Nhóm 3-Đề tài Nghiên cứu phát triển truyền thông Mar của Cty CP Elise đến năm 2025

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI KHOA KINH TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ELISE ĐẾN NĂM 2025 Giáo viên hướng dẫn: Đậu Xuân Đạt Học phần: Nghiên cứu marketing Sinh viên thực hiện:Nhóm Phạm Thị Giang (Nhóm trưởng) Hà Thị Lam Nguyễn Thị Phương Nguyễn Thị Lý Trần Thị Yến Lớp: ĐHMar1-K3 Hà Nội 2020 LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, chúng tơi xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình ban Giám Đốc anh chị quản lý công ty Cổ phần Elise gúp đỡ, cung cấp nhiều thơng tin hữu ích tạo điều kiện cho chúng tơi q trình thực chuyên đề Đặc biệt, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới nhà Trường tạo điều kiện cho thực chuyên đề nghiên cứu bổ ích chúng tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới quý thầy, cô giáo khoa Kinh tế cô giáo viên hướng dẫn Đậu Xuân Đạt tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bảo cho chúng tơi hồn thành tốt chun đề Chúng xin cảm ơn quan tâm giúp đỡ ủng hộ anh chị bạn bè trình thực đề tài Mặc dù cố gắng hoàn thành chuyên đề phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót Chúng tơi mong nhận thơng cảm, góp ý tận tình bảo quý thầy cô bạn Chúng xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan đề tài nghiên cứu chúng tôi, với số liệu thu thập công ty Cổ phần Elise cung cấp hướng dẫn giảng viên Đậu Xuân Đạt Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài nghiên cứu tự tìm hiểu, phân tích trung thực, khách quan, chưa nghiên cứu đề tài nghiên cứu Những số liệu nhận xét, đánh giá, phục vụ cho phân tích thu thập từ nguồn khác đề có trích dẫn ghi rõ nguồn gốc DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt CP Nội dung Cổ phần IMC PR R&D TP.HCM PTGĐ GĐ Sp ĐHHĐ FTA NTD TNHH MXH TTTM TVC Truyền thơng marketing tích hợp Quan hệ cơng chúng Nghiên cứu phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Phó tổng giám đốc Giám đốc Sản phẩm Điều hành hoạt động Hiệp định thương mại tự Người tiêu dùng Trách nhiệm hữu hạn Mạng xã hội Trung tâm trương mại Quảng cáo truyền hình DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Danh mục Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Tên Độ tuổi Nghề nghiệp Nơi mua Người bán hàng thường xuyên cập nhật thông tin vè khuyến mại, giảm giá cho khách hàng Nhân viên bán hàng chủ động thăm hỏi khách hàng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Danh mục bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Tên Giới tính Thu nhập Các chương trình quảng cáo cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm Các chương trình quảng cáo kích thích tâm trí khách hàng Từ ngữ sử dụng quảng cáo có tính sáng tạo thu hút ý Hình ảnh đồ họa làm cho chương trình quảng cáo trở nên thú vị Slogan sử dụng tác động đến tâm trí khách hàng Cơng ty xây dựng nhiều chương trình chiết khấu mua sản phẩm Website công ty đổi phù hợp bắt mắt Chương trình bốc thăm trúng thưởng áp dụng vào dịp ( tết, Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 2.20 Bảng 2.21 Bảng 2.22 Bảng 2.23 Bảng 2.24 Bảng 2.25 black Friday,20/10…) Chương trình giới thiệu hàng mẫu tương đối tốt Quà tặng / giảm giá làm cho khách hàng trở nên hào hứng, vui thích mua hàng Cơng ty Elise thường xuyên cập nhật ấn phẩm như: BCKD, BC tài phương tiện truyền thơng đại chúng Các diễn thuyết lãnh đạo cập nhật Website cơng ty Góp phần xây dựng hình ảnh cơng ty sản phẩm qua diễn thuyết Cơng ty có mối quan hệ tốt với phương tiện truyền thơng Cơng ty có tài trợ nhiều chương trình hay ý nghĩa Đại sứ thương hiệu cơng ty có hình ảnh