Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc minh anh tại quận tân phú thành phố hồ chí minh, năm 2019

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN HỒNG QN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH TẠI QUẬN TÂN PHÚ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI 2020 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN HỒNG QN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH TẠI QUẬN TÂN PHÚ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: Tổ chức Quản lý dược MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Thanh Bình Thời gian thực hiện: Từ 07/2020 đến 11/2020 HÀ NỘI 2020 LỜI CẢM ƠN Suốt trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, với nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ Thầy cô giáo, bạn bè, gia đình đồng nghiệp Qua tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Quý thầy cô Bộ môn Tổ chức Quản lý kinh tế dược, Phịng sau đại học, thầy giáo trường Đại học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập, nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới: GS.TS Nguyễn Thanh Bình, Hiệu trưởng trường Đại học Dược Hà Nội, trực tiếp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực hoàn thành luận văn tốt nghiệp chuyên khoa cấp I Chân thành cảm ơn đến bạn làm việc nhà thuốc Minh Anh Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh, tạo điều kiện giúp đỡ tơi trình làm việc, thu thập tài liệu cho luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình,các anh chị đồng nghiệp lớp CK I Tổ chức Quản lý Dược 2017 -2019 giúp đỡ, động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tơi vượt qua khó khăn q trình học tập hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2020 Học viên Nguyễn Hoàng Quân MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình ĐẶT VẤN ĐỀ……………………………………………………………… Chương TỔNG QUAN……………………………………………………3 1.1 HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM 1.1.1 Hành nghề dược tư nhân Việt Nam 1.1.2 Các loại hình bán lẻ thuốc 1.1.3 Vai trò nhà thuốc cộng đồng Việt Nam 1.1.4 Vai trò quan trọng Dược sĩ tư vấn Nhà thuốc 12 1.1.5 Nhà thuốc GPP 12 1.1.6 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dịch vụ dược cộng đồng vai trò dược sĩ việc cung ứng thuốc 17 1.1.7 Cơ hội, thách thức nhà thuốc GPP 18 1.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH 21 1.2.1 Hiệu kinh doanh 21 1.2.2 Những yêu cầu phân tích hiệu kinh doanh 22 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh 22 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 24 1.3.1 Nội dung tư vấn dùng thuốc nhà thuốc GPP 24 1.4 KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ NHÀ THUỐC MINH ANH 26 1.4.1 Vài nét Thành phố Hồ Chí Minh 26 1.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC 30 1.6 CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH 2019 31 1.6.1 Khái niệm thuốc 31 1.6.2 Danh mục thuốc thiết yếu 31 1.6.3 Một số nhóm thuốc bán nhà thuốc Minh Anh 32 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……… 33 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 33 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.2.1 Biến số nghiên cứu 33 2.2.2 Thiết kế nghiên cứu 34 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 34 2.2.4 Cỡ mẫu nghiên cứu 35 2.2.5 Xử lý phân tích số liệu 36 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………….37 3.