Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch tại đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc

Mục đích chính của nghiên cứu này là đánh giá các yếu tố: cấu hình, quan hệ ngược dòng, quan hệ xuôi dòng, điều phối chuỗi và hỗ trợ của Nhà nước và doanh nghiệp bổ trợ với hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch (DVDL) tại vùng Đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc (ĐBSH&DHĐB). Mời các bạn cùng tham khảo!

INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG VÀ DUYÊN HẢI ĐÔNG BẮC ANALYSING FACTORS AFFECTING TOURISM SERVICE SUPPLY CHAIN OPERATIONS IN THE RED RIVER DELTA AND NORTHEAST COAST REGION ThS Đỗ Minh Phượng Trường Đại học Thương mại phuong1902@gmail.com Tóm tắt Mục đích nghiên cứu đánh giá yếu tố: cấu hình, quan hệ ngược dịng, quan hệ xi dòng, điều phối chuỗi hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ với hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch (DVDL) vùng Đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc (ĐBSH&DHĐB) Thông qua lý thuyết quản trị chuỗi cung ứng, năm biến độc lập (cấu hình, quan hệ ngược dịng, quan hệ xi dịng, điều phối, hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ) tìm thấy 350 doanh nghiệp lữ hành (DNLH) vùng ĐBSH&DHĐB tham gia khảo sát Kết cho thấy, DNLH nhận thấy hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng chưa thực hiệu với nội dung cấu hình, quan hệ ngược dịng, quan hệ xi dịng, điều phối, hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ có tác động thuận chiều đến hoạt động chuỗi cung ứng Những kết cung cấp số giải pháp hữu ích cho quản quản lý họ muốn phát triển chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng ĐBSH&DHĐB Từ khóa: Du lịch, chuỗi cung ứng, chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch Abstract The purpose of this study is to evaluate the effects of chain configuration factors, upstream relations, downstream relations, coordination, and support from the State and complementary businesses on service supply chain operations tourism in the Red River Delta and Northeast Coast Through supply chain management theory, five main independent variables (configuration, upstream relations, downstream relations, coordination, and support from the State and complementary enterprises) were found 350 travel agencies in the Red River Delta and the Red River Delta participated in the survey The results show that the insurance companies find that the tourism service supply chain activities in the region are not really effective with the configuration contents, upstream relationship, downstream relationship, coordination and support of the House water and complementary businesses have a positive impact on supply chain operations These results can provide a number of useful solutions for the authorities when they want to develop the tourism service supply chain in the Red River Delta and the Red River Delta Keywords: Tourism, supply chain, tourism supply chain 412 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 Đặt vấn đề Việt Nam xác định du lịch ngành kinh tế mũi nhọn có giải pháp để thúc đẩy du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn vào năm 2030 Mặc dù ngành du lịch Việt Nam có phát triển rõ nét; đạt kết tốt, sức ép cạnh tranh ln địi hỏi thách thức doanh nghiệp phải tạo dịch vụ tốt chất lượng, đa dạng chủng loại, số lượng Bên cạnh thành tựu ngành du lịch Việt Nam đạt năm gần đây, ngành bộc lộ vài hạn chế liên quan đến