đẹp với cơng chúng Người bán hàng có vai trị quan trọng việc cung cấp thông tin cho khách hàng Nhân viên bán hàng hiểu rõ giá trị công ty truyền đạt giá trị cho khách hàng Có thái độ tiếp nhận yêu cầu tư vấn sau bán hàng, giải cố phát sinh tốt Công ty cập nhật bổ sung danh mục cho khách hàng Công ty thường xuyên gửi thông tin qua email khách hàng Công ty thường xuyên chào bán trực tiếp Website Các hoạt động bán hàng trực tiếp qua điện thoại trì phát triển Cách bày trí cửa hàng tương đối phù hợp thu hút ánh nhìn người mua MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường, cạnh tranh điều tránh khỏi, để đạt mục tiêu kinh doanh có sản phẩm tốt chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu thành thương hiệu riêng biệt, khách hàng ưa chuộng Để đạt điều này, doanh nghiệp cần phải truyền thơng với thị trường để khách hàng biết tính năng, ứng dụng, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngồi doanh nghiệp cịn cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì, củng cố mối quan hệ Vì yêu cầu này, doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thơng marketing Phần lớn doanh nghiệp có chiến lược xúc tiến riêng nhằm tác động lên thói quen quan niệm khách hàng nhờ vào phương pháp cung cấp thơng tin thuyết phục Có nhiều hình thức truyền thông khác truyền thông trực tiếp, mặt đối mặt, sử dụng đội ngũ bán hàng qua trung tâm dịch vụ điện thoại, quảng cáo, thúc đẩy hoạt động thương mại Công ty CP ELISE– xuất thị trường từ năm 2011 với định vị phân khúc cao cấp chuyên sản xuất mặt hàng thời trang công sở Mục tiêu kim nam mà Elise đặt cho thương hiệu dẫn đầu xu hướng, đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm cao câp với mức giá hợp lý Ba năm trở lại đây, Elise phát triển nhanh chóng, mở rộng khắp tỉnh, thành phố lớn toàn quốc Ngồi tập trung vào chất lượng sản phẩm Elise đầu tư cho marketing, quảng bá thương hiệu qua loạt show truyền hình như: The Remix (Hịa âm ánh sáng, Bố đâu thế, Bước nhảy hoàn vũ, ) Hoa hậu hoàn vũ Việt Nam Là thương hiệu trẻ tự xây dựng, định hình cho đường với niềm đam mê tham vọng trở thành người dẫn đầu Tuy nhiên, thời điểm nay, tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn dịch Covid-19 gây ảnh hưởng lớn tới tất ngành ngành thời trang không ngoại lệ Kênh media Elise chủ yếu quảng cáo qua Facebook, Youtobe, truyền hình, nhiên có số cơng cụ chưa phát huy hiệu nên khách hàng chưa tiếp cận So sánh với đối thủ cạnh tranh Seven.Am, Canifa, IVYmoda truyền thơng Elise chưa bắt kịp xu hướng đại Từ thực tế đó, chúng tơi xin mạnh dạn đề xuất đề tài: “Nghiên cứu phát triển truyền thông marketing công ty CP Elise đến năm 2025” đề tài có ý nghĩa lý luận thực tiễn nhằm đưa chiến lược, giải pháp để đẩy mạnh phát triển thương hiệu thời trang Elise Tổng quan nghiên cứu 2.1 Tổng quan đề tài nước liên quan đến đề tài nghiên cứu Theo Philip Kotler xuất năm 2013 sách “Quản trị Marketing”, sách đưa khái niệm truyền thông marketing (marketing communication) hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp Theo Trương Đình Chiến (2016), Truyền thơng Marketing tích hợp (IMC),đã nêu khái niệm truyền thông Marketing (Marketing Communication) phần thiếu nỗ lực tiếp thị doanh nghiệp Nói cách đơn giản, truyền thơng marketing mơ tả tất thông điệp phương tiện truyền thơng mà doanh nghiệp triển khai để tiếp cận tới thị trường tiềm mình.Các hoạt động truyền thơng marketing cách tiếp cận đề tài 2.2 Tổng quan đề tài nước liên quan đến đề tài nghiên cứu Theo nghiên cứu “Thương hiệu thời trang Seven.AM” năm 2011 nhóm sinh viên thực Trường ĐH Vinh Thì chúng tơi kế thừa cách tiếp cận dựa giai đoạn chu kì sơng