CÁC CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN GIÚP nhà bán hàng GIA TĂNG DOANH SỐ trên lazada

MỤC LỤC CHƯƠNG I BẮT ĐẦU BÁN HÀNG TRÊN LZD Đăng Ký Gian Hàng Đăng Tải Sản Phẩm Các Hình Thức Vận Chuyển Trên Lzd 10 Các Loại Phí Khi Bán Hàng Trên Lazada 11 CHƯƠNG II CÁC CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ NBH A KHÁCH HÀNG NHÌN THẤY ĐƯỢC – CHỈ SỐ HOẠT ĐỘNG Tỉ Lệ Đánh Giá Tích Cực 13 Giao Hàng Đúng Hạn 15 Tỉ Lệ Phản Hồi – Thời Gian Phản Hồi Chat Trong Ngày 16 B CHỈ NBH NHÌN THẤY OVL 17 Điểm Vi Phạm 20 CHƯƠNG III CÁC KIẾN THỨC CƠ BẢN GIÚP NBH GIA TĂNG DOANH SỐ Nhớ Công Thức Tính Doanh Thu 23 Nhớ Phễu Bán Hàng Trên Lazada 23 CHƯƠNG IV CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN GIÚP NBH GIA TĂNG DOANH SỐ Bo5 Bộ Công Cụ Quyền Lực Của Lzd 24 Freeship 25 Combo Linh Hoạt (Flexi Combo) 27 Vouchers (Mã Giảm Giá) 28 Thiết Kế Gian Hàng 31 Đẩy Sản Phẩm (Seller Picks) 32 CHƯƠNG V CÁC CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN GIÚP NBH GIA TĂNG DOANH SỐ A DO KHÁCH HÀNG TỰ THIẾT LẬP Tiếp Thị Liên Kết (ASA) 34 Tài Trợ Hiển Thị Sản Phẩm (P4P) 35 quản Lý Tương Tác Khách Hàng (CEM) 37 B PHỐI HỢP VỚI LZD Freeship Max 41 Campaign 42 FLASH SALE 44 CHƯƠNG VI CÁC THÔNG SỐ ĐÁNG NHỚ Đăng Ký Gian Hàng 46 Đăng Tải Sản Phẩm 46 Các Hình Thức Vận Chuyển Trên Lzd 46 Các Loại Phí Khi Bán Hàng Trên Lazada 47 Tỉ Lệ Đánh Giá Tích Cực 47 Giao Hàng Đúng Hạn 47 Tỉ Lệ Phản Hồi – Thời Gian Phản Hồi Chat Trong Ngày 48 Ovl 48 Điểm Vi Phạm 49 Nhớ Cơng Thức Tính Doanh Thu 50 Nhớ Phễu Bán Hàng Trên Lazada 50 Bo5 Bộ Công Cụ Quyền Lực Của Lzd 51 Freeship 51 Combo Linh Hoạt (Flexi Combo) 51 Vouchers (Mã Giảm Giá) 52 Thiết Kế Gian Hàng 53 Đẩy Sản Phẩm (Seller Picks) 53 Tiếp Thị Liên Kết (Asa) 54 Tài Trợ Hiển Thị Sản Phẩm (P4p) 54 Quản Lý Tương Tác Khách Hàng (Cem) 55 Freeship Max 56 Campaign 56 Flash Sale 57 DANH MỤC VIẾT TẮT VIẾT TẮT ĐẦY ĐỦ NBH Nhà bán hàng LZD Lazada KH Khách hàng CSKH Chăm sóc khách hàng CTKM Chương trình khuyến CMND Chứng minh nhân dân MGG Mã giảm giá CHƯƠNG I BẮT ĐẦU BÁN HÀNG TRÊN LZD ĐĂNG KÝ GIAN HÀNG I ĐỊNH NGHĨA Là hoạt động NBH để khai báo thông tin kinh doanh cho LZD, giúp NBH hoạt động kinh doanh LZD II PHÂN LOẠI GIAN HÀNG: 1) NBH thường 2) NBH Lazmall Là trang độc quyền dành cho - Các thương hiệu quốc tế nội địa hàng đầu Các thương hiệu dẫn đầu sàn Thương mại điện tử Các nhà phân phối độc quyền Lợi ích Lazmall III - Có logo “Lazmall” gắn tất sản phẩm suốt trình mua sắm KH Bao phủ kênh chuyên biệt dành cho Brand HIển thị cao trang chủ LZD Độc quyền tham gia campaign riêng Lazmall, ưu tiên tham gia Campaign khác Nhận “Seller Picks” nhiều NBH thông thường Có kênh