phát triển rời rạc, mối quan hệ thành viên lỏng lẻo, điều phối chuỗi chưa hợp lý, hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ cịn thiếu tính cập nhật kịp thời Từ thực tiễn cho thấy, tầm quan trọng hoạt động chuỗi cung ứng dich vụ du lịch chưa thực nhiều doanh nghiệp quan tâm có nhận thức đắn Sự hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ cịn thiếu cập nhật Do đó, để nâng cao lợi cạnh tranh khẳng định vị trí thị trường, doanh nghiệp lữ hành cần nắm bắt nội dung cấu hình chuỗi, thiết lập mối quan hệ ngược dịng xi dịng với thành viên chuỗi với chế điều phối chuỗi để tận dụng tốt hội hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ cho hoạt động chuỗi cung ứng Chính vậy, nghiên cứu tập trung vào việc phân tích làm rõ yếu tố cấu thành hoạt động chuỗi cung ứng DVDL vùng ĐBSH&DHĐB với mục tiêu đánh giá ảnh hưởng yếu tố cấu hình chuỗi, quan hệ ngược dịng, quan hệ xi dịng, điều phối, hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch Đây cho nhà quản lý nhà nước phát triển chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch đồng thời đảm bảo hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ du lịch Đặc biệt, nghiên cứu liên quan đến hoạt động chuỗi cung ứng dich vụ du lịch chưa sâu, làm rõ, đặc biệt bối cảnh du lịch vùng Đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc Xuất phát từ lý trên, tác giả lựa chọn hướng nghiên cứu: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng Đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc” Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết liên quan đến hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 2.1.1 Cơ sở lý thuyết liên quan hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch Đo lường hoạt động hay Tiếng Anh sử dụng cụm từ “perfomance mearsure” Đo lường hoạt động định nghĩa trình định lượng hiệu hoạt động (Andy Neely cộng sự, 2005) Hệ thống đo lường hoạt động mô tả tập hợp tổng thể yếu tố sử dụng để định lượng hoạt động (Asawin Pasutham, 2012) Và theo Sink Tuttle (1989) cho “bạn quản lý phát triển bạn khơng thể đo lường” Như vậy, đo lường hoạt động chuỗi cung ứng DVDL có mối liên hệ chặt chẽ với phát triển chuỗi cung ứng DVDL Tầm quan trọng khía cạnh hoạt động phải hiểu rõ ràng hoạt động quy trình chuỗi cung ứng để phát triển tốt hoạt động chuỗi (Asawin Pasutham, 2012) Việc tích hợp quy trình từ khách hàng cuối đến nhà cung cấp quan trọng để phát triển chuỗi cung ứng Để nhận tính đa chiều chuỗi cung ứng, nhà nghiên cứu 413 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 thực hành tìm cách phát triển phương pháp tiếp cận tính đến hiệu suất quy trình hoạt động chuỗi cung ứng Một khn khổ bật cho mơ hình dựa quy trình tài liệu tham khảo hoạt động chuỗi cung ứng (SCOR) Mơ hình SCOR giới thiệu vào năm 1996 chứng thực Hội đồng Chuỗi cung ứng (SCC), tổ chức tồn cầu cơng ty quan tâm đến quản lý chuỗi cung ứng SCC định nghĩa SCOR là: “khuôn khổ chuỗi cung ứng liên kết biện pháp hoạt động, thực tiễn tốt u cầu phần mềm với mơ hình quy trình kinh doanh chi tiết” (Hội đồng Chuỗi cung ứng, 2009) Mơ hình SCOR mơ hình tham chiếu quy trình kinh doanh, cung cấp khn khổ bao gồm quy trình kinh doanh chuỗi cung ứng, số liệu, phương pháp hay tính công nghệ Các lý thuyết đo lường hoạt động chuỗi cung ứng đa dạng nhận đáng kể lịch sử nghiên cứu khoa học như: Beamon(1999); Simchi cộng (2003); Cohen cộng (2005) Từ lý thuyết tổng hợp tiếp cận hoạt động chuỗi cung ứng, tác giả có đưa khái niệm: “Hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch trình vận hành cấu hình chuỗi cung ứng với quan hệ ngược dịng xi dịng chuỗi, chế điều phối chuỗi với hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp bổ trợ nhằm đem lại lợi ích cho thành viên tham gia lợi ích tồn chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch” Khung nghiên cứu đề xuất dựa tảng sở yếu tố cấu thành hoạt động chuỗi cung ứng DVDL VDL xác định nghiên cứu bao gồm: (1) Cấu hình; (2) Quan hệ xi dịng; (3) Quan hệ ngược dòng; (4) Điều phối; (5) Hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp bổ trợ Trong đó, yếu tố đo lường hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch cụ thể sau: 2.1.2 Các yếu tố đo lường hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch Mơ hình SCOR đề xuất từ năm 1996 đến nghiên cứu hoạt động chuỗi cung ứng đồng quan điểm đó, D.Simchi – Levi (2003) cộng S.Cohen J.Roussel (2005) cho rằng, hoạt động chuỗi đo lường thông qua tiêu chí: độ tin cậy, tính đáp ứng nhanh tính linh hoạt Trong đó, Độ tin cậy: số phản ảnh mức độ cung ứng cho khách sản phẩm, địa điểm, thời gian, số lượng Tính đáp ứng nhanh: phản ánh mức độ nhanh chóng mà chuỗi cung ứng giao hàng cho khách thể qua thời gian hoàn thành đơn hàng Tính linh hoạt: phản ánh mức độ nhanh chóng mà chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch đáp ứng thay đổi thị trường linh hoạt việc đạt bảo toàn vị cạnh tranh chuỗi cung ứng 2.1.3 Các yếu tố cấu thành hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch 2.1.3.1 Cấu hình chuỗi Cấu hình chuỗi cung ứng hiểu số lượng thành viên chuỗi, giao kết thành viên Cấu hình chuỗi cung ứng cấu trúc, dạng thức bên tổ chức đó, xếp thành viên mối giao kết thành viên Các chuỗi cung ứng 414 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 khác có cấu hình khác Cấu hình chuỗi cung ứng có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động chuỗi cung ứng Bởi cấu hình chuỗi cung ứng thể vấn đề: số lượng thành viên tham gia chuỗi cấu trúc giao kết thành viên Trong đó, cấu trúc giao kết chuỗi cung ứng xác lập phương thức vận hành chuỗi cung ứng Như vậy, để chuỗi cung ứng hoạt động cần phương thức vận hành với cách thức cụ thể để tiến hành hoạt động DN tâm điểm DN thành viên chuỗi trình cung ứng đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong đó, giao kết thành viên chuỗi cung ứng xác định giao kết kinh tế Các thành viên thực giao kết để vận hành hoạt động chuỗi thơng qua hình thức giao kết bản: ký kết hợp đồng; chia sẻ thông tin định chung Như vậy, cấu hình chuỗi định hoạt động chung chuỗi, giúp trì dịng chảy thơng tin, dịng chảy vật chất, sử dụng hợp lý nguồn lực Trong nghiên cứu mình, số tác giả tổng hợp lĩnh vực đo lường cấu hình chuỗi: thành phần chuỗi, cấu trúc mạng liên kết mức độ cộng tác thành viên Các tác giả đồng quan điểm cho cấu hình chuỗi cung ứng tác động đáng kể đến nguồn lực hoạt động đầu ra: Cấu hình chuỗi cung ứng đo lường theo (i) mức độ gần gũi với nhà cung cấp, (ii) số lượng nhà cung cấp, (iii) lập kế hoạch lực dọc theo chuỗi (iv) điều phối luồng hậu cần (D.Simchi Levil cộng 2003; S Cohen cộng 2005; D Lu (2011); Nguyễn Bách Khoa (2015); Nguyễn Thị Thanh Huyền 2020) Do vậy, tổng hợp có chọn lọc ý kiến tác giả trên, để đánh giá cấu hình, thang đo xác định bảng hỏi nghiên cứu dành cho DNLH gồm: (1) Thành viên chuỗi có quy mơ có tính chun mơn hóa; (2) Khoảng cách theo chiều dọc chuỗi cung ứng; (3) Năng lực tổ chức cung ứng; (4) Lựa chọn nhà cung cấp DVDL; (5) Lựa