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 37 3.1.1 Doanh số bán hàng năm 2019 37 3.1.2 Cơ cấu chi phí Nhà thuốc Minh Anh năm 2019 39 3.2 PHÂN TÍCH CƠ CẤU THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH TRONG NĂM 2019 43 3.2.1 Cơ cấu nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn 43 3.2.2 Cơ cấu nhóm thuốc nội, thuốc ngoại năm 2019 44 3.2.3 Cơ cấu nhóm thuốc đơn thành phần, nhóm thuốc đa thành phần nhóm khác năm 2019 46 3.2.3 Cơ cấu nhóm thuốc bán nhà thuốc Minh Anh năm 2019 48 Chương BÀN LUẬN…………………………………………………… 53 4.1 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 53 4.1.1 Doanh thu 53 4.1.2 Lợi nhuận 55 4.1.3 Chi phí 56 4.2 CƠ CẤU NHÓM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH NĂM 2019 57 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt 57 4.2.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp 57 4.3 SO SÁNH VỚI NHÀ THUỐC TÂN BÌNH TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT TỈNH BÌNH DƯƠNG 58 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ…………………………………………… 60 I KẾT LUẬN 60 PHÂN TÍCH DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN 60 PHÂN TÍCH CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA 61 II KIẾN NGHỊ 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 Ký hiệu GPP GMP OTC ETC LN BD BHYT KD TSCĐ TSLĐ VNĐ HNDTN NTTN WHO DSPTCM Diễn giải Good Pharmacy Practice Good Manufacturing Practice Over the counter Ethical Lợi nhuận Biệt dược Bảo hiểm xã hội Kinh doanh Tài sản cố định Tài sản lưu động Việt Nam đồng Hành nghề dược tư nhân Nhà thuốc tư nhân World Health Organization Dược sĩ phụ trách chuyên môn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Số liệu nhà thuốc địa bàn Quận Tân Phú từ năm 2017 đến năm 2019 28 Bảng 2.2 Biến số cơng thức tính 33 Bảng 3.3 Doanh số bán hàng nhà thuốc Minh Anh năm 2019 37 Bảng 3.4 Doanh số bán hàng mùa khô nhà thuốc Minh Anh năm 2019 37 Bảng 3.5 Doanh số bán hàng mùa mưa nhà thuốc Minh Anh năm 2019 38 Bảng 3.6 Bảng Cơ cấu chi phí nhà thuốc Minh Anh năm 2019 39 Bảng 3.7 Chi phí ban đầu nhà thuốc Minh Anh năm 2019 39 Bảng 3.8 Bảng chi phí cho hoạt động nhà thuốc năm 2019 40 Bảng 3.9 Kết quả, lợi nhuận ròng nhà thuốc thông qua tháng năm 2019 41 Bảng 3.10 Bảng so sánh lợi nhuận/ doanh thu , lợi nhuận/ chi phí, lợi nhuận/ tổng đầu tư nhà thuốc năm 2019 42 Bảng 3.11 Tỷ lệ thuốc, Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, vật tư y tế 43 Bảng 3.12 Tỷ suất lợi nhuận nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn bán năm 2019 44 Bảng 3.13 Tỷ lệ nhóm thuốc nội, thuốc ngoại năm 2019 46 Bảng 3.14 Tỷ lệ thuốc đơn thành phần, đa thành phần 46 Bảng 3.15 Tỷ lệ thuốc biệt dược, generic 47 Bảng 3.16 Nhóm thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, VTYT 47 Bảng 3.17.Cơ cấu nhóm thuốc có tác dụng dược lý bán năm 2019 48 Bảng 3.18 Nhóm thuốc bán nhà thuốc đạt danh thu cao 50 Bảng 3.19 Nhóm thuốc bán nhà thuốc đạt danh thu thấp 52 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các tiêu chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc - GPP” 16 Hình 1.2 Hình ảnh nhà thuốc Minh Anh Quận Tân Phú 30 Hình 2.3 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu 35 ĐẶT VẤN ĐỀ Tôi thực đề tài bối cảnh đất nước ta giai đoạn chống dịch COVID- 19 Thực cách ly toàn xã hội vòng 15 ngày kể từ 0h ngày 1-4-2020 phạm vi toàn quốc theo nguyên tắc gia đình cách ly với gia đình, thơn cách ly với thôn bản, xã cách ly với xã, huyện cách ly với huyện, tỉnh cách ly với tỉnh, phân xưởng, nhà máy sản xuất phải bảo đảm khoảng cách an toàn, đeo trang, thực khử trùng, diệt khuẩn theo quy định Thủ tướng Chính phủ u cầu tồn thể nhân dân tự giác chấp hành