CSKH riêng KH mua Lazmall LỢI ÍCH Ít vốn Khơng bị giới hạn không gian thời gian Tiếp cận khách hàng nhanh chóng Đo đếm kết tức Khơng cần nhân lực vận hành Không cần lưu trữ nhiều hàng tồn kho Rủi ro thấp => Trở thành xu kinh doanh thời đại IV ĐIỀU KIỆN XÉT DUYỆT 1) Với NBH thường Cá nhân - 18 tuổi trở lên CMND cịn thời hạn Cơng ty: Doanh nghiệp - Hộ kinh doanh 2) Giấy phép kinh doanh Tài khoản ngân hàng Cơng ty có giấy Đăng ký kinh doanh Mã số thuế Với NBH Lazmall Bao gồm tất điều kiện để mở gian hàng thường kèm theo điều kiện dưới: a) NBH (sau ngày) - Chủ sở hữu thương hiệu nhà phân hối ủy quyền trực tiếp từ chủ sở hữu thương hiệu (có Bằng sở hữu trí tuệ văn ủy quyền phân phối) - Một gian hàng đăng kí cần số loại giấy tờ sau: CMND hạn, Passport giấy phép kinh doanh b) NBH - Tối thiểu tháng bán hàng - Tối thiểu 30 đơn hàng/ tháng - Đảm bảo Hiệu suất Tiêu chuẩn: Đánh giá nhà bán hàng >= 70% Tỷ lệ hủy (do lỗi người bán) < 2% Giao hàng hạng >= 80% Tỷ lệ phản hồi khách hàng >= 90% NBH thường bị từ chối đăng ký làm Lazmall - Vẫn đăng ký Lazmall lại Điền vào link đăng ký ĐĂNG TẢI SẢN PHẨM I ĐỊNH NGHĨA a) SKU (Stock-Keeping Unit) đơn vị sản phẩm lưu kho kèm theo thông số thuộc tính liên quan (chất liệu, nguồn gốc, brand, màu sắc…) Mỗi SKU gắn mã định danh NBH Đối với sản phẩm có nhiều màu sắc kích thước khác nhau, chúng coi SKU b) Nội dung bắt buộc SKU - Tên: VD: Đồ gia dụng: Ngành hàng Loại sản phẩm – Thương hiệu – Dòng sản phẩm – Dung tích – Màu sắc Gợi ý tên: Danh mục Quy ước đặt tên Tên sản phẩm EL Điện/Điệ n tử Loại sản phẩm + thương hiệu + dịng sản phẩm + tính năng/ cơng nghệ/ thơng số kĩ thuật/ công suất/ bảo hành/ xuất xứ Nồi cơm điện tử 0.7L Philips HD3060 phù hợp cho gia đình - người, chế độ nấu nhanh, tiết kiệm điện, dễ vệ sinh, sản xuất Indonesia FA Thời trang Loại sản phẩm + thương hiệu + dòng sản phẩm + sưu tập/ chất liệu/ phong cách/ giới tính/ độ tuổi/ màu/ kích cỡ Đầm nữ sng Zanzea vạt chữ A chất liệu cotton họa tiết hoa mùa hè thiết kế lịch thích hợp biển GR Bách hóa Loại sản phẩm + thương hiệu + dịng sản phẩm + cơng dụng/ HDSD/ chứng từ/ trọng lượng/ số lượng/ dung tích Lục trà nguyên chất Bảo Lộc Vũ Gia 50g ngăn ngừa ung thư, giảm cân an toàn, giảm stress hiệu điều trị ngủ, có giấy kiểm nghiệm y tế GM Loại sản phẩm + thương hiệu + dòng sản phẩm + chất liệu/ kiểu dáng/ thiết kế/ tính năng/ màu sắc/ số lượng Hộp 12 bút chì DELI phong cách hoạt hình, thiết kế màu, nguyên liệu gỗ chọn lựa tỉ mỉ, ngịi than chì, cán bút thiết kế lục giác HB Sức khỏe & làm đẹp Loại sản phẩm + thương hiệu + dòng sản phẩm + cơng dụng/ cơng thức/ trọng lượng/ số lượng/ dung tích Bộ sản phẩm kem chống nắng