chọn liên kết với ĐLLH Do giả thuyết nghiên cứu thứ đề xuất: H1: Cấu hình có mối quan hệ tương quan thuận với hoạt động chuỗi cung ứng DVDL VDL 2.1.3.2 Quan hệ ngược dòng Hoạt động nhằm thiết lập phát triển mối quan hệ lâu dài DN nhà cung cấp DN Nó thiết kế để tận dụng lực chiến lược tác nghiệp nhà cung cấp để giúp DN đạt lợi ích đáng kể liên tục Quan hệ đối tác chiến lược nhấn mạnh liên kết trực tiếp, lâu dài khuyến khích nỗ lực giải vấn đề lập kế hoạch Các quan hệ đối tác chiến lược sử dụng để thúc đẩy lợi ích chung bên, tham gia liên tục nhiều lĩnh vực chiến lược quan trọng công nghệ, sản phẩm thị trường Quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp cho phép DN hoạt động hiệu với vài nhà cung cấp quan trọng, sẵn sàng chia sẻ trách nhiệm thành công sản phẩm Các nhà cung cấp tham gia sớm q trình thiết kế sản phẩm cung cấp nhiều lựa chọn thiết kế hiệu hơn, giúp chọn thành phần công nghệ tốt nhất, giúp đánh giá thiết kế Các tổ chức có quan hệ đối tác chiến lược làm việc chặt chẽ với loại bỏ thời gian cơng sức lãng phí Phát triển mối quan hệ đối tác chiến lược hiệu với 415 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 nhà cung cấp thường xem thành phần quan trọng hoạt động chuỗi cung ứng (Simatupang Sridhanran 2005; Li Lin 2006; Nyaga cộng 2010; Cao cộng 2011; D.Lu 2011) Do vậy, tổng hợp có chọn lọc từ nghiên cứu tác giả để đánh giá quan hệ ngược dòng, thang đo xác định bảng hỏi nghiên cứu dành cho DNLH gồm: (1) Chia sẻ thông tin tri thức; (2) Chia sẻ cộng tác kế hoạch đầu tư, trình phát triển sản phẩm mới, yếu tố khoa học công nghệ, sở hạ tầng; kỹ kinh nghiệm; (3) Chia sẻ chấp hành quy tắc vận hành chung; (4) Chia sẻ lợi ích, rủi ro, khó khăn theo chi phí đóng góp thành viên; (5) Năng lực đội ngũ nhà quản trị Như vậy, phát biểu giả thuyết nghiên cứu thứ hai sau: H2: Quan hệ ngược dịng có mối quan hệ tương quan thuận với hoạt động chuỗi cung ứng DVDL VDL 2.1.3.3 Quan hệ xi dịng Tồn song song với quan hệ ngược dòng quan hệ xi dịng chuỗi cung ứng Trong đó, quan hệ xi dịng quan hệ doanh nghiệp lữ hành– doanh nghiệp tâm điểm – với khách hàng Việc thiết lập trì mối quan hệ cởi mở với khách hàng giúp cung cấp đầu vào cho trình thiết kế cách làm rõ nhu cầu mong muốn khách hàng chuyển thể chúng vào đặc tính DVDL Chìa khóa để phát triển mối quan hệ gần gũi với khách hàng việc thiết lập liên kết giao tiếp DN khách hàng Các thực hành quan hệ khách hàng bao gồm: thường xuyên họp mặt với khách hàng, khuyến khích phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ, khách hàng tham gia vào trình phát triển sản phẩm (Simatupang, T M., Sridharan, R ,2002) Đầu tiên, cách DNLH cần trì mối quan hệ với khách du lịch thường xuyên khảo sát nhu cầu khách Bởi việc việc thiết lập liên kết tốt với khách hàng hữu ích việc phát triển thiết kế sản phẩm DVDL, cho phép xác định nhu cầu dịch vụ quan trọng từ quan điểm khách hàng Bên cạnh đó, việc chia sẻ với doanh nghiệp lữ hành thay đổi nhu cầu, dự báo cầu, giúp doanh nghiệp lữ hành có kế hoạch đặt mua, tiến hành mua DVDL từ nhà cung cấp DVDL cách hợp lý, phù hợp Sau cùng, phản hồi khách hàng chất lượng, hài lòng (Simatupang, T M., Sridharan, R ,2002) giúp doanh nghiệp nhận diện điểm hạn chế, tồn hoạt động cung ứng Do đó, phát biểu giả thuyết nghiên cứu thứ sau: H3: Quan hệ xi dịng có mối quan hệ tương quan thuận với hoạt động chuỗi cung ứng DVDL VDL 2.1.3.4 Điều phối chuỗi Điều phối quản lý phụ thuộc hoạt động Mục đích phối hợp để đạt mục tiêu chung tác nhân