yêu cầu, biện pháp phịng chống dịch, tích cực tham gia khai báo y tế tự nguyện, thực đầy đủ biện pháp tự bảo vệ mình, gia đình tham gia có trách nhiệm với hoạt động phòng chống dịch quan chức cộng đồng; người đứng đầu doanh nghiệp, sở sản xuất, sở kinh doanh hàng hóa, dịch vụ chịu trách nhiệm áp dụng biện pháp phòng chống dịch sở mình, bảo đảm sức khỏe, an tồn cho người lao động Chăm sóc sức khoẻ nhân dân nhiệm vụ cao ngành y tế nói chung ngành dược nói riêng Trong phải nói đến hệ thống nhà thuốc có đóng góp đáng kể kênh đưa thuốc đến tay người sử dụng giúp cho người dân thuận tiện nhu cầu dùng thuốc Hiện Thành phố Hồ Chí Minh nói chung quận Tân Phú nói riêng nhà thuốc mở ngày nhiều hoạt động kinh doanh tương đối đơn giản lợi nhuận tốt, địa bàn quận Tân Phú có lợi dân cư đơng tập trung nhiều ban ngành quan, cơng ty xí nghiêp… Với thị trường cạnh tranh nhà thuốc Minh Anh muốn hoạt động tốt phải đề chiến lược phát triển thị trường tốt bên cạnh phải có dược sĩ giỏi chun mơn, đảm y đức phát triển tương lai, đủ sức cạnh tranh với chuỗi nhà thuốc Pharmacy, Long Châu… Hormon thuốc động vào hệ 435,625,450 512,777,400 77,151,950 8.91 31 355,520,500 420,852,320 65,331,820 7.54 28 2,742,893,630 3,274,090,420 531,196,790 61.66 266 nội tiết, thuốc tránh thai Thuốc tim mạch Tổng Nhận xét: Dựa vào bảng phân tích ta thấy nhà thuốc bán doanh số cao nhờ nhóm hàng này, nhà thuốc phải ưu tiên phát triển nhóm hàng để ngày tăng thêm doanh thu, Vì dược sĩ nhà thuốc phải chăm sóc khách hàng quen mua mặt hàng thật tốt để tạo lòng tin cho đợt khách quen quay lại, bên cạch phải tư vấn cho khách hàng hiểu tin dùng nhóm sản phẩm trên, Đồng thời đề phương án nhằm phát triển thêm nhóm hàng khác 51 Bảng 3.19 Nhóm thuốc bán nhà thuốc đạt danh thu thấp ĐVT: VNĐ TT Nhóm thuốc Vốn mua Tỷ trọng Bán Lợi nhuận 12,250,300 14,952,600 2,702,300 0.31 12,250,300 14,952,600 2,702,300 0.31 10,000,000 12,000,000 2,000,000 0.23 5,000,000 7,000,000 2,000,000 0.23 7,756,200 8,569,250 1,313,050 0,15 47,256,800 57,474,450 10,717,650 1,23 22 vào (%) SKM Thuốc tác dụng với máu Thuốc điều trị gút bệnh xương khớp Thuốc rối loạn tâm thần, tđ lên hệ thần kinh Thuốc chống co giật, động kinh Thuốc lợi tiểu Tổng Nhận xét: Dựa vào bảng ta thấy nhóm thuốc có doanh thu thấp chiếm 0,15 % tổng nhóm thuốc bán nhà thuốc, nhóm thuốc kê đơn thường bệnh nhân mua nhà thuốc bệnh viện số có nhu cầu mua nên doanh số thấp,vì nhà thuốc nên xem xét để kích cầu cho doanh số tăng đồng thời tư vấn thêm cho bệnh nhân 52 Chương BÀN LUẬN 4.1 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Một nhà thuốc đánh giá kinh doanh có hiệu thành cơng hay khơng cần nhìn vào lợi nhuận, Do vậy, qua kết phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Minh Anh năm 2019 đưa số bàn luận sau, 4.1.1 Doanh thu Doanh số bán nhà thuốc Minh Anh Quận Tân Phú thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 có biến động khơng đồng tháng, năm, Tổng doanh số năm 2019 nhà thuốc đạt 5.886.643.750 đồng, Doanh số tháng đạt cao 659,862,500 đồng đến tháng giảm xuống 425,682,750 VNĐ Nhìn vào bảng doanh số tháng, nhà thuốc có đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh, Đưa mục tiêu, giải pháp cụ thể để cải thiện doanh số tháng giảm doanh số, Từng bước khẳng định thương hiệu nhà thuốc Minh Anh tin tưởng khách hàng địa bàn thành phố Doanh số bán nhóm khơng kê đơn chiếm 70,57% doanh số bán hàng 2019, Qua doanh số bán hàng, nhận thấy nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm thuốc chủ lực nhà thuốc, Đồng thời