sản phẩm để phát triển truyền thông Giai đoạn tung thị trường tập trung vào khách hàng tiềm năng, tăng cường quảng cáo Giai đoạn tăng trưởng tích cực cải tiến sản phẩm, chiến lược sản phẩm Giai đoạn bão hào quảng bá chất lượng sản phẩm, trì mối quan hệ với khách hàng, thực đợt xả hàng Giai đoạn suy thoái thiết kế sản phẩm thay thế, hãng sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu Ln thay đổi nguồn hàng khác cầu Mở đợt sale thu hút khách hàng khác để tạo ấn tượng mẻ cho khách hàng Khi thương hiệu thời trang Seven A.M đưa giai đoạn phát triển Elise thiết lập tiêu chuẩn cho ngành thời trang cao cấp khác, làm vững mạnh biến thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam thành thương hiệu thời trang quốc tế Theo viết “Thành công thương hiệu thời trang Việt Nam- Canifa” thừa hưởng chiến dịch định giá, khuyến mại để áp dụng vào phát triển sản phẩm Canifa thương hiệu có chiến lược định giá đắn phù hợp với đối tượng tiêu dùng Vào dịp lễ, Tết, Canifa áp dụng chương trình giảm giá từ 30% đến 70% cho sản phẩm.Với thông điệp “Fashion of all” – Thời trang cho tất Yếu tố thời trang vừa đủ dành cho người dù độ tuổi, giới tính, cá tính thu nhập nào; chọn sản phẩm thương hiệu Do Canifa có chiến lược định giá đắn phân khúc theo thị trường mục tiêu Elise cần đưa chiến lược giá cho hợp lí đồng thời phân khúc thị trường rộng Canifa không ngừng quảng bá tên tuổi thơng qua chương trình truyền hình; kiện,… Canifa tài trợ chương trình có quan tâm lớn công chúng Project Runway Việt Nam; Đồ Rê Mí; Việt Nam next top model,…Trong q trình hình thành phát triển Canifa ln nhận thức trách nhiệm với cộng đồng Chính vậy, Canifa đồng hành với nhiều chương trình từ thiện: Thương miền Trung, Hơi ấm mùa Đông,… “Định vị Canifa thời trang dành cho tất tất dành cho trọng đến chất lượng, đến nguồn gốc xuất xứ có quan điểm: giá đáng đồng tiền bát gạo.”- bà Đoàn Ngọc nhấn mạnh Với Canifa, khách hàng Việt Nam bà Ngọc “định vị” rõ ràng: “Định vị Canifa thời trang dành cho tất tất dành cho trọng đến chất lượng, đến nguồn gốc xuất xứ có quan điểm: giá đáng đồng tiền bát gạo.” Canifa tập trung vào chiến lược định giá chất lượng đơi với giá tiền Gía tiền cao tương ứng với chất liệu đẹp, bền theo xu hướng thời trang Cách thức chọn phân khúc thị trường Canifa theo thị trường cụ thể đề tài kế thừa cách tiếp cận để xây dựng chiến lược cho Elise Canifa chọn thị trường mục tiêu marketing phân biệt, chọn nhiều phân khúc với chiến lược marketing mix khác Chiến lược định vị Canifa sở hữu thuộc tính, Canifa cho đời nhiều dịng sản phẩm chất liệu phong phú jean, kaki, thun,… dịng sản phẩm len, sợi coi dòng sản phẩm làm nên thương hiệu Canifa Thời trang Canifa tạo dựng chỗ đứng định thị trường nước nước như: Đức, Séc, Anh, Đài Loan, Theo viết “Hành trình bền bỉ phát triển thời trang Việt với chiến lược marketing Ivy Moda” chúng tơi thừa hưởng target vào người có tiềm lực tài nên sản phẩm làm phải chất lượng, cao cấp Kế hoạch làm truyền thông Ivymoda làm tốt xây dựng show diễn đỉnh cao 10 ... nhằm phát triển truyền thông Elise thời gian tới 3.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Đối tượng nghiên cứu: Phát triển truyền thông công ty Cổ phần Elise đến năm 2025 3.2.2 Phạm vi nghiêncứu:... hai phát triển truyền thông marketing qua PR; ba phát triển truyền thông marketing qua nhân viên bán hàng; nội dung thứ tư phát triển truyền thông marketing qua marketing trực tiếp; cuối phát triển. .. hiệu làm marketing online 1.2 Phát triển truyền thông markerting 1.2.1 Mục tiêu truyền thông marketing Mục tiêu cuối truyền thông marketing đưa khách hàng đến với định mua hàng truyền thông tiếp