riêng lẻ gặp Khả điều phối bị ảnh hưởng hai vấn đề chính: chia sẻ thông tin phân bổ quyền định thành viên kênh 416 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 Điều phối chuỗi cung ứng cung cấp phương tiện để hiểu phân tích chuỗi cung ứng tập hợp phụ thuộc Những phụ thuộc tồn luồng vật lý, luồng lưu trữ hàng hóa luồng thơng tin, liên quan đến việc lưu trữ lưu chuyển thông tin liên quan đến hàng hóa cho thấy khơng có định nghĩa tiêu chuẩn điều phối chuỗi cung ứng nhận thức khác chất hệ thống kinh doanh Tuy nhiên, định nghĩa thừa nhận phụ thuộc lẫn đối tác chuỗi, quản lý phức tạp sử dụng chế điều phối (D.Simchi Levil cộng 2003; S Cohen cộng 2005; D Lu (2011); Đinh Văn Sơn (2019) Theo tác giả, chế phối hợp bao gồm điều chỉnh lẫn giám sát trực tiếp, bao gồm tiêu chuẩn hóa yếu tố định quy trình làm việc, kết quả, kỹ năng, kiến thức chuẩn mực giúp đạt thành cơng phối Trong đó, thang đo về: việc dự báo, hoạch định hoạt động chung; hoạch định nguồn cung cấp thực hành mua; hoạch định quy trình thực dịch vụ thực hành quy trình thực dịch vụ; bảo hành dịch vụ tác giả đánh giá có tác động đến hoạt động thành viên hoạt động tồn chuỗi cung ứng DVDL Vì vậy, đưa giả thuyết nghiên cứu thứ sau: H4: Điều phối có mối quan hệ tương quan thuận với hoạt động chuỗi cung ứng DVDL VDL 2.1.3.5 Hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp bổ trợ Đây yếu tố đặc thù hoạt động chuỗi cung ứng DVDL vùng ĐBSH&DHĐB Khác với chuỗi cung ứng khác, nhìn chung, nhà cung cấp DVDL, doanh nghiệp lữ hành vùng ĐBSH&DHĐB có quy mơ vừa nhỏ Trình độ cơng nghệ khơng đồng Bên cạnh đó, mối liên kết dọc – ngang thành viên lỏng lẻo, dễ bị phá vỡ (Quy hoạch tổng thể phát triển vùng du lịch ĐBSH&DHĐB 2013), cần hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp bổ trợ hoạt động CCU DVDL tốt (QHTT phát triển VDL ĐBSH&DHĐB 2013;Trần Thị Bích Hằng 2019,Nguyễn Thị Thanh Huyền 2020) Các nội dung sách quản lý Nhà nước du lịch; hỗ trợ nhà nước phát triển sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật; hỗ trợ nhà nước xúc tiến, đầu tư; hỗ trợ doanh nghiệp bổ trợ, hiệp hội du lịch, hệ thống quyền địa phương, dân cư địa phương, tổ chức khác thực có tác động đến hoạt động chuỗi cung ứng DVDL Chính vậy, đưa giả thuyết nghiên cứu thứ sau: H5: Hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp bổ trợ có mối quan hệ tương quan thuận với hoạt động chuỗi cung ứng DVDL VDL 2.2 Mô hình giả thuyết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu đề xuất xây dựng dựa việc xác định yếu tố ảnh hướng đến hoạt động chuỗi cung ứng Tác giả dựa vào nghiên cứu Piboonrungroj Disney (2009); Đinh Văn Sơn (2019); Nguyễn Thị Thanh Huyền (2020) Tác giả đưa 417 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 Nguồn: Tác giả đề xuất Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vùng du lịch Như vậy, yếu tố tác động đến hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch bao gồm: (1) Cấu hình; (2) Quan hệ ngược dịng; (3) Quan hệ xi dịng; (4) Điều phối; (5) Hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp bổ trợ Hoạt động chuỗi cung ứng DVDL VDL (được mã hóa thang đo HDC: HDC1-HDC3) trở thành biến phụ thuộc với 05 biến độc lập (Cấu hình, Quan hệ ngược dịng, Quan hệ xi dịng, Điều phối, Hỗ trợ Nhà nước DN bổ trợ) phương trình hồi qui đa biến: Y1(HDC) = β0 + β1 Cấu hình + β2 Quan hệ xi dịng + β3 Quan hệ ngược dịng+ β4 Điều phối + β5 Hỗ trợ của Nhà nước DN bổ trợ + e1 Trong đó: β0 hệ số góc hồi qui tổng thể Y1 biến độc lập 0, đánh giá ảnh hưởng nhân tố khác nhân tố xác định mơ hình đến biến β1, β2, β3, β4, β5 hệ số hồi qui tổng thể Y1 với biến độc lập tương ứng e1 sai số 2.