mang lại lợi nhuận cao cho nhà thuốc, để nhà thuốc trì hoạt động cho năm cần phát huy có chiến lược sản phẩm tốt Bên cạnh doanh số bán hàng nhóm thuốc khơng kê đơn năm 2019 cao nhóm thuốc kê đơn khách hàng thường mua sản phẩm nhóm thuốc khơng kê đơn dự phịng để sử dụng chữa loại bệnh thơng 53 thường, nhóm thuốc thơng dụng nguời bệnh,Hơn dịch COVID- 19 bùng phát nhu cầu dự trữ thuốc không kê đơn tăng cao Tổng nhóm thuốc mà nhà thuốc bán năm 2019 theo danh mục thuốc thiết yếu tân dược danh mục thuốc thiết yếu thuốc đơng y thuốc từ dược liệu có 19 nhóm, Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2019 đạt 5886643750 triệu đồng, Trong nhóm Thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm no-steroid có tỷ trọng cao đạt 15% nhóm thuốc kháng sinh mang lại hiệu kinh tế cao, Nhóm thuốc lợi tiểu, gút chiếm tỷ trọng thấp 0,11% , So với vài năm trước, doanh số nhóm thuốc bán tương đối cao, cungc thu lợi nhuận đáng kể năm trở lại thuốc nhóm chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức nguời tiêu dùng thuốc xác hơn, Do doanh số kinh doanh giảm đáng kể Trong kinh doanh, để đạt doanh số bán hàng ổn định bền vững cho tháng số lượng khách hàng yêu tố quan trọng hàng đầu, Số lượt khách hàng mua hàng nhà thuốc phải tương đối ổn định ngày tăng lên, Đối với quy mô hoạt động nhà thuốc địa bàn Quận Tân Phú thành phố Hồ Chí Minh với lượng khách hàng tốt, Qua cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc Minh Anh ngày đáp ứng nhu cầu tin tưởng khách hàng, nhằm giữ khách hàng mà mua thuốc gia tăng khách hàng yếu tố quan trọng cho phát triển nhà thuốc Việc trì lượng khách hàng mua thuốc gia tăng lượng khách hàng yếu tố quan trọng nhất, có khách hàng bán hàng nhà thuốc có doanh thu, Với lượng khách hàng thường xuyên nhà thuốc thực tin tưởng nhà thuốc nhà thuốc cần có chăm sóc đặt biệt để trì gia tăng doanh số đơn hàng, tăng chất lượng dịch vụ để ngày cang tăng uy tín nhà thuốc đồng thời có chiến lược giữ chân khách đẻ khách hàng chuyển sang nhóm khách hàng thường xuyên nhà thuốc, 54 Nhà thuốc nên có chiến lược tìm kiếm kéo thêm khách hàng để gia tăng doanh thu cho nhà thuốc, để nhà thuốc ngày có doanh thu cao ổn định hơn, tạo tiền đề cho việc đầu tư mở rộng mạng lưới nhà thuốc nhà thuốc Minh Anh 4.1.2 Lợi nhuận Trong trình phát triển kinh tế, xã hội, chăm sóc sức khỏe nhân dân vấn đề quan tâm hàng đầu, Trong hệ thống y tế Việt Nam, nhà thuốc đóng vai trò quan trọng, nhà thuốc cần phát huy hiệu kinh doanh thơng qua nhiều giải pháp sách linh hoạt, Lợi nhuận yếu tố hàng đầu để đánh giá hiệu hoạt động mơ hình kinh doanh nào, đặc biệt với dược sỹ trẻ muốn đầu tư tham gia vào ngành kinh tế thị trường mơ hình nhà thuốc lại nên quan tâm Lợi nhuận nhà thuốc có chủ yếu thơng qua kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, Lợi nhuận tiêu quan trọng toàn kết hoạt động kinh doanh, Một nhà thuốc muốn tồn phát triển điều kiện tiên phải đạt lợi nhuận (Lợi nhuận = Doanh thu – Tổng chi phí), Do Muốn tăng lợi nhuận trước hết nhà thuốc phải tăng doanh thu giảm thiểu chi phí, Tuy nhiên, doanh thu hệ tiết kiệm chi phí kinh doanh, Vì vậy, tiết kiệm hay giảm chi phí vừa làm tăng lợi nhuận vừa nâng cao sức cạnh tranh cho nhà thuốc Từ kết phân tích tổng doanh thu nhà thuốc Minh Anh năm 2019 đạt doanh thu 5,886,643,750 triệu đồng, số khả quan cho thấy nhà thuốc hoạt động kinh doanh tốt, nhà thuốc Minh Anh Quận Tân Phú thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 nghiên cứu Nguyễn Hồng Qn “Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Minh