IFI) = 0.92 Relative Fit Index (RFI) = 0.88 Critical N (CN) = 95.84 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.052 Standardized RMR = 0.078 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.96 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.80 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.77 The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate DP4 CH 14.7 0.13 The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate KQ2 KQ1 85.0 0.21 KQ3 KQ1 28.6 0.13 KQ3 KQ2 13.6 0.09 KQ4 KQ1 23.6 -0.11 KQ4 KQ3 21.4 -0.12 KQ5 KQ1 12.9 -0.08 KQ5 KQ3 24.9 -0.12 KQ6 KQ1 40.1 -0.13 KQ6 KQ2 34.5 -0.12 KQ6 KQ3 17.1 -0.09 KQ6 KQ4 63.3 0.17 KQ6 KQ5 31.7 0.11 KQ7 KQ1 18.3 -0.10 KQ7 KQ2 22.1 -0.11 KQ7 KQ4 15.7 0.09 KQ7 KQ5 10.4 0.07 KQ7 KQ6 35.1 0.12 KQ8 KQ1 14.2 -0.09 KQ8 KQ2 18.2 -0.11 KQ8 KQ3 14.3 -0.10 KQ8 KQ4 15.4 0.10 KQ8 KQ5 15.0 0.09 KQ8 KQ6 23.2 0.11 KQ8 KQ7 19.4 0.11 KQ9 KQ1 14.8 -0.10 KQ9 KQ2 8.6 -0.07 KQ9 KQ5 13.1 0.09 KQ9 KQ6 22.1 0.11 KQ9 KQ8 34.3 0.16 DP1 KQ1 10.7 0.06 DP1 KQ3 8.4 0.06 DP1 KQ4 19.2 -0.08 DP2 KQ1 9.0 -0.04 DP2 KQ5 8.6 0.04 DP4 KQ1 28.4 0.10 DP4 KQ3 43.9 0.14 DP4 KQ6 21.5 -0.08 DP4 CH1 16.6 0.09 DP4 DP2 17.7 -0.06 QH1 KQ3 13.7 0.09 QH1 DP4 15.2 0.08 QH2 QH1 24.3 0.12 QH3 KQ4 8.4 0.06 QH3 QH2 11.2 0.07 QH4 QH1 10.8 -0.07 QH4 QH2 33.1 -0.13 QH5 QH3 16.4 -0.08 QH5 QH4 13.6 0.08 QH6 QH5 8.6 0.06 MƠ HÌNH SEM Sample Size = 350 PATH ANALYSIS Covariance Matrix KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 KQ5 KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 KQ5 KQ6 0.69 0.49 0.47 0.15 0.16 0.16 0.71 0.45 0.21 0.20 0.18 0.84 0.17 0.16 0.22 0.59 0.20 0.32 0.53 0.27 KQ7 0.23 0.23 0.31 0.29 0.26 KQ8 0.14 0.14 0.16 0.24 0.23 KQ9 0.13 0.16 0.17 0.19 0.22 CH1 0.37 0.32 0.40 0.08 0.07 CH2 0.32 0.27 0.36 0.04 0.10 CH3 0.30 0.26 0.36 0.08 0.08 DP1 0.25 0.21 0.29 0.07 0.12 DP2 0.20 0.25 0.25 0.17 0.18 DP3 0.22 0.26 0.26 0.18 0.14 DP4 0.31 0.25 0.38 0.12 0.13 QH1 0.24 0.25 0.32 0.10 0.14 QH2 0.21 0.19 0.21 0.15 0.11 QH3 0.26 0.27 0.23 0.21 0.13 QH4 0.21 0.24 0.27 0.19 0.16 QH5 0.24 0.21 0.27 0.11 0.19 QH6 0.26 0.26 0.30 0.16 0.17 KQ7 KQ8 KQ9 CH1 CH2 KQ6 - - 0.50 0.32 0.26 0.25 0.08 0.10 0.05 0.12 0.17 0.18 0.10 0.13 0.16 0.21 0.20 0.18 0.18 Covariance Matrix CH3 KQ7 0.64 - KQ8 KQ9 CH1 CH2 CH3 0.29 0.24 0.16 0.13 0.16 0.63 0.28 0.10 0.11 0.08 0.63 0.11 0.11 0.12 1.02 0.60 0.59 0.91 0.61 DP1 0.18 0.11 0.09 0.08 0.06 DP2 0.19 0.11 0.14 0.11 0.09 DP3 0.16 0.10 0.12 0.12 0.08 DP4 0.15 0.08 0.11 0.25 0.14 QH1 0.20 0.06 0.07 0.17 0.12 QH2 0.16 0.07 0.07 0.12 0.12 QH3 0.24 0.13 0.13 0.13 0.15 QH4 0.23 0.16 0.12 0.13 0.15 QH5 0.18 0.13 0.07 0.20 0.16 QH6 0.22 0.15 0.10 0.20 0.16 DP1 DP2 DP3 DP4 QH1 DP1 DP2 DP3 DP4 QH1 QH2 0.53 0.30 0.33 0.29 