có màu ngăn sạm da giảm thâm nám Vichy Ideal Soleil Anti-Darkspot SPF50 50ml dưỡng chất khống đặc tái tạo phục hồi da Mineral 89 10ml MB Mẹ & Bé Loại sản phẩm + thương hiệu + dòng sản phẩm độ tuổi/ giới tính/ tính năng/ trọng lượng/ số lượng/ dung tích Đồ gặm nướu cho bé từ tháng Tommee Tippee Stage Easy Reach dành cho nướu mềm, thiết kế cho gặm cắn, có chức matxa, hỗ trợ phát triển - Thông tin bật: Ít 3-8 đặc điểm bật Đặc điểm bật phải thông tin cần thiết Tối đa 600 ký tự đặc điểm bật - Nội dung sản phẩm Bao gồm tất sản phẩm mà KH nhận c) Giới hạn SKU cho NBH - Đăng tối đa 500 sản phẩm NBH đạt 30 đơn hàng 90 ngày => NBH tập trung vào chất lượng nội dung đăng tải sản phẩm II CÁCH THỨC ĐĂNG TẢI a) Đăng sản phẩm đơn lẻ - Tên sản phẩm phải đồng với thương hiệu, dòng sản phẩm, tính bật màu (để dấu ngoặc đơn nằm cuối tên) Tên sản phẩm khơng chứa kí hiệu đặc biệt trừ trường hợp ký tự thương hiệu - Thương hiệu LZD chấp nhận thương hiệu có bao bì sản phẩm in tên thương hiệu Chưa có thương hiệu: Chọn OEM - Hình ảnh: kích thước 330 x 330px 5000 x 5000 px Tối thiểu hình ảnh, tối đa hình ảnh b) Đăng sản phẩm hàng loạt - Sử dụng biểu mẫu LZD file excel để đăng tải số lượng lớn SKU Seller Center III ĐIỀU KIỆN XÉT DUYỆT - NBH kích hoạt - Thương hiệu duyệt - Sản phẩm kích hoạt - Price >0 Stock >0 - Số lượng hình ảnh >3 - Đã duyệt chất lượng - Phiên sản phẩm tải lên cửa hàng IV CÁCH CẢI THIỆN NỘI DUNG - NBH đảm bảo điền tất thuộc tính bắt buộc kí hiệu dấu đỏ * - Mỗi lựa chọn có từ 4-8 ảnh để tăng tỉ lệ chuyển đổi - Thêm >50 từ hình ảnh vào mơ tả sản phẩm, nêu lên đặc điểm tính bật sản phẩm - V - Trong Media Center (lưu trữ hình ảnh video NBH) Video tải lên tối đa 500MB hình ảnh 2MB Video tải lên có chất lượng từ 480p trở lên, độ dài 61s, định dạng: wmv, avi, mpg, mpeg, 3gp, mov, mp4, flv, f4v, m4v, m2t, mts, rmvb, vob, mkv HẠN CHẾ RỦI RO Sản phẩm cần chờ 48h để duyệt trạng thái “Đang chờ duyệt” Video đăng tải phải chờ 48h để duyệt, không => liên hệ PSC Chú ý sản phẩm kinh doanh có điều kiện: Sản phẩm sách Sản phẩm mĩ phẩm/skin care Sản phẩm thực phẩm chức Sản phẩm hỗ trợ tình dục (sexual wellness) Sản phẩm trang thiết bị y tế Một số trường hợp đặc biệt: Nước hoa Charme Sản phẩm thuộc thương hiệu Nuskin Sản phẩm thuộc thương hiệu Herbalife/ Oriflame CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN TRÊN LZD I 1) 2) 3) PHÂN LOẠI DROP SHIPPING Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng Đơn vị vận chuyển LZD định DROP OFF Người bán hàng giao hàng bưu cục LZD định Đơn vị vận chuyển LZD định THAY ĐỔI DO SANG DS NBH không thuộc khu vực đặc biệt NBH thuộc khu vực đặc biệt Lazmall + NBH thường >= đơn