Anh Quận Tân Phú thành phố Hồ Chí Minh 2019” nhà thuốc có kết kinh doanh tốt nhà thuốc tiếng địa bàn quận 55 Theo tỷ suất lợi nhuận giá vốn tiêu cho nhà thuốc biết mối tương quan giá vốn hàng bán lợi nhuận hợp lý hay không tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn nhà thuốc, Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu sử dụng vốn đồng đều, có xu hướng theo tháng theo mùa, Với mùa hè mùa đông xuân hiệu sử dụng vốn tốt nhất, đặc biệt vào tháng 1/2019 khách quen với diện nhà thuốc phụ thuộc vào nhu cầu thuốc đầu năm nhân dân có dịp nghỉ tết dài ngày lượng hàng mua đạt lợi nhuận cao nhiều vitamin, giải nhiệt, thực phẩm chức năng,,, Như nhà thuốc có chiến lược khả kinh doanh tốt hoạt động kinh doanh nhà thuốc Minh Anh 4.1.3 Chi phí Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào chi phí nhà thuốc bỏ phục vụ cho hoạt động kinh doanh có hợp lý hay khơng Theo kết phân tích, nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết phân tích cho thấy lương nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh, Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta tiết kiệm khoản mục phí khác chi phí ngoại giao chiếm tỷ lệ cao khoảng 9%, chi phí tiền điện chiếm khoảng 5%, khoản mục chi phí thay đổi hạn chế để giảm chi phí cho nhà thuốc nhằm tăng lợi nhuận cho nhà thuốc Dựa vào bảng chi phí chung nhà thuốc ta thấy bình quân nhà thuốc hàng tháng chi phí khảng 32 632000 đồng, chi phí lớn cần cân nhắc xem xét lại thấy chi phí khơng hợp lý nên điều chỉnh lại để giảm chi phí cho nhà thuốc, đồng thời có kế hoạch cho năm sau 56 4.2 CƠ CẤU NHÓM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH NĂM 2019 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt đạt 58,42% ,Nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt ln hỗ trợ bù trừ cho nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp, giúp cho nhà thuốc cân đối tiêu Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc, Tuy nhiên tỷ trọng lại đạt 15,03%, Điều giá mua vào giá bán có chệnh lệch so với nhóm thuốc kháng sinh Nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn chiếm tỷ trọng đứng thứ đạt 13,15%, giá mua vào giá bán có chệnh lệnh cao so với nhóm thuốc khác, Nhóm thực phẩm chức nhóm mỹ phẩm nhóm tiềm phát triển tốt có tỷ trọng lợi nhuận cao đời sống xã hội ngày phát triển, nên nhu cầu nâng cao sức khỏe sử dụng dụng cụ y tế mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao 4.2.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp Có nhóm mang lại tỷ lệ thuậnthấp, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm đạt từ 0,39%, nhóm thuốc bán doanh số thấp nhà thuốc nhóm kê đơn, nên bệnh nhân thường khám bệnh viện cấp phát thuốc bảo hiểm mua nhà thuốc bệnh viện, nhóm thuốc ln có doanh số bán chậm nhóm thuốc nhà thuốc hàng năm,cho nên nhà thuốc ln có sách phát triển nhóm thuốc bán tốt để bù cho nhóm thấp 57 4.3 SO SÁNH VỚI NHÀ THUỐC TÂN BÌNH TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT TỈNH BÌNH DƯƠNG So với nhà thuốc Minh Anh nhà thuốc Tân Bình sử dụng phần mềm ki ốt Việt có ưu điểm vượt trội sau, nhằm tiết kiệm chi phí nhân thời gian ghi chép buôn bán hàng ngày Trong năm trước nhà thuốc làm việc với sổ sách hay file excel, việc báo cáo tìm kiếm điều cần vơ khó khăn, khơng thời gian tra cứu, tính tốn máy tính, Hiện với phát triển ngành cơng nghệ thơng tin việc quản lý nhập xuất tồn, hóa đơn nhập xuất, cơng nợ, hạn sử dụng, dễ dàng hơn, nhà thuốc không cần ghi chép sổ sách mà tất phần mềm tính tốn đưa cho