0.14 0.12 0.48 0.37 0.26 0.14 0.14 0.49 0.33 0.14 0.14 0.57 0.21 0.10 0.68 0.35 QH3 0.13 0.19 0.18 0.13 0.31 QH4 0.15 0.18 0.19 0.16 0.23 QH5 0.17 0.15 0.18 0.17 0.26 QH6 0.17 0.21 0.18 0.16 0.36 QH4 QH5 QH6 0.60 0.36 0.41 0.65 0.43 0.71 0.99 0.06 0.06 0.10 0.14 0.14 0.10 0.13 0.08 0.10 0.10 Covariance Matrix QH2 - 0.68 0.32 0.17 0.24 0.35 Covariance Matrix QH3 QH4 QH5 QH6 QH3 -0.55 0.29 0.26 0.38 - PATH ANALYSIS Number of Iterations = 11 LISREL Estimates (Maximum Likelihood) Measurement Equations KQ1 = 0.69*KQM, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.69 (0.024) 8.86 KQ2 = 0.68*KQM, Errorvar.= 0.25 , R² = 0.65 (0.042) (0.026) 16.26 9.63 KQ3 = 0.70*KQM, Errorvar.= 0.35 , R² = 0.59 (0.046) (0.033) 15.33 10.48 KQ4 = 0.51*KQH, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.44 (0.029) 11.42 KQ5 = 0.46*KQH, Errorvar.= 0.32 , R² = 0.40 (0.045) (0.027) 10.13 11.73 KQ6 = 0.58*KQH, Errorvar.= 0.17 , R² = 0.66 (0.047) (0.019) 12.36 8.76 KQ7 = 0.57*KQH, Errorvar.= 0.31 , R² = 0.51 (0.051) (0.029) 11.27 10.81 KQ8 = 0.48*KQH, Errorvar.= 0.40 , R² = 0.36 (0.049) (0.034) 9.75 11.93 KQ9 = 0.44*KQH, Errorvar.= 0.44 , R² = 0.30 (0.049) (0.036) 9.02 12.23 CH1 = 0.78*CH, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.60 (0.049) (0.044) 15.75 9.30 CH2 = 0.78*CH, Errorvar.= 0.31 , R² = 0.66 (0.046) (0.038) 16.87 8.02 CH3 = 0.77*CH, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.59 (0.049) (0.043) 15.68 9.38 DP1 = 0.53*DP, Errorvar.= 0.25 , R² = 0.52 (0.035) (0.022) 15.12 11.61 DP2 = 0.58*DP, Errorvar.= 0.14 , R² = 0.70 (0.031) (0.015) 18.52 9.61 DP3 = 0.63*DP, Errorvar.= 0.086 , R² = 0.82 (0.030) (0.013) 21.06 6.42 DP4 = 0.52*DP, Errorvar.= 0.30 , R² = 0.47 (0.037) (0.025) 14.08 11.93 QH1 = 0.52*QH, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.40 (0.042) (0.034) 12.42 12.04 QH2 = 0.49*QH, Errorvar.= 0.44 , R² = 0.35 (0.042) (0.036) 11.44 12.26 QH3 = 0.55*QH, Errorvar.= 0.25 , R² = 0.55 (0.036) (0.022) 15.52 10.95 QH4 = 0.55*QH, Errorvar.= 0.30 , R² = 0.50 (0.038) (0.026) 14.47 11.40 QH5 = 0.56*QH, Errorvar.= 0.34 , R² = 0.48 (0.040) (0.029) 14.15 11.52 QH6 = 0.71*QH, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.70 (0.038) (0.024) 18.39 8.97 Structural Equations KQM = 0.43*QH + 0.37*DP + 0.28*CH, Errorvar.= 0.32 , R² = 0.68 (0.021) (0.033) (0.045) (0.039) 8.52 7.00 5.55 6.49 KQH = 0.16*CH + 0.30*DP + 0.39*QH, Errorvar.