hàng / ngày 30 ngày gần NBH thông thường >10 đơn hàng / ngày 30 ngày gần Lazmall: đơn hàng / ngày 30 ngày gần 4) 5) - SD (Seller Delivery) NBH tự đóng gói, giao hàng Khơng cho đăng ký NBH đăng ký tiếp tục sử dụng FBL (Fulfilment by Lzd) LZD lấy hàng vận chuyển đến trung tâm thực LZD Cho phép NBH lưu kho ngắn hạn hàng hóa cho mục đích thực đơn hàng LZD Lấy đóng gói hàng hóa để thực đơn hàng LZD cung cấp dịch vụ sau bán in hóa đơn, dịch vụ KH, xử lý đơn hàng hồn trả, giao hàng khơng thành cơng liên quan đến hàng hóa 10 III - IV - V - ĐIỀU KIỆN XÉT DUYỆT LZD xét duyệt sản phẩm đạt đủ điều kiện gửi thông báo đến cho NBH thơng qua Seller Center Sản phẩm có thư mời đặc biệt LZD Các tiêu chí lựa chọn sản phẩm: Mức giá Nội dung sản phẩm Lượt đánh giá Lượt mua CÁCH TỐI ƯU HÓA NBH cần đăng ký sớm trước thời gian bắt đầu CTKM để sớm duyệt sản phẩm Giá khuyến NBH đăng ký phải thấp mức giá thấp 60 ngày NBH muốn loại bỏ Sản phẩm đăng ký CTKM (kể chờ duyệt chờ duyệt ) cần liên hệ cho PSC vòng 48 trước thời điểm CTKM bắt đầu chạy Sản phẩm áp dụng MGG NBH kể chạy CTKM HẠN CHẾ RỦI RO Đảm bảo hàng tồn tham gia CTKM Nếu không đảm bảo hàng tồn => tắt sản phẩm Không thay đổi giá sản phẩm sau đăng kí tham gia CTKM Điều chỉnh lại MGG đăng ký tham gia CTKM 42 FLASH SALE I ĐỊNH NGHĨA Là Campaign Lazada, tổ chức hàng ngày thứ hàng tuần (Deal Zalopay) Phân loại a) b) c) d) e) II III IV - Deal chớp nhoáng Diễn hàng ngày theo khung Giá giảm 30% so với giá thấp 60 ngày Deal hủy diệt Chương trình nhỏ deal chớp nhống Giá giảm từ 40%-60% Deal 49k Thuộc deal chớp nhoáng Giá chạy thấp 49k Nếu giảm giá 50% LZD hỗ trợ thêm voucher 10k Deal New Arrival Giảm cho sản phẩm mới, không cần đảm bảo số lượng bán Điều kiện giảm 55% Deal Zalopay Thuộc Campaign A+, chạy vào thứ hàng tuần Giá dao động từ 5k-23k ZaloPay hỗ trợ 5k cho sản phẩm tốn ZaloPay LỢI ÍCH Tăng lượt truy cập thời gian diễn Flash Sale: 15-20% KH truy cập ngày vào Deal chớp nhoáng Tăng gấp 40 truy cập so với trung bình Tăng doanh số: số lượng bán đến 20000 sản phẩm tiếng Tăng lượt truy cập thời gian dài: tăng gấp lần hiệu bán tốt thời gian chạy KM ĐIỀU KIỆN XÉT DUYỆT Sản phẩm phải có đơn hàng 30 ngày Sản phẩm có hình ảnh sản phẩm Bộ phận quản lý xem xét sản phẩm gian hàng có tiềm hay khơng CÁCH TỐI ƯU HÓA Lịch sử bán hàng tốt Giá cạnh tranh Đảm bảo số lượng hàng tồn cao Hình ảnh nội dung tốt Sản phẩm bắt kịp xu hướng 43 V - - HẠN CHẾ RỦI RO Đảm bảo hàng tồn 50% hàng tồn đăng ký NBH duyệt sản phẩm NBH thay đổi tồn kho sản phẩm chương trình Flash Sale Tắt sản phẩm tồn kho thực tế không đủ đáp ứng 44 CHƯƠNG VI CÁC THÔNG SỐ ĐÁNG NHỚ ĐĂNG KÝ GIAN HÀNG Điều kiện đăng ký Lazmall NBH mới: đầy đủ giấy tờ - Chủ sở hữu thương hiệu nhà phân hối ủy quyền trực tiếp từ chủ sở hữu thương hiệu (có Bằng sở hữu trí tuệ văn ủy quyền phân phối) NBH - Tối thiểu tháng bán hàng - Tối thiểu 30 đơn hàng/ tháng - Đảm bảo Hiệu suất Tiêu chuẩn: Đánh giá nhà bán hàng >= 70% Tỷ lệ hủy (do lỗi người bán) < 2% Giao hàng hạng >= 80% Tỷ lệ phản hồi khách hàng >= 90% ĐĂNG TẢI SẢN PHẨM - Tối thiểu hình ảnh cho SKU Tối ưu 4-8 hình ảnh cho SKU, có thêm video độ dài khơng q 60s Đăng tối đa 500 sản phẩm NBH đạt 30 đơn hàng 90 ngày CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN TRÊN LZD Đổi từ drop off sang drop shipping NBH không thuộc khu vực đặc biệt NBH thuộc khu vực đặc biệt Lazmall + NBH thường >= đơn hàng / ngày 30 ngày gần NBH thông thường >10 đơn hàng / ngày 30 ngày gần Lazmall: đơn hàng / ngày 30 ngày gần 45 CÁC LOẠI PHÍ KHI BÁN HÀNG TRÊN LAZADA I Phí tốn 2,002 * (Giá trị đơn hàng – Chi phí NBH tài trợ + Phí vận chuyển trả KH) II Phí cho dịch vụ lazmall Mức phí 3-5% giá trị đơn hàng chưa tính VAT tùy thuộc vào ngành hàng (Tham khảo thêm Help Center: Mức phí hoa hồng áp dụng cho Lazmall) TỈ LỆ ĐÁNH GIÁ TÍCH CỰC Tiêu chí NBH Tốt NBH Trung NBH Kém ĐIểm đánh giá NBH >80% >= 30 =95% 24h Thường nước >=80% ngày làm việc Thường nước >= 90% ngày làm việc Thời gian giao hàng vượt tiêu chuẩn => OM hủy đơn => tính vào tỷ lệ hủy đơn (do NBH chậm giao hàng) 46 TỈ LỆ PHẢN HỒI – THỜI GIAN PHẢN HỒI CHAT TRONG NGÀY Cơng thức tính tỉ lệ phản hồi Chat ngày: 6:6:7- bắt đầu tính phản hồi với tin nhắn gửi từ 6h tối hôm qua đến 6h tối hôm Các tin nhắn phải phản hồi chậm vào 7h tối hôm (để tránh thiệt thòi cho NBH tin nhắn KH gửi đến sát 6h tối hôm nay) OVL Tỉ lệ hủy đơn tuần Hậu trước OVL tuần >= 5% Khuyến Trang Chát chát đẩy đẩy FREESHIP I II - Phân loại Tài trợ phần tồn Tài trợ có áp dụng điều kiện khơng áp dụng điều kiện (ví dụ: mua X vnđ Freeship) Điều kiện Mức giá tối thiểu >11000 vnđ COMBO LINH HOẠT (FLEXI COMBO) I II Trong thời gian có Combo Linh hoạt áp dụng Phân loại: Loại 1: Giảm theo cấp độ Tối đa cấp độ Cung cấp giảm giá theo cáp độ dựa vào số lượng sản phẩm giá trị đơn hàng để khuyến khích KH mua nhiều Loại 2: Quà tặng/ Mẫu thử Tăng tỉ lệ chuyển đôi Sử dụng quà tăng/mẫu thử CTKM Loại 3: Giảm giá cộng dồn theo cấp độ Có thể phối hợp với MGG chiết khấu tiền MGG quà tặng/ mẫu thử Thu hút KH mua nhiều từ gian hàng 50 VOUCHERS (MÃ GIẢM GIÁ) I Các loại MGG MGG khách hàng trung thành: dành cho KH theo dõi gian hàng chưa mua hàng 30/60 ngày MGG livestream: dành cho KH xem livestream dành cho sản phẩm có livestream => chốt sale cao MGG cho sản phẩm: phân loại tạo MGG dành riêng cho sản phẩm HOT, theo trend, sản phẩm views tốt tỷ lệ chuyển đổi thấp, sản phẩm MGG dành cho CSKH: tạo mã ngoại tuyến để giữ chân KH giao hàng bị lỗi/ hàng hoàn trả… MGG cho mùa lễ hội: Valentine, 8/3, kỉ niệm Gian hàng (khi khơng có CTKM lớn sàn) MGG cho CTKM lớn sàn: lượng truy cập tốt MGG tự tạo II Cách tối ưu hóa Tăng tỷ lệ chuyển đổi - Điều kiện áp dụng = Giá trị đơn hàng TB x 1,2 – 1,5 - Mức độ giảm: phụ thuộc ngành hàng Điện tử: Mức giảm hàng ngày khoảng 3%; CTKM > 5% Các ngành khác: Mức giảm hàng ngày khoảng 5%, CTKM >8% Tăng Giá trị giỏ hàng Giá trị trung bình đơn hàng - Điều kiện áp dụng = Giá trị đơn hàng TB x 1,5 đến - Mức độ giảm: cao 30 – 50% so với MGG Tăng tỷ lệ chuyển đổi MGG theo phần trăm (%) - Tạo MGG theo % lớn (50-70%) để thu hút lượt truy cập KH - MGG % lớn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (dễ chốt đơn) - Để mức giảm giá tối đa thấp (VD: 5k, 7k) để tối ưu hóa lợi nhuận => KH sử dụng App Mobile nhìn thấy mức giảm theo % khơng nhìn thấy Mức giảm giá tối đa 51 THIẾT KẾ GIAN HÀNG - - Chuẩn bị đầy đủ Logo, Ảnh bìa gian hàng Ảnh bìa: PC: 1200 x 128 px App: 755 x 180 px Logo gian hàng: 600 x 600 px ĐẨY SẢN PHẨM (SELLER PICKS) I - II Điều kiện xét duyệt Điều kiện cần Đánh giá tích cực NBH >60% Có từ sản phẩm trở lên Tỷ lệ phản hồi tin nhắn >85% Đã sử dụng Store builder (Thiết kế gian hàng) Điều kiện đủ Phải sử dụng tuần liên tiếp Số lượng lượt đẩy Lazmall có lần/ tuần NBH (14 ngày đầu tiên) có SKU hoạt động có lần/tuần NBH thường đạt đủ điều kiện cần đủ có lượt/tuần Cách tối ưu hóa Thời gian sử dụng 52 - Thời gian xét duyệt Chủ nhật tuần trước -> nên bật vào thứ tuần sau Có thể sử dụng liên tục 14 ngày tất tuần sử dụng đạt đủ điều kiện cần Lượt đẩy thưởng - Sẽ có lượt đẩy thưởng cập nhật vào 15h30 thứ Hàng tuần dựa theo hiệu vận hành vào ngày Chủ nhật TIẾP THỊ LIÊN KẾT (ASA) - Chi phí ghi nhận cho đơn hàng giao thành cơng (trong vịng 14 ngày ) Thay đổi thiết lập trước chiều để có hiệu lực ngày hôm sau TÀI TRỢ HIỂN THỊ SẢN PHẨM (P4P) I II - - Điều kiện xét duyệt Mở cổng chạy quảng cáo Đăng >5 sản phẩm bán Tặng voucher 200k Đăng >10 sản phẩm Mở Freeship Max + Hoàn tiền Max Đăng sản phẩm Nạp 100k vào tài khoản tài trợ hiển thị Hạn chế rủi ro Chiến dịch tự động: 200 sản phẩm Chiến dịch tiêu chuẩn: 50 sản phẩm Ngân sách ngày: từ 25.000 đến 1.000.000 vnđ/ngày; tối thiểu 400đ /từ khóa/ngày Có cách nạp tài khoản: Chuyển khoản Thẻ visa/master Trích từ doanh thu LZD (tối đa 80%) Báo cáo LZD phân tích liệu tuần 53 QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG (CEM) I Lượt sử dụng hàng ngày: Tình Làm liệu Số lượng tin nhắn Số lần gửi tin nhắn cho KH Ngày thường Nhắc nhở tốn Thời gian thực Khơng giới hạn Nhắc nhở đánh giá Cập nhật sau ngày (làm vào 9h sáng) 1000-5000 ngày thường 2000-10000 Ngày khởi động 4000-15000 ngày Chiến dịch Nhắc nhở mua sắm Tương tác lượt theo dõi Ngày chiến dịch 2 KH tiềm KH tùy chỉnh II 3) 4) III - Điều kiện xét duyệt Loại 1: Làm thứ Tỷ lệ đánh giá nhà bán hàng >= 85% Tỷ lệ phản hồi ngày (trong ngày gần nhất) >= 85% Số lượt theo dõi gian hàng >=200 Nhà bán hàng có doanh thu tốt (khơng có tiêu chí cụ thể) Loại 2: Hiệu lực ngày, hết hạn lúc 23:59 Hoàn thách trung tâm phát triển để tích xu Nạp để tích xu Đổi 300 xu thưởng => ngày sử dụng Lưu ý: Không nên gửi tin nhắn hàng loạt vào 0-2h ngày đầu chiến dịch để tránh lỗi hệ thống => gửi trước 22h tối trước chiến dịch Nội dung tin nhắn không nên có từ khóa cấm, tránh dãy số liền 54 FREESHIP MAX I - Định nghĩa Chi phí tham gia = 4,5% x (giá trị sản phẩm – chi phí NBH tài trợ MGG) x 1,1 Tối đa 16500 tính VAT II c) d) III - Điều kiện xét duyệt Mở công Freeship Max: Đăng >= sản phẩm Nạp 100k vào tài khoản “tài trợ hiển thị sản phẩm” Tặng voucher 200k Đăng >= 10 sản phẩm Điểm nội dung >80 Trung bình >= đơn hàng/ngày Cách tối ưu hóa Freeship phần với phí tối thiểu 11000 vnđ NBH phải sử dụng 30 ngày tắt Freeship Max CAMPAIGN - - Cách tối ưu hóa NBH cần đăng ký sớm trước thời gian bắt đầu CTKM để sớm duyệt sản phẩm Giá khuyến NBH đăng ký phải thấp mức giá thấp 60 ngày NBH muốn loại bỏ Sản phẩm đăng ký CTKM (kể chờ duyệt chờ duyệt ) cần liên hệ cho PSC vòng 48 trước thời điểm CTKM bắt đầu chạy Sản phẩm áp dụng MGG NBH kể chạy CTKM 55 FLASH SALE I II - Các loại Flash Sale Deal chớp nhống Giá giảm 30% so với giá thấp 60 ngày Deal hủy diệt Giá giảm từ 40%-60% Deal 49k Giá chạy thấp 49k Nếu giảm giá 50% LZD hỗ trợ thêm voucher 10k Deal New Arrival Điều kiện giảm 55% Deal Zalopay Thuộc Campaign A+, chạy vào thứ hàng tuần Giá dao động từ 5k-23k ZaloPay hỗ trợ 5k cho sản phẩm toán ZaloPay Điều kiện tham gia Sản phẩm phải có đơn hàng 30 ngày Sản phẩm có hình ảnh sản phẩm Bộ phận quản lý xem xét sản phẩm gian hàng có tiềm hay không 56 ... THỨC CƠ BẢN GIÚP NBH GIA TĂNG DOANH SỐ NHỚ CƠNG THỨC TÍNH DOANH THU Doanh Thu = Lượng Truy Cập X Tỉ Lệ Chuyển Đổi X Doanh Thu Trên Mỗi Đơn Hàng 21 NHỚ PHỄU BÁN HÀNG TRÊN LAZADA 22 CHƯƠNG IV CÁC... chiến dịch dựa thời gian: a) Giai đoạn khởi động: mục tiêu tăng nhận biết gian hàng => tạo MGG không điều kiện dễ đạt b) Giai đoạn bùng nổ: tối ưu doanh thu => MGG sâu 28 c) Giai đoạn sau bùng... Tắt sản phẩm 21 ngày 48: Tắt gian hàng NHỚ CƠNG THỨC TÍNH DOANH THU Doanh Thu = Lượng Truy Cập X Tỉ Lệ Chuyển Đổi X Doanh Thu Trên Mỗi Đơn Hàng NHỚ PHỄU BÁN HÀNG TRÊN LAZADA BO5 BỘ CÔNG CỤ QUYỀN