bạn kết trình kinh doanh mà bạn cần vài click chuột, phần mềm quản lý nhà thuốc Phần mềm phát triển xây dựng đáp ứng đầy đủ chức giúp nhà thuốc, sở y tế… quản lý công việc mua bán dược phẩm tối ưu nhất, Hệ thống đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý kho cho nhà thuốc từ khâu nhập mua bán, nhập xuất hàng, in mã vạch, kiểm kê, chuyển kho… cảnh báo số lượng hàng, quản lý thu chi, in hóa đơn, theo dõi doanh số loại thuốc…Phần mềm có giao diện đơn giản, trực quan dễ sử dụng không phần chuyên nghiệp phần mềm quản lý bán hàng, giúp nhà thuốc quản lý hàng ngàn loại thuốc theo thành phần biệt dược, nhà sản xuất, xuất xứ…tự động, xác thuận tiện, Đồng thời thống kê chi tiết xác loại thuốc bán chạy, loại thuốc tồn kho, hết hạn sử dụng để bạn có thơng tin xác có định nhập hàng hợp lý nhà thuốc Minh Anh phải thuê nhiều nhân viên từ quản lý chi nhánh, kiểm kho thuốc, đứng quầy thu nhân…nếu sử dụng phần mềm giúp nhà thuốc cấp nhanh tài khoản phù hợp với đặc thù cơng việc giúp nhà thuốc 58 quản lý thao tác bán hàng, toán nhân viên, kiểm sốt bảo mật thơng tin hàng hóa cách chặt chẽ Bên cạnh quản lý nhân viên, phần mềm quản lý bán thuốc giúp nhà thuốc Tân Bình nắm bắt thơng tin kiểm sốt danh sách khách hàng, nhà cung cấp hàng hóa chi tiết đến thông tin Email, Website, điện thoại, địa chỉ… cho phép thống kê theo nhiều tiêu chí khác để phân loại, chia nhóm nhà cung cấp, khách hàng, Mọi hoạt động kinh doanh lưu trữ hệ thống báo cáo, dù dược sĩ chủ nhà thuốc khơng có mặt cửa hàng kiểm sốt tình hình kinh doanh, doanh thu bán hàng ngày, lịch sử giao dịch mua hàng, doanh số bán hàng nhân viên số cụ thể chi tiết, nhà thuốc Tân Bình sử dụng Phần mềm quản lý nhà thuốc cơng cụ bán hàng hiệu hữu ích , qua tiết kiệm thời gian, chi phí hiệu công việc cao hàng tháng tiết kiệm khoảng 10 triệu đồng tiền chi phí khác so với nhà thuốc Minh Anh 59 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN PHÂN TÍCH DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN 1.1 Doanh thu Tổng doanh số năm 2019 nhà thuốc Minh Anh đạt 5.886.643.750 đồng, lợi nhuận sau trừ hết chi phí đạt 701.332.604 đồng Số lượng khách hàng mua thuốc năm 2019 đạt trung bình 145 lượt khách/ ngày, Từ cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc thu mang lại tin cậy cho khách hàng 1.2 Lợi nhuận Tổng lợi nhuận năm 2019 đạt 701,332,604 đồng, tỷ suất lợi nhuận đạt 14% Đây lợi nhuận hợp lý quy mô kinh doanh nhà thuốc Minh Anh Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt Có nhóm mang lại lợi nhuậnthấp, Các nhóm thuốc đa số thơng dụng, Tuy nhiên cần định hướng phát triển số nhóm thuốc tiềm mang lại doanh số cao, Việc phân tích nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhằm cho nhà thuốc hiểu rõ, cân nhắc đầu tư, nhóm thuốc khơng nên nhập số lượng nhiều/lần, nhóm thuốc trì kinh doanh hay dừng lại Nhà thuốc Minh Anh cần trì phát triển nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận cao chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu 1.3 Chi phí Hiện nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết qủa phân tích cho thấy lương nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh 60 PHÂN TÍCH CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA Đề tài nghiên cứu cấu danh mục nhóm thuốc đạt lợi nhuận cao, nhóm thuốc đạt lợi nhuận trung bình thấp, Tổng lợi nhuận tất nhóm thuốc năm 2019 đạt 701,332,604 đồng, Trong nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm có tỷ trọng cao nhất, Nhóm thuốc mang lại nhiều tiêu phát triển