= 0.64 , R² = 0.56 (0.048) 1.08 (0.035) 4.28 (0.021) 5.52 (0.020) 6.27 Correlation Matrix of Independent Variables CH -1.00 DP DP 0.22 (0.06) 3.62 1.00 QH 0.31 (0.06) 5.31 0.49 (0.05) 10.13 CH QH 1.00 Covariance Matrix of Latent Variables KQM KQH CH DP QH KQM -1.00 0.45 0.61 0.61 0.62 KQH CH DP QH 1.00 0.24 0.48 0.54 1.00 0.22 0.31 1.00 0.49 1.00 Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 200 Minimum Fit Function Chi-Square = 570.92 (P = 0.0) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 558.14 (P = 0.0) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 358.14 90 Percent Confidence Interval for NCP = (291.51 ; 432.42) Minimum Fit Function Value = 1.64 Population Discrepancy Function Value (F0) = 1.03 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.84 ; 1.24) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.072 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.065 ; 0.079) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.00 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 1.90 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (1.71 ; 2.12) ECVI for Saturated Model = 1.45 ECVI for Independence Model = 25.92 Chi-Square for Independence Model with 231 Degrees of Freedom = 9003.75 Independence AIC = 9047.75 Model AIC = 664.14 Saturated AIC = 506.00 Independence CAIC = 9154.63 Model CAIC = 921.61 Saturated CAIC = 1735.06 Normed Fit Index (NFI) = 0.94 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.95 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.81 Comparative Fit Index (CFI) = 0.96 Incremental Fit Index (IFI) = 0.96 Relative Fit Index (RFI) = 0.93 Critical N (CN) = 153.48 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.035 Standardized RMR = 0.053 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.97 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.84 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.79 The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate KQ7 KQM 9.2 0.13 DP4 CH 17.6 0.15 The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate KQ2 KQ1 17.4 0.10 KQ6 KQ4 10.5 0.06 KQ7 KQ3 8.4 0.06 KQ9 KQ8 13.1 0.09 DP1 KQ1 9.2 0.05 DP1 KQ4 17.9 -0.07 DP1 KQ7 10.6 0.06 DP2 KQ1 8.4 -0.04 DP3 KQ7 11.1 -0.04 DP3 DP2 13.3 0.06 DP4 KQ1 12.2 0.06 DP4 KQ2 10.1 -0.06 DP4 KQ3 23.8 0.10 DP4 KQ6 9.1 -0.05 DP4 CH1 13.2 0.08 DP4 DP2 18.6 -0.07 QH1 KQ3 8.2 0.07 QH1 DP4 14.8 0.08 QH2 QH1 24.0 0.12 QH3 QH2 10.8 0.07 QH4 QH1 10.8 -0.07 QH4 QH2 33.0 -0.13 QH5 KQ5 8.4 0.06 QH5 QH3 16.7 -0.08 QH5 QH4 14.0 0.08 QH6 QH5 9.4 0.06 ... TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG VÀ DUYÊN HẢI ĐÔNG BẮC 92 4.1 Khái quát vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc du lịch vùng. .. chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc 140 5.2.2 Quan điểm nâng cao kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc ... động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc Chương 5: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao kết hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng đồng sông Hồng duyên