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: - Công cụ thu thập liệu: tác giả sử dụng bảng hỏi để thu thập số liệu Bảng hỏi gồm có 25 biến quan sát để đo lường yếu tố, 05 biến quan sát cho yếu tố cấu hình; 05 biến quan sát cho yếu tố quan hệ ngược dòng; 04 biến quan sát cho yếu tố quan hệ xi dịng ; 04 biến quan sát cho yếu tố điều phối; 04 biến quan sát cho yếu tố hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp bổ trợ, 03 biến quan sát cho yếu tố hoạt động chuỗi cung ứng DVDL - Cỡ mẫu: Theo Chu Nguyễn Mộng Ngọc Hoàng Trọng (2008), cỡ mẫu tối thiểu số biến quan sát mô hình nhân Do vậy, nghiên cứu cỡ mấu tối thiểu tính bằng: 25 quan sát x = 125 (phiếu khảo sát) Theo MacCallum cộng (1999), mẫu 100 coi tệ, 200 coi khá, 300 coi tốt, 500 coi tốt >= 1000 coi tuyệt vời Đối với nghiên cứu hoạt động chuỗi cung ứng DVDL, quy tắc Theo MacCallum cộng (1999), tác giả lựa chọn cỡ mẫu 350 DNLH vùng ĐBSH&DHĐB Việt Nam 418 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 Các phiếu hỏi phát gửi qua thư điện tử đến nhà quản trị DNLH với trợ giúp cựu sinh viên Khoa Khách sạn – Du lịch, làm việc DNLH địa bàn (thời gian từ tháng 10 -11 /2019) Phương pháp phân tích: Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để sử lý số liệu, thông qua việc kiểm tra độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính Kết nghiên cứu 3.1 Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo biến kiểm soát Theo số liệu thống kê cập nhật đến tháng 12 năm 2019 Tổng cục thống kê, vùng ĐBSH&DHĐB có 2.243 doanh nghiệp lữ hành Với kích thước mẫu 350 bảng hỏi phát đến doanh nghiệp lữ hành địa bàn vùng Kết thống kê mơ tả mẫu điều tra trình bày bảng 3.1 sau: Bảng 3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu (N = 350) Giới tính Phân loại Tuổi Nam Chức danh Nữ < 25 155 44,3 25 - 30 > 40 Cao đảng 55,7 1,5 71 20,2 86 24,6 188 14 53,7 4,0 Đại học 278 79,4 Giám đốc 160 45,7 Trưởng phòng ban 116 Sau đại học 58 Phó giám đốc Số năm kinh nghiệm < năm Từ – năm 74 49 89 > năm 212 Lữ hành quốc tế 242 Phạm vi kinh doanh Lữ hành nội địa Địa cơng ty Tỷ lệ (%) 195 31 - 40 Trình độ học vấn Tần suất 108 Hà Nội 254 Hải Phòng 35 Quảng Ninh 41 Vĩnh Phúc Hải Dương Bắc Ninh Khác 419 16,6 21,1 33,2 14,1 25,4 60,5 30,9 69,1 72,6 10,0 11,7 1,4 1,5 2,0 0,9 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 Thời gian thành lập doanh nghiệp Số nhân viên thức Trước năm 2000 42 Từ 2000 - 2005 Từ 2006 - 2010 141 40,3 61 17,4 106 Sau 2010 < 15 152 15 - 24 61 25 - 35 20 > 35 117 Kết điều tra cho thấy: 12 30,3 43,4 17,4 5,7 33,5 Nguồn: Kết phân tích SPSS Về giới tính: số lượng nam 195 người, chiếm tỷ lệ 55,7% số lượng nữ 155 người, chiếm tỷ lệ 44,7% tỷ lệ mẫu Về cấu độ tuổi: thấy số người có độ tuổi khoảng từ 31 đến 40 tuổi chiếm số lượng nhiều 188 người chiếm tỷ lệ 53,7% Bên cạnh đó, số người từ 40 tuổi trở chiếm tỷ lệ 24,6% có 86 người Về trình độ học vấn: Số người có trình độ đại học 278 người, chiếm tỷ lệ 79,4%; số người sau đại học 58 người chiểm tỷ lệ 16,6%; số người có trình độ cao đẳng có số lượng thấp 14 người, chiếm tỷ lệ 4% Về chức danh: cho thấy, có 160 người giám đốc chiếm tỷ lệ 45,7%; số người phó giám đốc 74 người trưởng phòng ban 116 người chiếm tỷ lệ 21,1% 32,2% Về thời gian làm việc doanh nghiệp cho thấy, số lượng người có số năm làm việc nhiều năm có 212 người chiếm tỷ lệ 