tốt, cần trú trọng để phát triển thêm nhiều mặt hàng nhóm đa dạng chủng loại,phong phú mẫu mã an toàn chất lượng tiêu chí hàng đầu So với kết nhà thuốc Ánh HoàngGia năm 2016 đạt 1,106,355,000 đồng, với tỷ suất lợi nhuận gộp 15%, Nhà thuốc Thu Đồng Nai năm 2015, doanh thu nhà thuốc Thu đạt 4,715670,220 đồng, tỷ suất lợi nhuận năm đạt 10,2%, nhà thuốc Tú Lệ thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 có doanh thu năm đạt 6,311,086,800 đồng tỷ suất lợi nhuận năm 13,63% Như so với nhà thuốc nhà thuốc Minh Anh đạt lợi nhuận trung bình, cần phải tìm hướng để nhà thuốc có đột phá kinh doanh, đồng thời phải học hỏi trau kiến thức để có tin tưởng khách hàng Tóm lại, để phát triển mở rộng mơ hình nhà thuốc cần nắm vững khó khăn mặt cạnh tranh sau: Nhà thuốc cạnh tranh vị trí, địa điểm Nhà thuốc cạnh tranh chất lượng giá bán Hai yếu tố quan trọng để bạn thu hút khách hàng, Bạn bán thuốc với liều dùng chất lượng, tác dụng nhanh giá phải chăng, phù hợp đương nhiên khách hàng tìm đến bạn nhiều hơn, Chẳng muốn tiền mà uống thuốc không giảm bệnh, Thử mua lần, hai lần mà thấy không tác dụng, lần sau khách hàng tìm đến nhà thuốc khác Nhà thuốc cạnh tranh dịch vụ tư vấn bán hàng 61 Thơng thường, người ta tìm đến cửa hàng để mua loại thuốc thông thường cảm sốt, nhức đầu, ho, đau bụng, … Để chẩn đốn bệnh, ngồi kiến thức vững nhân viên bán hàng phải giỏi tư vấn giao tiếp tốt, Cách nói chuyện nhẹ nhàng, cởi mở để khơi gợi để người bệnh mơ tả xác triệu chứng, độ tuổi, thói quen, tiền sử bệnh, … Với bệnh nhân nhỏ tuổi kèm nên có thái độ dịu dàng, Ngoài việc kê liều lượng, nên khuyên bé thực hành thói quen tốt vệ sinh sẽ, ngủ đủ giấc, ăn uống đủ chất, … Với người bệnh lớn tuổi, họ nghe khơng rõ, giao tiếp chậm, diễn đạt khó hiểu, …Người tư vấn nên kiên nhẫn nhẹ nhàng giải thích, tránh cáu gắt hay lớn tiếng Các yếu tố khác làm tăng lực cạnh tranh nhà thuốc Đặc biệt, áp dụng phần mềm quản lý nhà thuốc bạn kiểm sốt phân loại thuốc, lưu trữ thơng tin theo hệ thống, dễ dàng kiểm kho, tìm kiếm sản phẩm, Khách hàng hoàn toàn yên tâm nhận hóa đơn mua hàng, lại khơng phải đợi lâu thao tác thực nhanh chóng, chun nghiệp, Phần mềm giúp bạn chống gian lận hay thất thoát, yên tâm quản lý từ xa bận việc phòng khám hay bệnh viện, II KIẾN NGHỊ Với nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP Nhân viên nhà thuốc nâng cao nhận thức trách nhiệm thực tốt nguyên tắc GPP Dược sỹ quản lý chuyên môn nhà thuốc định kỳ đào tạo, cập nhập kiến thức chuyên môn văn quy phạm pháp luật cho nhân viên, Nhân viên nhà thuốc tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu cho khách hàng Duy trì phát triển nhóm thuốc có doanh số cao, lợi nhuận tốt cách đa dạng hóa mặt hàng nhóm thuốc Đẩy mạnh phát triển nhóm mặt hàng chiến lược nhà thuốc 62 Đề chiến lược, giải pháp để nâng cao doanh số, lợi nhuận quý, tháng có doanh số lợi nhuận thấp Có kế hoạch dự trù nguồn hàng kịp thời, tỷ lệ hàng tồn kho hợp lý vào thời điểm, Tìm hiểu nguần hàng đa dạng từ nhà cung cấp Nhà thuốc cần tăng vốn hoạt động kinh doanh, để chủ động việc dự trữ thuốc, cần có biện pháp sử dụng vốn xoay vòng vốn hiệu Nhà thuốc cần có chế độ phụ cấp, khen thưởng nhân viên giỏi nhằm tạo động lực ổn định, tạo động lực cho nhân viên Cần giữ vững thương hiệu nhà thuốc địa bàn, trọng vào kiểm soát chất lượng nguần gốc, hạn sử dụng nhập hàng Với sở Y tế Phòng Y tế Định kỳ hàng năm mở lớp tập huấn, bồ dưỡng kiến thức chuyên môn, văn quy phạm pháp luật ban hành Tăng cường nhân lực để đảm bảo công tác thanh, kiểm tra