60,5% cao mẫu Tiếp đến người làm việc từ đến năm 89 người người làm việc năm 49 người, chiếm tỷ lệ 25,4% 14,1% Về kết thống kê phạm vi kinh doanh doanh nghiệp, số lượng doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa 108 doanh nghiệp chiếm tỷ 30,8%; số lượng doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế có số lượng xấp xỉ gấp đôi 242 doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 69,1% Về kết liên quan đến việc phân bố DNLH địa bàn có chênh lệch rõ ràng, Tại Hà Nội chiếm tỷ lệ 72,6% cao tồn vùng; Hải Phịng, Quảng Ninh có số DNLH tương đồng (10% 11,7%), Thực tế thành phố Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh coi “tam giác kinh tế” vùng thể vai trò trung tâm tạo vùng vùng du lịch ĐBSH&DHĐB Bên cạnh nhóm địa phương khác giai đoạn phát triển du lịch nên tập trung DNLH cịn Vĩnh Phúc, Hải Dương, Bắc Ninh chiếm tỷ lệ (1,4%; 1,5% 2,0%) Về số năm thành lập doanh nghiệp cho thấy, có 141 doanh nghiệp thành lập giai đoạn 2000 – 2005 chiếm tỷ lệ 40,3% 106 doanh nghiệp thành lập giai đoạn 2006 – 2010 chiểm tỷ lệ 30,3% Trong đó, số lượng doanh nghiệp thành lập trước năm 2000 42 doanh nghiệp sau năm 2010 61 doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 12 17,4% Về số lượng nhân viên thức: có 152 doanh nghiệp có số lượng nhân viên nhỏ 15 người chiếm tỷ lệ cao 43,4%, có 117 doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn 35 người chiếm tỷ lệ 33,5 % Bên cạnh 61 doanh nghiệp có số nhân viên từ 15 đến 24 người có 20 doanh nghiệp có số nhân viên 25 đến 35 người chiếm tỷ lệ 17,4% 33,5% 420 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 3.2 Đánh giá thang đo Cronbach alpha kiểm định nhân tố khám phá 3.2.1 Kết đánh giá thang đo Cronbach alpha Bảng 3.2 đánh giá thang đo Cronbach alpha Biến quan sát Cấu hình CH1 CH2 CH3 CH4 CH5 Quan hệ ngược dòng QHND1 QHND2 QHND3 QHND4 QHND5 Quan hệ xi dịng QHXD1 QHXD2 QHXD3 QHXD4 Điều phối DF1 DF2 DF3 DF4 Hỗ trợ nhà nước DN bổ trợ HTNN1 HTNN2 HTNN3 HNTT4 Hoạt động chuỗi cung ứng Hệ số Cronbach Alpha α = 0,755; N = α = 0,775; N = α = 0,762; N = α = 0,886; N = α = 0,759; N = α = 0,849; N = HD1 HD2 HD3 Hệ số tương quan Cronbach Alpha biến tổng loại biến ,500 ,507 ,583 ,509 ,515 ,719 ,717 ,692 ,716 ,714 ,543 ,504 ,583 ,499 ,608 ,735 ,748 ,721 ,750 ,712 ,499 ,591 ,591 ,559 ,737 ,688 ,688 ,706 ,694 ,783 ,814 ,721 ,875 ,841 ,829 ,866 ,569 ,569 ,606 ,490 ,697 ,697 ,675 ,741 ,728 ,722 ,704 ,780 ,786 ,803 Nguồn: Kết phân tích SPSS 421 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 Bằng cách sử dụng phân tích nhân tố khám phá với vịng quay varimax SPSS, có hai thành phần hình thành tất mục có tải> 0,5 Như vậy, thành phần thang yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng DVDL hội đủ điều kiện sử dụng phân tích EFA 3.2.2 Kiểm định nhân tố khám phá Để xác định nhân tố giải thích tốt việc đo lường hoạt động chuỗi cung ứng DVDL vùng du lịch cấp từ 25 tiêu chí, tác giả sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) Tác giả cần kiểm định thỏa mãn quy mô mẫu trước tiến hành phân tịc EFA nhằm đảm bảo đủ số đơn vị điều tra Bảng 3.3 Kiểm định KMO Bartlett Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, ,755 Approx, Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity 2488,888 df 231 Sig, ,000 Nguồn: Kết phân tích SPSS Qua bảng 3.3 cho thấy hệ số KMO tính từ mẫu điều tra 0,755>0,5 Như vậy, quy mô mẫu điều tra đủ điều kiện thích hợp để tiến hành phân tích nhân tố Kiểm định Barlett với giá trị P – value 0,000