tiến hành thường xuyên cà định kỳ, cần cương sử lý trường hợp vi phạm Thông báo kịp thời đến nhà thuốc, nhà thuốc thuốc bị thu hồi đình lưu hành Thơng báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng sở vi phạm hành nghề Dược như: Kinh doanh thuốc không rõ nguần gốc,xuất xứ, thuốc hết hạn sử dụng, thuốc chất lượng giả mạo… Đồng thời tổ chức khen thưởng sở chấp hành tốt Đối với thực phẩm chức năng: Hiện thực phẩm chức bán đa dạng rộng rãi thị trường, với mặt hàng hỗ trợ sức khoẻ quảng cáo, tiếp thị nhiều hình thức, xong có hàng nhái, hàng chất lượng, hàng giả bán với giá trời, sở y tế phòng y tế cần phối hợp với nhà thuốc, người dân kiểm tra bất ngờ, phạt nặng trường hợp vi phạm 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Ngọc Ánh (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016, Luận văn Dược sĩ chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Dược Hà Nội Bộ Y tế (2011), Thông tư số 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 việc ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn “ thực hành tốt nhà thuốc” GPP, ngày 21/12/2011 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Thông tư số 21/2013/TT-BYT ngày 08/08/2013 quy định tổ chức hoạt động Hội Đồng thuốc điều trị bệnh viện, ngày 08/08/2013 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế, (ngày truy cập 20/09/2016)http//jahr.org.vn/dowloads/JAHR2013/JAHR2012Final.vn pdf Chính phủ (2014), Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 10 tháng 01 năm 2014 việc “phê duyệt Chiến lược Quốc Gia phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” Cục quản lý Dược Việt Nam (2002), Bước nhành Dược Việt Nam năm đổi mới, Hà Nội Nguyễn Thành Bộ Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Thị Tú Lệ (2017), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2016, Luận văn Dược sĩ chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Dược Hà Nội Lý Tuấn Nghiệp (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Thu thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai năm 2015, Luận văn Dược sĩ chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Dược Hà Nội 10.Sở Y tế Hà Nội 2004, Báo cáo tổng kết 10 năm thực pháp lệnh hành nghề y dược tư nhân năm 1993-2003 Tiếng Anh 11.Pharmaceutical group of the European union (PGEU) (1996), Good pharmacy practice in Europe 12.Chuc, N.T.a T.,G (1999) ”Doi moi” and private pharmacies: case study on dispensing and financial issues in Ha Noi, Viet Nam, European journal of Clinical Pharmacology 55(4):p.325-32 13 Flessa, S.a.D., N.T (2004), “Costing of services of Vietnamese hospitals: identfyring costs in one cetral, two provicial and two district hospital using a standard methodology”., International Journal of Health planning and Management 19(1): p63.77 14.World Health Organnization (1994), The role of Pharmacist in the health care system, Geneva, WHO ... doanh Nhà thuốc Minh Anh quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 Với mục tiêu sau: Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Minh Anh năm 2019; Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc năm 2019 Từ... ảnh nhà thuốc Minh Anh Quận Tân Phú 1.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC Cho tới nay, có vài nghiên cứu phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc :” phân tích. ..BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN HỒNG QN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC MINH ANH TẠI QUẬN TÂN PHÚ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN